Всем привет!
Народная мудрость гласит: «Одна голова хорошо, а две лучше»! ☝🏻
А еще лучше слышать голоса и советы друзей, которые лучше всех рублей! Нам всегда был важен контакт с вами и ваше профессиональное мнение. Поэтому встречайте новую рубрику с одноименным названием!
Да, мы просим вашего участия и вашей помощи и сегодня мы пришли к вам за советом. Выручайте!
На прошлой неделе мы запустили обновленную страницу техподдержки
Прошла неделя ⏱ и мы надеемся, что вы успели ее посетить и сформировать о ней свое мнение. Будем признательны, если вы поделитесь им с нами!
Ставьте 👍🏻 если новая страница, на ваш взгляд, удачная и решает возложенные на нее задачи.
👎🏻 если она вам не понравилась (прежняя была лучше, удобнее, понятнее и нефиг было ее менять!)
Ну, а если решите написать нам пару ласковых или подкинете новых идей, благодарность не заставит себя ждать!😎
Народная мудрость гласит: «Одна голова хорошо, а две лучше»! ☝🏻
А еще лучше слышать голоса и советы друзей, которые лучше всех рублей! Нам всегда был важен контакт с вами и ваше профессиональное мнение. Поэтому встречайте новую рубрику с одноименным названием!
Да, мы просим вашего участия и вашей помощи и сегодня мы пришли к вам за советом. Выручайте!
На прошлой неделе мы запустили обновленную страницу техподдержки
Прошла неделя ⏱ и мы надеемся, что вы успели ее посетить и сформировать о ней свое мнение. Будем признательны, если вы поделитесь им с нами!
Ставьте 👍🏻 если новая страница, на ваш взгляд, удачная и решает возложенные на нее задачи.
👎🏻 если она вам не понравилась (прежняя была лучше, удобнее, понятнее и нефиг было ее менять!)
Ну, а если решите написать нам пару ласковых или подкинете новых идей, благодарность не заставит себя ждать!😎
Дорогие друзья!
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом! 🎄🎉🍾🥂
Желаем вам в грядущем году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и роста вашему делу! 🥳🤗
Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями и знаменательными событиями.
Успехов вам и вашим близким!
Спасибо, что Вы с нами!
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом! 🎄🎉🍾🥂
Желаем вам в грядущем году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и роста вашему делу! 🥳🤗
Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями и знаменательными событиями.
Успехов вам и вашим близким!
Спасибо, что Вы с нами!
Привет, друзья!
Как писал Шекспир, "Король ушел, да здравствует король!" 👑
Похоже у нас новый фаворит и на смену Ajax пришел Ax Pro.
По моим ощущениям, абсолютное большинство охранных компаний рассматривают решение от Hikvision, как достойную альтернативу Ajax. За последний месяц ни прошло и дня, чтобы к нам не обращались с вопросом интеграции Ax Pro. 😅
Что же, спрос рождает предложение!
✍🏻 Мы подготовили для вас подробный мануал по интеграции беспроводной охранной сигнализации Ax Pro с пультовыми программами. В качестве примера, мы подробно разобрали подключение Ax Pro к ПО «Кобра». По такому же принципу осуществляется интеграция с другими, не менее популярными, программами.
Надеемся, наш труд поможет вам и снимет многие вопросы!
Переходите по ссылке, изучайте. Появятся вопросы - пишите в чат. Будет, что обсудить!
👉🏻 Интеграция Ax Pro c пультовыми программами
Как писал Шекспир, "Король ушел, да здравствует король!" 👑
Похоже у нас новый фаворит и на смену Ajax пришел Ax Pro.
По моим ощущениям, абсолютное большинство охранных компаний рассматривают решение от Hikvision, как достойную альтернативу Ajax. За последний месяц ни прошло и дня, чтобы к нам не обращались с вопросом интеграции Ax Pro. 😅
Что же, спрос рождает предложение!
