CustDevica исследования для бизнеса
670 subscribers
198 photos
60 videos
3 files
150 links
Давайте узнаем, что хотят ваши клиенты? Говорю про исследования: CustDev, глубинные интервью, анкетирование, фокус-группы, рисерч, CJM, конкурентный анализ и управление бизнесом.

Заказать исследование: Вероника Храмкова @verohramko

custdevica.ru
Download Telegram
Первый раз на нетворкинге: ожидания и реальность

Честно скажу, я до последнего боялась, что на этом нетворкинге я буду как сыч сидеть в уголке и просто смотреть на людей со стороны.

В голове крутились мысли: "Ну зачем я сюда пришла? Это всё не для меня! Зря собиралась. В онлайне мне и так комфортно, зачем мне теперь знакомиться с кем-то вживую?" Тем более, там у всех... ноги 😅, чего нет на онлайн созвонах, и это сильно выбивает из привычной колеи.

Но знаете что? Я была не права. Это оказалось не только весело, но и полезно. Люди совсем не кусаются, а наоборот, так же, как и ты, хотят пообщаться, узнать о тебе что-то новое и поделиться своими историями. Всё это создаёт живую атмосферу, где, благодаря грамотной организации, ты не застреваешь на одном месте с одним человеком.

Организаторы Galera Glub придумали интересные механики, которые просто не дали мне "прилепиться" к кому-то и спокойно так себе стоять в сторонке. Мы сначала собирались группами по 10 человек, потом переходили в новые группы и презентовали себя, свой продукт, а потом обсуждали и получали обратную связь. Это оказалось круто и весело — никто не оставался наедине с собой.

Самым интересным моментом была лекция про нетворкинг для интровертов. Для меня знакомиться с новыми людьми — это вызов, но на лекции дали реальные советы, как ставить себе адекватные KPI: не 50 новых контактов, а, скажем, два качественных знакомства, которые потом можно развивать — например, пойти вместе выпить кофе или даже в баню 😄.

Что мне особенно понравилось — это атмосфера. Люди не только искали, что получить, но и были искренне настроены делиться своим опытом. Я с удовольствием рассказывала о своём пути, и было очень приятно, что это действительно вызывало интерес.

Самое классное в нетворкинге — это ощущение, что ты не один. Одиночество фаундера — это, конечно, такое специфическое состояние, потому что не всегда есть с кем обсудить управленческие решения. Мне, конечно, повезло, потому что у меня есть кофаундер Нина, и мы с ней максимально на одной волне. Но даже при этом важно выбираться из своего привычного круга общения и расширять его.

В итоге, хоть это и был выход из зоны комфорта, но всё прошло на ура. Я зарядилась энергией, познакомилась с интересными людьми и поняла, что нетворкинг — это не страшно. Это круто и полезно!

#Вероговорит
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍1🔥1
🔥 MedTech, готовься! Мы опубликовали результаты большого исследования, которое прямо сейчас помогает клиникам привлекать больше пациентов. Это не просто теория: в основе — данные «ЦНИИОИЗ» Минздрава и наши проверенные кейсы.

Статья "Почему пациенты уходят? Результаты исследования, которые перевернут ваш подход и увеличат поток" рассказывает не только про отзывы и коммуникации. Мы подробно разобрали, как системный анализ обратной связи, кастдевы и выявление реальных болей пациентов помогают улучшить сервис.

И вот что важно: это работает на практике. Клиники, которые внедрили эти изменения, не только удержали текущих пациентов, но и привлекли новых!

😈 Спойлер: довольные пациенты — ваши лучшие адвокаты. Они с радостью расскажут о вас друзьям, коллегам и даже маме.

Что почерпнуть из статьи?
— Как улучшить сервис так, чтобы пациенты возвращались сами и приводили с собой новых.
— Почему доверие и безопасность — ключевые факторы успеха.
— Как небольшие изменения могут увеличить поток пациентов на 20%. Рассказываем, как это сделать.

Я уверена, вы найдёте пару полезных идей для роста клиентского потока. Ну и про лояльность не забудем — это залог успеха 😉

🔗 читать статью

#ТипичныеОшибки
#медицина
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
🔹 Почему амбициозные цели убивают ваш продукт?

Амбиции - это хорошо, но не так всё просто... Если ваше видение слишком расплывчатое, оно может не только не помочь, но и навредить продукту и всей компании.

💥Опубликовали статью о ключевых ошибках продуктовой стратегии и предложили решения. На примере Boeing показали, как краткосрочные цели могут привести к провалу.

