Что с начислениями за ЖКУ в Дагестане?

В Госжилинспекцию РД поступило обращение от ЦУР РД относительно многочисленных жалоб жителей республики на, по их мнению, некорректное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги за июнь 2025 года. В обращениях указывается, что при оплате за июнь были применены новые тарифы, вступившие в силу с 1 июля 2025 года, тогда как расчеты должны были производиться по тарифам, действовавшим до этой даты.

ГЖИ РД всегда стоит на стороне жителей и прилагает максимум усилий для защиты их прав и обеспечения прозрачности в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В связи с поступившей информацией, Госжилинспекция РД взяла данную ситуацию на особый контроль и приступила к проведению комплексной проверки всех обстоятельств, связанных с начислением платы за ЖКУ за июнь 2025 года.

При проведении проверки мы будем опираться исключительно на действующее законодательство Российской Федерации, а также на официальные разъяснения уполномоченных федеральных органов.

В частности, хотим обратить внимание на позицию Минстроя РФ по вопросу начисления платы за коммунальные услуги при смене тарифов, изложенную в письме от 09.04.2019 № 12560-ОО/04.
Согласно данным разъяснениям, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354):

▶️ Размер платы за коммунальные услуги, предоставленные в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. Объем потребленного коммунального ресурса за месяц умножается на тариф, установленный в соответствии с законодательством.

▶️Важно, что расчеты ведутся не за календарный месяц (то есть с 1 по последнее число), а за расчетный период, который определяется периодом между снятиями показаний приборов учета.

▶️Законодательством не предусмотрено дробление показаний приборов учета по дням, принадлежащим разным календарным месяцам.

Таким образом, если расчетный период, за который производится начисление платы (период между снятиями показаний приборов учета), частично или полностью приходится на период действия новых тарифов (например, завершается после 1 июля), то расчет за весь объем потребленного коммунального ресурса в данном расчетном периоде производится с учетом тарифа, установленного с 1 июля 2025 года.

Рекомендуем жителям, которые сомневаются в обоснованности своих начислений, официально обратиться в адрес Госжилинспекции РД. Мы проверим, насколько корректно были применены положения законодательства и дадим индивидуальный ответ на каждое обращение.

В случае выявления нарушений Госжилинспекция РД выдаст предписания о проведении необходимых перерасчетов в пользу потребителей.

💧Отключение воды: когда это законно и за что положен перерасчёт?

Отключения воды, к сожалению, не редкость, но важно знать: такие перебои регулируются законом!

Когда УК или РСО имеет право отключать воду, а когда они нарушают ваши права и обязаны сделать перерасчёт? Разбираемся.

🗓️Какие сроки отключения воды считаются законными?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений..." (Правила № 354), а именно Приложению 1, установлены следующие нормативы:

➡️Холодное водоснабжение (ХВС):
    *   Допустимая продолжительность перерыва: не более 4 часов единовременно.
    *   Не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца.
    *   При аварии на тупиковых магистральных сетях: не более 24 часов.

➡️Горячее водоснабжение (ГВС):
    *   Допустимая продолжительность перерыва: не более 4 часов единовременно.
    *   Не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца.
    *   При аварии на тупиковых магистральных сетях: не более 24 часов.

❗️Важно: Для проведения ежегодных ремонтных и профилактических работ (например, подготовка к отопительному сезону) отключение ГВС допускается на срок не более 14 календарных дней.

📄О плановых отключениях вас должны уведомить!

Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация обязаны предупредить вас о плановом отключении воды (любого вида) за 10 рабочих дней до его начала. Это закреплено в пункте 115 Правил № 354. Если уведомления не было, это уже нарушение.

💳Когда вам положен перерасчёт за воду?

Если водоснабжение отсутствовало дольше установленных нормативов, вам обязаны сделать перерасчёт.

Как это работает?

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер ежемесячной платы за коммунальную услугу снижается на 0,15%. (Пункт 101, Приложение 1 Правил № 354).

Что делать для перерасчёта?
    1. Зафиксируйте факт отсутствия воды: Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей УК/РСО и запишите номер заявки, время обращения.
    2. Составьте акт: Если вода не появляется, попросите составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей.
    3. Напишите заявление: Подайте письменное заявление в вашу управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием о перерасчёте.

