Спасибо, что прошли с нами этот непростой марафон и, надеемся, что вы смогли узнать о коммуникационной аналитике чуточку больше!
Мы прощаемся и приоткрываем завесу тайны — к чему были все эти метафоры из «Волшебника Изумрудного города» и кто на самом деле вёл вас за ручку эти три дня по удивительному (почти сказочному!) миру аналитики.
Волшебный город измерений — это не просто марафон, а аллегория 15-летнего пути PR News. Поэтому ты знакомился с героями и приобретал знания в том же порядке, что и мы покоряли вершины коммуникационных исследований.
Не переключайте канал — марафон закончен, но впереди ещё много интересного!
#prnewsmarathon #prnews15
Мы прощаемся и приоткрываем завесу тайны — к чему были все эти метафоры из «Волшебника Изумрудного города» и кто на самом деле вёл вас за ручку эти три дня по удивительному (почти сказочному!) миру аналитики.
Волшебный город измерений — это не просто марафон, а аллегория 15-летнего пути PR News. Поэтому ты знакомился с героями и приобретал знания в том же порядке, что и мы покоряли вершины коммуникационных исследований.
Не переключайте канал — марафон закончен, но впереди ещё много интересного!
#prnewsmarathon #prnews15
Как вы считаете, есть ли разница между такими показателями, как «вовлечённость» и «коэффициент вовлеченности» (Engagement rate, ER)?
Anonymous Poll
28%
Нет, инструменты одного порядка
33%
Да, есть, иначе зачем вы спрашиваете?
38%
Да, хотя по сути это одно и то же.
Мы тут готовим для вас новый пост и хотим узнать ваше мнение. Правильный ответ читайте в нашем канале уже завтра.
Ну что ж, большинство из вас справедливо отметили, что между вовлечённостью и ER есть разница.
Вовлеченность — это сумма реакций (комментарии, лайки, репосты) на ваш контент.
Коэффициент или индекс вовлеченности (Engagement rate, ER) рассчитывается как сумма реакций, поделенная на охват аудитории. Этот показатель даёт понять, насколько ваш контент интересен пользователям соцсетей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним.
Есть десятки вариантов формул расчёта ER. Как правило, его считают в процентах. В одном из постов мы рассказывали о четырех основных формулах Engagement rate и о том, как их применять. Почитайте, если пропустили или подзабыли!
#tools
Вовлеченность — это сумма реакций (комментарии, лайки, репосты) на ваш контент.
Коэффициент или индекс вовлеченности (Engagement rate, ER) рассчитывается как сумма реакций, поделенная на охват аудитории. Этот показатель даёт понять, насколько ваш контент интересен пользователям соцсетей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним.
Есть десятки вариантов формул расчёта ER. Как правило, его считают в процентах. В одном из постов мы рассказывали о четырех основных формулах Engagement rate и о том, как их применять. Почитайте, если пропустили или подзабыли!
#tools
Telegram
ComInsights
Что такое ER, почему у него столько формул и зачем он нужен?
Продолжаем рассказывать про важные инструменты в работе PR-специалиста. Сегодня речь пойдет про ER: что это, как его измерять и зачем эта информация нужна для оценки эффективности публикаций в…
Продолжаем рассказывать про важные инструменты в работе PR-специалиста. Сегодня речь пойдет про ER: что это, как его измерять и зачем эта информация нужна для оценки эффективности публикаций в…
Может ли метрика Share of Search (SOS) прийти на смену привычной нам Share of Voice (SOV)? Эту тему подняли на недавнем саммите AMEC. Первый инструмент подразумевает количество поисковых запросов по бренду в сравнении с конкурентами, второй — долю сообщений с упоминаниями бренда в соотношении с упоминаниями брендов конкурентов. О том, чем полезна метрика SOS и почему она становится всё более актуальной — наша новая колонка на VC.ru.
#trends
#trends
vc.ru
Как запросы в поисковиках помогают оценке коммуникаций — Маркетинг на vc.ru
Аналитическая компания PR News рассказывает о том, пришло ли время заменить Share of Voice на Share of Search.
Свежие тренды индустрии от AMEC
В мае этого года AMEC представила своё традиционное ежегодное исследование состояния индустрии измерения коммуникаций и оценки эффективности PR. Она регулярно проводит его среди членов ассоциации по всему миру.
Позитив в настоящем и будущем
Безусловным лейтмотивом для рынка все ещё остаётся влияние COVID-19, хотя около трети опрошенных считают, что бизнес вырос даже за время пандемии. Большинство также отмечают скорее позитивный настрой отрасли и желание инвестировать в инновационные разработки.
