sim-карты по биометрии для всех?

Последнюю неделю очень активно обсуждают тему биометрии и sim-карт в контексте иностранных граждан. Мол, как все тяжело оформить. Операторы теряют 1.5 млрд руб выручки. Просят послаблении.

И только один желтый оператор хлопает в ладоши от новых правил, вступивших в силу с 01.07.2025г. Ну потому что он единственный в составе лиц по предварительному сговору своего же экосистемного банка может это делать удаленно и даже с выездом к клиенту. По сути, имеет конкурентноое преимущество по отношению к другим участникам рынка. Надолго ли?

Но сама тема обсуждения повернулась в интересное русло после полученного утром пресс-релиза от Т2.

T2, российский оператор мобильной связи, масштабирует проект по внедрению биометрических решений для идентификации иностранных граждан при продажах SIM-карт по всей стране. Теперь иностранцы могут пройти обязательную процедуру подтверждения личности и подключить мобильную связь прямо в торговой точке оператора. До конца октября 2025 года компания оснастит 300 салонов связи собственными биотерминалами, а к концу первого квартала 2026 года увеличит их число до 1000.

А теперь в этом пресс-релизе попробуйте убрать слова «иностранных/иностранцы» и перечитайте снова. У меня складывается ощущение, что эксперимент с иностранными гражданами признали успешным. ЦБ тже доволен. Не планируется ли расширить эти правила оформления sim-карт и на всех остальных граждан? Напомню, из Госдумы и Совфеда уже давно такие предложения поступают.

Что-то мне подсказывает, что после оснащения большинства офисов-продаж Т2 подобными биотуалетами биотерминалами что-то может и поменяться в нашем законодательстве. Ибо зачем Т2 на фоне постоянных новостей о сокращении точек продаж и их убыточности вкладывается в такое дооснащение?

Успеть за 60 20 секунд

В клиентском сервисе есть «правило 20 секунд». Любой телефонный звонок должен быть обработан не более чем за 20 секунд.

Даже есть исследование на этот счет (ссылку лень искать). Если клиент, набрав номер телефона вашей компании, через 20 секунд не получит реакцию, степень его раздражительности будет расти с каждой секундой. Снять напряжение можно двумя способами: ответить на звонок или предложить callback. Главное, не забыть его реализовать и реально перезвонить клиенту.

Многие компании, дорвавшись до IVR, составляют очень громоздкие конструкции. Причем считается (непонятно кем и почему), что чем длиннее IVR и вариантов выбора в меню, тем «солиднее» компания. Бред.

Как показали наши исследования, оптимальная длина приветствия - до 15 секунд. Далее 2-3 гудка и ответ вашего специалиста. Обычно это как раз 20-25 секунд на все про все.

❗️Можно схитрить через early media (описано в RFC 3960). И многие продвинутые компании это используют. Смысл фокуса в том, что голосовой файл приветствия ставится не в IVR, а вместо музыки ожидания. Одновременно с проигрыванием файла у звонящего уже будет идти вызов вашего сотрудника.

Для абонента только плюс: нет answer на звонок (не списываются минуты) и сокращается время дозвона. Конечно, оператор связи, предоставляющий такой номер, будет не в восторге из-за упущенной выгоды за интерконнект. Но это право клиента. Мы же тут решаем проблему клиента, а не оператора.

Кстати, это один из способов защиты от списания минут при звонках на 8-800. Экономит реально деньги и защищает от недобросовестных конкурентов.

Важно отметить, что в голосовом приветствии «правилом хорошего тона» считается упоминание о факте записи телефонного разговора. Но это отдельная тема. Как-нибудь ее тоже разберем.

Сапожник без сапог, или почему банки не борятся с мошенниками

Звонит мне на днях Газпромбанк. С маркировкой. Правда, незаконной. Почему незаконной? Ну потому что, согласно ППРФ 1300, должна передаваться «полная» маркировка с указанием компании и категории вызова. Тут же мне показали усеченную маркировку, да еще и на латинице: Gazprombank.

