Как закрыть дыры в продажах❓

Менеджеры загружены по максимуму, заявок хватает, а план продаж всё равно не выполняется. Прибыль стоит на месте или, того хуже, снижается. Вы вкладываете силы и бюджет в маркетинг, но результат не оправдывает ожиданий. Знакомая ситуация?

▶️ В новом видео наш амбассадор Евгений Дроздов разобрал 6 критичных ошибок в системе продаж, которые создают «дыры» и приводят к потерям прибыли.

Ролик доступен на всех платформах:
YouTube
Rutube
ВК видео
Дзен

Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

⚡️️️️️️️️️️️️️️️️️️Как руководителю перестать разгребать завалы и вернуть фокус на важное

Ваш день выглядит не как управление бизнесом, а как бесконечное решение проблем:

С утра — срочный вопрос от менеджера.
Потом — клиент, которому забыли ответить.
Следом — сделка зависла, счёт не выставлен, задача потерялась, сотрудник не понял, кто за что отвечает.

И вот уже весь день прошёл не в развитии компании, а в разборе операционных завалов.

Руководитель часто становится главным «держателем системы». Он помнит договорённости, контролирует сроки, проверяет менеджеров, отвечает на вопросы, ищет информацию в чатах и вручную двигает процессы.

Такой подход может работать, пока бизнес маленький. Но чем больше клиентов, сотрудников и задач, тем сложнее со всем справится.

Что с этим делать🔺

🔴Перестать держать всё в голове
Нужна единая система, где видно: кто ответственный, на каком этапе клиент, что уже сделано и что нужно сделать дальше.

🔴Разделить задачи по ролям
Команде важно понимать, кто принимает заявку, кто ведёт сделку, кто контролирует оплату, кто отвечает за документы и кто доводит клиента до результата.

🔴Обучить команду
Обучение снижает количество ручного контроля и повторяющихся ошибок.

🔴Автоматизировать ключевые процессы
Чем больше рутины забирает система, тем меньше руководитель вовлечён в микроменеджмент.

🔴Внедрить управляемую аналитику
Чтобы контролировать: сколько заявок пришло, сколько обработано, где зависли сделки, кто из менеджеров не успевает, на каком этапе теряются клиенты.

Главная задача управленца — построить систему, в которой бизнес не разваливается без его постоянного участия.

🔺Когда есть понятные роли, обученная команда, CRM, автоматизация и контрольные точки — наконец возвращается фокус на важное: стратегию, рост, продукт, партнёрства и прибыль.

Бесплатный онлайн-практикум для руководителей и предпринимателей «AIшница 4.0: Нейросети для бизнеса» — 23, 24 и 25 июня

3 дня практики с топ-экспертами по ИИ. В центре внимания — вайбкодинг и AI-агенты.

✅Освоите инструменты, которые автоматизируют рутину и превращают идеи в готовые продукты — без команды разработчиков.

Программа:

🔴AI-тренды, которые будут влиять на бизнес в 2026 году
🔴Практические сценарии применения нейросетей в ежедневной работе
🔴AI-агенты для автоматизации процессов по вашим сценариям
🔴Создание решений без кода на мастер-классе по вайбкодингу
🔴Правила безопасной работы с нейросетями
🔴Подходы к вовлечению команды и внедрению ИИ в процессы
🔴Битрикс24 CoWork: работа, обсуждения и личный ИИ-помощник в одном окне

Бонусы для всех участников:
🎁 Розыгрыш мерча Битрикс24 за выполнение заданий
🎁 Персональная консультация по внедрению ИИ в вашу компанию

Бесплатно 23, 24 и 25 июня в 11:00 МСК.
Для участия в мероприятии зарегистрируйтесь

Что это — хейт❓

Мы видим в таких комментариях отражение ситуации на рынке и боль нашей аудитории.

Да, интерфейс Битрикс24 нельзя назвать интуитивно понятным, как и сам инструмент не является простым и доступным для быстрого самостоятельного освоения. Именно поэтому мы создаем много контента, в котором и показываем, и подробно рассказываем про его функционал.

Но «сложный» не значит плохой и неэффективный. Напротив — это обратная сторона многофункциональности, гибкости настроек и масштабируемости системы, которая к тому же постоянно обновляется и совершенствуется разработчиком.

❌Мы не продаем Битрикс24 как «волшебную таблетку» и сочувствуем тем, кому внушили, что это ТАК работает. Увы, это прямой путь к разочарованию.

