🔸Я Веро — и я уверена: бизнес растёт, когда слышит клиентов, и принимает решения основанные на данных.

🤔 Мой путь:

🟠6 лет в крупных брендах (Burger King, X5 Group, TanukiFamily) научили меня мастерить процессы и видеть стратегию даже там, где другим видятся только бумаги и бесконечные звонки.

🟠Роль CEO в стартапе — тот самый момент, когда берёшь ответственность и делаешь результат, даже если ресурсов почти нет. Да, это больно, да, это тяжело, но ведь настоящий рост начинается именно там, где страх и дискомфорт, не так ли?

🟠CustDevica — кто такой предприниматель? Это человек, который умеет всё: и процессы настроить, и команду собрать, и, если надо, принять всю ответственность на себя. Ну и, конечно, иметь здоровый аппетит, чтобы сожрать рынок. Так вот, в какой-то момент я поняла, что идеально вписываюсь в это описание. CustDevica — мой личный "покемон", который эволюционировал из увлечения исследованиями в полноценный бизнес.

Однажды мы с кофаундеркой Ниной заметили одну вещь: рынок остро нуждается в сильных командах исследователей. Выдвинули гипотезу, протестировали спрос, поняли, что попали в точку. И всё, звёзды сложились — так родилась CustDevica ☺️

⏩ Для нас это целая философия: мы проводим исследования клиента/рынка/конкурента и продукта. И самое главное - помогаем бизнесу понять клиентов и заработать больше бабок.

А главное, исследования - это дело, которым мы горим! Ну а как иначе? Ведь когда строишь бизнес на том, что любишь, это чувствуют все — от команды до клиентов 😊

Я убеждена, что исследования — это не про занудные таблички, а про те самые инсайты, которые сносят крышу и меняют правила игры. Этот канал — о том, как мы это делаем.

Здесь вы найдёте:
🟠Реальные кейсы: рассказываем,как разговор с клиентом становится той самой ключевой точкой, чтобы показать настоящую ценность продукта.
🟠Простые объяснения сложных инструментов. Бери и сразу внедряй!
🟠Закулисье агентства: наши успехи, факапы и внезапные инсайты.
🟠Веселье, ирония и чуть-чуть самоиронии: потому что мы есть прикол, мы едины с приколом)

С чего начать:
🟠Про кайф от работы и почему мы не работаем с мудаками
🟠Пошаговый гайд: как использовать глубинные интервью для бизнеса
🟠Первый раз на нетворкинге: ожидания и реальность
🟠Ставка на Трампа: как правильный вопрос принес $85 млн французскому аналитику

Навигация:
#мем — лучшее на этом канале.

Из моей головы:
#Вероговорит — мои личные заметки, шутки и инсайты, когда я не могу молчать.
#чемзапомнился — итоги месяца: главные события, успехи и просто хорошие моменты.
#сплетни — обсуждаем новости 🐍

Внутрянка агентства:
#ЗакулисьеИсследований — жизнь агентства, факапы и моменты, когда хочется сказать "вот это поворот!".
#КакМыРаботаем — рассказываем, как проводим исследования: этапы, методы и процесс.
#ЛичнаяЖизньДевиц — наши будни и истории о том, что происходит в команде.
#ОтзывыКлиентов — реальные отзывы заказчиков, которые показывают, что мы приносим пользу.
#КейсыCustDevica — истории о том, как наши инструменты помогли другим.
#Акции — скидончики и спецпредложения!
#выступаем - не пропустите, где нас можно услышать.

Об исследованиях:
#ПростоОСложном — практические советы и инструкции для тех, кто хочет начать применять исследования без лишних сложностей.
#ДевицаСоветует — чек-листы и гайды, которые упрощают исследование.
#ПокупайтеКастдевы — доказательства, что кастдев работает. Истории успеха и конкретные результаты.
#ТипичныеОшибки — разбор провалов и заблуждений, которые мешают бизнесу, и советы, как их избежать.
#читай_первым — чтобы не пропустить полезное.
#обзор — обозреваем иследования, ищем, чему можем научиться.
#ищемреспондентов - иногда мы зовём вас поговорить. Следите за меткой — может, ищем именно вас.

Этот канал — про то, как исследования превращают бизнес в гиганта, а клиентов — в преданных группис. Если хотите расти и кекать — добро пожаловать!

Здесь вам очень рады 😊

Побазарить со мной: @verohramko
C лидером исследователей: Нинуля @ninakostyakova

Еще больше про исследования: блог
custdevica.ru

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

🚀 Начало положено! Если вы предприниматель, значит сталкивались с синдромом «А кому это вообще надо?». Особенно когда речь идет о публикации контента. Мол, у меня и так дел по горло, кто его будет читать?

Но я вам скажу: публиковаться нужно. Постоянно. И да, это важно! Почему? Потому что ваш бренд не может ждать! И не важно, кажется ли вам, что никто не ждет ваших новостей или что у вас "не все идеально". Ваш бренд заслуживает быть услышанным, а уникальный контент — это та самая магия, которая привлекает клиентов.

