Мы собрали все самые полезные советы и инструменты, чтобы ваш рекрутинг больше не был головной болью.
Что внутри?
🤔 Почему это важно?
Успешное интервью — это результат качественной подготовки.
Неправильно подобранные респонденты превратят ваше исследование в бесполезную доку, которую никто не будет использовать.
Потом вас уволят, потом от вас откажется мать и вот вы уже сидите и вытираете слезы распечатанной экселькой с нерелевантными ответами неправильно подобранных респондентов!
Мы расскажем, как!
#ДевицаСоветует
#маркетинг #ректуринг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👏2⚡1
Нейроскилл в резюме: мои AI-пацаны выйдут на ваших AI-пацанов 😏
А вы знали, что одним из первых составителей резюме был Леонардо да Винчи? В 1482 году он написал герцогу Миланскому:
"Я знаю, как при осаде отвести воду из траншей, построить мосты, укрепить переходы, возвести лестницы и спроектировать машины..."
Прошло больше 500 лет, но суть резюме не изменилась: нужно доказать, что ты способен решить задачу работодателя. Однако правила игры на рынке труда меняются.
Что происходит с наймом
1. Навыки против регалий. Исследования показывают, что 75% рекрутеров считают: в будущем ключевым станет не формальное образование, а навыки кандидатов. В нашей работе мы видим то же самое: клиенты всё чаще спрашивают, как проверить реальные умения, особенно владение нейросетями.
2. AI на собеседованиях. И кандидаты, и компании активно используют искусственный интеллект. Резюме анализируются алгоритмами, а на собеседованиях кандидатам помогают AI-ассистенты.
Вот тут я всегда хихкаю: мои AI-пацаны обкашляют вопросики с вашими AI-пацанами.
Исследование для “Умных” резюме
Недавно мы провели исследование для клиента, разрабатывающего "умные" резюме. Этот сервис автоматически подстраивает резюме под конкретную вакансию, используя алгоритмы машинного обучения. Цель нашего исследования – понять, как HR-специалисты и соискатели воспринимают эту инновацию и какие вызовы она создает:
Что мы обнаружили?
- Персонализация – ключ к успеху. Большинство рекрутеров положительно оценили идею автоматической подстройки резюме под вакансию. Это экономит время и повышает точность подбора кандидатов.
- Прозрачность алгоритмов важна. Соискатели готовы использовать "умные" резюме, но при условии, что они понимают, как работают алгоритмы и какие данные используются.
При этом возникли и этические вопросы. Респонденты задавались вопросом: не приведет ли широкое использование "умных" резюме к усилению дискриминации на рынке труда?
Вы готовы к новой реальности?
Классические CV уходят в прошлое. Мы движемся к миру, где:
- Навыки важнее регалий.
- CV адаптируется под каждую вакансию.
- AI становится верным помощником.
И вот главный вопрос: вы уже освоили нейросети и готовы к этим переменам, или ждёте, пока нейропацаны порешают вопросики без вас? 😉
#ДевицаСоветует
#HR
@custdevica
А вы знали, что одним из первых составителей резюме был Леонардо да Винчи? В 1482 году он написал герцогу Миланскому:
"Я знаю, как при осаде отвести воду из траншей, построить мосты, укрепить переходы, возвести лестницы и спроектировать машины..."
Прошло больше 500 лет, но суть резюме не изменилась: нужно доказать, что ты способен решить задачу работодателя. Однако правила игры на рынке труда меняются.
Что происходит с наймом
1. Навыки против регалий. Исследования показывают, что 75% рекрутеров считают: в будущем ключевым станет не формальное образование, а навыки кандидатов. В нашей работе мы видим то же самое: клиенты всё чаще спрашивают, как проверить реальные умения, особенно владение нейросетями.
2. AI на собеседованиях. И кандидаты, и компании активно используют искусственный интеллект. Резюме анализируются алгоритмами, а на собеседованиях кандидатам помогают AI-ассистенты.
Вот тут я всегда хихкаю: мои AI-пацаны обкашляют вопросики с вашими AI-пацанами.
Исследование для “Умных” резюме
Недавно мы провели исследование для клиента, разрабатывающего "умные" резюме. Этот сервис автоматически подстраивает резюме под конкретную вакансию, используя алгоритмы машинного обучения. Цель нашего исследования – понять, как HR-специалисты и соискатели воспринимают эту инновацию и какие вызовы она создает:
Что мы обнаружили?
- Персонализация – ключ к успеху. Большинство рекрутеров положительно оценили идею автоматической подстройки резюме под вакансию. Это экономит время и повышает точность подбора кандидатов.
- Прозрачность алгоритмов важна. Соискатели готовы использовать "умные" резюме, но при условии, что они понимают, как работают алгоритмы и какие данные используются.
При этом возникли и этические вопросы. Респонденты задавались вопросом: не приведет ли широкое использование "умных" резюме к усилению дискриминации на рынке труда?
Вы готовы к новой реальности?
Классические CV уходят в прошлое. Мы движемся к миру, где:
- Навыки важнее регалий.
- CV адаптируется под каждую вакансию.
- AI становится верным помощником.
И вот главный вопрос: вы уже освоили нейросети и готовы к этим переменам, или ждёте, пока нейропацаны порешают вопросики без вас? 😉
#ДевицаСоветует
#HR
@custdevica
🔥2👏1
Вы знали, что самый мощный инструмент для развития вашей клиники уже у вас в руках?
Это не дорогостоящая аппаратура, не бесконечные маркетинговые бюджеты и даже не тренинги для сотрудников. Всё гораздо ближе и проще — это отзывы ваших пациентов.
Пусть ваши пациенты не просто уходят довольными, а возвращаются снова и снова!
#ДевицаСоветует
#медицина
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Кейс чисто «мы на приколе и клиенты наши тоже на приколе»…
Приходит лид и говорит:
— Помогите запустить линейку косметики. Обычная задача, но есть один нюанс…
И дальше выдаёт гениальную фразу:
— Давайте сравним ваши выводы с гадалкой на Таро.
