ДАО ПЕРЕГОВОРОВ: тренинг коммуникации

1879 год. Фрэнк Вулворт, 21 год, получил работу помощника продавца в Ланкастере, штат Пенсильвания.

Итак, молодой Фрэнк Вулворт работал продавцом, но был юн, скромен и заикался, поэтому выручки приносил совсем немного, так как с переговорами испытывал явные трудности (школа "Дао переговоров" образовалась лишь 2010 году к сожалению Френка).

И вот, наконец, владелец магазина посчитал, что пользы от такого работника нет и решил его уволить.

Спасти от безработицы Фрэнка могло только чудо — Фрэнк получил ультиматум: он должен целый день провести в магазине один. И если выручка не превысит среднедневную, с местом работы парню придется распрощаться.

Отчаявшись, Фрэнк решился на нечто невиданное. Дело в том, что 150 лет назад в магазинах не было ценников: продавец должен был «на глаз» оценивать платёжеспособность покупателя, и исходя из своей интуиции, назначать цену за товар.

Вулворт пошёл по другому пути. Он приклеил на каждый товар бумажку с ценой, а над стойкой с нераспроданным ранее товаром написал «Всё по 5 центов!».

Итог был ошеломительным: покупатели смели все товары по пять центов, и им очень понравилось просто брать вещи, не тратя силы и нервы на торг о цене.

Следующим утром владелец магазина застыл перед кассой с открытым ртом: за день Фрэнк наторговал на 6 (!) дневных выручек, а потом уволился и открыл свой собственный магазин. Потом ещё один. И ещё. И ещё! В итоге, Фрэнк Вулворт стал создателем крупнейшей розничной сети США начала XX века.

В его магазинах Woolworth впервые стали применяться ценники, свободная выкладка товара, заранее просчитанная система скидок и другие новшества.

Фрэнк тщательно продумывал свою стратегию. Касса должна находиться в конце зала. Покупателей обслуживает только один продавец. Он же стоит за кассой. При этом он не уговаривает купить, навязывая товар, а просто отвечает на вопросы.

Выкладка меняется каждые две недели, чтобы покупатели постоянно натыкались на что-то новое. Если спрос на товар падал, Вулворт устраивал распродажу. Они оказывались очень прибыльными. И главный принцип - всегда в наличии группа товаров по пять центов.

Фрэнк одним из первых стал напрямую сотрудничать с поставщиками и закупать оптовые партии по более низкой цене.

С работниками был строг и платил меньше, но и не заставлял "обрабатывать покупателя". А еще всегда ругал за чрезмерный расход упаковочных материалов или угля. Со временем магазины Вулворт захватили всю страну и еще долго удерживали господство.

В 1900 г. оборот компании составил уже 5 миллионов долларов.

В 1919 г. его империя насчитывала более тысячи магазинов по всей Америке, а также в Канаде и Великобритании. Сам Фрэнк Вулворт создал состояние в 65 миллионов и купил шикарный особняк для своей семьи.

В 1913 году построил в Нью-Йорке Вулворт-Билдинг - самый высокий на тот момент небоскреб. У компании Вулворт (ныне Foot Locker, ритейлер спортивной одежды) дело идёт хорошо - оборот составляет около 5 миллиардов долларов...

Успех Фрэнка Вулворта в его уникальной системе переговоров с посетителями: переговоры без слов.

У Фрэнка не было возможности получить профессиональную подготовку по переговорам. У него не было системы самоконтроля. Но он смог найти своё удачное решение...

А вы? Как быть не таким удачливым людям, как Фрэнк?

У нас стартовал ранний список курса "Система самоконтроля". Эта система — фундамент успешных переговоров!

Только сегодня предлагаю небольшой подарок для самых быстрых на пакетах "Стандарт" и "Премиум":

Те, кто сегодня зайдут в поток обучения и кто уже там ("Стандарт" и "Премиум"), получат индивидуальный разбор их ситуации по переговорам и самоконтролю с рекомендациями лично от меня.

Как будет выглядеть формат такой практики: проведу отдельное занятие в течении 4-5 часов в Zoom, где каждый из оплативших сегодня ("Стандарт" и "Премиум") получит глубокий разбор их ситуации с рекомендациями и приёмами для построения индивидуальной практики.

508 viewsedited 10:17