Так вот, чтобы не быть голословной, я приняла стратегически важное решение: каждый день выделяю один час на написание контента. Каааждый божий день 🤩
На сайт, в блоги, посты в соцсети — везде, где только можно.

🕺А сегодня я зарелизила первый кейс на vc.ru. Очень рада началу — похоже, всё идет по плану!

Я думаю ✨величие✨ бренда начинается с маленьких шагов. Не стесняйтесь делиться своими успехами, даже если вам кажется, что они незначительны. Ведь как сказал кто-то мудрый (я): "Если вы не публичны, значит вас нет".

Так что, публикуйтесь, даже если кажется, что это может подождать. Потому что на самом деле — не может!
@custdevica

🍓 Девочки, я просто люблю дроч*ть! Как мы проводили исследование для порносайта

Был обычный серый питерский вечер… а потом нам пришел заказ на CustDev для заказчика из клубничной сферы… узнать, что было дальше.

#КейсыCustDevica
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Зачем людям оружие против роботов, если можно просто распечатать футболки со знаком «Stop»? Добавлю-ка я свой гардероб штаны с зеброй — может, за пешеходный переход сойдет? 🦓

Новость: Исследователи обнаружили, что беспилотные автомобили можно останавливать, надев футболку со знаком «Stop». Этот метод действует днем и при хорошей видимости, но ночью системы могут его игнорировать.

#мем
@custdevica

🔸 Сегодня первый день нашего увлекательного эксперимента. Я начала читать книгу Игоря Манна "Маркетинг без бюджета", и первое, о чем рассказывает автор — это методика "Топ-5".

📌 Что такое "Топ-5"?
Это не просто список задач на неделю — это ваш маркетинговый компас. С его помощью вы каждый понедельник фиксируете пять главных задач, которые должны быть выполнены на текущей неделе. Идея проста: видеть основные цели чётко и не растрачиваться на второстепенные задания.

Методика "Топ-5" нацелена на повышение эффективности и мотивации команды. Ведь каждый знает, что от него ожидается, и видит, как его вклад помогает достигать общих целей.

🎯 Мой опыт
Для опытных менеджеров основные идеи методики могут показаться очевидными:

1. Всем важно чётко понимать цели, стоящие перед бизнесом и каждым членом команды.
2. Необходимо создавать контекст для команды Особенно это критично для удалённых команд (как наша). Все должны знать, куда движется бизнес и кто чем занимается.

В CustDevica команда состоит из группы исследователей и рекрутеров. Каждый понедельник мы проводим созвоны, где я делюсь результатами и верхнеуровневыми планами. Наши менеджеры также рассказывают о текущих проектах и стоящих задачах.

📈 Итак, план "Топ-5" на эту неделю для продвижения агентства:
1. Написать кейс на наш сайт по мотивам закрытого на прошлой неделе контракта.
2. Создать статью для нашего сайта о том, кому и как делегировать CustDev.
3. Переосмыслить и обновить наши профили в социальных сетях, чтобы они лучше отражали наши текущие цели и достижения.
4. Написать личные сообщения в LinkedIn всем, кто реагировал на нашу предыдущую холодную рассылку и предложить встретиться (надо хорошо подумать, зачем им со мной встречаться).
5. Обновить сайт и добавить ценности/обработку возражений на основании проведенных консультаций с клиентами. В идеале собрать отзывы клиентов.

Буду рада услышать ваши мнения или вопросы в комментариях! 💬 И не забудьте подписаться, чтобы следить за развитием нашего эксперимента.

До новых встреч,
Веро 🌟

⚪️ Читать об эксперименте: выполняю каждый шаг из книги «Маркетинг без бюджета» Игоря Манна и…

#глава1
#Вероговорит
@custdevica

🔸Половина недели прошла, ловите промежуточные результаты!

🤵‍♂️ Задача 1: Написать кейс на наш сайт по мотивам закрытого на прошлой неделе контракта.
Результат: оставила задачу на обдумывание. перед тем, как приходить к заказчику надо понять зачем это ему, зачем это нам и что мы хотим в кейсе рассказать. Ну и соотвественно нормально презентовать это заказчику. Возможно, задача уедет на сл. неделю.

🧃 Задача 2: Создать статью для нашего сайта о том, кому и как делегировать CustDev.
Результат: На этой неделе я машина по производству контента, запилила в блоге компании статеищу о том, как и кому делегировать CustDev исследование. О статье подробнее расскажу ниже, она достойна отдельного поста

🙂 Задача 3: Переосмыслить и обновить наши профили в социальных сетях, чтобы они лучше отражали наши текущие цели и достижения.
Результат: причесала аккаунты компании
linkedin компании
linkedin CEO
TenChat
Сетка (hh.ru)
VC.RU
Размышляю над вк/дзен/запрещенограм. Как думаете, они нам нужны?

