Сегодня улетели в рассылке первые итоги Knowledge Lounge 4 сентября.

Неделю структурировали и упаковывали материалы в Альбом. В принципе, можно было так и не заморачиваться))
Но мы же про КМ и КМ)) Про комьюнити-менеджмент и менеджмент знаний!

Материалы отдаем в обмен на обратную связь: заполнил анкету - получил альбом! 🙂

Возможно, это манипулятивно)), просто очень важно собрать обратную связь, чтобы было что улучшать!

Друзья, проверяйте почту!

#сommunitymanagement #KnowledgeLounge #communityhub 
#комьюнитименеджмент
#knowledgemanagement

Обзор со второй конференции Компота об инвестициях и монетизации сообществ.
Одна из сильных сторон Community HUB - мы умеем обмениваться знаниями, собирать, вытаскивать смыслы, структурировать и по-разному упаковывать контент. Создавать новое, сохранять и распространять. Это еще не все, мы намерены корректировать и актуализировать через практику применения. Собственно, это мы уже делаем. Здесь мы опираемся на Knowledge Management (менеджмент знаний)!

А пока читаем! https://goo.gl/xun7H6

#communitymanagement #knowledgemanagement #сообщества #compot2018 #communityhub

Мы в Community HUB инициировали провести виртуальный круглый стол с лидерами сообществ о проблемах, сложностях взаимодействия сообществ друг с другом.
За последние несколько месяцев как-то явно (для нас точно) вылезла проблематика, которая мешает, ограничивает развитие сообществ.
Решили обсудить и поискать решения.

27 ноября с 17:00-19:00 по Москве собираемся онлайн на круглый стол. Продумали логику, возможность фиксировать ход обсуждения и выводить на экран в реальном времени.
Подробности и регистрация по ссылке http://communityhub.ru/page4115207.html

Приглашаем лидеров разных сообществ к разговору.
Совершенно бесплатно!
#communityhub #сообщества

Дорогие друзья!
В этом выпуске собраны истории, в которых описан накопленный и осмысленный опыт практиков, исследователей, лидеров сообществ за пять и более лет. Каждый автор делится своим пониманием значения сообществ для развития человека, проекта, компании, отрасли.
Этот выпуск - результат длительного (даже многолетнего) сотрудничества с авторами и кропотливый труд редколлегии в течение четырех месяцев. Уверены, что прочитав выпуск, вы откроете для себя новые грани комьюнити менеджмента (community management). https://goo.gl/zUF9yd
Будем рады, если прочтение побудит вас поделиться своим опытом. Пишите нам на hello@communityhub.ru

#сообщества #communityhub

Смотрите, какая интересная история начинается, точнее, продолжается.
Вы же знаете компанию КРОК? Уверена, кто занимается управлением знаниями, ее точно знает!

И вот вам связь с сообществами.
О том, как в компании развивают внутрикорпоративные сообщества, можно почитать историю на сайте Community HUB, которую написали с Алексеем Сидориным несколько месяцев назад http://communityhub.ru/alexey-sidorin

И вот сейчас корпоративное сообщество выходит за пределы компании. 17 января КРОК написал в фейсбуке:
"Бывших кроковцев не бывает. Сотрудники КРОК, которые продолжили свое профессиональное развитие за пределами компании, остаются частью большой CROC Family. Поэтому для дальнейшего развития IT-сообщества мы запустили программу по работе с Alumni."

Теперь бывших сотрудников объединяют в CROC IT FAMILY и интегрируют в деятельность компании. Сайт о сообществе https://www.croc.ru/career/alumni/

Что это дает компании, исключительно на мой взгляд:

1. Сохранение лояльности к компании, повышение бренда работодателя на рынке труда. Экономим hr-бюджет, при этом увеличиваем маркетинговый капитал компании.

2. Апгрейд знаний сотрудников за счет общения в сообществе с коллегами из других компаний. То есть на уровне межличностных коммуникаций будет происходить обогащение друг друга разными знаниями.

