UX-мышление
219 subscribers
45 photos
2 videos
25 links
Центр стратегических инициатив и разработок "Метод" экспертный провайдер в области управления клиентским опытом №1
🌐 c-method.ru
📘 edu.c-method.ru/researcher
Download Telegram
🧥 Как мы помогли крупной розничной сети улучшить онлайн-продажи и клиентский опыт

После обновления интернет-магазина команда столкнулась с тем, что пользователи часто бросали корзину на последних шагах оформления заказа. Мы провели серию UX-исследований, чтобы понять, где именно они теряются — и как вернуть им уверенность в процессе покупки.

🎯 Цель
Повысить конверсию, улучшить пользовательский опыт и упростить путь клиента от выбора товара до оплаты.

✔️ Что сделали:
- Провели юзабилити-тестирование с реальными покупателями
- Выявили узкие места в карточках товаров и воронке оформления заказа
- Переработали структуру каталога и фильтров, чтобы поиск стал быстрее и точнее
- Создали систему рекомендаций для маркетинга и дизайн-команды
- Провели обучение сотрудников основам UX-исследований и аналитики поведения пользователей

🚀 Результаты:

Конверсия выросла на 17% за первый месяц
Количество отказов на этапе корзины снизилось почти вдвое
Время поиска нужного товара сократилось с 2,5 минут до 45 секунд

Пользователи отметили, что «сайт стал проще и приятнее»

💬 C-Method помогает компаниям проектировать понятные, удобные и эффективные цифровые продукты — от UX-исследований до развития собственных UX-компетенций и обучения команд.

👉 Подробнее — www.c-method.ru

📩 post@c-method.ru | ВК: vk.com/c_method

Название компании не раскрывается по условиям договора и коммерческой тайны: проект связан с внутренними бизнес-показателями и аналитикой пользовательского поведения.

#UX #UXисследования #UXдизайн #CMethod #Юзабилити #UXлаборатория #Цифроваятрансформация #UXвРитейле #UXдлябизнеса #UIUX #UXобучение #Маркетинг #Ecommerce #RetailUX #UXтестирование #UXметодология
3👍3🔥2👏2💯1🤓1
Что значит “сделать нормальный UX”?
Нет, это не про «красиво».
И не про модные кнопки.

Сделать нормальный UX — значит то, чтобы человек не замечал интерфейс, а просто делал то, ради чего пришёл.
Без раздражения. Без ошибок. Без потери времени.

💡 Нормальный UX, когда:
— пользователь понимает, что делать с первого взгляда
— интерфейс говорит на понятном языке, без «IT-терминов»
— путь от задачи до результата короче, чем ожидалось
— человек доверяет продукту, потому что всё работает стабильно
— эмоции после взаимодействия — “удобно, быстро, понятно”, а не “где тут выйти?”

🚀 Хотите научиться “делать нормальный UX”?
Записывайтесь на курс UX-специалист по управлению клиентским опытом и эргономикой пользовательских интерфейсов

📚 В программе:

Методы UX-исследований и тестирования интерфейсов
Анализ поведения пользователей и проектирование сценариев
Применение искусственного интеллекта в UX
Практика на реальных кейсах
Видеолекции с ведущими экспертами отрасли

🎓 Диплом государственного образца
💬 Первый модуль — бесплатно
👩‍💻 Формат — онлайн

👉 Подробнее о программе

📩 post@c-method.ru | TG: @csssmethodd | ВК: @c_method

#UX #UXисследования #UXдизайн #CMethod #UXобучение #UXлаборатория #Юзабилити #UXдлябизнеса #UXанализ #UXкоманда #UXкарьера #UXисследователь
👍52💯2🔥1
📊 Как понять, работает ли ваш продукт — или пора что-то менять?

Мы собрали 7 ключевых метрик, которые помогают принимать продуктовые решения на основе данных — точно, быстро и без догадок:

☑️ Время выполнения ключевого действия
☑️ Удобство интерфейса
☑️ Простота выполнения задачи
☑️ Усилия достижения цели
☑️ Привлекательность и новизна
☑️ Баланс между практической пользой и эмоциональным восприятием
☑️ Простота навигации

UX-исследования и измеримые метрики помогают не только понять, что происходит, но и почему.

AI и аналитика уже позволяют прогнозировать поведение пользователей, выявлять слабые места интерфейсов и оптимизировать бизнес-показатели без догадок и хаотичных правок.

Хотите разобраться, какие данные помогут именно вашему бизнесу? Мы подскажем 👉 www.c-method.ru

#UXисследования #DataDriven #UXметрики #UXаналитика #UXдлябизнеса #UXдизайн #CMethod
👍5🔥3💯3👏1👨‍💻1
Почему одни UX-специалисты влияют на решения, а другие делают только отчеты?

