К неофициальному Дню интернета в России Ростелеком подготовил аналитику
Услуги доступа к сети Интернет предоставляются более чем 40% российских семей - 13.7 млн домохозяйств. И на основе обезличенных данных 785 тыс абонентов проводилось это исследование.
Типичный пользователь интернета - это мужчина 35-45 лет. Средний пользователь в 2025 году ежемесячно скачивает 299 Гб трафика. По отношению к 2024 года рост составил 16%.
Доля женщин среди пользователей составляет 45,1%. Почти пятый (18,8%) пользователь старше 55 лет. Каждый третий (30,8%) пользуется интернетом только со смартфона.
В Москве и Подмосковье объем потребления трафика на 13% выше среднего. В Южном и Северо-Кавказском федеральных округах живут самые заядлые геймеры - в два раза чаще чем в среднем по стране подключают тарифный план «Игровой». А самые читающие абоненты живут на Дальнем Востоке - число тех, кто в этих субъектах подключил «Ростелеком Книги», превышает среднее по стране более чем в два раза.
Зачем эти данные? Для построения целевой аудитории любого цифрового сервиса очень важно понимать для кого этот сервис создается. Как отмечают многие аналитики, аудитория 35-50 лет самая активная и платежеспособная. И предсказуемая в своем поведении. А говорят, что все цифровое потребление сейчас за зумерами. Пока это не так.
Услуги доступа к сети Интернет предоставляются более чем 40% российских семей - 13.7 млн домохозяйств. И на основе обезличенных данных 785 тыс абонентов проводилось это исследование.
Типичный пользователь интернета - это мужчина 35-45 лет. Средний пользователь в 2025 году ежемесячно скачивает 299 Гб трафика. По отношению к 2024 года рост составил 16%.
Доля женщин среди пользователей составляет 45,1%. Почти пятый (18,8%) пользователь старше 55 лет. Каждый третий (30,8%) пользуется интернетом только со смартфона.
В Москве и Подмосковье объем потребления трафика на 13% выше среднего. В Южном и Северо-Кавказском федеральных округах живут самые заядлые геймеры - в два раза чаще чем в среднем по стране подключают тарифный план «Игровой». А самые читающие абоненты живут на Дальнем Востоке - число тех, кто в этих субъектах подключил «Ростелеком Книги», превышает среднее по стране более чем в два раза.
Зачем эти данные? Для построения целевой аудитории любого цифрового сервиса очень важно понимать для кого этот сервис создается. Как отмечают многие аналитики, аудитория 35-50 лет самая активная и платежеспособная. И предсказуемая в своем поведении. А говорят, что все цифровое потребление сейчас за зумерами. Пока это не так.
🤔6
Сегодня и завтра в СберСити проходит Moscow Starup Summit
Есть ли в России рынок инноваций и в чем их особенность.
Недавно глава ФРИИ Кирилл Варламов охарактеризовал состояние на венчурном рынке России «отскоком дошлой кошки» - инвесторы поймут значение фразы.
Сбер, похоже, решил зарядить всех социальным отпимизмом и опровергнуть этот тезис.
Есть ли в России рынок инноваций и в чем их особенность.
Недавно глава ФРИИ Кирилл Варламов охарактеризовал состояние на венчурном рынке России «отскоком дошлой кошки» - инвесторы поймут значение фразы.
Сбер, похоже, решил зарядить всех социальным отпимизмом и опровергнуть этот тезис.
1 октября карета маркировка не превратилась в тыкву. Но цена за sms взлетела до 43 руб.
Как я и говорил, у операторов ПРТС не хватило духу исполнить свои угрозы по массовой блокировке звонков без маркировки. Но они компенсировали это навязанными тарифами. Видимо, поняли, что принуждать фиксиков (фикс операторов) к агентской схеме бесполезно. Никто в это влезать особо не хочет.
Билайн отличился больше всех и ввел новые правила тарификации отправки sms-сообщений. Пакет смс теперь стоит 43 руб. В него входит отправка до 5 сообщений одному и тому же абоненту. То есть отправляете вы одно или 5 сообщений в месяц одному и тому же абоненту - цена не меняется. 43 руб оплатите. Об изменении подхода тарификации они говорили еще в сентябре. При том, что себестоимость этой услуги у операторов стремиться к нулю, маржинальность можете представить.
Очевидно, что десятки и сотни тысяч корп клиентов вряд ли будут обжаловать все эти навязанные и незаконно включенные услуги. Маржа от такого подхода очевидна. Будет интересно посмотреть на «рост» нетелеком доходов в отчетах за 4 квартал. Тогда будет понятно, к какому типу услуги операторы ПРТС относят эти сервисы по маркировке и МАВ.
Как я и говорил, у операторов ПРТС не хватило духу исполнить свои угрозы по массовой блокировке звонков без маркировки. Но они компенсировали это навязанными тарифами. Видимо, поняли, что принуждать фиксиков (фикс операторов) к агентской схеме бесполезно. Никто в это влезать особо не хочет.
Билайн отличился больше всех и ввел новые правила тарификации отправки sms-сообщений. Пакет смс теперь стоит 43 руб. В него входит отправка до 5 сообщений одному и тому же абоненту. То есть отправляете вы одно или 5 сообщений в месяц одному и тому же абоненту - цена не меняется. 43 руб оплатите. Об изменении подхода тарификации они говорили еще в сентябре. При том, что себестоимость этой услуги у операторов стремиться к нулю, маржинальность можете представить.
Очевидно, что десятки и сотни тысяч корп клиентов вряд ли будут обжаловать все эти навязанные и незаконно включенные услуги. Маржа от такого подхода очевидна. Будет интересно посмотреть на «рост» нетелеком доходов в отчетах за 4 квартал. Тогда будет понятно, к какому типу услуги операторы ПРТС относят эти сервисы по маркировке и МАВ.
