❓ Нужно ли влюблять в себя подрядчика по трафику и зачем?

Люди работают с людьми. А отношения между клиентом и подрядчиком выстраиваются аналогично отношениям супругов.

Обычно все много говорят про сервис для клиента, чтобы он никуда не уходил и все деньги годами нёс только нам. Я тоже дрочу сотрудников, чтобы каждый клиент был обласкан, залюблен и не чувствовал себя обделённым вниманием.

Но сегодня давайте взглянем на ситуацию с обратной стороны: как клиенту вести себя, чтобы подрядчик его любил больше других?

В чём профит? Чем больше подрядчик вас 😍 любит, тем больше уделяет вам времени, больше вовлечённость в ваш проект и задачи, больше генерит гипотез, чувствует большую ответственность за результат. Следовательно, и результаты лучше. Внимание: за те же деньги!

Бабушка с детства меня учила: «Доброе слово и кошке приятно». Так что мотивация тут абсолютно нематериальная. Хотя материальная тоже подстёгивает ☺️

Мне нравилось раньше работать с кафе и ресторанами потому что клиенты всегда звали на переговоры к себе за стол, вкусно и бесплатно кормили бонусом к гонорару. А иногда ещё и звали на закрытые дегустации блюд которые планировали ввести в меню. Расходов 3 копейки, а WOW-эффект и лояльность подрядчика обеспечена.

💬 Так вот, напишите в комментарии свои рекомендации как клиенту влюблять в себя подрядчиков? Я позже напишу свои мысли отдельным постом и расскажу ещё истории на какие крючки цепляли меня.

🤨 Возможно ли работать с клиентом, когда у вас разница в часовых поясах 9 часов?

Поступил запрос из Мексики ещё в середине января и мы до сих пор не можем созвониться. Когда у меня 9:00 и начало рабочего дня, у клиента полночь и он идёт спать. Когда у меня 18:00 и пора закрывать ноутбук, клиент только завтракает…

Несколько лет назад я бы перекроила график в ущерб себе, лишь бы взять этот проект (он вроде бы лакомый и перспективный: давно на рынке, бюджеты внушительные, воронки проверенные). Но есть одно НО — разница в 9 часов нарушает оперативную и качественную коммуникацию. А мне, и моим ребятам чтобы быть креативными-продуктивными и не выгорать нужно переключаться от работы на жизнь и хорошо отдыхать.

Наверное, мы бы смогли поработать с таким клиентом, если бы у меня был проджект где-то в Бразилии и он вёл всю коммуникацию. Так что, если такой человек меня читает, то отзовись!

💬 У кого-то из вас есть опыт работы через несколько часовых поясов? Делитесь лайфхаками в комментариях!

841 733,74 ₽ рекламного бюджета освоила моя команда в феврале 2023 года (+22,8% к январю).

Это ≈30к в сутки по всем клиентам (+36% к январю).

Распределение по рекламным каналам следующее:
🏳️‍🌈 Яндекс.Директ — 672 693,57 ₽
🏳️ VK таргет (старый кабинет) — 75 792,41 ₽
🏳️ VK Ads (новый кабинет) — 49 249,76 ₽
🏴‍☠️ Telegram (посевы) — 39 150 ₽
🏳️ VK маркет-платформа — 4 848 ₽

Растём 🔥

⚡️ Зачем бизнесу Telegram?

Если вас интересует этот вопрос, то приглашаю выделить час времени и посмотреть это видео с моим участием.

Недавно на тему продвижения в Telegram со мной побеседовал Радик Юсупов, CEO ИТ-сервиса Radist.Online. Они разрабатывают интеграции мессенджеров, банков и CRM, чтобы ваш отдел продаж меньше занимался рутиной и приносил больше прибыли.