✍🏻 Мы подготовили для вас подробный мануал по интеграции беспроводной охранной сигнализации Ax Pro с пультовыми программами. В качестве примера, мы подробно разобрали подключение Ax Pro к ПО «Кобра». По такому же принципу осуществляется интеграция с другими, не менее популярными, программами.
Надеемся, наш труд поможет вам и снимет многие вопросы!
Переходите по ссылке, изучайте. Появятся вопросы - пишите в чат. Будет, что обсудить!
👉🏻 Интеграция Ax Pro c пультовыми программами
cryptogroup.ru
Ax Pro подключение к ПЦН охранного предприятия
AxPro интеграция с пультовыми программами Кобра 8, Центр охраны, PCN6, Geo Ritm. Подключение к сторонним ПЦН по протоколу SurGard через IP Receiver Pro
Какой операционной системой Windows вы пользуетесь?
Anonymous Poll
13%
Windows 11
60%
Windwos 10
0%
Windows 8
24%
Windows 7
2%
Windows Server 2012 и выше
1%
Windows Server 2008
Друзья, всем привет!
Приятно, когда продукт работает стабильно и есть время «причесать» шероховатости и поработать над улучшением работы сервиса!
На нашем сайте в разделе техподдержка доступно обновление для сервиса Crypto Smart, которое на 90% состоит из ваших пожеланий 🤝
Что же там нового:
☑️ Изменено время обзвона ответственных лиц
Раньше автоинформатор звонил с 10:00 до 17:00 ⏱ Оказалось, что в 10:00 у многих проходят летучки на работе и сверять списки пользователей неудобно. Исправлено, звоним с 11:00. Спасибо вам и вашим клиентам за обратную связь!
☑️ Добавлен тип пользователя «Ответственное лицо»
Теперь в сервис оповещения можно добавлять не только ответственных по объекту, но и других лиц, участвующих в процессе охраны. К примеру, начальника службы безопасности. Для чего это сделано? Раньше, при сверке ответственных, программа называла имена всех пользователей, теперь в сверку попадут только пользователи с пометкой «Ответственное лицо».
☑️ Синхронизация ответственных с пультовой программой
Да, мы добавили синхронизацию пользователей. Вы можете включить или отключить эту опцию. Что это дает? Все пользователи с пометкой «Ответственное лицо» будут синхронизированы с пультовой программой. Если вы удалите или измените пользователя в пультовой программе, то он удалится или изменится в сервисе оповещения! Удобно 👆🏻
☑️ Визуализация оповещения в пультовом ПО
Мы добавили сервисные сообщения в пультовые программы. Теперь ваши операторы увидят в ленте событий, что клиент выполнил сверку ответственных лиц и ее результат. Так же в пультовой программе появятся сообщения о том, что клиент был оповещен о тревоге или неисправности!
☑️ Новые сценарии голосовых оповещений
Теперь можно уведомлять собственников не только о тревогах, но и о неисправностях. Разрядилась батарейка 🪫 в радиодатчике? Сервис сам оповестит вашего клиента, а в пультовой программе появится сообщение, что клиент проинформирован!
☑️ Управление статусами разделов
Часто тревожную кнопку или пожарную сигнализацию выносят в отдельные разделы. Такие 24-часовые разделы фактически не ставятся на охрану, что в итоге сказывается на глобальном статусе всего объекта. В результате клиент звонит, а автоинформатор сообщает, что объект частично под охраной, что не соответствует действительности. Теперь вы можете вручную изменить статус любого раздела и привести оповещение в порядок.
☑️ Переработаны алгоритмы трансляции событий
Если вам необходимо дублировать события с объекта на несколько направлений, к примеру: на ПЦН партнера и в службу безопасности корпоративного заказчика, то теперь это не проблема. Вы можете настроить гибкий сценарий трансляции событий с объекта, при этом присвоить ему другой пультовый номер для трансляции или номер раздела.
На этом пока остановимся и так с текстом перебор 😏. В ближайшее время мы расскажем о каждом нововведении отдельно и более подробно, чтобы раскрыть потенциал нашего сервиса. А пока скачивайте обновление!
