Команда спорит, не слышит друг друга, не может принять решение и создавать новые идеи. Что делать?

Зовите на помощь фасилитатора. Это может быть приглашенный человек или незаинтересованный коллега из другой команды.

Рассказываем, кто такой фасилитатор, как он помогает команде и чем он отличается от тренера и модератора.

В конце статьи найдете набор для фасилитации 😎

Открытое обучение для CX-специалистов от наших друзей из Integria
Если вы опытный CX-эксперт или только в начале пути, то эта новость для вас.

INTEGRIA CX-UP — бесплатная 3-месячная предпрограмма Сhief Customer Officeг для CX-специалистов и лидеров клиентского опыта, а также всех, кто видит свое развитие в мире клиентоцентричных бизнесов.

Это будет легко, увлекательно, без затрат:
💜Минимум времени — максимум пользы.
💜Удобный формат: вебинары + Telegram-контент. Все треки доступны в записи!
💜Три четких направления – карьера, компетенции, стандарты.
💜Никаких скучных лекций — только опыт, кейсы, работающие инструменты и обратная связь от экспертов.

Уже 8 лет Integria проводит сертифицированную программу подготовки CCO, постоянно обновляя её методологическую базу, модифицируя под актуальные потребности бизнеса. Сейчас — самое время присоединиться.

Выбирайте один или несколько треков:
— CX-карьера в июле: пробиваем «стеклянный потолок» с Натальей Ким.
— CX-компетенции в августе: закрываем пробелы и прокачиваем навыки с Ольгой Гусевой.
— CX-стандарты в сентябре: строим CX-систему мирового уровня с Ириной Чичмели.

Тем, кто пройдет все треки и выполнит задания, вручается сертификат от Integria.

Регистрируйтесь здесь — всё просто, бесплатно и абсолютно полезно.

С чего начать, если нет опыта

Подготовили гайд для тех, кто только начинает свой исследовательский путь.

Для кого
Будет полезно тем, кто еще ни разу не проводил исследования или только начал, но еще сомневается, всё ли правильно он делает

⬇️Скачать гайд можно по ссылке