CustDevica исследования для бизнеса
669 subscribers
198 photos
60 videos
3 files
150 links
Давайте узнаем, что хотят ваши клиенты? Говорю про исследования: CustDev, глубинные интервью, анкетирование, фокус-группы, рисерч, CJM, конкурентный анализ и управление бизнесом.

Заказать исследование: Вероника Храмкова @verohramko

custdevica.ru
Download Telegram
🎨Мангалы должны быть разукрашены!

Приходите на пикник 8 июня — будем красить мангал в фирменные цвета девицы, рисовать на маленьких холстах, болтать и вкусно есть. Заодно и с нами познакомитесь!

Приходите, если хочется провести день весело и без напряга. Мы собираемся в парке, будет уютно и красиво.

🎨 Что взять с собой:
— свою еду и напитки;
— плед, если есть;
— хорошее настроение.

Стартуем в 13:00. Пишите @verohramko если хотите присоединиться!

п.с. если у вас есть вопрос нафига разукрашивать мангал — посмотрите видос в комментах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
72🔥2😱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😮 Это ребята из моей команды и они уже целуют мои фото… Хочешь так же???

Ищем рекрутеров для поиска респондентов

✏️Если ты:
— хочешь попробовать себя в ресерче
— ищешь подработку на гибком графике
Добро пожаловать к нам! 🌸

✏️Что делать:
— искать респондентов по заданным критериям
— звать их на интервью
— помогать команде организовывать всё чётко по времени.

✏️Условия:
— удалёнка 💻
— график — когда тебе удобно
— возможность профессионального роста

😊 Всему обучим, главное - желание работать.

💭 Пиши: @VeroHramko — расскажу всё подробно.

#работавдевице

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁10💋652
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Долгожданный отчет с кэмпа (или как пикми Веро ходила с пикми палкой и заставляла людей отвечать на вопросы) 🤔

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁755
😏 Если честно, я боюсь SEO

Потому что чаще всего я что-то делаю, оно либо работает, либо нет и я в душе не чаю почему:
«Подожду пару месяцев… ну, ещё пару… ну, подросли позиции, а почему — не наверное из-за статей?».

Но команда @antonevteevbusiness сделала невозможное — я сначала поняла как seo работает, а потом начала всем рекомендовать!

🥰 Почему:
дают гарантии по позициям и трафика
подключают маркетолога, чтобы трафик не просто рос, а конвертился
не нравится результат — деньги вернут

А ещё — у них сейчас скидка 10% на любой тариф на первый месяц.
Так что если давно хотели нормальное SEO — вот оно!
п.с я хотела
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥3👏2
🤑 Почему «внимательный» клиент — лучший

«Этот клиент слишком дотошный. Всё уточняет, задаёт миллион вопросов…»

— А мы улыбаемся и говорим: «Наш человек» 😎

Потому что внимательный ≠ сложный.
Внимательный = вдумчивый, системный, ответственный.
Он читает между строк, вникает в детали — и точно знает, чего хочет.

👀 Он не просит “что-нибудь посмотреть”.
Он приходит с задачей и цифрой.
И всегда спрашивает:
«Какой ROI у этого исследования?»

Потом он внедрит. Проверит.
И, как правило, покажет лучший рост.

Такие клиенты не оставляют отчёты в папке “прочту потом”.

Они делают. И побеждают.

🌟 Если вы из таких — приходите. Мы любим работать с теми, кто не любит тратить время и деньги зря.
Пишите
@VeroHramko — найдём точку роста, которая реально принесёт результат.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
94
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Размножаемся почкованием со скоростью света 😊
(
Отмечали проведение огромного международного исследования)

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰10👏421
🥹 Ура, вас 300! Всем очень рады, пишите в комменты, давайте знакомиться!

Исследование показало: после отписки человека до конца дней преследует жуткое проклятие — каждую ночь во сне он будет слышать: «Веро... Веро...». И просыпаться в холодном поту с диким желанием подписаться обратно. Ты явно не готов к таким последствиям. 🔫🙃🔫

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
112🔥4😁41
🤔 Зачем продакты ведут Telegram-каналы?

В среду выступала на митапе от канала «Немного продакт» и честно рассказала: канал — это не только про «виральность» и лайки.

Это про то, как услышать себя, собрать мысли в систему и нащупать, кто ты как специалист.

📊 Мы с командой провели исследование среди авторов Telegram-каналов — поговорили с теми, кто пишет регулярно, кто бросал и возвращался.
Результаты удивили даже меня.