3. Если посмотреть, чьи отзывы на сайте сообщества, то там сотрудники Точки, Икеи, Ростелекома, Booking, Билайн, СИБУР, Amazon. При грамотно организованном регулярном knowledge sharing и формализации, в КРОК будут поступать актуальные знания от компаний-лидеров на своих рынках, будет повышаться экспертиза сотрудников. Экономим деньги и время на обучение. Увеличиваем человеческий капитал компании.

4. Также и в обратную сторону. Например, аналитика, собранная в КРОК под внутренние задачи и уже не используемая, через сотрудников может транслироваться в сообщество и дальше. Тем самым повышая доверие к компании, подтверждая свою свою экспертность. Так опять же увеличивается маркетинговый капитал компании.

5. Поддерживая теплые отношения с экспертами (бывшими сотрудниками) в других компаниях, при необходимости ты можешь получить экспертное мнение под задачу, можешь собрать экспертную фокус-группу и т.д. Т.е. это фактически это доступ к интеллектуальным ресурсам 24/7. Это увеличивает скорость и снижает риски в разработках и принятии бизнес-решений. Экономим время, деньги, энергию.

И это все реализуется через людей, которые уже прошиты одним культурным кодом компании! Не нужно тратить много времени на синхронизацию по ценностям, коммуникациям, взаимодействию. Это уже было заложено, и сейчас будет поддерживаться сообществом.

Можно еще писать про инновации, развитие отрасли, но и написанного достаточно, чтобы сделать вывод, что сообщества - это инструмент управления знаниями в компании для достижения ее бизнес-целей. Не важно внутрикорпоративные это комьюнити или внешние.
Ура!)))

#управлениезнаниями #комьюнитименеджмент #сообщества #communityhub

Ну что, друзья и коллеги!
Сегодня профессиональный праздник комьюнити-менеджеров!
Это одна из самых человечных профессий, помогающая объединяться, договариваться людям и совместно улучшать этот мир!
Поздравляем всех, кто так или иначе создает и развивает сообщества!
Да прибудет с вами Свет, Сила и Любовь!
Ура!
#сообщества #communityhub
#комьюнитименеджмент

Сегодня на КМ-Завтраке узнала, что в «Лаборатории Касперского» есть должность "Глава подразделения по обмену знаниями".
Я бы добавила такую функциональную роль в сообщества.

В другой иностранной компании было создано сообщество по поддержке сотрудников в новой корпоративной сети.
Можно взять за идею - создавать сообщества для поддержки сотрудников при нововведениях.

Или вот в другой компании сообщества сотрудников формируются по ролям, привязанных к функциям. Функции агрегируют экспертов, фиксируют знания и разрабатывают обучающие курсы.

#внутрикопоративныесообщества #управлениезнаниями #КМАльянс #Communityhub

Уффф, все, можно выкладывать - все добавили, посчитали, всех отметили))))
Так-то сегодня Community HUB ровно 1 год!
Представляете, то ли уже, то ли еще)))

Нам было важно собрать, наконец, в кучу все, что мы наработали за 5 лет.

Очень много материала по ссылке. Читайте:
- итоги
- команда о проекте
- история проекта
- события, исследования, люди
- задачи проекта, чем и кому мы помогаем
- приглашение в Хаб. Очень ждем)

http://communityhub.ru/1years
Вписали в историю всех, кого искренне считаем причастными к развитию сообществ, комьюнити-менеджмента и Community HUB. Сердечная благодарность вам! 🙏💕

Ну и принимаем поздравления и репосты в качестве подарка 🙂

#communityhub #сообщества

Сегодня в Community HUB Александра Федоренко провела бесплатный вебинар "Клиентские сообщества: жгучие цифры, умопомрачительные кейсы".

