💳Перерасчёт за ЖКУ: алгоритм действий по полочкам!

Друзья, в последнее время в ЦУР РД и к нам, в Госжилинспекцию РД, всё чаще поступают вопросы о том, как правильно оформить перерасчёт за некачественные или вовсе отсутствующие коммунальные услуги, а также за необоснованные начисления в квитанциях.

Мы понимаем, как важно, чтобы каждая копейка была начислена справедливо! Поэтому напоминаем вам подробный порядок действий.

❗️Важно: Госжилинспекция РД – это надзорный орган. Это значит, что ваш первый шаг всегда должен быть обращение напрямую к тем, кто предоставляет услугу (УК или РСО). Если же вам необоснованно откажут в перерасчёте, тогда смело обращайтесь к нам – мы обязательно разберёмся в ситуации!

Как добиться перерасчёта за некачественные ЖКУ: Пошаговая инструкция

ШАГ 1️⃣: Зафиксируйте проблему и уведомите службу
Как только вы обнаружили, что услуга (например, горячая вода) отсутствует или не соответствует нормативам (слишком холодная, низкий напор):
* Срочно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании (УК) и в АДС ресурсоснабжающей организации (РСО).
* Сообщите о проблеме.
* Обязательно запишите номер своей заявки и время звонка! Это ваше первое доказательство.

ШАГ 2️⃣: Составьте АКТ и зафиксируйте нарушение
* После того, как вы уведомили УК и РСО, пригласите представителя управляющей компании для составления официального акта о некачественном предоставлении коммунальной услуги.
* Дополнительно: зафиксируйте нарушение на видео! Это будет весомым доказательством.
* В акте должны быть указаны дата, время, характер нарушения и подписи всех присутствующих (включая вас и желательно соседей).

ШАГ 3️⃣: Зафиксируйте окончание проблемы
* Когда оказание коммунальной услуги будет возобновлено или качество приведено в норму, попросите составить ещё один акт.
* Этот акт должен чётко обозначить период нарушения качественного предоставления услуги (начало и конец).

ШАГ 4️⃣: Подайте заявление на перерасчёт
* Теперь, имея на руках составленные акты, подайте письменное заявление о перерасчёте поставщику услуг, с которым у вас заключён договор.
* Приложите к заявлению копии всех актов.

Куда подавать заявление?
* За газ: Например, в ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала».
* За электричество: В ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Дагэнерго».
* За водоснабжение и канализацию: В АО "ЕДИНЫЙ ОПЕРАТОР РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН В СФЕРЕ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ".
* Или в другую соответствующую РСО или вашу УК (если договор на услугу заключен с ней).

❗️Если перерасчёт нужен из-за неверного начисления (ошибки в квитанции): Приложите к заявлению копии своих платежных документов, подтверждающих оплату и некорректные начисления.

📄Форма заявления: Строгих правил нет! Можете написать в свободной форме, придерживаясь общих правил деловой переписки.

⚠️Что делать, если вам отказали в перерасчёте?

Если вы выполнили все шаги, предоставили необходимые документы, а вам всё равно необоснованно отказали в перерасчёте – не опускайте руки!
Обращайтесь в Госжилинспекцию РД!

* Подайте жалобу к нам, приложив все те же документы и акты.
* Мы проведём тщательное надзорное мероприятие.
* Если факт нарушения подтвердится, мы выдадим обязательное предписание ресурсоснабжающей организации (или УК), которая будет обязана произвести вам перерасчёт.

ЖКХ статистика

Всероссийский центр изучения общественного мнения опубликовал результаты опроса, касающегося сферы ЖКХ

📈 Позитивные тенденции:

* Каждый пятый россиянин (21%) считает, что ситуация в сфере ЖКХ за последние пять лет улучшилась. Это небольшой, но позитивный рост по сравнению с 19% в 2019 году.
* Доля полностью довольных растет: если в 2015 году "отлично" ставили лишь 1%, то сейчас это уже 8% россиян.
* Ещё 28% оценивают качество услуг как "хорошее".
* Число тех, кто считает услуги лишь "удовлетворительными", постепенно снижается — с 55% в 2015 году до 40% сейчас.
* Приятный момент: растет число тех, кто вообще не испытывает проблем с ЖКХ – за пять лет их доля увеличилась с 3% до 8%.

