ТаграС-Коннект в топе лучших товаров и услуг Татарстана 🔥

Дивизион "БС-Платформа" холдинга "ТаграС" в лице начальника службы поддержки пользователей Аглиуллиной Алины представил членам жюри конкурса "Лучшие товары и услуги республики Татарстан" решение "ТаграС-Коннект" (работающее на базе платформы 1С-Коннект в холдинге "ТаграС"). Решение вошло в состав лауреатов.

Подробнее

Представьте, что вы заказываете пиццу. Вы ожидаете, что она будет доставлена горячей и вовремя. Если доставка задерживается или пицца холодная, вы, скорее всего, будете недовольны.
То же самое происходит и в вашем бизнесе: клиенты ожидают, что вы будете предоставлять им качественные услуги в оговоренные сроки. В условиях нарастающей конкуренции работа над качеством услуг стала неотъемлемой частью сервисного бизнеса.

В новой статье на нашем сайте мы разбираемся с понятием SLA как способе регулирования отношений между потребителем услуги и ее поставщиком.

Подробнее

В приложении 1С-Коннект для Android мы добавили возможность регулировать автозагрузку (скачивание) файлов, мониторинг и управление кэшем приложения. Это поможет оптимизировать использование ресурсов вашего устройства.

Подробности здесь.

У нас на ютубчике появился новый видос об опыте компании «Корунд», г. Мурманск (№1 в Мурманской обл.)

Коллеги запилили отдельную конфигурацию, интегрировали ее с 1С-Коннект и учетной системой компании. Полученное решение «Корунд Коннект-Про» помогло совершить настоящий прорыв в организации клиентского сервиса.

Посмотрите сами, покажите коллегам и, конечно, подпишитесь на наш канал. А любители почитать могут нырять по ссылке и прочитать статью в нашем блоге.

Котики!
Приложение 1С-Коннект для компьютера обновлено до версии 5.2.1.1008. Теперь вы сможете управлять автозагрузкой файлов и видеть все файлы чата в одном месте.

Обновитесь и оцените!
Подробности здесь

В связи с нестабильной работой YouTube, видео о сервисе 1С-Коннект перенесены в VK.

Подпишитесь на страницу 1С-Коннект в VK и будьте в курсе событий о лучших практиках клиентского сервиса, техподдержки, сервисных процессах и новых функциях 1С-Коннект.

Файлы из e-mail или web-формы теперь автоматически добавляются в заявку на обслуживание.

Механизм расширяет возможности для работы сервисных служб через 1С-Коннект: позволяет принимать заявки с вложенными файлами из разных источников.

Подробнее

Коллеги!

Для подготовки к осеннему бизнес-сезону предлагаем прочитать 2 статьи на нашем сайте и подхватить пару идей по улучшению бизнес-процессов в вашей компании или у ваших заказчиков:
📌 Сервис деск - выгодная инвестиция в бизнес
📌 Как повысить рентабельность сервисной службы

Займет не более 5 минут и принесет больше пользы, чем пятничный мемасик 🙂

Наша команда почти полным составом в одиннадцатый раз собралась на корпоративной конференции 1С-Коннект, на этот раз в Волгограде. В ходе мероприятия сотрудники обсудили состояние дел, основные вопросы развития и совместно провели время.

По традиции, мы публикуем обновленное фото команды 1С-Коннект образца 2024 года 🚀

Подробнее

Уважаемые пользователи!

В 1С-Коннект для вас теперь доступен GPT-Ассистент - незаменимый инструмент каждой современной компании. Будет полезен специалистам клиентского сервиса, маркетинга, PR, юристам, HR-специалистам, руководителям всех уровней и направлений.

Зацените короткий видос как это работает, ныряйте по ссылке и подключайте себе это счастье!

Подробнее

Руководителям на заметку!

📍Представители скольких поколений работают в вашей компании и как вы организуете их совместную работу?
📍 Как сотрудники переживают последствия удаленки?
📍 Есть ли у вас в повестке управление уровнем стресса или виртуальные помощники?

Эти и другие вопросы мы разбираем в статье об эффективных корпоративных коммуникациях. Ныряйте по ссылке прямо сейчас. Прочтение займет не более 3-х минут.