Вот кратко, что вы узнаете:

🟢Как видение может сбить вашу команду с пути?
🟢Почему «стать лидером рынка» — это плохая цель?
🟢Какие 5 вопросов должен задать себе каждый фаундер?
🟢Что делать, если стратегия превращается в хаос?

Ответы и конкретные шаги, как исправить ситуацию — в статье. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше и начать создавать стратегию, которая приведет вашу компанию к успеху!

Читать статью: ссылка

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍21
Но я, конечно же, считаю, что мое видение единственное верное…
Хотя не всем это объяснишь…

#мем
@custdevica
😁5🙈2
🚀 Хотите удерживать постоянных клиентов? Без исследований их потребностей не обойтись!

Поговорим честно: если вы не понимаете, чего хотят ваши клиенты, они уйдут к конкурентам.

📎В новой статье разбираемся, почему исследования — это не опция, а обязательный инструмент для бизнеса.

Читать статью: ссылка

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1
🔹 Must-read для всех, кто занимается продвижением брендов!🔥

А вы слышали, что до 30% маркетингового бюджета уходит в никуда из-за неправильного выбора каналов? Да, и это не страшилка (бу!👻). В статье мы собрали реальные примеры ошибок, которые совершают многие компании, и дали понятные советы, как их избежать.

🤔 Почему тренды вроде TikTok или Clubhouse не всегда играют вам на руку?
🤔 Как не потерять свою аудиторию, выбирая "не те" каналы?
🤔 Как анализ конкурентов и кастдев спасут ваши рекламные кампании?

Всё это и больше — читайте в нашем новом материале!

Что вы узнаете:

⚪️Как не пойти на поводу у хайпа и выбрать каналы, которые действительно работают.
⚪️Какие исследования помогут заранее протестировать гипотезы и не ошибиться.
⚪️Примеры реальных кейсов, как использование данных помогло компаниям усилить их маркетинговые стратегии.

⚠️ Если вы маркетолог, фаундер или просто отвечаете за продвижение — это статья для вас!
Ссылка на статью: ссылка 🧐

Не дайте вашему бюджету утечь сквозь пальцы — узнайте, как избежать самых распространённых ошибок!

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
🔹Хотите сделать стартап успешным? На одной идее далеко не уехать 😭

Если ваш продукт не найдёт свою аудиторию и не решит её реальные проблемы, он останется никому не нужным. Чтобы этого избежать, мы подготовили руководство, как провести исследование рынка и создать продукт, которому будут рады клиенты.

С чего начнём?

⚪️Найти свою аудиторию
⚪️Посмотреть на конкурентов
⚪️Провести собственные исследования
⚪️Протестировать гипотезы с помощью MVP
⚪️Анализируйте и принимайте решения

Только проверенные инструменты, которые вы можете применить прямо сейчас 🚀

Ваш шанс увидеть свой продукт глазами клиентов!
Полное руководство уже ждёт вас по ссылке 📲

#ПростоОСложном
#стартап
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥1
😱Вице-президент Slack по дизайну рассказал секрет незаменимых продуктов!

Это мы любим👂

Мигель Фернандес рассказывает, как и почему Slack стал полноценной частью рабочего дня, будучи обычным мессенджером. А также раскрывает главные принципы подхода к дизайну: интуитивность, забота о пользователе и прозрачное взаимодействие всех команд — разработчиков, дизайнеров и продукт-менеджеров.

Что ещё вы узнаете из интервью:
⚪️Почему хороший дизайн — это всегда командная работа.
⚪️Как Slack сочетает функциональность с комфортом для пользователя.
⚪️Как внедрять редизайн без стресса и жалоб пользователей.
⚪️На какие детали стоит обратить внимание, чтобы продукт «цеплял» на эмоциональном уровне.

Slack придерживается простых, но действенных принципов которые можно внедрить уже сейчас!
💡Кстати, у Мигеля образцовое резюме, гляньте: ссылка
Смотреть интервью на английском языке: ссылка


Читать статью и применять лучшие практики: ссылка

#ДевицаСоветует
#новостииндустрии
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤔2
Думали, что уже на 100% знаете свою аудиторию? Пора проверить! 😜

Качественный анализ — это не просто метод, а инструмент для понимания настоящих нужд и скрытых мотивов пользователей. Когда цифры показывают, сколько людей бросили регистрацию, только качественный анализ отвечает на вопрос: почему они так поступили?

Мы собрали все нужные инструменты и методики, чтобы вам было проще углубиться в пользовательский опыт и вытянуть максимум пользы из обратной связи клиентов. 🔥

О чём статья?

⚪️ Чем QDA отличается от количественного анализа: когда важно не только что, но и почему.
⚪️ Лучшие методы качественного анализа: от контент-анализа до тематического и дискурсивного подходов.
⚪️ Преимущества и подводные камни: где качественный анализ даёт уникальные инсайты, а где требует осторожности.
⚪️ Пример из практики: как компания снизила отток на 1% с помощью качественного анализа отзывов.

