Логово коммуникатора
458 subscribers
48 photos
3 files
86 links
Привет! Меня зовут Тоня Татчук. Я профессионально занимаюсь коммуникациями с 2006 года. В этом канале я рассказываю о своих открытиях и наблюдениях, делюсь полезными знаниями и инструментами. Для связи: @whatagreatfish
Download Telegram
Любите ли вы когда критикуют дизайн и контент хотя бы на 1% так же сильно, как я?
Как балансировать темы для техноблога

Я недавно рассказывала об этом в дружеском чатике, расскажу и здесь.
Уровень текста: новичок в редактуре.

Как планирование тем выглядит в идеале?

У нас есть добрая воля CTO (!).
У нас есть хх команд по функциям — фронт, бэк, qa, ... аналитики. Ну или хх кросс-функциональных команд. Не так важно.

Мы идём к ним в начале квартала/раз в какой-то период и спрашиваем, что есть по темам для материалов, выясняем как в целом идут дела и какие есть боли.
- Что было сделано в квартале?
- Что будет сделано?
- Было ли что-то смешное?
- А страшное?
- Какие есть проблемы, которые можно попробовать порешать через коммуникации? (Пример: iOS-разработчица отказала вашему рекрутеру во встрече, потому что ей знакомые ребята сказали, что у вас в работе над приложением нужно только кнопки красить, а это, предположим, не так).

По результатам формируем самый ближайший и горячий бэклог, с которым будем работать в ближайшее время. Бэклог — это не план выхода статей по датам, это то, что у вас есть, чтобы этим жонглировать. Иначе не будет: это не новостная журналистика.

Отсеиваем неинтересные темы, которые не зайдут площадке. Проверяем темы на коллегах.

Помимо бэклога от команд у редактора техблога должен быть ещё собственный тематический план. В новостях такие материалы мы звали консервами. Они могут быть «вечнозеленые» — такие можно запостить в любой день (пять смешных багов ever) или подготовлены к событию (день программиста). Такие посты готовятся в параллельном режиме. Если темы от технических команд слетают, используем консервы.

Скорее всего, при таком подходе вы будете видеть довольно равномерное распределение по тематикам в блоге. Будете понемногу рассказывать о каждом направлении и закрывать проблемы с коммуникациями.

В блог не будет врываться ничего некачественно написанного «с пылу с жару» просто потому что у вас сейчас нет темы. Вы будете контролировать соотношение хардкорной экспертизы и более легких материалов.

Когда такое не будет работать?
- Когда СТО говорит «не трогай моих лидов, им РАБОТАТЬ НАДО».
- Когда у вас небольшая команда инженеров (например, до 100 человек).
- Когда у вас мало времени на техблог (меньше, чем половина рабочей недели).

Как отсеивать неинтересные темы?

Вообще это повод для отдельного поста, и я его ещё не написала. Но зато вот тут можно почитать, как готовить качественные «консервы». Спойлер: ресёрчи и проверки на коллегах наше всё.
Сын Вова любит спрашивать о моем прошлом. Например:
— Мама, а в 2011 году, когда меня ещё не было, ты с кем была в командировке в Тюмени?
— С телеоператором и звукорежиссёром.
— Это такие супергерои?
— Ну можно и так сказать, да.

Вообще на самом деле именно от них зависит, произойдет ли бóльшая часть телемагии. Ты можешь сколько угодно договариваться о съёмках и оформлять командировки куда угодно, но привезёшь ли ты что-то оттуда — о, это большой вопрос. Вопросом это остаётся до самого момента попадания на монтажный стол.  Непредсказуемость — вот что такое тв-съемки.

- Действует оператор в сложной ситуации сам или ждёт отмашки от корреспондента? Есть такие опытные ребята, которым ничего не надо говорить, и они придумывают лучше и быстрее, чем ты. Есть те, кому лучше подсказать. Есть те, кто опасается лезть в самое пекло, и если тебе вдруг прям надо получить оттуда кадры — ну подумай, как будешь это делать.
- Общается оператор с героями или нет? Тоже непредсказуемо — может помочь разговорить, а может так испортить настроение, что недельные усилия пойдут прахом.
- ...Была ли вообще включена камера?

У меня было по-всякому. Было, что операторы вытягивали то, что я недоработала как продюсер. А было — когда я плакала от невозможности переснять хорошую задумку. Ведь тв-картинка — это всего лишь момент, который надо ловить.

