Мы — CosmosResto.
Операционная платформа для ресторанов и сетей.
Рестораном сложно управлять, когда гости живут в одной системе, брони в другой, финансы в таблицах, зарплаты считаются вручную, а контроль команды держится на чатах и памяти управляющего.
CosmosResto собирает всё это в один управленческий контур.
Мы помогаем ресторанам:
— видеть гостя целиком: историю визитов, заказы, события и поведение
— сегментировать гостей по множеству параметров, делать рассылки и собирать обратную связь после визитов
— управлять бронированиями, столами, депозитами и гостевым потоком
— видеть продажи, финансы и движение денег
— настраивать зарплаты, бонусы и мотивацию команды
— контролировать показатели по каждому заведению и всей сети
— давать менеджерам и официантам удобные инструменты для ежедневной работы
Здесь будем рассказывать про фичи, кейсы, цифры и реальные управленческие сценарии в ресторанном бизнесе. 🚀
Операционная платформа для ресторанов и сетей.
Рестораном сложно управлять, когда гости живут в одной системе, брони в другой, финансы в таблицах, зарплаты считаются вручную, а контроль команды держится на чатах и памяти управляющего.
CosmosResto собирает всё это в один управленческий контур.
Мы помогаем ресторанам:
— видеть гостя целиком: историю визитов, заказы, события и поведение
— сегментировать гостей по множеству параметров, делать рассылки и собирать обратную связь после визитов
— управлять бронированиями, столами, депозитами и гостевым потоком
— видеть продажи, финансы и движение денег
— настраивать зарплаты, бонусы и мотивацию команды
— контролировать показатели по каждому заведению и всей сети
— давать менеджерам и официантам удобные инструменты для ежедневной работы
Здесь будем рассказывать про фичи, кейсы, цифры и реальные управленческие сценарии в ресторанном бизнесе. 🚀
🔥17
CosmosResto pinned «Мы — CosmosResto. Операционная платформа для ресторанов и сетей. Рестораном сложно управлять, когда гости живут в одной системе, брони в другой, финансы в таблицах, зарплаты считаются вручную, а контроль команды держится на чатах и памяти управляющего. …»
Продолжаем показывать, как COSMOS помогает ресторанам управлять гостями не на ощущениях, а на данных.
Начнем с простой, но очень важной части CRM — теги и автотеги.
Гость в базе — это не только имя и телефон.
Важно понимать, кто перед вами: постоянный гость, VIP, участник мероприятий, человек с аллергией, любитель вина или гость, который давно не заходил.
В COSMOS для этого есть два типа тегов.
Ручные теги ставит команда.
Например: VIP, инфлюенсер, аллергия, участник мероприятий, постоянный гость.
Так можно быстро зафиксировать то, что важно знать менеджеру, хостес или официанту.
Автотеги обновляются сами — на основе визитов, заказов и поведения гостя.
Например, система может отметить, что гость часто приходит утром, оставляет высокий чек, любит вино, давно не был или стал постоянным.
В итоге ресторан видит не просто список контактов, а живую гостевую базу:
— кого нужно встретить особенно внимательно
— кого пора вернуть
— кому можно предложить новое вино
— кого важно не посадить без учета аллергии
Теги помогают команде быстрее понимать гостя, а маркетингу — работать точнее.
Начнем с простой, но очень важной части CRM — теги и автотеги.
Гость в базе — это не только имя и телефон.
Важно понимать, кто перед вами: постоянный гость, VIP, участник мероприятий, человек с аллергией, любитель вина или гость, который давно не заходил.
В COSMOS для этого есть два типа тегов.
Ручные теги ставит команда.
Например: VIP, инфлюенсер, аллергия, участник мероприятий, постоянный гость.
Так можно быстро зафиксировать то, что важно знать менеджеру, хостес или официанту.
Автотеги обновляются сами — на основе визитов, заказов и поведения гостя.
Например, система может отметить, что гость часто приходит утром, оставляет высокий чек, любит вино, давно не был или стал постоянным.
В итоге ресторан видит не просто список контактов, а живую гостевую базу:
— кого нужно встретить особенно внимательно
— кого пора вернуть
— кому можно предложить новое вино
— кого важно не посадить без учета аллергии
Теги помогают команде быстрее понимать гостя, а маркетингу — работать точнее.
🔥17
Следующая важная часть CRM — сегменты.
Гостевая база сама по себе не приносит выручку. Если в ней просто лежат имена, телефоны и история визитов, с ней сложно работать: непонятно, кого возвращать, кого приглашать на мероприятие, кому сделать персональное предложение, а кто уже и так приходит регулярно.
В COSMOS сегменты помогают за секунды находить нужных гостей по конкретным условиям.
Например: VIP-гостей, гостей с высоким средним чеком, тех, кто давно не приходил, кто был в последние 30 дней, поставил высокую оценку или празднует день рождения на этой неделе.
И это не просто разовый фильтр.
Сегменты обновляются автоматически на основе визитов, чеков, оценок, предпочтений и активности гостя. Гость сам попадает в сегмент, когда подходит под условия, и выходит из него, когда поведение меняется.
В итоге ресторан видит не просто список контактов, а понятные группы для работы:
— кого пора вернуть
— кого пригласить на мероприятие
— кому сделать персональное предложение
— кого включить в рассылку
Сегменты помогают маркетингу работать точнее, а ресторану — быстрее превращать гостевую базу в повторные визиты и выручку.
Гостевая база сама по себе не приносит выручку. Если в ней просто лежат имена, телефоны и история визитов, с ней сложно работать: непонятно, кого возвращать, кого приглашать на мероприятие, кому сделать персональное предложение, а кто уже и так приходит регулярно.
В COSMOS сегменты помогают за секунды находить нужных гостей по конкретным условиям.
Например: VIP-гостей, гостей с высоким средним чеком, тех, кто давно не приходил, кто был в последние 30 дней, поставил высокую оценку или празднует день рождения на этой неделе.
И это не просто разовый фильтр.
Сегменты обновляются автоматически на основе визитов, чеков, оценок, предпочтений и активности гостя. Гость сам попадает в сегмент, когда подходит под условия, и выходит из него, когда поведение меняется.
В итоге ресторан видит не просто список контактов, а понятные группы для работы:
— кого пора вернуть
— кого пригласить на мероприятие
— кому сделать персональное предложение
— кого включить в рассылку
Сегменты помогают маркетингу работать точнее, а ресторану — быстрее превращать гостевую базу в повторные визиты и выручку.