Благими намерениями вымощена дорога … из ФАС

Когда фэйл нужно превратить в инфоповод, зовите пиарщиков.

Недавно я писал о том, что Т2 отменил роуминг в Крыму и Севастополе. Недавно Билайн отписался о том, что они сделали нечто похожее. А сегодня МегаФон радостно бравирует о заботе абонентов. Осталось дождаться МТС. Но там, как всегда, «особый путь» ценообразования. Но релиз точно будет, не сомневайтесь.

А не сомневаться в этом нам дает ФАС. Если обратиться к первоисточнику, то еще в октябре комиссия признала «троицу» нарушителями антимонопольного законодательства, а именно: п. 3 ч.1 ст. 1 ФЗ -135 «О защите конкуренции», и предписал всем устранить нарушения.

Но бравые пиарщики (и многие «прикормленные» телеком-журналисты) отыграли эту историю как «заботу о клиентах». Некрасиво? Не согласен. Непрофессионально и нечестно? Пожалуй, соглашусь.

Но еще больше вопросов к ФАС. А где эта служба была последние 6 лет? Напомню, что роуминга у нас как бы с 2018 года быть не может. Почему раньше не озадачились этим вопросом?

РУО поднимут до 2%. На сколько поднимут операторы стоимость услуг?

Есть у операторов связи такой платеж - в резерв универсального обслуживания. Этот «оброк» в размере 1.2% с выручки оператора собирает государство ежеквартально, чтобы якобы финансировать устранение цифрового неравенства. Почему якобы? А потому что никто никогда не проводил аудит эффективности трат, исчисляемых десятками миллиардов.

Примерный расчет: в 2023 году объем российского рынка телекоммуникационных услуг превысил 1,9 трлн рублей. Берем 1.2%. Получаем почти 23 млрд руб. И почти все они достались Ростелекому: в том числе на субсидирование строительства базовых станций Т2. Удобно? Еще бы.

Затраты на инфраструктуру растут. Тут еще и нацпроект «Экономика данных» требует финансирование. Вот решили поднять платеж в РУО до 2%. Казалось бы, всего-то на 0.8 п.п. Но давайте посмотрим на реальную арифметику и решим простую математическую задачку.

Дано:
Оператор связи оказывает услугу доступа в интернет за 1000 руб/мес. За вычетом платежа в РУО (1.2%) у него остается 988 руб. «чистых денег». РУО поднимают до 2%.
Вопрос:
на сколько оператору связи нужно поднять цены, что размер «чистых денег» остался без изменений?
Решение: x=988*102/100=1007,76 руб. То есть на 7.76 руб. Меньше, чем на 1%.

Вроде сумма несущественная. Но, надеюсь, ФАС учтет это в своих методиках расчета и примет к сведению, что рост цен на услуги связи неизбежен. И все это происходит помимо инфляции.

Максут Шадаев заявил о том, что в России будет создана единая база биометрических данных мошенников. Операторам связи дадут возможность использования ИИ для выявления таких мошенников в момент разговора и прерывать разговор. В новом законе это будет как обязательная норма для всех операторов телефонной связи.

В общем, операторам приготовиться опять(после «Антифрода») перестраивать свои атс и менять форму оказания услуг связи. В обязательном порядке.

Владимир Бенгин (ГК «Солар») заявил о том, что операторам связи позволили как бы закрыть глаза на тайну связи, чтобы сделать сервисы более безопасными.

По-моему, спорное утверждение. От бывшего главы департамента кибербезопасности Минцифры.

Сбер сознался в том, что с 2018 года получает данные от операторов о звонках, которые могут быть мошенническими. На каком законном основании, правда, не уточнил.

Все это говорит о том, что регуляторика требует обновления. И чем быстрее, тем лучше.

Вообще сегодняшняя конференция удивила. Вот вам еще инсайты про оборотные штрафы за утечки персональных данных.

Проект закона уже давно гуляет по коридорам Госдумы. Фраза «он будет принят до конца года» - яркая иллюстрация принципа «а вы не уточнили до конца какого именно года».

Министр Шадаев заверил, что до конца этого года закон точно примут. Напомню, подразумевается штраф от 1% до 3% от оборота компании за повторную утечку ПД.

Модератор спросила министра, а как быть с ответственностью госорганов за утечки ПД? Особенно тех, кто работает с КИИ? Ответ был ошеломляющим: а госорганы будут избавлены от этой ответственности. Теперь Вы точно знаете, где будет основной источник утечек.

Сбербанк отменяет дееспособность граждан старше 65 лет.

Для борьбы с мошенниками Сбербанк решил записать всех возрастных граждан в недеспособные. Это значит, что все банковские операции должны будут требовать подтверждения третьими лицами (родственниками или теми, кто будет вписан в доверенные лица). Для людей старше 75 лет это уже обкатывается на практике. Для лиц старше 65 лет уже разработана концепция и скоро запустится в действие.

Отмечается, что 25% преступлений происходит именно с пенсионерами. Распределение мршеннических звонков: 50% обычные телефон/50% мессенджеры.

А еще Сбербанк попросил дать возможность банкам блокировать любые операции на 2 суток. Просто так. ЦБ якобы уже разработал соответствующий законопроект и планирует до конца года его внести в Госдуму. Ну то есть мало всем проблем с ФЗ-115, решили еще добавить.

Представитель Сбербанка Сергей Велигодский отметил, что существует «две технологии», с помощью которых происходит банковское мошенничество: сим-боксы и виртуальные атс. Да, именно «технологии». Не хочу сомневаться в компетенция Сергея, но владение терминологией руководителей такого уровня (Управляющий директор, начальник Управления противодействия кибермошенничеству) надо бы уточнить.

Зам министра связи Александр Шойтов оценил эффективность «Антифрод»

2 млн звонков ежедневно фиксирует ЕПВВ (единая платформа верификации вызовов) с подменными номерами.

При условии, что 99% операторов подключено к системе, почему не ликвидируются «центры» генерации таких звонков? Или это уже не мошеннические звонки, а все же сбой системы и неверные настройки ВАТС операторов? Ведется ли работа с такими операторами?

Цифра, конечно, громкая, но, на мой взгляд, малоинформативная.

Сергей Анохин: в сети Билайн 13 млн звонков ежедневно маркируется как спам. И всего лишь 0.7% являются звонками с подменными номерами. 1.5 тыс компаний подключили сервис маркировки вызовов «Этикетка».

Интересно, а какой процент из этих 13 млн вызовов идет с самой сети Билайн? И что является спамом? Если абонент дал согласие мобильному оператору и его заливают такими звонками, это спам или нет?

Тема спама на конференции вообще не поднималась. Хотя очень странно. Ведь, по словам Сергея Анохина, бизнес теряет до 236 млрд руб. в год из-за спама и маркированных вызовов.

До конца года всем абонентам Билайна блокировщики звонков и спама будут подключены принудительно.

И, наверно, одна из самых интересных тем на сегодня из уст министра.

Максут Шадаев рассказал о том, зачем на самом деле мошенники взламывают Госуслуги.

Получая доступ к аккаунту, мошенники идут проверять 2НДФЛ и отчет БКИ. Если там все хорошо, то получив данные СНИЛС (там же на портале), мошенники идут на сайт МФО (микрофинансовой организации).

Через ЕСИА проходят авторизацию и оформляют массу займов. Причем, ВНИМАНИЕ(!), МФО дают возможность сразу же получить займ с указанием банковских реквизитов третьих лиц. Как вам? То есть деньги после одобрения сразу уходят на счета дропперов.

С учетом того, что информация в БКИ отображается с задержкой в 2 суток, то таким образом на гражданина вешается огромное количество займов.

На вопрос модератора, собирается ли Минцифры с этим что-то делать, ответ министра был с улыбкой: «Нет, это не наша тема. Все вопросы к ЦБ».

Что мешает главе Минцифры обсудить эту проблему напрямую с главой ЦБ и принять оперативные решения? Или может кто-то лоббирует эту историю с МФО и мошенниками?

Вот так и прошла конференция. Очередная констатация проблемы, но никаких практических решений. К сожалению.

Гадания на кофейной гуще

Несмотря на рост выручки и отчеты в «зеленых зонах», операторы связи пересматривают свои стратегии развития. Особенно в текущих условиях «затянувшейся» ключевой ставки. Инвестиций для запуска новых сервисов все меньше. Поэтому кооперация - единственный путь движения.

Для небольших и совсем маленьких операторов этот макроэкономический показатель («ключ») не играет большой роли в развитии. Потому что у них нет большого кредитного плеча или нависающих к погашению облигаций. Обычно финансирование и рост идет за счет собственной прибыли.

А вот у крупных компаний ситуация совершенно иная. Уровень долговой нагрузки растет. И на этом фоне «падение слона» может произойти быстрее, чем мы можем себе представить.

В среде телеком-аналитиков все чаще можно встретить слухи о новых M&A в ближайшее время. Некоторые даже спорят на дорогие напитки.

Не берусь ничего утверждать. Но самому интересно посмотреть, оправдаются эти слухи или нет.

Предполагается, что до конца года МегаФон должен закрыть сделку с Ростелекомом. Коллеги обращают внимание, что у МегаФон практически исчезла какая-то активность: как в части пиара, так и в техническом аспекте. Компания как будто залегла на дно и чего-то выжидает. Ни новых продуктов, ни новых прорывов.

А в конце 2025 года (может ближе к концу 3 квартала) аналогичная ситуация может быть уже с Билайном. Ведь выкуп доли, который произошел в 2023 году, был сделан через выпуск облигаций. И долговая нагрузка довольно приличная. Хватит ли динамики роста выручки обслуживать долги?