Да, мы тоже сначала выпали в осадок. Но потом поняли — это же ✨уморительный кейс!✨
🔮 Находим роскошную гадалку Оксану, и работа закипела:
— Таро расскажет нам про энергии и гармонию.
— Исследования проанализируют цифры и поведение целевой аудитории.
Кто победит? Магия или математика?
Тестили упаковку, прогнозировали спрос и даже запуск мини-версий обсудили. Оксана вытаскивала карты и говорила про Королев кубков и Рыцарей пентаклей, а мы делали A/B-тесты, строили модели и копались в трендах.
Что было дальше? А вот тут начинается самое интересное.
Реально ли карты угадали настроение аудитории? Или цифры всё-таки точнее?
Кто нашёл ключ к сердцу клиентов?
Мы написали об этом безумно увлекательный кейс. И поверьте, финал вас удивит.
А вы на чьей стороне? Мистика или аналитика? Делитесь в комментах! 😎
#КейсыCustDevica
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😁2👀2
Forwarded from Немного продакт
Давайте начистоту. Метрики и исследования — это как две половины одной монеты: если использовать что-то одно, вы не получите полной картины. Но работать с ними нужно не поверхностно, а системно и по порядку.
Разбираемся:
1. Метрики фиксируют, исследования объясняют
Метрики — это цифры, которые говорят, что происходит:
• DAU/WAU/MAU — как живёт продукт;
• Retention — сколько пользователей остаётся;
• Churn — сколько уходит;
• Конверсии — как люди движутся по воронке;
• LTV — сколько денег вы зарабатываете с клиента.
Но метрики — это симптомы, а не диагноз. Если Retention упал, это просто факт. Причины в цифрах не найти — они лежат глубже.
Как искать причины? Через исследования:
• Глубинные интервью (кастдев) для качественных инсайтов;
• Анализ когорт, чтобы увидеть поведение на каждом этапе;
• Поведенческая аналитика для конкретики — где и почему пользователи теряются.
2. Исследования без гипотез — потеря времени
Ошибка: начинать исследования с пустыми вопросами вроде «что вас не устраивает?». Так не работает. Исследования проводятся для проверки гипотез, которые вы сформулировали на основе данных.
1. Метрика показала проблему. Например, Retention на 2-й день просел.
2. Формулируем гипотезы:
• Пользователи не видят ценности продукта;
• Они путаются в интерфейсе;
• Онбординг не объясняет ключевые фичи.
3. Проверяем гипотезы через исследования:
• Анализируем, где пользователи “выпадают” с помощью данных;
• Проводим интервью: что их смущает или останавливает?
4. Только после этого переходим к решениям.
Пример:
• Проблема: Retention на 2-й день упал на 15%.
• Гипотеза: пользователи не понимают, что делать дальше.
• Исследование: данные показывают, что 60% пользователей закрывают продукт на экране после регистрации. Интервью подтвердили, что не хватает подсказок по ключевым фичам.
• Решение: добавили туториал с короткими объяснениями.
• Результат: Retention на 2-й день вырос на 15%.
3. Метрики — это система, а не набор отдельных чисел
Оптимизировать одну метрику в отрыве от других — ошибка. Например:
• Подняли конверсию в регистрацию, но на следующем шаге отвалились 50% пользователей.
• Снизили Churn агрессивными пушами, но убили NPS и LTV.
Все метрики должны работать вместе. Меняя одну, проверяйте, как это влияет на остальные:
• Рост Retention должен приводить к росту LTV;
• Улучшение конверсии не должно снижать качество трафика.
4. Стратегия: метрики должны вести к North Star
Продуктовый подход — это не просто реакция на цифры. У каждой команды есть North Star метрика — ключевой показатель успеха продукта. Например:
• У Uber это количество поездок в месяц на пользователя;
• У Slack — количество активных сообщений в рабочей группе.
Если вы улучшаете DAU, но это не приближает к North Star, значит, работаете не на результат.
1. Метрика фиксирует проблему. Например, конверсия в оплату просела на 5%.
2. Формулируем гипотезы:
• Пользователи теряются на этапе оплаты;
• Цена кажется высокой;
• Отсутствует доверие к продукту.
3. Исследуем:
• Анализируем данные по воронке: где конкретно падает конверсия?
• Проводим интервью и опросы: что мешает завершить оплату?
• Тестируем гипотезы через A/B: новый UX, рассрочка, скидки.
4. Анализируем результат и смотрим, как это влияет на систему: Retention, LTV, NPS.
Итог:
Продуктовые метрики и исследования работают в связке. Данные показывают проблему, исследования объясняют причины, а вы — как продуктовый менеджер — принимаете решения.
• Метрики → гипотезы → исследования → тесты → анализ результатов.
• Оценивайте всю систему, а не отдельные цифры.
• Привязывайте все действия к North Star метрике.
Метрики дают вопросы, исследования находят ответы, а вы двигаете продукт вперёд. Всё просто, если не усложнять
автор: Веро - лидер команды исследователей.
#немногопродакт #исследования #custdev #метрики
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤗2✍1
Вам чай или кофе? А можно нормальный сервис??? 👊
У меня профдеформация. Захожу в кафе — вижу не уют и меню, а дырявый клиентский путь. Открываю сайт — понимаю, как они теряют 30% клиентов на ровном месте. Захожу в салон красоты, и мой внутренний маркетолог моментально восклицает: "Ну вы серьёзно?!" 🤦♀️
Что раздражает сильнее всего:
▶️ Опоздали с ответом? Клиент уже в другом месте.
▶️ Сложный путь заказа? Закрыл вкладку, и до свидания.
▶️ Невнимательный персонал? Готовьтесь к плохим отзывам на всю жизнь.
И ведь самое страшное — они этого не замечают. А я вижу. Я чувствую каждой клеточкой, где бизнес упускает возможность удержать клиента и вытащить деньги из его кошелька
Плохой сервис — это не случайность, это выбор 👊👊👊
Вы выбираете не отслеживать, как пользователь проходит ваш путь. Вы игнорируете мелочи, которые складываются в "Как тут приятно" или "Никогда больше сюда не приду". А клиент, увы, просто уходит молча.
