Заметки коммерческого директора - продажи, управление, маркетинг
1.23K subscribers
182 photos
76 videos
2 files
121 links
🔹Только полезная информация об управлении бизнесом и продажах без воды.
🔸Рассказываю о всех стадиях бизнеса: от стартапа до крупного масштабирования

🎯 От основателя партнерской сети «ИнфоСофт»: https://is1c.ru/

ТГ: @elena_commerce
Download Telegram
Последний рывок перед праздниками проходит стремительно🚀

Готовлю итоги года, закрываю задачи, в общем завершаю главу 2024, чтобы со спокойно душой в скором времени открыть главу 2025!

Как прошла ваша неделя?
Отправляйте подходящую картинку в комментариях 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
Как правильно ставить цели команде? 🎯

В начале года это очень важный инструмент не только для команды, но и для вас, как для руководителя.

Вообще, для постановки цели я очень люблю такой инструмент как SMART, ниже подробнее о каждом пункте 👇🏻
🔸Specific (конкретные): цели должны быть четко сформулированы и понятны всем членам команды. Например, вместо «улучшить продажи» лучше сказать «увеличить продажи на 20%».
🔹Measurable (измеримые): необходимо определить, как будет оцениваться достижение цели. Это может быть количественный показатель или качественная оценка.
🔸Achievable (достижимые): цели должны быть реалистичными с учетом имеющихся ресурсов и времени. Важно, чтобы команда могла их достичь.
🔹Relevant (релевантные): цели должны соответствовать общим стратегическим задачам компании и быть значимыми для команды.
🔸Time-bound (ограниченные по времени): установите конкретные сроки выполнения целей, чтобы поддерживать фокус и ответственность.

Приведу пример формулировки цели по методу SMART 👉🏻 Увеличить количество клиентов на 15% в течение следующих шести месяцев, используя новые маркетинговые стратегии


Данный метод достаточно четкий и помогает структурировать мысли для формирования содержания цели, но только SMARTа, как правило, мало, так как ваша команда должна верить в цель, которую будет достигать. Для того чтобы это произошло, должен быть момент вовлеченности. Когда члены вашей команды участвуют в разработке цели, они ее, естественно, лучше понимают и сразу прорабатывают тактику достижения. Они вовлекаются в процесс, и позже они же будут являться основными трансляторами этих изменений. Поверьте, они лучше всех расскажут остальным членам команды зачем вы туда идете и почему так правильно 📈


Какие ошибки могут быть допущены при постановке цели.

1️⃣ Неопределенность или расплывчатость цели.
Постановка слишком общих целей, таких как «повысить продажи» или «улучшить клиентский сервис». Такая цель не дает четкого понимания того, что именно нужно сделать, сложно оценить, создают иллюзию прогресса, когда на самом деле изменений не происходит.

2️⃣Игнорирование доступности ресурсов.
Часто цели ставятся без учета доступных ресурсов, таких как финансы или кадры, что может привести к неоправданным расходам и потере времени. Перед постановкой цели важно провести анализ ресурсов и убедиться в их наличии для достижения поставленной задачи. Писала выше, обсудите всего ли вам хватает для достижения цели.

3️⃣Отсутствие систематической проверки достижения цели, тоже мешает команде.
Если вы не устраиваете периодически подведение итогов, команде кажется цель не важной и не нужной, мотивация достижения теряется.

4️⃣Постановка слишком амбициозных целей.
Если цель слишком высокая, то команда перестает в нее верить и от этого теряет мотивацию, но если вам очень хочется поставить такую цель, договоритесь с командой что результат в 80% вас тоже устроит. Так делает Гугл, мы тоже такую практику периодически используем, но не всегда получается. Есть команды со слишком ответственным лидером, которого не устраивает такой результат.

5️⃣Самая страшная ошибка это ставить цели не обсуждая с командой.
Такая цель будет восприниматься как спущенная сверху, у команды не будет вовлеченности, а значит цель либо не будет достигнута, либо результат будет не тот, на который вы рассчитывали 🤷🏻‍♀️

#ис_маркетинг #ис_разборы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥3👏21
Итоги уходящего 2024 года 📍

Знаете, самое сложное для меня — это подведение итогов года. Я сама учу своих руководителей и сотрудников замечать лучшее, а вот у меня этот навык страдает.
Начну собирать мысли по частям.