57% опрошенных предполагают, что отрасль ждёт небольшой (порядка 10%), но всё же рост в предстоящем году. Подавляющее большинство (83%) считают, что в индустрию грядёт повышение общих показателей и восстановление экономики, по уровню сравнимой с докризисным положением. При этом наиболее позитивный настрой у in-house специалистов.
Комплексная аналитика как драйвер роста
Среди трендов индустрии медиаизмерений сохраняется запрос на интегрированные исследования и аналитику высокого уровня.
Увеличению активности бизнеса помимо органического роста будет способствовать предоставление консультативных услуг, а также способность предложить клиентам комплексные решения для измерения коммуникаций.
Именно всесторонняя и комплексная аналитика стала одним из основных трендов всей индустрии оценки PR. 73% опрошенных отметили, что ожидают увеличения подобного рода услуг, которые могут в полной мере продемонстрировать преимущества коммуникационной деятельности. Наиболее заметно этот тренд проявился в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Больше AI, меньше AVE
Клиенты и стейкхолдеры всё чаще уделяют внимание аналитике и поиску инсайтов, чем измерениям коммуникаций как таковым. Использование искусственного интеллекта (AI) для поиска этого самого озарения и тайного знания всё также остаётся топовым направлением.
Использование такого показателя для оценки эффективности PR-деятельности, как AVE (Advertising Value Equivalent) неуклонно снижается — в его использовании признались только 8%, в то время как в 2017 году этот показатель составлял 18%. За этот же период времени с 31% до 44% выросло стремление к определению и соотношению бизнес-результатов с коммуникационной деятельностью.
Среди клиентов неуклонно растёт запрос на сбор данных и аналитику соцмедиа. В то же время заметен спад интереса к оплаченному контенту (paid media), а также к печатному и ТВ- и радиоформату. При этом уже почти половина запросов от клиентов поступает на комбинированные услуги мониторинга, оценки, аналитики и получения инсайтов у одного поставщика.
#research #trends
В мае этого года AMEC представила своё традиционное ежегодное исследование состояния индустрии измерения коммуникаций и оценки эффективности PR. Она регулярно проводит его среди членов ассоциации по всему миру.
Позитив в настоящем и будущем
Безусловным лейтмотивом для рынка все ещё остаётся влияние COVID-19, хотя около трети опрошенных считают, что бизнес вырос даже за время пандемии. Большинство также отмечают скорее позитивный настрой отрасли и желание инвестировать в инновационные разработки.
57% опрошенных предполагают, что отрасль ждёт небольшой (порядка 10%), но всё же рост в предстоящем году. Подавляющее большинство (83%) считают, что в индустрию грядёт повышение общих показателей и восстановление экономики, по уровню сравнимой с докризисным положением. При этом наиболее позитивный настрой у in-house специалистов.
Комплексная аналитика как драйвер роста
Среди трендов индустрии медиаизмерений сохраняется запрос на интегрированные исследования и аналитику высокого уровня.
Увеличению активности бизнеса помимо органического роста будет способствовать предоставление консультативных услуг, а также способность предложить клиентам комплексные решения для измерения коммуникаций.
Именно всесторонняя и комплексная аналитика стала одним из основных трендов всей индустрии оценки PR. 73% опрошенных отметили, что ожидают увеличения подобного рода услуг, которые могут в полной мере продемонстрировать преимущества коммуникационной деятельности. Наиболее заметно этот тренд проявился в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Больше AI, меньше AVE
Клиенты и стейкхолдеры всё чаще уделяют внимание аналитике и поиску инсайтов, чем измерениям коммуникаций как таковым. Использование искусственного интеллекта (AI) для поиска этого самого озарения и тайного знания всё также остаётся топовым направлением.
Использование такого показателя для оценки эффективности PR-деятельности, как AVE (Advertising Value Equivalent) неуклонно снижается — в его использовании признались только 8%, в то время как в 2017 году этот показатель составлял 18%. За этот же период времени с 31% до 44% выросло стремление к определению и соотношению бизнес-результатов с коммуникационной деятельностью.
Среди клиентов неуклонно растёт запрос на сбор данных и аналитику соцмедиа. В то же время заметен спад интереса к оплаченному контенту (paid media), а также к печатному и ТВ- и радиоформату. При этом уже почти половина запросов от клиентов поступает на комбинированные услуги мониторинга, оценки, аналитики и получения инсайтов у одного поставщика.