😫 Я уже вижу, как вы восклицаете «Веро, что же нам делать??»
— Пройдите путь клиента сами:
От первого клика на сайт до оплаты и обратной связи. Вот прям сами. Спросите себя: удобно? приятно? я бы вернулся?
— Соберите обратную связь:
Хотите знать, где реально больно? Спросите клиентов. Опросник, интервью, сбор отзывов — выберите то, что подходит вам. Без розовых очков.
— Наймите человека, который "включит критика":
Свежее, независимое мнение выловит слабые места быстрее, чем вы скажете: "Ой, это неважно."
Сервис — это не сложно. Всего-то надо контролировать каждую мелочь, которая вызывает "Вау, как удобно!" и удерживает клиента.😉
Хотите верных клиентов? Прикройте слабые места🍃 А если сами не видите, где проблема — мы придём, найдём и расскажем вам, где клиенты несчастны.
😠 Маркетологи, а у вас глаз "замыливается"? Или сразу видите, где бизнес теряет деньги? Делитесь в комментах, обсудим и поноем вместе.
#Вероговорит #ТипичныеОшибки
#маркетинг #CJM #сервис
@custdevica
У меня профдеформация. Захожу в кафе — вижу не уют и меню, а дырявый клиентский путь. Открываю сайт — понимаю, как они теряют 30% клиентов на ровном месте. Захожу в салон красоты, и мой внутренний маркетолог моментально восклицает: "Ну вы серьёзно?!" 🤦♀️
Что раздражает сильнее всего:
И ведь самое страшное — они этого не замечают. А я вижу. Я чувствую каждой клеточкой, где бизнес упускает возможность удержать клиента и вытащить деньги из его кошелька
Плохой сервис — это не случайность, это выбор 👊👊👊
Вы выбираете не отслеживать, как пользователь проходит ваш путь. Вы игнорируете мелочи, которые складываются в "Как тут приятно" или "Никогда больше сюда не приду". А клиент, увы, просто уходит молча.
— Пройдите путь клиента сами:
От первого клика на сайт до оплаты и обратной связи. Вот прям сами. Спросите себя: удобно? приятно? я бы вернулся?
— Соберите обратную связь:
Хотите знать, где реально больно? Спросите клиентов. Опросник, интервью, сбор отзывов — выберите то, что подходит вам. Без розовых очков.
— Наймите человека, который "включит критика":
Свежее, независимое мнение выловит слабые места быстрее, чем вы скажете: "Ой, это неважно."
Сервис — это не сложно. Всего-то надо контролировать каждую мелочь, которая вызывает "Вау, как удобно!" и удерживает клиента.
Хотите верных клиентов? Прикройте слабые места
#Вероговорит #ТипичныеОшибки
#маркетинг #CJM #сервис
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3🙉3
Днем я фаундер агентства, а вечером помогаю подружкам разобраться стоит ли инвестировать время в краша 🥴
че такое swot
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
че такое swot
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁4
Вы думаете, что кастдев — это просто разговор?
Спойлер: без чёткой гипотезы исследование теряет смысл.
В новой статье делимся:
#ПростоОСложном
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Forwarded from Немного продакт
Как команда «Сетки» работает с обратной связью и улучшает продукт: кейсы и выводы
Ошибки — неизбежная часть пути для любого продукта, особенно в процессе его активного роста. Но грамотная работа с обратной связью превращает эти ошибки в источник улучшений и укрепляет доверие пользователей.
Давайте на примере «Сетки» разберём, как они устраняют баги, улучшают клиентский опыт и выстраивают продуктивный диалог с пользователями?
🟠 Ошибка после обновления: реакция команды
В новогоднем обновлении пользователи «Сетки» столкнулись с технической ошибкой: интерфейс приложения начал работать некорректно. Проблема быстро стала заметна благодаря активной обратной связи. Команда «Сетки» оперативно изучила жалобы, провела диагностику и выпустила обновление, устранившее ошибку.
Ситуация показала, насколько важна прозрачность и готовность команды быстро реагировать на сообщения пользователей. Это позволило восстановить функциональность и показать клиентам, что их голос действительно важен.
🟠 Личное взаимодействие: пример через соцсети
Соцсети — это больше, чем площадка для маркетинга. Для «Сетки» это инструмент для коммуникации и решения реальных проблем пользователей.
Когда Кристина Гусева написала в комментариях о проблеме со входом (ошибка 403), продакт-менеджер «Сетки» Илья Высоцкий не остался в стороне. Он сам вступил в диалог, уточнил детали и вёл коммуникацию до полного решения вопроса. Итог — проблема была устранена, а пользовательница осталась довольна, почувствовав, что её голос услышан.
Кстати, Кристина продакт-менеджер в New Yorker и ведет классный канал Product games с Кристиной Гусевой.
🟠 Вотинг-борд: как пользователи влияют на развитие «Сетки»
У «Сетки» есть вотинг-борд — уникальная платформа для взаимодействия с пользователями. Она позволяет:
- Предлагать идеи для улучшения соцсети.
- Голосовать за идеи других пользователей.
- Следить за статусом предложений.
Особенность борда — это уведомления, которые приходят пользователям, когда статус их идеи меняется. Например, если предложение было принято в работу или реализовано, пользователь получает уведомление.
Команда «Сетки» раз в месяц встречается, чтобы разбирать идеи из борда и расставлять приоритеты с помощью голосования. Это помогает понять, какие функции пользователи ждут в первую очередь, а что может подождать. Такой подход вовлекает пользователей и показывает, что их мнение учитывают. Например, Роза Ларина отметила, что уведомления о статусе идей создают ощущение, что твой голос услышан.
🟠 Кейсы «Сетки» демонстрируют несколько важных уроков:
1. Обратная связь (особенно негативная) — это возможность. Комментарии могут стать началом для улучшения продукта.
2. Соцсети — мощный инструмент: пользователи ценят, когда с ними общаются в привычных для них каналах.
3. Скорость решает: быстрая реакция на проблемы показывает, что команда заботится о своих клиентах.
4. Инструменты вроде вотинг-борда превращают пользователей в соавторов продукта: они предлагают идеи, видят результат и сильнее привязываются к платформе.