🤬6🤔3😱1
Билайн решил пройти все стадии принятия неизбежного оттока клиентов
После изменений тарификации при отправке смс оператор, видимо, стал получать массу отказов от клиентов по услуге смс-рассылка. И вот вчера вечером ушли на стадию «торга:
Тот случай, когда жадность ведет к бедности.
После изменений тарификации при отправке смс оператор, видимо, стал получать массу отказов от клиентов по услуге смс-рассылка. И вот вчера вечером ушли на стадию «торга:
Настоящим уведомляем вас об изменении условий тарификации отправки SMS-сообщений Абонентам
оператора связи Билайн (ПАО «Вымпелком»):
Оператор связи вводит опцию «Первые шаги»
для тарифного плана «Рекламно-информационные сообщения».
В рамках опции первые 2 (два) SMS-сообщения (сегмента) на каждого уникального получателя (абонента) тарифицируются по отдельной стоимости за одно сообщение (сегмент) и не приводят к активации Базового пакета. При отправке третьего SMS-сообщения (сегмента) на уникального получателя (абонента), активируется Базовый пакет с предусмотренной соответствующим тарифным планом стоимостью, при этом дополнительная плата за первые два SMS-сообщения (сегмента)
на данного уникального получателя (абонента) в таком случае не взимается.
Тот случай, когда жадность ведет к бедности.
🤬9🤔4
Можно ли принуждать к маркировке?
Оказывается, МегаФон для части клиентов еще в середине сентября делал рассылки о том, что они подключают услугу «Визитка» всем клиентам, потому это требование закона. И в 10 дней даже уложились.
Впрочем, это не дает им право вешать маркировку принудительно. Да, закон требует маркировку. НО. В ППРФ 1300 четко указано, что должен быть отдельный договор между инициатором и оператором-инициатором (п.2). И даже есть определенные требования, что в этом договоре должно быть - пункт 6.
Соблюдены ли эти условия со стороны МегаФона? Нет. Дело в том, что вешать услугу на номер или нет - решает сам абонент. Например, если у вас стоит запрет на голосовую связь, то вам маркировка и не нужна. МегаФон же повесил ее на все номера без разбора.
Абонент сам должен определить параметры маркировки в рамках отдельного договора. Либо если это действующий договор (через оферту), то должно быть письменное явно выраженное согласие абонента на подключение этой услуг. МегаФон не имеет права ссылаться на требования ППРФ. Там нет такого требования.
Если только голосовой исходящий вызов - вот тогда нужна маркировка. Без нее оператор имеет право не выпускать звонок из своей сети. Но некоторым клиентам это и не нужно. А за маркировку заставляют платить.
Понимаю желание МегаФона все сделать быстро. Но юристы тут, как мне видится, не докрутили. Попробуем с ними пободаться на эту тему. Заявление уже ушло. Ждем ответ.
В комментах пример уведомления от МегаФона. Если вы их клиент, проверьте почту.
Оказывается, МегаФон для части клиентов еще в середине сентября делал рассылки о том, что они подключают услугу «Визитка» всем клиентам, потому это требование закона. И в 10 дней даже уложились.
Впрочем, это не дает им право вешать маркировку принудительно. Да, закон требует маркировку. НО. В ППРФ 1300 четко указано, что должен быть отдельный договор между инициатором и оператором-инициатором (п.2). И даже есть определенные требования, что в этом договоре должно быть - пункт 6.
Соблюдены ли эти условия со стороны МегаФона? Нет. Дело в том, что вешать услугу на номер или нет - решает сам абонент. Например, если у вас стоит запрет на голосовую связь, то вам маркировка и не нужна. МегаФон же повесил ее на все номера без разбора.
Абонент сам должен определить параметры маркировки в рамках отдельного договора. Либо если это действующий договор (через оферту), то должно быть письменное явно выраженное согласие абонента на подключение этой услуг. МегаФон не имеет права ссылаться на требования ППРФ. Там нет такого требования.
Если только голосовой исходящий вызов - вот тогда нужна маркировка. Без нее оператор имеет право не выпускать звонок из своей сети. Но некоторым клиентам это и не нужно. А за маркировку заставляют платить.
Понимаю желание МегаФона все сделать быстро. Но юристы тут, как мне видится, не докрутили. Попробуем с ними пободаться на эту тему. Заявление уже ушло. Ждем ответ.
В комментах пример уведомления от МегаФона. Если вы их клиент, проверьте почту.
Сначала проблему создаем - а потом за деньги ее решаем
После запуска различных сервисов борьбы со спамом и мошенниками специалисты предупреждали: черные метки приведут к тому, что новые продажи б/у номеров будут злить людей. Всякие «Защитники» и прочие Евы и Яндекс.Определители знатно подпортили репутацию миллионов мобильных (и не только) номеров. Новые владельцы номеров становились неблагонадежными абонентами, например, для банков и страховых компаний. Обычные граждане вообще не брали с таких «засвеченных» номеров.
Вина мобильных операторов связи, предоставляющих «Карусель» номеров, тут очевидна. И никто уже не будет заниматься вычищением этих баз.
Зато операторы придумали как на этом заработать. За сумму от 150 до 600 руб. вы можете купить гарантированно чистый номер. МТС и МегаФон это сделали отдельной услугой. Ничего плохого в этом нет - услуга действительно будет пользоваться спросом.
Но так мы возвращаемся лет на 20 назад, когда было понятие «инсталл номера». Помню, как в 2003 году мы продавали инсталл номера в коде 495, подключенного по 100-парному медному кабелю в БЦ, по 11000 руб. Вряд ли мы такие цены сейчас увидим - хотя многие фиксовые операторы до сих пор берут порядка 2500 руб за инсталл. То есть сотовым операторам есть к чему стремиться. Хотя красивые номера они и так за много нулей всегда продавали.