#research #trends
Telegram
ComInsights
Как искусственный интеллект влияет на PR-индустрию
Несмотря на все страхи, во многом порождённые книгами и кинематографом (самый яркий пример — фильм «Терминатор), искусственный интеллект (AI — artificial intelligence) уже сейчас имеет одно большое преимущество:…
Несмотря на все страхи, во многом порождённые книгами и кинематографом (самый яркий пример — фильм «Терминатор), искусственный интеллект (AI — artificial intelligence) уже сейчас имеет одно большое преимущество:…
Подписчики официальных групп компании в соцсетях — активная и очень ценная аудитория, изучение которой может быть очень полезно пиарщику. В нашей новой колонке на VC.ru мы рассказываем, как собирать данные о пользователях, подписанных на страницы бренда в Instagram, Facebook, ВКонтакте и Одноклассниках, и использовать эту информацию в своей работе.
#trends
#trends
vc.ru
Как аналитика поможет поменять контент-стратегию сообщества — Маркетинг на vc.ru
Коммуникационная компания PR News рассказывает, как изучить ядро аудитории официальных страниц бренда в соцсетях и чем это полезно пиарщику.
Кейс: Как инвестиции в PR помогают развитию бизнеса
Хотим рассказать вам про интересный кейс, которым в подкасте Provoke поделилась одна из крупнейших медиааналитический компаний Англии Carma. Совместно с компанией Hard Numbers (маркетинг и консалтинг) они решили проверить, есть ли прямая зависимость между количеством публикаций и успешностью в привлечении финансирования для компаний (fundraising).
Для исследования использовали архивный материал английских медиа за период 2019-2020 гг. В качестве ключевых слов взяли названия компаний-стартапов. При анализе данных была совмещена автоматизация с одной стороны, и ручная обработка и экспертиза со стороны Carma с другой.
Полученные результаты наглядно показали, что есть корреляция между тем, какое количество контента (вышедшие в СМИ статьи и собственные материалы компаний на различных платформах и в социальных сетях) выдает бренд и тем, сколько средств для своего дальнейшего развития он может привлечь. Выяснилось, что чем больший результат по количеству упоминаний был у стартапа, тем большего успеха он добивался на бирже.
Наиболее заметен этот тренд был, как ни странно, среди B2C сектора, а также среди финтех-стартапов. Таким образом, инвестиции, вкладываемые в PR на этапе активного развития, не только окупались, но и приносили ощутимую прибыль в дальнейшем. Авторы исследования упоминают об увеличении привлечённых средств для некоторых компаний на 16%.
Этот кейс ещё раз подчёркивает значимость коммуникаций для бизнеса. Но для того, чтобы деятельность PR-департамента была успешной, необходимо постоянно планировать свою активность, а также чётко понимать конечную цель. Кроме этого необходимо постоянно проводить качественные значимые измерения своей PR-активности, чтобы понять, получилось ли достичь желаемого и как именно это помогло бизнесу в целом.
#case
Хотим рассказать вам про интересный кейс, которым в подкасте Provoke поделилась одна из крупнейших медиааналитический компаний Англии Carma. Совместно с компанией Hard Numbers (маркетинг и консалтинг) они решили проверить, есть ли прямая зависимость между количеством публикаций и успешностью в привлечении финансирования для компаний (fundraising).
Для исследования использовали архивный материал английских медиа за период 2019-2020 гг. В качестве ключевых слов взяли названия компаний-стартапов. При анализе данных была совмещена автоматизация с одной стороны, и ручная обработка и экспертиза со стороны Carma с другой.
Полученные результаты наглядно показали, что есть корреляция между тем, какое количество контента (вышедшие в СМИ статьи и собственные материалы компаний на различных платформах и в социальных сетях) выдает бренд и тем, сколько средств для своего дальнейшего развития он может привлечь. Выяснилось, что чем больший результат по количеству упоминаний был у стартапа, тем большего успеха он добивался на бирже.
Наиболее заметен этот тренд был, как ни странно, среди B2C сектора, а также среди финтех-стартапов. Таким образом, инвестиции, вкладываемые в PR на этапе активного развития, не только окупались, но и приносили ощутимую прибыль в дальнейшем. Авторы исследования упоминают об увеличении привлечённых средств для некоторых компаний на 16%.
Этот кейс ещё раз подчёркивает значимость коммуникаций для бизнеса. Но для того, чтобы деятельность PR-департамента была успешной, необходимо постоянно планировать свою активность, а также чётко понимать конечную цель. Кроме этого необходимо постоянно проводить качественные значимые измерения своей PR-активности, чтобы понять, получилось ли достичь желаемого и как именно это помогло бизнесу в целом.