Мы входили без приглашения в высокие кабинеты и уходили с ответами. Мы перерывали в поисках материала целый городок за пару дней. Мы лазали по крышам центра Москвы и по наркоманским притонам в глубинке. Мы не понимали друг друга и срывали материалы, а потом переделывали их. И снова ехали вместе в командировки. Мне сильно повезло с операторами — мы были командой, людьми, которые плотно работают вместе, а не теми, кто изредка пересекается в мясорубке новостей. И мы делали по-настоящему сильные вещи. Те, которые правда меняли жизни людей к лучшему. Хорошие были времена, очень даже супергеройские.
Сегодня в эфире вакансия для начинающих. Мои коллеги из UX-редакции Авито зовут на оплачиваемую стажировку. Вот что говорят:

Предстоит писать интерфейсы, письма, лендинги, пуши и многое другое. Вы узнаете, за чем непременно нужно проследить в процессе работы над текстом, и полюбите типографику.

От себя скажу, что UX-редакция Авито — классное место, где работают крутые профессионалы. Стажировка начнётся в сентябре.
Этот канал недавно преодолел важную для меня цифру в 300 подписчиков. Так круто, что вы тут! Так круто, что я стала рассказывать это всё вам!

Решила собрать для новеньких ссылки на посты, которые нравятся мне больше всего.

* Про то, почему вообще писать на технические темы лучше, чем делать доклады (мой корыстный взгляд).

* Про то, как иногда важно суметь отказаться от классной идеи.

* Про то, как продумывать посты с самого начала так, чтобы они точно взлетали.

* Про полезную литературу для начинающих и продолжающих писать.

* Про хорошие приёмы из рассылок.

* Ну и, наконец, про редакторскую любовь.

И несмотря на то, что я утверждаю, что писать лучше, чем говорить, у меня есть несколько полезных докладов — про тексты, инструменты и авторскую мотивацию. Вот они:

Тексты и блоги как инструменты DevRel. (Презентация).
Пишем не только код, но и статьи: как помочь разработчику стать техноавтором. (Видео и презентация).
Практики работы с технотекстом. Для тех, кто хочет начать писать. (Презентация).

Спасибо, что вы тут 🦊🚀💜
Что я делала, чтобы стать хорошим техноредактором

Немного контекста: пять лет назад я сменила сферу работы и ушла с телевидения в ИТ. На телеке я в разное время работала редактором и продюсером, организовывала съемки и снимала сама, писала сценарии и редактировала готовые док. фильмы. В ИТ начала с работы редактором в системном интеграторе Softline, продолжила в команде Tech PR Авито, а сейчас работаю продюсером PR-проектов в Joom.

Вот что мне помогло освоиться в профессии.

1. Изучала новую сферу. Недавно видела свои конспекты с первых встреч с коллегами — я записывала непонятные слова и гуглила каждое, выстраивая новое для себя понятийное поле.
2. Ходила на внутренние технические митапы, чтобы понимать, о чём мы можем рассказывать и как это всё хотя бы примерно работает.
3. Слушала доклады в стиле «технарь для эйчара». Например, когда я только пришла на работу в Авито, мой начальник Миша Клюев поделился вот этой записью — Все, что нужно знать HR-ам про базы данных и СУБД. А совсем недавно я послушала запись Podlodka про операционные системы и дико кайфанула (спасибо, ребята!).
4. Подходила к коллегам лично. Серьезно, у меня было несколько встреч, когда мне рассказывали, про, например, язык Swift, или рисовали схему, как устроен наш сайт (и говорили, кто за что в нем отвечает).
5. Применяла навыки из прошлого. Я отлично умела верстать, потому что в школе баловалась HTML. По опыту из СМИ я знала, что самое главное в блогах (и любом медиа) — регулярность, поэтому старалась, чтобы публикации выходили раз в неделю. Я знала также что это невозможно, если действуешь в одиночку как редактор, поэтому готовила «консервы» (про них писала тут).
Баечка про расшифровки. Однажды я превращала в текст длинное интервью про PostgreSQL. И вот там была фраза, точнее, имя, которое никак не поддавалось гуглению.

Спикер сказал:

«Как говорил известный постгресоид Дженни Бага́ччи», (и дальше следовала интереснейшая мысль, которую я хотела вынести в тексте прям отдельно). 

Я хотела процитировать этого Багаччи, но для этого надо было уточнить, как пишется его имя. Я разрыла весь гугл — не нашла. Переслушала сто раз запись — явно слышно фамилию Багаччи, но см. выше, она не гуглится. Я опросила наших постгрес-ребят. Не знают такого. Я связалась со спикером, чтобы уточнить фамилию. И знаете что он сказал?