Установка, как всегда, проста и удобна. Занимает 1 минуту. Ставите поверх рабочей программы и никаких танцев с бубном🕺
Приятно, когда продукт работает стабильно и есть время «причесать» шероховатости и поработать над улучшением работы сервиса!
На нашем сайте в разделе техподдержка доступно обновление для сервиса Crypto Smart, которое на 90% состоит из ваших пожеланий 🤝
Что же там нового:
☑️ Изменено время обзвона ответственных лиц
Раньше автоинформатор звонил с 10:00 до 17:00 ⏱ Оказалось, что в 10:00 у многих проходят летучки на работе и сверять списки пользователей неудобно. Исправлено, звоним с 11:00. Спасибо вам и вашим клиентам за обратную связь!
☑️ Добавлен тип пользователя «Ответственное лицо»
Теперь в сервис оповещения можно добавлять не только ответственных по объекту, но и других лиц, участвующих в процессе охраны. К примеру, начальника службы безопасности. Для чего это сделано? Раньше, при сверке ответственных, программа называла имена всех пользователей, теперь в сверку попадут только пользователи с пометкой «Ответственное лицо».
☑️ Синхронизация ответственных с пультовой программой
Да, мы добавили синхронизацию пользователей. Вы можете включить или отключить эту опцию. Что это дает? Все пользователи с пометкой «Ответственное лицо» будут синхронизированы с пультовой программой. Если вы удалите или измените пользователя в пультовой программе, то он удалится или изменится в сервисе оповещения! Удобно 👆🏻
☑️ Визуализация оповещения в пультовом ПО
Мы добавили сервисные сообщения в пультовые программы. Теперь ваши операторы увидят в ленте событий, что клиент выполнил сверку ответственных лиц и ее результат. Так же в пультовой программе появятся сообщения о том, что клиент был оповещен о тревоге или неисправности!
☑️ Новые сценарии голосовых оповещений
Теперь можно уведомлять собственников не только о тревогах, но и о неисправностях. Разрядилась батарейка 🪫 в радиодатчике? Сервис сам оповестит вашего клиента, а в пультовой программе появится сообщение, что клиент проинформирован!
☑️ Управление статусами разделов
Часто тревожную кнопку или пожарную сигнализацию выносят в отдельные разделы. Такие 24-часовые разделы фактически не ставятся на охрану, что в итоге сказывается на глобальном статусе всего объекта. В результате клиент звонит, а автоинформатор сообщает, что объект частично под охраной, что не соответствует действительности. Теперь вы можете вручную изменить статус любого раздела и привести оповещение в порядок.
☑️ Переработаны алгоритмы трансляции событий
Если вам необходимо дублировать события с объекта на несколько направлений, к примеру: на ПЦН партнера и в службу безопасности корпоративного заказчика, то теперь это не проблема. Вы можете настроить гибкий сценарий трансляции событий с объекта, при этом присвоить ему другой пультовый номер для трансляции или номер раздела.
На этом пока остановимся и так с текстом перебор 😏. В ближайшее время мы расскажем о каждом нововведении отдельно и более подробно, чтобы раскрыть потенциал нашего сервиса. А пока скачивайте обновление!
Установка, как всегда, проста и удобна. Занимает 1 минуту. Ставите поверх рабочей программы и никаких танцев с бубном🕺
cryptogroup.ru
Техническая поддержка
Страница технической поддержки ООО Крипто Групп. Видеоуроки, новости об актуальных обновлениях программного обеспечения и охранного оборудования. Прошивки и конфигурации для приборов Цербер.
Друзья, всем привет! 👋
⚡️Важная информация для тех, кто использует беспроводные датчики Астра!
В последних обновлениях беспроводной системы Астра-РИМ ребята из Теко отказались от динамической маршрутизации. Начиная с прошивки РР 5.5 радиоканальная система Астра будет строиться на статической ретрансляции. Поэтому теперь придется прописывать датчики непосредственно в тот ретранслятор, через который они "должны" работать.