По маркировке сразу стало понятно: скорее всего, кустарщина Билайна. Полез я на сайт реестра нумерации: и правда, номер (966) 110-хх-хх закреплен за ПАО «Вымпелком», то бишь Билайном.

Хм, казалось бы, у Газпромбанка есть свой MVNO оператор связи. И логично, что все звонки должны быть инициированы и маркированы самим Газпромбанк Мобайлом (фиг выговоришь название). Но нет, почему-то Газпромбанк не берет услуги у своей дочки, а звонит через Билайн. То есть не закрывается официальным номером, тем же коротким номером 400.

А вот почему. Потому что при инициировании звонка ГПБ Мобайл заплатит примерно 1 руб. за каждую минуту звонка, если закроется «фиксовым» номером. А если он возьмет мобильный номер Билайна и через пакет «Голосовые компании» отзвонит 10000 минут за 4800 руб., то себестоимость получится по 0.48 руб/минута. А можно вообще взять SIP-транк с пакетом 5000 мин за 1800 руб. Тогда цена звонка будет 0,36 руб./мин.

Выгодно ли это Билайну? Вопрос риторический. Но факт остается фактом. На рынке транзита, куда вовлечены «большие» операторы, есть вот такая арифметика.

Но главное не это . Пока ЦБ не заставит все банковские структуры закрываться своими ОФИЦИАЛЬНЫМИ номерами, а не всякими «каруселями», так у нас и будут продолжать процветать мошенники. И никакая «маркировка» здесь не спасет.

Стоимость маркировки - откуда такой ценник у мобильных операторов

«Тем не менее мы рассчитываем, что при полноценной реализации проекта [маркировки] число бизнес-звонков сократится на 30–40%».

Это официальная(!) позиция Т2.

Модель очень простая. Правительство, вероятнее всего, принудительно заставило операторов зачистить голосовой трафик.

Мобильные операторы, скорее всего, взяли калькулятор в руки и подсчитали. Они же точно знают, кто и сколько звонит. Раскидали это на 2 лагеря: целевые и рекламные/спам звонки. Прикинули, сколько они потеряют после отказа от рекламных звонков/мошенников (хотя бы частично). Раскидали выпадающие доходы на тех, кто точно продолжит звонить - целевые бизнес-звонки.

Добавьте сюда еще выпадающие доходы за интерконнект - входящих же физикам тоже будет меньше. Надо и это замещать чем-то. Очевидно, что различные автоответчики и голосовые помощники, принудительный answer (о котором никто не просил) через 20 секунд с текстом "продолжаем дозвон" (привет, мтс!) компенсируют выпадающие доходы. Но во что превратится голосовая связь? В общение голосовых роботов?

Вынесли это все в адрес чиновников - вот и приняли, возможно, такую коммерческую схему маркировки. Минцифры, предполагаю, всячески такой подход поддерживает. Если не сказать лоббирует.

Вот отсюда и цена маркировки. Если это сопоставить с тем, что я написал выше про «арифметику» Билайна, можете представить, что нас ждет в части транзита трафика.

Ребята из РТ пошли дальше ниже под землю. И установили свои кабинки уже в московском метро. На станциях Комсомольская и ТПУ Нижегородская.

Кабина, которую предлагает «Ростелеком», представляет собой компактную и технологичную звукоизолированную (акустическую) конструкцию с затемненными стеклами. Функционал внутри позволяет при необходимости использовать розетку 220В, разъемы USB и Type-C. Кроме того, атмосферу в кабине можно настроить под свои параметры комфорта, выбрав опции климата и освещения.
Чтобы воспользоваться такими кабинами, нужно отсканировать QR-код на двери и пройти регистрацию. Также можно забронировать время работы в кабине через приложение RTK Sharing, доступное для скачивания в магазинах приложений.

Ждем появления кабинок в офисах МФЦ, на автобусных остановках и пробках на ТТК. И не забыть про подземные парковки. С MAXом там точно все будет ловить.