#case
PRovoke Media
Podcast: Proving That Coverage Equals Capital
Darryl Sparey and Richard Bagnall discuss their new research showing a direct link between PR and start-up funding.
Как оценивать соцмедиа. Советы «королевы измерений» Кэти Пейн
На что в первую очередь стоит обратить внимание, если вы собираетесь оценивать эффективность коммуникаций компании в социальных сетях? Своими наблюдениями в этом вопросе в подкасте PR Resolution поделилась американский специалист с 30-летним стажем, «королева измерений» Кэти Пейн.
Послушать её рассуждения вы можете по ссылке, а мы приведём здесь ключевые мысли:
1. По мнению Кэти, не существует эффективной и при этом универсальной метрики. Все измерения должны, прежде всего, исходить из той цели, которую преследует конкретная PR-кампания. Разные цели — разные метрики.
2. При этом Кэти советует обращать особое внимание на свою аудиторию, на стейкхолдеров.
3. Полезно сравнивать данные из соцмедиа по одним и тем же показателям, но собранным, например, по разным регионам или странам (если масштаб организации позволяет это сделать). Это может дать представление о том, на каком уровне идут дела в вашем секторе и что полезного делают коллеги.
4. Не стоит слишком увлекаться таким показателем, как просмотры (Impressions, сумма всех просмотров), поскольку он не всегда отражает реальную картину, особенно с учётом возможного присутствия фейковых аккаунтов (речь здесь идёт о больших кампаниях).
5. Кэти советует направить свои усилия больше на качество, чем на количество, и начать сотрудничать с инфлюенсерами в вашем сегменте.
Также она затронула такое понятие, как Engagement index (индекс вовлеченности). Набор метрик, которые могут входить сюда, зависит опять-таки от того, какую цель вы преследуете, какой контент поможет вам заинтересовать людей вашим продуктом или услугой, что может способствовать росту доходов.
Не могла Кэти обойти стороной и традиционный вопрос о влиянии коммуникаций на доходы компании. Она признаёт, что редко когда напрямую можно чётко проследить эту связь, но, безусловно, PR вносит свой большой вклад в увеличение прибыли.
В финальной части подкаста Кэти поделилась мнением о продвижении в Instagram. Для достижения успеха здесь нужно соотносить общий бюджет всей кампании с доступными ресурсами с одной стороны, и возможным успехом, с другой. Не всегда потраченные в Instargam деньги, например, на эффектные stories, приводят с столь же эффективным результатам.
#howto
На что в первую очередь стоит обратить внимание, если вы собираетесь оценивать эффективность коммуникаций компании в социальных сетях? Своими наблюдениями в этом вопросе в подкасте PR Resolution поделилась американский специалист с 30-летним стажем, «королева измерений» Кэти Пейн.
Послушать её рассуждения вы можете по ссылке, а мы приведём здесь ключевые мысли:
1. По мнению Кэти, не существует эффективной и при этом универсальной метрики. Все измерения должны, прежде всего, исходить из той цели, которую преследует конкретная PR-кампания. Разные цели — разные метрики.
2. При этом Кэти советует обращать особое внимание на свою аудиторию, на стейкхолдеров.
3. Полезно сравнивать данные из соцмедиа по одним и тем же показателям, но собранным, например, по разным регионам или странам (если масштаб организации позволяет это сделать). Это может дать представление о том, на каком уровне идут дела в вашем секторе и что полезного делают коллеги.
4. Не стоит слишком увлекаться таким показателем, как просмотры (Impressions, сумма всех просмотров), поскольку он не всегда отражает реальную картину, особенно с учётом возможного присутствия фейковых аккаунтов (речь здесь идёт о больших кампаниях).
5. Кэти советует направить свои усилия больше на качество, чем на количество, и начать сотрудничать с инфлюенсерами в вашем сегменте.
Также она затронула такое понятие, как Engagement index (индекс вовлеченности). Набор метрик, которые могут входить сюда, зависит опять-таки от того, какую цель вы преследуете, какой контент поможет вам заинтересовать людей вашим продуктом или услугой, что может способствовать росту доходов.
Не могла Кэти обойти стороной и традиционный вопрос о влиянии коммуникаций на доходы компании. Она признаёт, что редко когда напрямую можно чётко проследить эту связь, но, безусловно, PR вносит свой большой вклад в увеличение прибыли.