При использовании ретрансляторов Астра-РИМ запомните или куда-нибудь сохраните следующие правила:
✅ Первыми в список беспроводных устройств регистрируем ретрансляторы (Вы можете использовать до 4 ретрансляторов). В списке беспроводных устройств они должны занимать 49-52 адреса (зоны)
✅ Регистрация датчиков производится после регистрации ретрансляторов❗️
✅ При регистрации датчиков указываем порядковый номер расширителя или ретранслятора (0,1,2,3,4)
0 - датчик будет зарегистрирован в радиорасширитель
1 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 49
2 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 50
3 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 51
4 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 52
P.S. Важно понимать, что без динамической маршрутизации датчики будут работать только через "свой" ретранслятор (в котором они прописаны), а другие ретры будут игнорироваться.
⚡️Важная информация для тех, кто использует беспроводные датчики Астра!
В последних обновлениях беспроводной системы Астра-РИМ ребята из Теко отказались от динамической маршрутизации. Начиная с прошивки РР 5.5 радиоканальная система Астра будет строиться на статической ретрансляции. Поэтому теперь придется прописывать датчики непосредственно в тот ретранслятор, через который они "должны" работать.
При использовании ретрансляторов Астра-РИМ запомните или куда-нибудь сохраните следующие правила:
✅ Первыми в список беспроводных устройств регистрируем ретрансляторы (Вы можете использовать до 4 ретрансляторов). В списке беспроводных устройств они должны занимать 49-52 адреса (зоны)
✅ Регистрация датчиков производится после регистрации ретрансляторов❗️
✅ При регистрации датчиков указываем порядковый номер расширителя или ретранслятора (0,1,2,3,4)
0 - датчик будет зарегистрирован в радиорасширитель
1 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 49
2 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 50
3 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 51
4 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 52
P.S. Важно понимать, что без динамической маршрутизации датчики будут работать только через "свой" ретранслятор (в котором они прописаны), а другие ретры будут игнорироваться.
Всем привет! Мы с очередной новостью 📡
🌱 По ссылке доступно небольшое обновление Crypto Smart Gateway
За последнее время мы получили от вас несколько обращений о том, что пользователи автоинформатора не могут выбрать объект из списка. После выбора меню в телефонии, автоинформатор сразу сообщал состояние объекта, а о каком именно объекте шла речь было не совсем понятно 🤯
Мы выяснили, что проблема встречается крайне редко и наблюдается только при совпадении следующих условий:
☑️ У пользователя подключено несколько объектов
☑️ Доступ к информированию осуществляется по "доверенному" номеру
☑️ При звонке в линии есть эхо (плохое качество связи)
Из за плохого качества связи команды пользователя задваиваются и он "перепрыгивает" меню выбора объекта 🤕
Мы доработали наш сервис и устранили эту проблему!
Установка, как всегда, проста и удобна ✨
Скачиваете файл инсталляции и устанавливаете поверх рабочей программы
🌱 По ссылке доступно небольшое обновление Crypto Smart Gateway
За последнее время мы получили от вас несколько обращений о том, что пользователи автоинформатора не могут выбрать объект из списка. После выбора меню в телефонии, автоинформатор сразу сообщал состояние объекта, а о каком именно объекте шла речь было не совсем понятно 🤯
Мы выяснили, что проблема встречается крайне редко и наблюдается только при совпадении следующих условий:
☑️ У пользователя подключено несколько объектов
☑️ Доступ к информированию осуществляется по "доверенному" номеру
☑️ При звонке в линии есть эхо (плохое качество связи)
Из за плохого качества связи команды пользователя задваиваются и он "перепрыгивает" меню выбора объекта 🤕
Мы доработали наш сервис и устранили эту проблему!
Установка, как всегда, проста и удобна ✨
Скачиваете файл инсталляции и устанавливаете поверх рабочей программы
Друзья, привет! 👋🏻
Вот и закончились праздники и начались рабочие будни!