Жизнь богаче!

Я подумала: да уж, прав был известный постгресоид.
В образовательном сообществе есть такая шутка: «Каждый год начинается заново — MIT выложил все курсы в свободный доступ». Но знаете в чём дело? Они всегда были в свободном доступе. И в 2014, и в 2019. Мы окружены информацией, и теперь важно не её наличие, а способность и умение правильно и комфортно для себя её потреблять.

Кажется, что прошедший год принципиально изменил вообще всё дополнительное образование. Я немного запуталась в том, как правильно выбирать себе курсы и, честно говоря, не была уверена, что вообще стоит пытаться учиться онлайн — мне не очень повезло с одной образовательной программой.

И тогда я решила поговорить об образовании, онлайн-образовании и их качестве с моей бывшей коллегой и подругой Аней Чумаковой. Она делала первый проект Coursera в России, запускала платформу Stepik, проектировала магистерские и корпоративные программы в Авито, постоянно учится сама и вообще-то съела собаку на образовании взрослых. Она точно могла ответить на мои вопросы. Так и вышло. А я, как честный редактор и продюсер контента, подумала, что этот дружеский разговор может принести пользу кому-то ещё: мы с Аней приглашаем почитать пост, если вам интересно узнать об основах онлайн-обучения и правилах выбора курсов (а также что с этим потом ещё делать).
👍1
Ворвусь в свой канал с предложением поработать со мной для Joom. Планируем сильно прокачать наш Хабр. Если вы редактор с опытом в технических текстах, напишите мне, пожалуйста: @rafinirovannoe, покажите статьи, которые вы редактировали. Будем работать по договору ГПХ.
Что не так с переименованием Wildberries (и что в этом событии хорошего для носителей русского языка)

Сегодня интернет-магазин Wildberries ворвался в топы новостей со своим переименованием. Теперь он называется «Ягодки». Я прочла много стёба и сообщений в духе «пффф, чё вообще произошло и зачем» и хочу с ними поспорить. Смотрите.

Вот есть мыло Dove.
Газировка Mountain Dew.
Собачий корм Pedigree.
И так далее, назовите ваш любимый бренд.

Для нас с вами это привычные названия. Но задумайтесь: носители языка моют руки голубем, пьют горную росу и кормят собак родословной.

Мне и раньше было обидно за названия на русском языке, которыми пренебрегают даже те предприниматели, которые не планируют выходить на международный рынок (что могло бы быть объяснением). Читая книги о рекламе на английском, я много раз грустила об этом пренебрежении. Но несмотря на это, сейчас, когда многие бренды покидают Россию, я поймала себя на том, что выбирая альтернативу тому, чем привыкла пользоваться, автоматически больше доверяю брендам с названиями на латинице. Остановилась и проделала умственное упражнение по выбору товаров по составу и отзывам, а не по имени. Купила собаке корм Жричодали, то есть, простите, «Ем до дна».

Но что же не так именно с ягодками (кроме того, что они выкинули то, что ягодки были дикие 😈)?Мне кажется, что загвоздка в том, что помимо, собственно, названия существуют ещё такие вещи, как современный дизайн, визуальная насмотренность того, кто этот дизайн исполняет (и утверждает, хаха, вы поняли). Существуют нормальные шрифты, в конце концов. И вот это всё как-то не ужилось с кириллицей в одном проекте с перегруженным дизайном. А с другой стороны, кто знает, сколько зелёных тестов они провели прежде чем выкатить изменения на 100% пользователей.

Но в целом я вижу в переименовании Wildberries хороший знак для носителей русского языка. Мне очень хочется, чтобы названия на нем появлялись чаще. Я верю, что в том, чтобы называть вещи своими именами, очень много силы и смысла.

Вообще такие изменения, наверное, похожи на огромный безжалостный ледник, который сдирает ландшафт как гигантский бульдозер, чтобы со временем превратить его в прекрасные заливы и холмы. Я думаю, мы увидим и прочтём ещё много нелогичного и идиотского, некрасивого и бессмысленного. Тем больше мотивации вкладываться в коммуникации на всех уровнях, перепридумывать правила, проверять гипотезы и делать свою часть работы с языком очень хорошо. Лучше, чем когда-либо.
👍53
Сегодня наличие техноблога у компании — почти что правило хорошего тона. В блоге рассказывают о решениях и процессах, опенсорсе и энтерпрайзе, пишут и переводят новости индустрии, дискутируют с коллегами и находят неожиданные решения. Всё это хорошо работает на узнаваемость — у статей тысячи просмотров и сотни репостов, плюсов и комментариев.