🙂 Задача 4: Написать личные сообщения в LinkedIn всем, кто реагировал на нашу предыдущую холодную рассылку и предложить встретиться (надо хорошо подумать, зачем им со мной встречаться).
Решение: оставила задачу на сегодня

😱 Задача 5: Обновить сайт и добавить ценности/обработку возражений на основании проведенных консультаций с клиентами. В идеале собрать отзывы клиентов.
Решение: оставила на выходные, хочу подумать в тишине и прогнать через нейросеть транскрибы консультаций, чтобы качественнее проработать месседжи, СТА и УТП.

Что еще хорошего случилось:
1. Подписываем контракт с очень приятным клиентом. Вообще, проведя n-е кол-во консультаций осознала для себя и договорилась с командой не работать с мудаками. Наконец-то в нашей власти выбирать партнеров и не соглашаться на токсиков (даже за огромное бабло). 💃
2. Запартнерились с агентством «Сделаем» для взаимного обмена лидами. Давно слежу за успехами ребят и рада сотрудничеству!)
3. Релизнули мои статьи в медиа stakeholder, о них расскажу чуть позже, там прям мяско 🥩
4. Машина нетворкинга запустилась, меня начали приглашать на встречи красивые мужчины и женщины, чтобы обменяться экспертизой и поговорить о сотрудничестве. Круто!
5. Походила тенью на интервью с респондентами. Иногда это, конечно, прям психологическая сессия. Большая удача собрать команду, подкованную в психологии и создании safe space беседы с респондентом. Я вижу, как они раскрываются, когда их искренне слушают и пытаются поднять. Пока писала аж всплакнула от гордости за ребят!


Про исследование инструментов из книги «Маркетинг без бюджета»: держать в голове фокус на 5 главных задачах — дисциплинирует. Это практически не отличается от моего обычного флоу (выбрать задачи и жестко на них фокусироваться), но эксперимент с книгой добавляет нового удовольствия в этот процесс.

Челлендж бодрит!

#глава1
#Вероговорит
@custdevica

Ух ты! В ThenChat поймали Афину.

Посмотрим, что даст 😮
@custdevica

🌷 Это я сегодня утром смотрю на рост посещаемости и глубины просмотра сайта после того, как вчера ночью переписала офферы, триггеры и структуру сайта 📈

#мем
@custdevica

Если вас, как и меня интересовал вопрос, что даст с точки зрения увеличения охвата алгоритм «Афина» в TenChat, то вот вам мой ответ 😩

#мем
@custdevica

В stakeholder.ru вышла моя статеища «Как и зачем службе доставки проводить глубинные интервью».

Ты же знаешь, обычные опросы и анкеты дадут тебе лишь поверхностную информацию. Люди склонны врать, стесняться или просто не задумываться о своих истинных потребностях.

Эти барьеры могут преодолеть только глубинные интервью 😯

🔸 Жми и хорошо проведи время с моими буквами: чпокс

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Во второй главе Игорь Манн в книге «Маркетинг без бюджета» цитирует Эдди Риккенбекера: "Сначала все до конца продумайте, а затем до конца же и осуществите". Ну, звучит как план…

💡 Цель? Научиться концентрироваться на главном и ускорить реализацию задач. Планирование спринтов тоже хорошо знаком менеджерам.

1️⃣ План "90 дней" — не просто маркетинговая хитрость, а реальный инструмент стратегического планирования. В "90 днях" продвижения продуктового агентства custdevica.ru я выделила ключевые направления: привлечение клиентов, удержание и аналитика. Помните, как в школе разбивали большую задачу на маленькие шаги? А теперь вместо уроков — бизнес-стратегия!

2️⃣ Что уже сделано?
- Первый спринт в месяц: на старте работы агентства я поставила цели на первый месяц — проверить интерес рынка и получить первые заказы. Эти цели уже давно выполнены и мы расширяем горизонты.
- Следующий спринт на 3 месяца: цель - стабилизация потока заказов. Пока что я не научилась стабилизировать заявки и контракты, мы то 5 контрактов за неделю заключаем, то 2, то вообще тишина а потом снова заявки. Вот этим я и займусь в следующие 90 дней.
- Инструменты планирования: спринты я планирую с помощью OKR, у каждого цикла есть цель ключевые результаты и таски для достижения ключевых результатов.

3️⃣ Отслеживание прогресса — мы сводим аналитику раз в неделю. Трекаем все: от качества и объема траффика, до скорости работы над каждой сферой и сроки закрытия контрактов. Я не боюсь ошибаться, я боюсь повторить ошибки 🙂 Так что аналитика мой бро.


🎯 Работа с командой: на регулярных встречах я делюсь целью на квартал, целью на неделю и результатами за прошлые периоды. Это помогает не только мне быть в фокусе, но и тиммейта чувствовать себя вовлечёнными в общее дело и развитие проекта.

P.S. Так и не нашла, где Эдди Риккенбекер говорил эту фразу, даже Gemini не помог

🤔 Что думаете об идее стабилизировать поток лидов? Делитесь в комментах!)

#Вероговорит
@custdevica