Трафик в порядке с Креатоникой
437 subscribers
145 photos
6 videos
1 file
94 links
Авторский канал интернет-маркетолога с опытом 10+ лет Юлии Ильиной @julia_creatonica о трафике, конверсиях и аналитике для бизнеса и онлайн-школ.

Услуги и кейсы: @about_creatonica
Download Telegram
Digital-дайджест: январь'20

Спешу ввести новую рубрику в блог с перечислением ключевых новостей за месяц, которые будут полезны маркетологам, блогерам и предпринимателям. В подборку буду включать то, что считаю важным я.

Итак, погнали. Что было в январе:

🛒 Wildberries вышел на европейский рынок и теперь товары WB можно приобрести в Польше.

🚚 В Яндекс.Маркете появился автоматический расчет условий доставки для отдельных регионов. Ранее мы танцевали с бубнами или указывали fix плату.

🌏 Яндекс.Директ перенёс выбор регионов с уровня кампании на уровень группы объявлений. Удобно тем, кто рекламируется на всю Россию.

📹 Instagram запустил 3 новых эффекта в Boomerang: SlowMo, Echo, Duo.

✉️ Instagram тестирует возможность обмена личными сообщениями в веб-версии. Ждём-ждём это нововведение! Хотя уже сейчас можно чатиться через Facebook (у меня ранее был пост на эту тему).

🤓 Instagram назвал 4 метрики, которые влияют на ранжирование постов в ленте: комментарии, лайки, репосты, просмотры. Ой, ну а мы то и не догадывались.

😥 Facebook отказался от планов размещения рекламы в чатах What's App. Это боль, я так ждала!

🌚 В Instagram появилась «темная тема» оформления. Ну норм, чо. Я пользуюсь.

💰 В Google Ads появился симулятор бюджета для кампаний со стратегиями «Максимум конверсий» и «Максимум кликов». Теперь можно оценить, как изменения бюджета повлияют на эффективность.

🔎 Google запустил обновление основного алгоритма. Такое происходит несколько раз в год. Ваш сайт в выдаче может заметно сдвинуться. А ещё они всё чаще намекают на mobile-first (т.е. сайты не оптимизированные под мобилу скоро совсем уйдут в небытие).

🧸 Google начал показывать списки популярных товаров в мобильной выдаче для запросов, которые касаются одежды, обуви и аксессуаров. Симпатично!

🤔 «Одноклассники» запустили персонализированные стикеры от брендов. В пресс-релизе пишут, что создать их можно на любом устройстве, но я так и не нашла где и как.

👏 В рекламном кабинете Одноклассников стало доступно копирование кампаний с сохранением всех настроек. Удобно!

🤩 Сооснователь Vine запустил конкурента TikTok – Byte. Отличие в том, что можно загружать видео продолжительностью до 6 секунд. Укрепляемся в «клиповом мышлении».

🤨 ВК ничем не отличился, кроме как открытием офиса в Казахстане.
Даже рука не поворачивается удалить это письмо 😻
А в Instagram теперт можно в списке подписок посмотреть от кого рекомендуется отписаться в виду низкой вовлечённости
Digital-дайджест: февраль'20

Февраль стремительно промчался, но кое-то классное нам принёс:

📲 ВКонтакте обновил дизайн мобильного приложения. Я, лично, несколько минут искала список сообществ.

🛒 ВКонтакте выкатил «Магазин 2.0» для сообществ и теперь в 1 карточке товара могут разные опции. Это пригодится интернет-магазинам.

👨‍👩‍👦‍👦 ВКонтакте добавил пересечение аудиторий и oCPM для цели «Вступления в сообщество» в рекламный кабинет! Писала подробнее об этом несколько постов назад.

👩‍💻 ВКонтакте появилась возможность разработчикам создавать интерактивные стикеры для историй, нажав на которые, пользователь сможет перейти к оплате, записаться на консультацию, забронировать столик в кафе.

⭐️ Вконтакте стал помечать сообщения из рекламы в личку сообществ. Сразу стало видно с какого объявления есть реальные запросы.

❤️ ВКонтакте добавил отметки «Нравится» в истории. Зачем? Ну ладно.