Всех с наступившими Новым годом и Рождеством!🥂
На днях у нас состоялся интересный разговор с одним из клиентов. Заказчик, а точнее его личный дизайнер 👨🏻🎨, потребовал установить охранное оборудование на минус третьем этаже в техническом помещении загородного дома…
Уверен, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда клиентом является «важный» человек 😎 Ремонт в его доме или квартире соответствует последним трендам дизайна интерьеров, как с картинки глянцевого журнала✨ А положение этого человека в обществе и статусность «дает ему право» диктовать исполнителю (вам) любые условия.
Оказавшись один на один с таким заказчиком 🤼♂️, растеряется большинство монтажников и даже матерых инженеров. Каждый кто работает в сфере услуг, знает поговорку – «Клиент всегда прав!» Но прав ли такой клиент, когда встает вопрос безопасности?
Кто в данном случае является профессионалом своего дела, кто должен диктовать условия?
Если вернуться к нашему примеру, то установка передающего оборудования в подвальном помещении за бетонными перекрытиями чревата непрохождением сигнала на ПЦН, со всеми вытекающими. И отвечать за это будет точно не дизайнер 😏
Кстати 🤔 как далеко бы вас отправил дизайнер если бы вы сказали ему, что плитка в ванной не сочетается с цветом коврика для ног?
В итоге. Мы немного подискутировали на эту тему и наш визави отправился ломать голову, как вывести сигнал из бункера и исполнить волю заказчика. А у нас назрел вопрос:
Вот и закончились праздники и начались рабочие будни!
Всех с наступившими Новым годом и Рождеством!🥂
На днях у нас состоялся интересный разговор с одним из клиентов. Заказчик, а точнее его личный дизайнер 👨🏻🎨, потребовал установить охранное оборудование на минус третьем этаже в техническом помещении загородного дома…
Уверен, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда клиентом является «важный» человек 😎 Ремонт в его доме или квартире соответствует последним трендам дизайна интерьеров, как с картинки глянцевого журнала✨ А положение этого человека в обществе и статусность «дает ему право» диктовать исполнителю (вам) любые условия.
Оказавшись один на один с таким заказчиком 🤼♂️, растеряется большинство монтажников и даже матерых инженеров. Каждый кто работает в сфере услуг, знает поговорку – «Клиент всегда прав!» Но прав ли такой клиент, когда встает вопрос безопасности?
Кто в данном случае является профессионалом своего дела, кто должен диктовать условия?
Если вернуться к нашему примеру, то установка передающего оборудования в подвальном помещении за бетонными перекрытиями чревата непрохождением сигнала на ПЦН, со всеми вытекающими. И отвечать за это будет точно не дизайнер 😏
Кстати 🤔 как далеко бы вас отправил дизайнер если бы вы сказали ему, что плитка в ванной не сочетается с цветом коврика для ног?
В итоге. Мы немного подискутировали на эту тему и наш визави отправился ломать голову, как вывести сигнал из бункера и исполнить волю заказчика. А у нас назрел вопрос:
Сталкивались лично вы с такими заказчиками и какие бы предприняли действия в подобной ситуации?
Anonymous Poll
6%
1. Нет. Слава богу не сталкивался.
3%
2. Клиент всегда прав!
31%
3. Да, сталкивался. Предупредили, что будут проблемы. Сделали как хотел заказчик
50%
4. Убедили заказчика, что мы отвечаем за безопасность и мы выбираем место установки оборудования
13%
5. Другое
Друзья, всем привет!
☄️ Мы решили запустить рубрику, в которой будем делиться интересными лайфхаками подслушанными, увиденными, позаимствованными у вас же 😉
Каждый день мы общаемся и каждый день вы делитесь с нами нестандартными решениями🧠 , которые применяете в своей рабочей практике. Мы посчитали, что многие из них имеют право быть озвученными и должны приносить пользу миру!
Страна должна знать своих героев, поэтому встречайте новую рубрику «Хитро придумано!»
Мы публикуем историю – вы ставите реакцию! По количеству реакций к концу года мы выберем победителя-хитреца и отметим его креатив подарком🎁
В сегодняшнем выпуске решение от компании «Цербер-Мониторинг» г. Владимир.
