Кстати! Через месяц, в конце февраля, запускаю новый поток📍

Узнать подробнее можно на моём сайте👌🏻

Мысли про удаленку 👨🏻‍💻

Пандемия внесла свои коррективы в рабочие процессы, подарив нам новые понятия и возможности. Гибкий график работы, а особенно удаленная работа, стали желанными для многих соискателей 🔝 Это не только экономит ресурсы, но и позволяет использовать домашние компьютеры сотрудников, ведь, как мечтал Гейтс, персональный компьютер теперь есть практически в каждом доме.

Однако стоит разобраться, действительно ли наличие удаленных сотрудников – это благо?🤔

Очевидные преимущества:

✅Экономия на аренде офиса и прочих офисных расходах.

✅Отсутствие необходимости в обеспечении техникой.

✅Возможность привлечения талантов со всей страны. Но важно учесть, где находятся ваши клиенты, чтобы стратегически подойти к подбору персонала.

Но есть и минусы:

❌ Контроль – его сложнее осуществить. Необходимо использовать различные системы управления (CRM, 1С и т.д.).

❌Постоянные видеоконференции — руководитель часто занят на созвонах, ведь важно поддерживать связь с командой.

❌Сотрудник становится менее привязан к компании. Повышение его лояльности требует инвестиций в корпоративные мероприятия и командировки, что может нивелировать экономию от отказа от аренды офиса.

❌ Необходимость «белой» зарплаты. Передача денег законным путем — обязательное условие.

Продолжение поста ниже👇🏻

❌ Обучение и развитие. В условиях удаленной работы, обучение и развитие сотрудников становится более сложной задачей. Нужно обеспечить доступ к обучающим материалам, проводить вебинары и семинары, а также поддерживать постоянный контакт для обратной связи📝

❌Технические проблемы. Не все сотрудники имеют надежное подключение к интернету или современное оборудование. Это может создавать препятствия для эффективной работы.

❌Социализация. Работа на дому может привести к изоляции и чувству одиночества. Руководство должно обеспечить регулярные социальные мероприятия, чтобы поддерживать командный дух🧩

❌Работа/Жизнь баланс. Удаленная работа может смешивать границы между работой и личной жизнью. Компания должна поддерживать здоровый баланс, чтобы избежать перегрузки сотрудников.

В общем, удаленная работа имеет свои преимущества и недостатки. Но с правильным подходом и стратегией, она может стать мощным инструментом для повышения производительности и удовлетворенности сотрудников👌🏻

Я и удаленка👨🏻‍💻

Я уже делилась плюсами и минусами удалённой работы в посте выше👆🏻 А сейчас хочу поделится своими ощущениями👌🏻 Надеюсь, вы согласны, что руководителям не нужно было вводить это понятие. Мы и так работаем 24/7 — дома и на работе, всегда доступные для клиентов и сотрудников✅ Это одновременно и беда, и счастье: с одной стороны, клиенты не остаются без внимания, с другой — сложно отключиться от процесса😢

Лично я не могу работать дома. Сколько себя ни уговаривала, не получается отключиться от роли мамы и домохозяйки. Пытаюсь совмещать работу руководителя и домохозяйки, но в итоге не успеваю ни то, ни другое😅 Устаю, и это вполне понятно, ведь пытаюсь всё успеть — энергия уходит быстро, а результат оставляет желать лучшего😳

Меня также мучит мысль, что, как говорится, «миром правит кухарка». Задумываюсь: разве могут великие дела твориться на кухне? Как ни странно, могут🙂

К тому же, мне не хватает общения с людьми. Максимум я могу продержаться два дня без коллектива, а потом сильно тянет в офис — здесь моя подзарядка! Живые глаза, общение и возможность просто поболтать за чашечкой кофе — это то, что нужно🫶🏻

А как вы себя чувствуете, работая на удаленке? Делитесь мнениями в комментариях👇🏻

О впечатлениях

С радостью делюсь с вами впечатлениями о недавно прошедшем потоке курса "Школа руководителей отдела продаж" (ШРОП), который я вела с 27 по 31 января✅ Этот опыт стал двусторонним обменом — я обучала, а участники вдохновляли меня своим стремлением к знаниям и развитию. Подробнее рассказываю в видео 👇🏻

🔄 Оставить или поменять?