🌚 TikTok начал выкатывать «ночной режим» и позволил загружать видео с компьютера. А ещё хочет обновить дизайн профилей и приблизить его к Instagram.

В Google Ads с апреля для новых кампаний будет доступен только равномерный показ рекламы. Оптимизация с ускоренным не смогла подружиться.

📹 В Яндекс.Директе теперь можно продвигать готовые видеоролики > 30 сек в Яндекс.Видео. А тем, кто продвигает приложения, стала доступна корректировка iOS/Android.

🖐 Яндекс тестирует выдачу с пятью рекламными объявлениями сверху. Ещё больше рекламных мест на 1-й странице!

🏪 Яндекс автоматически создает карточки организаций в Яндекс.Услугах. Если гора не идёт к Магомеду… И теперь их можно поднимать выше и выделять в списке за деньги!

😩 Яндекс.Директ решил, что будет показывать рекламу на «проверенных» площадках РСЯ даже из списка исключённых. Всё было зря…

📈 Яндекс.Маркет запустил «Аналитику» — теперь владельцы магазинов в обмен на свои данные смогут просмотреть статистику по рынку интернет-торговли: объем продаж, популярные товары, цены и многое другое.

🤩 Instagram планирует открыть блогерам возможность монетизировать видео в IGTV (как на YouTube).

👾 В Instagram теперь можно отвечать GIF-ками на истории. Раньше только смайликами и текстом.

✂️ Instagram стал намекать пользователям, от кого пора отписаться. В подписках появились категории с чьим контентом мы чаще и реже всего взаимодействуем.

📼 В Instagram скоро появится встроенный видеоредактор для историй.

🗓 Instagram тестирует функцию, которая позволит смотреть посты в ленте в хронологическом порядке. Откатываемся на 5 лет назад?

💌 В веб-интерфейсе Instagram наконец-то стал доступен мессенджер и теперь легко можно чатиться в браузере.

🤷‍♀️ Facebook запустил приложение-клон Pinterest — Hobbi — но только для iOS. А ещё приложение Creator Studio, но отложенный постинг в Instagram там не доступен.

💬 Количество пользователей WhatsApp достигло 2 млрд человек. Бизнесам нужно срочно настраивать рекламу на чаты с этими людьми!

#creatonica_дайджест
😕 Связаться с вами сложнее, чем кажется. Серьёзно!

По этим граблям рано или поздно проходит каждый предприниматель, поэтому я составила этот небольшой чек-лист для самостоятельной проверки.

Сайт
Email кликабельный, ссылка на него указана в формате , чтобы по клику можно было сразу написать письмо.
Номер телефона кликабельный, ссылка в формате , чтобы по клику автоматом начинался звонок.
Адрес офиса сопровождается отметкой на Яндекс/Google-карте и подсказками как найти.
Иконки соц. сетей ведут на соц. сети, а не на #
Заявки из всех форм приходят сразу в CRM или на Email, в котором настроен фильтр, чтобы они не попадали в спам. Лучше дублировать в какой-то альтернативный канал, напр. в Telegram-бота. Почта часто подводит.
Онлайн-чат на сайте настроен и за ним тоже следит ответственное лицо.
Контактная информация присутствует в хедере или футере сайта + есть страница с контактами.
На сайте присутствуют активные ссылки на чаты в популярных мессенджерах (не номер телефона, а сразу ссылка на переписку).

Instagram
Профиль переведён из личного в бизнес и заполнена необходимая контактная информация: телефон, email, адрес.
В шапке стоит ссылка на сайт либо на какую-то разводящую страницу типа Taplink, с которой можно напрямую написать в мессенджеры.
В актуальных сториз есть папка с контактной информацией, адресом на карте и пояснениями как добраться.
Личные сообщения регулярно проверяются, включены оповещения о новых. Можно для этих целей использовать мобильное приложение Facebook Pages или в браузере открыть сообщения бизнес-страницы на Facebook (пока не у всех открылся функционал чатов в веб-версии instagram.com).

Вконтакте
Заполнена контактная информация сообщества: телефон, адреса, режим работы, сайт, профили контактных лиц.
Включена и настроена кнопка действия (написать сообщение, позвонить или перейти на сайт).
Включены и настроены сообщения сообщества.
В сообществе включается «Сообщество онлайн» в рабочее время.
В веб-версии сообщество выведено в левое меню, чтобы с любой страницы было видно кол-во непрочитанных сообщений в нём.
Для отслеживания новых сообщений сообщества на компьютере установлен VK Messenger, на смартфоне VK Admin.
Включены оповещения о новых комментариях в сообществе.
Ну и самое очевидное:
Контактные телефон подключен к сети/заряжен, баланс пополнен, делается тестовый звонок в начале каждого рабочего дня. Настроена переадресация на резервный телефон, когда занято или абонент недоступен.
Email, мессенджеры и соц. сети регулярно проверяются ответственным лицом, включены уведомления.
Интернет оплачен.

#creatonica_digital #creatonica_smm
😷 Что делать со своей рекламой в кризис?

В связи с текущей ситуацией некоторым сферам бизнеса аналитики рекомендуют приостановить деятельность и уйти в спячку до лучших времён, например туристическому. Другим по максимуму перейти на дистанционный формат работы, но это почти равно закрыться. 😱

И зачем тогда реклама, если обороты и так стремятся к нулю? Ещё больше загонять себя в минуса?

🤬 Нет! Опыт предыдущих кризисов показывает, что реклама — это спасательный круг, и без неё в этот период обходиться нельзя. Но кое-что стоит поменять в подходе:

1️⃣ Сосредоточьтесь на лояльных клиентах. Коммуникация с ними всегда проще и дешевле привлечения новых. В digital-каналах стоит детальнее проработать все ретаргетинговые механики.

2️⃣ Тщательнее анализируйте и сужайте ЦА. Не стоит пытаться охватить всех, рекламируйтесь на самое целевое ядро.

3️⃣ Будьте готовы увеличить рекламный бюджет, потому что конкуренция и ставки на аукционах в digital-каналах могут вырасти.

4️⃣ Работайте над продуктом, его качеством и ценностью. Слабые продукты не выдержат конкуренции, когда потребители начинают тщательнее выбирать.

🌝 Пока одни паникуют, урезают рекламные расходы или вовсе останавливают продвижение, у других появляется шанс заявить о себе, примелькаться и откусить часть рынка. Но всё стоит делать с умом, расчётливее подходить к каждому следующему шагу.

Любой кризис — это время новых возможностей!

#creatonica_бизнес #creatonica_digital
— Сколько нужно денег на рекламу?
— А сколько вам нужно клиентов? Какова предельная стоимость привлечения лида? А конверсия сайта у вас какая?
🙄

Чтобы не чувствовать себя глупо в подобном диалоге необходимо заранее подготовиться и просчитать воронку продаж. Ниже расскажу что и как считать. Не зря же я курс по unit-экономике прошла 😉 — пора делиться знаниями с вами.

Например, вы продаёте что-то через сайт. Для продаж необходим трафик с различных каналов. Возьмём каналы с оплатой за клик — таргет и контекст.

А теперь считаем от обратного: например, вам нужно 30 клиентов со средним чеком в 1 200 ₽.

▪️ Revenue (выручка) = 36 000 ₽.

▪️ C1 Конверсия продаж (заявки/клиенты) = 50%, т.е. нужно 60 заявок, чтобы получить 30 продаж.

▪️ C2 Конверсия сайта (посетители/заявки) = 3%, т.е. нужно 2 000 посетителей, чтобы получить 60 заявок.

▪️ Теперь берём среднюю цену за клик CPC в нише, например 9 ₽.

▪️ Acquisition Cost (рекламный бюджет) = 2 000 посетителей * 9 ₽ за клик = 18 000 ₽.

▪️ CAC (стоимость привлечения клиента) = рекламный бюджет / кол-во клиентов = 600 ₽.

Т.е. вам нужно потратить 600 ₽ на привлечение клиента, который заплатит вам 1 200 ₽. Если по марже это ОК для вашего бизнеса, и вы остаётесь в плюсе, то модель рабочая. Если же дороговато, стоит подгонять остальные переменные под тот вариант, который вас устроит (снижать цену клика, увеличивать средний чек или время жизни клиента, повышать конверсии и т.п.).

▪️ Предельная стоимость привлечения заявки (лида) = рекламный бюджет / кол-во заявок = 300 ₽.

▪️ Profit (прибыль) = выручка - рекламный бюджет = 36 000 ₽ - 18 000 ₽ = 18 000 ₽.

😎 Если мы снизим ср. стоимость клика с 9 ₽ до 6 ₽, то прибыль будет уже 24 000 ₽, а предельная стоимость лида — 400 ₽.

😎 Если мы поработаем над сайтом и увеличим его конверсию с 3% до 5%, то при том же рекламном бюджете получим уже не 30, а 50 клиентов и прибыль 42 000 ₽.

В конечном счёте реклама должна окупаться, а вы должны зарабатывать. По моим наблюдениям, очень часто при небольших бюджетах до 10 000 ₽ эффект от рекламы незаметен, потому что не набрана некая «критическая масса» — тоже имейте это в виду.

#creatonica_digital
Яндекс, ВК и Одноклассники поддержат нас льготной рекламой, а что же Google?

🥳 Google пообещал тоже помочь малому и среднему бизнесу, пострадавшего из-за коронавируса.

Google Ads предоставит кредиты на сумму $340 млн. Они будут доступны всем представителям малого и среднего бизнеса, аккаунты которых были активны на протяжении последнего года.

Уведомления о появлении кредитов появятся в аккаунтах Google Рекламы. Использовать их можно будет в любой момент до конца 2020 года на всех рекламных платформах Google. 

И это всё помимо:
➤ грантов на распространение информации о предотвращении распространения COVID-19 и других мерах по оказанию помощи населению,
➤  грантов местным финансовым учреждениям и неправительственным организациям на размещение объявлений с официальной информацией о фондах помощи и других ресурсах для малых и средних предприятий. 

Ну всё, ждём заветные уведомления 🥰

#creatonica_контекст
Digital-дайджест: март'20. Без коронакризиса.

Какие же ключевые новости принёс нам первый месяц весны? Погнали!

👩‍🦰 Одноклассники первыми среди соцсетей запустили восстановление профиля с помощью технологии распознавания лиц и жестов. Без SMS!

🌚 В мобильном приложении Google Ads появилась темная тема, показатель оптимизации и уведомления с рекомендациями. Следить за рекламой без компьютера всё удобнее!

😎 Через год после запуска соцсеть «Аура» Яндекса стала отдельным сервисом и переехала на новый домен aura.top. Думаете поможет?

📲 Яндекс.Дзен встроил ленту рекомендаций в Viber во вкладку «Интересное».

🎥 Яндекс.Эфир открыл платформу видеоблогерам и авторам телешоу. Отборный видеоконтент!

🎞 Яндекс.Директ запустил видеоконструктор для создания видеороликов для рекламных объявлений с нуля. Чётенько!

🧪 В Яндекс.Директе всем стали доступны «Эксперименты», которые помогут сравнивать настройки и выявлять самые эффективные.

👩‍💻 Яндекс.Директ дал возможность бесплатно создавать Турбо-сайты с помощью конструктора и использовать их в рекламных кампаниях. Бесплатная Tilda/Wix/Vigbo от Яндекса.

🤓 Twitter перестал сопротивляться трендам и начал тестировать аналог Историй – Fleets. Когда уже Одноклассники то?

🔮 Facebook добавил в Ads Manager новый раздел «Эксперименты». Интересненький, изучаю.

🤲 Facebook тестирует возможность кросс-постинга Историй в Instagram.

📹 Instagram тестирует функцию «Видеореакции», кот. позволит зрителям IGTV отвечать на контент своими собственными видео. 

💾 И функцию, которая позволит пользователям опубликовать прямой эфир сразу после его окончания в IGTV. А ещё грозятся рекламу в IGTV запустить.

🤪 Instagram много чего тестирует, замучаешься перечислять. Подожду, пока внедрят.

🗓 ВКонтакте позволил выносить ближайшие мероприятия сообществ в главный блок. На самое видное место, красиво!

📱 ВКонтакте позволил сообществам запускать рекламу с мобильного для набора подписчиков в формате скрытой записи с кнопкой. Ранее только посты со стены продвигались.

🗂 Telegram позволил группировать чаты по папкам и запустил статистику каналов. Наконец-то! Я так ждала!

#creatonica_дайджест
Digital-дайджест: июль'20

Ловите мою подборку ключевого за июль:

🌎 Выяснили, что 51% (3,96 млрд человек) населения Земли пользуется соцсетями.

🎧 В России стал доступен музыкальный сервис Spotify! Тестирую, классный!

⭐️ Pinterest обновил алгоритм ранжирования. Лента станет ещё круче!

📹 YouTube выкатил функционал автоматически сгенерированных быстрых и «умных ответов» на комментарии пользователей. Пока только на испанском и английском.

🌚 WhatsApp анонсировал анимированные стикеры, QR-коды для обмена контактами и темный режим для десктопов.

📌 Instagram позволил закреплять лучшие комментарии в постах.

🌏 Instagram анонсировал выход аналога TikTok в 50 странах в августе 2020 года. Пока США пытается заблокировать TT.

🎞 Instagram тестировал отображение ленты сториз в 2 строки с возможностью развернуть её на весь экран. Я видела, непривычненько.

🛍 Facebook Ads Manager позволил создавать аудитории на основе покупательской активности (смотрели товары, добавляли в корзину, покупали). Круть для eCommerce!

📲 Facebook позволил демонстрировать экран во время звонка в Messenger

🛒 ВК позволил запускать автопродвижение товаров с мобильного, запустил раздел «Покупки» и добавил возможность оплачивать товары банковской картой. Vk Pay все игнорят?

🏠 ВК открыл блогерский дом, в котором будут создаваться «Клипы». По мотивам TikTok…

👯‍♀️ Яндекс.Директ запустил настройку look-alike в интерфейсе и позволил его настраивать даже при низкой посещаемости сайта.

📂 Яндекс.Директ обновил статусы и добавил новые инструменты массового редактирования. Круть!

🎯 Яндекс.Директ запустил два новых способа управления автостратегиями: оптимизация по составной цели в Метрике и оптимизация по нескольким ключевым целям. Удобно!

❤️ Яндекс.Директ анонсировал бесплатную аналитику звонков по рекламным объявлениям.

🎠 Через Одноклассники стало возможно размещать рекламные посты с каруселью.

🧸 В myTarget появилась возможность таргетировать рекламу на клиентов «Детского мира».

#creatonica_дайджест
На конкретном примере разберем нюансы таргетированной рекламы в Инстаграм: как за минимальную цену получить вовлеченных в путешествия подписчиков.

👉 Совместное выступление travel-блогера Павла Макарова и основательницы рекламного агентства "Креатоника" , Юлии Леонтьевой .

Спикеры познакомились на слёте в прошлом году и начали работу над продвижением блога Павла - это проект, сочетающий офисный костюм и дикий экстрим. Тогда аккаунт нужно было реанимировать после гивов: падали показы, охваты и все остальные показатели.

Сейчас вовлеченность можете оценить сами. Рост показателей рост партнёров.

На мастер-класс берите блокнот с ручкой: настройки аудитории, форматы (сторис или лента), подбор текста, окаянный рекламный кабинет Фейсбука - рассмотрим все 👍 #слетподрюкзаком #слет2020_программа #слет2020_участники
Просто пушка! 🤩 Нововведение в рекламном кабинете Facebook, которому хочу посвятить отдельный пост!

Возможно вы не знаете, но одной из целей таргетированной рекламы может быть начало переписки в сообщениях внутри Instagram. Это здорово, когда для заказа или покупки нужно написать в личку аккаунту. Ещё может использоваться для рассылки бесплатного лид-магнита за подписку. В любом случае не спам, потому что заинтересованный пользователь сам первый пишет вам по собственному желанию.

Так вот, раньше мы вели людей на пустой диалог. Кто-то терялся, не знал что написать и выходил из чата. 🤷‍♀️ Деньги потрачены, а вступивших в переписку не так уж много.

На днях добавили функционал создания шаблона для приветствия и выбора вопроса. Это не избавляет полностью от проблемы с нерешительностью пользователей, но уж точно должно увеличить конверсию в диалоги на этом шаге.