🟠 Что мы узнали?
Работа команды «Сетки» показывает, что даже небольшой продукт может эффективно взаимодействовать с аудиторией через обратную связь. Соцсети, продуманные процессы и такие инструменты, как вотинг-борд, помогают решать проблемы и делать продукт лучше.
А как вы выстраиваете работу с обратной связью? Делитесь своими историями и находками в комментариях!
👠 автор: Веро - лидер команды исследователей.
#немногопродакт #исследования #сетка #клиентскийсервис #вотингборд #управлениепродуктом #вишлист #usability #ux
Ошибки — неизбежная часть пути для любого продукта, особенно в процессе его активного роста. Но грамотная работа с обратной связью превращает эти ошибки в источник улучшений и укрепляет доверие пользователей.
Давайте на примере «Сетки» разберём, как они устраняют баги, улучшают клиентский опыт и выстраивают продуктивный диалог с пользователями?
В новогоднем обновлении пользователи «Сетки» столкнулись с технической ошибкой: интерфейс приложения начал работать некорректно. Проблема быстро стала заметна благодаря активной обратной связи. Команда «Сетки» оперативно изучила жалобы, провела диагностику и выпустила обновление, устранившее ошибку.
Ситуация показала, насколько важна прозрачность и готовность команды быстро реагировать на сообщения пользователей. Это позволило восстановить функциональность и показать клиентам, что их голос действительно важен.
Соцсети — это больше, чем площадка для маркетинга. Для «Сетки» это инструмент для коммуникации и решения реальных проблем пользователей.
Когда Кристина Гусева написала в комментариях о проблеме со входом (ошибка 403), продакт-менеджер «Сетки» Илья Высоцкий не остался в стороне. Он сам вступил в диалог, уточнил детали и вёл коммуникацию до полного решения вопроса. Итог — проблема была устранена, а пользовательница осталась довольна, почувствовав, что её голос услышан.
Кстати, Кристина продакт-менеджер в New Yorker и ведет классный канал Product games с Кристиной Гусевой.
У «Сетки» есть вотинг-борд — уникальная платформа для взаимодействия с пользователями. Она позволяет:
- Предлагать идеи для улучшения соцсети.
- Голосовать за идеи других пользователей.
- Следить за статусом предложений.
Особенность борда — это уведомления, которые приходят пользователям, когда статус их идеи меняется. Например, если предложение было принято в работу или реализовано, пользователь получает уведомление.
Команда «Сетки» раз в месяц встречается, чтобы разбирать идеи из борда и расставлять приоритеты с помощью голосования. Это помогает понять, какие функции пользователи ждут в первую очередь, а что может подождать. Такой подход вовлекает пользователей и показывает, что их мнение учитывают. Например, Роза Ларина отметила, что уведомления о статусе идей создают ощущение, что твой голос услышан.
1. Обратная связь (особенно негативная) — это возможность. Комментарии могут стать началом для улучшения продукта.
2. Соцсети — мощный инструмент: пользователи ценят, когда с ними общаются в привычных для них каналах.
3. Скорость решает: быстрая реакция на проблемы показывает, что команда заботится о своих клиентах.
4. Инструменты вроде вотинг-борда превращают пользователей в соавторов продукта: они предлагают идеи, видят результат и сильнее привязываются к платформе.
Работа команды «Сетки» показывает, что даже небольшой продукт может эффективно взаимодействовать с аудиторией через обратную связь. Соцсети, продуманные процессы и такие инструменты, как вотинг-борд, помогают решать проблемы и делать продукт лучше.
А как вы выстраиваете работу с обратной связью? Делитесь своими историями и находками в комментариях!
#немногопродакт #исследования #сетка #клиентскийсервис #вотингборд #управлениепродуктом #вишлист #usability #ux
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
BadComedian ушёл из ВК: разбираем ошибки, которые убивают доверие авторов и пользователей
На днях БэдКомедиан объявил об уходе из ВКонтакте. В своём видео он рассказал, почему платформа больше не отвечает его ожиданиям: низкие доходы от монетизации, игнорирование потребностей авторов и непонятные приоритеты в развитии. Это уже не просто жалобы отдельного автора — это сигнал о системных проблемах платформы.
И если бы это был только взгляд автора… Но интересный факт: согласно исследованию ВЦИОМ, о котором рассказала «Газета.Ru», одной из самых разочаровывающих проблем 2024 года пользователи назвали замедление YouTube (41% опрошенных). На этом фоне реакция ВКонтакте и их подход к «исследованиям» выглядят особенно показательно: кажется, вместо того чтобы решать актуальные проблемы пользователей, компания сосредоточилась на том, чтобы подтвердить удобные для себя выводы.
Монета против авторов
По словам Бэда, доходы от видео во ВКонтакте настолько малы, что работать с платформой просто невыгодно. Система выплат, которую компания оправдывает «исследованиями», лишь подчёркивает разрыв между заявленной и реальной ценностью для авторов.
Ошибка:
Исследования сосредоточены на внутренней логике компании, а не на реальных проблемах авторов. Если у авторов нет мотивации создавать контент, аудитория уходит вместе с ними.
Решение:
🟠 Пересмотреть механизмы выплат. Например, снизить пороги минимальной монетизации, как это делает YouTube.
🟠 Провести исследования с акцентом на реальные боли авторов. Узнать, какие условия помогут им остаться и увеличить доходы.
Фичи вместо решений
Вместо того чтобы исправлять критичные ошибки, ВК запускает спорные обновления — например, лутбоксы с подписками. Эти фичи скорее отвлекают внимание, чем решают проблемы.
Ошибка:
Пользователи замечают, что платформа игнорирует базовые проблемы: баги, нестабильную работу, низкую доходность. Это подрывает доверие.
Решение:
🟢 Сосредоточиться на исправлении багов и улучшении стабильности работы.
🟢 Тестировать новые функции на активной аудитории, чтобы проверить их востребованность.