Давайте разберем ситуацию из жизни. Вела я клиента год назад – была РОПом в аренду. У него был единственный продавец, которого я обучала продажам и обучала собственника, как контролировать работу продавца👌🏻 Заодно и Битрикс поднастроили, и мотивацию для менеджера разработали.

В процессе работы было обнаружено, что человек, отвечающий за продажи, абсолютно не отвечает требованиям менеджера отдела продаж❌ Не обладает он необходимыми навыками и компетенциями, и не научишь, так как у человека совершенно другой профиль. По правде говоря, его и брали как «клиента менеджера» — вот этому профилю должности он полностью соответствует. Но посадили на отработку входа и поиск новых клиентов, потому что некому было поручить эту работу😢

В итоге, как бы мы ни учили его правильно разговаривать с клиентами, проходить этапы продаж, обрабатывать возражения, ничего не получалось. Нет у человека вот этой чуйки продавца, нет понимания, что делать дальше. Каждый шаг надо подсказывать, а это сложно — нужен тотальный контроль🤔

В итоге было предложено клиенту подобрать «настоящего» менеджера отдела продаж. Но я встретила следующее возражение:

«Как же мы возьмем продавца? Какие лиды он будет отрабатывать? Их же мало».

Давайте разберем👌🏻Да, лидов, как в этом кейсе, немного — 5 в неделю. На обработку одного лида у менеджера может уйти от 1 секунды до недели, если сделка идет в работу. Дальше — чем грузить? Клиентская база есть✅ Даем в работу на прозвон, снабжаем информационным поводом, и он каждый день, делая по 40 звонков, прокачивает ее и добывает допродажи. Разве плохо?

Теперь про конверсию: у «настоящего» продавца она, конечно же, больше — в разы! Если предыдущий менеджер отрабатывает входящие лиды с конверсией 12%, то у «настоящего» она должна быть 30% минимум. Значит, в месяц мы получим клиентов в 2 раза больше! Т.е. объем продаж увеличится в 2 раза! Уж это хорошо🔥

В итоге, на мой взгляд, выигрывают все. Что делать с текущим менеджером? 🤔Если жалко — найдите ему применение в компании. Сгрузите на него работу, которую не должен делать продавец. Это документы и весь документооборот📄 Пусть он этим занимается. Далее, при увеличении клиентской базы, вам все равно понадобится такая единица. Если жалко уволить, пусть тогда приносит другую пользу.

Да, расходы💸 на нового менеджера отдела продаж увеличатся, но это точно подтолкнет продажи вперед и в будущем увеличит выручку🔝

Рабочая атмосфера в офисе

Рабочая атмосфера в офисе влияет на продуктивность и удовлетворенность сотрудников🎯 Мы до пандемии не сильно обращали на это внимание. У нас офис был как у всех: ничего особенного, есть и переговорки, и нормальная техника, кухня, где можно покушать и даже приготовить еду. Однако с приходом новых сотрудников стало улаживаться, что они, побывав в таких компаниях, как Яндекс, Гугл, 2Гис, начали сравнивать⚖️

Не только команда и содержание работы их привлекало, но и внимание стало уделяться ремонту и уюту. Стали поступать в нашу ОСУ (писала об этом здесь) обращения сначала о том, что хотелось бы отремонтировать туалеты, а потом и сделать ремонт в офисе. Слава богу, наступила пандемия, и мы ушли на удаленку😁Тогда-то мы смогли привести офис в порядок👌🏻

Конечно, рабочая атмосфера зависит не только от того, как выглядит офис. Она также зависит и от множества других аспектов, включая физические условия, корпоративную культуру и активное участие руководства👇🏻

