Трафик в порядке с Креатоникой
437 subscribers
145 photos
6 videos
1 file
94 links
Авторский канал интернет-маркетолога с опытом 10+ лет Юлии Ильиной @julia_creatonica о трафике, конверсиях и аналитике для бизнеса и онлайн-школ.

Услуги и кейсы: @about_creatonica
Download Telegram
За прошлую неделю получили крутой результат — лиды по 135 ₽ на оптовую закупку натуральной косметики (ср. чек от 15 000 ₽) из Яндекс.Директа, а именно из РСЯ.

На мой взгляд сейчас РСЯ — отличная альтернатива таргету в любых соцсетях и по опыту даёт лиды горазде дешевле, чем из Поиска Яндекса. А объём аудитории там самый большой из всех площадок Рунета.

Ну вы поняли, у меня новый фаворит — РСЯ ❤️

#кейсы
👍9
Рекламные кабинеты ВК приболели

Сейчас наблюдаем во всех своих проектах расход 0 ₽, хотя идут показы и клики. Мы пока решили всё везде отключить и немного переждать ситуацию.

А у вас как?
🤯3🤬2
Говорят, что Яндекс.Директ жадный до баблишка…
Отчасти так и есть, сейчас объясню почему.

Если в Яндекс.Директе большинство ваших рекламных кампаний работает на автостратегиях, то очень важно, чтобы на балансе было достаточно денег для их корректной работы.

Потому что остаток на балансе рекламного кабинета ограничивает свободу участия ваших рекламных кампаний и объявлений в рекламных аукционах Яндекс.Директа.

Когда рекламная кампания выходит на аукцион, она как бы холдирует необходимую сумму с баланса для победы в нём. Таких аукционов каждую минуту происходит множество.

Если остаток на балансе низкий, то рекламная кампания перестаёт участвовать в части аукционов, поэтому падает её эффективность (происходит меньше конверсий и они дорожают) и тормозится процесс обучения.

Яндекс рекомендует держать на балансе неснижаемый остаток, равный недельному бюджету, умноженному на 1,5-2. То есть если у вас недельный бюджет 20 000 ₽, то неснижаемый остаток, необходимый для того, чтобы алгоритмы ИИ верно служили на ваше благо и ни в чём себя не ограничивали — 30 000 - 40 000 ₽.

Напомню, что рекламные кампании в Директе обучаются до 14 дней. Обучение завершается тогда, когда кампания набирает за 7 последних дней минимум 10 целевых конверсий. То есть, если вам нужны лиды по цене не более 1 500 ₽, то недельный бюджет желателен от 15 000 ₽, а неснижаемый остаток на балансе — 22 500 - 30 000 ₽.

Так как Директ мыслит неделями с понедельника по воскресенье, желательно по понедельникам следить за балансом особенно пристально и не допускать, чтобы остаток снижался меньше чем до недельного бюджета.

Если вы только экспериментируете с этим каналом трафика и не готовы впулить туда сразу много денег, я вас хочу успокоить — в любой момент можно оформить возврат средств и за 3-7 дней получить деньги обратно на карту или р/c (я так уже несколько раз делала, это не сложно и не страшно). 

Какой вывод из этой информации? Не жмите бабло на баланс! Чем больше вложите, тем больше заработаете.

#ЯндексДирект
👍31
Где сейчас брать трафик экспертам, онлайн-школам и бизнесу после закрытия Нельзяграма?

С кем бы я не беседовала, в последние месяцы этот вопрос поднимается в диалоге чаще всего. Итак давайте резюмируем, что у нас есть из платных каналов трафика:

Вконтакте
- таргетированная реклама
- посевы в популярных сообществах

MyTarget + Одноклассники
- таргетированная реклама
- посевы в популярных сообществах

Яндекс.Директ
- поисковая реклама в Яндексе
- размещение в рекламных сетях Яндекса (РСЯ)

Яндекс.Дзен
- реклама в Дзене (первое пополнение от 75 000 ₽)

Telegram
- таргетированная реклама (минимальный рекламный бюджет на год 12 000 евро + НДС)
- посевы в популярных каналах

Нельзяграм
- таргетированная реклама (не на РФ)
- посевы у блогеров

Моя команда работает со всеми этими каналами (с Дзеном чуть меньше), в т.ч. и с марта 2022-го, поэтому мне есть что рассказать об опыте размещения на этих площадках и их особенностях. У каждого есть свои плюсы-минусы, не каждый канал подходит для решения конкретных задач.