Исследования, которые только ухудшают ситуацию
Бэд упоминает, что ВК проводит исследования, которые вместо пользы приносят вред. И это не просто мнение автора. Данные ВЦИОМ показывают: замедление YouTube вошло в топ-3 самых разочаровывающих событий года (41% респондентов). Важный контекст: проблема с отображением YouTube-контента во ВКонтакте, о которой говорил Бэд, усиливает это недовольство, так как пользователи лишены привычного доступа к видео через платформу. Это говорит о том, что пользователи не просто недовольны, а считают ситуацию критичной.
Ошибка:
Платформа сосредоточена на доказательстве своих решений, а не на изучении аудитории и реальных запросов.
Решение:
🟠 Отказаться от исследований ради исследований.
🟠 Ставить задачи так, чтобы они выявляли реальные боли пользователей, а не подтверждали гипотезы топов.
Если даже исследования ВЦИОМ показывают, что замедление YouTube стало одной из главных проблем 2024 года, очевидно, что ВК терпит неудачу в коммуникации с пользователями. А уход крупных авторов, таких как БэдКомедиан, — это тревожный звоночек о том, что платформа становится менее релевантной.
Что делать дальше?
1. Переосмыслить подход к исследованиям. Вместо того чтобы искать подтверждения своим решениям, сосредоточьтесь на выявлении реальных проблем пользователей и авторов. Важные вопросы: что отталкивает людей от платформы? Что мешает авторам зарабатывать?
2. Определить приоритеты. Исправление багов и улучшение базовых функций должны быть выше в списке задач, чем внедрение декоративных фич. Например, вместо лутбоксов сосредоточиться на системе рекомендаций.
3. Восстановить доверие. Прозрачность в действиях и чёткий план по исправлению ошибок помогут вернуть доверие пользователей. Делитесь успехами, признавайте ошибки и показывайте, что ваши слова подкрепляются действиями.
А пока ВК будет игнорировать критику, уход авторов продолжится.
Продолжение тут...
@custdevica
На днях БэдКомедиан объявил об уходе из ВКонтакте. В своём видео он рассказал, почему платформа больше не отвечает его ожиданиям: низкие доходы от монетизации, игнорирование потребностей авторов и непонятные приоритеты в развитии. Это уже не просто жалобы отдельного автора — это сигнал о системных проблемах платформы.
И если бы это был только взгляд автора… Но интересный факт: согласно исследованию ВЦИОМ, о котором рассказала «Газета.Ru», одной из самых разочаровывающих проблем 2024 года пользователи назвали замедление YouTube (41% опрошенных). На этом фоне реакция ВКонтакте и их подход к «исследованиям» выглядят особенно показательно: кажется, вместо того чтобы решать актуальные проблемы пользователей, компания сосредоточилась на том, чтобы подтвердить удобные для себя выводы.
Монета против авторов
По словам Бэда, доходы от видео во ВКонтакте настолько малы, что работать с платформой просто невыгодно. Система выплат, которую компания оправдывает «исследованиями», лишь подчёркивает разрыв между заявленной и реальной ценностью для авторов.
Ошибка:
Исследования сосредоточены на внутренней логике компании, а не на реальных проблемах авторов. Если у авторов нет мотивации создавать контент, аудитория уходит вместе с ними.
Решение:
Фичи вместо решений
Вместо того чтобы исправлять критичные ошибки, ВК запускает спорные обновления — например, лутбоксы с подписками. Эти фичи скорее отвлекают внимание, чем решают проблемы.
Ошибка:
Пользователи замечают, что платформа игнорирует базовые проблемы: баги, нестабильную работу, низкую доходность. Это подрывает доверие.
Решение:
Исследования, которые только ухудшают ситуацию
Бэд упоминает, что ВК проводит исследования, которые вместо пользы приносят вред. И это не просто мнение автора. Данные ВЦИОМ показывают: замедление YouTube вошло в топ-3 самых разочаровывающих событий года (41% респондентов). Важный контекст: проблема с отображением YouTube-контента во ВКонтакте, о которой говорил Бэд, усиливает это недовольство, так как пользователи лишены привычного доступа к видео через платформу. Это говорит о том, что пользователи не просто недовольны, а считают ситуацию критичной.
Ошибка:
Платформа сосредоточена на доказательстве своих решений, а не на изучении аудитории и реальных запросов.
Решение:
Если даже исследования ВЦИОМ показывают, что замедление YouTube стало одной из главных проблем 2024 года, очевидно, что ВК терпит неудачу в коммуникации с пользователями. А уход крупных авторов, таких как БэдКомедиан, — это тревожный звоночек о том, что платформа становится менее релевантной.
Что делать дальше?
1. Переосмыслить подход к исследованиям. Вместо того чтобы искать подтверждения своим решениям, сосредоточьтесь на выявлении реальных проблем пользователей и авторов. Важные вопросы: что отталкивает людей от платформы? Что мешает авторам зарабатывать?
2. Определить приоритеты. Исправление багов и улучшение базовых функций должны быть выше в списке задач, чем внедрение декоративных фич. Например, вместо лутбоксов сосредоточиться на системе рекомендаций.
3. Восстановить доверие. Прозрачность в действиях и чёткий план по исправлению ошибок помогут вернуть доверие пользователей. Делитесь успехами, признавайте ошибки и показывайте, что ваши слова подкрепляются действиями.
А пока ВК будет игнорировать критику, уход авторов продолжится.
Продолжение тут...
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Первая часть поста
Снизим градус духоты
Крупные платформы часто оказываются в эпицентре кризисов: отток авторов, сбои, провальные решения.Эти проблемы заметны сразу, их активно обсуждают и критикуют — и это нормально. Однако за всей этой суетой порой теряются истории успеха — проекты, которые растут благодаря глубокому пониманию своей аудитории и умению работать с данными.
В таких экосистемах почти всегда есть команды, которые находят эффективные подходы. Они показывают, что можно работать иначе — сосредоточившись на реальных потребностях пользователей и на достижении результатов. Это ещё раз доказывает: кризисы — не конец, а отправная точка для изменений. Главное — увидеть возможности для роста и использовать их.
Как вы думаете, у платформы есть шанс исправить ситуацию? Или она действительно катится к закату?