После запуска различных сервисов борьбы со спамом и мошенниками специалисты предупреждали: черные метки приведут к тому, что новые продажи б/у номеров будут злить людей. Всякие «Защитники» и прочие Евы и Яндекс.Определители знатно подпортили репутацию миллионов мобильных (и не только) номеров. Новые владельцы номеров становились неблагонадежными абонентами, например, для банков и страховых компаний. Обычные граждане вообще не брали с таких «засвеченных» номеров.
Вина мобильных операторов связи, предоставляющих «Карусель» номеров, тут очевидна. И никто уже не будет заниматься вычищением этих баз.
Зато операторы придумали как на этом заработать. За сумму от 150 до 600 руб. вы можете купить гарантированно чистый номер. МТС и МегаФон это сделали отдельной услугой. Ничего плохого в этом нет - услуга действительно будет пользоваться спросом.
Но так мы возвращаемся лет на 20 назад, когда было понятие «инсталл номера». Помню, как в 2003 году мы продавали инсталл номера в коде 495, подключенного по 100-парному медному кабелю в БЦ, по 11000 руб. Вряд ли мы такие цены сейчас увидим - хотя многие фиксовые операторы до сих пор берут порядка 2500 руб за инсталл. То есть сотовым операторам есть к чему стремиться. Хотя красивые номера они и так за много нулей всегда продавали.
🔥6👍1
Маркировка вызовов может (и должна) работать через ИС «Антифрод/ЕПВВ»
Тезис, который повторяется во многих операторских чатах. Тесты последних недель подтвердили гипотезу о том, что систему верификации вызовов - ИС «Антифрод» - можно использовать без доработок со стороны операторов связи.
Ребята из компании Телестор (поставщики облачной верификации для более чем 70 операторов связи) сообщили об успешной передаче маркировки БЕЗ ДОРАБОТКИ ФУНКЦИОНАЛА со стороны оператора системы ФГУП ГРЧЦ.
Все это говорит о том, что «Антифрод» можно и нужно использовать для маркировки вызовов. И любые противостояния или рассказы мобильных операторов о том, что они не имеют технической возможности - это попытки увести диалог в коммерческое русло.
Изначально идея маркировки абсолютно здравая. И нужная для всех абонентов: и компаний, и конечных пользователей. Но еще раз подчеркну: реализация, предложенная «большой четверкой» через агентскую схему, поставит операторов ПРТС в положение «администраторов» услуги. Что в корне не верно и не должно быть допущено.
Операторы могут запускать процесс передачи информации о маркировке звонков своих абонентов через ЕПВВ.
Я думаю, пора приступать к разработке договора на маркировку между операторами и их абонентами в контексте принятого ППРФ.
Уже есть государственная инфраструктура, которая позволяет передавать маркировку! И в отличие от решения, навязываемого большой четверкой, такой способ передачи маркировки позволяет всем операторам, а также юридическим лицам и ИП исполнять Постановление Правительства №1300 от 28.08.2025 в полной мере.
Теперь дело за малым - заставить большую четверку показывать маркировку бесплатно. Как думаете, согласятся?
Тезис, который повторяется во многих операторских чатах. Тесты последних недель подтвердили гипотезу о том, что систему верификации вызовов - ИС «Антифрод» - можно использовать без доработок со стороны операторов связи.
Ребята из компании Телестор (поставщики облачной верификации для более чем 70 операторов связи) сообщили об успешной передаче маркировки БЕЗ ДОРАБОТКИ ФУНКЦИОНАЛА со стороны оператора системы ФГУП ГРЧЦ.
Все это говорит о том, что «Антифрод» можно и нужно использовать для маркировки вызовов. И любые противостояния или рассказы мобильных операторов о том, что они не имеют технической возможности - это попытки увести диалог в коммерческое русло.
Изначально идея маркировки абсолютно здравая. И нужная для всех абонентов: и компаний, и конечных пользователей. Но еще раз подчеркну: реализация, предложенная «большой четверкой» через агентскую схему, поставит операторов ПРТС в положение «администраторов» услуги. Что в корне не верно и не должно быть допущено.
Операторы могут запускать процесс передачи информации о маркировке звонков своих абонентов через ЕПВВ.
Я думаю, пора приступать к разработке договора на маркировку между операторами и их абонентами в контексте принятого ППРФ.
Уже есть государственная инфраструктура, которая позволяет передавать маркировку! И в отличие от решения, навязываемого большой четверкой, такой способ передачи маркировки позволяет всем операторам, а также юридическим лицам и ИП исполнять Постановление Правительства №1300 от 28.08.2025 в полной мере.
Теперь дело за малым - заставить большую четверку показывать маркировку бесплатно. Как думаете, согласятся?
🔥7🤔3😱1
Т2 больше всех отсиживался по вопросу маркировки.
И вот сегодня разродился офертой для операторов связи. Это уже прорыв, что не навязывают агентскую схему. Видимо, поднятая волна операторами заставляют представителей Б4 хоть немного вчитываться в ППРФ 1300 и исполнять то, что там написано.
НО сама оферта - очень спорное творение юристов Т2. До конца еще не вчитывался, требуется время. Но тот факт, что в оферте появилось вот это:
и в качестве единицы изменения принимается «Факт попытки передачи Маркировки», говорит о том, что прозрачного механизма мы все равно пока не получаем.
Если у кого-то будет желание изучить документ, вот ссылка на него.
И вот сегодня разродился офертой для операторов связи. Это уже прорыв, что не навязывают агентскую схему. Видимо, поднятая волна операторами заставляют представителей Б4 хоть немного вчитываться в ППРФ 1300 и исполнять то, что там написано.
НО сама оферта - очень спорное творение юристов Т2. До конца еще не вчитывался, требуется время. Но тот факт, что в оферте появилось вот это:
«Порог жалоб» - объем жалоб Абонентов и/или Пользователей на неправильную информацию в Этикетке Заказчика/Клиента Заказчика при оказании Услуги по маркировке вызовов. Превышением порога являются 5 и более жалоб в сутки от Абонентов и/или Пользователей, принимающих входящий вызов от одного А-номера Заказчика/ Клиента Заказчика.