Хорошо вести и грамотно прокачивать техноблог часто становится задачей именно DevRel-команды. Специалисты мотивируют коллег-техноавторов писать статьи, нанимают одного или нескольких редакторов или ищут тех, кто сможет готовить технический контент на аутсорсе. Но амбассадоры бренда увольняются, редакторы выгорают, аутсорсеры долго входят в курс дела. И снова и снова возникают вопросы, кого нанять, чтобы блог продолжал классно работать.

Мы с Лизой Швец из Dodo Engineering выработали подход, который позволяет системно решать все задачи, связанные с письменными коммуникациями. Он не даст ответа, кого нанять и сколько платить, зато позволит понять, какие компетенции нужны для того, чтобы эффективно работать с блогами и техническими статьями — в зависимости от того, какие цели вы поставили перед собой.

Об этом подходе в субботу буду рассказывать на DevRelConf. Можно будет посмотреть онлайн или прийти очно (ура!) — конференция пройдёт в Москве, в VK Skylight на Ленинградском проспекте. В программе много интересного про Developer Relations — и не про инструменты, которые мы, пожалуй, уже хорошо знаем, а про власть, бюджеты и headcount.

26 ноября, старт в 10:40, мой доклад в 12:20.

Участие бесплатное. Регистрируйтесь!
🔥6👏2
Верстала статью и нашла прекрасную новую фичу на Хабре — они добавили в свой редактор Типограф. Всё-таки есть полезное в этом их стремлении к упрощению работы с сервисом. Хотя я очень любила поколдовать над html-вёрсткой постов.
🤩5
Возможно, один из главных скиллов редактора — это чутьё, которое позволяет отличать приемлемые материалы/картинки от неудачных за секунду и быстро объяснять, почемунельзя. Причём любому человеку — коллеге, заказчику, руководителю. Что это — насмотренность, мудрость, опыт? Наверное, всё вместе.
👍7
Важно определить, где ваше место на шкале перфекционизма — потому что есть работающие вещи и есть идеальные. И в целом ок находиться примерно в любом положении на этой шкале. Главное — закладывать нужное время и ресурсы.
3🔥2🙏1
Подходы к редактуре длинных сложных текстов

Вот что я делаю (или стремлюсь делать), чтобы не отвлекаться на другие задачи и коммуникации при работе над сложными техническими лонгридами 🧑‍💻

1. Святое утро. Для меня идеально начинать работать над длинными постами ранним утром, когда ещё нет встреч и активности в чатах. Это очень ценные 2-3 часа. Знаю, что многим комфортнее выделять их поздним вечером или ночью — это тоже ок, главное — соблюдать баланс между работой и отдыхом 🌚

2. Разделять коммуникации по дням недели. Например, я стараюсь вынести всё общение с авторами-экспертами на 1-2 дня в неделе, иначе можно отвлекаться бесконечно (ты написал → получил ответ через два часа и важно ответить пока автор на связи). В идеальном мире по условным понедельникам я всем пишу, получаю ответы в течение дня, оказываю помощь, если нужно, забираю черновики и планирую нашу дальнейшую работу. И не редактирую лонгриды 📆

3. Долой мессенджеры. Мобильный в авиарежим, закрыть рабочий чат на какое-то время, «умные» часы тоже снять-убрать ✈️

4. Использую инструмент «фокусирование» в ворде (очень красиво) или выношу облачный док в отдельную вкладку на весь экран 📺👀

5. Использую второй монитор и максимально увеличиваю масштаб текста. Очень помогает глазам или если всё-таки нужно параллельно работать в другом приложении 👀

6.Если я не могу настроиться на работу, ставлю перед собой песочные часы на 10 минут и обещаю себе хотя бы такой короткий подход. Обычно срабатывает. Разница между моими часами и методом помидоро в том, что часы работают как способ начать, но не закончить

7. Беру паузы между текстами (например, чередую их или откладываю на денёк), чтобы глаз не замыливался 🌴

8. Вместо пауз — и даже лучше них! — может работать ещё один редактор. Если у вас есть напарник, это счастье, пользуйтесь. Если его нет, найдите, не держите боль в себе — как показывает моя практика, ощутимо помочь может человек с любой подготовкой и бэкграундом. Главное, чтобы он искренне хотел прочесть эту сложнятинку и помочь вам 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍94🔥3🙏1
Всем привет!

