Дорогие пользователи, коллеги, друзья, все, с кем мы движемся вместе!

Наша команда поздравляет всех с Новым годом! Желаем вам крепких отношений с клиентами, коллегами, процветания в бизнесе, счастья и всех благ!

🎉🥳🍾😍⛄️🎄🎁🎅

С Новым годом!

🎉 Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) разрешила сертификацию 1С-Коннект.

🕘 Это второй этап процесса получения сертификата для 1С-Коннект (после получения лицензии ФСТЭК).

❗️ Вынесенное решение полезно для организаций с повышенными требованиями по информационной безопасности, в т.ч. для госсектора, для обоснования выбора 1С-Коннект и/или запуска соответствующих проектов внедрения.

Подробнее: https://1c-connect.com/news/fstek-razreshila-sertifikaciyu-1s-konnekt/

К сведению партнеров 1С.

Уважаемые коллеги!
Фирма "1С" выпустила информационное письмо № 32588 от 28.12.2024г., которое касается распространения лицензий 1С-Коннект клиентам. Обращаем ваше внимание:

✅ С 01.01.2025г. стартовали продажи лицензий "1С-Коннект: Удаленный доступ по коду" клиентам через партнерскую сеть 1С.

❗️Продажи таких лицензий учитываются при расчете показателей по продажам сервисов 1С:ИТС.

Подробнее: https://1c.ru/partners/misc/secured/infolist/32588

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.3.1.1165) мы улучшили систему комментариев:

📌 Теперь специалисты и пользователи смогут оставлять краткие резюме, отзывы или замечания по завершённым обращениям.

📌 Специалисты смогут дополнительно описывать свои действия при удалённых подключениях или звонках по линиям поддержки.

Комментарии помогают документировать выполненную работу, попадают в отчёты, упрощают анализ и повышают прозрачность взаимодействия при оказании услуг.

Подробнее: https://1c-connect.com/news/uluchsheny-kommentarii/

Мы реализовали первый этап интеграции сервиса 1С-Коннект с Порталом 1С:ИТС!

☑️ Теперь каждый пользователь сможет привязать свою учетную запись Портала 1С:ИТС к аккаунту 1С-Коннект.

☑️ Это позволит далее автоматически подключать нужные линии поддержки (поддержку 1С-ЭДО, 1С-Отчетности, отраслевых разработчиков и других сервисов), предусмотренные договором сопровождения (тарифом).

Подробнее: https://1c-connect.com/news/integraciya-s-portalom-1sits/

Напишите в комментариях какие еще данные Портала 1С:ИТС вам будет полезно видеть в аккаунте 1С-Коннект?

Под капотом GPT-Ассистента теперь используется самая передовая нейронка Gemma 3.

🔥 Составляйте, анализируйте и улучшайте тексты статей, технических заданий, договоров и других рабочих документов.

🔥 Используйте GPT-Ассистента для резюмирования видеозвонков, анализа переписки с клиентами, таблиц с результатами опросов и т.п.

Все лучшее нашим пользователям! Супер скорость! Чистая магия!

Подробности здесь: https://1c-connect.com/news/gemma-3-uzhe-pod-kapotom-gpt-assistenta-1s-konnekt/

Мы модернизировали механизм проверки знаний о сервисе 1С-Коннект. Теперь он выглядит так:

✅ 30 вопросов о сервисе.

✅ Максимум 25 минут на ответы.

Ответы на все вопросы есть в документации и в видеоматериалах о сервисе.

По результатам тестирования выдается именной сертификат "Администратор 1С-Коннект" с уникальным номером. Сертификат подтверждает экспертный уровень знаний о сервисе. Такие сотрудники могут правильно настраивать 1С-Коннект в вашей компании и добиться более быстрого получения бизнес-эффектов.

Подробнее

В видеозвонках 1С-Коннект появился очередной набор улучшений:

🌫 Включите размытие фона, чтобы обстановка вокруг вас не отвлекала других участников встречи.

🎤 Настройте чувствительность микрофона, если он передает ненужные шумы.

👀 Включенная камера докладчика поможет слушателям видеть и экран, и говорящего.

А еще - умное групповое отключение микрофонов и другие улучшения...

Подробнее

Банк Точка запустил собственную линию в сервисе 1С-Коннект. Линия Точки создана для поддержки партнёров 1С, в ней будут публиковаться основные новости и акции, кейсы и методики продаж.

Также в формате живого диалога можно обсуждать вопросы о сотрудничестве со специалистами банка.

Подробнее

Компания "Айти Эксперт" (г. Белгород) разработала интеграцию сервиса 1С-Коннект с популярной CRM-системой Битрикс24.

🎉 Решение позволяет объединить возможности быстрого обмена заявками на обслуживание, переписку и обмен файлами в 1С-Коннект с инструментами управления задачами и клиентской базой Битрикс24.

Подробнее

Skype на неделе официально прекратил свою работу

Если вы или ваши клиенты еще не нашли замену ушедшему сервису, предлагаем рассмотреть 1С-Коннект для корпоративного общения.

Лаборатория CRM подготовила детальное сравнение продуктов, которое охватывает функции ВКС, корп. мессенджера, вопросы безопасности, варианты развертывания, поддержку различных платформ и т.п.

Изучите сами и ознакомьте ваших клиентов!

Сравнение 1С-Коннект и Skype

Компания "РЕД СОФТ", разработчик российской операционной системы РЕД ОС подтвердила совместимость программного продукта 1С-Коннект с:

♦️ Операционной системой РЕД ОС 8.