Контроль операторов и голосовое оповещение руководства
Нередко в нашей практике встречаются случаи, когда диспетчер ПЦН позволяет себе вздремнуть😴 в ночную смену. Случайно или намеренно не так важно, но сам факт того, что оператор может проспать тревогу, как минимум неприятен.
Те, кто работает на программном обеспечении «Кобра», знают, что у программы есть функция «SMS контроль диспетчера». Оператор не реагирует на тревогу - программа шлет вам SMS. Вроде все хорошо, но недостаточно. В ночное время SMS не слышно. Что делать? Очевидно - звонить на телефон!🔔 Но как???
Что сделали ребята из Владимира?
Они создали «техническую» карточку в программе, и отправляют SMS не «главному по тарелочкам», а на модем, который преобразует SMS в тревогу. Вот тут подробно➡️ как получить тревогу из SMS. В итоге имеем тревогу по объекту, а дальше за дело берется голосовой информатор Crypto Smart. Он фиксирует тревогу и звонит по списку: дежурному, оператору, директору и сообщает: 😡 «Внимание! На ПЦН нет реакции на тревогу!» Голосовое сообщение можно создать любое! А дальше дело остается за малым.
Круто? Считаем, очень круто!🔥 🔥 🔥
P.S если у вас есть решения, которыми вы бы могли поделиться, присылайте их нам в личку или на почту support@cryptogroup.ru
Помогайте коллегам по цеху, участвуйте в розыгрыше полезных полезностей!
Каждый день мы общаемся и каждый день вы делитесь с нами нестандартными решениями
Страна должна знать своих героев, поэтому встречайте новую рубрику «Хитро придумано!»
Мы публикуем историю – вы ставите реакцию! По количеству реакций к концу года мы выберем победителя-хитреца и отметим его креатив подарком
В сегодняшнем выпуске решение от компании «Цербер-Мониторинг» г. Владимир.
Контроль операторов и голосовое оповещение руководства
Нередко в нашей практике встречаются случаи, когда диспетчер ПЦН позволяет себе вздремнуть
Те, кто работает на программном обеспечении «Кобра», знают, что у программы есть функция «SMS контроль диспетчера». Оператор не реагирует на тревогу - программа шлет вам SMS. Вроде все хорошо, но недостаточно. В ночное время SMS не слышно. Что делать? Очевидно - звонить на телефон!
Что сделали ребята из Владимира?
Они создали «техническую» карточку в программе, и отправляют SMS не «главному по тарелочкам», а на модем, который преобразует SMS в тревогу. Вот тут подробно
Круто? Считаем, очень круто!
P.S если у вас есть решения, которыми вы бы могли поделиться, присылайте их нам в личку или на почту support@cryptogroup.ru
Помогайте коллегам по цеху, участвуйте в розыгрыше полезных полезностей!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пятница - почти выходной
Надеемся эта неделя была продуктивной, вы успели закончить все свои дела и не планируете на сегодня перенос или обновление сервера
Сегодня расскажем про полезную, но малоизвестную фичу сервиса Crypto Smart:
"Контроль тревоги после взятия"
Часто бывает так, что пользователь ставит объект на охрану, но при этом забывает закрыть дверь, форточку и т.п. В результате после взятия на ПЦН прилетает тревога
Беда в том, что пользователь об этом не знает и спокойно уезжает домой 🚕 Часто приходится его возвращать, чтобы перезакрыть объект.
Малоприятная ситуация для клиента
Программа отслеживает
Эта функция была добавлена практически сразу после запуска сервиса, спокойно работает себе под капотом, но до сих пор мы получаем удивленные и восхищенные отзывы, что программа «сообразила и притормозила» клиента
Теперь и вы в курсе этой полезной полезности
Всем хороших выходных и до встречи на следующей неделе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, рабочий четверг – рабочий контент
Периодически сталкиваемся с тем, что клиенты просят убрать из ленты событий «лишние сообщения». На вопрос, какие сообщения являются лишними? Отвечают - Все, кроме постановок, снятий и тревог
Сегодня хотим вынести эту тему на обсуждение
Начнем с того, что в ПО Кобра есть возможность скрыть часть событий, но этот пост не об этом.
