Не перестаю признаваться в любви к Tilda — конструктору для создания сайтов. Расскажу об этих нежных чувствах подробнее как-нибудь в следующий раз, а сегодня подниму важный вопрос об обработке персональных данных.
⠀
И вот причём тут Tilda. Они заботятся о владельцах сайтов и разместили у себя онлайн-конструктор политики обработки персональных данных по ссылке tilda.cc/ru/privacy-generator.
⠀
Этот документ нужен, если на вашем сайте есть любая форма сбора данных — обратной связи, подписки на рассылку, регистрации или личный кабинет. Как правило, такие формы есть на каждом сайте, ведь лиды собирают все. Это считается обработкой персональных данных со всеми вытекающими по закону №152-ФЗ.
⠀
По правилам человек должен ознакомиться с политикой в отношении обработки персональных данных, согласиться с ней и только потом отправлять вам свою контактную информацию. Штрафы за нарушение доходят до 10 000 ₽.
⠀
Мы тут в малом бизнесе не все с юридическим образованием, на юристов ради такой бумажки раскошелеваться не хочется, закон нарушать тоже.
⠀
Так что, у кого до сих пор нет:
1) Идём в конструктор Tilda и в несколько кликов создаём универальный документ.
2) Размещаем его на своём сайте на отдельной странице.
3) Во все формы сбора данных добавляем галочку о согласии и ссылку на документ.
4) Готово! 10 000 ₽ считайте сэкономили.

20 приложений и сервисов, которыми пользуюсь я и моя команда в работе над страничками клиентов в соц. сетях:
⠀
Trello — для составления и согласования контент-планов, хранения идей и тезисов стратегии, учёта задач.
⠀
Google Docs — таблички, отчёты, удобное совместное редактирование и обсуждение.
⠀
Optima — мой любимый текстовый редактор на Windows/MacOS, который проверяет орфографию и опечатки через Яндекс.Спеллер, проверяет текст по Главреду. И я обожаю шрифт PT Sans.
⠀
Google Keep и заметки Apple — наброски, идеи, черновики текстов.
⠀
Creator Studio — официальный сервис от Facebook для отложенного постинга в Instagram (в ленту и IGTV).
⠀
SMMPlaner — отложенный кросс-постинг во все соц. сети, в т.ч. редактор Историй для Instagram с интерактивными стикерами.
⠀
LiveDune — удобное отслеживание статистики в Instagram и Facebook. У Одноклассников и ВК своя вполне удобная и подробная.
⠀
Canva — онлайн «фотошоп» в браузере с компьютера или в мобильном приложении. Классные анимации. Удобно, когда Photoshop открывать слишком долго или он не под рукой.
⠀
Lightroom — мобильное и десктоп-приложение для цветокоррекции фотографий.
⠀
Snapseed — бесплатное мобильное приложение от Google с широчайшим функционалом по ретуши и обработке фотографий.
⠀
VSCO — мобильное приложение с крутейшими плёночными фильтрами на фото и видео.
⠀
InShot — супер-функциональное мобильное приложение для видеомонтажа роликов в ленту и Истории, создания коллажей.
⠀
Quik — бесплатное мобильное приложение от GoPro, которое монтирует видео для ленты и Историй само.
⠀
UNUM — визуальное планирование ленты Instagram. Удобно работать в браузере на компьютере и в мобильном приложении. Получившийся визуал можно расшарить по ссылке клиенту.
⠀
Mojo, StoryEdit, Story Maker, Unfold и т.п. — создание коллажей и анимированных Истории по дизайнерским шаблонам.
⠀
VK admin — управление сообществами и рекламными кабинетами в ВКонтакте со смартфона. Ответы на сообщения, отправленные в сообщества.
⠀
Pages Manager — управление бизнес-страницами Facebook со смартфона. Ответы на сообщения, отправленные в Instagram-аккаунты и бизнес-страницам.
⠀
Pinterest — визуальный поиск идей и вдохновения по всему миру.
⠀
Google Trends и Яндекс.Водрстат — анализ и поиск трендовых тем и сезонности, изучение часто задаваемых вопросов и «болей» целевой аудитории.
⠀
XMind — создание ментальных карт проектов (они же «интеллект-карты», «mind-карты»).

⠀
Надеюсь, найдёте в этом списке инструментов что-то новое и полезное для себя.

