Царица CRM
538 subscribers
31 photos
34 links
- Руководитель CRM в Х5, сервис "Пакет".
- Выстраивала целевые коммуникации в Hoff с крутейшей доп.выручкой (конфиденциально).
- Запустила 5 спецпроектов с кратным ростом LTV

https://t.me/mariafilipeva — в личку по делу сюда
Download Telegram
Кукусики, привет!

Вы знаете, сколько точек касания нужно совершить, чтобы решиться стать немного умнее и намного опытнее? Столько же, чтобы решиться пройти курс-практикум "CRM-стратегия за 8 шагов" от Любы Яровой.

Вот и мы решили посчитать, а для этого устроили флэшмоб в CRM-чатиках, чтобы вы точно поняли, что пора и вам стать круче/выше/умнее/опытнее/больше нетворкинга/экспертнее.

Почему пора:

1. Построить CRM-стратегию под ключ под сильной рукой опытных CRM-кураторов, набраться новых идей и принести их руководству как гениальные
2. Продвинуться в карьере и зарекомендовать себя еще круче перед руководителями (с крутыми-то идеями)
3. Хапнуть этим тёплым душным летом свежего воздуха через новые инструменты. И наконец, применить то, чему еще в универе учили, пока мы досыпали на парах...

4. Успеть на последний курс в этом году до повышения цен🏃‍♀️🏃

Хэштеги: CRM, стратегия, сегментация, клиентская база, CDP


Истории из жизни:
- моя сотрудница пошла на курс и повысила зарплату почти Х2,
- я разобрала с Любой свой карьерный трек, а после подняла попочку с дивана и пошла действовать.

В общем поднимайте попочки и идите учиться (пока дают)
Привет, дорогие мои!

Так давно не писала, что язык не поворачивается вас кукусиками назвать. А вы скучали (я точно знаю, вы мне это говорили☺️ И спасибо вам за это).

У меня есть куча оправданий, куда я пропадала. И куча рабочих достижений, которыми не могу не поделиться, чтобы похвастаться своим продуктивным летом:

1. Я купалась с нерпами!!! Дикими! Вот прямо на расстоянии вытянутой руки в открытом море. Мы с ними чувствовали дыхание друг на друга🤗

2. Была месяц в отпуске без связи совсем! Ну очевидно, что я не могла вам писать)

3. Успела 5 раз выгореть и 5 раз поклясться себе, что такого больше не будет. На 5 раз я, конечно, с сарказмом подумала, что конечно будет. Но решила, что у меня не будет:)

4. Купила домик кисам (я его выбирала 4 месяца🤪) — теперь, когда я работаю, смотрю на свой собственный дзен. Это точно рабочее достижение

5. Отказалась от 4х выступлений и на 1 все-таки попала

6. Поборола свой стыд перед коллегами на внешних и внутренних конференциях и сессиях. Так как я их не знаю; а они меня знают очень хорошо (и возможно, даже были у меня в гостях🤷‍♀️).
Признала, что я запоминаю людей хуже, чем они меня. Извините, но мне больше не стыдно, и возможно, вы в этом списке. Конечно стыдно, но уже пофиг.

7. Отметила всех, кому завидую из коллег.

8. Теперь я дипломированный импровизатор! Ждите шутки😁


Раз десять пообещала разным людям, что не брошу свой канал. И обязательно вернусь... Ну, значит, с возвращением, Кукусики!

Ну а какие у вас профессиональные достижения за лето? Делитесь — будем радоваться друг за друга
Доброе утро, кукусики!

Сегодня расстроилась, что бары не рекламируют по радио в такси.

Ожидание: тебе рекламируют классный бар утром по радио, ты приходишь на работу, рассказываешь коллегам, какой он классный. И к 11 вы идете пить коктейльчики.

Реальность: слышу рекламу нового ЖК в хорошем районе , и начинаю думать, где же взять еще проекты , чтобы взять еще одну ипотеку… 🥱 вспоминая, что нет времени спуститься за кофе из-за встреч, а не то, что дойти до бара …

Желаю всем по коктейльчику
Не позволяй другим садиться
Себе на шею и лицо.

Привет, кукусики!