Подробнее

Команда 1С-Коннект приняла участие в IT Fest Oren 2024.

В ходе мероприятия наши представители:
• Поделились опытом проектирования, разработки и тестирования программных продуктов.
• Рассказали о практиках внедрения инструментов на базе искусственного интеллекта в 1С-Коннект для управления базами знаний и GPT-Ассистенте.
• Демонстрировали возможности 1С-Коннект "вживую" на выставке отечественных ИТ-решений.

Подробнее

Хорошая новость для интеграторов, работающих в проектах реальной автоматизации!

Мы улучшили команды в low-code шаблоне для цифровых меню 1С-Коннект:
📌 Расширены сценарии диспетчеризации.
📌 Добавлена возможность выполнять команды на сервере и передавать динамические данные.
📌 Цифровые меню теперь транслируются из 1С-Коннект в Telegram.

Подробнее

Поздравляем победителей акции для партнеров 1С, которые разместили страницу о сервисе 1С-Коннект на своем сайте. Ароматная, вкусная пицца настроила специалистов на новые успехи! И, конечно, главный приз - умная колонка - приятно дополнила офисную атмосферу.

На фото сотрудники партнеров 1С шлют лучи благодарности 1С-Коннект за крутую акцию и сытный перекус!

Подробнее

Встречаем новый функционал в 1С-Коннект! 🔥

Теперь из приложения можно безопасно подключаться к рабочему столу пользователя по уникальному коду, даже если у него нет аккаунта 1С-Коннект.

Это удобно для:
📍Специалистов служб поддержки и контакт-центров.
📍 Настройки приложения 1С-Коннект у пользователей, подключения линий и обучения.
📍 Организации доступа к рабочему компьютеру из дома (и наоборот).

Подробнее

Компания "Альтап" выстраивает техподдержку через 1С-Коннект и приглашает партнеров принять участие в закрытом тестировании федеральной линии поддержки пользователей программ 1С.

SLA:
• Реакция на обращение: в течение 10 мин.
• Оценка качества в 2024г.: 4,98.

Мы приветствуем работу коллег по выстраиванию оперативной качественной поддержки через 1С-Коннект с взаимной выгодой для партнеров!

Подробнее

Уважаемые пользователи!

Теперь вы можете авторизоваться в мобильном приложении 1С-Коннект, наведя свой телефон на QR-код в приложении на вашем компьютере.

Опция пока доступа для пользователей Android, для iOS появится позже. Как это работает, смотрите здесь.

В видеозвонках 1С-Коннект стал доступен внутренний чат. Теперь все участники могут обмениваться сообщениями, ссылками и файлами, не выходя из пространства видеозвонка.

Подробнее здесь

Хорошая новость для организаций, которые используют или планируют использовать 1С-Коннект в режиме On-premise или Private Cloud. 1С-Коннект теперь поддерживает аутентификацию по стандарту OAuth 2.0 с использованием OpenID Connect (OIDC).

SSO-аутентификация реализована в рамках проекта внедрения 1С-Коннект в АО "КузбассРазрезУголь".

Подробнее

Теперь вы можете подключить страницу вашей компании (сообщества) в сети ВКонтакте (VK) к линии 1С-Коннект и работать с обращениями от пользователей VK через приложение 1С-Коннект.

🔥 Прилетел запрос от клиента, отправили ему ссылку на видеозвонок прямо из 1С-Коннект, провели переговоры, заключили договор!

Подробнее: https://1c-connect.com/news/podklyuchite-stranicu-vk-k-1s-konnekt/

Улучшен функционал удаленного доступа через 1С-Коннект:

❤️ При одновременном подключении к нескольким компьютерам теперь можно разделять вкладки на независимые окна (и соединять обратно в одно окно) простым перетаскиванием окна мышкой.

🙂 Для авторизованных пользователей на вкладке удаленного сеанса теперь выводится аватар пользователя.

👍 Монитор подключения (черную панель с таймером) теперь можно полностью спрятать во время сеанса.

🥹 Улучшен дизайн панели управления удаленным сеансом и внешний вид окна подключения: элементы управления стали более выразительными.

Подробнее: https://1c-connect.com/news/uluchshena-rabota-udalennogo-dostupa-k-rabochemu-stolu/