#creatonica_smm

🤔 Зачем? — ключевой вопрос, который нужно задавать себе всегда.
⠀
Вроде бы очевидно, но 98% моих потенциальных клиентов начинают разговор о продвижении с частных вопросов вроде:
⠀
❓ Сколько постов будет выходить в месяц?
❓ А сколько вы запустите нам рекламных объявлений?
❓ У нас будет чат-бот?
❓ Сколько стоит создание интернет-магазина?
❓ Нам нужно будет организовывать фотосессии?
⠀
Правильно начинать с бизнес-задач, потом подбирать для их решения конкретные инструменты, а затем уже планировать показатели и бюджеты. Это поможет выстроить единую стратегию и сэкономить средства на ненужных услугах и активностях.
⠀
🤔 Зачем вам интернет-магазин или чат-бот, если вы продаёте курицу на городском рынке?
⠀
🤔 Зачем вам трафик на сайт, если информация на нём не обновлялась уже 2 года и нет ни одной лид-формы?
⠀
🤔 Зачем люди будут подписываться на ваш аккаунт?
⠀
🤔 Зачем вам невероятной красоты фотографии товаров, если их увидит всего лишь 50 подписчиков, потому что на продвижение бюджета после такой фотосессии не осталось?
⠀
🤔 Зачем показывать рекламу новых товаров холодной незнакомой аудитории, если в вашей клиентской базе за 10 лет уже собрана треть активных пользователей интернета в городе?
⠀
🤔 Зачем на сайте раз в полгода менять баннеры, формочки или иконочки, если в сутки на него заходит 5 человек и 4 из них — это ваши сотрудники?
⠀
Налейте себе чего-нибудь для правильного настроя, расположитесь поудобнее, отключите все уведомления и просто поразмышляйте…
⠀
Почему? Что бы что? Для чего? и т.п.
⠀
Спрашивайте себя регулярно самостоятельно или приходите ко мне на консультации. Разберёмся с этим вместе, запись в личке.

Читать долго, но интересно https://habr.com/ru/company/ua-hosting/blog/483024/

Instagram добавил функцию для отслеживания упоминаний в сторис | Новости рынка Digital и SMM
https://www.likeni.ru/events/instagram-zapustil-instrument-dlya-otslezhivaniya-upominaniy-v-istoriyakh/

Американская финансовая компания Cowen в своём недавнем 🤓 аналитическом отчёте об Instagram обозначила ряд интересных тезисов, осмелюсь прокомментировать:
⠀
〰️ Рекламодатели отдают предпочтение Instagram в сравнении с другими рекламными площадками за низкие цены и таргетинг.
💭 Да, в России тенденция подобная. Глобально рекламные бюджеты продолжают уходить из оффлайна в онлайн и в т.ч. в соц. сети. Таргетинг работает волшебно.
⠀
〰️ Рекламодатели с осторожностью размещаются в Историях и «Интересном», порядка 72% от рекламного бюджета приходится на посты в ленте новостей.
💭 Ну и дурачки! Там же дешевле. А ещё можно зацепить ту аудиторию, которая не часто листает ленты или их ленты новостей перенасыщены рекламодателями с бОльшими бюджетами.
⠀
〰️ Ещё они выяснили, что пользователи Facebook только в 12% случаев ищут товары в Instagram, в 45% они идут сёрфить на Pinterest. Да и в магазинах Instagram (которые через те самые shopping tags) покупает только 1 из 10.
💭 Жаль, что в России пока официально не доступен этот функционал. Уж мы бы им статистику подрегулировали 😂 А если серьёзно, то при такой ситуации им предстоит действительно серьёзная работа по популяризации шопинга внутри соц. сети. Интересно, как за 2019 год сложились дела у ВКонтакте с товарами, магазинами в сообществах и VkPay — никому не попадалась статистика?
⠀
#creatonica_таргет #creatonica_smm

Марк Цукерберг рассказал о планах до 2030 года и сделал прогноз на новое десятилетие
https://kod.ru/zukerberg-o-prognozah-do-2030-goda/

Digital-дайджест: январь'20

Спешу ввести новую рубрику в блог с перечислением ключевых новостей за месяц, которые будут полезны маркетологам, блогерам и предпринимателям. В подборку буду включать то, что считаю важным я.

Итак, погнали. Что было в январе:

🛒 Wildberries вышел на европейский рынок и теперь товары WB можно приобрести в Польше.

🚚 В Яндекс.Маркете появился автоматический расчет условий доставки для отдельных регионов. Ранее мы танцевали с бубнами или указывали fix плату.