Новый оператор MVNO получил лицензию

Получение лицензии на услуги мобильной связи сегодня - это событие. Ну потому что административное давление увеличилось не просто в разы, а на порядки. Дело не только в сумме пошлины в 1 млн. руб., а в количество согласовательных телодвижений.

23.07.2025 ООО «Аларм Трейд» получили лицензию на MVNO. Ранее эта компания была известная как производитель автосигнализаций Pandora. По агентской схеме ставила сим-карты Билайна и МегаФона с получением комиссии. Тарифы, кстати, очень нелояльные.

Но в контактах лицензиата идет отсылка к сайту pandora-led.ru - «умное освещение дорог». Возможно, количество сим-карт стало таким большим, что тема с MVNO и «котловым» трафиком стала экономически обоснованной и для авто, и для m2m направления в целом.

В Forbes вышла подробная статья о том, как растет рынок MVNO в целом. Очевидно, что основными драйверами роста сейчас являются банковские проекты. Но не только ими живет рынок. Есть еще ниши, которые могут быть интересны виртуалам.

Сбербанк начал продавать иностранные eSim

Сейчас целая волна хайпа вокруг eSim для путешествий. Несмотря на то, что путешествовать россияне стали меньше (по понятным причинам), связь нужна везде. Разберемся, как это работает.

Есть масса сервисов-агрегаторов, на которых можно приобрести eSim профиль. У вас не будет мобильного номера (в привычном смысле слова). Поэтому звонки и sms будут недоступны. Никакие. Зато интернет будет работать. При регистрации не требуется никаких паспортных данных. Просто оплачиваете, в том числе рублями, и пользуетесь.

Сама sim-карта, как правило, имеет ICCID европейского оператора, находящегося в особой юрисдикции. Где не требуется строгая верификация абонента и его удостоверение личности.

Такие агрегаторы предлагают партнерские программы и API. Сбербанк, видимо, решил подключиться к такому и заработать на процентах. Не СберМобайл, а именно Сбербанк! В приложении банка можно купить такую карту и проверить баланс.

Я начал изучать тему подробнее. И оказалось, что ряд агрегаторов предлагают подобные профили даже с российскими мобильными номерами. Например, на одном таком сайте предлагают купить российские номера МТС. И вот любопытно: на фоне ужесточения регулирования в России оборота sim-карт, используемых иностранцами, МТС, получается, «барыжит» номерами на иностранных рынках? Это как вообще возможно?

В общем, на месте надзорных органов я бы помониторил эту тему. Да, это удобно, не спорю. И такие eSim профили для путешествий - крутая идея. Но получаются двойные стандарты?

Ну а для полноценного использования связью за границей я по-прежнему рекомендую VoWifi. Ссылку на мой пост оставлю здесь.

MAX не ОРИ. Когда ждать блокировки?

Спасибо Роскомнадзору, что дает возможность в своих официальных ответах получать замечательные темы для новых публикаций.

Помните тему с запросом о необходимости иметь лицензии для мессенджеров? Разобрались, что это ОТТ и все красиво.

Но в дополнительном уточнении про использование мобильных номеров при совершении звонков, РКН проигнорировал суть моего запроса. Зато дал такое пояснение.

Одновременно сообщаем, что обязанности организатора распространения информации в сети «Интернет», в том числе организатора сервиса обмена мгновенными сообщениями, определены статьей 10.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

А вот тут уже стало совсем интересно. Я полез в реестр ОРИ. И обнаружил, что ООО «Коммуникационная платформа» - разработчик MAX - не внесена в реестр.

В ст. 10.1, конечно, есть исключения для ГИС. Но, как мы знаем, мессенджер MAX не отнесен ни к какой ГИС. Он даже не в реестре ФГИС.

Значит ООО «Коммуникационная платформа» обязано было направить в РКН соответствующее уведомление. Внедрить СОРМ и следовать всем требованиям ОРИ. А их там, нужно отметить, ну совсем не мало.