и в качестве единицы изменения принимается «Факт попытки передачи Маркировки», говорит о том, что прозрачного механизма мы все равно пока не получаем.
Если у кого-то будет желание изучить документ, вот ссылка на него.
😱3
ПО с открытым исходным кодом под угрозой исключения из российского реестра: вопросы к Минцифры
Интересный финал истории от ребят из юридической компании Bytes & Rights. Предисловие: в мае 2024 года они купили софт «Ред ОС: Рабочая станция» и «Ред ОС: Сервер» от компании «Ред Софт». Оба продукта внесены в реестр отечественного ПО. В основе софта - множество кода под лицензий GPL. При модификации этого кода компания обязана в соответствии с лицензией GPL предоставить исходные коды своего продукта.
Полностью история описана здесь. В итоге с третьей попытке юристы смогли заставить Ред Софт раскрыть исходные коды.
Самое интересное - это реакция и поведение Минцифры. Напомню, именно это ведомство отвечает за ведение реестра отечественного ПО. При запросах представители Минцифры отвечали, что ПО соответствует всем правилам и закона не нарушает. Под давлением Генпрокуратуры чиновники изменили свою позицию. В итоге Ред Софт раскрыли исходные коды.
Вся эта ситуация - очень показательная. Дело в том, что после ареста экс-замминистра Минцифры г-на Паршина, обвиненного и приговоренного к сроку за взятничество как раз в части работы с ПО и реестром, Минцифры "били себя пяткой в грудь" и обещали, что будет проведен полный аудит всего, что там находится.
По факту - ничего не сделано.
Более того, я зашел сейчас в реестр и по ключевому слову «Asterisk» нашел несколько продуктов, в частности, VOXDISTRO IP-PBX от компании ООО «Вокс Линк», ИП-АТС MetPBX от ООО «Постмет-Р», MikoPBX от ООО «МИКО» и еще ряд систем. Все эти «продукты» базируются на Asterisk. И по логике обязаны тоже раскрыть исходные коды своего софта. Если они это сделали, то вопросов нет.
В любом случае, говорить о том, что это "отечественный" продукт вряд ли можно. Ну по крайней мере, достойно ли это быть в реестре - спорное утверждение. Если это сделано для участия в торгах и поставлять в государственные органы, то очень странная позиция Минцифры по выбору и поддержке иностранного (в том числе уязвимого) кода.
Напомню, что официальная лицензия Asterisk - GNU GPL v2. Ключевое здесь вот что: если вы модифицируете и распространяете Asterisk (или его часть), вы обязаны также распространять исходный код ваших модификаций под той же лицензией GPLv2. При этом разработчик Asterisk (Digium принадлежит Sangoma Technologies) также предлагает коммерческую лицензию для компаний, которые хотят встроить Asterisk в закрытые продукты без соблюдения требований GPL.
Много ли в России разработчиков с собственным ядром для телефонии? Не так много. Но они есть. И было бы, наверное, правильно, чтобы государство в лице Минцифры выделило отдельный грант на разработку отдельного продукта с исходным кодом для телефонии, который можно было бы использовать в том числе для «замещения» Asterisk.
В России очень много талантливых телефонных инженеров, и они точно поддержат этот проект. Это вопрос государственной безопасности, если хотите. Хотя опыт подобного проекта с игровым движком показывает, что любое такое начинание тонет в бюрократии.
Тем не менее, работы по зачистке реестра точно нужно делать. Как минимум, чтобы не нарушать закон.
Интересный финал истории от ребят из юридической компании Bytes & Rights. Предисловие: в мае 2024 года они купили софт «Ред ОС: Рабочая станция» и «Ред ОС: Сервер» от компании «Ред Софт». Оба продукта внесены в реестр отечественного ПО. В основе софта - множество кода под лицензий GPL. При модификации этого кода компания обязана в соответствии с лицензией GPL предоставить исходные коды своего продукта.
Полностью история описана здесь. В итоге с третьей попытке юристы смогли заставить Ред Софт раскрыть исходные коды.
Самое интересное - это реакция и поведение Минцифры. Напомню, именно это ведомство отвечает за ведение реестра отечественного ПО. При запросах представители Минцифры отвечали, что ПО соответствует всем правилам и закона не нарушает. Под давлением Генпрокуратуры чиновники изменили свою позицию. В итоге Ред Софт раскрыли исходные коды.
Вся эта ситуация - очень показательная. Дело в том, что после ареста экс-замминистра Минцифры г-на Паршина, обвиненного и приговоренного к сроку за взятничество как раз в части работы с ПО и реестром, Минцифры "били себя пяткой в грудь" и обещали, что будет проведен полный аудит всего, что там находится.
По факту - ничего не сделано.
Более того, я зашел сейчас в реестр и по ключевому слову «Asterisk» нашел несколько продуктов, в частности, VOXDISTRO IP-PBX от компании ООО «Вокс Линк», ИП-АТС MetPBX от ООО «Постмет-Р», MikoPBX от ООО «МИКО» и еще ряд систем. Все эти «продукты» базируются на Asterisk. И по логике обязаны тоже раскрыть исходные коды своего софта. Если они это сделали, то вопросов нет.
В любом случае, говорить о том, что это "отечественный" продукт вряд ли можно. Ну по крайней мере, достойно ли это быть в реестре - спорное утверждение. Если это сделано для участия в торгах и поставлять в государственные органы, то очень странная позиция Минцифры по выбору и поддержке иностранного (в том числе уязвимого) кода.
