Маніпуляція свідомістю може бути замаскована під БУДЕННУ РОЗПОВІДЬ. Це різновид фреймінгу

Фреймінг (або ефект рамки) — це психологічний прийом і когнітивне упередження, коли спосіб подання чи формулювання інформації впливає на рішення та вибір людей сильніше, ніж самі факти.

➡️ "Буденну" розповідь використовують для адаптації людини до інформації явно негативного змісту, що викликає заперечення.

➡️ Так, якщо потрібно привчити людей до насильства, крові, вбивств, злочинів усякого роду, то миловидний телеведучий зі спокійним обличчям і рівним голосом, ніби мимохідь, повідомляє вам щодня про найтяжчі злодіяння. 

➡️ Через кілька тижнів такої обробки населення перестає реагувати на найжахливіші злочини та масові вбивства, що кояться в суспільстві. Настає психологічний ефект звикання.

#психологія #комунікація

І якщо думаєте, що не піддаєтеся такій маніпуляції, то запевняю вас, що це не так☝️

❗️Згадайте свої перші реакції на вбивства людей на початку війни і зараз! Це непомітно стало нашою буденністю, на жаль😢

А нині, наприклад, нас активно привчають до думки, що жінка в армії - це добре. Якби просто зараз ухвалили закон про мобілізацію жінок - це викликало б шалений опір у суспільстві, та й Президент обіцяв, що призову жінок не буде... Однак потихеньку з'являються білборди із жінками у військовій формі, все більше "буденних розповідей" у медіа про жінок, які служать, "раптом" про це з'явилася відповідна петиція на сайті Президента України...

Вгадаєте, що буде далі?😉
#психологія #комунікація

Тут є мої студенти, які вивчали зі мною курс "Мистецтво публічного виступу", і вони мають пам'ятати, що аудиторія вирішує, цікавий їй спікер чи ні за перші 30 секунд☝️

Під час безпосереднього контакту або з невеликою кількістю людей цей час скорочується до 25 секунд!

Підприємці програють контракти не на перемовинах. 
Вони програють їх у перший момент знайомства👇

‼️25 секунд.

Саме стільки часу потрібно клієнту, щоб несвідомо визначити три речі:
▶️ В якій категорії ви в його голові:
Виконавець?
Експерт?
Людина, яка вирішить його проблеми?

▶️ Чи варто з вами говорити далі, а саме: інвестувати свій час?

▶️ Чи може він увести вас у своє коло: рекомендувати, представляти?

Усі три рішення ухвалюють до того, як ви закінчили говорити.

Найдорожча помилка - вірити, що ці 25 секунд можна «компенсувати» далі. 

Що «головне - почати,
а потім переконаю».

Не переконаєте!
Категорія, в якій вас зчитали в перший момент, - це «фрейм»,
у якому буде вся подальша розмова😎
#комунікація #психологія

3 типи помилок самопрезентації:

🔸 ФУНКЦІОНАЛЬНА МОВА(використовуєте для самопрезентації опис дрібних ролей пересічного співробітника, в голові слухача він нічим не відрізняється, його легко знайти й замінити):
«Я аналізую процеси,
виявляю вузькі місця,
навчаю команду» (пригадайте, скільки подібних формулювань ви чули чи бачили).

🔸 ОПИС ПРОЦЕСУ:
«Я допомагаю клієнтам...» (знамениті допомагатори вже давно нікого не цікавлять!)

🔸 РОЗПОРОШЕНІСТЬ:
«Я роблю X, Y, Z і ще ось це» ("усе" формулює думку "нічого конкретного"). 
Багато ролей = жодної категорії для клієнта, інвестора, слухача!

Якщо хочете конкретний приклад - ставте ❤️

 ▶️ НЕВДАЛА САМОПРЕЗЕНТАЦІЯ: «Стратегічна радниця бізнесу, 18 років досвіду, працюю через спіральну динаміку, допомагаю оптимізувати бізнес-процеси».
Звучить: «ще одна бізнес-консультантка, допомагає, але нічого не вирішує».

▶️ КРАЩЕ: «Я бізнес-рентген: бачу критичні помилки в структурі компанії та в голові власника за перші 15 хвилин розмови, швидко налагоджу всі бізнес-процеси у вашій компанії для суттєвого збільшення прибутків».
Звучить: «унікальна категорія, вирішення проблем власника».

По суті інформація про людину не змінилася, змінився спосіб подання цієї інформації і як наслідок - її цінність для того, хто планує з нею співпрацювати.

А як ви говорите про себе?
#комунікація

💬 Чому люди так люблять давати непрохані поради?

«Я б на твоєму місці…»
«Тобі треба просто…»
«От я б зробив інакше.»

Майже кожен хоча б раз стикався з цим.

Але цікаво те, що більшість людей дає поради не тому, що знає правильне рішення.