Физические условия

1. Освещение и мебель

📍Хорошее освещение — это важно. Мы, айтишники, так вообще всё время в мониторах, поэтому нужно следить за освещенностью офиса💡У меня на этот счет есть две шутки. Первая: программисты редко включают свет и всегда закрывают жалюзи — им хватает света от мониторов. Я предлагала поселить их в полуподвальном помещении: окна и солнечный свет не нужны же, но они сильно обижались🙈 Вторая шутка: недавно переселила в новый отремонтированный офис программистов одного из подразделений, прикольный свет им сделала — дизайнерский. Знаете, что мне сказали они? «Можно всё снять и выключить?» 😳

📍Эргономичная мебель помогает предотвратить физические недомогания и повышает комфорт на рабочем месте👨🏻‍💻 И тоже есть кейс на эту тему. Как-то в погоне за экономией пространства мы решили ставить столы поменьше — не 120 см, а 100. В итоге получили перенасыщенность офиса и недовольство, что ничего не помещается на таких столах. В итоге приняли стандарт, что столы закупаем только 120 см👌🏻 Стулья тоже стараемся брать удобные, бывает, делаем закупку экспериментальных, тестируем и либо оставляем как стандарт, либо меняем на другую модель.

2. Температура и уют

📍Поддержание оптимальной температуры🌡 в офисе важно для обеспечения комфорта сотрудников. Безусловно, в больших помещениях должна быть вентиляция, а кондиционеры — без них вообще никак. Но как обеспечить, чтобы одним не дуло, а другим не было жарко? Эту проблему, мне кажется, никто не победил. Частично решаем за счет экранов и рассадки людей👌🏻

📍Создание уютной обстановки с доступом к напиткам (чай, кофе) и качественной офисной мебелью также влияет на общее восприятие рабочего пространства🎯 Чай, кофе растворимый и зерновой, молоко — это уже наработанный стандарт обеспечения офиса. Шутка из прошлого: когда я сама обеспечивала офис, кончился кофе, и мне программист объявил — «Нет кофе — нет кода!» 🙂 С тех пор появилось понятие минимального остатка кофе и чая и других канцелярских принадлежностей в офисе.

Корпоративная культура

1. Открытое общение

📍Прозрачность в общении между руководством и сотрудниками создает атмосферу доверия 🫂 и позволяет каждому выражать свои мысли. Безусловно, это так, и я про это писала (например, пост про психологический контракт).

2. Уважение и поддержка

📍Важно строить отношения на уважении и доверии, что способствует созданию позитивной атмосферы. ВУД — взаимное уважение и доверие — это наша корпоративная ценность✅ Про неё мы говорим при приеме на работу и транслируем всё время. Если у сотрудника этого нет, бывает, что расстаёмся.

3. Признание достижений

📍Регулярное признание успехов сотрудников мотивирует их к дальнейшим достижениям и укрепляет командный дух💪🏻У нас есть такая практика, родилась, кстати, в пандемию — говорить друг другу спасибо по пятницам. Наш менеджер по корпоративной культуре собирает «спасибки» от коллег и публикует на портале. Туда же попадают спасибо от клиентов. Да, да! Представляете, мы научили клиентов благодарить! 🙂

Продолжение ниже👇🏻

Роль руководства

Руководитель играет ключевую роль в формировании рабочей атмосферы👨🏻‍💻 Его действия могут значительно повлиять на мотивацию и вовлеченность сотрудников:

1. Демонстрация ценностей

📍Руководство должно активно демонстрировать ценности компании через свои действия, создавая тем самым пример для подражания🎯 Это очень верное высказывание: с руководителя всё начинается. Сотрудники, как дети, копируют всё, что транслирует их вожак стаи.

2. Вовлеченность в процессы

📍Регулярные встречи с командой для обсуждения целей, задач и обратной связи помогают создать атмосферу сотрудничества и вовлеченности🔝 Особенно такая вовлеченность помогает производить любые изменения, это ещё и про демократичный стиль управления. Сейчас у молодых сотрудников запрос на то, чтобы осознавать, что они не просто винтики в большом механизме компании; они хотят видеть и чувствовать результат, к которому они приложили руку👌🏻

3. Поддержка развития

📍Предоставление возможностей для профессионального роста, таких как обучение и тренинги, делает компанию более привлекательной для сотрудников🔝Опять же, про поколение: им нужна чёткая инструкция, куда они будут расти и что для этого нужно делать. Так уж мы их воспитали. Поэтому разрабатывайте матрицы компетенции, профессиональные лестницы развития. Это не только для того, чтобы быть привлекательным на рынке работодателей, но и для выращивания мастеров своего дела. Помните, клиенты хотят работать с профи!