🌏 Яндекс.Директ перенёс выбор регионов с уровня кампании на уровень группы объявлений. Удобно тем, кто рекламируется на всю Россию.

📹 Instagram запустил 3 новых эффекта в Boomerang: SlowMo, Echo, Duo.

✉️ Instagram тестирует возможность обмена личными сообщениями в веб-версии. Ждём-ждём это нововведение! Хотя уже сейчас можно чатиться через Facebook (у меня ранее был пост на эту тему).

🤓 Instagram назвал 4 метрики, которые влияют на ранжирование постов в ленте: комментарии, лайки, репосты, просмотры. Ой, ну а мы то и не догадывались.

😥 Facebook отказался от планов размещения рекламы в чатах What's App. Это боль, я так ждала!

🌚 В Instagram появилась «темная тема» оформления. Ну норм, чо. Я пользуюсь.

💰 В Google Ads появился симулятор бюджета для кампаний со стратегиями «Максимум конверсий» и «Максимум кликов». Теперь можно оценить, как изменения бюджета повлияют на эффективность.

🔎 Google запустил обновление основного алгоритма. Такое происходит несколько раз в год. Ваш сайт в выдаче может заметно сдвинуться. А ещё они всё чаще намекают на mobile-first (т.е. сайты не оптимизированные под мобилу скоро совсем уйдут в небытие).

🧸 Google начал показывать списки популярных товаров в мобильной выдаче для запросов, которые касаются одежды, обуви и аксессуаров. Симпатично!

🤔 «Одноклассники» запустили персонализированные стикеры от брендов. В пресс-релизе пишут, что создать их можно на любом устройстве, но я так и не нашла где и как.

👏 В рекламном кабинете Одноклассников стало доступно копирование кампаний с сохранением всех настроек. Удобно!

🤩 Сооснователь Vine запустил конкурента TikTok – Byte. Отличие в том, что можно загружать видео продолжительностью до 6 секунд. Укрепляемся в «клиповом мышлении».

🤨 ВК ничем не отличился, кроме как открытием офиса в Казахстане.

Прозрение по метрикам: как я понял, что такое метрики и в чём их главная прелесть / Хабр
https://habr.com/ru/post/342330/

Даже рука не поворачивается удалить это письмо 😻

А в Instagram теперт можно в списке подписок посмотреть от кого рекомендуется отписаться в виду низкой вовлечённости

Наконец-то здравый смысл дошёл и до ВК https://vk.com/wall-39599132_212438

Подробности https://vk.com/@business-peresechenie-auditorii

ВК просто сыпет крутыми апдейтами таргета! https://vk.com/wall-19542789_115253

Digital-дайджест: февраль'20

Февраль стремительно промчался, но кое-то классное нам принёс:

📲 ВКонтакте обновил дизайн мобильного приложения. Я, лично, несколько минут искала список сообществ.

🛒 ВКонтакте выкатил «Магазин 2.0» для сообществ и теперь в 1 карточке товара могут разные опции. Это пригодится интернет-магазинам.

👨‍👩‍👦‍👦 ВКонтакте добавил пересечение аудиторий и oCPM для цели «Вступления в сообщество» в рекламный кабинет! Писала подробнее об этом несколько постов назад.

👩‍💻 ВКонтакте появилась возможность разработчикам создавать интерактивные стикеры для историй, нажав на которые, пользователь сможет перейти к оплате, записаться на консультацию, забронировать столик в кафе.

⭐️ Вконтакте стал помечать сообщения из рекламы в личку сообществ. Сразу стало видно с какого объявления есть реальные запросы.

❤️ ВКонтакте добавил отметки «Нравится» в истории. Зачем? Ну ладно.

🌚 TikTok начал выкатывать «ночной режим» и позволил загружать видео с компьютера. А ещё хочет обновить дизайн профилей и приблизить его к Instagram.

⏳ В Google Ads с апреля для новых кампаний будет доступен только равномерный показ рекламы. Оптимизация с ускоренным не смогла подружиться.

📹 В Яндекс.Директе теперь можно продвигать готовые видеоролики > 30 сек в Яндекс.Видео. А тем, кто продвигает приложения, стала доступна корректировка iOS/Android.

🖐 Яндекс тестирует выдачу с пятью рекламными объявлениями сверху. Ещё больше рекламных мест на 1-й странице!