Главный вывод
Telegram-каналы — это, прежде всего, инструмент для агрегации аудитории. Они позволяют продакт-менеджерам собирать вокруг себя людей, которые разделяют их профессиональные интересы. Всё остальное — личный бренд, карьерный рост и новые возможности — становится косвенной выгодой.

Инсайты — инсайтики! 🔥

⚪️Каналы как инструмент для развития продуктов.
Авторы используют свои каналы не как отдельный проект, а как часть профессиональной экосистемы.
Вывод: канал становится местом для тестирования идей, обсуждения гипотез и получения обратной связи, которая может влиять даже на основные проекты.
💭 «Я использую свой канал, чтобы получить фидбек, который не дают ни клиенты, ни коллеги. Это точка честного общения».

⚪️Telegram как индикатор ценности идей.
Многие авторы используют каналы как лакмус для своих мыслей. Если пост «зашёл», значит, его можно развивать.
Вывод: ведение канала позволяет тестировать темы, которые могут стать докладами, статьями или даже основой для нового продукта.
💭 «Если идея находит отклик в канале, это сигнал: стоит делать из этого что-то большее».

⚪️Регулярность важнее вдохновения
Чёткий контент-план помогает авторам поддерживать активность, даже когда вдохновение уходит.
Вывод: регулярность — это стратегия, а не вопрос настроения, особенно если вы хотите создать устойчивую аудиторию.
💭 «Канал нельзя вести на эмоциях. У меня есть план на месяц вперёд — это дисциплинирует».

Не ожидали, а нашли 🍀
⚪️Запрос на дружелюбное и безопасное сообщество.
Наше исследование вскрыло неожиданный тренд: профессионалы активно ищут не только инструменты, но и среду, где комфортно делиться опытом. Для продакт-менеджеров оказалось крайне важно иметь доступ к сообществу, где можно получить поддержку, обменяться идеями и решать сложные задачи без страха осуждения.
💭 «Это невероятно — когда ты можешь найти людей, которые разделяют твои ценности, делятся знаниями и поддерживают твою экспертизу. Такое комьюнити — мощный ресурс для развития».

Почему это важно?
Telegram-каналы продакт-менеджеров — это не просто про контент. Это мощный инструмент для:
- выстраивания профессиональных связей,
- проверки и развития идей,
- построения долгосрочной экспертизы.

📎 Полное исследование — вот здесь + презентация с выступления в комментах

п.с. Презентации, которые реально держат внимание, делает только @sun_che, проверено ❤️

#выступаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
210👍5🔥41
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😦😦😦

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁53
А вы знаете, кто такая «тень» и зачем она нужна? 🐵
Anonymous Poll
60%
Знаю
40%
Не знаю
6
💻 Кто такая тень (или почему мы ведём интервью вдвоём)

В CustDevica глубинные интервью всегда проводятся в паре: один человек задаёт вопросы (интервьюер), второй — слушает и фиксирует (тень).

Зачем?
Потому что один слышит слова, другой — смыслы.
Потому что даже самый опытный интервьюер может что-то упустить.
Потому что глубокие инсайты рождаются не из вопросов, а из наблюдений за паузами, интонацией и контекстом.
Потому что вдвоём можно и уточнить, и «раскопать» — мягко, но точно.

Один ведёт. Второй замечает нюансы, задаёт неожиданные вопросы и помогает вытянуть самое важное.

А потом мы вместе собираем выводы — чтобы не ускользнуло ни одно «между строк».

Вы не услышите от нас: «Ну вроде всё понятно».
Мы либо поняли глубоко, либо продолжаем копать.

🚀 Два человека = одно мощное интервью
Это наша разработанная методика, и она уже второй год проходит проверку на «отлично». Именно поэтому к нам клиенты и возвращаются.

Если хотите такие интервью, после которых не остаётся вопросов — пишите @VeroHramko.
Вопросы мы любим. Но ещё больше — ответы, которые действительно работают.


#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
109😁4
🔥 «Дорого» — это ложь, в которую вы сами поверили»

— Вы спросили у клиентов, почему они не покупают.
— Они сказали: «Дорого».
— Вы снизили цену.
— Продаж больше не стало.

А теперь вопрос: может, дело не в ноликах, а в том, что вы не смогли объяснить, ЗА ЧТО?
Потому что «дорого» — это не сумма.

Это тревога:
«Я не понимаю, зачем мне это»

Это недоверие:
«А вы точно мне поможете?»

Это сомнение:
«У других дешевле, и они говорят понятнее».


Каждый раз, когда клиент говорит вам «дорого» — он говорит:
«Ты не убедил меня, что это стоит того».