Текст ниже не зависит от занимаемой вами должности, но мы все работаем в командах, и у нас есть распределение обязанностей.

Вот и кажется иногда, что сделать / поправить дописать самой проще. И тут можно простить/упустить и это не важно. И вообще сжатые сроки. А еще можно не давать полноценную обратную связь, ведь другую задачу он сделал хорошо и вообще "человек хороший". Но опуская такие моменты, другие искренне не знают и не понимают, почему и что в следующий раз надо сделать, чтобы сразу было хорошо/быстро/качественно.

Поэтому всегда давайте полную обратную связь, даже если вы сами что-то скорректировали или наоборот пропустили. И объясните, почему сейчас так, но в будущем так делать не надо.

Без обратной связи, кажется, так можно делать всегда. Это станет системным, и тогда это станет или вашей новой незаслуженной обязанностью, или горбинкой на вашей спине.
А потом мы за свой счёт ходим на массаж, лечим сколиоз, открываем вино и едем в отпуск, сбегая от выгорания.

Цените себя и показывайте другим, как можно и нельзя; что такое хорошо, а что такое плохо. Коллегам, сотрудникам, руководителям. Даже кошкам. Ну и конечно, фокусируйтесь на своих обязанностях, а не чтобы другим легче работалось.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет, дорогие !

Есть ощущение , что на прошлой неделе я похудела будто килограмм на 20, и судя по всему, это были лишние в голове (и нет, не мозги).

Делюсь лайфхаком. Вам всем он нужен.

СОЗДАЙТЕ СЕБЕ ПАПКИ НА ГУГЛ. ДИСКЕ

У меня и до этого были личные папки для документов, фото и, конечно, анализы кошек... Но на прошлой неделе я психанула и разложила по папкам работу.

Раньше я не задумывалась, зачем нам это надо. Я пользовалась закладками, эти файлы мне быстро выдавались через поиск по одной букве, да и вообще они всегда открыты. Но системность обладает чудесным свойством успокоения и приведения мыслей в порядок. А вместе с мыслями и внешнее окружение перестаёт впадать в панику.

Вот и я продолжаю приводить свою ежедневную жизнь в порядок и искать улучшения, чтобы больше времени быть с вами.

Что мне это дало?
👉 Я могу спокойно закрывать вкладки, а вкладка закрыта — голову от задачи освободила

💪 Мне проще вводить сотрудников в курс дела — все собрано в одном месте, удобная навигация, можно изучать без моего вовлечения, зная, что всё актуально и ничего важного не забыто

👍 Удобно делать задачу, например, чтобы сделать план коммуникаций мне нужно открыть 4 разных файла, и так удобно, когда они собраны в одном месте. Даже список этот файлов друг за другом уже убирает суматоху, что где взять. Визуализация и структура — творят чудеса.

🙌 Ну и просто кайфово. Маленькая задачка, маленький раздел — а я радуюсь, команде удобно. Прекрасный способ найти дофамин в эту горячую пору холодного ноября.

С любовью, Кукусики. Ваша Царица под дофамином🫶
Привет, кукусики!

Декабрь подгорает? А мне прямо нравится — планы, стратегии — привести в порядок все документы, на которые подзабивала в течение года, потому что не время. Все четко и понятно, зачем и что делать. Тот самый момент, когда появляется энергия и желание делать... А все потому что понятно:

- Зачем
- Сроки
- Цели
- Результат
И обещание вот этой новой жизни по новым планам в следующем году и зачеркнуть все то, что не добили в этом, будто его и не существовало.

К чему это я? Если вас это не драйвит — самое время вернуться к вебинару, который я проводила в мае, а если вы его не слушали — бегом за ним, чтобы жопка подгорала не от дедлайнов, а от энергии как под дубайским солнышком и изнывала желанием.

Вебинар "Как выйти из рабочего хаоса и построить системность" как раз про то, как на примере CRM создавать РАБОЧИЕ документы, которые помогут разрулить процессы и привести в порядок голову себе и вашим руководителям, что у вас все под контролем и вы знаете, что делать в 2025.

- Документы и стратегии, которые нужны и с чего их начинать. Велкам в энергичный 2025!
Привет, кукусики!