Что вы узнаете:

— В чем отличие Telegram ADS от Яндекс.Директа и VK Рекламы?
— Есть ли система рекомендаций и органический трафик в мессенеджере?
— Какая аудитория сидит в Telegram и WhatsApp?
— Какие ошибки совершают новички, продвигаясь в Telegram?
— Какие форматы присутствия есть в Telegram (каналы, чаты, боты)?
— Сколько стоит продвижение в Telegram
— Тренды в Telegram в 2023 году

🦄 Приятного просмотра, буду рада вашим комментариям и вопросам по теме тут и под видео на YouTube!

Мои наблюдения после открутки 1,5 млн. ₽ в Telegram Ads

⭐️ Ручное управление рекламой — это чистый кайф!
Искусственный интеллект и алгоритмы обучения в других рекламных кабинетах только мешают. Там если связка не работает, то ты сидишь и гадаешь что-то не так с обучением кампании или с оффером / креативом / посадочной страницей? Или ждёшь ещё пару дней пока накопится больше данных для принятия решений. В Telegram Ads всё топорно и в лоб: или работает, или нет. Прозрачно, понятно, в течение пары часов.

⭐️ Продуманные офферы и тексты решают
Мы написали и протестировали суммарно >300 рекламных объявлений, чтобы найти те самые рабочие связки с высоким CTR и конверсией в подписку на каналы. Иногда разница в паре слов меняла абсолютно всё. Вот поэтому я в своих проектах всегда делаю больший упор на смысловую составляющую объявлений и посадочных. Для этого работаю с сильными копирайтерами и сама стараюсь в этом прокачиваться непрерывно.

⭐️ Модерация в Telegram Ads справедливая
Тексты опытных специалистов пролетают модерацию с первого раза. Правила, относящиеся к каналам — во благо общества. Что бы ни говорили…

⭐️ Нет универсального совета на что лучше таргетироваться: на каналы или тематики
Для каждого проекта абсолютно свой уникальный набор. В одном случае мы удачно присосались к тематике и выкачивали оттуда массу крутого трафика, в другом — к активно растущему каналу конкурента, в третьем — нашли горячую ЦА в каналах блогеров смежных тематик. Всё нужно тестировать!

⭐️ С каждым месяцем реклама дорожает
Рекламодателей становится всё больше, т.к. порог входа снизили до € 1500 и разрешили рекламировать сайты — это всё влияет на аукцион. С какой бы бешеной скоростью не прирастала аудитория Telegram, это всё равно не компенсирует перегев. Заходить нужно сейчас, потом будет дороже.

Если вам или вашим знакомым требуется опытный подрядчик в Telegram Ads, который бережно относится к рекламному бюджету, обращайтесь ко мне в личку @julia_creatonica! Подскажу где выгоднее открывать кабинет. В сентябре есть свободное местечко.

На Яндекс надейся, а сам не плошай

История о том, что с трафиком никогда нельзя расслабляться и действовать по-старому спустя месяцы.

Есть у меня один проект, который случается раз в год на пару недель начале сентября — набор на день открытых дверей в школу спортивных бальных танцев детей 3-9 лет.

Само мероприятие и ЦА стабильны год от года, но вот инструменты продвижения каждый раз меняются. И вовсе не потому что мне скучно делать одно и то же и я люблю тестировать гипотезы. Это вынужденная мера.

▪️ В 2021-м вели трафик в Нельзяграм на запись в личных сообщениях профиля, наполняли профиль продающим контентом.

▪️ В 2022-м сделали лендинг и вели трафик из Яндекс Директа.

▪️ В 2023-м понадеялись на ту же связку с Яндексом, но по факту спас таргет в VK Ads.

Что же изменилось в Директе за год?

Посадочная страничка у нас осталась та же, немного освежили фотографии, подкрутили форму заявки и заменили дату мероприятия. Конверсия сайта по трафику из Директа в этом году выросла на +1,3% (с 5,1% в 2022-м до 6,4% в 2023-м).