После этого шансов удержаться в независимом статусе у МТС уже практически не останется. Могут забрать просто так. Все же помнят кейс АФК «Системы» с Башнефтью?

Выглядит это все, конечно, как бред и утопия. Поживем увидим.

Минцифры хочет запретить отправку sms в момент телефонного разговора

Инициатива была высказана главой Минцифры Максутом Шадаевым. С целью «охлаждения» собеседника они таким образом предполагают снизить воздействие, которое оказывается мошенниками.

О том, будет ли это касаться всех звонков или каких-то выборочно, непонятно.

Похоже, службам техподдержки придется перестраивать свои регламенты подтверждения операций. Особенно банкам, которые очень любят слать коды подтверждения через смс в момент общения. И именно эту уловку, кстати, и используют мошенники.

Важная обязанность операторов, которую почти никто не исполняет. А зря

Уровень бюрократического бреда в отрасли связи растет.

Среди всех отчетов, которые операторы подают, есть еще одна специфическая обязанность. А именно: публикации информации о полученных лицензиях на специализированном ресурсе. За неисполнение этого требования оператору связи грозит штраф 50000 рублей.

Есть такая организация - ФедРесурс. «Управляется» АО «Интерфакс». Да, тем самым.

Так вот. Наше государство решило, что в век цифровизации операторы связи ОБЯЗАНЫ оплатить в адрес этой коммерческой организации оброк сумму за ручное размещение информации о полученной лицензии.

Казалось бы - ну бред. Есть же реестр лицензиатов. Государство может само автоматически сделать выгрузку в базу и закрыть вопрос. Но нет. Придумали новый механизм вытягивания денег из операторов. Да и не только операторов, кстати. А любой организации, осуществляющей лицензированный вид деятельности.

Те операторы связи, которые не разместят в этой базе информацию, могут быть оштрафованы.

Цена «вопроса» - чуть меньше 1000 руб за публикацию каждой лицензии.

Вот такое «цифровое» государство мы строим.

В общем, если вы оператор связи, проверьте наличие информации о лицензии в карточке вашей компании. Если ее там нем, озадачьтесь этим вопросов. Видится мне, что в следующем году начнут «сборы» штрафов. Ибо робот Федресурса уже заряжен на обзвон и работает в поте лица.

Ростелеком решил зайти к клиентам через ВТБ

Вот все ругают Почту России, что там продают тушенку и спички. А еще там можно оформить кредит или карту от Почта Банка. Линейка примеров, когда одна услуга продается через «дружеский» канал, пополнилась еще одним кейсом.

Теперь все малые и средние компании могут в отделениях ВТБ подключить любые телеком-услуги Ростелекома. Интересно, что порой менеджеры банка не могут нормально ответить на простые вопросы по банковским продуктам. Как они будут продавать услугу Wi-fi радара или M2M мониторинг? Или что они они будут предлагать в качество мобильной связи: mvno Ростелеком или ВТБМобайл? Конфликта интересов не будет?

Понятно, что партнерство возникло не на пустом месте. ВТБ является акционером Ростелекома. Помните же, кто дал денег на выкуп Теле2 и присоединение актива к Ростелекому? Да, именно ВТБ.

И тут 2 варианта: либо b2b-продажи в Ростелекоме падают (хотя отчеты в деньгах говорят об обратном), либо в офисах ВТБ менеджеры прохлаждаются и нужны новые «комиссионные» за продажи.

Есть еще третий вариант: ВТБ решил построить «экосистему» через партнерство. Как бы все вместе, но по-отдельности.

Как, например, на днях заявил оператор ЭР-телеком: пермский банк «Урал ФД» из своей группы они переименовали в «Дом.ру банк». И планируют словить «синергию» с телеком-активом Дом.ру в рамках новой экосистемы.

Что самое важное в телекоме? Обмен. Трафиком, данным, опытом, рукопожатиями. В общем, весь Telecom Networking сегодня организует msk-IX на «Пиринговый форум 2024»

Есть первое место!

Россия заняла первое место в даркнете по продаже данных своих граждан.

Уже не на первой конференции слышу, что самым «дырявым» софтом является CMS Bitrix: максимальные утечки идут оттуда. В основном из-за старых версий - мало кто обновляется. Может Битриксу есть смысл пересмотреть политику апдейтов и снизить свои ценники в интересах повышения безопасности своих продуктов?

Причем эта проблема «старого софта» обнаруживается во всем мире. Пример: D-link. Вместо поддержки предлагают просто поменять «железо».

25% всех кибератак идут на телеком, облачных провайдеров и IT-компании.

Из новых типов атак отмечается рост атак через доверенного подрядчика. Когда взламывают сначала его, а потом через легитимные инструменты идет каскад атак и проводит к «эффекту домино».

Остальные факты и цифры на слайдах из доклада вице-президента Ростелекома Алексея Чугунова