В финальной части подкаста Кэти поделилась мнением о продвижении в Instagram. Для достижения успеха здесь нужно соотносить общий бюджет всей кампании с доступными ресурсами с одной стороны, и возможным успехом, с другой. Не всегда потраченные в Instargam деньги, например, на эффектные stories, приводят с столь же эффективным результатам.
#howto
PR Resolution podcast
PR Resolution podcast: Social media measurement with Katie Paine (queen of metrics)
Stella interviews Katie Paine (aka queen of metrics) on social media measurement. They discuss what metrics we should be using and how to attribute business success.
Как быстро и легко запустить мониторинг СМИ
Сегодня мы хотим поделиться с вами советами от Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки. Гарет Оуэнс советует, как сделать это успешно, потратив всего лишь по 15 минут каждый день в течение одной рабочей недели.
Понедельник: создайте матрицу
Для первого шага перечислите все элементы брифа, которые важны для вас. Это может быть: ваша компания, её руководитель, пара конкурентов и отраслевая тема. Важно не экономить время на поиске информации о других компаниях на рынке, в итоге это поможет руководству сравнить себя с ними и представить общую картину.
Вторник: создайте бриф
Теперь нужно сформулировать поисковые запросы. Вам не нужно искать всё подряд — несколько простых запросов (опирайтесь на уникальность: например, ищите по бренду, персоне или продукту) принесут большую часть полезного контента в ваш мониторинг. Можно заводить в поисковой запрос темы — это несколько сложнее, поскольку они могут содержать много элементов.
Среда: проведите обзор и корректировки
Относитесь к первым результатам как к тестовым. Оцените контент и уточните поисковые запросы. Для оптимальной производительности рекомендуется регулярно пересматривать краткую информацию по мониторингу.
Четверг: работайте над более сложными элементами
Повторите то, что делали в среду. Если результаты выглядят хорошо, вы можете перейти к более сложным задачам, таким, как поиск по темам. Чтобы ограничить выдачу, отключите поиск по бренду и определите ключевые фразы: например, «корпоративная социальная ответственность», «этичный бизнес» и укажите их упоминание в заголовках или в статьях. Также попробуйте использовать список приоритетных медиа.
Пятница: заключительный обзор
Начните день с ежедневного дайджеста новостей. Убедитесь, что вас устраивает формат, время получения и разделение контента. Внесите изменения, если это потребуется. На выходных вы получите ещё пару дайджестов, чтобы убедиться, что мониторинг готов к работе. Если вас всё устроит — подключите к его проверке вашу команду, представьте результаты руководству и будьте готовы подписаться на него, если все стороны будут удовлетворены.
#howto #comresearch
Сегодня мы хотим поделиться с вами советами от Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки. Гарет Оуэнс советует, как сделать это успешно, потратив всего лишь по 15 минут каждый день в течение одной рабочей недели.
Понедельник: создайте матрицу
Для первого шага перечислите все элементы брифа, которые важны для вас. Это может быть: ваша компания, её руководитель, пара конкурентов и отраслевая тема. Важно не экономить время на поиске информации о других компаниях на рынке, в итоге это поможет руководству сравнить себя с ними и представить общую картину.
Вторник: создайте бриф
Теперь нужно сформулировать поисковые запросы. Вам не нужно искать всё подряд — несколько простых запросов (опирайтесь на уникальность: например, ищите по бренду, персоне или продукту) принесут большую часть полезного контента в ваш мониторинг. Можно заводить в поисковой запрос темы — это несколько сложнее, поскольку они могут содержать много элементов.
Среда: проведите обзор и корректировки
Относитесь к первым результатам как к тестовым. Оцените контент и уточните поисковые запросы. Для оптимальной производительности рекомендуется регулярно пересматривать краткую информацию по мониторингу.
Четверг: работайте над более сложными элементами
Повторите то, что делали в среду. Если результаты выглядят хорошо, вы можете перейти к более сложным задачам, таким, как поиск по темам. Чтобы ограничить выдачу, отключите поиск по бренду и определите ключевые фразы: например, «корпоративная социальная ответственность», «этичный бизнес» и укажите их упоминание в заголовках или в статьях. Также попробуйте использовать список приоритетных медиа.
Пятница: заключительный обзор
Начните день с ежедневного дайджеста новостей. Убедитесь, что вас устраивает формат, время получения и разделение контента. Внесите изменения, если это потребуется. На выходных вы получите ещё пару дайджестов, чтобы убедиться, что мониторинг готов к работе. Если вас всё устроит — подключите к его проверке вашу команду, представьте результаты руководству и будьте готовы подписаться на него, если все стороны будут удовлетворены.
#howto #comresearch
CARMA
How to start media monitoring in just 15 minutes per day - CARMA
The day-by-day guide to kick-starting your media monitoring program.
Почему понятия цели и правды важны в современных коммуникациях
На прошедшем в мае 2021 года очередном саммите AMEC (Международной ассоциации по медиаизмерениям) презентовали книгу Truth be Told. Как следует из названия, она посвящена поиску правды — в современных коммуникационных отношениях. Хотим поделиться с вами её ключевыми мыслями, которые нам оказались близки.
Авторы (David Gallagher, President, Growth and Development, International, Omnicom и John O’Brien, EMEA Managing Partner, One Hundred Agency) уверены: в центре любого бизнеса стоит человек. У каждой компании должна быть глобальная цель своего существования (purpose), которая удовлетворяет те или иные потребности людей. А в основе непосредственной деятельности лежит правда или достоверность (truth).
На основе этих двух принципов выстраиваются современные коммуникации. Оценка же PR-деятельности в этой модели должна быть основана строго на фактах. Коммуникации помогают донести purpose и truth до потребителей, то есть показать, зачем вообще существуют те или иные компании.
Самое широкое влияние при таком подходе случается, когда потребители понимают и осознают, что бизнес помогает им вести ту жизнь, к которой они стремятся (truth effect). Внешние коммуникации, к сожалению, не всегда отражают реальность. Именно поэтому, по мнению авторов, основные усилия PR должны быть направлены на донесение достоверности на всех этапах коммуникации и обо всех аспектах деятельности компании.
При этом обязательно обращать внимание на контекст и на одинаково эффективное считывание вашего информационного посыла всеми заинтересованными аудиториями, с пристального изучения которых и начинаются эффективные коммуникации.
#trends
На прошедшем в мае 2021 года очередном саммите AMEC (Международной ассоциации по медиаизмерениям) презентовали книгу Truth be Told. Как следует из названия, она посвящена поиску правды — в современных коммуникационных отношениях. Хотим поделиться с вами её ключевыми мыслями, которые нам оказались близки.
Авторы (David Gallagher, President, Growth and Development, International, Omnicom и John O’Brien, EMEA Managing Partner, One Hundred Agency) уверены: в центре любого бизнеса стоит человек. У каждой компании должна быть глобальная цель своего существования (purpose), которая удовлетворяет те или иные потребности людей. А в основе непосредственной деятельности лежит правда или достоверность (truth).
На основе этих двух принципов выстраиваются современные коммуникации. Оценка же PR-деятельности в этой модели должна быть основана строго на фактах. Коммуникации помогают донести purpose и truth до потребителей, то есть показать, зачем вообще существуют те или иные компании.
Самое широкое влияние при таком подходе случается, когда потребители понимают и осознают, что бизнес помогает им вести ту жизнь, к которой они стремятся (truth effect). Внешние коммуникации, к сожалению, не всегда отражают реальность. Именно поэтому, по мнению авторов, основные усилия PR должны быть направлены на донесение достоверности на всех этапах коммуникации и обо всех аспектах деятельности компании.
При этом обязательно обращать внимание на контекст и на одинаково эффективное считывание вашего информационного посыла всеми заинтересованными аудиториями, с пристального изучения которых и начинаются эффективные коммуникации.
#trends
Сфера измерения коммуникаций развивается стремительно, и чтобы всегда оставаться на PR-волне, мы сами постоянно учимся и следим за трендами. В День знаний хотим поделиться с вами нашей подборкой курсов для пиарщиков, начинающих и опытных. Учиться можно как онлайн, так и оффлайн.
Собрали лучшие, на наш взгляд, программы, в том числе и те, где читает лекции по аналитике Лилия Глазова, генеральный директор PR News.
Изучайте и сохраняйте себе подборку на VC.ru.
Собрали лучшие, на наш взгляд, программы, в том числе и те, где читает лекции по аналитике Лилия Глазова, генеральный директор PR News.
Изучайте и сохраняйте себе подборку на VC.ru.
vc.ru
Семь вариантов обучения аналитике коммуникаций — Маркетинг на vc.ru
Аналитическая компания PR News составила подборку образовательных курсов для тех, кто хочет научиться измерению коммуникаций.
Галерея дашбордов от PR News
Помните, мы рассказывали про дашборды? О том, как они помогают красиво и просто представить даже самые сложные данные. Мы решили собрать для вас лучшие, на наш взгляд, дашборды из собственной практики. Сегодня в новой рубрике публикуем первый из десяти.