✅Как интегратор мы видим свою миссию не в продаже лицензии, а в решении задачи клиента при помощи мощного современного инструмента, лучшего на рынке. О том, что для этого недостаточно установки ПО, и о том, КАК внедрять, чтобы не разочароваться, мы постоянно говорим и в наших соцсетях, и на бесплатных консультациях.

При грамотном подходе, Битрикс24 становится незаменимым помощником и мощным двигателем роста, что подтверждают кейсы успешных внедрений наших клиентов.

Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

Мы в ТОП-10 Рейтинга Рунета — 2026 🏆

«Рейтинг Рунета» одна из значимых аналитических площадок в сфере маркетинга, диджитала и ИТ, которая помогает заказчикам выбирать проверенных подрядчиков под задачи, бюджет и требования.

Ежегодно участники проходят обязательную проверку, а итоговые позиции формируются по открытой методике. Поэтому попадание в рейтинг — это не субъективная оценка жюри или строка в каталоге, а дополнительное подтверждение экспертизы компании.

В этом году в рейтинг вошли 1 094 компании. Из них 1 032 попали хотя бы в один основной рейтинг.

Хотим поделиться значимым для нас достижением — в этом году CRM Академия вошла в ТОП-10 сразу в нескольких направлениях:

🤩 место — 1С-интеграторы Битрикс24
🤩 место — Разработка и внедрение CRM
🤩 место — Разработка и внедрение ПО

Этот результат — отражение системной работы команды, успешных проектов и практического опыта, который мы ежедневно накапливаем уже 10 лет.

Спасибо клиентам за доверие, а команде — за профессионализм и ежедневный вклад в общий результат 🤩

Дальше — больше!

😀 Говорить об IT-инструментах, не упоминая ИИ, уже невозможно

Искусственный интеллект сегодня может взять на себя до 30% рабочих задач. Звучит как начало корпоративного триллера: роботы заходят в офис, люди собирают коробки, HR нервно улыбается.

🔴Ряд компаний действительно решили проверить этот сценарий на практике. Например, Ford попытался заменить инженеров ИИ, а IBM передала часть HR-задач искусственному интеллекту.

Но ожидания не оправдались — по последним новостям компании уже начали снова набирать сотрудников.

И это не единичные случаи. По данным Orgvue, 39% руководителей после внедрения ИИ сократили сотрудников. Но больше половины из них позже признали, что поторопились.

Значит ли это, что ИИ профнепригоден? Мы так не считаем.

🔴CRM Академия провела свой эксперимент, но без увольнений. В течение года наша команда — от ассистентов до CEO — добровольно-принудительно осваивала нейросети и искала, где они действительно помогают в работе.

В следующих публикациях расскажем подробнее, где и как применяли ИИ и к каким выводам пришли.

А пока что небольшой опрос ⬇️

🪄 ИИ без эйфории и завышенных ожиданий

Когда восторги вокруг ИИ стихают, становится важна не сама технология, а её реальная польза для бизнеса. Наступает время трезвой оценки и разработки системных подходов.

Внедрять ИИ в свою работу мы начали не с идеи «давайте все делать с нейросетью», а с анализа рабочих процессов. Посмотрели каждый в свои, где регулярно теряется время: ручной поиск информации, повторяющиеся ответы, лишняя коммуникация, однотипные документы и административная рутина.

После этого стало понятно, какие задачи можно сократить, автоматизировать или усилить с помощью ИИ-инструментов.

Новые технологии системно внедряли в деятельность всех отделов компании:

✅ Технический отдел
ИИ помогал анализировать встречи, готовиться к пресейлу и аудитам, оформлять ТЗ, регламенты, инструкции и критерии приёмки.

Раньше подготовка к оценке после встречи занимала 2–4 часа. Сейчас транскрибация загружается в ИИ, он делает резюме, выделяет требования, вопросы и риски. В итоге 4 часа превращаются примерно в 1 час, а 2 часа — в 30 минут.
В настройке бизнес-процессов Битрикс24 эффект ещё заметнее: задачи, которые раньше занимали 10–15 часов, сейчас закрываются за 2–3 часа вместе с проверкой специалиста.

Экспериментировали с вайбкодингом. С его помощью мы создали личный кабинет клиента, кабинет расчёта зарплаты, инструменты для настройки бизнес-процессов, дорабатывали приложения и собирали новую базу знаний 2.0.

В администрировании и техподдержке клиентских порталов ИИ помогал готовить черновики ответов, структурировать информацию, автоматизировать повторяющиеся действия, связывать заявки, задачи и письма, быстрее искать данные во внутренних документах.
Это не всегда выглядит как большая автоматизация, но именно такие мелкие задачи каждый день съедают часы.

✅ Отдел продаж
ИИ помогал делать саммари по звонкам и встречам, адаптировать оценки отдела внедрения под коммерческие предложения, готовить скрипты и тексты для коммуникации с клиентами.

Ещё одним важным сценарием был анализ рынка, конкурентов и данных перед переговорами. Это помогало приходить на встречу не «вслепую», а с контекстом и пониманием ситуации.

✅ Маркетинг
В маркетинге ИИ использовался для подготовки презентаций, текстов, постов, нарезки видео, анализа ЦА, конкурентов и трендов.

В один момент генерация изображений перешла на новый уровень и вдруг оказалось, что мы больше не нуждаемся во внешних дизайнерах, услугами которых пользовались до сих пор. Большую часть визуала теперь создает ИИ, причем делает это быстрее, чем подрядчик, а для доработки и других задач достаточно ресурсов отдела. То есть и расходы сократили и ускорились.

Главный эффект — путь от пустого листа до рабочей гипотезы или черновика стал быстрее. Дальше человек дорабатывал, усиливал и адаптировал результат.

✅ HR
HR использовал ИИ для редактуры вакансий, подготовки вопросов к собеседованиям, транскрибации видеоинтервью, выжимок по встречам и постов.

Когда откликов на hh было много, ИИ помогал быстрее разбирать поток кандидатов и не утонуть в рутине.

✅ Административный отдел
В административных задачах ИИ помогал быстрее готовить презентации, инструкции, ТЗ, описания продуктов и сопроводительные материалы для клиентов и партнёров.

Вместо подготовки презентации с нуля команда описывала задачу и получала первый черновик структуры и текста, который дальше дорабатывался вручную. Это заметно сокращало время на старт и помогало быстрее перейти к финальной версии.

ИИ также использовался для подготовки описаний наших направлений и продуктов для партнёров, формулировок для коммерческих предложений, вопросов для выявления потребностей клиентов и более понятной упаковки сложных технических работ.

Отдельный сценарий — работа с файлами и материалами: ИИ помогал проверять презентации и документы на ошибки, предлагал более точные названия, готовил краткие резюме для клиентов и превращал видео-демонстрации новых разработок в текстовые описания для маркетинга.

Что использовали: DeepSeek, Qwen, ChatGPT, Claude, Gemini, Bitrix GPT, Cursor, OpenCode, Gamma, Nano Banana, Sora, Qrok, Perplexity, Kling и др.

С чем столкнулись в процессе:
- ИИ не всегда выдавал классный или хотя бы годный результат с первого подхода к снаряду.
- Некоторые задачи с его помощью выполнялись дольше, чем привычными способами: потребовалось n-количество приседаний, чтобы научиться правильно формулировать запросы, встроить ИИ в рабочие процессы и понять, где он действительно полезен, а где только усложняет работу.
- В процессе не обошлось и без сопротивления сотрудников — неотъемлемая часть внедрения нововведений в компании, хорошо знакомая всем нашим клиентам.

⚖️ За год протестировали разные сценарии — не все прижились или сразу дали заметный эффект. В итоге оставили только те, которые стабильно работают.

✨ Главные выводы прошедшего года: ИИ не заменяет профессионалов, но усиливает. Берёт на себя рутину, позволяя фокусироваться на стратегических задачах, помогает команде действовать быстрее, точнее и эффективнее.

✨ Чистое творчество — то, на что не способен ИИ

Наш видеомейкер и амбассадор CRM Академии Евгений Дроздов сегодня тоже активно использует ИИ в своей работе. Собрать, проанализировать, структурировать, оформить — в этом ИИ отличный помощник. С его помощью процесс выпуска нового видео можно ускорить в разы за счёт сокращения рутины на этапах подготовки к съемкам, монтажа и публикации готового ролика.

Но ИИ не может ни заменить, ни соперничать с человеком там, где подключаются вдохновение, креатив, юмор, харизма, энергетика и рождается авторский стиль.

🎬 В новом видео Евгений рассказывает про ИИ и делает это максимально по-человечески.

Кайфануть от просмотра можно на любой из платформ:

🔴 YouTube
📹 Rutube
📱 ВК Видео
🌟 Дзен

Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube