Наша компания приняла участие в конференции Infostart Tech Event 2023, которая проходила 11-13 октября 2023г. в Санкт-Петербурге. Мероприятие собрало более 1500 участников из разных регионов.

Сервис 1С-Коннект был представлен на выставке программных продуктов. Участники конференции могли посмотреть его работу "вживую" и получить ответы на вопросы. Особый интерес к 1С-Коннект проявлялся в направлении автоматизации служб поддержки, центров обслуживания и улучшению коммуникаций в проектных командах.

Наша компания приняла участие в 10-м Бизнес-форуме 1C:ERP 2023, организованном фирмой "1С" и проходившем 13 октября 2023 года в Москве. Мероприятие собрало более 6 000 участников.

Сервис 1С-Коннект был представлен на вернисаже программных продуктов, где участники форума могли пообщаться с представителями нашей компании и посмотреть работу сервиса "вживую", а также в докладе "1C-Коннект – готовое решение для организации поддержки пользователей и корпоративный мессенджер".

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров в Беларуси, организованном фирмой «1С» совместно с дистрибьютором Мисофт.

Мероприятие прошло в Минске 27 октября 2023г. и собрало более 70 партнеров со всех регионов Республики Беларусь. Главными вопросами семинара стали развитие и продвижение программных продуктов 1С (в т.ч. 1С:ERP) и сервисов КП (ИТС).

🚀 1С-Коннект на корпоративном рынке Беларуси
Сервис 1С-Коннект распространяется в составе договоров сопровождения 1С:КП (ИТС) и помогает партнерам выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками. Также сервис может использоваться службами поддержки в средних и крупных компаниях.

На семинаре мы поделились с партнерами опытом использования нашего сервиса крупными предприятиями Беларуси: Концерном Белгоспищепром и ОАО МинскКристалл, а также моделями совместной работы с партнерами по внедрению 1С-Коннект у таких заказчиков.

Благодарим организаторов и участников мероприятия за интерес к 1С-Коннект!

В приложении 1С-Коннект для компьютера улучшены инструменты работы с заявками на обслуживание:
📍 Специалисты поддержки и заказчики теперь смогут вести переписку внутри своих заявок. Новые уведомления будут появляться на отдельной панели непрочитанных событий синего цвета.
📍Заказчики по заявкам теперь будут видеть свои заявки в разделе "Заявки", получать уведомления при регистрации или завершении заявки, а также при переводе заявки в статус "Валидация".
📍 Добавлена возможность отслеживать изменения по заявке: при включении опции сервис будет доставлять уведомления обо всех изменениях в заявке, в том числе о новых сообщениях в истории. Все, кто имеют доступ к заявке, смогут отслеживать изменения.
📍 Фильтр в разделе заявки позволяет выводить отслеживаемые заявки.

Также улучшен вид заявки в чате линии, на панели "Информация" и в разделе "Главная".
📍 На плитке теперь показывается актуальное состояние основных параметров заявки.
📍 Дополнительно улучшен индикатор приоритета.

Представляем вашему вниманию видеоурок о настройках линий и работе с обращениями в сервисе 1С-Коннект. В видеоуроке подробно рассказывается:

📌 Как зарегистрировать и настроить линию.
📌Как подключить специалистов для работы с обращениями.
📌Как сервис доставляет обращения.
📌Какие функции приложения доступны специалистам.

Рекомендуем посмотреть видео и убедиться, что в вашей компании линии настроены до конца правильно.
Также предлагаем ознакомиться с рекомендациями по оформлению линий и работе с обращениями, опубликованными в документации 1С-Коннект.

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров 1С-Поволжье, который проходил в Казани 4-6 ноября 2023г.

Ключевыми темами на семинаре стали вопросы развития и управления персоналом, эффективные техники продаж и новости сервисов 1С:ИТС. Коммерческий директор 1С-Коннект Илья Табаев выступил с докладом "Развитие отношений с клиентами через пассивные продажи 1С-Коннект ".

Благодарим организаторов и участников за интерес к 1С-Коннект!

Теперь вы можете звонить другим пользователям сервиса, у которых есть мобильное приложение 1С-Коннект.

✔ Вызов будет приходить в телефон пользователя как обычный звонок.
✔Функция доступна пользователям любых устройств, в том числе на платформе iOS.
✔ На устройствах с iOS звонки через 1С-Коннект будут дополнительно сохраняться в истории вызовов телефона.