Это дашборд, сделанный для компании из финтех-отрасли, которой нужно было проанализировать эффективность своих коммуникаций. В нём показана динамика за год по семи KPI. Такую же аналитику можно визуализировать и по данным за месяц. Так можно наглядно увидеть в сравнении с предыдущим периодом рост или падение по разным показателям.
Напомним, что дашборд — это не просто инфографика. Если говорить технически, он представляет собой один экран, на котором располагаются несколько диаграмм, связанных между собой по смыслу, сопровождаемые заголовком, текстовыми пояснениями и элементами взаимодействия с данными. Почитать подробнее о дашбордах можно в нашей колонке на VC.ru.
#dashboard
Помните, мы рассказывали про дашборды? О том, как они помогают красиво и просто представить даже самые сложные данные. Мы решили собрать для вас лучшие, на наш взгляд, дашборды из собственной практики. Сегодня в новой рубрике публикуем первый из десяти.
Это дашборд, сделанный для компании из финтех-отрасли, которой нужно было проанализировать эффективность своих коммуникаций. В нём показана динамика за год по семи KPI. Такую же аналитику можно визуализировать и по данным за месяц. Так можно наглядно увидеть в сравнении с предыдущим периодом рост или падение по разным показателям.
Напомним, что дашборд — это не просто инфографика. Если говорить технически, он представляет собой один экран, на котором располагаются несколько диаграмм, связанных между собой по смыслу, сопровождаемые заголовком, текстовыми пояснениями и элементами взаимодействия с данными. Почитать подробнее о дашбордах можно в нашей колонке на VC.ru.
#dashboard
Сегодня генеральный директор PR News Лилия Глазова выступит на главной конференции коммуникаторов всея Руси Baltic Weekend и расскажет о том, зачем пиарщику линейка. Конечно же, речь пойдет об измерениях — как в PR измерить разные типы коммуникаций по PESO-модели и, в частности, как правильно измерять PR-результат в социальных сетях.
Приходите слушать, будет интересно! А тем, кому не посчастливилось в этом году попасть на форум, можно пройти экспресс-курс «KPI в digital» — Лилия будет использовать несколько слайдов как раз из этого учебного материала. 8 уроков по 10-15 минут — и вас уже не напугать никакими измерениями в соцсетях!
#актуальное
Приходите слушать, будет интересно! А тем, кому не посчастливилось в этом году попасть на форум, можно пройти экспресс-курс «KPI в digital» — Лилия будет использовать несколько слайдов как раз из этого учебного материала. 8 уроков по 10-15 минут — и вас уже не напугать никакими измерениями в соцсетях!
#актуальное
Как максимально точно считать аудиторию онлайн-новостей
Opoint — скандинавская компания, специализирующаяся на сборе новостных онлайн-данных и медиааналитике — задумалась над тем, что довольно трудно получить надёжные данные о читательской аудитории, особенно, если это касается онлайн-новостей. Методы измерения отличаются в разных странах, и процесс обновления данных никогда не прекращается.
Поэтому Opoint составила собственную формулу подсчёта читателей. Они соединили данные веб-трафика от SimilarWeb со своими статистическими данными, что привело к получению новой метрики. Она отражает среднюю потенциальную аудиторию любой новостной онлайн-статьи.
Традиционно посещаемость сайтов оценивается как количество уникальных посетителей в месяц (Monthly Unique Visitors). Эти данные сложно сопоставить с аналогичными показателями для печатных изданий или для ТВ/радио. Opoint решили рассчитать вероятность, при которой среднестатистическая статья заметна на сайте, в то время, как его посещает усреднённый уникальный пользователь. Под заметностью статьи на сайте подразумевается, что ссылка на неё доступна на главной странице или на любой странице раздела сайта.
Формула расчёта показателя следующая
1-(1-MAV)MV
MAV — Monthly Article Visibility — выраженная в процентах в течение месяца заметность статьи
1-MAV — показывает также в процентах невидимость статьи также в течение месяца
Степень MV — Monthly Visits per Unique Visitor — ежемесячные посещения на одного уникального посетителя или количество посещений одного уникального пользователя в месяц
(1-MAV)MV — вероятность того, что статья была незаметна в то время, как посетитель был на сайте, возведённая в степень количества посещений в течение месяца
Формула показывает вероятность того, что статья была заметна в течение любого из посещений, которые совершал посетитель.