⚠️Ответственность поставщика услуг за длительное отключение

Если УК или РСО систематически нарушает сроки или не уведомляет о плановых отключениях, они могут быть привлечены к ответственности:

*   Административная ответственность: Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по статье 7.23 КоАП РФ (Кодекс об административных правонарушениях РФ). Это грозит штрафами для должностных лиц и самих организаций.

*   Исковая работа: Жители также имеют право обратиться в суд для возмещения ущерба, причиненного некачественным предоставлением услуг.

Куда жаловаться, если ваши права нарушены?

В Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

📎Как подать обращение в Госжилинспекцию РД.

📎Как потребовать перерасчёт.

📱 Передавайте показания счетчиков через гостевой доступ в приложении «Госуслуги Дом»

Если сдаете квартиру, вам приходится запрашивать у нанимателя показания счетчиков для оплаты квитанций.

Если снимаете квартиру, надо передать показания собственнику. Иногда это происходит как в ролике — не очень удобно для обеих сторон.

Как решить проблему с передачей показаний
Собственник может выдать нанимателю гостевой доступ в приложении «Госуслуги Дом». С его помощью можно передавать показания и оплачивать коммунальные услуги.

Это проще, чем кажется.

👉 Установите приложение «Госуслуги Дом»
👉 Настройте гостевой доступ по инструкции
В любой момент его можно отозвать.

Больше возможностей приложения:
🟣 Коллективные заявки
🟣 Обращения в УК
🟣 Оплата квитанций

У вас есть приложение «Госуслуги Дом»?
👍 — да, использую
❤️ — нет, но установлю
🤔 — мне не пригодится

@gosuslugi

#сервисы #жкх

📊Рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги к 2028 году замедлится до 5,9%

💬Зампред комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Колунов рассказал, что рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги к 2028 году замедлится до 5,9%. Снижение будет постепенным: по прогнозам депутата, в 2026 году индекс составит 9,8%, а в 2027 – 7,9%.

💳Перерасчёт за ЖКУ: алгоритм действий по полочкам!

Друзья, в последнее время в ЦУР РД и к нам, в Госжилинспекцию РД, всё чаще поступают вопросы о том, как правильно оформить перерасчёт за некачественные или вовсе отсутствующие коммунальные услуги, а также за необоснованные начисления в квитанциях.

Мы понимаем, как важно, чтобы каждая копейка была начислена справедливо! Поэтому напоминаем вам подробный порядок действий.

❗️Важно: Госжилинспекция РД – это надзорный орган. Это значит, что ваш первый шаг всегда должен быть обращение напрямую к тем, кто предоставляет услугу (УК или РСО). Если же вам необоснованно откажут в перерасчёте, тогда смело обращайтесь к нам – мы обязательно разберёмся в ситуации!

Как добиться перерасчёта за некачественные ЖКУ: Пошаговая инструкция

ШАГ 1️⃣: Зафиксируйте проблему и уведомите службу
Как только вы обнаружили, что услуга (например, горячая вода) отсутствует или не соответствует нормативам (слишком холодная, низкий напор):
* Срочно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании (УК) и в АДС ресурсоснабжающей организации (РСО).
* Сообщите о проблеме.
* Обязательно запишите номер своей заявки и время звонка! Это ваше первое доказательство.

ШАГ 2️⃣: Составьте АКТ и зафиксируйте нарушение
* После того, как вы уведомили УК и РСО, пригласите представителя управляющей компании для составления официального акта о некачественном предоставлении коммунальной услуги.
* Дополнительно: зафиксируйте нарушение на видео! Это будет весомым доказательством.
* В акте должны быть указаны дата, время, характер нарушения и подписи всех присутствующих (включая вас и желательно соседей).

ШАГ 3️⃣: Зафиксируйте окончание проблемы
* Когда оказание коммунальной услуги будет возобновлено или качество приведено в норму, попросите составить ещё один акт.
* Этот акт должен чётко обозначить период нарушения качественного предоставления услуги (начало и конец).

ШАГ 4️⃣: Подайте заявление на перерасчёт
* Теперь, имея на руках составленные акты, подайте письменное заявление о перерасчёте поставщику услуг, с которым у вас заключён договор.
* Приложите к заявлению копии всех актов.

Куда подавать заявление?
* За газ: Например, в ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала».
* За электричество: В ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Дагэнерго».
* За водоснабжение и канализацию: В АО "ЕДИНЫЙ ОПЕРАТОР РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН В СФЕРЕ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ".
* Или в другую соответствующую РСО или вашу УК (если договор на услугу заключен с ней).

❗️Если перерасчёт нужен из-за неверного начисления (ошибки в квитанции): Приложите к заявлению копии своих платежных документов, подтверждающих оплату и некорректные начисления.

📄Форма заявления: Строгих правил нет! Можете написать в свободной форме, придерживаясь общих правил деловой переписки.

⚠️Что делать, если вам отказали в перерасчёте?

Если вы выполнили все шаги, предоставили необходимые документы, а вам всё равно необоснованно отказали в перерасчёте – не опускайте руки!
Обращайтесь в Госжилинспекцию РД!

* Подайте жалобу к нам, приложив все те же документы и акты.
* Мы проведём тщательное надзорное мероприятие.
* Если факт нарушения подтвердится, мы выдадим обязательное предписание ресурсоснабжающей организации (или УК), которая будет обязана произвести вам перерасчёт.

ЖКХ статистика

Всероссийский центр изучения общественного мнения опубликовал результаты опроса, касающегося сферы ЖКХ

📈 Позитивные тенденции:

* Каждый пятый россиянин (21%) считает, что ситуация в сфере ЖКХ за последние пять лет улучшилась. Это небольшой, но позитивный рост по сравнению с 19% в 2019 году.
* Доля полностью довольных растет: если в 2015 году "отлично" ставили лишь 1%, то сейчас это уже 8% россиян.
* Ещё 28% оценивают качество услуг как "хорошее".
* Число тех, кто считает услуги лишь "удовлетворительными", постепенно снижается — с 55% в 2015 году до 40% сейчас.
* Приятный момент: растет число тех, кто вообще не испытывает проблем с ЖКХ – за пять лет их доля увеличилась с 3% до 8%.

⚠️ Но проблемы остаются:

* Главная головная боль для большинства — высокие тарифы на коммунальные услуги. О них говорят около половины опрошенных. Хотя стоит отметить, что за последние пять лет этот показатель снизился на 18-20 процентных пунктов – то есть проблема остается острой, но ее острота для части населения немного уменьшилась.
* Среди других частых проблем (их отмечают 25-28% россиян):
* Плохое качество воды
* Недобросовестность управляющих компаний
* Проблемы с вывозом мусора
* Низкий уровень благоустройства придомовых территорий

🤷‍♀Что думаете?

🏖Как сэкономить на ЖКХ во время отпуска

В Госдуме рассказали, что россияне могут оформить перерасчет платы за услуги ЖКХ, если их не было дома в течение пяти дней подряд. Это касается командировок, отпусков или дачного сезона.

«Один из важнейших принципов в сфере жилищно-коммунальных услуг — плата должна взиматься только за реально потребленные ресурсы. Именно поэтому действующее законодательство предусматривает возможность перерасчета платы за ЖКХ в случае временного отсутствия гражданина в жилом помещении»

, — заявил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

Он отметил, что, если человек отсутствует в квартире более пяти суток подряд, он имеет полное право на перерасчет с шестого дня отсутствия.

🗒Естественно речь идет о перерасчете тех коммунальных услуг, которые начисляются исходя из количества проживающих, а не по приборам учета.

❗️В Махачкале ожидаются плановые отключения газа и воды из-за проведения ремонтных работ

🎛️Так, АО «Газпром газораспределение Махачкала» сообщает о том, что 31 июля 2025г. с 09:00 до 13:00 будет временно приостановлено газоснабжение по адресу; по ул. Азиза Алиева, д. 13, Советского района г. Махачкала.

Жителям рекомендуют в целях безопасности перекрыть краны перед газовым оборудованием на время проведения ремонтных работ.

📱Телефон АДС 104 и 510404.

ЕОРД сообщает, что с 18.07.2025 г. по 31.07.2025 г. включительно будет остановлена котельная по адресу: ул. М. Гаджиева, 73.

🚰В указанный период возможны перебои горячего водоснабжения по следующим адресам:

ул. Синявина (Абу-Бакара) — д. 1, корп. В; д. 3, корп. А; ул. Вузовское озеро — д. 1; ул. М. Гаджиева — д. 73, корп. А; 152; 154; 156; 158; 160; 160А; 162; 164; 166; 166, корп. А, Б, В; 168; 170, корп. В; 170/3; 172; 178; 182; 184; 186; 188; ул. Магидова — д. 113; 115; 115, корп. Б; 126; 128; 128, корп. А; 138; д/с №91 (МБДОУ); ул. Макарова — д. 19; 48; ул. Арухова (Нефтепер.), туп. 2 — д. 30