📍Во-первых, с подбором персонала было гораздо легче.

Тогда нашему отделу удавалось пригласить на собеседование 6-7 человек одновременно, и это был целый асессмент. Кандидаты проходили разные испытания, и было видно, как они соревнуются друг с другом, что позволяло выбрать лучших🔝 Я выводила на работу сразу по 3-4 человека, обучала их вместе, адаптировала — это, конечно, экономило время и давало лучшие результаты. Сейчас всё иначе: кандидата ищут минимум месяц, а групповое собеседование провести невозможно🙈 На это есть разные причины: демографическая яма и то, что профессия продавца стала не очень популярной. Раньше её воспринимали как старт трудовой карьеры, а сейчас молодые, неопытные люди выбирают другие варианты.

📍Во-вторых, 20 лет назад работал такой инструмент, как холодные продажи.

Мы активно использовали его, ведь нужно было сообщить всему Новосибирску о нашей компании. Отдела маркетинга тогда ещё не было, поэтому «холодные звонки» были самым эффективным инструментом👌🏻Сейчас потребителей завалили спамом, и многие просто не берут трубки, боясь услышать то, чего не хотят. Мошенники усугубили ситуацию, и продавцам приходится применять различные хитрости, чтобы связаться с клиентом. Необходимо выяснять удобный канал связи для клиента, фиксировать его и всегда использовать👍🏻

📍В-третьих, сейчас продажи практически невозможны без цифровой АТС.

Это на самом деле хорошо, так как проще отслеживать эффективность маркетингового канала. Речь не только о телефонии — мессенджеры тоже являются каналом обращения, и если у вас есть CRM-система, то всё будет достаточно прозрачно😊

📍В-четвёртых, конкуренция стала жестче.

На протяжении 20 лет тренеры и консультанты по продажам сделали своё дело и рассказали предпринимателям, что для развития и масштабирования бизнеса необходимо строить отделы продаж💰 Поэтому профессия продавца сейчас — самая популярная вакансия, продавцы нужны всем! Конкуренция заставляет придумывать различные акции и предложения, чтобы выделяться✔️ Это ведёт к тому, что коммерческие предложения должны быть чётко сформулированы, и продавец должен понимать, о чём речь.

📍В-пятых, использование мессенджеров в продажах требует от наших продавцов умения хорошо формулировать свои мысли в письменном виде.

Требования к кандидатам повышаются, и необходимо включить в адаптацию курс по формированию предложений в письменном виде✍🏻 Очень многие люди не умеют нормально формулировать свои мысли — это отдельная компетенция. РОПу придётся организовать контроль отправленных сообщений и писем. Клиенту должно быть понятно, что вы ему предлагаете купить💸

📍В-шестых, появление CRM-систем с одной стороны облегчает работу и МОПу, и РОПу.

Но с другой стороны, требования к их использованию повышаются. Соответственно, опять растут требования к кандидатам: обучаемость и способность анализировать📊

📍В-седьмых, с приходом интернета стало намного проще привлекать клиентов из разных регионов.

При условии, что ваш продукт или услуга могут оказываться в удалённом формате без выезда к клиенту🚘Есть только тонкость: нужно соблюдать часовой пояс, иначе ваш продавец может столкнуться с недовольством клиента. С другой стороны, каждому предпринимателю необходимо быть представленным в интернете различными способами: сайт, соцсети, канал в Телеге, Яндекс.Карты и т.д.

📍В-восьмых, некоторым предпринимателям повезло.

Если продукт достаточно простой, можно сократить количество людей, коммуницирующих с клиентами, за них могут работать различные роботы🤖

Но будьте внимательны: роботы не подойдут тем, у кого длинный срок сделки и сложный продукт. Робот не сможет объяснить всё❗️

Есть ещё что-то, может быть, я что-то упустила? Как думаете?🤔

Друзья! Всем доброго солнечного утра☀️

Решила поделится с вами своими мыслями и планами после отпуска. Все подробности в кружках ниже 👇🏻

P.S. Самые внимательные слушатели узнают о том, какой мой большой проект скоро завершится🙃

Привет, друзья!👋

В этом посте я собрала для вас несколько ключевых материалов, которые помогут маркетологам лучше понять свою роль и взаимодействие с продажами📊 Мы обсудим важные аспекты, такие как аналитика, целевая аудитория, работа с конкурентами и многое другое. Давайте вместе разберемся в актуальных вопросах 👇

📌Зачем мне аналитика? — читать
📌Что первичнее: продажи или маркетинг? Эфир с экспертом — смотреть эфир
📌Как сдружить маркетинг и продажи — читать
📌Сервис и LTV — читать
📌Целевая аудитория — читать
📌Про конкурентов — читать
📌Как квалифицировать лид? — читать
📌Инструменты выявления потребностей — читать
📌Как быстро окупается CRM система — читать
📌Маркетинг: друг продаж или затратная статья? — читать

🔥 20 мая - Ежегодный Большом Форум «Команда №1» наших друзей и партнеров Центра "Харизма"

Форум для тех, кто хочет собрать результативную команду, способную на невозможное.