Этим вообщем-то я и планирую заниматься в своём блоге в ближайшее время. Вы мне очень поможете в создании качественного и полезного для вас контента, если накидаете в комментариях свои вопросики, слухи и поделитесь своим опытом рекламы.

#VK #VKAds #Одноклассники #MyTarget #ЯндексДирект #ЯндексПромостраницы #Telegram #TelegramAds #FacebookAds
🔥8👍2😁1
Кстати, покажу вам скриншот из отчёта по одному из наших проектов с апреля 2022-го по сегодняшний день. Я верю только фактам и цифрам, поэтому вот конкретика.

Это информационный портал, наша задача — вести вовлечённый трафик на сайт из 3-х рекламных платформ: Яндекс.Директ, таргет в VK, таргет в MyTarget. Вовлечённость и качество трафика мы замеряем по длительности сеанса и количеству просмотренных страниц за сеанс (нам нужно от 2-3-х стр.).

Рекламная подача на всех площадках примерно одинаковая, тематика портала широкая, рекламируем одни и те же разделы преимущественно на Москву и Московскую область. Считайте, что «при прочих равных».

На скриншоте мы видим, что больше всего трафика сейчас приходится на Яндекс.Директ. На старте бюджет на все кабинеты был одинаковый, пока Директ не показал лучший объём и эффективность. Сейчас 2/3 бюджета перераспределены на него, т.к. нам нужно соблюдать KPI по средней цене клика и ежемесячному объёму посетителей.

eCPC VK — 15,29 ₽
eCPC MyTarget — 9,77 ₽
eCPC Директ — 6,82 ₽
👍3🤔1
Типичные ошибки при запуске рекламы в Яндекс.Директе

Время жизненных историй! И новая рубрика в блоге — #клиент_не_всегда_прав, где я буду рассказывать об ошибках в мышлении клиентов и всяких спорных ситуациях в сотрудничестве.

Я знаю, что меня читает куча владельцев малого бизнеса и начинающих специалистов. Рассказываю эту историю в первую очередь для них.

Читать тут: https://vk.com/@creatonica.digital-tipichnye-oshibki-pri-zapuske-reklamy-v-yandeksdirekte

#ЯндексДирект
🔥4
Наблюдения о переезде блогов в VK

В апреле-июне у 4-х проектов наших клиентов стояла задача перелить своих подписчиков из Нельзяграма в сообщество VK. 

Есть не супер-хитрая схема из 1-2 сервисов, которые парсят подписчиков Нельзяграм, а потом ищут их странички в VK и выдают в виде ID или ссылок на профили. Далее по этой аудитории можно запустить таргет с сообщением «XXX теперь в VK, не теряйтесь!» или спам-рассылку по личкам (чего я никак не поддерживаю).

И вот какую закономерность я обнаружила:
- из 17 479 подписчиков нашлось 928 чел в VK (5,3%)
- 182 675 → 14 605 (7,9%)
- 34 300 → 3 177 (9,2%)
- 30 659 → 2932 (9,5%)

Ну то есть всего до 5-10% от числа подписчиков можно напрямую дотянуться в VK.

Это абсолютно не значит, что их реально вот столько и в VK никто не перешёл, это скорее особенность алгоритмов сопоставления данных. Но всё же порядок цифр примерно такой.

💬 Как вам эта информация? Что думаете?
🤔2👎1
😱 Шок-контент! Звонили из VK, они там бесплатно таргет настраивают малому бизнесу по акции

Предложили мне с моим сообществом поучаствовать. Условия всего два: заполнить бриф и пополнить баланс рекламного кабинета на сумму от 10 000 ₽.

Говорят: «Мы знаем, что часто у специалистов по маркетингу не хватает времени на собственное продвижение. Профессиональный таргетолог из агентства всё для вас сделает в лучшем виде, соглашайтесь!»

«Почему бы нет!» — подумала я, всегда интересен свежий взгляд со стороны! 😂 Я не шучу. Реально интересно что они там накрутят-навертят и какой будет результат.

Кстати, кому-то подсказать как вписаться в эту акцию тоже?