Хотите начать по-настоящему понять свою аудиторию?

Читайте статью по ссылке и прямо сейчас внедряйте качественный анализ в ваш продукт!

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42
🔹 HR, хотите поднять онбординг на новый уровень?

Вы знаете, как важен процесс адаптации, и уже делаете многое, чтобы новички чувствовали себя частью команды. Но всегда есть возможность сделать онбординг ещё более “точечным” и эффективным! Мы подготовили статью о том, как исследования и сбор обратной связи помогают HR находить тонкие настройки и усиливать адаптацию.

📎 Что полезного в статье?
⚪️ Зачем собирать данные об онбординге и как это помогает избежать “слепых зон”
⚪️ Как глубинные интервью помогают увидеть нюансы, которые сложно заметить сразу
⚪️ Ошибки, которых можно избежать с помощью регулярного анализа обратной связи
⚪️ Как строить процесс онбординга на основе метрик, чтобы оценивать его результативность
⚪️ Практические советы для улучшения, которые уже помогли другим компаниям

А главное — примеры, как исследования помогли компаниям создать комфортные условия для быстрого вхождения в работу! 🚀

Загляните в статью, чтобы узнать, как ещё больше усилить ваш онбординг и сделать адаптацию лёгкой и продуманной.

👉 Переходите по ссылке, читайте и внедряйте!

#ДевицаСоветует
#HR
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3😱2💯1
Вместо тысячи слов: однажды респондент в анкету обратной связи вместо ответа прислал мем..

#мем
@custdevica
😁7
Буу! 4 ужаса бизнеса, если не знать свою аудиторию!🐈‍⬛

Готовы узнать, что скрывается в темных углах вашего бизнеса? 😱 В нашей новой статье рассказываем о том, какие кошмары поджидают тех, кто не слышит и не понимает своего клиента.

💀 Вас ждёт:

🔘Ужас молчаливого клиента
🔘Конкуренты-злодеи
🔘Лабиринт удержания
🔘Проклятие отзывов

😄 Хотите узнать, как спастись от всех этих бизнес-кошмаров? Тогда переходите по ссылке, чтобы раз и навсегда побороть свои страхи.
Читать статью: ссылка

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱3🔥1🐳1
🔹 Как не терять клиентов и экономить на рекламе: секреты CustDev

Для бизнеса важно постоянно привлекать клиентов, но стоимость рекламы иногда зашкаливает. Почему реклама не всегда оправдывает вложения? Дело в точности попадания в целевую аудиторию.

В этой статье вы узнаете:

⚪️Что такое CustDev-интервью и как они помогают рекламным кампаниям привлекать нужных клиентов.
⚪️Почему CustDev — это не просто опрос, а ключ к пониманию клиентов.
⚪️Как CustDev помогает снижать стоимость лида и повышать лояльность: конкретные кейсы.
⚪️ Как с помощью CustDev понять глубинные потребности клиентов и оптимизировать рекламные расходы.
⚪️ Пошаговый план использования CustDev для роста бизнеса.

Используйте CustDev, чтобы привлекать клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения, оптимизируя при этом маркетинговый бюджет.

Читать статью: ссылка

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌4🔥1
🔹 Курсы без продаж? Узнайте, как привлечь и удержать учеников с помощью CustDev

Конкуренция на рынке онлайн-образования зашкаливает: курсы появляются так же часто, как новый пост в ленте! 🙃
Но запуск даже самого качественного продукта не всегда гарантирует продажи. Причина? Недостаток понимания своей аудитории.

В статье разберем:

⚪️Как привлечь внимание аудитории с первого касания
⚪️Как удержать интерес и снять скрытые страхи перед покупкой
⚪️Как привести клиента к совершению покупки
⚪️Исследования, которые улучшают бизнес-метрики

Успех вашего курса начинается с понимания своей аудитории — не упустите шанс узнать, как это работает!


🙌 Переходите по ссылке и читайте, как CustDev может изменить ваш образовательный бизнес и сделать ваши курсы востребованными!
Статья: ссылка

#КейсыCustDevica
#образование
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
🔹 А вы нашли точку G своего клиента? 😳

Каждый раз, когда видите, как бренды льют бюджеты на рекламу, а конверсия всё падает и падает — сердце сжимается… а может, и не только сердце, верно? 😅 Вот он, маркетинг "на догадках". И если вам кажется, что это болезнь только новичков, то скажу по секрету: и гиганты частенько грешат тем же, не только новички.