🏪 Яндекс автоматически создает карточки организаций в Яндекс.Услугах. Если гора не идёт к Магомеду… И теперь их можно поднимать выше и выделять в списке за деньги!

😩 Яндекс.Директ решил, что будет показывать рекламу на «проверенных» площадках РСЯ даже из списка исключённых. Всё было зря…

📈 Яндекс.Маркет запустил «Аналитику» — теперь владельцы магазинов в обмен на свои данные смогут просмотреть статистику по рынку интернет-торговли: объем продаж, популярные товары, цены и многое другое.

🤩 Instagram планирует открыть блогерам возможность монетизировать видео в IGTV (как на YouTube).

👾 В Instagram теперь можно отвечать GIF-ками на истории. Раньше только смайликами и текстом.

✂️ Instagram стал намекать пользователям, от кого пора отписаться. В подписках появились категории с чьим контентом мы чаще и реже всего взаимодействуем.

📼 В Instagram скоро появится встроенный видеоредактор для историй.

🗓 Instagram тестирует функцию, которая позволит смотреть посты в ленте в хронологическом порядке. Откатываемся на 5 лет назад?

💌 В веб-интерфейсе Instagram наконец-то стал доступен мессенджер и теперь легко можно чатиться в браузере.

🤷‍♀️ Facebook запустил приложение-клон Pinterest — Hobbi — но только для iOS. А ещё приложение Creator Studio, но отложенный постинг в Instagram там не доступен.

💬 Количество пользователей WhatsApp достигло 2 млрд человек. Бизнесам нужно срочно настраивать рекламу на чаты с этими людьми!

#creatonica_дайджест

😕 Связаться с вами сложнее, чем кажется. Серьёзно!

По этим граблям рано или поздно проходит каждый предприниматель, поэтому я составила этот небольшой чек-лист для самостоятельной проверки.

Сайт
✅ Email кликабельный, ссылка на него указана в формате , чтобы по клику можно было сразу написать письмо.
✅ Номер телефона кликабельный, ссылка в формате , чтобы по клику автоматом начинался звонок.
✅ Адрес офиса сопровождается отметкой на Яндекс/Google-карте и подсказками как найти.
✅ Иконки соц. сетей ведут на соц. сети, а не на #
✅ Заявки из всех форм приходят сразу в CRM или на Email, в котором настроен фильтр, чтобы они не попадали в спам. Лучше дублировать в какой-то альтернативный канал, напр. в Telegram-бота. Почта часто подводит.
✅ Онлайн-чат на сайте настроен и за ним тоже следит ответственное лицо.
✅ Контактная информация присутствует в хедере или футере сайта + есть страница с контактами.
✅ На сайте присутствуют активные ссылки на чаты в популярных мессенджерах (не номер телефона, а сразу ссылка на переписку).

Instagram
✅ Профиль переведён из личного в бизнес и заполнена необходимая контактная информация: телефон, email, адрес.
✅ В шапке стоит ссылка на сайт либо на какую-то разводящую страницу типа Taplink, с которой можно напрямую написать в мессенджеры.
✅ В актуальных сториз есть папка с контактной информацией, адресом на карте и пояснениями как добраться.
✅ Личные сообщения регулярно проверяются, включены оповещения о новых. Можно для этих целей использовать мобильное приложение Facebook Pages или в браузере открыть сообщения бизнес-страницы на Facebook (пока не у всех открылся функционал чатов в веб-версии instagram.com).

Вконтакте
✅ Заполнена контактная информация сообщества: телефон, адреса, режим работы, сайт, профили контактных лиц.
✅ Включена и настроена кнопка действия (написать сообщение, позвонить или перейти на сайт).
✅ Включены и настроены сообщения сообщества.
✅ В сообществе включается «Сообщество онлайн» в рабочее время.
✅ В веб-версии сообщество выведено в левое меню, чтобы с любой страницы было видно кол-во непрочитанных сообщений в нём.
✅ Для отслеживания новых сообщений сообщества на компьютере установлен VK Messenger, на смартфоне VK Admin.
✅ Включены оповещения о новых комментариях в сообществе.
Ну и самое очевидное:
✅ Контактные телефон подключен к сети/заряжен, баланс пополнен, делается тестовый звонок в начале каждого рабочего дня. Настроена переадресация на резервный телефон, когда занято или абонент недоступен.
✅ Email, мессенджеры и соц. сети регулярно проверяются ответственным лицом, включены уведомления.
✅ Интернет оплачен.