#VK_настраивает_мне_таргет
🥰3😱1
ТОП-10 самых полезных отчётов Яндекс.Метрики для бизнеса

Публикую список в том порядке, в котором предпочитаю изучать каждый новый проект, когда получаю доступ к счётчику.

Конверсии
Я считаю, что это самый главный отчёт. Сразу вижу настроены ли цели и какие, как часто случались конверсии по этим целям за выбранный промежуток времени.

Вебвизор
Фильтрую по ключевым целям и смотрю видеозаписи визитов и с каких источников трафика были конверсии за последнюю неделю-две.

Посетители и клиенты
Если цикл сделки в нише длинный и данных в Вебвизоре мне не хватило, то фильтрую по ключевым целям этот отчёт и смотрю сколько визитов и с каким промежутком потребовалось пользователю, чтобы принять решение о покупке. Этот отчёт позволяет быстро построить CJM проекта и стратегию ретаргета.

Аудитория → Общее число визитов / Периодичность
визитов
Использую в догонку к предыдущему отчёту даёт ту же информацию, только в чуть другом разрезе.

Источники → Источники, сводка
Анализирую откуда на сайт идёт платный и бесплатный трафик, какая глубина просмотра и среднее время на сайте у каждого источника. Какое кол-во ключевых конверсий и какой коэффициент конверсии по каждому отдельному каналу.

Источники → Поисковые запросы
Очень занимательный отчёт на тему того по каким запросам приходят на сайт пользователи из поиска Яндекса и Google, особенно если исключить сегмент брендового трафика.

Источники → Метки UTM
Смотрю состав и структуру платного трафика, как принято размечать трафик в этом проекте. Часто сразу видно сколько подрядчиков по трафику работало ранее и сколько работает сейчас.

Аудитория → Пол / Возраст / География
Изучаю соцдем проекта по этим отчётам, обязательно фильтрую по ключевым целям. Часто думают, что ЦА вот такая, а выясняется, что покупают чаще конкретно вот такие и стоит откорректировать маркетинговую стратегию.

Аудитория → Долгосрочные интересы
Один из моих любимых отчётов, который очень многие недооценивают! Я обычно выгружаю его в Excel и уже фильтрую по Аффинити‑индексу там. Часто получается выявить неочевидные косвенные интересы для таргета и лучшего понимания аватаров ЦА.

Содержание → Популярное 
Отчёт позволяет узнать самые посещаемые страницы сайта (если он многостраничный, а не лендинг). Обязательно фильтрую отчёт по разным каналам трафика и целевым конверсиям.

Если информация была полезной, сохраняйте в закладки, делитесь с коллегами и не забывайте оставить комплимент для меня в виде 🔥 реакций и комментариев!
🔥6
10 вариантов куда можно вести трафик из таргетированной рекламы в ВКонтакте

Просто знайте, что у вас есть гораздо больший выбор, чем вы могли предположить :)

1. Подписка на сообщество в VK

Для этого в рекламном кабинете VK есть специальный формат записи на 220 символов с горизонтальной картинкой/видео и кнопкой «Подписаться», при нажатии на которую пользователь автоматически становится подписчиком без перехода в сообщество.

Такой вариант используется в случаях, когда необходимо увеличивать количество подписчиков и охват сообщества. Для конверсии в подписку с таргета окно атрибуции составляет 24 часа.

2. Трафик на личную страницу пользователя в VK

Этот вариант практически дублирует предыдущий с той лишь разницей, что помогает привлекать подписчиков в исключительно на личный профиль.

3. Сообщения сообщества VK

Если ссылка посадочной страницы в рекламе начинается с vk.me/…, то при клике пользователь автоматически перейдёт в чат с админами сообщества и может завязаться коммуникация. Важно подготовить качественное приветственное сообщение, чтобы пользователь не испугался «чистого белого листа».

Для конверсии в сообщения с таргета окно атрибуции составляет тоже 24 часа.

4. Трафик на обсуждения

Иногда можно собирать заявки заинтересованных в комментариях к определённой теме обсуждений сообщества. Так срабатывает триггер ажиотажа и социального доказательства: «всем надо, и я, пожалуй впишусь». К самим рекламным записям комментарии оставлять нельзя.

5. Трафик на пост

Используем, чтобы поднять охват активность у поста со стены сообщества. В том числе пускаем в ретаргет по всем своим подписчикам (чтобы точно никто не пропустил акцию или важный анонс).

6. Трафик статью-лонгрид

Однажды мы подсказали одной онлайн-школе, что можно целый привычный лендинг запихнуть в красивый лонгрид с картиночками, видео и товарами в VK. Таким образом можно не выводя пользователя за границы социальной сети его прогреть, во всех подробностях и красочно донести ценность и суть своего оффера, если всё это не влезает в привычный рекламный промопост.

А ещё лонгрид открывается в разы быстрее стороннего сайта внутри мобильного браузера.

7. Подписка на рассылку/чат-бота

Один из основных вариантов посадки трафика для инфобизнеса, хотя и оффлайн-бизнес им часто не пренебрегает. При переходе по ссылке пользователь попадает в прогревающую воронку чат-бота или, например, квиз, проводящий первичную квалификацию лида вместо живого администратора.

8. Трафик на сайт

Есть даже такой отдельный формат рекламы в виде записи с кнопкой, который вообще не подразумевает наличие сообщества в VK. Клик по любому элементу этого объявления будет вести на сайт.

Но никто не запрещает и в других форматах вроде карусели или универсальной записи использовать ссылку на сайт. Часто при выводе пользователей из соцсети срезается конверсия и лиды выходят дороже.

9. Трафик на мини-приложение внутри VK или мобильное приложение

Если у вашего бизнеса есть собственное приложение, то с помощью таргета в VK в него можно вести трафик и стимулировать гораздо большее количество пользователей его установить, регулярно пользоваться и не забывать продлевать регулярные подписки.

10. Продвижение товаров/услуг

Отлично подходит для товарного бизнеса и сферы услуг. Объявления отображаются в формате карусели, при клике на любой элемент открывается подробная карточка конкретного товарного предложения с кнопками «Написать» и «Позвонить».

При запуске продвижения товаров/услуг VK автоматически создаёт 2 объявления в рекламном кабинете с автообновляемыми аудиториями: на новых, которых это может заинтересовать и ретаргет на тех, кто недавно просматривал ваши карточки. По географии показы ограничить можно.

Ну что, разгулялась фантазия как это всё внедрить в вашу стратегию продвижения? Если нужна консультация или помощь мозгами и руками, обращайтесь в личку @julia_creatonica

#VK #Вконтакте
👍41
После звонка из VK с предложением бесплатно настроить мне таргет прошли примерно сутки до получения сообщения с подробностями. Я уже успела подумать что это какой-то розыгрыш. А ещё я успела задать вопрос в сообщество «Вконтакте для бизнеса» с аккаунта менеджеров нашей типографии на тему как бы получить бесплатную настройку.

«Здравствуйте! Акция стартовала у нас недавно, с условиями можно ознакомиться по ссылке: https://vk.com/biz/tariffs. С уважением, Команда ВКонтакте для бизнеса» — ответили они.

А там по ссылке предложение купить подписку на программу поддержки за 1250 ₽/месяц по максимальному тарифу, и в рамках этого тарифа получить бесплатную настройку. «Какая-то несостыковочка!» — подумала я и забила на этот вопрос.

Тем не менее у меня сейчас перед глазами гугл-форма с брифом. Там 21 вопрос на который нужно достаточно развёрнуто ответить, а для этого нужно сесть и крепко задуматься о собественной целевой аудитории, целях продвижения и УТП эдак на пару часов. Ужас! Очень хочется просто взять и отложить куда подальше эту задачу. И, если честно, я уже 3 дня откладываю его заполнение. Я прям прочувствовала себя в роли клиента.

Первые шаги к сотрудничеству должны быть гораздо легче и проще. В моём мире клиента нужно брать за ручку (или на ручки) и заботливо вести в нужном вам направлении.

Ну вот теперь после поста придётся точно заполнять бриф VK 😂

#VK_настраивает_мне_таргет
👍3😁3
Отчитываюсь по #VK_настраивает_мне_таргет

Бриф заполнила и отправила, почитала Правила проведения Акции «Легкий старт». Выжимка самого интересного:

- Сроки акции с 27.07 по 30.10.2022 года (у вас куча времени, чтобы вписаться в эту же тему).
- Рекламу настраивает ООО «Е-Промо» из Нижнего Новгорода.
- Через 2 рабочих дня после заполнения брифа со мной должен связаться таргетолог для уточнения всех деталей
- В течение 4 дней с момента получения доступа в рекламный кабинет таргетолог должен настроить мне рекламу
- Включать рекламу я должна сама (т.е. VK и их технический партнёр не несут никакой ответственности за результат рекламной кампании и по сути не особо то отвечают за качество настройки таргета)
- Ответственность VK по любым из оснований ограничена исключительно суммой в 1 000 руб. (максимальный размер ответственности).

В комментариях один из подписчиков канала уже поделился со мной свежим опытом бесплатной настройки таргета от VK. Зайдите почитать) Но я иду в этот опыт, отпустив все ожидания.
👍3🔥1
Forwarded from Горелкин
По данным AdIndex, за год доля Яндекса на российском рынке интернет-рекламы выросла в три раза, до 80,8%. При этом доли Google и запрещенных ресурсов Meta снизились до 3,7 и 1,1% соответственно.

При этом, согласно исследованию, расходы рекламодателей в интернете сократились за март-июнь на 69% в годовом выражении.
👍1🤔1
ТОП-3 проверенных сервиса, которые помогут сэкономить на пополнении рекламных кабинетов 5-15%

Многие мои клиенты раньше закупали трафик в Нельзяграме и привыкли обходить НДС в 20%. Сейчас мы работаем с русскими платформами и тут невозможно без НДС, но есть способ его немного нивелировать скидкой или кешбеком, если пополнять баланс через агентские кабинеты специальных сервисов. Этим активно пользуются арбитражники трафика, но почему бы не использовать и нам.

Сумма выгоды сильно зависит от рекламного бюджета и конкретных рекламных систем, в среднем это 5-15%. При сравнении условий будьте внимательны — в некоторых случаях кешбек/бонус рассчитывается от суммы без учёта НДС, а где-то с НДС.

Я использую в работе все эти 3 сервиса и от души могу порекомендовать их:

GetUNIQ
VK таргет и маркет-платформа, MyTarget, Яндекс.Бизнес, Яндекс.Директ, Яндекс.Дзен, TikTok, Google Ads, AdGram, PornHub и др.

ZaleyCash
VK таргет и маркет-платформа, MyTarget, Яндекс.Директ, Яндекс.Дзен, TikTok, Google Ads, Ozon и др.

Vitamin
VK таргет, MyTarget, Яндекс.Директ, TikTok, Google Ads

Основной минус работы через них — придётся создавать абсолютно новые рекламные кабинеты и переносить рекламные кампании в них. Собственником кабинета будете не вы, а сервис (= агентство). И ещё, например, агентский кабинет VK может быть автоматически закрыт, в случае отсутствия трат в течение 30 дней. 

Напомню, что 1 сентября 2022 года в России по закону о маркировке интернет-рекламы будет работать система единого учета рекламы. Пока не совсем понятно как это повлияет на деятельность подобных сервисов и нашу тоже. Ждём и наблюдаем…

Дополнительный плюс кроме финансовой выгоды — можно одним счётом закрывать балансы сразу нескольких каналов рекламы и не заморачиваться со всеми закрывающими документами из разных источников. Бухгалтер будет вас носить на руках! Плюс по ситуации удобно перераспределять деньги между разными рекламными кабинетами.

Ставьте 🔥, если было полезно!
🔥6
​​Закулисье трафика для онлайн-школ из VK

Не смотря на большой опыт, в моей работе не всё так гладко и просто, как может показаться на первый взгляд. Каждый новый день — это натурально борьба за лиды для клиентов: с нововведениями рекламных систем, алгоритмами, тенденциями и прочими ветряными мельницами. Не всегда получается побеждать.

Заметила, что летом в выходные из раза в раз по нескольким проектам ухудшались показатели — подписчики и лиды заметно дорожали. Есть стойкое ощущение, что в солнечные жаркие уикенды социальные сети — это последнее где хочется тусить людям. В итоге приходилось или снижать обороты, или отключать рекламу на выходные совсем, чтобы не сливать бюджет. Людей просто нет онлайн в нужном объёме, рекламу в VK показывать некому!

Сейчас в работе проект, где нужно за несколько дней набрать пару тысяч регистраций из VK. За субботу и воскресенье мы упёрлись в потолок. Cмогли сделать всего 170 рег за 2 дня, хотя вполне нормальная планка — 200-250 шт/сутки, т.к. твёрдая ниша с не самой широкой онлайн-профессией. К слову, мы смотрим не только на количество, но и на среднюю цену регистрации, чтобы она попадала в вилку KPI и рекламный бюджет расходовался эффективно.

Да, Нельзяграм сильно разбаловал онлайн-школы и таргетологов тысячами регистраций в сутки из РФ, СНГ и Европы. С VK такой фокус не проходит для тех же самых продуктов.

Более того, вчера заметили, что наши самые успешные связки «креатив & аудитория» начали выгорать уже через 3 дня — из 8800 чел в сегменте охват уже 5300 (т.е. столько человек видели рекламу уже 1 раз, показ 2-й раз может не улучшить ситуацию), из 9500 — 7000. И таких связок 80%.

Что делать? Продолжать искать новые связки через тесты, дробить сегменты на микро-сегменты, делать персонализацию и т.п. Это занимает не один час работы. Естественно, не все тестируемые связки по итогу дают регистрации, на 1 дешёвую приходится штук 5 с нулевым результатом и зашкаливающим KPI.

Сейчас в этом проекте активно 14 кампаний, внутри которых 401 объявление. Правда сложно сказать, что мы недостаточно хорошо перебрали все варианты аудиторий? Это я ещё стараюсь держать баланс по количеству, т.к. для одновременной открутки 400 объявлений на балансе должно быть не меньше 40 000 ₽ каждую минуту.

Как вам такое?
😱3👍2
Это просто неравный бой 😂 ВК VS Нельзяграм

Примерно одинаковое количество регистраций на бесплатник онлайн-школа получила из VK (с нашей помощью) и из Нельзяграм (настроив самостоятельно).

При этом:

Таргет VK шёл 7 дней, еле-еле выдавая нужный объём трафика по РФ и СНГ. Работало 16 рекламных кампаний, 500+ объявлений. CPL ≈150 ₽ (дешевле раза в два точно можно, но будет медленнее, а если нужно быстро, то вот такие вот цифры — это наша реальность).

Таргет Нельзяграма за 2 дня всего на 4-х объявлениях сделал тот же результат по количеству регистраций из Беларуси, Казахстана, Польши, Грузии и др. стран. CPL не знаю, но точно раза в 2-3 ниже, думаю примерно 50-80 ₽.

Паба-паба-пам! Уиу!
🤔3🤯3
Кто меня хорошо знает, тот уже догадался, что я начала собирать гайд по официальной рекламе в Telegram.

Где я, там чек-листы, списочки, базы знаний, гайды и инструкции. Душнила, натуральным образом 😅

Документ делаю для внутреннего пользования своей команде и клиентам, но есть вероятность что передумаю и поделюсь тут с подписчиками канала.

Оно вам надо? Ставьте 🔥

#TelegramAds
🔥36👏1
Протестировала продвижение Telegram-канала через TgStat и делюсь опытом

Если кто вдруг не знает, то TgStat — это бесплатный русский каталог Telegram-каналов. В этом сервисе можно поискать на что подписаться и где разместить свою рекламу.

После регистрации я обнаружила там функционал продвижения на сайте и, естессна, решила затестить. Порог входа — всего 1 000 ₽.

Я пополнила баланс, создала 4 абсолютно разных по тексту и картинкам объявления, вставила в них пригласительную ссылку на свой Telegram-канал, в течение 2-3 ч прошла модерацию и запустилась.

Оплата рекламы по модели CPM. Т.е. за 1000 показов вне зависимости от того, были клики или нет. Минимальная ставка 50 ₽, я установила 60 ₽.

Порадовало, что можно выставить лимит в 1000 показов на каждое объявление, чтобы понять какое сработало лучше. В лидеры вышло 2, при откруте ещё на 1000 показов осталось 1.

Итог: за 966 ₽ я получила 16 102 показов, 96 кликов (CPC 10 ₽) и 5 новых подписчиков (CPF 193 ₽). Новым подписчикам искренне рада, а CPF не очень.
👍3🔥2🤔2
А вот скрины моих объявлений со статистикой по каждому. Вы бы по какому кликнули? Напишите последнюю цифру ID-шника в комментариях: «3-4-5-6»
👍4