UX-исследователь: человек, без которого жизнь была бы «Куда тут вообще нажать?!»🤯
Когда на собеседовании спрашивают: «А чем занимается UX-исследователь?», можно смело отвечать: спасает человечество от коварных кнопок и сложных интерфейсов.💪

Пока разработчик уверен, что всё идеально, UX-исследователь уже знает — где-то мама Света не может найти, как оплатить интернет, а бабушка Нюра пятый раз закрывает баннер, чтобы просто заказать корм коту Василию. 🐈

📈Спрос на UX-исследователей растёт быстрее новых релизов: как только появляется очередной сервис — сразу нужен специалист, который объяснит, зачем кнопке снова сделали квадратные углы и почему всплывающее окно «Позвонить директору?» пугает больше, чем налоговая.

Легенда гласит: если в команде нет UX-исследователя, то баги сыпятся из монитора, а пользователи устраивают массовую эвакуацию.🧨

⏰Недавно мы тестировали один новый сервис. Всё шло отлично… пока не пришла мама Света.
Она обычный пользователь: платит за интернет, заказывает продукты, иногда смотрит сериалы.

— «Найдите, где оплатить счёт», — говорим мы.
Мама Света уверенно кликает… и застревает.‼️Кнопка была спрятана под меню с милым названием «Управление услугами».

Через 5 минут Света говорит:
— «Я бы закрыла это и позвонила в поддержку».
И вот вам UX-реальность: для команды разработчиков всё выглядело логично. Но для реальных людей — нет.📌

💡Что мы сделали:
— Перенесли кнопку на главный экран.
— Добавили простую подпись «Оплатить счёт».
— Тестировали снова — мама Света справилась за 12 секунд.

Мораль? UX-исследователь — это тот, кто находит кнопки, которые «невидимы» для обычных людей, и превращает их в «ага, вот же она!».

История о том, как Frontend разработчик спас компанию

Компания, где работал Алексей, была в режиме аврала: запуск CRM для крупного ритейлера уже на носу. Бюджет — миллионы, сроки трещат по швам, а ТЗ напоминает энциклопедию бесполезных функций. Исследователей нет, требования собирали «на глаз», и всё шло к катастрофе 😱

Алексей решился на нестандартный 🤔для разработчика шаг — провёл интервью с заказчиком и потенциальными пользователями. Результаты ошарашили команду:

Половина функций не нужна вообще.
Самое важное — скорость и простота.
Прототип в нынешнем виде только тормозит работу.
и многое другое...

Алексей выкинул лишнее и переделал интерфейс под реальные нужды. Результат? Заказчик в восторге🤩, проект спасён от провала, бюджет — от бессмысленных трат, а генеральный директор решил расширить штат и взять в команду UI/UXеров😍😍😍

💡 Вывод: даже минимальные UX-исследования способны сэкономить миллионы. UX — это не «опция», это must have.

Хотите такие же результаты для себя или команды?
ЦСИИР «Метод» предлагает комплексные решения по UX-исследованиям и обучению — для компаний и людей, готовых прокачать свои навыки и получить перспективную профессию.

😎 Начать учиться
😎 Заказать исследования