📩 Видео запись вебинара завтра улетит подписчикам Хаба по e-mail и будет доступна одну неделю (подписка на сайте)

Плюс с сегодняшнего дня мы добавили приятные и полезные бонусы для каждого участника.
Хотите знать какие, приходите на вебинары!))

📍Следующий вебинар пройдет 18 апреля в четверг с 13:00 до 14:00 по мск.
🔥Тема: В помощь комьюнити-менеджеру. ИТ-решения для сообщества.

Рассмотрим на вебинаре:

➡️ Какие ИТ-инструменты упрощают жизнь и работу комьюнити-менеджера.
➡️ Как автоматизировать коммуникацию в сообществе.
➡️ Как агрегировать информацию о сообществе.
➡️ Различие социальных и технических инструментов.

Программа и регистрация http://communityhub.ru/it-cm


#Communityhub #сообщества #комьюнитименеджмент

Встреча лидеров сообществ Екатеринбурга 20 октября прошла продуктивно! Сделан ещё один шаг к созданию центра сообществ. Благодарность Максиму Никитинскому @Max_da за опыт, пример Питера, открытость и заряд энергии. Наше пространство стало шире. Идём дальше!

#сообщества #communityhub

Друзья, погнали с нами в Питер 20-21 ноября! 🔥

У нас офигенный повод встретиться!
В эти дни в Питере будет проходить Всемирная неделя предпринимательства.

И в рамках этого форума 20 ноября мы проводим целый поток "Сообщества".
Весь день с 10:00 до 22:00 на большой площадке мы будем вести несколько интерактивных форматов.

Мы - это Community HUB, Бизнес-кластер "ДЕЛО" " и Центр деловых сообществ Санкт-Петербурга"
Организаторы и модераторы: Крушинская Юлия, Александра Федоренко, Максим Никитинский.

Участие в потоке Сообщества, как и во всей Всемирной неделе предпринимательства бесплатное!
Представляете, да? ))

И это еще не все!
Мы хотим дружить городами по всей стране, сотрудничать, обмениваться опытом, развивать деловые, профессиональные сообщества и предпринимательство.

Мы создали программу, в которой совместили бизнес, культуру, знакомства и общение людей на одной волне.

🔅Два насыщенных дня под названием COMMUNITY ТУР
В программу входит:

+ 20 ноября - Деловая программа ВНП
+ 20 ноября - Поток "Сообщества"
+ 21 ноября - Авторская экскурсия по масонскому Петербургу весь день с Анной Клюевой
+ 21 ноября - Бизнес-нетворкинг с Питерскими предпринимателями.
+ И еще разные полезности и приятности внутри тура.

Обо всем напишем отдельно. А пока читайте программу тура и бронируйте себе место.
Группа всего 18 человек.

Увидимся! 😊

#сообщества #communityhub #communityтур

http://communityhub.ru/spb20112019

26 марта Юлия Крушинская и Ирина Александрова провели первую часть мастер-класса по корпоративным сообществам для ПАО "Сбербанк".

Изначально мы готовили 8 часовую очную программу, понятно, что пришлось все переводить в онлайн.
⠀
Собрали вам темы, о которых мы в Community HUB рассказываем, проводим практикумы, обучаем, сопровождаем.
⠀
Сейчас корпоративные онлайн сообщества могут быть актуальны для многих компаний с целью объединения и вовлечение сотрудников для решения профессиональных, бизнес-задач, создания новых решений.
⠀
🌱 Тема «Типология корпоративных сообществ».
⠀
- Виды сообществ.
- Задачи, которые можно решать с помощью корпоративных сообществ
- Жизненный цикл и стадии зрелости корпоративных сообществ.
- Метрики эффективности сообщества.
- Примеры успешных сообществ в российских и зарубежных компаний.
⠀
🌱 Тема «Создание корпоративного сообщества»
⠀
- Экспресс-оценка готовности компании/департамента к развитию профессиональных/экспертных сообществ
- Пошаговый алгоритм создания и запуска корпоративного сообщества
⠀
🌱 Тема «Ресурсы сообщества».
⠀
- Виды ресурсов сообщества.
- Методика построения карты ресурсов.
⠀
🌱 Тема «Культура работы в сообществе».
⠀
-Принципы построения культуры внутренних коммуникаций в сообществах.
- Типы и компетенции лидеров сообщества.
- Роли в сообществе.
- Мотивация и вовлечение экспертов и не только в сообщество.
- Частые ошибки.
⠀
🌱 Тема «Инструменты развития сообщества».
⠀
- ТОП-10 инструментов для развития сообщества.
- Цикл трансформации знаний в сообществе.
- Инструменты для поиска и извлечения знаний.
- Инструменты сохранения знаний, принципы выбора онлайн-среды для работы сообщества.
- Инструменты для создания новых знаний и инноваций, технологических инициатив.
⠀
👉 Программы собираются индивидуально под задачи каждой компании. Пишите вопросы @jkrushinskaya .
⠀
#communityhub #сообщества #менеджментзнаний