Напомню, что официальная лицензия Asterisk - GNU GPL v2. Ключевое здесь вот что: если вы модифицируете и распространяете Asterisk (или его часть), вы обязаны также распространять исходный код ваших модификаций под той же лицензией GPLv2. При этом разработчик Asterisk (Digium принадлежит Sangoma Technologies) также предлагает коммерческую лицензию для компаний, которые хотят встроить Asterisk в закрытые продукты без соблюдения требований GPL.
Много ли в России разработчиков с собственным ядром для телефонии? Не так много. Но они есть. И было бы, наверное, правильно, чтобы государство в лице Минцифры выделило отдельный грант на разработку отдельного продукта с исходным кодом для телефонии, который можно было бы использовать в том числе для «замещения» Asterisk.
В России очень много талантливых телефонных инженеров, и они точно поддержат этот проект. Это вопрос государственной безопасности, если хотите. Хотя опыт подобного проекта с игровым движком показывает, что любое такое начинание тонет в бюрократии.
Тем не менее, работы по зачистке реестра точно нужно делать. Как минимум, чтобы не нарушать закон.
😱8👎5🤔1
sim-карты по биометрии для всех?
Последнюю неделю очень активно обсуждают тему биометрии и sim-карт в контексте иностранных граждан. Мол, как все тяжело оформить. Операторы теряют 1.5 млрд руб выручки. Просят послаблении.
И только один желтый оператор хлопает в ладоши от новых правил, вступивших в силу с 01.07.2025г. Ну потому что он единственный в составелиц по предварительному сговору своего же экосистемного банка может это делать удаленно и даже с выездом к клиенту. По сути, имеет конкурентноое преимущество по отношению к другим участникам рынка. Надолго ли?
Но сама тема обсуждения повернулась в интересное русло после полученного утром пресс-релиза от Т2.
А теперь в этом пресс-релизе попробуйте убрать слова «иностранных/иностранцы» и перечитайте снова. У меня складывается ощущение, что эксперимент с иностранными гражданами признали успешным. ЦБ тже доволен. Не планируется ли расширить эти правила оформления sim-карт и на всех остальных граждан? Напомню, из Госдумы и Совфеда уже давно такие предложения поступают.
Что-то мне подсказывает, что после оснащения большинства офисов-продаж Т2 подобнымибиотуалетами
Последнюю неделю очень активно обсуждают тему биометрии и sim-карт в контексте иностранных граждан. Мол, как все тяжело оформить. Операторы теряют 1.5 млрд руб выручки. Просят послаблении.
И только один желтый оператор хлопает в ладоши от новых правил, вступивших в силу с 01.07.2025г. Ну потому что он единственный в составе
Но сама тема обсуждения повернулась в интересное русло после полученного утром пресс-релиза от Т2.
T2, российский оператор мобильной связи, масштабирует проект по внедрению биометрических решений для идентификации иностранных граждан при продажах SIM-карт по всей стране. Теперь иностранцы могут пройти обязательную процедуру подтверждения личности и подключить мобильную связь прямо в торговой точке оператора. До конца октября 2025 года компания оснастит 300 салонов связи собственными биотерминалами, а к концу первого квартала 2026 года увеличит их число до 1000.
А теперь в этом пресс-релизе попробуйте убрать слова «иностранных/иностранцы» и перечитайте снова. У меня складывается ощущение, что эксперимент с иностранными гражданами признали успешным. ЦБ тже доволен. Не планируется ли расширить эти правила оформления sim-карт и на всех остальных граждан? Напомню, из Госдумы и Совфеда уже давно такие предложения поступают.
Что-то мне подсказывает, что после оснащения большинства офисов-продаж Т2 подобными
Успеть за 60 20 секунд
В клиентском сервисе есть «правило 20 секунд». Любой телефонный звонок должен быть обработан не более чем за 20 секунд.
Даже есть исследование на этот счет (ссылку лень искать). Если клиент, набрав номер телефона вашей компании, через 20 секунд не получит реакцию, степень его раздражительности будет расти с каждой секундой. Снять напряжение можно двумя способами: ответить на звонок или предложить callback. Главное, не забыть его реализовать и реально перезвонить клиенту.
Многие компании, дорвавшись до IVR, составляют очень громоздкие конструкции. Причем считается (непонятно кем и почему), что чем длиннее IVR и вариантов выбора в меню, тем «солиднее» компания. Бред.
Как показали наши исследования, оптимальная длина приветствия - до 15 секунд. Далее 2-3 гудка и ответ вашего специалиста. Обычно это как раз 20-25 секунд на все про все.
❗️Можно схитрить черезearly media (описано в RFC 3960). И многие продвинутые компании это используют. Смысл фокуса в том, что голосовой файл приветствия ставится не в IVR, а вместо музыки ожидания. Одновременно с проигрыванием файла у звонящего уже будет идти вызов вашего сотрудника.
Для абонента только плюс: нет answer на звонок (не списываются минуты) и сокращается время дозвона. Конечно, оператор связи, предоставляющий такой номер, будет не в восторге из-за упущенной выгоды за интерконнект. Но это право клиента. Мы же тут решаем проблему клиента, а не оператора.
Кстати, это один из способов защиты от списания минут при звонках на 8-800. Экономит реально деньги и защищает от недобросовестных конкурентов.
Важно отметить, что в голосовом приветствии «правилом хорошего тона» считается упоминание о факте записи телефонного разговора. Но это отдельная тема. Как-нибудь ее тоже разберем.
В клиентском сервисе есть «правило 20 секунд». Любой телефонный звонок должен быть обработан не более чем за 20 секунд.
Даже есть исследование на этот счет (ссылку лень искать). Если клиент, набрав номер телефона вашей компании, через 20 секунд не получит реакцию, степень его раздражительности будет расти с каждой секундой. Снять напряжение можно двумя способами: ответить на звонок или предложить callback. Главное, не забыть его реализовать и реально перезвонить клиенту.
Многие компании, дорвавшись до IVR, составляют очень громоздкие конструкции. Причем считается (непонятно кем и почему), что чем длиннее IVR и вариантов выбора в меню, тем «солиднее» компания. Бред.