На сцене — лидеры, которые создали сильнейшие команды страны:

✨Оскар Хартманн — выдающийся серийный предприниматель и международный инвестор, обладающий уникальным талантом создавать и развивать компании-единороги

✨Максим Батырев — топ-менеджер, превративший тысячи сотрудников в команды бойцов

✨Михаил Воробьёв — Сооснователь российского лидера связи «Дом.ру», 18 000 сотрудников в подчинении

✨Николай Поляков — CEO ювелирной сети SOKOLOV, с помощью команды вышел на федеральный уровень

✨Сергей Бурлака — музыкант мирового уровня, перевёл принципы оркестра в язык бизнеса


Билеты - https://clck.ru/3Lbbdd
Промокод "ПЯСКОВСКАЯ" - скидка 2000 рублей!


Увидимся на форуме!

Что продавать продавцу, если производство больше не может взять заказы?🤔

Вчера на моей Школе руководителей отделов продаж возник следующий вопрос: что делать отделу продаж, если ему производство говорит: «Ну все, мы набрали заказов, продавать больше нечего»❓В такую ситуацию очень часто попадают продажи, так же как и наоборот, когда производство не загружено, и все претензии летят в отдел продаж🙃

Что делать в этом случае? Я предлагаю готовиться заранее. Мы тоже на такие грабли наступали, особенно в проектном отделе, когда под проект выделяется большая команда людей, и сразу пол отдела становится занятым👌🏻

По-хорошему, надо придумать продукты, которые позволяют «греть» клиентов, особенно если у вас длинный цикл сделки — от трех месяцев и более⏳Этим клиентам нужно время, чтобы созреть, так сказать, и купить у вас. Допустим, у вас бизнес, когда вы поставляете в комплексе клиенту какую-то услугу, например, вентиляционную систему. Ее невозможно поставить без замеров, осмотра помещения и т.д. Вентиляция — штука дорогая, знаю не понаслышке, поэтому после предоставления сметы заказчик еще может думать🤔

Сам проект, чтобы смонтировать оборудование, закупить и поставить, тоже требует времени. Итого, клиенту без сметы думать сложно, срок обдумывания — три месяца, значит, нам надо создать воронку клиентов, которые находятся на стадии рассмотрения нашего предложения.✅ Продукт составления сметы может быть платным или бесплатным, но в любом случае продавцу нужно найти клиента, отправить к нему мастера и составить смету. Таким образом, пока производство будет занято и монтировать другим вентиляцию, продавец будет прорабатывать следующих клиентов👌🏻

Также в этом же бизнесе можно создать продукт, который является сервизным: обслуживание вентиляций, раз в месяц приезжает мастер и все проверяет👨🏻‍🔧Наверняка вы видели такие продукты и в других отраслях — они недорогие, но очень регулярные. Продажи таких продуктов можно поставить тем же самым продавцам, чтобы они наращивали регулярных клиентов и создавали постоянный поток денег💸

К чему я клоню?

Продажам и производству необходимо собраться вместе и придумать такой продукт, который может быть регулярным и загружать других сотрудников производства, чтобы, пока все станки заняты, продавцы могли еще что-то продать💰 Для этого, конечно, нужно встать на сторону вашего клиента, влезть в его шкуру и подумать: а как еще мы можем стать полезнее для нашего дорогого клиента?🫶🏻

Или разработать продукт, который позволит обрабатывать вход, проводя осмотры, обследования, аудиты и т.п., чтобы подогревать интерес клиента к покупке основного продукта✔️

Нужна помощь? Обращайтесь, подумаем вместе!

Не могу не поделится. Моя команда поздравила меня с достижением 1000 подписчиков в канале!
Так приятно, вы не представляете!
Особенно ценно, что они подготовились, да еще и Анюта сама испекла торт! ❤️

😊Привет, друзья!