Ваш персональный чек-ап UX-компетенций

Определите, где вы сейчас и траекторию профессионального роста в UX
1. Пройдите тест из 35 вопросов
2. Получите результат на электронную почту

Отчет содержит информацию:
• ваш текущий уровень UX-компетенций и профиль по 8 ключевым направлениям;
• разбор сильных сторон и точек роста;
• индивидуальные рекомендации и маршрут профессионального развития в UX.

Стандарт качества от экспертов отрасли!

Пройти чек-ап

@cMethodBot @csssmethodd #UX #UXисследования #дизайн #профессиональноеразвитие #UXcheckup #CMethod
👍32🔥2🥰1🤔1🤓1👨‍💻1🫡1
А у нас началась предновогодняя раздача слонов 🐘🎁

Делимся новостями: мы разработали практический тренинг и дарим на него 🛍дополнительную скидку 50%

Тренинг поможет:
- мыслить, как исследователь и понимать, почему клиенты совершают те или иные действия,
- принимать взвешенные решения, а не полагаться на интуицию,
- выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами, коллегами и пользователями,
- развивать аналитическое мышление и эмпатию — навыки, востребованные в любой профессии.

Вы научитесь

1. Применять UX-подход в работе и жизни,
2. Использовать искусственный интеллект для анализа данных,
3. Понимать законы восприятия, когнитивные искажения и паттерны поведения,
4.  Управлять исследовательскими проектами и процессами.
5. Выстраивать работу исследовательских команд и UX-процессов в компании.


🎁 Дарим скидку 50 % по промокоду zima_blizko (промокод можно ввести на странице оплаты)
📅 действует с 30 октября по 31 декабря 2025 года
Акция не является публичной офертой.

Введи промокод во время оплаты и заходи на тренинг

👉 Ргистрация тут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤓21🤔1💯1
За стеклом: сила модератора и чистота эксперимента

В цифровую эпоху мы все стали исследователями. Мы тестируем интерфейсы, оцениваем сервисы, участвуем в опросах. Но за каждым исследованием, где сотни пользователей оставляют свой цифровой след, стоит ключевая фигура. Не учёный и не аналитик, а модератор. Его территория — по ту сторону экрана, «за стеклом», где хаос живых реакций превращается в стройность данных.

Не интервьюер, а катализатор откровенности

Казалось бы, любой может зачитать сценарий. Но сила модератора — в способности создать атмосферу, где человек забывает о камере и наблюдателях. Он слышит не только то, что говорят пользователи, но и то, что они не говорят. Он — психолог, сценарист и проводник между продуктом и человеком.

Представьте: пользователь впервые видит новый интерфейс. Молчит, кликает, хмурится. Для наблюдателя — просто пауза, а модератор видит историю.
Он не спрашивает «Вам было непонятно?», а мягко уточняет: «Вы немного замедлились на этом шаге. Что вы думали в этот момент?»

Эта фраза — ключ к пониманию. В ней рождаются инсайты, скрытые в «э-э-э», «странно» и «а, вот оно что!».
Модератор не просто собирает данные — он добывает смыслы.

Великий переводчик с человеческого на язык бизнеса

Данные исследований — высказывания, клики, эмоции. Без интерпретации это лишь набор фактов. Настоящая работа начинается, когда модератор придаёт им смысл.
Раздражение становится сигналом перегрузки, восторг — подтверждением ожиданий, неуверенность — маркером неочевидной навигации.

Когда участник говорит:
«Мне не нравится, здесь всё запутано», —
модератор переводит:
«Визуальная иерархия нарушена, приоритеты интерфейса неочевидны».

Он соединяет эмоциональный опыт пользователя и логику бизнеса, превращая наблюдения в решения и конкурентные преимущества.

Этика и ответственность невидимого гиганта

От выводов модератора зависит, запустят ли продукт на миллионы или отправят на доработку. С этим приходит ответственность:
— за правду, даже если она неудобна;
— за человека, его комфорт и доверие;
— за данные, которые должны остаться конфиденциальными.

Лучший модератор — тот, кого не замечают. Он «прозрачен», но включён, даёт пользователю возможность заблудиться, ведь именно там рождаются открытия.

Так в чём его сила?

Сила модератора — не во власти, а в тихом искусстве наблюдения.
В эмпатии, позволяющей услышать боль за словами, и внимательности, способной заметить то, что не увидит аналитика.

Когда вы читаете отчёт о тестировании, помните: за ним стоит человек «за стеклом».
Тот, кто слушал, задавал правильные вопросы и сделал цифровой мир немного понятнее, удобнее и человечнее.

