Рассказала жалобы клиента, перехожу к тому, что вижу я в ходе аудита и первичного анализа.

✔️Есть образование и сильная экспертиза в своей области, есть кейсы, есть реальные результаты, есть опыт наставничества и кураторства в онлайн-школе по нутрициологии.

✔️Есть три услуги: разовая консультация, ведение на месяц, пробный запуск трехнедельного марафона.

Какие основные моменты отмечаю:


- не упакован аккаунт и нет структуры информации

- нет алгоритма продаж и воронки, по которой новенькие придут на ключевую услугу, а старенькие будут приходить за повторной покупкой, но пока им нечего купить

- нет инструментов для первого касания с аудиторией, нет пробного продукта, не сформулирован основной флагманский продукт

- есть ТГ, но служит как площадка-дубль для инсты, нет понимания как его использовать ещё и как перевести людей из инсты в ТГ

- не считывается общий образ эксперта, про что он

- не отрабатываются барьеры и возражения потенциальных клиентов и нет подтверждения эффективности

Вот это всё будем менять, докручивать и делать понятным для ЦА и параллельно ещё немного переформатируем второй поток марафона, подняв на него чек.

#примерыизпрактики

Стратегия.
Разбиваю работу на 3 этапа

Выстраиваю общую структуру и прописываю алгоритм наших действий.
Чтобы и мне, и Лене было понятно какая последовательность, какая загрузка.
Здесь очень много и моей работы и активной работы Лены. Невозможно делегировать процесс и вообще никак не вовлекаться.
Сейчас у нас ежедневная связь и назначен отчетный день раз в неделю, когда подбиваем поставленные задачи и смотрим как мы двигаемся по таймингу.

Итак, этапы

1 этап Подготовительный
⁃ Создаём матрицу продуктов и путь клиента. Как будет происходит первое касание с аудиторией, как второе и тд.
⁃ нужен ли лид-магнит и что это может быть
⁃ какие услуги будут, ценообразование
⁃ как докрутить марафон, чтобы в него зашли те, кто не пошёл на первый поток, а те, кто был на первом потоке продолжили участие и получили бОльший результат. Ищем то, что поможет поднять чек на продукт, при этом донести ценность

2 этап. Преображение
Работа с контентом
⁃ продумать визуальную концепцию
⁃ собрать образы, найти локации
⁃ сделать съёмку
⁃ обновить ленту и оформление аккаунта
⁃ «причесать канал в ТГ»
⁃ выработать тактику контента, продумать темы, не забывать про продающую часть,
⁃ запустить первые рилсы

3 этап. Продвижение
⁃ запуск марафона
⁃ поиск коллабораций для продвижения
⁃ привлечение внешнего трафика

Пока такой план действий.

Немного осложняется отпуском клиента, потому что концепт и подготовку надо сделать в самые ближайшие дни и 4.09 уже отснять всё.

Если напишите, какую из этих тем раскрыть поподробнее - расскажу 👌🏻
Ну и ваши реакции задают мне дисциплину - я третий день подряд в канале - это прям достижение для меня
Спасибо вам❤️

#примерыизпрактики

Неделя начинается огненно, сегодня у нас большая съёмка для проекта. Пока жду Лену на локации, поделюсь слайдами из концепции. Что будем делать.

Всего у нас 5 сцен, 4 образа и 2 локации.
Планируем все отснять за 4.5-5 часов 💪🏻
Будет и индивидуальная и семейная съёмка.

В ТЗ детально прописываю и показываю примеры по образам, ракурсам, весь реквизит и все детали. Мы даже маникюр обсудили 😄

#примерыизпрактики

Ну что, мы справились 🔥

Из промежуточных итогов по проекту «Переупаковка»

Мы сейчас работаем над воронкой и услугами.
Проанализировали прошлых клиентов, какие у них есть самые частые вопросы и комментарии и, сделав выводы, тестируем новую услугу.

Почему решили попробовать?
⁃ Клеинт не всегда понимает в чем конкретно ему нужна помощь, ему нужен первый шаг в помощь, чтобы уложить в голове дальнейшие действия;
⁃ Клиент не до конца понимает, что может получить от длительной работы со специалистом, но хочет попробовать взаимодействие;
⁃ У клиента есть страхи, что ему не подойдёт методика, специалист, убеждение, что сложно и не для него;
⁃ У клиента бывает точечный запрос, который он может начать решать уже сразу после консультации;
⁃ Клиенту нужны экспертная оценка или второе мнение

Поэтому внедрили консультацию по расшифровке анализов, по работе с одним конкретным вопросом.
Уже есть первая покупка на услугу.
👌🏻

Ну и стратегически - это важный шаг для дальнейшей работы, так как первое взаимодействие произошло, а это значит часть барьеров клиента отработаны, знакомство с экспертом произошло, клиент переходит в разряд очень тёплых для дальнейших продуктов.

Дальше рекомендации, которые можно забрать в копилку другим экспертам ⬇️

#примерыизпрактики

#кейсыcontentpoint

Что из предыдущего поста важно и можно взять в практику экспертам любой ниши?

⁃ Делайте исследование, как к вам приходит ваш клиент. Не как к другим экспертам приходят их клиенты, а как именно к вам - ваши. Делаю тут акцент. -> Даже при одинаковых ЦА и услугах эти пути могут отличаться, просто потому что у вас разные условия. У кого-то больше офлайн общения, у кого-то бэкраунд с прошлой работы и клиенты могут быть оттуда, у кого-то выход на смежного эксперта и рабочая связка-коллаборация. В общем, анализируйте.

⁃ Продумайте, на какой минимальной услуге у клиента может быть результат. Потому что этот результат - это потенциально ваш кейс и в дальнейшем рекомендация от клиента. Берём в копилочку эту возможность обязательно.

⁃ Промониторить рынок по стоимости услуг и быть в рынке. Слишком низкая цена тоже может отпугивать, а слишком высокую надо ещё обосновать и наработать. (Здесь есть разные подходы работы с ценой, но речь у нас именно о первой небольшой услуге)

Если нужна помощь в определении и создании такой услуги конкретно для вас - welcome в ЛС.

Всем клиентов 🙌🏻

#личныйрекомендасьон

Ну и конечно, не могу не провести опрос на эту тему)
⬇️⬇️

Привет привет!

Что у нас по проекту.

Мы в пятницу с Леной составили большой список задач для работы на ближайшую неделю:

- написали контент-план с темами и CTA, чтобы было понятно к чему ведём

- обновили информацию в шапках в ТГ и Инсте,

- продумали посты в закреплённые в ТГ

- придумали лид-магнит, который реально будет полезным и бесплатным (кстати, рассказать, почему я считаю, что лид-магнит за подписку часто не рабочая тема?)

Большую часть встреч у нас есть возможность проводить оффлайн, и пока тепло планерки проходят на открытом воздухе) и вот прям ручками в тетрадке записываем👌🏻 смотрите сколько всего на ближайшие дни

#примерыизпрактики

Уехала в Москву на съёмки, не успела полностью обработать фотосессию, но несколько кадров, конечно, сделала, чтобы посмотреть, что у нас получается.

Это ещё не итоговая лента, но уже близко.

Как вам?

#примерыизпрактики

Доделала вторую часть съёмки 🔥 Всё, теперь новый визуал в Инсте будет.
Поделюсь скоро раскладкой ленты и хайлайтсами.

Как вам результат?

#примерыизпрактики

#кейсыcontentpoint

«Мне стало не стыдно давать ссылку на свои соцсети»

Вот этой фразой можно описать один из основных результатов работы со мной по визуальной переупаковке аккаунта.

Представляете сколько может быть напряжения, сопротивления и внутреннего саботажа, если то, что у вас есть в профиле не соответствует тому, что вы хотите транслировать как эксперт.

Это, конечно, только верхушка айсберга по переупаковке, но она самая заметная и мотивирующая для клиента, да и для меня тоже.

Сегодня у нас был промежуточный созвон с Леной. Прошло 3 недели из 8, за которые мы должны переупаковать аккаунт и внедрить стратегию. Сегодня отслеживали достигнутые результаты и проверяли, что сделано, в чем есть сложности, составляли планы на ближайшие недели.

Моя задача в том, чтобы помочь с упаковкой, разложить по маленьким шагам большую цель, сделать так, чтобы было понятно о чем рассказывать, как продавать, как захватить внимание аудитории, как это подчинить единой цели, а не просто хаотично постить.

Я хочу, чтобы после нашей работы клиент мог забрать себе в копилку принципы и инструменты и действовать дальше самостоятельно, ну и конечно, я очень рада, когда появляется уверенность и гордость за свой аккаунт.

Когда появляется мотивация и понимание как вести дальше, когда клиенту комфортно в своем новом пространстве блога.

Довольная я в общем промежуточным этапом 😍

#примерыизпрактики