Причина банальна – операторы смотрят в ленту и глазами
🥊 Пользователь VS Программа
Задача программы – отслеживать важные события и выдавать пользователю сигналы (звуковые и графические уведомления).
Задача пользователя - реагировать на сигналы программы. Раздался сигнал
Когда мы видим, что пользователь пытается взять на себя функции программы, признаемся, нас это очень огорчает...
Давайте вернемся к нашему примеру и разберемся, как можно помочь оператору не мониторить глазами ленту, а реагировать на сигналы программы.
Способ 1. Ручной (механический)
Выбираем вкладку «Охраняемые объекты», вводим название объекта. Если объект в списке — значит он на охране. Нет в списке — значит снят с охраны. И не нужно листать ленту и чего-то в ней выискивать.
Настраиваем контроль расписания охраны объекта. Если объект вовремя не встанет на охрану – программа выдаст тревогу «Нет постановки на охрану». Задача оператора отреагировать на тревогу: позвонить на объект или собственнику.
Оповещением пользователей занимается автоинформатор Crypto Smart. Оператор в данном процессе не учувствует.
Как настроить полуавтоматический режим, чтобы программа помогала операторам, а не наоборот? Давайте разберемся.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Затем, открываем список ответственных лиц. Находим самого главного и ответственного. Удерживая клавишу Ctrl дважды кликаем по нему левой кнопкой мыши. В результате этой операции, слева от имени, выбранного лица, должен появиться маааленький восклицательный знак ! Мы его обвели зеленым кружком.
После таких настроек, программа будет контролировать постановку объекта на охрану. При отсутствии своевременной постановки, Кобра выдаст оператору тревогу, а если необходимо, то и ФИО + телефон собственника (помеченного "!") , которого необходимо оповестить.
Друзья! Используйте эту возможность. Обучайте ваших операторов данному функционалу. Предлагайте клиентам дополнительный сервис!
После таких настроек, программа будет контролировать постановку объекта на охрану. При отсутствии своевременной постановки, Кобра выдаст оператору тревогу, а если необходимо, то и ФИО + телефон собственника (помеченного "!") , которого необходимо оповестить.
Друзья! Используйте эту возможность. Обучайте ваших операторов данному функционалу. Предлагайте клиентам дополнительный сервис!
Друзья, всем привет 👋
Сегодня к обсуждению предлагаем интересную и злободневную тему:
💯 каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда какой-нибудь заскучавший датчик на объекте решил, что висеть в пыльном углу и днем за днем созерцать одну и ту же скучную картинку это не то, чего он ждал от своей жизни. Что создан, он чтобы ИЗВЕЩАТЬ и пора бы ему этим извещением начать активно заниматься 😱
Если есть доступ на объект, то тогда - не беда, такого «трудоголика» легко успокоить или отправить на заслуженный отдых🗑 Но, что делать если это датчик в квартире, а хозяева уехали в отпуск, потягивают смузи под пальмой и домой в ближайшие пару недель не собираются?
Есть решение, о котором многие из вас не знают!
Программное исключение зон
Пультовая программа Кобра позволяет временно исключать такие шлейфы из охраны.
Датчик начал долбить – отправляем его в бан (естественно с согласия собственника ). Теперь программа будет игнорировать тревоги от этого трудяги❌
Такое исключение работает до снятия объекта с охраны. Сняли объект с охраны – исключение сбросилось и зона опять в строю. Остается лишь отправить техника на разборки.
Кстати, для того чтобы не проморгать снятие с охраны, вы можете установить объект «под наблюдение». Как только хозяева вернутся домой - Кобра уведомит пульт о том, что произошло важное событие на объекте.
А дальше созваниваемся с клиентом, договариваемся о времени, формируем заявку, заявка прилетает в мобильное приложение техника, ждем результат, пьем кофеёк.
Автоматизация рулит👍
P.S. Исключаем зоны во вкладке ПСП. Зоны исключаются только у объектов, которые имеют статус "под охраной" (синий квадратик). Если зона отсутствует во вкладке ПСП - добавляем её описание в менеджере объектов.
Сегодня к обсуждению предлагаем интересную и злободневную тему:
Если есть доступ на объект, то тогда - не беда, такого «трудоголика» легко успокоить или отправить на заслуженный отдых
Есть решение, о котором многие из вас не знают!
Программное исключение зон
Пультовая программа Кобра позволяет временно исключать такие шлейфы из охраны.
Датчик начал долбить – отправляем его в бан (естественно с согласия собственника ). Теперь программа будет игнорировать тревоги от этого трудяги
Такое исключение работает до снятия объекта с охраны. Сняли объект с охраны – исключение сбросилось и зона опять в строю. Остается лишь отправить техника на разборки.
Кстати, для того чтобы не проморгать снятие с охраны, вы можете установить объект «под наблюдение». Как только хозяева вернутся домой - Кобра уведомит пульт о том, что произошло важное событие на объекте.
А дальше созваниваемся с клиентом, договариваемся о времени, формируем заявку, заявка прилетает в мобильное приложение техника, ждем результат, пьем кофеёк.
Автоматизация рулит
P.S. Исключаем зоны во вкладке ПСП. Зоны исключаются только у объектов, которые имеют статус "под охраной" (синий квадратик). Если зона отсутствует во вкладке ПСП - добавляем её описание в менеджере объектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые клиенты,
Мы всегда стремимся предоставлять вам наилучший сервис и обеспечивать безопасность ваших объектов недвижимости. В рамках этих усилий мы проведем плановые технические работы на серверах.
Дата и время работ:
15 августа, четверг, с 23:00 до 01:00 (мск).
Что это означает для вас:
- В указанный промежуток времени возможны задержки в доставке push-уведомлений пользователям CryptoSmart.
- Сервисы CryptoSmart и AlarmButton могут быть временно недоступны.
Мы понимаем, что своевременность уведомлений крайне важна для вас, и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать время проведения работ и улучшить наш сервис для вас.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь.
Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
С уважением,
Команда CryptoSmart
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важная информация! ⚠️
Друзья! В настоящий момент многие клиенты столкнулись с отсутствием push-уведомлений от мобильного приложения Crypto Smart. Проблема наблюдается на всех типах устройств iOS и Android. Пока мы не готовы сказать с чем связан данный сбой. Выясняем причину.
Друзья! В настоящий момент многие клиенты столкнулись с отсутствием push-уведомлений от мобильного приложения Crypto Smart. Проблема наблюдается на всех типах устройств iOS и Android. Пока мы не готовы сказать с чем связан данный сбой. Выясняем причину.
Хорошие новости! 👍
Друзья, всем доброго утра и хорошего пятничного настроения!
Проблема с отсутствием push-уведомлений от Crypto Smart решена!
Пожалуйста проверьте работоспособность сервиса и по возможности дайте обратную связь.
Друзья, всем доброго утра и хорошего пятничного настроения!
Проблема с отсутствием push-уведомлений от Crypto Smart решена!
Пожалуйста проверьте работоспособность сервиса и по возможности дайте обратную связь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важное обновление Crypto Smart Gateway 🔄
Друзья, всем привет!
Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта😵
Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части нашего сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart.
Также мы вносим корректировки и в работу клиентского приложения Crypto Smart Gateway.
На нашем сайте доступна новая версия Crypto Smart Gateway.
Эту версию программы мы рекомендуем к обязательной установке!
Ссылка на программу
Процесс инсталляции займет не больше минуты👍
И, как всегда, все просто: скачиваем, запускаем файл инсталляции, жмем кнопочки "Далее"...
Друзья, всем привет!
Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта
Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части нашего сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart.
Также мы вносим корректировки и в работу клиентского приложения Crypto Smart Gateway.
На нашем сайте доступна новая версия Crypto Smart Gateway.
Эту версию программы мы рекомендуем к обязательной установке!
Ссылка на программу
Процесс инсталляции займет не больше минуты
И, как всегда, все просто: скачиваем, запускаем файл инсталляции, жмем кнопочки "Далее"...
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM