Мы продолжаем серию эфиров для тех, кто помогает бизнесу создавать ценность — дизайнеров, маркетологов, редакторов, разработчиков, консультантов и т.д.
Впрочем, этот выпуск, я думаю, будет интересен не только им.
В этот четверг у меня в гостях будет Женя Арутюнов – дизайнер с 20-летним опытом, арт-директор с 15-летним. Создатель «Интуиции», автор книги «Сложный Дизайнер». Менеджер проектов и людей.
Тему выбрали – вот сам бы сходил на такой эфир, честное слово. Но сначала преамбула.
Есть одно обидное рассуждение, которое, тем не менее, вполне правдиво.
«Стратегия Голубого Океана» была придумана в результате анализа компаний, не подозревавших, что действуют по Стратегии Голубого Океана. ТРИЗ был собран из находок изобретателей, которые ничего про ТРИЗ не знали. И уж конечно множество отличных ценностных предложений, брендов и продуктов были созданы без всякого ДКЦП и даже без базового понимания, что вот прямо сейчас мы создаём ценностные предложения.
Короче, многие концепции в бизнесе – это попытка осмыслить какую-то удачу задним числом.
И мы с Женей подумали: а что будет, если взять проекты, созданные без ДКЦП, и посмотреть на них глазами, которые уже не могут развидеть эту модель? Женя расскажет о своих кейсах, о том как он делал их тогда, и почему сейчас уверовал в методологию.
Что станет итогом этой археологической экспедиции? Узнаем на эфире!
Приходите в четверг, 21 августа, в 17:00 по Москве.
Ссылку вам пришлёт Экселенц, он заработал. Выбирайте "зарегистрироваться на ближайший эфир" → @xlnce_bot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥17❤13⚡3
Я уже как-то писал (не могу найти), что проблема, которую мы решаем клиенту, и проблема, которую мы клиенту создаём — очень разные вещи.
Например, формулировка «привычные маркетинговые методы вдруг перестали работать» — это первый тип. А «техподдержка отвечает в течении 24 часов, когда все уже пропало» — второй.
В обоих случаях, на решении можно зарабатывать. Правда, во втором важно, чтобы проблему создавали все-таки не мы, а конкурент.
В ДКЦП это учтено, там мы называем первый тип проблем Априорным конфликтом, а второй тип — Апостериорным. То есть это конфликты возникающие до опыта их разрешения и после.
Эта идея разделения оказалась не новой и на удивление глубокой. Её следы обнаруживаются у Леонтьева (опредмеченная и неопредмеченная потребность), у Ульвика в JTBD (непереводимое на русский consumption chain jobs) и даже в теории подрывных инноваций (подрывные инновации — это решения априорных конфликтов, поддерживающие — апостериорных).
В связи с этим полезно задаться вопросом, а кто создал проблему, на решении которой я (или мы как компания) зарабатываем?
Возможные ответы:
1. Сам клиент себе и создал — это гут.
2. Конкуренты — неплохо.
3. Мы сами — плохо.
Попробуйте.
—
Кстати, эфир с Женей уже сегодня. Успевайте зарегаться, публичной ссылки в канале не будет: @xlnce_bot
Например, формулировка «привычные маркетинговые методы вдруг перестали работать» — это первый тип. А «техподдержка отвечает в течении 24 часов, когда все уже пропало» — второй.
В обоих случаях, на решении можно зарабатывать. Правда, во втором важно, чтобы проблему создавали все-таки не мы, а конкурент.
В ДКЦП это учтено, там мы называем первый тип проблем Априорным конфликтом, а второй тип — Апостериорным. То есть это конфликты возникающие до опыта их разрешения и после.
Эта идея разделения оказалась не новой и на удивление глубокой. Её следы обнаруживаются у Леонтьева (опредмеченная и неопредмеченная потребность), у Ульвика в JTBD (непереводимое на русский consumption chain jobs) и даже в теории подрывных инноваций (подрывные инновации — это решения априорных конфликтов, поддерживающие — апостериорных).
В связи с этим полезно задаться вопросом, а кто создал проблему, на решении которой я (или мы как компания) зарабатываем?
Возможные ответы:
1. Сам клиент себе и создал — это гут.
2. Конкуренты — неплохо.
3. Мы сами — плохо.
Попробуйте.
—
Кстати, эфир с Женей уже сегодня. Успевайте зарегаться, публичной ссылки в канале не будет: @xlnce_bot
Telegram
CX: Стратегическая логика
🎙 Когда практика опережает теорию
Мы продолжаем серию эфиров для тех, кто помогает бизнесу создавать ценность — дизайнеров, маркетологов, редакторов, разработчиков, консультантов и т.д.
Впрочем, этот выпуск, я думаю, будет интересен не только им.
В этот…
Мы продолжаем серию эфиров для тех, кто помогает бизнесу создавать ценность — дизайнеров, маркетологов, редакторов, разработчиков, консультантов и т.д.
Впрочем, этот выпуск, я думаю, будет интересен не только им.
В этот…
🔥11❤4👏3