💼 От директора всея АльфаБанка Владимира Верхошинского секреты успешного бизнеса, каким должен быть предприниматель:

1️⃣ Будьте трудолюбивы
2️⃣ Будьте амбициозны
3️⃣ Тянитесь к сильным и «большим людям»
4️⃣ Миром правит не IQ, а EQ
5️⃣ Нанимайте сильных, расставайтесь со слабыми
(Вот это вообще меня зацепило! Я сама пришла к этому года 3 назад — и это реально работает. Сильные люди в команде делают компанию профессиональнее и успешнее.)
6️⃣ Завоевывая авторитет, расширяйте сеть контактов
(Связи решают всё — в этом мире пока ничего не меняется.)
7️⃣ Будьте заметными

Мы с мужем Михаилом (основателем бренда ИнфоСофт) слушали и думали:

мы так делали всегда. Видимо, поэтому у нас получилось создать самую успешную компанию за Уралом по продаже и внедрению программ 1С.

Маркетолог Роман Тарасенко напомнил про простую истину: договаривайтесь с клиентом про его ожидания от вас, и от него. Это путь партнерства, за это ценят нас клиенты, когда мы полностью совпадаем как пазл в этом. Три главных слова в маркетинге, на которые надо опираться при построении своего УТП и маркетинговой стратегии: Доверие, смыслы и ценность. Вставайте на сторону клиента, а лучше спросите его, чем он то хочет. И не ищите боли клиента, а помогайте ему, тогда клиент выберет вас и захочет с вами работать.

От Романа список того как формируется доверие клиента к вам:

✔ Искренность и ясность намерений
✔ Внятность и предсказуемость действий (вот здесь точно есть над чем поработать)
✔ Прозрачность коммуникаций
✔ Перспектива
✔ Последовательность
✔ Безопасность
✔ Социальные доказательства

🎤Седа Каспарова вообще красотка. Мне понравилась как тренер по ораторскому мастерству, даже подумала сходить к ней в школу, прокачать свои навыки, так сказать. У меня страдает самопрезентация надо нам этим поработать💪По сути, ее выступление — это был тренинг, видно было как она умеет работать и индивидуально и с огромным залом🔥

📌Я не первый раз была на АльфаКонфе - эта мне кажется была лучшая. Рекомендую вам посещать такие мероприятия, тем более АльфаКонфа путешествует по России.

Кто был на этом мероприятии — делитесь что зашло👇

🌟 Самый главный навык руководителя

Знаете, на что руководитель больше всего тратит время в своей работе? На разговоры🙃Как бы странно это ни звучало, но самое важное — это то, что "вылетает" изо рта ТОПа, линейного руководителя, тимлида.

Мы для своих сотрудников — лидеры мнений🎤 И то, что у нас на языке, считывается как ценность, правильность поведения, общение с клиентами и так далее. Это как в родительстве: ребёнок копирует всё — и хорошее, и плохое📌 И если вдруг замечаешь, что он ведёт себя странно или говорит что-то не то, прежде чем ругать — посмотри на себя. А кого он повторяет?😳

Продолжение👇

📖 История из жизни
Когда моему старшему сыну было три года, он начал вставлять в речь слово "хрен" 😱Мы с супругом стали его ругать, но вовремя спохватились и прислушались к своей речи. Оказалось, источник — мы сами. Мы постепенно избавились от этого слова, и сын даже начал поправлять других:
— "Не говорите "хрен", это плохое слово!"

Но однажды на даче дедушка показал ему огород:
— "Здесь огурчики, здесь помидорчики, а здесь, внучок, — хрен!"
Сын в ужасе:
— "Дедушка, ты что, материшься?!"

Пришлось объяснять, что бывает растение "хрен", но в обычной речи лучше его не употреблять 😄

🔹 Вернёмся к руководителям
Как бы неловко это ни звучало, но всегда нужно следить за тем, что "вылетает" изо рта🙂 Поэтому так важно готовиться к разговорам с сотрудниками — это ключевой инструмент донесения мыслей.

💡 Важно:

📌Даже в раздражении контролируй слова — потом можно извиниться, но "осадок" останется.
📌Ругай правильно — говори не о провале, а о том, как исправить и вырасти.
📌Моя установка: даже после "разбора полётов" человек должен выйти с раскрытыми крыльями — готовым к новым свершениям.

✨ Две мудрые фразы (за них спасибо отдельно Юле Булгаковой):

"Сколько радости и тепла в твоих словах?"
"Намерения и слова могут не совпадать. Прежде всего — проясняй намерения."

Эти принципы помогают не только в управлении, но и в жизни💛

Первое правило тайм менеджмента, составляйте список своих задач. Если открываете календарь для всех, поставьте туда все личные встречи, что у вас осталось время на себя!

🤔 Тишина после запроса: почему прозрачность процессов спасает продажи

Знаете, что больше всего не нравится клиентам? Когда отправили запрос, а в ответ — тишина 🦗

Поэтому необходимо:
1️⃣ Сделать свои процессы прозрачными, чтобы клиент понимал, какой будет следующий шаг.
2️⃣ Держать клиента в курсе, что происходит.

Я сама сейчас в такой ситуации: занимаюсь вопросом распространения своей книги и буквально клещами вытаскиваю 🤏 хоть какую-то информацию от поставщиков. Отвечают по неделе на один вопрос 😤И эта «резиновая» задача становится такой неинтересной и демотивирующей, что пропадает весь позитивный ореол вокруг собственной мечты 💫

Неделя на ответ — это жесть, конечно 😬Но важно понимать: у каждого клиента — своя скорость.
✅ Микробизнес — 15 минут ⚡️
✅ Малый бизнес — сутки 🕐
✅ Корпоративный клиент — может, и неделя, и месяц 📅

Зашивайте в регламент правильные сроки отработки запроса, чтобы клиент не сам вам напоминал, а вы транслировали заботу ❤️ и оказывали сервис.