Скорость мониторинга онлайн-новостей очень высока, а этот показатель даёт возможность понять потенциальную читательскую аудиторию для статьи, даже если вы получили данные о ней в отчёте через непродолжительное время после публикации. В то же время не каждый уникальный пользователь может считаться именно читателем данной конкретной статьи, но представленная метрика учитывает и этот момент.
Таким образом, инструмент даёт возможность понять заметность статьи в то время, когда посетитель действительно был на сайте. Эта вероятность умножается на количество уникальных посетителей в месяц — чтобы рассчитать потенциальную читательскую аудиторию статей на сайте.
#tools
Opoint — скандинавская компания, специализирующаяся на сборе новостных онлайн-данных и медиааналитике — задумалась над тем, что довольно трудно получить надёжные данные о читательской аудитории, особенно, если это касается онлайн-новостей. Методы измерения отличаются в разных странах, и процесс обновления данных никогда не прекращается.
Поэтому Opoint составила собственную формулу подсчёта читателей. Они соединили данные веб-трафика от SimilarWeb со своими статистическими данными, что привело к получению новой метрики. Она отражает среднюю потенциальную аудиторию любой новостной онлайн-статьи.
Традиционно посещаемость сайтов оценивается как количество уникальных посетителей в месяц (Monthly Unique Visitors). Эти данные сложно сопоставить с аналогичными показателями для печатных изданий или для ТВ/радио. Opoint решили рассчитать вероятность, при которой среднестатистическая статья заметна на сайте, в то время, как его посещает усреднённый уникальный пользователь. Под заметностью статьи на сайте подразумевается, что ссылка на неё доступна на главной странице или на любой странице раздела сайта.
Формула расчёта показателя следующая
1-(1-MAV)MV
MAV — Monthly Article Visibility — выраженная в процентах в течение месяца заметность статьи
1-MAV — показывает также в процентах невидимость статьи также в течение месяца
Степень MV — Monthly Visits per Unique Visitor — ежемесячные посещения на одного уникального посетителя или количество посещений одного уникального пользователя в месяц
(1-MAV)MV — вероятность того, что статья была незаметна в то время, как посетитель был на сайте, возведённая в степень количества посещений в течение месяца
Формула показывает вероятность того, что статья была заметна в течение любого из посещений, которые совершал посетитель.
Скорость мониторинга онлайн-новостей очень высока, а этот показатель даёт возможность понять потенциальную читательскую аудиторию для статьи, даже если вы получили данные о ней в отчёте через непродолжительное время после публикации. В то же время не каждый уникальный пользователь может считаться именно читателем данной конкретной статьи, но представленная метрика учитывает и этот момент.
Таким образом, инструмент даёт возможность понять заметность статьи в то время, когда посетитель действительно был на сайте. Эта вероятность умножается на количество уникальных посетителей в месяц — чтобы рассчитать потенциальную читательскую аудиторию статей на сайте.
#tools
Opoint
Readership - Know the potensial number of readers
Our Readership calculations are directly comparable to readership values on print content and ratings on broadcast items. Only available through Opoint.
Готовим для вас новый пост о терминах в рубрику #глоссарий. Хотим узнать, как вы сами считаете, чем отличаются друг от друга репутационный аудит, опрос стейкхолдеров и исследование восприятия?
Anonymous Poll
7%
Да ничем, всё про одно и то же
35%
Опрос стейкхолдеров может быть на любую тему, репаудит и исследование восприятия изучают установки
58%
Первое — про репутацию, второе — про отношения, а третье — про восприятие
На следующей неделе 21 сентября пройдет Social Intelligence Day - первая профессиональная конференция о мониторинге и аналитике данных из соцмедиа. Организатор #SIDAY – YouScan, популярная платформа для smm-аналитики на базе искусственного интеллекта с лучшими в индустрии возможностями анализа изображений. День будет насыщенным, спикеры, топ-менеджеры крупных брендов и агентств, щедро поделятся опытом. Генеральный директор PR News Лилия Глазова выступит с кейсом Ozon. У вас есть возможность познакомиться лично 🙂Уже засобирались?
Тогда ловите промокод nf-speaker100-15 и проходите for free! Внимание! Он действует до 15.09.2021 включительно для тарифов Online и Standard.
Вся подробная информация по конференции, программа и регистрация доступны по ссылке.
#актуальное
Тогда ловите промокод nf-speaker100-15 и проходите for free! Внимание! Он действует до 15.09.2021 включительно для тарифов Online и Standard.
Вся подробная информация по конференции, программа и регистрация доступны по ссылке.
#актуальное