Как показали наши исследования, оптимальная длина приветствия - до 15 секунд. Далее 2-3 гудка и ответ вашего специалиста. Обычно это как раз 20-25 секунд на все про все.
❗️Можно схитрить через
Для абонента только плюс: нет answer на звонок (не списываются минуты) и сокращается время дозвона. Конечно, оператор связи, предоставляющий такой номер, будет не в восторге из-за упущенной выгоды за интерконнект. Но это право клиента. Мы же тут решаем проблему клиента, а не оператора.
Кстати, это один из способов защиты от списания минут при звонках на 8-800. Экономит реально деньги и защищает от недобросовестных конкурентов.
Важно отметить, что в голосовом приветствии «правилом хорошего тона» считается упоминание о факте записи телефонного разговора. Но это отдельная тема. Как-нибудь ее тоже разберем.
👍6🔥5
Сапожник без сапог, или почему банки не борятся с мошенниками
Звонит мне на днях Газпромбанк. С маркировкой. Правда, незаконной. Почему незаконной? Ну потому что, согласно ППРФ 1300, должна передаваться «полная» маркировка с указанием компании и категории вызова. Тут же мне показали усеченную маркировку, да еще и на латинице: Gazprombank.
По маркировке сразу стало понятно: скорее всего, кустарщина Билайна. Полез я на сайт реестра нумерации: и правда, номер (966) 110-хх-хх закреплен за ПАО «Вымпелком», то бишь Билайном.
Хм, казалось бы, у Газпромбанка есть свой MVNO оператор связи. И логично, что все звонки должны быть инициированы и маркированы самим Газпромбанк Мобайлом (фиг выговоришь название). Но нет, почему-то Газпромбанк не берет услуги у своей дочки, а звонит через Билайн. То есть не закрывается официальным номером, тем же коротким номером 400.
А вот почему. Потому что при инициировании звонка ГПБ Мобайл заплатит примерно 1 руб. за каждую минуту звонка, если закроется «фиксовым» номером. А если он возьмет мобильный номер Билайна и через пакет «Голосовые компании» отзвонит 10000 минут за 4800 руб., то себестоимость получится по 0.48 руб/минута. А можно вообще взять SIP-транк с пакетом 5000 мин за 1800 руб. Тогда цена звонка будет 0,36 руб./мин.
Выгодно ли это Билайну? Вопрос риторический. Но факт остается фактом. На рынке транзита, куда вовлечены «большие» операторы, есть вот такая арифметика.
Но главное не это . Пока ЦБ не заставит все банковские структуры закрываться своими ОФИЦИАЛЬНЫМИ номерами, а не всякими «каруселями», так у нас и будут продолжать процветать мошенники. И никакая «маркировка» здесь не спасет.
Звонит мне на днях Газпромбанк. С маркировкой. Правда, незаконной. Почему незаконной? Ну потому что, согласно ППРФ 1300, должна передаваться «полная» маркировка с указанием компании и категории вызова. Тут же мне показали усеченную маркировку, да еще и на латинице: Gazprombank.
По маркировке сразу стало понятно: скорее всего, кустарщина Билайна. Полез я на сайт реестра нумерации: и правда, номер (966) 110-хх-хх закреплен за ПАО «Вымпелком», то бишь Билайном.
Хм, казалось бы, у Газпромбанка есть свой MVNO оператор связи. И логично, что все звонки должны быть инициированы и маркированы самим Газпромбанк Мобайлом (фиг выговоришь название). Но нет, почему-то Газпромбанк не берет услуги у своей дочки, а звонит через Билайн. То есть не закрывается официальным номером, тем же коротким номером 400.
А вот почему. Потому что при инициировании звонка ГПБ Мобайл заплатит примерно 1 руб. за каждую минуту звонка, если закроется «фиксовым» номером. А если он возьмет мобильный номер Билайна и через пакет «Голосовые компании» отзвонит 10000 минут за 4800 руб., то себестоимость получится по 0.48 руб/минута. А можно вообще взять SIP-транк с пакетом 5000 мин за 1800 руб. Тогда цена звонка будет 0,36 руб./мин.
Выгодно ли это Билайну? Вопрос риторический. Но факт остается фактом. На рынке транзита, куда вовлечены «большие» операторы, есть вот такая арифметика.
Но главное не это . Пока ЦБ не заставит все банковские структуры закрываться своими ОФИЦИАЛЬНЫМИ номерами, а не всякими «каруселями», так у нас и будут продолжать процветать мошенники. И никакая «маркировка» здесь не спасет.
👍27
Стоимость маркировки - откуда такой ценник у мобильных операторов
Это официальная(!) позиция Т2.
Модель очень простая. Правительство, вероятнее всего, принудительно заставило операторов зачистить голосовой трафик.
Мобильные операторы, скорее всего, взяли калькулятор в руки и подсчитали. Они же точно знают, кто и сколько звонит. Раскидали это на 2 лагеря: целевые и рекламные/спам звонки. Прикинули, сколько они потеряют после отказа от рекламных звонков/мошенников (хотя бы частично). Раскидали выпадающие доходы на тех, кто точно продолжит звонить - целевые бизнес-звонки.
Добавьте сюда еще выпадающие доходы за интерконнект - входящих же физикам тоже будет меньше. Надо и это замещать чем-то. Очевидно, что различные автоответчики и голосовые помощники, принудительный answer (о котором никто не просил) через 20 секунд с текстом "продолжаем дозвон" (привет, мтс!) компенсируют выпадающие доходы. Но во что превратится голосовая связь? В общение голосовых роботов?
Вынесли это все в адрес чиновников - вот и приняли, возможно, такую коммерческую схему маркировки. Минцифры, предполагаю, всячески такой подход поддерживает. Если не сказатьлоббирует.