⚠️ Но проблемы остаются:

* Главная головная боль для большинства — высокие тарифы на коммунальные услуги. О них говорят около половины опрошенных. Хотя стоит отметить, что за последние пять лет этот показатель снизился на 18-20 процентных пунктов – то есть проблема остается острой, но ее острота для части населения немного уменьшилась.
* Среди других частых проблем (их отмечают 25-28% россиян):
* Плохое качество воды
* Недобросовестность управляющих компаний
* Проблемы с вывозом мусора
* Низкий уровень благоустройства придомовых территорий

🤷‍♀Что думаете?

🏖Как сэкономить на ЖКХ во время отпуска

В Госдуме рассказали, что россияне могут оформить перерасчет платы за услуги ЖКХ, если их не было дома в течение пяти дней подряд. Это касается командировок, отпусков или дачного сезона.

«Один из важнейших принципов в сфере жилищно-коммунальных услуг — плата должна взиматься только за реально потребленные ресурсы. Именно поэтому действующее законодательство предусматривает возможность перерасчета платы за ЖКХ в случае временного отсутствия гражданина в жилом помещении»

, — заявил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

Он отметил, что, если человек отсутствует в квартире более пяти суток подряд, он имеет полное право на перерасчет с шестого дня отсутствия.

🗒Естественно речь идет о перерасчете тех коммунальных услуг, которые начисляются исходя из количества проживающих, а не по приборам учета.

❗️В Махачкале ожидаются плановые отключения газа и воды из-за проведения ремонтных работ

🎛️Так, АО «Газпром газораспределение Махачкала» сообщает о том, что 31 июля 2025г. с 09:00 до 13:00 будет временно приостановлено газоснабжение по адресу; по ул. Азиза Алиева, д. 13, Советского района г. Махачкала.

Жителям рекомендуют в целях безопасности перекрыть краны перед газовым оборудованием на время проведения ремонтных работ.

📱Телефон АДС 104 и 510404.

ЕОРД сообщает, что с 18.07.2025 г. по 31.07.2025 г. включительно будет остановлена котельная по адресу: ул. М. Гаджиева, 73.

🚰В указанный период возможны перебои горячего водоснабжения по следующим адресам:

ул. Синявина (Абу-Бакара) — д. 1, корп. В; д. 3, корп. А; ул. Вузовское озеро — д. 1; ул. М. Гаджиева — д. 73, корп. А; 152; 154; 156; 158; 160; 160А; 162; 164; 166; 166, корп. А, Б, В; 168; 170, корп. В; 170/3; 172; 178; 182; 184; 186; 188; ул. Магидова — д. 113; 115; 115, корп. Б; 126; 128; 128, корп. А; 138; д/с №91 (МБДОУ); ул. Макарова — д. 19; 48; ул. Арухова (Нефтепер.), туп. 2 — д. 30

Продолжаем знакомить вас с интересными ЖКХ практиками: ИИ оценит заполняемость контейнеров и чистоту площадок

В Нижегородской области начали использовать цифровую систему ЖКХ с искусственным интеллектом.
Система помогает следить за мусорными контейнерами и оценивать состояние городской среды.

🔍Она проверяет вывезли ли мусор, насколько заполнены баки, чисто ли на площадке, нет ли завалов или чужого строительного мусора. Он также замечает, если кто-то перекрыл подъезд к контейнерам.

На основе этих данных формируются отчёты и рейтинги для подрядчиков и операторов.

👌Такое мы одобряем.

#ИнтересныеПрактики