Вопросы для кастдева

Многие, кто только встают на путь Customer Development думают, что вопросы для custdev это некая последовательность конкретных вопросов, которой следует строго придерживаться. На самом деле, в Customer Development списки есть, но носят рекомендательный характер. А для того, чтобы своевременно выбирать подходящие вопросы предусмотрен специальный процесс. О нём и пойдёт речь в статье.

Давайте знакомиться

Каждого из нас нас, участников нашего сообщества, так или иначе, привел в этот чат интерес к теме Customer Development.

Поэтому, предлагаю немного познакомиться, оставляя к этому посту комментарии.

Кто-нибудь готов начать? 😊

Давайте увидимся

Наверняка у каждого участника нашего сообщество свой путь, который привёл его сюда.

Предлагаю организовать видео-чат, чтобы поделиться, кто с чем и зачем здесь. Увидимся/услышимся, познакомимся, обменяемся лайфхаками. Возможно, кому-то эта встреча поможет в решении текущих задач или найти нужные связи.

Поставьте огонёк 🔥, кому это было бы интересно. И как наберётся, например, 10-15 огоньков, то запланируем дату митинга и подумаем, как оповестить о встрече всех, кто поставил огонёк.

Продуктивной счастливой недели!

PS/ на картинке процесс CustDev ☝️😊

💰 Custdev интервью. Цена услуг, чем она обусловлена? Давайте разбираться вместе 💰

PS/ дорогие участники нашего сообщества! 👋 Просьба поддержать публикацию лайком на VC. Это очень важно для развития нашего сообщества единомышленников!

🌟 Привет, друзья! 🌟

В нашем сообществе появилась Ирина (@isnovosel) – руководитель сети студий английского в СПб и онлайн. Она уже много лет на рынке и стремится к совершенству, поэтому решила погрузиться в мир custdev для улучшения маркетинга, продукта и, конечно же, результатов.

В комментариях к этому посту Ирина поделилась своим планом по изучению болей и запросов своих клиентов. Она хочет узнать, что они ценят в её продукте, и выявить, в чем причина, почему некоторые предпочли конкурентов. Она готова делиться своим опытом и получать от нас советы и помощь, чтобы сделать этот процесс еще более продуктивным.

Так вот, предлагаю нам всем поддержать Ирину в этом путешествии!

Мы решили сделать данное сообщение в нашем канале, где Ирина будет делиться своими шагами и продвижением в этом интересном проекте.

Приглашаю каждого из вас присоединиться к обсуждению, делиться идеями, советами или даже просто словом поддержки.

Давайте вместе сделаем этот эксперимент не просто интересным, но и полезным! 🚀

Давайте сегодня увидимся, в 14:00, здесь, в видеочате)

У меня сегодня день рождения, и я подумал, что это может быть хорошим поводом собраться, поговорить о том, что нас здесь объединяет.

Буду всех ждать!)

Привет! Сегодня в ответе на заявку с сайта наших услуг решил написать про нашу основную сильную сторону.

"Наша сильная сторона. Вместо изобретения велосипедов и "своих методов", как это делают остальные "специалисты", мы действуем только по рекомендациям из книг по кастдеву и профессионально работаем с инструментами этой методологии, а именно канвой бизнес-модели и канвой ценностного предложения.

Чтобы оценить потенциал методологии кастдев для вашего будущего бизнеса и как конкретно с применением её принципов будет тестироваться ваша идея, приходите на первую встречу с нами, она абсолютно бесплатна."

Потом я вспомнил, что при интервьюировании наших клиентов никто не указывал на проблему типа, что спецы на рынке изобретают велосипед. Я пришёл к гипотезе, что они не до конца понимали, что такое кастдев и чем интервью может помочь в создании или развитии их бизнеса, шли вслепую за брендом "кастдев". И у меня возникла гипотеза, что, если это та самая проблема, которую люди имеют, но не догадываются об этом.

Давайте обсудим, кто что думает по этому поводу?!

И ниже сейчас ещё сделаю опрос.

Как радостно, что всё чаще об интервью клиентов можно услышать в публичном пространстве от известных инфлюенсеров. Даже не смотря на то, что кастдеву даётся неверное определение, поскольку интервью это только один из способов реализации первого шага процесса кастдев. https://youtube.com/clip/UgkxfcWbnIdqIcSudNnmD5GmWwmWsTBo7MoM?si=1exmmj75vZjUwNdb

#интересныйфакт

☝️Интересный факт. В русскоязычной бизнес среде под кастдев чаще всего принято понимать интервью. На самом деле между этими понятиями существует кардинальная разница. Так в чём же отличие между кастдев и интервью?

💡Глубинное интервью с потребителями - это методика, которая позволяет погрузиться в мысли, чувства и мотивации потребителей на глубоком уровне. Во время таких интервью задаются открытые вопросы, которые помогают понять их задачи, потребности, проблемы, желания и ожидаемые выгоды. Это помогает компаниям лучше понять свою аудиторию и лучше удовлетворять её потребности.

📝Кастдев это методология реализации проектов, состоящая из 4х шагов:
- поиск потребителя
- подтверждение потребителя
- расширение клиентской базы
- построение компании

❓В чём отличие. Глубинные интервью это один из множества инструментов, применяемых для реализации проекта с помощью методологии custdev. Если сказать иначе, интервью являются только частью процесса кастдев.

📚Подробнее разобраться в вопросе помогут книги:
1. В теме кастдев "4 шага к озарению". Стив Бланк (автор методологии кастдев)
2. В теме роли интервью в кастдеве - "Тестирование бизнес-идей". Алан Смит.

✉️Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы узнать, как наши услуги custdev интервью ваших клиентов могут помочь вам достичь новых высот в вашем бизнесе!

Наш сайт
Наш VK
Наш Телеграм-канал
Наша Телеграм-группа

#полезныесоветы

🗝Полезный совет. Открытые вопросы - это ключ к получению ценной информации от ваших клиентов. При проведении custdev интервью важно задавать вопросы, которые позволят вашим собеседникам свободно высказываться и делиться своими мыслями и переживаниями. Это поможет вам получить более полное понимание их потребностей и ожиданий.

❓Открытые вопросы, в отличие от закрытых, не ограничивают ответы клиента и позволяют ему свободно выражать свои мысли и чувства. Например, вместо вопроса "Вы предпочитаете купить товар онлайн или в магазине?" лучше спросить "Пожалуйста, опишите ваш опыт покупки товаров. Что вам нравится, а что могло бы быть лучше?" Такой подход позволяет клиентам рассказать о своих предпочтениях более детально и открыто.

🛣Открытые вопросы также способствуют глубокому погружению в суть проблемы или потребности клиента. Вместо того, чтобы получить простой "да" или "нет", вы получите расширенные ответы, которые могут содержать ценные детали или нюансы. Это позволит вам лучше понять контекст и обстоятельства, в которых возникают проблемы или потребности вашей аудитории.

💡Не стесняйтесь использовать открытые вопросы при проведении custdev интервью. Они помогут вам получить более глубокое понимание вашей целевой аудитории и разработать более эффективные стратегии маркетинга и развития бизнеса.

📚Подробнее разобраться в вопросе поможет книга "Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут". Роб Фитцпатрик.

💬 Давайте вместе улучшать наши навыки! Поделитесь в комментариях своими списками вопросов для интервью с клиентами. Давайте поможем друг другу стать еще более эффективными в получении ценной информации от наших клиентов!

Наш сайт
Наш VK
Наш Телеграм-канал
Наша Телеграм-группа