P.S. ВКонтакте, если вдруг решите провести исследование, которое не ляжет мёртвым грузом в стол и действительно поможет понять, как остановить отток авторов — пишите. Мы сделаем такое исследование, что оно не просто "прокачает метрики", а станет кейсом, за который вам будут завидовать. Давайте обсудим детали: Вероника Храмкова - лидер команды исследователей CustDevica.ru
#Вероговорит
#сплетни
#ПростоОСложном
@custdevica
Снизим градус духоты
Крупные платформы часто оказываются в эпицентре кризисов: отток авторов, сбои, провальные решения.Эти проблемы заметны сразу, их активно обсуждают и критикуют — и это нормально. Однако за всей этой суетой порой теряются истории успеха — проекты, которые растут благодаря глубокому пониманию своей аудитории и умению работать с данными.
В таких экосистемах почти всегда есть команды, которые находят эффективные подходы. Они показывают, что можно работать иначе — сосредоточившись на реальных потребностях пользователей и на достижении результатов. Это ещё раз доказывает: кризисы — не конец, а отправная точка для изменений. Главное — увидеть возможности для роста и использовать их.
Как вы думаете, у платформы есть шанс исправить ситуацию? Или она действительно катится к закату?
P.S. ВКонтакте, если вдруг решите провести исследование, которое не ляжет мёртвым грузом в стол и действительно поможет понять, как остановить отток авторов — пишите. Мы сделаем такое исследование, что оно не просто "прокачает метрики", а станет кейсом, за который вам будут завидовать. Давайте обсудим детали: Вероника Храмкова - лидер команды исследователей CustDevica.ru
#Вероговорит
#сплетни
#ПростоОСложном
@custdevica
🔥4👏3
"С кем поведёшься..." — или как окружение влияет на нашу жизнь
Как там говорят?
— Поведёшься с двумя дол@оебами — станешь третьим.
— Поведёшься с двумя миллионерами — станешь третьим.
Звучит грубо, зато честно. Окружение реально формирует сознание, и в этом больше психологии, чем мистики.
Когда вы общаетесь с людьми, которые:
— всё время ноют, ищут виноватых и «как-то живут» —
вы сами, того не замечая, начинаете впитывать эту атмосферу. Жизнь сложная. Деньги не заработаешь. Все кругом жулики. Ну и вот это всё.
А если рядом те, кто:
— обсуждает идеи, проекты, возможности и пахнет успехом —
вы начинаете думать иначе. Просто потому что мозг перенимает установки вашего окружения.
💥 Почему это работает?
Люди рядом задают вам «базовую норму».
Вот у меня есть подруга. У неё 10 (!) работ. Она прет как танк каждый день, годами, не жалуясь на усталость, не сомневаясь в себе. Мало кто мотивирует меня так, как она. Потому что я вижу, как много можно успевать, если перестать ныть и просто делать.
А другая подруга — работает в госухе и много лет шаг за шагом осваивает карьерную лестницу. Я раньше не понимала, в чём здесь крутость. Мне даже пришлось сильно поумнеть, чтобы осознать: такой путь требует стальной выдержки и колоссального терпения. Каждый её шаг — это как шахматная партия, где нужно думать на несколько ходов вперёд. Это не про «просто работа», это про стратегию и внутреннюю силу.
А теперь честно:
Вы думаете, что окружение на вас не влияет?
Хорошо, тогда объясните, почему кто-то каждый день прёт как танк, а кто-то "просто плывёт по течению". Почему одни люди ищут, где нарастить экспертизу и заработать больше, а другие — просто ждут пятницы? Ответ прост: разное окружение, разный фокус.
💥 Проверьте своё окружение.
— Кто они?
— Какие у них цели?
— Как они смотрят на жизнь?
Если каждый второй знакомый живёт в парадигме «стабильно и нормально», то ваша планка будет такой же. Потому что невозможно сидеть в болоте и не начать вонять.
А ещё каждый день я общаюсь с фаундерами, предпринимателями и стартаперами — с теми, кто тащит на себе огромную ответственность, кто прёт и прёт, иногда осознавая собственное бессилие, но чаще — отгрызая своё зубами, не останавливаясь ни перед чем. Вот это настоящий пример. Общение с такими людьми даёт не только мотивацию, но и планку, на которую сам начинаешь равняться.
Окружение — это наш ресурс.
Люди рядом — это или ваши якоря, или ваши ракеты. И выбирать их надо так же, как инвестора для бизнеса: на одной волне и с амбициозными целями.
Поверьте, я проверяла: в компании нытиков даже чай остывает быстрее. Зато с теми, кто двигается вперёд, даже самые сложные задачи кажутся выполнимыми. Видишь человека, который прёт как танк? Заряжаешься. Смотришь на того, кто строит карьеру по кирпичику? Уважаешь и думаешь: «А на что я ещё способен?»
Кстати, хватит читать — давайте контачить!
✍ Сетка
✍ Линкедин
✍ Тенчат
#Вероговорит
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
Как там говорят?
— Поведёшься с двумя дол@оебами — станешь третьим.
— Поведёшься с двумя миллионерами — станешь третьим.
Звучит грубо, зато честно. Окружение реально формирует сознание, и в этом больше психологии, чем мистики.
Когда вы общаетесь с людьми, которые:
— всё время ноют, ищут виноватых и «как-то живут» —
вы сами, того не замечая, начинаете впитывать эту атмосферу. Жизнь сложная. Деньги не заработаешь. Все кругом жулики. Ну и вот это всё.
А если рядом те, кто:
— обсуждает идеи, проекты, возможности и пахнет успехом —
вы начинаете думать иначе. Просто потому что мозг перенимает установки вашего окружения.
Люди рядом задают вам «базовую норму».
Вот у меня есть подруга. У неё 10 (!) работ. Она прет как танк каждый день, годами, не жалуясь на усталость, не сомневаясь в себе. Мало кто мотивирует меня так, как она. Потому что я вижу, как много можно успевать, если перестать ныть и просто делать.
А другая подруга — работает в госухе и много лет шаг за шагом осваивает карьерную лестницу. Я раньше не понимала, в чём здесь крутость. Мне даже пришлось сильно поумнеть, чтобы осознать: такой путь требует стальной выдержки и колоссального терпения. Каждый её шаг — это как шахматная партия, где нужно думать на несколько ходов вперёд. Это не про «просто работа», это про стратегию и внутреннюю силу.
А теперь честно:
Вы думаете, что окружение на вас не влияет?
Хорошо, тогда объясните, почему кто-то каждый день прёт как танк, а кто-то "просто плывёт по течению". Почему одни люди ищут, где нарастить экспертизу и заработать больше, а другие — просто ждут пятницы? Ответ прост: разное окружение, разный фокус.
— Кто они?
— Какие у них цели?
— Как они смотрят на жизнь?
Если каждый второй знакомый живёт в парадигме «стабильно и нормально», то ваша планка будет такой же. Потому что невозможно сидеть в болоте и не начать вонять.
А ещё каждый день я общаюсь с фаундерами, предпринимателями и стартаперами — с теми, кто тащит на себе огромную ответственность, кто прёт и прёт, иногда осознавая собственное бессилие, но чаще — отгрызая своё зубами, не останавливаясь ни перед чем. Вот это настоящий пример. Общение с такими людьми даёт не только мотивацию, но и планку, на которую сам начинаешь равняться.
Окружение — это наш ресурс.
Люди рядом — это или ваши якоря, или ваши ракеты. И выбирать их надо так же, как инвестора для бизнеса: на одной волне и с амбициозными целями.
Поверьте, я проверяла: в компании нытиков даже чай остывает быстрее. Зато с теми, кто двигается вперёд, даже самые сложные задачи кажутся выполнимыми. Видишь человека, который прёт как танк? Заряжаешься. Смотришь на того, кто строит карьеру по кирпичику? Уважаешь и думаешь: «А на что я ещё способен?»
Кстати, хватит читать — давайте контачить!
#Вероговорит
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥3💯1
🎄 Итоги 2024: девица родилась и взлетела!
Этот год я встретила в Стамбуле, а провожаю в Москве. И знаете что? Было тяжело, иногда казалось невыносимо, но оно того стоило:
😳 Число года: 1 560
Именно столько интервью провела наша команда в 2024 году
А ещё:
- 2 990 часов рекрута (вы даже не представляете, как хотелось накинуть до 3 000 для красоты)
- 78 исследований.
Мы честно планировали выйти в очень приятную операционную прибыль. Вышли в просто приятную. Не идеально, но тоже норм.
😬 Фейл года: масштабирование
Девица с первых месяцев показала прибыль, дальше мы отточили процессы, утп, продажи. К августу были готовы расти кратно: бюджет есть, команда тянет. А потом — хоп, меня накрыло. Пока я варилась в ✨ментальной тьме✨ бизнес тащила Нина, а когда я оклемалась, заболела она.
Пока мы барахтались, год закончился. Зато этот опыт не прошёл зря: в планах на 2025 мы учли и отрефлексировали то, что мы не сверхлюди и тоже ломаемся. А ещё я поняла, что именно свобода предпринимателя позволяет такой "перезагрузке" случаться без потерь. И мне повезло с кофаундеркой. Очень.
🤘Респект года: команде
Настя, Арина и вся наша Девица — вы моя гордость! Я всегда мечтала работать в такой команде: где нет токсов и текучки, а есть взаимная поддержка, рост и уютная атмосфера. Но чтобы мечта сбылась, её пришлось собрать своими руками. И это того стоило.
Мы растём вместе: выделяем качества идеального рекрутера и интервьюера, улучшаем найм и онбординг. А ещё у нас есть тред где мы шутим на грани, комната злости и котики в чате — всё, чтобы работа приносила не только результат, но и радость. ❤️
😍 Любовь года: нейросети
Венец эволюции — не должен заниматься хуйнёй. Идеальная гармония! Мы, как завещал Газманов, оставляем ребятам светлые дни и вкусные задачи, а рутину и серую работу отдаём нейросетям. Если нейронки однажды исчезнут, я буду горевать всем сердцем.
🥹 Событие года: стоматологическая конфа
Вторую половину года я посвятила нетворкингу и продажам на самых разных площадках. Но самым ярким опытом стала выставка для стоматологов.
Представьте: я одна, без команды, хожу от стенда к стенду, вхолодную продаю наши услуги. Первые 19 подходов — сплошные отказы. Недовольные лица, фразы типа: "Это нам не надо", и ощущение, что ты пытаешься продать снег бабочке.
Но потом — щёлк! Ты понимаешь, зачем реально нужен их бизнесу. Как преподнести свою ценность так, чтобы они это почувствовали.
И вот уже 22-й подход — первая заинтересованность. На 25-м — первые контракты!
Эта конфа дала мне больше, чем все уютные нетворкинги и завтраки. Она научила переть напролом в условиях, когда ты не в своём пузыре. Когда тебя не ждут и не хотят, а вместо «здрасьте» — сразу возражения.
Итог: гордость за себя, крутые инсайты и новый взгляд на то, как доносить нашу ценность. Вывод? Иногда нужно просто выйти за пределы манямирка и побороться.
😈 Достижение года: бесстрашие
Я прожила миллион жизней в одном году: продавала исследования вхолодную зубодробильням, ускользала от кассового разрыва, выполняла роли интервьюера, когда мы словили перелидоз, виляла хвостом перед сильными мира сего, платила налоги в конце концов!!
И знаете что? Ничего меня больше не убьёт.
😉 Гордость года: люди
Вылезла из скорлупы, показала себя миру — и хвала отчаявшимся, вокруг меня собрались те, о ком раньше только мечтала. Бежать среди сильных — кайф, а не соглашаться на хтонь — вдвойне.
🩲 Приколы года: серые ниши
Серьёзные проекты радуют доходом, но душу мне согревают всякие "приколы". Мы интервьюировали эскортниц, любителей колбасы, порнушников, покупателей трусов, и даже соревновались с гадалкой в аналитике рынка.
Посылаю запрос во вселенную: букмекеры, придите к нам проводить исследование, я хочу собрать фулл хаус😂
📰 Посты года:
Мои личные фавориты:
🟠 Искусство слушать: как кастдев строит доверие.