Мне сегодня 33💃💃💃 И мне безумно нравится всем говорить, что у меня День рождения, даже если люди знают. Сегодня в поздравлениях я увидела, сколько восхитительных людей вокруг подарила мне Царица. Ну и Царица внутри меня, конечно же. Спасибо, что вы до сих пор здесь с моим периодическим молчанием. А я продолжаю восстанавливаться от гонки, которую сама себе придумала, чтобы войти снова в этот чат и начать делиться своей энергией,, опытом и тонкими шуточками.

А пока я сегодня узнала:
1. Рассказывать людям о своем Дне рождении круто
2. Из пожеланий можно составить список ценностей и достижений и всплыть со дна
3. Не все люди любят себя хвалить и любят достижения. Это мой шок. Но значит надо больше говорить об этом, потому что именно это помогает собирать себя.
4. Когда желание исполняется через 3 дня, как было придумано, это суперкруто!!!!!!!!
5. Я люблю вас и свою команду, а вы и команда любите меня. Получается, у нас у всех здесь взаимная любовь
6. Всегда имейте вишлист, чтобы не паниковать неделю перед Днем рождения.
7. Устраивать несакционированные выходные — кайф. Прямо беру в практику.



Загадываю, чтобы в этом году здесь было сочно, вкусно, интересно, полезно и активно! Вас становилось больше, а я вас больше радовала контентом и вдохновляла🥂
И пусть ваши мечты сбываются, а ваше сердечко вулканирует радостью и любовью.
Привет, кукусики!

Все написали свои роадмэпы? Начало года просто пищит необходимостью этого.
Настолько, что в этом году даже сотрудники подходят и спрашивают «Маша, что дальше по плану? Я заканчиваю проект, в какие частности идем дальше?» до руководителей, финансистов и собственного эго«Что дальше?»

Классно, что
🦦 К январю мы завершили проекты прошлого года
🐌 Мы прошлись по роадмэпу прошлого года и основные планируемые задачи закрыты (да, с моим выгоранием, но об этом я узнала в праздники, так что не считается 😀) забегая в будущие посты — ни одни роадмэп, цель и даже горящие глаза не стоят вашего выгорания.
🦚 У меня восхитительная команда, которая рвется вперед и растет в собственных задачах, а также переживает за свое дело. Люблю вас

Самый сложный вопрос в том, что в компаниях цели обычно ставятся в начале года и обычно к январю не успевают декомпозироваться на цели отделов. Прекрасный шанс — проявить свое чутье, экспертность и попробовать то, на что обычно не хватает времени в погоне за цифрами.

Проявите себя, уважайте свою команду и напишите роадмэп!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А ВЫ ИДЕМПОТЕНТНЫ?
Очень надеюсь, что нет.

Жаль, конечно, что это нельзя проверить также быстро как потенцию…

Идемпотентность — это свойство объекта при повторном применении давать тот же результат, что и в первый раз. (Вики без ИИ)

Очень желаю вам не быть идемпотентными и добиваться лучших результатов с каждым действием за меньшие ресурсы. Чтобы чувствовать себя человеком разумным и развивающимся.

А вот если речь о системах, с которыми вы работаете, пускай они будут стабильными и идемпотентными. И дают постоянный ожидаемый результат, из которого вы за счет своей неидемпотентности сделаете конфетку 🍭
Привет, кукусики!

Мы всегда говорим про цели, что это наш фокус и основное, что движет нас вперед. Но иногда мы становимся заложниками собственных амбиций и целей (и в бизнесе, и в жизни).

В начале года у многих вижу усталость и потерянность (можно сказать, каждый день с ней сталкиваюсь у разных людей). Поэтому решила вам напомнить и себе, конечно, тоже, что иногда стоит отпустить и побыть в здесь и сейчас. И к черту эти цели, сделаем их завтра, а сегодня просто расслабиться... Тем более, что мы все равно лучшие❤️
Открыточка в подтверждение из книги «Большая Панда и Маленький Дракон» Джеймса Норбури
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кукусики, привет!
Если вы не знаете, где собраться с коллегами, нашла место для CRM-щиков
* не рекомендация