Психологи пояснюють: коли ми радимо іншим, то відчуваємо себе більш компетентними й контролюємо ситуацію. Це створює ілюзію впевненості.

Саме тому іноді люди охоче розповідають, як жити іншим, хоча зі своїм життям ще самі не розібралися.

‼️ Перед тим як дослухатися до чужої поради, поставте собі два запитання:

Чи хотіли б ви мати життя цієї людини?
І чи вона справді розуміє вашу ситуацію?

Не кожна порада є мудрістю. Іноді це лише чужий досвід, який зовсім не підходить саме вам.

Які непрохані поради давали вам нещодавно?
Як ви на них реагували?

#психологія #комунікація

Нехай наша Незалежність буде не лише датою в календарі, а щоденним вибором - бути вільними, сильними, людяними й захищати своє.

Бажаю нам усім простих речей, які насправді нині не зовсім прості: спокійних ранків, добрих новин, можливості планувати майбутнє і частіше обіймати тих, хто поруч.

Бережімо себе, одне одного і нашу Україну. 💙💛

🎭 Чому після спілкування з деякими людьми ми відчуваємо втому, хоча нічого особливого не сталося?

Іноді людина нічого поганого не сказала, не образила, не посварилася, була ввічливою.

Але після розмови є відчуття, ніби з вас витягли всю енергію🤪

Причина може бути в тому, що під час спілкування вам доводилося постійно контролювати себе:

• думати, що сказати
• стежити за реакцією співрозмовника
• не образити
• не здатися дивним
• підлаштовуватися
• приховувати справжню думку

‼️Таке спілкування потребує значно більше психологічних ресурсів, ніж контакт, у якому можна просто бути собою.

Саме тому поруч із одними людьми ми можемо бути п’ять годин і не втомитися, а після двадцяти хвилин з іншими - хочеться тиші.

▶️ Хороший контакт - це не завжди той, де багато сміються.

➡️Іноді це той, де вам не потрібно грати роль.

Якщо поруч із людиною ви постійно думаєте, яким потрібно бути, можливо, втомлює не спілкування?

Можливо, вас втомлює постійна необхідність бути не собою?

#комунікація #психологія

КОНФЛІКТИ НА РОБОТІ: ЯК НЕ ПЕРЕТВОРИТИ РОБОЧУ РОЗМОВУ НА ВІЙНУ?

У професійній комунікації конфлікт рідко починається зі слів: «Посварімося сьогодні»🙂.
Найчастіше він починається з маленької фрази, яка звучить як претензія, знецінення або напад.

Це конфліктогени - слова й вислови, що провокують співрозмовника захищатися або атакувати у відповідь.

❗️Але варто знати, що ми можемо поглибити конфлікт, створити напругу в колективі або навпаки - згасити, використати його для зростання. І вибір завжди за нами!

‼️Крім того, варто пам'ятати, що на роботі ви з колегами в одному човні, і куди пливе цей човен чи стоїть на місці - відповідальність кожного в колективі☝️

Ставте ❤️ - окреслю два шляхи розвитку подій: один - сварка і ворожнеча, зіпсований настрій, другий - конструктив, не завжди легкий і зручний, але дозволяє залишатися працювати на цій роботі далі й не боятися, що тобі щось підсиплють у каву😃😉
#комунікація

Отже, приклади:

🔸 Керівник: «Мені здається, ти взагалі не розумієш, як це працює».
КОНФЛІКТ: «А ви самі не дуже добре пояснюєте».
КОНСТРУКТИВ: «Можливо, ми по-різному розуміємо завдання. Уточнімо очікуваний результат»
Замість переходу на особистості уточнюємо, куди рухатися.

🔸 Колега: «Це була жахлива презентація».
КОНФЛІКТ: «Ну, твоя презентація була не кращою!»
КОНСТРУКТИВ: «Що б ти змінив, якби це була твоя презентація?»
Тепер колега не критикує вас, а ділиться своїми ідеями! Отримуємо безкоштовний коучинг, даємо колезі його 5 хвилин слави і "визнаємо" тим самим його авторитет, після чого він точно не захоче конфліктувати😎.

🔸 Клієнт: «Ви взагалі вмієте працювати з клієнтами?»
КОНФЛІКТ: «Якщо вам не подобається - звертайтеся до когось іншого».
КОНСТРУКТИВ: «Я бачу, що ви незадоволені. Що саме пішло не так? Чим я можу допомогти?».
Після цього клієнт зосереджений на розповіді і намагається нічого не забути, незадоволення поступово зникає, бо є надія на вирішення проблеми, змінюється тон розмови.

❗️Отже, професійна комунікація - це не відсутність конфліктів.
Це здатність обговорювати складні питання так, щоб після розмови у вас залишалася проблема, яку потрібно вирішити, а не ворог, якого потрібно перемогти.

💬 А яка фраза на роботі вас дратує найбільше? Напишіть у коментарях - розберемо її разом😎

#комунікація