Объявления мы тоже оптимизовали: взяли лучшие связки прошлого года и добавили свежие фото, видео и тексты. Таким образом нам удалось увеличить кликабельность CTR на +0,14%. Незначительно, но тоже плюс.

Рекламные кампании пересобрали с учётом оптимизации, география осталась та же — вся Калуга (≈334к жителей).

В процессе открутки заметили, что почти в 2 раза подорожали клики — eCPC — c 19,90 ₽ до 35,73 ₽ (+79,55%). Хотя кликабельность-то улучшилась. Почему же? А всё потому, что возросла стоимость 1000 показов рекламы аудитории — eCPM — c 101,34 ₽ до 232,81 ₽ (+129,73%). Размещение рекламы тупо стало дороже!

По итогу год назад у нас лиды из Директа были по 384,3 ₽, а сейчас стали по 571,42 ₽ (+48,69%). Ну и получили мы их, соответственно, меньше.

В первую неделю рекламной кампании, увидев в отчёте директолога заявки по 650-900 ₽ из Яндекса, я поняла, что такими темпами результаты прошлого года мы не улучшим. А может быть даже и не приблизимся к ним. Для перестраховки втихаря от команды и клиента на свой страх и риск запустила параллельно тест в VK Ads буквально на 2 000 ₽.

Каково было моё удивление, когда оттуда в первые же сутки 😱 пошли квалифицированные лиды по 180-250 ₽. В тот момент я признала, что явно недооценивала этот рекламный кабинет!

Итоговые цифры 2023-го:

🏳️ VK Ads (8 дней)
Расход: 5193,31 ₽ с НДС
Кол-во лидов: 21
Цена за лид: 247,3 ₽ с НДС

🏳️‍🌈 Яндекс Директ (17 дней)
Расход: 19 999,92 ₽ с НДС
Кол-во лидов: 35
Цена за лид: 571,42 ₽ с НДС

Этот кейс мотивировал меня снова вернуться к активным и повторными тестам по другим проектам (в т.ч. инфобизу) в VK Ads.

Ставьте 🔥, если мне стоит продолжить делиться с вами свежими результатами этих экспериментов.

Что же выбрать для продвижения Telegram-канала, когда у тебя есть 265к и на носу запуск

— Что-то курс евро неадекватный, не хочется пополнять по такому Telegram Ads. Какие есть альтернативы? Нам нужно к концу сентября под запуск набрать +1000 подписчиков в канал.
— Слушай, есть варианты: запустить трафик в канал на подписку из Яндекс Директа или залиться через посевы, но везде есть нюансы…

Разговор этот был с клиентом в конце августа. Ниже я хочу поделиться как мы рассуждали, считали вложения и потенциальный выхлоп, оценивали риски и на чём в итоге остановились.

🏴‍☠️ Telegram Ads

С этого канала мы весной и в начале лета за 3000 € получили 2387 подписчиков по ср. цене 0,91 €. С учётом комиссии, налогов и работы в рублях каждый подписчик обошёлся в 187,9 ₽.

Нюансы тут заключались в курсе € и в том, что к июлю подписчики на лучших связках уже подорожали до 1,2 € из-за стремительного роста CPM.

Жирные плюсы варианта: канал проверенный, рабочие связки найдены, можно выкачивать активную аудиторию конкурентов, подписчики приходили ранее качественные и прошлый запуск на этом трафике прошёл успешно. Плюс отсюда можно уверенно сотнями в сутки приводить подписчиков.

Потенциальные вложения:
Рекламный бюджет: 1500 € + комиссия реселлера + НДС = 220 000 ₽. Работа: 45 000 ₽. Итого: 265 000 ₽

Ожидаемый результат:
≈ +1350-1500 подписчиков (по 177-196 ₽)

🏳️‍🌈 Яндекс Директ

Нюансы и риски: он долго разгоняется, за месяц набрать +1000 подписчиков по цене до 200 ₽ только отсюда с полного нуля без предварительных спокойных тестов — амбициозная задачка, можно и опростоволоситься. Да ещё и Директ в последние месяцы работает крайне нестабильно: то не крутит ничего, то откручивает вхолостую бабки.