Вот отсюда и цена маркировки. Если это сопоставить с тем, что я написал выше про «арифметику» Билайна, можете представить, что нас ждет в части транзита трафика.
«Тем не менее мы рассчитываем, что при полноценной реализации проекта [маркировки] число бизнес-звонков сократится на 30–40%».
Это официальная(!) позиция Т2.
Модель очень простая. Правительство, вероятнее всего, принудительно заставило операторов зачистить голосовой трафик.
Мобильные операторы, скорее всего, взяли калькулятор в руки и подсчитали. Они же точно знают, кто и сколько звонит. Раскидали это на 2 лагеря: целевые и рекламные/спам звонки. Прикинули, сколько они потеряют после отказа от рекламных звонков/мошенников (хотя бы частично). Раскидали выпадающие доходы на тех, кто точно продолжит звонить - целевые бизнес-звонки.
Добавьте сюда еще выпадающие доходы за интерконнект - входящих же физикам тоже будет меньше. Надо и это замещать чем-то. Очевидно, что различные автоответчики и голосовые помощники, принудительный answer (о котором никто не просил) через 20 секунд с текстом "продолжаем дозвон" (привет, мтс!) компенсируют выпадающие доходы. Но во что превратится голосовая связь? В общение голосовых роботов?
Вынесли это все в адрес чиновников - вот и приняли, возможно, такую коммерческую схему маркировки. Минцифры, предполагаю, всячески такой подход поддерживает. Если не сказать
Вот отсюда и цена маркировки. Если это сопоставить с тем, что я написал выше про «арифметику» Билайна, можете представить, что нас ждет в части транзита трафика.
👍4😱2🔥1
Обратная сторона телекома (Dark Side of Telecom)
Звонки в мессенджерах заблокированы. РКН официально подтвердил Блуждавшие в июле слухи о «блокировке whatsapp с августа» частично подтвердились. Пока заблокированы только звонки. Telegram тоже попал под раздачу. Чем же заменить? Так вот же у Ростелекома…
Ребята из РТ пошли дальше ниже под землю. И установили свои кабинки уже в московском метро. На станциях Комсомольская и ТПУ Нижегородская.
Ждем появления кабинок в офисах МФЦ, на автобусных остановках и пробках на ТТК. И не забыть про подземные парковки. С MAXом там точно все будет ловить.
Кабина, которую предлагает «Ростелеком», представляет собой компактную и технологичную звукоизолированную (акустическую) конструкцию с затемненными стеклами. Функционал внутри позволяет при необходимости использовать розетку 220В, разъемы USB и Type-C. Кроме того, атмосферу в кабине можно настроить под свои параметры комфорта, выбрав опции климата и освещения.
Чтобы воспользоваться такими кабинами, нужно отсканировать QR-код на двери и пройти регистрацию. Также можно забронировать время работы в кабине через приложение RTK Sharing, доступное для скачивания в магазинах приложений.
Ждем появления кабинок в офисах МФЦ, на автобусных остановках и пробках на ТТК. И не забыть про подземные парковки. С MAXом там точно все будет ловить.
Новый оператор MVNO получил лицензию
Получение лицензии на услуги мобильной связи сегодня - это событие. Ну потому что административное давление увеличилось не просто в разы, а на порядки. Дело не только в сумме пошлины в 1 млн. руб., а в количество согласовательных телодвижений.
23.07.2025 ООО «Аларм Трейд» получили лицензию на MVNO. Ранее эта компания была известная как производитель автосигнализаций Pandora. По агентской схеме ставила сим-карты Билайна и МегаФона с получением комиссии. Тарифы, кстати, очень нелояльные.
Но в контактах лицензиата идет отсылка к сайту pandora-led.ru - «умное освещение дорог». Возможно, количество сим-карт стало таким большим, что тема с MVNO и «котловым» трафиком стала экономически обоснованной и для авто, и для m2m направления в целом.
В Forbes вышла подробная статья о том, как растет рынок MVNO в целом. Очевидно, что основными драйверами роста сейчас являются банковские проекты. Но не только ими живет рынок. Есть еще ниши, которые могут быть интересны виртуалам.
Получение лицензии на услуги мобильной связи сегодня - это событие. Ну потому что административное давление увеличилось не просто в разы, а на порядки. Дело не только в сумме пошлины в 1 млн. руб., а в количество согласовательных телодвижений.
23.07.2025 ООО «Аларм Трейд» получили лицензию на MVNO. Ранее эта компания была известная как производитель автосигнализаций Pandora. По агентской схеме ставила сим-карты Билайна и МегаФона с получением комиссии. Тарифы, кстати, очень нелояльные.
Но в контактах лицензиата идет отсылка к сайту pandora-led.ru - «умное освещение дорог». Возможно, количество сим-карт стало таким большим, что тема с MVNO и «котловым» трафиком стала экономически обоснованной и для авто, и для m2m направления в целом.
В Forbes вышла подробная статья о том, как растет рынок MVNO в целом. Очевидно, что основными драйверами роста сейчас являются банковские проекты. Но не только ими живет рынок. Есть еще ниши, которые могут быть интересны виртуалам.
👍4
Сбербанк начал продавать иностранные eSim
Сейчас целая волна хайпа вокруг eSim для путешествий. Несмотря на то, что путешествовать россияне стали меньше (по понятным причинам), связь нужна везде. Разберемся, как это работает.
Есть масса сервисов-агрегаторов, на которых можно приобрести eSim профиль. У вас не будет мобильного номера (в привычном смысле слова). Поэтому звонки и sms будут недоступны. Никакие. Зато интернет будет работать. При регистрации не требуется никаких паспортных данных. Просто оплачиваете, в том числе рублями, и пользуетесь.
Сама sim-карта, как правило, имеет ICCID европейского оператора, находящегося в особой юрисдикции. Где не требуется строгая верификация абонента и его удостоверение личности.