И да-да! Продажа — это ещё и сервис 👏Клиенты обращают на это пристальное внимание: как быстро вы отвечаете, насколько полно и что потом.

Так что мотайте на ус 🧠:

если вы отвечаете быстро и держите в курсе — о вас будут говорить: «Всё чётко, всё понятно»

Если нет — получите разовую покупку и никаких допродаж 🙊

Сегодня летим со старшеньким в Санкт-Петербург ✈️ Поступил он куда хотел, теперь надо помочь устроится. Выпрыгивает птенец из гнезда так сказать. 🐦

Многие спрашивают меня, когда он только закончил школу и определились с вузом, мое отношение к тому, что он уезжает🤔 Как я могу ему запретить, ведь когда-то, больше 25 лет назад, сама так сделала. Даже не так, моя мама поспособствовала этому.

Помню, сдаю выпускные экзамены, то ли русский, то ли математика. Все, написала, самое страшное позади😅 Смотрю, мама стоит возле школы, вроде должна была ждать дома. Подхожу к ней, а она мне говорит.

Мама: Лена, бегом едем сдавать вступительные экзамены! 🏃‍♀️💨

Я: Куда? Зачем? Мам? Может, надо подумать? 😳

Мама: О чем думать-то? У тебя серебряная медаль, сдашь один экзамен и поступишь! 🏆 Тем более, приехал на комиссию твой институт из Новосибирска.

Я даже опомниться не успела, и в туалет сходить😂 Запрыгнула в нашу зелененькую Ниву, и мы с папой и мамой поехали туда, где принимали экзамены.

Сдавала физику, написала на одном дыхании. Ура! Прошла! ✅🎉

Знаете, с одной стороны, хорошо, что мы приняли тогда так быстро решение, я даже испугаться не успела. Возможно, с тех пор сидит во мне желание хватить возможность за хвост, если она перед тобой маячит🐘✨ Испугаться можно позже, но уже будет поздно😉

Вот так в один момент я закончила школу и поступила. Класс! 👍 Летом выбрала факультет. Собственно, в НГТУ тогда не было разнообразия специальностей, факультет летательных аппаратов и машиностроения как-то не сильно подходил, был факультет со странным названием "факультет Бизнеса". Его и выбрала, по крайней мере, не так много физики и математики будет, подумала я📊➡️📈

Нисколько не жалею, что закончила именно НГТУ и факультет бизнеса, все по делу, все мне пригодилось. 🙏

Переживала ли я, что буду жить в большом городе? Конечно, больше всего я боялась заблудиться🗺️ Помню, как мы с мамой тренировались ездить из института до квартиры, учили номера автобусов и изучали метро🚌🚇 Хорошо, мамочка провела с нами целый месяц. И хорошо, что я была не одна, мы с подругой Еленой вместе проходили адаптацию к большому городу👭 Да, было непросто, но я благодарна маме, что она буквально вытолкнула меня в другую жизнь. Спасибо! ❤️

В июне же мы провели большую конференцию для бизнеса в Новосибирске, собрали более 500 участников. На нашей конференции выступал Владимир Якуба и это был тоже первый опыт работы с таким известным спикером🤝

В июле был выпускной у сына, поступление в институт💼 Волнительные моменты. Провели в ИнфоСофт стратегическую сессию, наметили план развития на три года вперед. Параллельно я отвела несколько вебинаров для партнерской сети 1С и провела свой авторский курс Школа руководителей отдела продаж📊 Запустили с коллегой новый проект Школа системного роста бизнеса. Начали проводить мастер майнды для бизнеса🧠

В июле успели с командой руководителей сходить на регату🚤И это тоже был первый опыт, всем безумно понравилось!

Август тоже оказался ярким на события. Закончился наш семейный проект длиною 2,5 года🔥Выработали миссию отдела СRM. Разработали свое УТП. В конце августа перевезли старшенького в Питер. Теперь готовимся к 1-му сентября. 🍁

Как правило, 1-го сентября начинается бизнес сезон. Все возвращаются с отпусков. Начинается бизнес активность, будет опять жарко и интересно🚀

...Подпись к фото: мечтала о сцене и пуантах🩰

История Елены Пясковской, сооснователя «ИнфоСофт»:

«Кем я хотела стать? Наверное, как все девочки, я хотела лечить животных. Честно говоря, не помню, какие профессии я тогда перебирала. Но одну свою мечту я точно помню до сих пор: я мечтала стать балериной.

Там, где я родилась, в далёком селе Магаданской области, не было кружка, где я могла бы осуществить свою мечту. Поэтому я ходила на акробатику. Потом мы переехали в Якутию, мне было уже девять лет, кружок нашёлся, но я уже была старовата для балета. Да и комплекция моя не позволяла: то ли из-за переездов, то ли подростковый период повлияли на моё физическое состояние, в общем-то, была я пышкой.

Когда мама привела меня в кружок, мальчики посмотрели на меня и сказали, что меня носить на руках не будут, а преподаватель сказала, что я крупная. Мечта есть мечта: я всё-таки ходила в этот танцевальный кружок и выступала на сцене. Балериной, конечно, не стала, но чуть-чуть приблизилась к своей мечте».

А вы кем мечтали стать в школе?📚 делитесь в комментариях👇