Потенциальные вложения:
Рекламный бюджет: 200 000 ₽. Работа: 30 000 ₽. Итого: 230 000 ₽

Ожидаемый результат:
≈ +1000-1530 подписчиков (по 150-200 ₽)

🏴‍☠️ Посевы в Telegram

Нюансы и риски: +1000 подписчиков отсюда можно получить и за неделю, но канал продвижения неизведанный для этого проекта и не понятно по чём будут подписчики и как они в дальнейшем будут окупаться. Ну и ещё один стрёмный (на момент принятия решения) нюанс был связан с полным непониманием админов Telegram-каналов и специалистов по посевам как правильно маркировать рекламу и сдавать по ней отчёты в ЕРИР (это к середине сентября мы все уже разобрались).

Потенциальные вложения:
Рекламный бюджет: 100 000 ₽. Работа: 25 000 ₽. Итого: 125 000 ₽

Ожидаемый результат:
≈ +833-2080 подписчиков (по 60-150 ₽)

Что выбрали

В итоге мы ориентировались на суммарные вложения в 265 000 ₽ и выбирали между Telegram Ads или «Яндекс + посевы». Между «понятным и проверенным» и «неизведанным с подводными камнями и риском влететь на штраф за маркировку». Рисковать не стали и выбрали Telegram Ads. Сейчас всё идёт чётко по плану.

💬 Напишите в комментариях что бы выбрали в этой ситуации вы на месте клиента?

Я лично голосовала тоже за Telegram Ads, хотя могла бы и бОльший чек выставить клиенту за 2 канала трафика в месяц. А всё потому, что не люблю работать в режиме аврала, да ещё и с непредсказуемыми результатами. Второй вариант сулил нервный срыв и выгорание мне и всей команде.

🤩 Я теперь сертифицированный специалист по VK Рекламе!

Не скажу, что это было просто и я сдала тестирование по знаниям работы в новом кабинете таргетированной рекламы VK Ads с первого раза. Пришлось попыхтеть и внимательно перечитать справку рекламной системы.

Для успешного прохождения теста нужно ответить правильно минимум на 80% (я набрала 87%) вопросов по каждой из 6 разных тем. Одной из каверзных тем для меня стало продвижение мобильных приложений, т.к. я никогда на практике с этим не работала.

Зачем мне нужен был этот сертификат? Для себя, для галочки. Получить внешнее подтверждение, что я уверенный практик. Это честная оценка, а не сертификат от купленного за деньги курса. За следующим сертификатом думаю в ближайшее время сходить в Яндекс Директ.

Кстати, клиенты никогда меня ни про какие сертификаты не спрашивали. 💬 Как думаете, они вообще кому-то нужны?

А тому ли я дала: 5 страшилок про доступы

Реальные истории бизнеса, которые я наблюдала или слышала лично.

▪️ Доступ к заказам в админке интернет-магазина
У новенького продавца в магазине оказался в руках доступ к свежеоформленным заказам на сайте с самовывозом из его магазина. Он втихяря отменял заказы и торговал из под полы этими же товарами по своей скидке. А иногда и ещё что-то продавал леваком.

▪️ Доступ к счётчику Яндекс Метрики службы доставки пиццы
Директолог ушёл на новый проект конкурента в том же городе и начал продвигать новую доставку ретаргетом по базе клиентов предыдущей. С пикселями ФБ и VK тоже подобные истории про конкурентов слышала.

▪️ Доступ к пикселю VK остался в кабинете прошлого подрядчика спустя год работы
Разошлись не очень хорошо, подрядчик не пошёл навстречу и не дал доступ к базе пользователей и событий проекта. В итоге ретаргет не настроить, данные утеряны безвовзратно.