В ином случае - штраф от 800 тыс до 1 млн руб. за «нарушение порядка хранения информации о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений пользователей сети “Интернет”». ст. 13.31 КоАП РФ "Неисполнение обязанностей организатором распространения информации в сети "Интернет".

При неисполнении предписания - блокировка на территории РФ.

В общем, я на всякий случай составил еще один запрос в РКН на предмет уточнения, когда ожидается блокировка MAX в связи с нарушением ООО «Коммуникационная платформа» действующего законодательства. Может и нет смысла его торопиться устанавливать MAX? А то опыт Telegram как бы намекает...

Чем ближе финал аукциона 5G, тем ниже порог входа

Видимо, желающих принять участие в активных аукционах (а их два) на частоты 5G оказалось не так много. Если вообще оказалось. Ну потому что заплатить 26,2 млрд и 21,2 млрд рублей стартовой цены соответственно не простая финансовая задача. Заначки у всех закончились.

Недавно Минцифры подсластило аукцион возможностью технологической нейтральности уже выданных частот для LTE. Победитель получал право не только использовать полосу радиочастот 4800-4990 МГц для технологии 5G, но и LTE частоты для все той же 5G технологии.

Очевидно, что построить 5G на LTE частотах так себе идея. Это неминуемо приведет к деградации LTE сетей. Часть спектра придется оставить под LTE, а часть отдать под 5G. А LTE и так не в лучшей форме сейчас: трафик растет, сеть не расширяется. Полоса почти вся выбрана. Вряд ли желающих 5G абонентов будет столько, что это технически и экономически будет востребовано.

Понимая, что у операторов - возможных участников аукциона - денег сейчас совсем в обрез, решили снизить порог участия в аукционе до нуля! Да, готовы отдать, что называется, по себестоимости. Кому сколько не жалко.

Мяготка всего этого еще в том, что Минцифры разрешило иностранные базовые станции. Неожиданно. Интересно, а свои куда делись? Все же кричали еще в 2023 году, что все готово, только дайте частоты. Вот частоты появились, а БС испарились. Мистика.

В таком формате, я думаю, уже есть шанс увидеть хоть какие-то итоги и победителей.

RU-CENTER (Руцентр) решил поиграть в киберсквотерство

Являясь одним из крупнейших регистраторов (наряду с reg.ru), Руцентр играет в очень странную игру.

Уже неоднократно замечал - на примере своих и чужих доменов - как регистратор вместо того, чтобы выставить освободившийся домен в public для возможности регистрации на конкурентной основе, забирает его себе. Буквально регистрирует сразу после освобождения на свое юрлицо.

Видя, что домен является «прогретым» за многие годы и вполне интересным, Руцентр регистрирует его на себя же. Нет, не использует. А предлагает буквально купить его за сотни тысяч и миллионы рублей сразу после «отжимания».

Как минимум некрасиво. А вообще тянет на злоупотребление положением. Если ты регистратор, твой основной бизнес - это обслуживание доменов твоих клиентов. А не киберсквотерство. Иначе это похоже на торговлю инсайдерской информацией.

Очевидно, что такая практика возникла достаточно давно. Те же ребята Salenames из киберсквотеров мягко переехали в регистраторы. Чтобы сэкономить на обслуживании доменов. Руцентр, видимо, решил сделать то же самое, только в обратной последовательности: из регистратора скатиться к киберсквотерству.

Интересно, как ICANN смотри на это? Является ли такой «схематоз» нормальной мировой бизнес-практикой?

Когда журналисты берутся за написание статей для профильных тематик без глубокого изучения вопроса, происходит примерно то, что сегодня выпустил Ъ.

С одной стороны, ребятам спасибо, что вообще обратили на эту тему внимание. На фоне стоп-тематик во многих редакциях такого рода материалы очень важны. Правда, спасибо.

А с другой. Уважаемый Алексей Жабин, фактура просто ужасная. Так исказить смысл письма - ну это прям постараться нужно было.

Давайте посмотрим на фактуру.