🍷🍾🍹Приглашаем вас на онлайн празднование выхода книги, так как считаем, что это важное событие в развитии сферы комьюнити-менеджмента.

ПРАЗДНУЕМ КНИГУ: ВСТРЕЧА С АВТОРАМИ ИСТОРИЙ

Дата: 19 мая
Время: 17:00 - 18:30 по Москве
Место: zoom

☀️Программа:

➤ знакомство,
➤ краткий обзор книги,
➤ разговор с авторами историй,
➤ ответы на вопросы участников,
➤ онлайн фуршет))

📍Регистрация на празднование по ссылке

Готовьте свои вопросы авторам и приходите на праздник.

☀️Приветствуется:

- Форма одежды нарядная
- Бокал с напитком
- Тосты ))))

Увидимся! 😊

#Communityhub #комьюнитименеджмент

Приглашение на обучение

В Community HUB уже столько текущей работы, что мы дозрели до создания команды собственных комьюнити-менеджеров 💪

‼️ Поэтому мы открываем набор на внутреннее обучение комьюнити-менеджменту!
Набираем группу до 10 человек.

🟡 Программа:
обучение + обязательная стажировка в сообществах, которые консультируют и сопровождают эксперты Community HUB.
Стажировка может быть безоплатной и оплачиваемой в зависимости от ваших результатов обучения.

🟡 Продолжительность 4 месяца:
- обучение - 5 недель
- стажировка - 3 месяца

🟡 Форматы:
- обучение - днем 1 раз в неделю, живые онлайн встречи по 2 часа, домашние задания. Много контента и объяснений.
- стажировка - онлайн/офлайн с нашим сопровождением.

🟡 Кого приглашаем:
тех, кто хочет освоить профессию комьюнити-менеджера, иметь удаленную работу.

🟡 Стоимость обучения 15 000 руб.
После прохождения стажировки деньги возвращаются в 100% объеме.
Почему так? Нам важно в этом проекте научить на практике, создать команду вырастить коллег, а не заработать.
И вместе с тем, если человек уходит во время проекта, то 15 000 это компенсация стоимости обучения. Все знания и инструменты останутся у человека.

🟡 Условия приема в группу: беседа по zoom c куратором обучающей программы.

🟡 Старт обучения: 1 июля 2020 года.

🟡 Как записаться:
Написать личное сообщение @jkrushinskaya или @fedorenkoan о своем желании, и мы с вами свяжемся, обсудим детали.

Будем благодарны за репосты! ❤️🙏

#communityhub #комьюнитименеджмент

Наконец-то пришли из типографии печатные версии книги "Комьюнити-менеджмент: истории из первых уст"! 🥳🥳
⠀
Это значит, что скоро авторы историй получат свои экземпляры! Ура! 🥳🥳
⠀
А мы, держа книгу в руках, листая страницы, удивляемся тому, как совершенно по-другому воспринимается текст. Документ, с которым ты работаешь за ПК и тот же текст, который читаешь в книге. Это небо и земля! 🙃
Открываем все истории для себя заново! 😊😊
⠀
👉 Купить книгу можно в интернет-магазинах Ridero, Amazon, Ozon, Литрес - все в одной ссылке https://communityhub.ru/book2020
⠀
#communityhub #сообщества #комьюнитименеджмент

Наши ученики, и теперь уже коллеги в Community HUB, пишут не просто свои впечатления, а осмысления от учебной программы. Они находят слова, чтобы точно передать философию и уникальность Хаба.
Просто почитайте)

Анна Дорохина:

"СВОЙ СТИЛЬ КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖЕРА

По итогам обучения и стажировки на программе Community HUB меня, как психолога вдохновляют размышления о том, что уникальностью данного обучения является то, что у нас была возможность обретения своего собственного стиля работы.

И здесь мне вспоминается фраза панды По из мультфильма "Кунг-фу панда": "Не нужно делать из вас меня, надо сделать вас вами!"
И действительно, на программе был запущен важный психологический процесс принятия разности участников.

Кто-то силен в СММ и благодаря этому может работать с сообществом и решать задачи развития сообщества через данный опыт и способности.
Кто-то силен в мероприятиях и это то место уникальности человека, через которое он может работать на сообщество.
Кто-то силен в личных коммуникациях и понимании групповых процессов и эту свою особенность может творчески приложить для пользы сообщества
А кто-то силен в аналитике и через это тоже может быть комьюнити-менеджером со своей изюминкой.

Да, на программе нам давали единый стандарт работы, давали понимание законов развития сообществ и процессов в них, и при этом поддерживали нашу индивидуальность так, чтобы мы научились быть не шаблонными, а теми живыми комьюнити-менеджерами, какими мы сами являемся.

Принятие разности происходит через формирование доверительной среды, где можно предъявляться своей уязвимостью, где можно говорить о страхах, стыде, где можно говорить о том, что тебе не нравится и при этом быть принятым коллективом - это есть сообщество.
И мы в процессе обучения создавали это сообщество комьюнити-менеджеров, то самое место силы и трансформации, благодаря своей доброй воли, риску, предъявлялись в отношениях и договорившись, поддерживали безопасную среду для обеспечения возможностей такого предъявления.

Что я поняла? Я поняла, что в силу моих уникальных качеств не каждое сообщество подходит мне и не каждому сообществу подхожу я. И здесь есть мое право брать то, что мое и не брать того, что мне в тягость. И в этом месте я могу рекомендовать в не мое сообщество своих коллег, которые подойдут больше меня. И мои коллеги могут рекомендовать меня в сообщества, в которые они не подходят.

Принятие нашей разности и уникальности каждого приводит к феномену "голубого океана", где нет конкуренции, и есть синергетический эффект от взаимодействия друг с другом.

И в завершение хочу напомнить фразу панды По - "силы придает способность быть собой на полную катушку".

Сейчас идёт набор в Акселератор сообществ от Community HUB, и если вас затронула тема обретения себя и своей собственной силы, то данное место для вас.

Добро пожаловать в семью!"