▪️ Доступ к администрированию сообщества бизнеса в VK остался у предыдущего подрядчика, которому задолжал денег прошлый владелец бизнеса
А набрали за год >10 000 подписчиков при значительных вложениях в таргет. Новому владельцу пришлось всё начинать с 0. Такое и с уволившимися сотрудниками часто бывает, если они создавали сообщество на свою учётку и занимались его развитием.

▪️ Доступ к хостингу сайта клиента остался у веб-разработчика
Он бесплатно присоседил туда ещё пару чужих сайтов (и с них ещё брал деньги за хостинг), один из сайтов словил вирус и заразил всех вокруг. Программист умудрился заработать и на «спасении» сайтов от этой заразы.

💬 Знаете ещё какие-то подобные истории? Делитесь в комментариях!

Трафик в порядке, когда порядок в том числе и в доступах: кому и к чему они даны, с какими правами это реально необходимо.

Я считаю, что в этом вопросе стоит быть параноиком. В лучшем случае ваши ценные данные будут просто утеряны и придётся начинать сначала, а в худшем — их сольют вашим же конкурентам.

❓ Что делать, когда денег на рекламу не много, но очень хочется запустить продвижение и наверняка получить лиды?

Ситуация очень распространённая среди малого бизнеса и начинающих предпринимателей. Делюсь своим видением что бы я делала на месте автора вопроса.

➡️ 1 вариант: научиться и настроить рекламу самостоятельно

Во всех рекламных кабинетах есть возможность упрощённых настроек с которыми справится новичок (напр. Мастер Кампаний в Яндекс Директе). Почитав справку и посмотрев пару видео бесплатно в открытом доступе можно сделать всё самостоятельно. Будет ли результат? Как повезёт. Любой базовый курс по настройке рекламы увеличит шансы на успех и поможет нормально поставить задачу в последующем любому специалисту по трафику.

➡️ 2 вариант: нанять недорого специалиста-новичка

Больше шансов на успех будет в том случае, если вы чётко понимаете что и как должно быть в кабинете (да и вообще нужны базовые знания интернет-маркетинга и веб-аналитики). Ещё стоит выбирать новичков за спиной которых есть опытный наставник, который поможет ему по ходу рекламной кампании сделать правильные выводы и корректировки.

➡️ 3 вариант: купить обучающую консультацию у специалиста-практика

Это будет однозначно дешевле, чем услуги этого человека. Но под его чётким контролем и с его видением стратегии вы своими руками настроите рекламу, под конкретно вашу текущую задачу, научитесь грамотно интерпретировать данные и получите первые результаты. Далее можно вести рекламу самостоятельно и время от времени обращаться за повторными консультациями.

➡️ 4 вариант: найти маркетолога, нишующегося на вашей сфере и арендовать готовую связку

Обычно маркетинговая связка представляет из себя готовый сайт с хорошей конверсией и выверенные рекламные кампании в конкретной нише. По условиям аренды связки вам отгружают готовые лиды и вы вообще не вникаете в то, что там и как выглядит на сайте и что творится в рекламном кабинете — это всё собственность и зона ответственности «связочника». Ваша зона ответственности — качественно и быстро отрабатывать по заявкам и исполнять свои обязательства. Это дешевле, чем сделать сайт и нанять специалиста по трафику. Тут гораздо меньший риск слить бюджет, потому что «связочник» в своей теме имеет колоссальный опыт и практику на ряде подобных бизнесов в разных городах.

Чудес не бывает и у всех озвученных сценариев есть свои плюсы, минусы и подводные камни. Реклама (как и бизнес) — это всегда риски и тесты гипотез. Стоит морально быть готовым ошибиться, слить деньги и не бояться этого.

💬 А какой вариант действий вам нравится больше всего?

Получила вчера «письмо счастья» от Яндекса!

🦄 Я успешно прошла отбор на третий поток бесплатного курса «Контекстная реклама со звёздочкой 3.0» для опытных специалистов по контекстной рекламе. Попала в список из 250 человек, конкурс был несколько десятков на место.

Старт уже 16 октября, впереди 7 недель обучения и погружения в глубину рекламных алгоритмов Яндекса о которых не рассказывают в открытых источниках.

Жду с предвкушением! В финале курса участники с самым высоким рейтингом попадут на хакатон, где в командах будут решать кейсы реальных крупных российских компаний. Хочу войти в их число 🤩

⚠️ Объявление для тех, кто хотел бы со мной лично поработать, но всё собирается с мыслями: решайтесь скорее, потому что скоро такая возможность закроется и надолго.

🏷 В ноябре новых клиентов в работу я больше взять не смогу, увы. Все недели уже расписаны запусками и ресурсы команды зарезервированы под них. Так как я лично участвую сейчас в старте каждого проекта, моё время тоже забито под завязку. Перегруз недопустим, мне все коллеги нужны здоровыми и счастливыми.

🏷 На декабрь пара мест ещё есть, если вы хотите занять одно из них — давайте начнём диалог уже сейчас — @julia_creatonica.

Напомню, что моя команда работает с трафиком для онлайн-школ и оффлайн-бизнесов в рекламных кабинетах:
- Яндекс Директ,
- VK (старый и новый),
- Telegram Ads.

🏷 Январь-февраль свободны для новых проектов, но я лично в эти месяцы начну сильно минимизировать своё участие в запусках и всё больше делегировать процессы проджекту. Хочу уже наконец взять и сосредотичиться в новом году на личных проектах, которые всё время откладывала на второй план. Время пришло.

❤️ С постоянными клиентами работа выстроена и отлажена, они всегда в бОльшем приоритете и в моём поле зрения. Однако, за ближайшие 2-3 месяца можно ещё успеть сработаться и стать любимым постоянником.

💬 Кстати, на консультации по теме трафика и работе с подрядчиками время смогу найти всегда. Обращайтесь, когда появится запрос — @julia_creatonica.

⚠️ С 1 ноября официальный таргет Telegram Ads для ниши образования подорожал, потому что повысилась комиссия реселлеров с 10-15% до 25%.

Для прочих тематик — стало 15%.

Кажется, если у тебя экспертный блог, то это не совсем про образование и повышенная комиссия не грозит, но это не так.

В тематику образования входят следующие категории рекламодателей:

▪️онлайн-платформы для создания и монетизации курсов сторонних экспертов (Getcourse и прочие)

▪️образовательные платформы, продающий собственные курсы (GeekBrains, Skillbox, Skillfactory, Нетология, Яндекс Практикум и т.п.)

▪️любые ресурсы независимых экспертов или групп экспертов, коучей, тренеров, монетизирующих свою экспертизу через продажу обучений, курсов, тренингов, платных консультаций и иных видов информационно-образовательного контента

▪️любые иные университеты, академии, школы вне зависимости от наличия лицензий, аккредитации, сертификации и прочих подтверждающих деятельность статусов.

▪️агрегаторы курсов, а также ресурсы, связанные с обзорами различных обучающих материалов и программ.

Для всех описанных выше категорий правило применяется, включая все типы ресурсов: сайты, Telegram-каналы, Telegram-боты, страницы в социальных сетях, блоги, мобильные приложения и тому подобное.

Итого, теперь для открытия рекламного кабинета инфобизнесу необохимо будет пополнить кабинет на сумму:

1500 € + 375 € (комиссия 25%) + 375 € (НДС 20%) = 2250 €

По текущему курсу это ≈ 223 000 ₽.

Напомню, что расходовать этот бюджет можно в течение нескольких месяцев. Но на моей практике рекламодатели осваивают их в течение месяца или быстрее.