«Региональные операторы связи просят изменить правила маркировки вызовов»

Операторы не просят изменить правила. С правилами-то как раз все отлично. Проблема в том, что их выполнение бойкотируется мобильными операторами. Региональные операторы констатируют, что механизм, установленный в ППРФ 1300, игнорируется мобильными операторами. И предлагают включить механизм маркировки на базе «Антифрода», который будет работать на всех сетях операторов связи без существенных затрат на разработку и внедрение со стороны всех операторов связи. И государства в первую очередь.

«[операторы ]будут вынуждены повысить цены более чем на 40%»

Это Алексей Жабин откуда вообще взял? Операторы не повышают цены! Это наценка, которую предлагают и реализуют как раз мобильные операторы связи. И перекладывают ее на абонентов. То есть затраты у абонентов вырастут по причине навязанных услуг как раз со стороны мобильных операторов - именно об этом сказано в письме. Региональные операторы наоборот пытаются не повышать цены для конечных абонентов. И ЕПВВ "Антифрод" дает такую возможность. Вообще все с ног на голову Алексей Жабин поставил.

«федеральные операторы и Минцифры считают, что эта система для маркировки не предназначена»

Система ЕПВВ внедрялась как механизм борьбы с подменой телефонных номеров. И успешно справляется со своей задачей. Более того, в ней уже заложен механизм как раз для передачи такой маркировки. Почему Алексей Жабин не спросил аргументацию федеральных операторов и Минцифры - почему они так против реализации маркировки на базе ЕПВВ? Может потому что лишает мобильных операторов дополнительных заработков? Так мы решаем маркировкой проблемы абонентов или затыкаем дыры в бюджетах мобильных операторов из-за проседающих доходов при борьбе со спамом и мошенниками?

А если и не предназначена - как исполнять требования ППРФ, когда те же федеральные операторы игнорируют запросы региональных операторов на организацию взаимодействия?

«предложенная операторами «большой четверки» схема реализации маркировки «создает условия для дискриминации операторов связи»

Не схема реализации, а дифференциация ценовой политики операторов «большой четверки» создает дискриминацию. Для своих абонентов одна цена, для фиксированных операторов - другая. И почему Алексей Жабин не спросил у «большой четверки», а как операторы определяют стоимость маркировки? Это вообще что - услуга связи? Как это юридически трактуется?

«Функционал системы не рассчитан на передачу сведений на телефон и на передачу данных от организации для маркировки»

А операторы и не предлагают использовать функционал системы для передачи сведений на телефон. Они предлагают использовать ЕПВВ как механизм взаимодействия между операторами связи. Минцифры суть предложения вообще понимает? Минцифры за почти месяц рассмотрения спущенного из Правительства РФ письма ни с кем из операторов-подписантов не связалось для диалога и проработки, о которых сказано в статье.

«Раскрытие критериев и механики применения антифрод- и антиспам-правил может упростить обход защитных систем, что приведет к росту спама и фрода»

А Алексей Жабин не уточнил у операторов мобильной связи, а почему они сами не фильтруют исходящий из их сети спам и фрод? Почему они фильтруют входящие звонки, хотя по закону это запрещено прямо делать! Почему это не спросил? Критерии МАВ должны быть озвучены и закреплены законодательно. И прикрываться тем, что мошенники будут обходить, так себе позиция. Они их и так обходят. А вот проблемы для обычных абонентов создает еще больше.

«Передача данных о маркировке через ИС "Антифрод" обсуждалась участниками рынка, но в итоге был утвержден порядок прямого взаимодействия между операторами» говорят в Т2

Ух ты. А кем и когда обсуждалась, можно уточнить у Т2? Прямое взаимодействие - это замечательно. Только где оно? Почему Алексей Жабин не спросил, почему на все письма региональных операторов о прямом взаимодействии мобильные операторы отвечают отказом?

За желание подсветить тему Алексею Жабину - пять. Спасибо, Алексей, смело, правда. За реализацию и фактуру - тут каждый сам пусть поставит свою оценку.