Такие агрегаторы предлагают партнерские программы и API. Сбербанк, видимо, решил подключиться к такому и заработать на процентах. Не СберМобайл, а именно Сбербанк! В приложении банка можно купить такую карту и проверить баланс.
Я начал изучать тему подробнее. И оказалось, что ряд агрегаторов предлагают подобные профили даже с российскими мобильными номерами. Например, на одном таком сайте предлагают купить российские номера МТС. И вот любопытно: на фоне ужесточения регулирования в России оборота sim-карт, используемых иностранцами, МТС, получается, «барыжит» номерами на иностранных рынках? Это как вообще возможно?
В общем, на месте надзорных органов я бы помониторил эту тему. Да, это удобно, не спорю. И такие eSim профили для путешествий - крутая идея. Но получаются двойные стандарты?
Ну а для полноценного использования связью за границей я по-прежнему рекомендую VoWifi. Ссылку на мой пост оставлю здесь.
Сейчас целая волна хайпа вокруг eSim для путешествий. Несмотря на то, что путешествовать россияне стали меньше (по понятным причинам), связь нужна везде. Разберемся, как это работает.
Есть масса сервисов-агрегаторов, на которых можно приобрести eSim профиль. У вас не будет мобильного номера (в привычном смысле слова). Поэтому звонки и sms будут недоступны. Никакие. Зато интернет будет работать. При регистрации не требуется никаких паспортных данных. Просто оплачиваете, в том числе рублями, и пользуетесь.
Сама sim-карта, как правило, имеет ICCID европейского оператора, находящегося в особой юрисдикции. Где не требуется строгая верификация абонента и его удостоверение личности.
Такие агрегаторы предлагают партнерские программы и API. Сбербанк, видимо, решил подключиться к такому и заработать на процентах. Не СберМобайл, а именно Сбербанк! В приложении банка можно купить такую карту и проверить баланс.
Я начал изучать тему подробнее. И оказалось, что ряд агрегаторов предлагают подобные профили даже с российскими мобильными номерами. Например, на одном таком сайте предлагают купить российские номера МТС. И вот любопытно: на фоне ужесточения регулирования в России оборота sim-карт, используемых иностранцами, МТС, получается, «барыжит» номерами на иностранных рынках? Это как вообще возможно?
В общем, на месте надзорных органов я бы помониторил эту тему. Да, это удобно, не спорю. И такие eSim профили для путешествий - крутая идея. Но получаются двойные стандарты?
Ну а для полноценного использования связью за границей я по-прежнему рекомендую VoWifi. Ссылку на мой пост оставлю здесь.
🔥1
MAX не ОРИ. Когда ждать блокировки?
Спасибо Роскомнадзору, что дает возможность в своих официальных ответах получать замечательные темы для новых публикаций.
Помните тему с запросом о необходимости иметь лицензии для мессенджеров? Разобрались, что это ОТТ и все красиво.
Но в дополнительном уточнении про использование мобильных номеров при совершении звонков, РКН проигнорировал суть моего запроса. Зато дал такое пояснение.
А вот тут уже стало совсем интересно. Я полез в реестр ОРИ. И обнаружил, что ООО «Коммуникационная платформа» - разработчик MAX - не внесена в реестр.
В ст. 10.1, конечно, есть исключения для ГИС. Но, как мы знаем, мессенджер MAX не отнесен ни к какой ГИС. Он даже не в реестре ФГИС.
Значит ООО «Коммуникационная платформа» обязано было направить в РКН соответствующее уведомление. Внедрить СОРМ и следовать всем требованиям ОРИ. А их там, нужно отметить, ну совсем не мало.
В ином случае - штраф от 800 тыс до 1 млн руб. за «нарушение порядка хранения информации о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений пользователей сети “Интернет”». ст. 13.31 КоАП РФ "Неисполнение обязанностей организатором распространения информации в сети "Интернет".
При неисполнении предписания - блокировка на территории РФ.
В общем, я на всякий случай составил еще один запрос в РКН на предмет уточнения, когда ожидается блокировка MAX в связи с нарушением ООО «Коммуникационная платформа» действующего законодательства. Может и нет смысла его торопиться устанавливать MAX? А то опыт Telegram как бы намекает...
Спасибо Роскомнадзору, что дает возможность в своих официальных ответах получать замечательные темы для новых публикаций.
Помните тему с запросом о необходимости иметь лицензии для мессенджеров? Разобрались, что это ОТТ и все красиво.
Но в дополнительном уточнении про использование мобильных номеров при совершении звонков, РКН проигнорировал суть моего запроса. Зато дал такое пояснение.
Одновременно сообщаем, что обязанности организатора распространения информации в сети «Интернет», в том числе организатора сервиса обмена мгновенными сообщениями, определены статьей 10.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
А вот тут уже стало совсем интересно. Я полез в реестр ОРИ. И обнаружил, что ООО «Коммуникационная платформа» - разработчик MAX - не внесена в реестр.
В ст. 10.1, конечно, есть исключения для ГИС. Но, как мы знаем, мессенджер MAX не отнесен ни к какой ГИС. Он даже не в реестре ФГИС.
Значит ООО «Коммуникационная платформа» обязано было направить в РКН соответствующее уведомление. Внедрить СОРМ и следовать всем требованиям ОРИ. А их там, нужно отметить, ну совсем не мало.
В ином случае - штраф от 800 тыс до 1 млн руб. за «нарушение порядка хранения информации о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений пользователей сети “Интернет”». ст. 13.31 КоАП РФ "Неисполнение обязанностей организатором распространения информации в сети "Интернет".
При неисполнении предписания - блокировка на территории РФ.
В общем, я на всякий случай составил еще один запрос в РКН на предмет уточнения, когда ожидается блокировка MAX в связи с нарушением ООО «Коммуникационная платформа» действующего законодательства. Может и нет смысла его торопиться устанавливать MAX? А то опыт Telegram как бы намекает...
👍18🔥7