Итоги по бизнесу 🎯

Наша сеть хорошо приросла в в клиентах в этом году.
Если в прошлом году через нашу сеть прошло 5908 клиентов, то в этом — 6411. Это прирост на 8%.
Также наблюдается рост выручки по всей сети, но не буду об этом говорить, чтобы не сглазить.

Мы увеличили команду на 100 сотрудников, и теперь в нашей команде 351 человек.

Мы работаем не только в Новосибирске, но и с клиентами из ближнего зарубежья — Беларуси и Казахстана. Здорово, почти международная сеть!


Личное в бизнесе 📈

В этом году я обучила 18 человек на Школе Руководителя отдела продаж и проконсультировала 12 клиентов.

В одном из департаментов провела реструктуризацию, что потребовало увольнения директора. Однако это изменение позволило нам вырасти на 14%. Ранее мы крутились вокруг цифры в 3%.

Закончила большой проект 360 кв.м на Каменской, где трудится около 50 человек. Офис получился уютным и в стиле сети.


Личные достижения ⭐️

В личном плане у нас появилась собака — пожалуй, самое позитивное решение года! Наш милый Марти дарит нам безусловную любовь и радость каждый день.

Я пересела на новый автомобиль китайского производства и совершенно не жалею об этом.

Я открыла для себя новую страну — Казахстан, посетив Алмату. Это прекрасный город: вроде бы и заграница, а все говорят по-русски!


Сейчас идеальное время для подведения итогов, поэтому приглашаю вас поделиться 3 главными достижениями за 2024 год в комментариях 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥7
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сделала маленький ролик про свой 24й. Насыщенный был год: путешествия, выступления на мероприятиях, семинары, концерты у деток, много работы! Пусть 25й будет не хуже! Желаю всем счастья, мира и любви!
11🔥2
Дорогие друзья, я поздравляю каждого с Новым годом! 🎉

Пусть 2025 принесет вам новые горизонты в продажах, успешные сделки и вдохновение для достижения амбициозных целей!
Желаю процветания и удачи в каждом вашем начинании! ☘️

Что забираете с собой в Новый год? Ставьте реакции!
♥️ — беру удачу
😍 — беру успех
🔥 — беру вдохновение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23🔥11🥰5
Планы на Новый год:
✔️ отдыхать
✔️ проводить время с семьей
✔️ставить себе цели на год

В комментариях делитесь своим настроением на новогодние выходные 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5👍3
Почему отдохнувший руководитель — это эффективный руководитель? 📈

Управлять бизнесом или командой — сложная и энергозатратная задача. В погоне за результатами многие руководители пренебрегают отдыхом, но правда в том, что именно отдых помогает оставаться на пике эффективности.


Почему отдых важен для руководителя?

1. Ясность мышления 🧠
В состоянии усталости мозг работает медленнее, а важные решения принимаются с трудом. Отдых же позволяет восстановить когнитивные функции и быстрее находить решения даже в сложных ситуациях.

2. Креативность и стратегическое мышление 💡
Для стратегического видения необходимы энергия и свободное пространство в голове, которые возвращает качественный отдых.

3. Эмоциональная устойчивость 🤝
Отдохнувший руководитель сохраняет спокойствие, что помогает поддерживать доверие команды и принимать взвешенные решения.

4. Пример для команды ⭐️
Ваше отношение к отдыху формирует культуру внутри компании. Если вы показываете, что отдых важен, сотрудники также будут заботиться о своем состоянии.


Как понять, что вам пора отдохнуть?

Растущая раздражительность.
Замечаете, что реагируете слишком остро даже на мелкие проблемы? Это верный сигнал перегрузки.

Снижение концентрации.
Вы стали тратить больше времени на рутинные задачи или забываете важные детали.

Эмоциональное выгорание.
Работа перестала приносить удовольствие, и вы ощущаете постоянную усталость.

Сложности с принятием решений.
Вы долго обдумываете даже простые вопросы, а уверенности в правильности решений становится меньше.


Со всеми может быть такое, что вы пропустили момент усталости и упали в яму эмоционального выгорания.

Как себя быстро «реанимировать»?
1️⃣Запланируйте полноценный отпуск.
Постарайтесь заранее определить даты и четко придерживаться плана.

2️⃣Делегируйте задачи.
Доверие к команде — ключ к тому, чтобы позволить себе отдохнуть без чувства вины.
Важно замечание от меня — выходите из рабочих чатов, полноценно отключайтесь.

3️⃣Практикуйте короткие перерывы.
Порой даже несколько дней полного отключения от работы могут значительно улучшить ваше состояние.

Помните, что ваша эффективность как руководителя напрямую зависит от вашего состояния.
Вы — ключевой ресурс компании, и забота о себе — это вклад не только в ваше здоровье, но и в успех вашего бизнеса 🎯

#ис_разборы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏9👍75
Новый год в Стамбуле🇹🇷

Этот Новый год мы встретили в Стамбуле всей семьей. Не самый удачный, конечно, сезон для посещения этого красивого города, но нужна была перегрузка в новом месте, поэтому мы рванули туда прямо 31-го декабря. Очень надеялись, что задержат рейс и мы в самолете встретим новый 2025 год! Шутка 🥳

Думала, что мы прилетим и на популярной улице Истикляль под звук фейерверков откроем бутылочку шампанского, увы, срубила разница во времени и мы всей легли спать. Первого января уже отправились осматривать окрестности. Погода была солнечная☀️

🗣Что могу сказать про Стамбул? Очень красивый и самобытный город. Если не знать, что это Турция и не обращать внимание на большое количество флагов и мечетей, то город похож на средиземноморский.
Босфор восхищает — море голубое, небо ясное. Чайки, корабли, рыбаки — сплошная романтика.
Продолжение⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥4
Каждый день мы нашагивали больше положенных 10 000 шагов, смотрели, пробовали, дышали воздухом Стамбула
Съездили на Принцевы острова, рекомендую всем, кто будет в этой части Турции

Разговаривали с местными жителями, им, конечно, непросто, так как инфляция в Турции официально 70%, неофициально, наверное, все 170%.

Мы жили в апартаментах, готовили себе сами, поэтому ходили в их продуктовые магазины и изучали ассортимент, представленный там. Конечно же, больше всего продается местной продукции, цены отличаются от наших в два раза, специально сравнивала цены на разные виды продукции. Местные жители говорят, что все подорожало в 2,5 раза за 2 года и продолжает дорожать 💸

На улице много бедных и попрошаек, бомжи ночуют на улице. Пугает немного их ситуация, сразу примеряешь на нашу страну. Надеюсь, у нас такого не будет.

Стамбул для туриста, советы:

📌 Все-таки выбирайте сезон. Весна или осень, на мой взгляд, самые приятные времена года.

📌 С собой берите удобную обувь, так как в Стамбуле очень много того, что можно посетить и посмотреть.

📌 Рестораны и все развлечения не дешевые, поэтому готовьтесь заранее оставить в этом городе кругленькую сумму.

В моей копилке появился новый город — Стамбул 🇹🇷
Мы всей семьей захотели в Новый год открывать для себя новый город!

А вы как встретили 2025?
Делитесь в комментариях
👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥87
Как прошли ваши два рабочих дня?

Я позволила себе 9 января остаться на удалёнке. Вообще стараюсь на первый рабочий день после отпуска не ставить ничего важного. Этот день у меня для входа в рабочий режим. Я его называю "вспомнить всё" 🙈 Листаю ежедневник, делаю наброски важных встреч и мероприятий нам месяц, намечаю задачи на ближайшую неделю, разбираю почту.

А вот 10-го был настоящий бодрый рабочий день. К сожалению, в этот день пришло два заявления об увольнении. Кстати, я давно заметила, что после длинных праздников, сотрудники приходят с такими новостями 😞 Видимо, есть время подумать, все взвесить, вот они и принимают такие решения.

Ну а суббота завершила неделю новогодним корпоративом! Мы давно уже отмечаем Новый год, после его наступления, в январе. Традиция прижилась, заходит на ура Зарядились позитивом, вступаем с хорошей энергетикой в 2025 год!

А как прошла ваша короткая неделя?
16👍2
🚀 Голосование остановлено и результаты уже можно оценить!

Вот, что выбрали вы:

🔍 Стратегическая сессия: для чего нужна и главные секреты проведения - 26%
🏆 Цели на год: как мотивировать команду продавать больше? - 38% (лидер по голосам!)
💡 Как вырастить лояльную клиентскую базу в 2025 году? - 36%

Итак, следующий пост будет о том, как ставить смелые цели и вдохновлять команду на их достижение. Это именно то, что поможет вам укрепить бизнес и увеличить продажи в новом году!

Следите за обновлениями, впереди много полезного👌🏻

Спасибо, что участвуете💬 Ваше мнение — мой навигатор!
👍12🔥12👏51