Рекомендуем скачать на свой мобильный телефон приложение 1С-Коннект, расширить свои сценарии работы, оставаться на связи с коллегами и клиентами.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Представляем обновленный видеоурок "Обращения по линиям", который рассказывает как обращаться по линиям в сервисе и дополняет линейку видеоуроков об 1С-Коннект.

В новом видеоуроке вы узнаете:
🚀 Как пользователь может подключать линии в 1С-Коннект?
🚀 Как обращаться по линиям?
🚀 Как сервис доставляет обращения и как осуществляется поддержка?
🚀 Как использовать чат-бот и цифровое меню, если они подключены на линиях?
🚀 Почему 1С-Коннект удобнее других каналов связи?

Рекомендуем данное видео для знакомства с сервисом.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров АСП-Центр дистрибьюции, который проходил в 24-25 ноября 2023г. в Екатеринбурге.

Ключевыми темами обсуждения на мероприятии стали вопросы импортозамещения, автоматизации бизнес-процессов, укрепления отношений с клиентами, а также новости сервисов 1С:ИТС. Коммерческий директор 1С-Коннект Илья Табаев выступил с докладом "Развитие отношений с клиентами
через пассивные продажи 1С-Коннект".

Благодарим организаторов и участников за интерес к 1С-Коннект!

Специалисты нашей компании приняли участие в конференции HighLoad 2023, проходившей 27-28 ноября 2023г. в Москве.

Мероприятие собрало более 3 000 участников и было посвящено веб-разработке крупных IT-проектов: архитектуре, базам данных, системам хранения, devops и системному администрированию, тестированию и т.д.

В сервисе 1С-Коннект появились видеозвонки! 🔥

Функционал подключен для тестирования и позволит сотрудникам:
• Создавать видеозвонки до 100 участников.
• Подключаться к видеозвонку по ссылке.
• Вести запись.

Видеозвонки будут полезны:
• Проектным отделам для работы с заказчиками.
• Отделам продаж и учебным центрам для онлайн-встреч.
• Всем компаниям для проведения рабочих совещаний.

Тестирование продлится до 31.12.2023г. Для получения доступа обратитесь по линии 1С-Коннект: Поддержка партнеров.

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.1.0.830) обновился функционал, обеспечивающий удаленное подключение к рабочему столу 🔥

Что нового?
• Можно подключаться с любых операционных систем (Windows, Linux, macOS) к компьютерам с операционной системой Windows.
• Существенно (более, чем в 10 раз!) увеличена скорость подключения.
• Реализовано управление горячими клавишами.
• Вы можете автоматически включать запись сеансов и сохранять настройки параметров подключения для всех пользователей или индивидуально.
• Модернизированы многие механизмы: поддержка нескольких экранов, передача буфера обмена, звуков, файловый менеджер, режим демонстрации.

Дополнительно
• Реализована обратная совместимость с предыдущей версией функционала удаленного доступа для обеспечения работы предыдущих версий 1С-Коннект.
• Обновлена документация и страница на нашем сайте.

Вопросы и замечания по работе функционала присылайте по линиям техподдержки.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!

Представляем вашему вниманию видеоурок о работе с заявками на обслуживание в сервисе 1С-Коннект.

В видеоуроке подробно рассказывается:
📍 Как устроен каталог услуг и бизнес-процесс движения заявок.
📍 Как регистрируется заявка, какие данные заполняются.
📍 О добавлении файлов в заявку, переписке в заявке, подписке на изменения.
📍 О возможностях приложения на рабочем месте специалиста.
📍 Как конвертировать e-mail в заявку.
📍 Как интегрировать заявки со специализированными ITSM/ESM системами.
📍 Об отчетах о заявках.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Команда 1С-Коннект поздравляет вас с Новым годом!🌲

Искренне желаем вам и вашим близким здоровья, счастья и процветания. Пусть 2024 год принесет вам еще больше интересных и перспективных возможностей для роста и развития, а также будет наполнен новыми успехами!

Напоминаем, что с 30 декабря по 8 января мы будем на каникулах, но сервис 1С-Коннект доступен как обычно 24/7.

​​1С-Коннект интегрирован со специализированным решением 1С:Управление службой поддержки (1С:УСП), которое используется в региональных проектах автоматизации финансово-хозяйственной деятельности (ФХД).

🚀 Как это работает?
• Пользователи могут обращаться за поддержкой прямо через интерфейс решений 1С:БГУ и 1С:ЗКГУ. Такие обращения регистрируются в централизованной конфигурации 1С:УСП, где с ними могут работать закрепленные партнеры.
• В сервисе 1С-Коннект создан 1С:УСП Бот, который доставляет уведомления о заявках от пользователей из 1С:УСП в проектную группу в приложении 1С-Коннект.
• Специалисты поддержки могут бесшовно перейти в заявку в 1С:УСП, принять обращение в работу и при необходимости удаленно подключиться к пользователю через 1С-Коннект.

