Друзья, всем привет 👋

Сегодня к обсуждению предлагаем интересную и злободневную тему:

💯 каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда какой-нибудь заскучавший датчик на объекте решил, что висеть в пыльном углу и днем за днем созерцать одну и ту же скучную картинку это не то, чего он ждал от своей жизни. Что создан, он чтобы ИЗВЕЩАТЬ и пора бы ему этим извещением начать активно заниматься 😱

Если есть доступ на объект, то тогда - не беда, такого «трудоголика» легко успокоить или отправить на заслуженный отдых🗑 Но, что делать если это датчик в квартире, а хозяева уехали в отпуск, потягивают смузи под пальмой и домой в ближайшие пару недель не собираются?

Есть решение, о котором многие из вас не знают!
Программное исключение зон

Пультовая программа Кобра позволяет временно исключать такие шлейфы из охраны.

Датчик начал долбить – отправляем его в бан (естественно с согласия собственника ). Теперь программа будет игнорировать тревоги от этого трудяги ❌

Такое исключение работает до снятия объекта с охраны. Сняли объект с охраны – исключение сбросилось и зона опять в строю. Остается лишь отправить техника на разборки.

Кстати, для того чтобы не проморгать снятие с охраны, вы можете установить объект «под наблюдение». Как только хозяева вернутся домой - Кобра уведомит пульт о том, что произошло важное событие на объекте.

А дальше созваниваемся с клиентом, договариваемся о времени, формируем заявку, заявка прилетает в мобильное приложение техника, ждем результат, пьем кофеёк.

Автоматизация рулит 👍

P.S. Исключаем зоны во вкладке ПСП. Зоны исключаются только у объектов, которые имеют статус "под охраной" (синий квадратик). Если зона отсутствует во вкладке ПСП - добавляем её описание в менеджере объектов.

⚠️ Уведомление о плановых технических работах ⚠️

Уважаемые клиенты,

Мы всегда стремимся предоставлять вам наилучший сервис и обеспечивать безопасность ваших объектов недвижимости. В рамках этих усилий мы проведем плановые технические работы на серверах.

Дата и время работ:
15 августа, четверг, с 23:00 до 01:00 (мск).

Что это означает для вас:
- В указанный промежуток времени возможны задержки в доставке push-уведомлений пользователям CryptoSmart.
- Сервисы CryptoSmart и AlarmButton могут быть временно недоступны.

Мы понимаем, что своевременность уведомлений крайне важна для вас, и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать время проведения работ и улучшить наш сервис для вас.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда CryptoSmart

Хорошие новости! 👍

Друзья, всем доброго утра и хорошего пятничного настроения!
Проблема с отсутствием push-уведомлений от Crypto Smart решена!
Пожалуйста проверьте работоспособность сервиса и по возможности дайте обратную связь.

Важное обновление Crypto Smart Gateway 🔄

Друзья, всем привет!

Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта 😵

Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части нашего сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart.
Также мы вносим корректировки и в работу клиентского приложения Crypto Smart Gateway.

На нашем сайте доступна новая версия Crypto Smart Gateway.
Эту версию программы мы рекомендуем к обязательной установке!

Ссылка на программу

Процесс инсталляции займет не больше минуты 👍
И, как всегда, все просто: скачиваем, запускаем файл инсталляции, жмем кнопочки "Далее"...

⚠️Поддержка старых версий Windows прекращается⚠️

Друзья, мы всегда стремимся предоставлять современные и эффективные решения.
Однако технологии не стоят на месте, и мы адаптируемся к изменениям в IT-экосистеме.

Хотим сообщить, что начиная с 1 января 2025 года,
мы прекращаем официальную поддержку наших приложений
на устаревших операционных системах Windows 7, Windows 8 и Windows Server 2008.

Эти версии Windows уже давно не поддерживаются самой Microsoft:

Windows 7 лишилась поддержки в январе 2020 года, то есть почти 5 лет назад.

Наше приложение переходит на .NET 6, что позволяет повысить производительность, безопасность и поддержку современных платформ.
Хотя .NET 6 совместим с Windows 7 и 8, для его работы на этих системах необходимо предварительно установить соответствующие обновления.

Мы больше не будем целенаправленно обеспечивать совместимость с устаревшими системами.
Мы рекомендуем нашим пользователям переходить на современные версии Windows,
чтобы воспользоваться всеми преимуществами новых технологий и получать актуальные обновления безопасности.

❗️Если вы все еще используете Windows 7 или 8, приложение можно запустить при выполнении следующих шагов:

- Установите последние доступные обновления для вашей ОС.
- Скачайте и установите .NET 6 вручную с официального сайта Microsoft.


Мы благодарим вас за понимание и поддержку. Вместе мы будем двигаться к более современному и технологичному будущему!

⚠️ Уведомление о внеплановых технических работах ⚠️

Друзья!

В настоящее время хостинг-провайдер RUVDS проводит внеплановые работы, в связи с чем могут наблюдаться перебои в работе наших сервисов. Так как работы внеплановые, то мы не получали уведомлений о сроках их проведения. В данный момент мы уточняем информацию о причинах и постараемся держать вас в курсе событий.

Дорогие друзья!🧑‍💻

🎄🎉🍾🥂
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом!

Желаем вам и вашим близким в Новом году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и успеха в ваших делах! 😲

Давайте проводим 👋 уходящий год со всеми его проблемами и невзгодами и оставим в памяти все доброе и хорошее, что в нем было 🔥

Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями 🎁 и знаменательными событиями. Будем настраиваться на позитивный лад 😎 и вместе идти в лучшее будущее!