Создание эффективной рабочей атмосферы требует комплексного подхода, включающего физические условия, корпоративную культуру и активное участие руководства. Забота о сотрудниках, их комфорте и развитии не только повышает производительность, но и способствует снижению текучести кадров, что является важным аспектом успешного бизнеса✅

А вы что думаете? Что виляет на атмосферу в офисе? Поделитесь мнением в комментариях👇🏻

Хочу поделится с вами личным!

У моего сына сегодня день рождение—18 лет! Кто бы мог подумать! Такой большой🙈

Все самое интересное у него только начинается! Пусть будет его путь в меру тернистым! Я точно знаю, у него все получится❤️

Поговорим про финансовое планирование

Я считаю его ключевым элементом для устойчивого и успешного развития любого бизнеса🔝 Оно позволяет определить финансовые цели, спланировать доходы и расходы и разработать стратегию для их достижения. Я занимаюсь финансовым планированием уже более 20 лет и не представляю, как без этого можно вести дела!

Мы всегда прогнозируем, как будет развиваться компания в будущем, какой у нас будет доход и какие предстоят затраты💰

Давайте разберёмся в основных причинах, почему же нужно финансовое планирование👇🏻

📍Определение финансовых целей.

Финансовое планирование помогает четко сформулировать цели, такие как увеличение прибыли, сокращение затрат или повышение рентабельности. Используя финансовую модель, можно быстро выявить ключевые аспекты, требующие внимания📝 Один из моих клиентов, заполнив финансовую модель, вдруг осознал, какая статья затрат наиболее ощутимо влияет на его прибыль. До этого момента он не различал свои расходы. Теперь, применяя мой шаблон, он стал приходить ко мне за советом с уже готовыми данными🔥

📍 Прогнозирование будущих результатов.

Это позволяет предсказать будущие доходы и расходы и тем самым помогает в планировании бюджета и принятии обоснованных решений👍🏻 Оценив ожидаемые доходы, можно понять, нужно ли инвестировать в новое оборудование или расширять команду, а также проверить наличие ресурсов для этого.

📍Оптимизация ресурсов.

Финансовое планирование способствует более рациональному использованию ресурсов компании и распределению финансов с целью максимальной эффективности и рентабельности📌 Рентабельность — важный показатель эффективности бизнеса, и ее мониторинг помогает избежать риска нецелевых затрат.

📍Привлечение инвестиций.

Финансовое планирование играет решающую роль в привлечении инвесторов. Никто не станет инвестировать средства, если не увидит прозрачную финансовую модель, показывающую сроки окупаемости инвестиций🤷🏻‍♀️

📍Принятие обоснованных решений.

Финансовое планирование предоставляет информацию о текущем состоянии предприятия, прогнозирует результаты и помогает оценить последствия различных стратегических решений🚀

📍Контроль над финансами.

Финансовый план позволяет заранее планировать ожидаемые доходы и расходы, устанавливать реалистичные цели и контролировать их достижение.

📍Эффективное использование ресурсов.

Планирование помогает оптимально распределять ресурсы, избегая излишних затрат и достигая максимальной эффективности🔥

📍Минимизация рисков.

Управление рисками в рамках финансового планирования позволяет минимизировать потенциальные потери и защитить капитал💰

Без финансового планирования руководители принимают решения вслепую и теряют контроль над бизнесом. Оно придает смысл деятельности компании и помогает каждому члену команды понимать свою роль в достижении общей цели🎯

Финансовое планирование также позволяет сравнивать ожидаемые результаты с реальными, что наглядно показывает успехи и недостатки в управлении.

А вы как подходите к финансовому планированию? Поделитесь мнением в комментариях👇🏻