🚀 Польза для проектной команды
1С-Коннект обеспечивает получение уведомлений в 1С-Коннект в чате проектной команды, где специалисты могут оперативно координировать свою работу между собой и видеть историю.

Интеграция реализована компанией Форус для проектов цифровизации в госсекторе. Желаем успехов в использовании сервиса 1С-Коннект!

​​🔥 В приложении 1С-Коннект для компьютера стали доступны видеозвонки.

📍 Возможности для пользователей
• Каждый сотрудник компании может создавать видеозвонки и приглашать в них до 100 участников по ссылке.
• При запуске звонка из 1С-Коннект, сервис автоматически передаст ваше имя и название компании для удобства других участников.
• Участники могут демонстрировать экран, организатор может управлять микрофонами участников и вести запись встречи. Запись доступна для скачивания организатору сразу после звонка и хранится 7 дней.

📍 Видеозвонки являются дополнительной опцией. Бесплатный видеозвонок можно создать из любого приложения 1С-Коннект для компьютера, при этом будут действовать ограничения:
• Не более 1 звонка в час.
• Продолжительность звонка - не более 15 минут.
• Звонок нельзя записывать.

📍Для снятия ограничений необходимо подключить дополнительную функцию Видеозвонки, для этого подайте заявку на форме создания видеозвонка. Стоимость функции опубликована в разделе Цены и на странице для партнеров 1С.

Дополнительно о функционале читайте в документации.

​​Стала доступна возможность подключать Telegram-ботов к линиям 1С-Коннект. Это позволит специалистам компаний работать с пользователями Telegram прямо из приложения 1С-Коннект 🔥

Как это работает?
✔️ Компания регистрирует Telegram-бот и подключает его к линии 1С-Коннект, используя специальный бот для управления каналами.
✔️ Обращения из Telegram доставляются в 1С-Коннект специалистам поддержки по правилам линии.
✔️ Поддерживается чат, обмен файлами, технические уведомления, заявки на обслуживание, базы знаний, онлайн-монитор, отчеты и рассылки.

Польза для компаний
🚀 Компании смогут работать с нерегулярными и "сезонными" клиентами, а также с клиентами, где по каким-то причинам не получается использовать приложение 1С-Коннект.
🚀 Отделы продаж смогут разместить кнопку Telegram на сайте, в соцсетях и принимать обращения от потенциальных клиентов.
🚀 Специалисты смогут оперативно передавать пользователям Telegram ссылки на видеозвонки, созданные из 1С-Коннект, и оперативно решать вопросы с такими пользователями.

📌 Партнеры 1С могут протестировать работу функционала, подключив тариф "Все функции 1С-Коннект на 14 дней" через кабинет администратора.
📌 Для заказа презентации заполните форму на нашем сайте.

Наша компания открыла дополнительный канал для связи в Telegram.
Обращения от пользователей Telegram доставляются на специальную линию 1С-Коннект благодаря интеграции, попадают в систему мониторинга и обрабатываются нашими специалистами вместе с другими обращениями.

Мы предоставляем консультации по направлениям:
✔️ Разъяснение сценариев использования сервиса, проведение презентаций для пользователей и партнеров.
✔️ Подключение облачных тарифов, расчет on-premise решений.

Техподдержка сервиса предоставляется по линиям в 1С-Коннект в приоритетном порядке, через другие каналы (в т.ч. через Telegram) по доступности свободных специалистов.

Наша компания приняла участие в партнерском семинаре фирмы "1С", который проходил 2-4 марта 2024г. в Москве. Это мероприятие давно стало для нас наиболее эффективной формой взаимодействия с партнерским сообществом фирмы "1С".

Рекомендуем посмотреть выступление коммерческого директора 1С-Коннект Ильи Табаева на секции по регулярному сопровождению пользователей 1С:ИТС. В докладе разъясняются новые возможности сервиса 1С-Коннект для работы с клиентами и продаж.

Стенд 1С-Коннект традиционно является одним из самых посещаемых на вернисаже программных продуктов. Этот семинар не исключение: более 100 посетителей, множество слов благодарности, ценные замечания и идеи по развитию сервиса.

Благодарим всех участников и желаем успехов в применении и продажах 1С-Коннект!