#creatonica_digital #creatonica_smm

😷 Что делать со своей рекламой в кризис?

В связи с текущей ситуацией некоторым сферам бизнеса аналитики рекомендуют приостановить деятельность и уйти в спячку до лучших времён, например туристическому. Другим по максимуму перейти на дистанционный формат работы, но это почти равно закрыться. 😱

И зачем тогда реклама, если обороты и так стремятся к нулю? Ещё больше загонять себя в минуса?

🤬 Нет! Опыт предыдущих кризисов показывает, что реклама — это спасательный круг, и без неё в этот период обходиться нельзя. Но кое-что стоит поменять в подходе:

1️⃣ Сосредоточьтесь на лояльных клиентах. Коммуникация с ними всегда проще и дешевле привлечения новых. В digital-каналах стоит детальнее проработать все ретаргетинговые механики.

2️⃣ Тщательнее анализируйте и сужайте ЦА. Не стоит пытаться охватить всех, рекламируйтесь на самое целевое ядро.

3️⃣ Будьте готовы увеличить рекламный бюджет, потому что конкуренция и ставки на аукционах в digital-каналах могут вырасти.

4️⃣ Работайте над продуктом, его качеством и ценностью. Слабые продукты не выдержат конкуренции, когда потребители начинают тщательнее выбирать.

🌝 Пока одни паникуют, урезают рекламные расходы или вовсе останавливают продвижение, у других появляется шанс заявить о себе, примелькаться и откусить часть рынка. Но всё стоит делать с умом, расчётливее подходить к каждому следующему шагу.

Любой кризис — это время новых возможностей!

#creatonica_бизнес #creatonica_digital

— Сколько нужно денег на рекламу?
— А сколько вам нужно клиентов? Какова предельная стоимость привлечения лида? А конверсия сайта у вас какая?
— 🙄

Чтобы не чувствовать себя глупо в подобном диалоге необходимо заранее подготовиться и просчитать воронку продаж. Ниже расскажу что и как считать. Не зря же я курс по unit-экономике прошла 😉 — пора делиться знаниями с вами.

Например, вы продаёте что-то через сайт. Для продаж необходим трафик с различных каналов. Возьмём каналы с оплатой за клик — таргет и контекст.

А теперь считаем от обратного: например, вам нужно 30 клиентов со средним чеком в 1 200 ₽.

▪️ Revenue (выручка) = 36 000 ₽.

▪️ C1 Конверсия продаж (заявки/клиенты) = 50%, т.е. нужно 60 заявок, чтобы получить 30 продаж.

▪️ C2 Конверсия сайта (посетители/заявки) = 3%, т.е. нужно 2 000 посетителей, чтобы получить 60 заявок.

▪️ Теперь берём среднюю цену за клик CPC в нише, например 9 ₽.

▪️ Acquisition Cost (рекламный бюджет) = 2 000 посетителей * 9 ₽ за клик = 18 000 ₽.

▪️ CAC (стоимость привлечения клиента) = рекламный бюджет / кол-во клиентов = 600 ₽.

Т.е. вам нужно потратить 600 ₽ на привлечение клиента, который заплатит вам 1 200 ₽. Если по марже это ОК для вашего бизнеса, и вы остаётесь в плюсе, то модель рабочая. Если же дороговато, стоит подгонять остальные переменные под тот вариант, который вас устроит (снижать цену клика, увеличивать средний чек или время жизни клиента, повышать конверсии и т.п.).

▪️ Предельная стоимость привлечения заявки (лида) = рекламный бюджет / кол-во заявок = 300 ₽.

▪️ Profit (прибыль) = выручка - рекламный бюджет = 36 000 ₽ - 18 000 ₽ = 18 000 ₽.

😎 Если мы снизим ср. стоимость клика с 9 ₽ до 6 ₽, то прибыль будет уже 24 000 ₽, а предельная стоимость лида — 400 ₽.

😎 Если мы поработаем над сайтом и увеличим его конверсию с 3% до 5%, то при том же рекламном бюджете получим уже не 30, а 50 клиентов и прибыль 42 000 ₽.

В конечном счёте реклама должна окупаться, а вы должны зарабатывать. По моим наблюдениям, очень часто при небольших бюджетах до 10 000 ₽ эффект от рекламы незаметен, потому что не набрана некая «критическая масса» — тоже имейте это в виду.

#creatonica_digital