🎯 Регистрация в Акселератор

#сообщества #communityhub #комьюнитименеджмент

Вчера прошёл онлайн выпускной первого курса обучения и стажировки в Community HUB. Выпускной длился 3 часа, 2,5 из которых мы говорили друг о друге, говорили о лучших качествах и проявленной уникальности каждого.
⠀
Это было тепло, весело, глубоко, улыбчиво, неспешно,
откровенно и очень по-семейному!
⠀
Мы говорили о том, как пространство, которое было создано коллективно, и сама тема комьюнити-менеджмента повлияли на каждого из нас. Конечно, в лучшую сторону))
⠀
Мы замеряли уровень погружения участников в тему в начале курса и вчера повторили.
Динамика есть у каждого! В системных знаниях о сообществах, в инструментах, в личных и профессиональных компетенциях, в инсайтах, в понимании себя.
⠀
Мы хотели усилить команду Хаба и это получилось. Мы завершили курс и переходим в новый этап.
⠀
15 ноября стартует онлайн Акселератор сообществ и 5 выпускников переходят в него в новых ролях.
⠀
И мы приглашаем в Акселератор тех, кто:
1. Хочет стать комьюнити-менеджером
2. Хочет создать/ развить сообщество, не столько своими руками, сколько руками комьюнити-менеджеров. То есть, приглашаем лидеров.
3. Хочет войти в команду Хаба (на сайте есть список, кого зовём)
⠀
Пишите в мессенджеры, на сайте, где удобно.
⠀
Поздравляем всех в Community HUB c завершением 4-х месячного пути!
Благодарим всех лидеров сообществ, руководителей в компаниях за доверие, открытость своих сообществ для стажеров, сотрудничество и ценнейшую обратную связь! ❤️🙏
⠀
PS.
Екатеринбургу повезло (по стечению обстоятельств). Вернее офлайн сообществам Екатеринбурга. Теперь в городе есть обученные нами и прошедшие стажировку комьюнити - менеджеры. Есть еще Алтай, Липецк, Москва. Пока это несколько человек. Скажете, мало?
⠀
Это только начало) Нам важно качество не только на уровне знаний и инструментов, но и на уровне культуры - ценностей.
⠀
Спокойно и уверенно идём дальше!
⠀
#communityhub #сообщества #акселераторсообществ #комьюнитименеджмент

Идеальный результат для наших комьюнити- менеджеров по итогам курса достигнут!
Несколько человек получили предложение о трудоустройстве в сообщества, в которых стажировались!
Еееее)))🍾🍾🍾

15 ноября стартует Акселератор сообществ, и это новая возможность обучиться и получить работу.

Гоу к нам!!! Дверь открыта только до 23 ноября!

#акселераторсообществ #communityhub #комьюнитименеджмент

Рабочий год завершается началом!
Началом онлайн курса "Как создать сообщество и управлять им", который был записан совместно Community HUB и Skillbox.
⠀
Курс длится 4 месяца.
13 модулей + 4 бонусных по EQ = 87 уроков.
Первый модуль уже доступен!
⠀
Три преподавателя: Юлия Крушинская, Александра Федоренко, Максим Никитинский.
Скоро мы начнем проверять домашки, отвечать на вопросы в чате. А через 4 месяца принимать первые дипломные работы.
⠀
В программе курса теория и 50 + проверенных, работающих инструментов.
⠀
Курс базовый, он подойдет и тем, кто только хочет создавать сообщество с нуля, и кто уже начал, и тем, кто давно в пути. Курс 100% поможет систематизировать имеющийся опыт и добавит новых знаний.
⠀
Данный курс подходит для любых типов сообществ, кроме игровых (gamedev).
⠀
Большое внимание уделено базе: жизненному циклу сообществ и алгоритму создания, культуре и построению отношений. А так же вовлечению, удержанию, мероприятиям, онлайн и офлайн фасилитации, KPI, деньгам, ИТ - сервисам, контенту, PR, артефактам, партнерству и т.д.
⠀
По окончании курса студенты должны будут разработать план развития сообщества и защитить его на экзамене.
⠀
Три месяца кропотливой работы, неделя съемок в режиме "спать можно не ложиться". Хочется красивыми фразами выразить эмоции радости, гордости, значимости этого проекта для нас, да только к концу года лексикон устал 🙃🙃
⠀
Так что просто напишем, в этот курс вложены отфильтрованные зрелые знания по созданию и развитию сообществ. И я рада, что эти знания теперь отделены от нас и доступны многим!
⠀
Добро пожаловать в Комьюнити-мир! 💛❤️
⠀
И, конечно, действует новогодняя скидка.

#комьюнитименеджмент #сообщества #communityhub #обучение