А теперь вспомните: вы сами когда последний раз покупали что-то по верхнему ценнику — и были довольны? 😭
Вот именно. Потому что вам объяснили, почему это стоит своих денег.

Вывод:
Не сбрасывайте цену.
Повышайте ценность.
И говорите с клиентом на его языке.

п. с. В CustDev мы регулярно ловим этот паттерн на интервью. Клиенту «дорого», потому что вы просто не попали в его «боль». Не туда жали. Не то сказали. Хотите проверить — пишите @VeroHramko, разберём.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥83😁3💯2
🙄 На халяву пришли — и на этом всё

B2C-сервис запускал пробный доступ на три дня за 1 рубль.
Регистрации — рекой.
А потом? Пусто. Возврат почти нулевой.

🟢 Пошли копать:
«Я думала, посмотрю и решу. Но ничего не поняла»

«Там вроде всё круто, но за 3 дня я не успел ни вникнуть, ни оценить»

«Ну это ж просто акция, я не планировала надолго»


Люди приходили ради халявы — но не оставались, потому что не понимали, зачем им это.

А продукт был не из тех, что «за секунду понятно».

⚪️ Что поменяли:
Добавили стартовое письмо. Теперь при входе сразу всплывает:
«Вот чем это может быть полезно именно вам» — в зависимости от цели пользователя.
Сделали цепочку рассылок с историями: как другие пользователи решали похожие задачи, какие у них были сомнения и что в итоге дало результат.
Пробный период продлили до 7 дней, но только тем, кто реально зашёл, кликнул, попробовал.

Халява → стимул к действию → вовлечение → осознанное решение.

🎧 Что получилось:
Продление триала выросло на 6%
А главное — они перестали «жечь трафик ради трафики».
Теперь люди остаются не потому что дешево, а потому что видят ценность.

Если чувствуете, что трафик идёт, а смысла нет — пишите @VeroHramko найдём, где теряется ценность.

#КейсыCustDevica #CustDev

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥32
🗒 Заботитесь о здоровье, приходите на интервью!

Проводим исследование для компании-производителя БАДов. Хотим узнать ваше мнение о продуктах для здоровья, мотивации к их приёму и барьерах при выборе.

Города: Любой город РФ
Даты: Подбираем под вас
Формат: онлайн
Длительность: ~1 час
Вознаграждение: Набор БАДов от компании заказчика

💃 Кто нам подойдёт:
— Возраст 26–50 лет;
— Регулярно или эпизодически принимаете БАДы;
— Инвестируете в здоровье.

📩 Как участвовать:
— Напишите «+» в комментариях и мы вам оперативно напишем;
— Или свяжитесь напрямую: @karinavashut

#ищемреспондентов

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥2💊2
🤷‍♂️ Инсайт нашли. А дальше?

Ты проводишь исследование. Всё по красоте: глубинки, таблицы, инсайты, от которых хочется крикнуть «Эврика!»

Клиенты прямо говорят:
«Любим за простоту»

«Остались из-за поддержки»

«Вы не такие, как все, и это круто»


Ты приносишь это в отдел, говоришь:
«Вот она, точка роста! Вот, за что нас выбирают!»


И в ответ: тишина. Скепсис. Или любимое:
«Так никто не делает»

«Слишком нестандартно»

«Ща не время рисковать»

И всё — конкурентное преимущество улетает в стол. 👍

⚪️ В статье:
Почему бизнес боится собственных сильных сторон
Как превратить инсайт в гипотезу, которую реально внедрят

🙌 Если ты продакт, маркетолог или исследователь, этот текст — твоя шпаргалка, как сдвинуть лёд в компании и не дать инсайтам пылиться.

Читать статью: Инсайты есть, а действий нет: как компании закапывают свои конкурентные преимущества

#читай_первым
#маркетинг

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
83👍2👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рил: жизнь рекрутера 🙃

#мем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁8😭4
Новости такие:

— Завершили международное исследование для крупного китайского маркетплейса. Сегодня он официально объявил о выходе на российский рынок — в том числе благодаря нашим данным. А еще прям на защите начали переговоры о покупке нового исследования.
— Прокачали офлайн: Тула, Москва, Питер, Уфа — проводим фокус-группы, опросы, скрининги в любых городах и лучших конференц-залах.
— Научились находить даже самых «неуловимых» в B2B. Закрываем сложный рекрут в срок — там, где раньше было «да как я их вообще найду?!». Рекрут у всех болит, а у нас получается. Хоть отдельное подразделение открывай.
— Отточили методологию: инсайтов больше, когнитивных искажений меньше.
— Расширяем продуктовый портфель. Клиенты проголосовали деньгами за то, что им нужно после исследования и мы это научились отлично делать, скоро заанонсим!