🟠 Исследование рынка в условиях хаоса.
🟠 Почему мы не работаем с мудаками.
🟠 Ставка на Трампа: как один вопрос принёс $85 млн.
Этот год был пиздатым. Зажжем и отжарим в 2025! 🚀
#Вероговорит
#чемзапомнился #2024год
Этот год я встретила в Стамбуле, а провожаю в Москве. И знаете что? Было тяжело, иногда казалось невыносимо, но оно того стоило:
Именно столько интервью провела наша команда в 2024 году
А ещё:
- 2 990 часов рекрута (вы даже не представляете, как хотелось накинуть до 3 000 для красоты)
- 78 исследований.
Мы честно планировали выйти в очень приятную операционную прибыль. Вышли в просто приятную. Не идеально, но тоже норм.
Девица с первых месяцев показала прибыль, дальше мы отточили процессы, утп, продажи. К августу были готовы расти кратно: бюджет есть, команда тянет. А потом — хоп, меня накрыло. Пока я варилась в ✨ментальной тьме✨ бизнес тащила Нина, а когда я оклемалась, заболела она.
Пока мы барахтались, год закончился. Зато этот опыт не прошёл зря: в планах на 2025 мы учли и отрефлексировали то, что мы не сверхлюди и тоже ломаемся. А ещё я поняла, что именно свобода предпринимателя позволяет такой "перезагрузке" случаться без потерь. И мне повезло с кофаундеркой. Очень.
🤘Респект года: команде
Настя, Арина и вся наша Девица — вы моя гордость! Я всегда мечтала работать в такой команде: где нет токсов и текучки, а есть взаимная поддержка, рост и уютная атмосфера. Но чтобы мечта сбылась, её пришлось собрать своими руками. И это того стоило.
Мы растём вместе: выделяем качества идеального рекрутера и интервьюера, улучшаем найм и онбординг. А ещё у нас есть тред где мы шутим на грани, комната злости и котики в чате — всё, чтобы работа приносила не только результат, но и радость. ❤️
Венец эволюции — не должен заниматься хуйнёй. Идеальная гармония! Мы, как завещал Газманов, оставляем ребятам светлые дни и вкусные задачи, а рутину и серую работу отдаём нейросетям. Если нейронки однажды исчезнут, я буду горевать всем сердцем.
Вторую половину года я посвятила нетворкингу и продажам на самых разных площадках. Но самым ярким опытом стала выставка для стоматологов.
Представьте: я одна, без команды, хожу от стенда к стенду, вхолодную продаю наши услуги. Первые 19 подходов — сплошные отказы. Недовольные лица, фразы типа: "Это нам не надо", и ощущение, что ты пытаешься продать снег бабочке.
Но потом — щёлк! Ты понимаешь, зачем реально нужен их бизнесу. Как преподнести свою ценность так, чтобы они это почувствовали.
И вот уже 22-й подход — первая заинтересованность. На 25-м — первые контракты!
Эта конфа дала мне больше, чем все уютные нетворкинги и завтраки. Она научила переть напролом в условиях, когда ты не в своём пузыре. Когда тебя не ждут и не хотят, а вместо «здрасьте» — сразу возражения.
Итог: гордость за себя, крутые инсайты и новый взгляд на то, как доносить нашу ценность. Вывод? Иногда нужно просто выйти за пределы манямирка и побороться.
Я прожила миллион жизней в одном году: продавала исследования вхолодную зубодробильням, ускользала от кассового разрыва, выполняла роли интервьюера, когда мы словили перелидоз, виляла хвостом перед сильными мира сего, платила налоги в конце концов!!
И знаете что? Ничего меня больше не убьёт.
Вылезла из скорлупы, показала себя миру — и хвала отчаявшимся, вокруг меня собрались те, о ком раньше только мечтала. Бежать среди сильных — кайф, а не соглашаться на хтонь — вдвойне.
Серьёзные проекты радуют доходом, но душу мне согревают всякие "приколы". Мы интервьюировали эскортниц, любителей колбасы, порнушников, покупателей трусов, и даже соревновались с гадалкой в аналитике рынка.
Посылаю запрос во вселенную: букмекеры, придите к нам проводить исследование, я хочу собрать фулл хаус
📰 Посты года:
Мои личные фавориты:
Этот год был пиздатым. Зажжем и отжарим в 2025! 🚀
#Вероговорит
#чемзапомнился #2024год
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥4
я если честно хз в какой раздел сайта поместить ЭТО ФОТО?? У вас есть идеи?
P.S. ПОКУПАЙТЕ КАСТДЕВЫ!!!
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
P.S. ПОКУПАЙТЕ КАСТДЕВЫ!!!
#ЛичнаяЖизньДевиц
@custdevica
❤🔥10❤3🔥1😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
✨ С Новым годом, друзья! ✨
Пусть 2025 год станет годом, когда вы работаете только с теми, кто действительно вдохновляет. Желаем вам выбирать проекты по душе, клиентов по вайбу и наслаждаться каждым шагом в своём деле.
А ещё — внедрить, наконец, клиентократию. Пусть ваш бизнес станет примером заботы и внимания к клиентам, а мы будем рядом, чтобы пройти этот путь вместе с вами — от первых шагов до больших результатов.
Мы желаем, чтобы ваш новый год был полон свободы, роста и радости от того, что вы делаете!
Встретимся в 25-м,
Ваши Девицы☺️ ❤️
@custdevica
Пусть 2025 год станет годом, когда вы работаете только с теми, кто действительно вдохновляет. Желаем вам выбирать проекты по душе, клиентов по вайбу и наслаждаться каждым шагом в своём деле.
А ещё — внедрить, наконец, клиентократию. Пусть ваш бизнес станет примером заботы и внимания к клиентам, а мы будем рядом, чтобы пройти этот путь вместе с вами — от первых шагов до больших результатов.
Мы желаем, чтобы ваш новый год был полон свободы, роста и радости от того, что вы делаете!
Встретимся в 25-м,
Ваши Девицы
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥1