20 приложений и сервисов, которыми пользуюсь я и моя команда в работе над страничками клиентов в соц. сетях:
⠀
Trello — для составления и согласования контент-планов, хранения идей и тезисов стратегии, учёта задач.
⠀
Google Docs — таблички, отчёты, удобное совместное редактирование и обсуждение.
⠀
Optima — мой любимый текстовый редактор на Windows/MacOS, который проверяет орфографию и опечатки через Яндекс.Спеллер, проверяет текст по Главреду. И я обожаю шрифт PT Sans.
⠀
Google Keep и заметки Apple — наброски, идеи, черновики текстов.
⠀
Creator Studio — официальный сервис от Facebook для отложенного постинга в Instagram (в ленту и IGTV).
⠀
SMMPlaner — отложенный кросс-постинг во все соц. сети, в т.ч. редактор Историй для Instagram с интерактивными стикерами.
⠀
LiveDune — удобное отслеживание статистики в Instagram и Facebook. У Одноклассников и ВК своя вполне удобная и подробная.
⠀
Canva — онлайн «фотошоп» в браузере с компьютера или в мобильном приложении. Классные анимации. Удобно, когда Photoshop открывать слишком долго или он не под рукой.
⠀
Lightroom — мобильное и десктоп-приложение для цветокоррекции фотографий.
⠀
Snapseed — бесплатное мобильное приложение от Google с широчайшим функционалом по ретуши и обработке фотографий.
⠀
VSCO — мобильное приложение с крутейшими плёночными фильтрами на фото и видео.
⠀
InShot — супер-функциональное мобильное приложение для видеомонтажа роликов в ленту и Истории, создания коллажей.
⠀
Quik — бесплатное мобильное приложение от GoPro, которое монтирует видео для ленты и Историй само.
⠀
UNUM — визуальное планирование ленты Instagram. Удобно работать в браузере на компьютере и в мобильном приложении. Получившийся визуал можно расшарить по ссылке клиенту.
⠀
Mojo, StoryEdit, Story Maker, Unfold и т.п. — создание коллажей и анимированных Истории по дизайнерским шаблонам.
⠀
VK admin — управление сообществами и рекламными кабинетами в ВКонтакте со смартфона. Ответы на сообщения, отправленные в сообщества.
⠀
Pages Manager — управление бизнес-страницами Facebook со смартфона. Ответы на сообщения, отправленные в Instagram-аккаунты и бизнес-страницам.
⠀
Pinterest — визуальный поиск идей и вдохновения по всему миру.
⠀
Google Trends и Яндекс.Водрстат — анализ и поиск трендовых тем и сезонности, изучение часто задаваемых вопросов и «болей» целевой аудитории.
⠀
XMind — создание ментальных карт проектов (они же «интеллект-карты», «mind-карты»).

⠀
Надеюсь, найдёте в этом списке инструментов что-то новое и полезное для себя.

#creatonica_smm

🤔 Зачем? — ключевой вопрос, который нужно задавать себе всегда.
⠀
Вроде бы очевидно, но 98% моих потенциальных клиентов начинают разговор о продвижении с частных вопросов вроде:
⠀
❓ Сколько постов будет выходить в месяц?
❓ А сколько вы запустите нам рекламных объявлений?
❓ У нас будет чат-бот?
❓ Сколько стоит создание интернет-магазина?
❓ Нам нужно будет организовывать фотосессии?
⠀
Правильно начинать с бизнес-задач, потом подбирать для их решения конкретные инструменты, а затем уже планировать показатели и бюджеты. Это поможет выстроить единую стратегию и сэкономить средства на ненужных услугах и активностях.
⠀
🤔 Зачем вам интернет-магазин или чат-бот, если вы продаёте курицу на городском рынке?
⠀
🤔 Зачем вам трафик на сайт, если информация на нём не обновлялась уже 2 года и нет ни одной лид-формы?
⠀
🤔 Зачем люди будут подписываться на ваш аккаунт?
⠀
🤔 Зачем вам невероятной красоты фотографии товаров, если их увидит всего лишь 50 подписчиков, потому что на продвижение бюджета после такой фотосессии не осталось?
⠀
🤔 Зачем показывать рекламу новых товаров холодной незнакомой аудитории, если в вашей клиентской базе за 10 лет уже собрана треть активных пользователей интернета в городе?
⠀
🤔 Зачем на сайте раз в полгода менять баннеры, формочки или иконочки, если в сутки на него заходит 5 человек и 4 из них — это ваши сотрудники?
⠀
Налейте себе чего-нибудь для правильного настроя, расположитесь поудобнее, отключите все уведомления и просто поразмышляйте…
⠀
Почему? Что бы что? Для чего? и т.п.
⠀
Спрашивайте себя регулярно самостоятельно или приходите ко мне на консультации. Разберёмся с этим вместе, запись в личке.

Читать долго, но интересно https://habr.com/ru/company/ua-hosting/blog/483024/

Instagram добавил функцию для отслеживания упоминаний в сторис | Новости рынка Digital и SMM
https://www.likeni.ru/events/instagram-zapustil-instrument-dlya-otslezhivaniya-upominaniy-v-istoriyakh/

Американская финансовая компания Cowen в своём недавнем 🤓 аналитическом отчёте об Instagram обозначила ряд интересных тезисов, осмелюсь прокомментировать:
⠀
〰️ Рекламодатели отдают предпочтение Instagram в сравнении с другими рекламными площадками за низкие цены и таргетинг.
💭 Да, в России тенденция подобная. Глобально рекламные бюджеты продолжают уходить из оффлайна в онлайн и в т.ч. в соц. сети. Таргетинг работает волшебно.
⠀
〰️ Рекламодатели с осторожностью размещаются в Историях и «Интересном», порядка 72% от рекламного бюджета приходится на посты в ленте новостей.
💭 Ну и дурачки! Там же дешевле. А ещё можно зацепить ту аудиторию, которая не часто листает ленты или их ленты новостей перенасыщены рекламодателями с бОльшими бюджетами.
⠀
〰️ Ещё они выяснили, что пользователи Facebook только в 12% случаев ищут товары в Instagram, в 45% они идут сёрфить на Pinterest. Да и в магазинах Instagram (которые через те самые shopping tags) покупает только 1 из 10.
💭 Жаль, что в России пока официально не доступен этот функционал. Уж мы бы им статистику подрегулировали 😂 А если серьёзно, то при такой ситуации им предстоит действительно серьёзная работа по популяризации шопинга внутри соц. сети. Интересно, как за 2019 год сложились дела у ВКонтакте с товарами, магазинами в сообществах и VkPay — никому не попадалась статистика?
⠀
#creatonica_таргет #creatonica_smm

Марк Цукерберг рассказал о планах до 2030 года и сделал прогноз на новое десятилетие
https://kod.ru/zukerberg-o-prognozah-do-2030-goda/

Digital-дайджест: январь'20

Спешу ввести новую рубрику в блог с перечислением ключевых новостей за месяц, которые будут полезны маркетологам, блогерам и предпринимателям. В подборку буду включать то, что считаю важным я.

Итак, погнали. Что было в январе:

🛒 Wildberries вышел на европейский рынок и теперь товары WB можно приобрести в Польше.

🚚 В Яндекс.Маркете появился автоматический расчет условий доставки для отдельных регионов. Ранее мы танцевали с бубнами или указывали fix плату.

🌏 Яндекс.Директ перенёс выбор регионов с уровня кампании на уровень группы объявлений. Удобно тем, кто рекламируется на всю Россию.

📹 Instagram запустил 3 новых эффекта в Boomerang: SlowMo, Echo, Duo.

✉️ Instagram тестирует возможность обмена личными сообщениями в веб-версии. Ждём-ждём это нововведение! Хотя уже сейчас можно чатиться через Facebook (у меня ранее был пост на эту тему).

🤓 Instagram назвал 4 метрики, которые влияют на ранжирование постов в ленте: комментарии, лайки, репосты, просмотры. Ой, ну а мы то и не догадывались.

😥 Facebook отказался от планов размещения рекламы в чатах What's App. Это боль, я так ждала!

🌚 В Instagram появилась «темная тема» оформления. Ну норм, чо. Я пользуюсь.

💰 В Google Ads появился симулятор бюджета для кампаний со стратегиями «Максимум конверсий» и «Максимум кликов». Теперь можно оценить, как изменения бюджета повлияют на эффективность.

🔎 Google запустил обновление основного алгоритма. Такое происходит несколько раз в год. Ваш сайт в выдаче может заметно сдвинуться. А ещё они всё чаще намекают на mobile-first (т.е. сайты не оптимизированные под мобилу скоро совсем уйдут в небытие).

🧸 Google начал показывать списки популярных товаров в мобильной выдаче для запросов, которые касаются одежды, обуви и аксессуаров. Симпатично!

🤔 «Одноклассники» запустили персонализированные стикеры от брендов. В пресс-релизе пишут, что создать их можно на любом устройстве, но я так и не нашла где и как.

👏 В рекламном кабинете Одноклассников стало доступно копирование кампаний с сохранением всех настроек. Удобно!

🤩 Сооснователь Vine запустил конкурента TikTok – Byte. Отличие в том, что можно загружать видео продолжительностью до 6 секунд. Укрепляемся в «клиповом мышлении».

🤨 ВК ничем не отличился, кроме как открытием офиса в Казахстане.

Прозрение по метрикам: как я понял, что такое метрики и в чём их главная прелесть / Хабр
https://habr.com/ru/post/342330/

Даже рука не поворачивается удалить это письмо 😻

А в Instagram теперт можно в списке подписок посмотреть от кого рекомендуется отписаться в виду низкой вовлечённости

Наконец-то здравый смысл дошёл и до ВК https://vk.com/wall-39599132_212438

Подробности https://vk.com/@business-peresechenie-auditorii

ВК просто сыпет крутыми апдейтами таргета! https://vk.com/wall-19542789_115253

Digital-дайджест: февраль'20

Февраль стремительно промчался, но кое-то классное нам принёс:

📲 ВКонтакте обновил дизайн мобильного приложения. Я, лично, несколько минут искала список сообществ.

🛒 ВКонтакте выкатил «Магазин 2.0» для сообществ и теперь в 1 карточке товара могут разные опции. Это пригодится интернет-магазинам.

👨‍👩‍👦‍👦 ВКонтакте добавил пересечение аудиторий и oCPM для цели «Вступления в сообщество» в рекламный кабинет! Писала подробнее об этом несколько постов назад.

👩‍💻 ВКонтакте появилась возможность разработчикам создавать интерактивные стикеры для историй, нажав на которые, пользователь сможет перейти к оплате, записаться на консультацию, забронировать столик в кафе.

⭐️ Вконтакте стал помечать сообщения из рекламы в личку сообществ. Сразу стало видно с какого объявления есть реальные запросы.

❤️ ВКонтакте добавил отметки «Нравится» в истории. Зачем? Ну ладно.

🌚 TikTok начал выкатывать «ночной режим» и позволил загружать видео с компьютера. А ещё хочет обновить дизайн профилей и приблизить его к Instagram.

⏳ В Google Ads с апреля для новых кампаний будет доступен только равномерный показ рекламы. Оптимизация с ускоренным не смогла подружиться.

📹 В Яндекс.Директе теперь можно продвигать готовые видеоролики > 30 сек в Яндекс.Видео. А тем, кто продвигает приложения, стала доступна корректировка iOS/Android.

🖐 Яндекс тестирует выдачу с пятью рекламными объявлениями сверху. Ещё больше рекламных мест на 1-й странице!

🏪 Яндекс автоматически создает карточки организаций в Яндекс.Услугах. Если гора не идёт к Магомеду… И теперь их можно поднимать выше и выделять в списке за деньги!

😩 Яндекс.Директ решил, что будет показывать рекламу на «проверенных» площадках РСЯ даже из списка исключённых. Всё было зря…

📈 Яндекс.Маркет запустил «Аналитику» — теперь владельцы магазинов в обмен на свои данные смогут просмотреть статистику по рынку интернет-торговли: объем продаж, популярные товары, цены и многое другое.

🤩 Instagram планирует открыть блогерам возможность монетизировать видео в IGTV (как на YouTube).

👾 В Instagram теперь можно отвечать GIF-ками на истории. Раньше только смайликами и текстом.

✂️ Instagram стал намекать пользователям, от кого пора отписаться. В подписках появились категории с чьим контентом мы чаще и реже всего взаимодействуем.

📼 В Instagram скоро появится встроенный видеоредактор для историй.

🗓 Instagram тестирует функцию, которая позволит смотреть посты в ленте в хронологическом порядке. Откатываемся на 5 лет назад?

💌 В веб-интерфейсе Instagram наконец-то стал доступен мессенджер и теперь легко можно чатиться в браузере.

🤷‍♀️ Facebook запустил приложение-клон Pinterest — Hobbi — но только для iOS. А ещё приложение Creator Studio, но отложенный постинг в Instagram там не доступен.

💬 Количество пользователей WhatsApp достигло 2 млрд человек. Бизнесам нужно срочно настраивать рекламу на чаты с этими людьми!

#creatonica_дайджест

😕 Связаться с вами сложнее, чем кажется. Серьёзно!

По этим граблям рано или поздно проходит каждый предприниматель, поэтому я составила этот небольшой чек-лист для самостоятельной проверки.

Сайт
✅ Email кликабельный, ссылка на него указана в формате , чтобы по клику можно было сразу написать письмо.
✅ Номер телефона кликабельный, ссылка в формате , чтобы по клику автоматом начинался звонок.
✅ Адрес офиса сопровождается отметкой на Яндекс/Google-карте и подсказками как найти.
✅ Иконки соц. сетей ведут на соц. сети, а не на #
✅ Заявки из всех форм приходят сразу в CRM или на Email, в котором настроен фильтр, чтобы они не попадали в спам. Лучше дублировать в какой-то альтернативный канал, напр. в Telegram-бота. Почта часто подводит.
✅ Онлайн-чат на сайте настроен и за ним тоже следит ответственное лицо.
✅ Контактная информация присутствует в хедере или футере сайта + есть страница с контактами.
✅ На сайте присутствуют активные ссылки на чаты в популярных мессенджерах (не номер телефона, а сразу ссылка на переписку).

Instagram
✅ Профиль переведён из личного в бизнес и заполнена необходимая контактная информация: телефон, email, адрес.
✅ В шапке стоит ссылка на сайт либо на какую-то разводящую страницу типа Taplink, с которой можно напрямую написать в мессенджеры.
✅ В актуальных сториз есть папка с контактной информацией, адресом на карте и пояснениями как добраться.
✅ Личные сообщения регулярно проверяются, включены оповещения о новых. Можно для этих целей использовать мобильное приложение Facebook Pages или в браузере открыть сообщения бизнес-страницы на Facebook (пока не у всех открылся функционал чатов в веб-версии instagram.com).

Вконтакте
✅ Заполнена контактная информация сообщества: телефон, адреса, режим работы, сайт, профили контактных лиц.
✅ Включена и настроена кнопка действия (написать сообщение, позвонить или перейти на сайт).
✅ Включены и настроены сообщения сообщества.
✅ В сообществе включается «Сообщество онлайн» в рабочее время.
✅ В веб-версии сообщество выведено в левое меню, чтобы с любой страницы было видно кол-во непрочитанных сообщений в нём.
✅ Для отслеживания новых сообщений сообщества на компьютере установлен VK Messenger, на смартфоне VK Admin.
✅ Включены оповещения о новых комментариях в сообществе.
Ну и самое очевидное:
✅ Контактные телефон подключен к сети/заряжен, баланс пополнен, делается тестовый звонок в начале каждого рабочего дня. Настроена переадресация на резервный телефон, когда занято или абонент недоступен.
✅ Email, мессенджеры и соц. сети регулярно проверяются ответственным лицом, включены уведомления.
✅ Интернет оплачен.

#creatonica_digital #creatonica_smm

😷 Что делать со своей рекламой в кризис?

В связи с текущей ситуацией некоторым сферам бизнеса аналитики рекомендуют приостановить деятельность и уйти в спячку до лучших времён, например туристическому. Другим по максимуму перейти на дистанционный формат работы, но это почти равно закрыться. 😱

И зачем тогда реклама, если обороты и так стремятся к нулю? Ещё больше загонять себя в минуса?

🤬 Нет! Опыт предыдущих кризисов показывает, что реклама — это спасательный круг, и без неё в этот период обходиться нельзя. Но кое-что стоит поменять в подходе:

1️⃣ Сосредоточьтесь на лояльных клиентах. Коммуникация с ними всегда проще и дешевле привлечения новых. В digital-каналах стоит детальнее проработать все ретаргетинговые механики.

2️⃣ Тщательнее анализируйте и сужайте ЦА. Не стоит пытаться охватить всех, рекламируйтесь на самое целевое ядро.

3️⃣ Будьте готовы увеличить рекламный бюджет, потому что конкуренция и ставки на аукционах в digital-каналах могут вырасти.

4️⃣ Работайте над продуктом, его качеством и ценностью. Слабые продукты не выдержат конкуренции, когда потребители начинают тщательнее выбирать.

🌝 Пока одни паникуют, урезают рекламные расходы или вовсе останавливают продвижение, у других появляется шанс заявить о себе, примелькаться и откусить часть рынка. Но всё стоит делать с умом, расчётливее подходить к каждому следующему шагу.

Любой кризис — это время новых возможностей!

#creatonica_бизнес #creatonica_digital

— Сколько нужно денег на рекламу?
— А сколько вам нужно клиентов? Какова предельная стоимость привлечения лида? А конверсия сайта у вас какая?
— 🙄

Чтобы не чувствовать себя глупо в подобном диалоге необходимо заранее подготовиться и просчитать воронку продаж. Ниже расскажу что и как считать. Не зря же я курс по unit-экономике прошла 😉 — пора делиться знаниями с вами.

Например, вы продаёте что-то через сайт. Для продаж необходим трафик с различных каналов. Возьмём каналы с оплатой за клик — таргет и контекст.

А теперь считаем от обратного: например, вам нужно 30 клиентов со средним чеком в 1 200 ₽.

▪️ Revenue (выручка) = 36 000 ₽.

▪️ C1 Конверсия продаж (заявки/клиенты) = 50%, т.е. нужно 60 заявок, чтобы получить 30 продаж.

▪️ C2 Конверсия сайта (посетители/заявки) = 3%, т.е. нужно 2 000 посетителей, чтобы получить 60 заявок.

▪️ Теперь берём среднюю цену за клик CPC в нише, например 9 ₽.

▪️ Acquisition Cost (рекламный бюджет) = 2 000 посетителей * 9 ₽ за клик = 18 000 ₽.

▪️ CAC (стоимость привлечения клиента) = рекламный бюджет / кол-во клиентов = 600 ₽.

Т.е. вам нужно потратить 600 ₽ на привлечение клиента, который заплатит вам 1 200 ₽. Если по марже это ОК для вашего бизнеса, и вы остаётесь в плюсе, то модель рабочая. Если же дороговато, стоит подгонять остальные переменные под тот вариант, который вас устроит (снижать цену клика, увеличивать средний чек или время жизни клиента, повышать конверсии и т.п.).

▪️ Предельная стоимость привлечения заявки (лида) = рекламный бюджет / кол-во заявок = 300 ₽.

▪️ Profit (прибыль) = выручка - рекламный бюджет = 36 000 ₽ - 18 000 ₽ = 18 000 ₽.

😎 Если мы снизим ср. стоимость клика с 9 ₽ до 6 ₽, то прибыль будет уже 24 000 ₽, а предельная стоимость лида — 400 ₽.

😎 Если мы поработаем над сайтом и увеличим его конверсию с 3% до 5%, то при том же рекламном бюджете получим уже не 30, а 50 клиентов и прибыль 42 000 ₽.

В конечном счёте реклама должна окупаться, а вы должны зарабатывать. По моим наблюдениям, очень часто при небольших бюджетах до 10 000 ₽ эффект от рекламы незаметен, потому что не набрана некая «критическая масса» — тоже имейте это в виду.

#creatonica_digital

Яндекс, ВК и Одноклассники поддержат нас льготной рекламой, а что же Google?

🥳 Google пообещал тоже помочь малому и среднему бизнесу, пострадавшего из-за коронавируса.

Google Ads предоставит кредиты на сумму $340 млн. Они будут доступны всем представителям малого и среднего бизнеса, аккаунты которых были активны на протяжении последнего года.

Уведомления о появлении кредитов появятся в аккаунтах Google Рекламы. Использовать их можно будет в любой момент до конца 2020 года на всех рекламных платформах Google. 

И это всё помимо:
➤ грантов на распространение информации о предотвращении распространения COVID-19 и других мерах по оказанию помощи населению,
➤  грантов местным финансовым учреждениям и неправительственным организациям на размещение объявлений с официальной информацией о фондах помощи и других ресурсах для малых и средних предприятий. 

Ну всё, ждём заветные уведомления 🥰

#creatonica_контекст