♦️ Системой централизованного управления ИТ-инфраструктурой РЕД АДМ.

Cертификаты расширяют линейку отечественных операционных систем, с которыми совместим 1С-Коннект.

Подробнее

30 мая 2025г. усиливается ответственность компаний и ИП при работе с персональными данными (152-ФЗ).

В нашем подкасте с экспертом фирмы "1С" Татьяной Глотовой обсуждаем:

❗️ Новые требования к операторам персональных данных. Что меняется?

⚠️ Действия компаний для соответствия закону, исключения рисков проверок и штрафов за нарушения.

📌 Практические шаги: проверка сайта, использование мессенджеров, модернизация документации и т.п.

Используйте эти материалы для корректировки работы вашей компании и рекомендуйте вашим клиентам!

Смотреть подкаст

🚀 В приложении 1С-Коннект для Android появились функции закрепления чатов и сообщений.

📌 Теперь можно закреплять важные чаты: линии, группы, клиентов или коллег – они будут всегда сверху списка.

📌 Также можно закреплять важные сообщения в чате, например чтобы они не потерялись. Специалисты могут закреплять сообщения для коллег и для пользователей. Закреплять сообщения в группах могут администраторы.

Скоро эти функции появятся в приложении 1С-Коннект и на других платформах.

Подробнее

👍 Приложение 1С-Коннект (начиная с версии 5.3.4.1292) поддерживает удаленные подключения к компьютерам на операционных системах Linux с графической подсистемой Wayland. Это расширяет линейку Linux-систем (в том числе отечественных), на которых можно полноценно использовать 1С-Коннект.

Подробнее

Всем компаниям, которые подключат до 31.07.2025г. видеозвонки (ВКС) или удаленный доступ по коду в 1С-Коннект, мы бесплатно предоставим расширенный тариф.

Это позволит:
- Оперативно внедрить корпоративный мессенджер, удовлетворяющий новым требованиям 152-ФЗ.
- Предоставить всем сотрудникам безлимитный ВКС (видеозвонки) или удаленный доступ (или и то и другое).
- Сохранить текущую стоимость лицензий на очередной год.

🎉 Лето - отличное время зарядиться всеми возможностями 1С-Коннект на очередной год, а потом спокойно уйти в отпуск!

Подробнее

Компания "Корунд" (г. Мурманск) выпустила решение для автоматизации линии консультаций 1С:Франчайзи "КОРУНД КОННЕКТ ПРО".

👍 Решение интегрировано с 1С-Коннект, успешно эксплуатируется уже в нескольких компаниях и может использоваться вместе с любыми учетными системами, поддерживающими http-запросы (например, 1С:УТ или 1С:CRM).

Видеоролик о решении

Интеграции 1С-Коннект с Битрикс24, 1С:УНФ, 1С:ITIL и другими системами доступны на нашем сайте.

Проект внедрения Единой централизованной системы управления финансово-хозяйственной деятельностью (ЕЦСУ ФХД) Оренбургской области на 16 тыс. пользователей участвует в конкурсе 1С:Проект года.

Для внедрения системы и поддержки пользователей организован проектный офис на базе 1С-Коннект, в составе которого работают 8 партнеров. Это позволило:

🔥 Внедрить систему такого масштаба в рекордно-короткие сроки (1,5 года).
🔥 Создать правила для решения любых запросов, оценка качества 4,9 (из 5).
🔥 Обеспечить безопасность данных и шифрование по ГОСТ.
🔥 Организовать внутренний мессенджер в составе ЕЦСУ.

👉👉👉 Голосуйте за проект!


Полезные материалы

📖 Как организовать проектный офис на базе подсистемы 1С-Коннект.

📖 Опыт внедрения ЕЦСУ ФХД в Оренбургской области

Рекомендуем посмотреть запись выступления зам. министра цифрового развития и связи Горлова И.А. на всероссийской конференции "Цифровизация государственных финансов: тренды, решения, перспективы".

Отличные новости для пользователей устройств компании Apple!

📱 В мобильном приложении 1С-Коннект для iOS стал доступен функционал работы с заявками на обслуживание (тикетами).

🖥 1С-Коннект на macOS теперь работает существенно быстрее и потребляет меньше ресурсов благодаря оптимизации для процессоров Apple (ARM-чипы М1, М2).

👉 Подробнее

📖 Справка

Заявки (тикеты) в 1С-Коннект помогают компаниям вести учет запросов на обслуживание по методикам ITIL/ITSM.

Функционал поддерживает двухуровневый каталог услуг, видов работ и систему статусов, мониторинг и отчеты, а также интеграцию через API.

Обновленный авто-отчет о работе сервиса поможет руководителям и ответственным анализировать использование 1С-Коннект в компании и проблемные зоны в клиентской поддержке.

Отчет еженедельно присылает короткий обзор работы за прошедшую неделю, который включает:

✅ Количество активных сотрудников, рабочих групп, линий, пользователей. Изменения за неделю.

✅ Статистику обращений по линиям, среднее время консультации, среднюю оценку, индекс удовлетворенности (CSAT) и изменения за неделю.

✅ При наличии негативных оценок, сервис коротко расскажет причины и предоставит ссылку на обращение. Вы сможете открыть обращение и посмотреть переписку.

👉 Подключить | Читать подробнее

Встречайте первый отчет в ближайший понедельник!

AI-анализ негативно оцененных обращений предоставляется с помощью GPT-Ассистента 1С-Коннект.