Посвящаю эту статью своим коллегам — модераторам, исследователям, аналитикам. Тем, кто остаётся «за стеклом», чтобы мир становился честнее и ближе к людям. Их работа редка на виду, но именно она создаёт доверие и улучшает опыт миллионов.

Оригинал статьи👉 здесь

#UXисследования #Модератор #КлиентскийОпыт #UXDesign #UserExperience #CX #ИсследованияПользователей #Метод #UXResearch
🔥4👏21👍1🥰1💯1🤓1🫡1
Учись для великих дел и свершений!

«Железо ржавеет, не находя себе применения; стоячая вода гниёт, а ум человека, не находя себе применения, чахнет».
— Леонардо да Винчи


Современная нейробиология подтверждает: пока мы учимся, создаются новые нейронные связи, а мозг буквально откладывает старение. Учеба — это не про дипломы на полке. Это про то, чтобы оставаться живым, любопытным и востребованным. Это — привычка к развитию, которая делает человека современным в любом возрасте.

🎶 Личная история
Я, как и все, окончила школу, окончила университет. Получила диплом бакалавра техники и технологии по направлению "Телекоммуникации" и диплом инженера по специальности «Сети связи и системы коммутации» Казалось бы, финиш, можно выдохнуть. Но тут проснулся внутренний «зуд» — мозг пробовал новое и требовал больше. Он не спрашивал, зачем. Он просто знал, что так должно продолжаться.

И понеслось…
Сначала — курсы дизайн-стратегии, где я научилась видеть не просто цвета и формы, а эмоции и логику. Потом — управление проектами, где хаотичные идеи научилась укладывать в четкие roadmap-ы. Диплом менеджера по управлению качеством образования подарил понимание того, как вообще устроен процесс передачи знаний. Профпереподготовка по MBA укрепила умение выстраивать связи между стратегией, финансами и человеческими ресурсами, видеть процессы как единую бизнес-систему. И казалось бы, совсем далекие от креатива и творчества курсы кадрового делопроизводства — научили понимать структуру организации, юридическую точность и культуру взаимодействия между людьми, показали, что за каждым процессом стоят не только документы, но и человеческие отношения, доверие и ответственность.

Это был не случайный набор направлений. Это был осознанный путь сборки уникального конструктора под названием «Я — специалист широкого профиля». Эта мысль сегодня особенно точна.

«Тот, кто перестаёт учиться, добровольно ограничивает свою вселенную.»
— Марк Твен


Мир меняется каждую неделю — а значит, чтобы оставаться в нём нужным, нужно постоянно обновляться.

Весь этот невероятный багаж — от пикселей интерфейсов до финансовых моделей MBA — не просто лежал мертвым грузом. В голове рождалась новая, целостная картина. Стало ясно, что будущее принадлежит специалистам, которые умеют соединять технологии, психологию и бизнес — видеть человека за цифрами и данные за эмоциями. Будущее принадлежит тем, кто понимает и человека, и бизнес, и дизайн, и процессы.

🏅Когда опыт превращается в миссию

Но одна голова — хорошо, а команда мечты — лучше.
Мы собрали практиков, которые знают как соединить психологию, цифры и логику не по книгам, а по реальным проектам. Каждый из них — эксперт, способный передавать знания, не теряя смысла.
Так появился курс по UX и управлению клиентским опытом — программа, которая соединяет науку, практику и вдохновение.

Мы учим видеть не просто интерфейсы, а людей за ними. Не просто решать задачи бизнеса, а делать продукты по-настоящему удобными и человечными.

«Уча других, мы учимся сами».
— Сенека


Наш курс

#Метод #UX #UXспециалист #Исследования #СпециалистыUX #Карьера #ОнлайнКурсы #ЛичностныйРост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4👍32🔥1🥰1💯1🤓1
🎯 ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ от А до Я: большой теоретический курс, в котором есть ВСЁ!
📅 Старт: 20 ноября
⏱️ Длительность: 4 недели
🤩 Стоимость: 7500 руб

💡 На курсе вы:
- Освоите полный цикл UX-исследования — от гипотез и сценариев до анализа и презентации;
- Научитесь проводить юзабилити-тесты с реальными пользователями;
- Получите готовые шаблоны чек-листов, SUS/NPS-опросов, протоколы модератора;
- Разберёте кейсы из e-commerce, банков, телеком и госуслуг.
- Научитесь применять ИИ в исследованиях

🔥 После курса вы сможете уверенно управлять юзабилити-тестированием — самостоятельно или в команде.

📍Регистрация открыта по ссылке

#метод #ux #юзабилити #uxисследования #обучение #uxдизайн #uxспециалист #карьераUX
🔥4👍21🥰1🤔1🏆1