Так вот, кастдев — это не просто слово для стартаперов, а реальный способ развернуть кампании на 180 градусов, чтобы каждый рубль на маркетинг работал, а не улетал на очередной тест. 🙃

В этой статье мы разберём:

⚪️ Почему кастдев — это не просто интервью, а стратегический инструмент для роста.
⚪️ Как, зная потребности клиента, экономить на рекламе, а получать больше конверсий.
⚪️ Примеры успешной экономии: меньше вложений, больше отдачи.
⚪️ Как настроить маркетинг, чтобы каждое сообщение било прямо в болевые точки клиента.
⚪️ Как с кастдевом сделать продукт нужным и полезным.

Готовы увидеть, как маркетинг превращается в управляемую систему? Тогда читайте статью и откройте для себя инструменты, которые сэкономят ваш бюджет и поднимут лояльность к продукту.

👉 Читать статью: ссылка

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣5🔥1
🔹 Пациенты приходят к вам один раз и… всё? Разбираемся, как это исправить!

🦷 Сегодня пациенты ждут не просто качественного лечения — они хотят, чтобы клиника буквально читала их мысли 😄 Как добиться такого уровня сервиса? Рассказываем в статье!

О чём расскажем в статье:

⚪️Почему анкета на ресепшене — капля в море и что на самом деле нужно для сбора полезной информации.
⚪️Как CRM может не только упрощать учёт, но и превращать каждый визит в маленький праздник для клиента.
⚪️Какие технологии позволяют врачам уже на пороге знать, что пациент предпочитает: лайк для ванильного аромата в кабинете и тёплый привет по имени 💫

Персонализация — это больше, чем просто «проявить внимание», это про создание системы, где каждый чувствует заботу.

Хотите, чтобы пациенты приходили к вам с удовольствием?

👉 Переходите по ссылке и забирайте лучшие практики: ссылка

#ДевицаСоветует
#медицина
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👌1
🔹 Почему кастдев обязателен перед запуском инфопродукта? Как он спасает от провалов?

Честно, многие инфопродукты проваливаются не потому, что они «плохие», а просто не совпадают с ожиданиями аудитории. Представьте: вы сделали курс по продажам, гордитесь его качеством, а клиенты остаются разочарованными. В чём подвох? Оказывается, пока вы вдохновенно рассказываете о продвинутых стратегиях, они только учатся находить первых клиентов. Вот тут кастдев и приходит на помощь, чтобы избежать таких сюрпризов.

📌 Что такое кастдев?
Кастдев — это исследование, суть которого в том, чтобы понять реальную потребность клиентов, а не додумать за них. С помощью интервью и анализа вы выясняете, что людям на самом деле нужно. Поверьте, результаты могут удивить!

🔍 Почему кастдев — ключ к успеху инфопродукта?
⚪️Во-первых, он помогает сформулировать уникальное предложение так, чтобы попасть прямо в точку болей клиента.
⚪️Во-вторых, избавит вас от типичных ошибок, и вы создадите курс, который точно купят.
⚪️И в-третьих, поможет выстроить диалог с клиентом, показывая, что вы реально понимаете его потребности и готовы их решать.

Запускать инфопродукт без кастдева — как играть в «крокодила» вслепую. Хотите, чтобы ваши курсы ждали и покупали? Тогда кастдев — не опция, а обязательный этап.

🔜 Подробнее читайте в статье: ссылка на статью

#ДевицаСоветует
#образование
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2🤩2
🔹 Вот скажи мне, европеец, в чём сила кастдевов?

Вам точно нужно это прочитать, если вы мечтаете о масштабировании бизнеса и успешных продажах в Европе!
Простой перевод сайта и беглый анализ конкурентов тут не помогут.

Реально понять аудиторию, культурный контекст и ожидания от вашего продукта помогут глубинные интервью 😎

О чём статья:

⚪️Почему CustDev (глубинные интервью) — это лучший способ понять клиентов в Европе.
⚪️Какие культурные особенности Европы важно учитывать для адаптации продукта.
⚪️Как подготовиться к интервью с учетом тонкостей каждой страны: от Германии до Италии.
⚪️Пример реального кейса с различиями в потребностях европейцев и россиян.

Мы расскажем, как адаптировать продукт и маркетинг под разные страны Европы, какие вопросы задавать клиентам и как извлекать из ответов максимальную пользу. Будет полезно всем, кто думает об экспансии на международные рынки или просто хочет узнать, как мыслит европейский покупатель. 🌍

👉 Вперёд к пониманию своего клиента — читайте статью и погружайтесь в инсайты!
Ссылка на статью

#ДевицаСоветует
#мода
#читай_первым
@custdevica
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😁2