Сегодня мы побывали в офисе Business Upgrade и обсуди партнёрство для нашего мероприятия! А что за событие мы готовим с командой, я рассказала в кружках выше👆🏻

Если коротко и ясно👇🏻

🗓 5 июня — запомните эту дату
💥 Регистрация уже открыта! Не упустите шанс присоединиться к нам по этой ссылке

Короткая рабочая неделя закончилась встречей со студентами, которые проходили у нас программу Суперстажер🦒

Это было очень душевно и, как мы любим, по семейному. Вручили офферы ребятами, рассказали чего от них ждем, когда они к нам придут работать☺️

Про личное🫣

Моему старшенькому, сыну 18 лет. Этот год последний школьный, как вы понимаете, сдает ЕГЭ и воля вольная. Конечно, он давно выбрал, куда будет поступать, и, к моему сожалению, это не Новосибирск, он хочет уехать в Санкт-Петербург или Москву😳

У меня настолько осознанный сын (тьфу, тьфу, не сглазить), что об этом он начал говорить еще два года назад⌛ Я, конечно, зажала волю в кулак, вспомнила свое поступление. Сама-то тоже уехала из своего маленького городка Алдан (Якутия) в большущий тогда для меня город Новосибирск🏙Понимая, что вряд ли мы его остановим, конечно, мы с мужем стали готовиться к мысли о том, что наш сыночек скоро покинет родные пенаты.

Вы не представляете, как тяжело жить с этой мыслью😓А сколько страхов за него! У нас хорошие отношения, мы родители — друзья. Но что делать? Надо уметь отпускать наших детей и вовремя давать им самостоятельность. Вот это, на мой взгляд, ключевое! Вовремя дать ребенку быть самостоятельным🎯Сейчас смешно вспомнить, но еще лет в 13 я ему говорила: «Саша, может, хватит, что тебя возит или я, или бабушка по секциям? Может, уже сам как-то?» 🙃Как он напрягался и переживал по этому поводу: «Мама, ну как? Как же сам поеду в транспорте или такси?»

Потом ему понравилась такая самостоятельность :-). Помимо самостоятельности, это помогло ему планировать свои перемещения по городу, рассчитывать бюджет карманных денег, принимать самому решения, причем разные🤔И тайм-менеджмент подтянулся, и многие другие навыки появились.

Поэтому я вам настоятельно рекомендую не упустить тот самый момент, когда ребенку пора дать вот такую свободу🕊
Ну а сейчас мы готовимся к его переезду в другой город, осваиваем навыки обеспечения себя разными бытовыми вещами — от приготовления пищи до создания себе комфортных условий проживания🏠

А у вас как с сепарацией подростков? Поделитесь в комментариях👇

📚 Учиться никогда не поздно

Приглашаю вас на наш вебинар, где мы обсудим несколько тем, которые, на наш взгляд, помогают повышать эффективность любого бизнеса.

Как сказала моя подруга:

"Когда я слушаю экспертов, даже если внедрить не возможно, все равно появляются идеи" 💡

Не упустите возможность вдохновиться и получить новые знания! Зарегистрировать можно по этой ссылке

Почему мне пришла идея написать книгу? ✍️

Вы знаете, это моя голубая мечта 💙 Когда я начала вести канал и написала постов 20, я поняла, что это для меня не сложно. Второй момент: оказывается, я могу объяснять! Очень помогали ваши теплые отзывы о полезности и практичности материала 🤗.Я сама очень практичный человек, и муж иногда ворчит на меня, что со мной скучно 😅 так как я ко всему подхожу с точки зрения пользы.

Третье: мне не жалко отдавать, поэтому я вытаскиваю из себя опыт и делюсь с вами. В итоге мне пришла в голову идея писать много постов и потом переложить их в книгу 📚 Типа книги Максима Батырева "45 татуировок менеджера" — там же нет структуры, просто отдельные короткие главы, не связанные друг с другом.

Это был бы самый простой исход: просто переложить посты в книгу и все. Но издательство уговорило меня сделать более связанные главы, чтобы была структура. В итоге получилась книга по управлению, основанная на моих постах📌

В ней вы найдете все самое полезное, что я взяла за 27 лет из своего опыта работы в собственной компании и работы с клиентами 💼Аккумулировала, так сказать, и отдала вам.

Очень надеюсь, что моя мечта уже совсем скоро воплотится в жизнь!✨ Ниже поделюсь с вами кусочком из своей книги👇