Всегда ваши, команда Крипто Групп!

⚠️ Уведомление о плановых технических работах ⚠️

Уважаемые клиенты,

Мы всегда стремимся предоставлять вам наилучший сервис и обеспечивать безопасность ваших объектов недвижимости. В рамках этих усилий мы проведем плановые технические работы на серверах.

Дата и время работ:
18 марта, вторник, с 06:00 до 10:00 (мск).

Что это означает для вас:
- В указанный промежуток времени возможны задержки в доставке push-уведомлений пользователям CryptoSmart.
- Сервисы CryptoSmart и AlarmButton могут быть временно недоступны.

Мы понимаем, что своевременность уведомлений крайне важна для вас, и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать время проведения работ и улучшить наш сервис для вас.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда CryptoSmart

Друзья, всем привет!

⚡️ Важное обновление Crypto Smart Gateway 🔄

Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта 😵

Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart. Проведена большая работа и сегодня настал тот момент, когда вам необходимо обновить клиентское приложение на вашем охранном сервере.

Хоть процесс установки не сложен, у кого-то из вас могут возникнуть вопросы.

Мы перевели приложение на новую платформу, поэтому в процессе обновления программы вам потребуется установить Microsoft.NET6

Процедура простая:
1. Скачиваете с сайта обновление
2. Запускаете установку
3. Жмете кнопочки "Далее"
4. Запускаете Crypto Smart Gateway
5. Появится окно с предупреждением, что у вас не установлен Microsoft.NET6 и предложением его скачать
6. Жмете "да скачать", скачиваете и устанавливаете
7. Запускаете Crypto Smart Gateway


⚡️Внимание!!! Новая версия программы обязательна к установке. 15 мая 2025 года поддержка старых версий будет прекращена!

Это необходимая мера в рамках текущего обновления, направленная на снижение паразитного трафика, который приводит к проблемам работы сервиса.

Ссылка на программу

⚠️ Напоминаем об обновлении ⚠️

Друзья! Напоминаем вам, что новая версия программ Crypto Smart Gateway обязательна к установке.

Старые версии программы прекратят поддерживаться 15го мая ‼️

Ссылка на программу

Друзья, всем привет!

Неделя подходит к концу и есть время спокойно подумать о планах на ближайшее время 📆

Сегодня мы хотим поговорить о такой важной теме, как обучение и развитие сотрудников охранного предприятия ✍️

Согласитесь, цифровизация сегодня уже не просто тренд, а единственный реальный драйвер роста 🚀 для любого бизнеса.
Современная охранная компания - это не диспетчер «на телефоне», а целая система цифровых продуктов и собственная IT-инфраструктура

Все вышеперечисленное диктует высокие требования к команде.

Компетенции сотрудников напрямую влияют на качество услуг, стабильность работы и доверие клиентов. Сильная команда это не случайность, это результат грамотного подбора и регулярного обучения.

Многие думают, что учить нужно только новичков, но на практике всё иначе:

- Новички без обучения долго адаптируются 🤯 и допускают ошибки.
- Опытные сотрудники 😮‍💨 часто работают «по привычке» и перестают развиваться.
- Руководители 🚘 не всегда глубоко понимают инструменты и это мешает им эффективно управлять процессами.

Вывод - обучение нужно всем: от оператора до руководителя.

Если вы хотите, чтобы ваша команда работала как система, а не «как получится» - начните с обучения. Мы предлагаем пройти курсы обучения и повышения квалификации по нашим продуктам:

• ПЦН «ЦЕРБЕР». Инструменты эффективного управления
• КПО «Кобра 8». Администратор
• КПО «Кобра 8». Оператор ПЦН
• ПЦН «ЦЕРБЕР». Сервисный инженер
• Crypto Smart. Инструменты автоматизации

Что вы получаете:

⭐️ Грамотных операторов
⭐️ Подготовленных техников
⭐️ Выстроенную организационную систему
⭐️ Понимание процессов и внедрение новых инструментов
⭐️ Повышение качества ваших услуг
⭐️ Лояльных клиентов и рост бизнеса


И еще один важный момент 💡

Даже опытные пользователи после обучения заново открывают для себя многие возможности наших программных продуктов - вспоминают нюансы, находят новые функции и полезные лайфхаки, о которых раньше не знали или просто забыли.

Подробнее 👉 https://cryptogroup.ru/solutions/czentr-obucheniya

Друзья, всем привет!

Наверняка у многих из вас время от времени возникает вопрос:
🤔 как донести до клиента важную информацию?

Например, рассказать ✊ о новых услугах, сообщить об акциях или предупредить о технических работах.

Возможно, вы не знали, но сервис информирования клиентов Crypto Smart умеет это делать 🔥🔥🔥

С его помощью вы можете самостоятельно создавать 📩 SMS-рассылки и отправлять нужные сообщения как действующим, так и потенциальным клиентам.

Всё, что для этого потребуется — GSM-модем и SIM-карта с пакетом SMS, а дальше:

🔜переходим во вкладку «GSM-модемы»
🔜добавляем модем
🔜кликаем по нему правой кнопкой мыши и создаём рассылку

SMS - это самый простой и надёжный способ достучаться до клиента. В отличие от email-рассылок, SMS не затеряются в спаме и почти всегда попадают в поле зрения получателя. Для их отправки и получения не нужен интернет и мобильные приложения, SMS принимает даже самый простой кнопочный телефон.

Не откладывайте в долгий ящик! 🚀 настройте рассылку прямо сейчас и проверьте, как это работает на практике. Если нужна помощь с подключением или настройкой, маякните - всегда поможем!