Это всё — про рост. И он сильный.
📈 Большинство проектов — повторные заказы и рекомендации. Мы устойчиво прибыльны. Команда растёт.
📌 Очередь на исследования — из компаний и от экспертов.
🎤 Этим летом выступаю на нескольких конференциях. Подробности скоро!

Любим, когда клиенты такие: «Ребята, вы крутые. Глубина и объём поражают ❤️».
А такое случается каждую неделю, когда мы защищаем и сдаем исследования!

Спасибо команде, клиентам и всем, кто делает CustDevica вместе с нами.
Жжем и жарим!

#КакМощныНашиЛапищи
#ЗакулисьеИсследований #ЛичнаяЖизньДевиц #ОтзывыКлиентов

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥148
😭 «После курсов никто не нанимает!» — ну да, конечно. А я что, шутка для вас?

Говорят, джунов никто не берет. Что после курсов ты как бы и не специалист ещё. А так, одно название, человечек который что-то послушал и который никому не нужен. И да, я эту песню слышу в каждом первом интервью, которое мы проводим со студентами и выпускниками курсов, когда проводим исследования для EdTech.

Серьёзно, мы провели сотни глубинок. Разговаривали с ребятами, которые учились в топовых школах, у методистов, у практиков и просто у Тани, которая решила «поделиться опытом» за 60к. И знаете, что объединяет их всех?

Фрустрация. Страх. Ощущение, что их кинули. Что они вложили всё — время, бабки, нервы. А в ответ — тишина. Рынок молчит. На отклики — робот HR. На собесе — «ну вы ж без опыта…»

Я это не просто слышала. Я это прочувствовала. Потому что эти люди делились самым болезненным. Кто-то — с микрозарплатой и кредитом на обучение. Кто-то — с дипломом, который даже не достают из папки.

И вот что я решила: в компании, которую я строю, такого не будет 👊

Да, я нанимаю после курсов. И не просто «даю шанс». Я плачу деньги. За реальные задачи. За результат. Я не верю в «неоплачиваемую практику за опыт» — это деградирующий бред для ленивых работодателей.

Во что я верю?
— В желание учиться.
— В упоротость упертость (да-да, не опечатка).
— В блеск в глазах, когда человек говорит: «Я хз, как это делать, но сейчас разберусь».
— В готовность вгрызаться в задачи, а не ждать ТЗ в Notion.

Скажу честно: мы не берём всех. Есть собес. Есть тестовое. Потому что нам не нужен просто «человечек». Нам нужен голодный до практики мозг.

Я много раз видела, как проще научить с нуля, чем переучивать «опытного» специалиста с выгоревшим мозгом и зацементированной позицией. Люди без багажа — двигаются быстрее. И впитывают знания как губка. А значит — растут. А значит — приносят результат. А значит — мы вместе растём.

И знаете, что самое кайфовое?

Когда через пару месяцев этот «джун» ведёт свой первый проект. Или сам готовит инсайты по глубинкам. Или предлагает гипотезу, которая реально сработала. Не потому что мы его «научили». А потому что он делал. Рядом с нами. За деньги. В реальной работе.

Так что, если вы там сидите, после курсов, с ощущением, что «никому не нужны» — знайте: это не так. Есть компании, где вас не просто возьмут. А вылепят из вас машину-решалу.

И да — это может быть мы.
Или те, кто думает как мы.
Или вы сами, когда станете нанимать. Только, умоляю, не забывайте, каково это — быть с той стороны.

👠 Веро - с любовью и уважением ко всем упоротым и голодным, лидер гениальной команды исследователей.

#обучение #немногопродакт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8💋7🙏2
😒 «Мы знаем свою ЦА» — сказали маркетологи.

А потом я спросила: «А за что они вас выбирают?»
— «Ну, мы делали портрет аудитории».

— «У нас есть сегментация».

— «Мы замеряем вовлечённость».


Но стоит задать один вопрос:
«Что такого вы даёте, что клиент говорит — только у них беру?»

…и лица становятся задумчивыми. 👀
Потому что знать, кто твой клиент — не то же самое, что понимать, зачем он выбирает именно тебя.

Ты знаешь, кто они.
Но не знаешь, почему они с тобой.
А значит — в любой момент уйдут.

ЦА — это не женщина 25-45 из Москвы.

ЦА — это человек, который голосует рублём. И если ты не можешь объяснить, почему он это делает — ты не знаешь свою ЦА.

😍 Хочешь проверить, так ли хорошо ты знаешь клиентов? Пиши мне, @VeroHramko разберёмся.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🎅432