Так теперь чаще всего начинаются тексты, которые я пишу и редактирую. Моя новая работа похожа на коктейль из собственно редактора, владельца продукта и пентестера. И на салат «селёдка под шубой». С июня я — главный редактор команды внутренних коммуникаций и бренда работодателя в Positive Technologies 🔴

Никогда не думала, что буду работать во внутрикоме. Со стороны мне казалось, что это те люди, которые клепают приглосики на корпорат, закупают детские подарки и пишут «обязательные» рассылки, которые читать не обязательно. Ну по большому счёту. То ли дело мои любимые внешние экспертные коммуникации!

🔥 А вот как оказалось на самом деле.

Команда, где я работаю, развивает бренд работодателя и внутренние коммуникации. Мы охватываем весь путь коллег в компании: от первой стажировки, предложения о работе, знакомства с внутренней вики и порталом через приглос на корпоратив до момента, когда они сами становятся авторами статей на Хабр и докладов.

В связи с этим у нас много писательской работы. В команде есть выделенная группа, которая занимается только текстами. За месяц мы можем делать 80+ единиц контента (от постов в тележку до сложных коммуникационных проектов).

😻 Но давайте вернёмся к моему коктейлю из редактора, владельца продукта и пентестера.

Ведь именно из этого коктейля, а не только и не столько из контента состоит пишущий внутриком 🍸

😳 Владелец продукта отвечает за то, чтобы текст стал существовать, простите за повтор, как продукт, как коммуникация. Её нужно вести от задумки до реализации. А потом — всё время, пока она будет служить вам.

😳 Пентестер вступает в дело, когда будет нужно проверить, как коммуникация сработает. Сделают ли люди то, что вы от них хотите? Или им захочется хакнуть систему, которую вы придумали? Прочитают ли вообще то, что вы написали, или положат в специальную папку «Скучная фигня от внутрикома»? А проверять это как будете? Моя работа во многом состоит из того, чтобы найти ответы на все эти вопросы. Я могу пробовать ломать процессы и инструменты, чтобы увидеть, что их нужно доработать.

😳 А потом зову редактора, который делает всё ясно, красиво и понятно. Ну, вы знаете.

А при чём тут селёдка под шубой?

Ну просто она яркая, цветная, сложная. Корпоратив на Новый год без неё точно не случится, тексты-то никто не напишет больше. Она искренне хочет быть по вкусу и приносить пользу всем. Но всегда будут люди, которые просто не понимают и не любят сельдь :)

🚩 Приходите работать со мной!

Мне много чего хочется рассказать ещё — в частности, как получилось, что я перестала работать DevRel и вообще посмотрела на внутриком. Но этого точно не случится, пока я не расширю свою пишущую команду. Нам нужен редактор, у которого внутри тоже есть владелец продукта и пентестер.

Я подробно написала на хх о том, чем придётся заниматься. Откликайтесь или пишите сразу нашему рекрутеру Даше Ребро @daryarebro. Это хороший шанс попробовать себя в разных форматах работы, от микротекстов — рассылок, кружочков и постов в телеге до лендингов и шедевров на Хабр. Это возможность увидеть бизнес и его людей в общем, а не только в одном функциональном направлении.

А ещё вот что. За каждой историей и текстом в мире всегда стоит человек со своими чувствами, планами, делами и мечтами.

❤️ Здесь за каждым вашим текстом будет человек, которого вы сможете встретить в коридоре и поболтать с ним за чашкой чая.

📍 Работать удаленно можно. Но скорее всего получится все выстроить максимально эффективно, если вы живете в городе, где есть офис Positive Technologies. Это Москва, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Новосибирск + Академгородок и Томск.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍4👏2
Через час в рамках школы преподавателей кибербезопасности буду рассказывать про то, как помочь себе с написанием экспертных текстов, когда редактора рядом нет. Будет пара слайдов про журналистику... и конечно, полезные материалы и порция вдохновения 📝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
Forwarded from Канал | ШПК | Преподаватели (Dima Fedorov)
Всем привет!👋

👉 Первый вебинар про "мягкие" навыки состоится сегодня в 18:00 (по MSK).

👉 Спикер: Антонина Татчук, главный редактор команды внутренних коммуникаций и бренда работодателя Positive Technologies.

👉 Тема: Сам себе редактор: как собирать и тестировать тексты.

Подключение по ссылке.

#PositiveEducation
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😍6