Обновленный авто-отчет о работе сервиса поможет руководителям и ответственным анализировать использование 1С-Коннект в компании и проблемные зоны в клиентской поддержке.

Отчет еженедельно присылает короткий обзор работы за прошедшую неделю, который включает:

✅ Количество активных сотрудников, рабочих групп, линий, пользователей. Изменения за неделю.

✅ Статистику обращений по линиям, среднее время консультации, среднюю оценку, индекс удовлетворенности (CSAT) и изменения за неделю.

✅ При наличии негативных оценок, сервис коротко расскажет причины и предоставит ссылку на обращение. Вы сможете открыть обращение и посмотреть переписку.

👉 Подключить | Читать подробнее

Встречайте первый отчет в ближайший понедельник!

AI-анализ негативно оцененных обращений предоставляется с помощью GPT-Ассистента 1С-Коннект.

Теперь ваша компания сможет разместить на сайте брендированный web-чат и работать с обращениями посетителей сайта через сервис 1С-Коннект.

Польза для компании

📈 Отделы продаж смогут оперативно брать в работу потенциальных клиентов, приходящих на сайт, вести переговоры, в том числе по видеосвязи (передав ссылку на видеозвонок через чат).

🆘 Специалисты поддержки смогут передать посетителю ссылку на скачивание приложения 1С-Коннект, подключиться удаленно по коду к рабочему столу, настроить аккаунт и перевести клиента на регулярное сопровождение.

Важно!

✨ При работе с посетителями сайта вам доступны все привычные функции сервиса 1С-Коннект: работа специалистов по приоритетам, SLA, мониторинг, можно подключить чат-бот и использовать базы знаний, анализировать отчеты и т.п.

🎯 Если в компании используется несколько сайтов, лэндинги или web-порталы, вы сможете разместить отдельный web-чат на каждом таком ресурсе и объединить все коммуникации с клиентами через 1С-Коннект.

👉 Подробнее

Передача файлов в чате - одна из самых востребованных функций в 1С-Коннект. В 2025 году объем переданных через сервис файлов вырос на 36%.

Мы сделали работу с файлами и сообщениями еще удобнее! 🚀

⚡ Теперь вы сможете выбрать несколько сообщений или файлов и переслать их в другой чат (один или несколько) по линии, в группу или коллеге.

🔗 По пересланному сообщению или ответу можно быстро перейти на исходное сообщение.

🗄 Внедрен механизм дедупликации файлов, он оптимизирует использование памяти и ускоряет выполнение операций.

👉 Подробнее

Мы расширяем применение искусственного интеллекта в 1С-Коннект для повышения качества клиентского сервиса! ✨

🗓 В августе 2025 года стартовал эксперимент по подготовке AI-резюме по обращениям пользователей. GPT-Ассистент анализирует переписку по обращению и оставляет в виде комментария краткое резюме обсужденных вопросов.

📄 Каждый комментарий также попадает в отчет об обращениях. Руководители могут оперативно анализировать резюме, не тратя время на чтение всей переписки.

👉 Подробнее

Ждем от вас обратной связи

✍️ Оставьте свои замечания и соображения в комментариях к данному сообщению. Мы будем анализировать обратную связь и корректировать развитие ИИ в 1С-Коннект.

1С-Коннект + MAX = ?

Популярность мессенджера MAX растёт с каждым днём, и мы задумались над возможностью интеграции с сервисом.

Участвуйте в опросе и пишите мнение в комментариях, нам оно важно 👇

Развитие сценариев использования 1С-Коннект в ЭСТИ: УФФ ⚡️

В программном продукте ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С стала доступна доставка документов через 1С-Коннект. Документы попадают напрямую в чат линии, где сотрудник клиента взаимодействует со специалистом фирмы-франчайзи 1С. Теперь можно быстро и безопасно отправить документы для согласования, обсуждения или утверждения, а также получить обратную связь в виде оценок и комментариев.

Методика разработана для повышения скорости, эффективности и надёжности коммуникации специалистов с клиентами.

👉 Подробнее

Теперь проведение видеозвонков станет ещё эффективнее! 👾

В видеоконференциях в 1С-Коннект появилась функция резюмирования встречи с помощью Искусственного интеллекта. AI-резюмирование видеозвонков экономит время участников и фиксирует всю важную информацию. О том, как это работает, читайте на нашем сайте.

Часто используете нейросети в работе?
❤️ — не представляю жизни без GPT-Ассистента 1С-Коннект!
🔥 — только учусь работать с искуственным интеллектом
👍 — не использую вообще

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Как не упустить самое важное? Закрепить! 📌

В приложении 1С-Коннект для компьютера всем пользователям теперь доступны функции закрепления чатов и сообщений.

Вы сможете ещё лучше настроить рабочее пространство и сделать свою работу более комфортной и продуктивной.

Внимание! Ежедневное использование Коннекта может вызывать привыкание.

👉 Читайте подробнее на нашем сайте

Пока кто-то переворачивал календарь, мы решили вспомнить это лето! ☀️

1С-Коннект — это большая система, которой пользуются сотни тысяч пользователей. Успешное развитие продукта — результат ежедневного труда нашей сплоченной команды!

Каждый год мы всей командой встречаемся на Корпоративной конференции. На мероприятии мы обсуждаем основные вопросы развития сервиса и активно проводим время. В 2025 году местом притяжения стала Уфа.

📸 А ещё, по традиции, обновили фото команды на нашем сайте.

Желаем всем отличного осеннего сезона!

Этот пост точно не сгенерирован нейросетью 🤖

В сервисе 1С-Коннект активно развиваются AI-сервисы, ускоряющие работу компании и автоматизирующие рутину. Для вашего удобства мы собрали все такие сервисы на специальной странице на нашем сайте.

Нам важно ваше мнение по поводу текущего использования Искусственного интеллекта в рабочих процессах и перспективах.

Примите участие в опросе и напишите в комментариях, какие еще функции на базе AI были бы вам полезны 👇

Лето выдалось жарким, а значит и работа кипела 🔥

Представляем вам дайджест новостей за лето 2025 года.

▫️ В 1С-Коннект появилась возможность разместить на своем сайте онлайн-помощник (web-чат) и работать с обращениями от посетителей сайта через 1С-Коннект.
▫️ Теперь все пользователи могут эффективнее организовать свое рабочее пространство, благодаря закреплению чатов и сообщений.
▫️ Доступны функции AI-резюме обращений и видеозвонков.

А также другие полезные функции, улучшения и события, которыми запомнилось это лето!

👉 Читайте подробнее

Обращаем внимание! 1С-Коннект отпускается без рецепта врача в любом количестве!