🔔 Уже завтра, 13.12 в 15:30, мы с Павлом Федотовым, основателем маркетингового агентства Fedotov Studio, проведем прямой эфир на тему: «Что первичнее: маркетинг или продажи?» 🔔

Разберем самые животрепещущие вопросы для владельцев бизнеса и посмотрим на вопрос с разных сторон: я – со стороны продаж, Павел – со стороны маркетинга 🎯

Под этим постом задавайте свои вопросы, а мы ответим на них во время прямого эфира!
Ждем вас!

#ис_эфиры #ис_продажи #ис_маркетинг

🔔 До начала прямого эфира 5 часов 🔔

Друзья, жду вас сегодня на прямом эфире, посвященном наболевшей теме многих владельцев бизнеса – что первичнее: маркетинг или продажи?

Сегодня в 11:30 (мск) запускаем прямой эфир с Павлом Федотовым, основателем маркетингового агентства Fedotov Studio

Встречаемся здесь, в телеграмм-канале. Это потрясающая возможность для владельцев бизнеса послушать мнение экспертов из двух разных сфер. Задать вопрос вы можете под этим постом

Не упустите возможность узнать больше о том, что позволит решить вашу проблему и посмотреть на нее с разных сторон. Жду вас! 🎯

#ис_эфиры #ис_продажи #ис_маркетинг

30 минут до эфира!

Трансляция уже началась 🎙️
Подключайтесь!

Прямой эфир на тему: «Что первичнее: маркетинг или продажи?» с Павлом Федотовым, основателем маркетингового агентства Fedotov Studio 🎯

Вопросы оставляйте под этим постом

Этапы продажи: ключевые моменты на чем «запариваются» сделки. 1 часть.

Увидела вашу реакцию на предыдущем посте, сегодня рассказываю об этапах продаж.

0️⃣ Нулевой этап продажи, про который никто не пишет, но он есть. Чаще он может присутствовать при холодном звонке или разработке клиента. Я бы назвала его "подготовка к продаже". Конечно, когда продажа идет со входа, этот этап будет после разговора с клиентом, по-хорошему, перед подготовкой предложения.

📍Что необходимо делать на этом этапе: 
Включаем исследователя и собираем информацию.
Узнайте, что за зверь перед вами. Разобраться, кто ваш клиент — это как знать, с кем вы идете в поход: с медведем или с другом, который всегда забывает еду. В идеале будет, если вы найдете информацию про ваш продукт, такую как:
🔸Был ли опыт приобретения такого продукта/услуги как у вас
🔹Какие потребности клиента ваш продукт/ услуга может закрыть
🔸 Является ли ваше контактное лицо ЛПР

1️⃣ Установление контакта — первый и (по моему мнению) самый важный этап в продажах. На этом этапе устанавливается «мост» доверия между клиентом и продавцом и от того, насколько этот мост крепкий, будет зависеть и выявление потребности, и защита предложения, и сам исход сделки.

📍Что необходимо делать на этом этапе:
🔸Используйте дружелюбный тон и открытые вопросы.
🔹 Внимательно слушайте клиента, чтобы не пропустить важные моменты.
🔸 Установление раппорта: Найдите общий язык с клиентом.
Самая частая ошибка — это отсутствие полного понимания с клиентом. Учите своих продавцов этому и помните, что первое впечатление — самое сильное, если что-то не понравится с первого раза, считайте, что сделка проиграна!

2️⃣ Выявление потребностей — успех этого этапа в вопросах, которые задает продавец.

📍Что необходимо делать на этом этапе:
🔸Выясните истинные потребности клиента.
🔹Структурируйте информацию так, чтобы не упустить важные моменты.
🔸Уточняйте детали, проясняйте все нюансы.

Продавцы чаще всего работают, как информаторы: они просто отвечают на запрос клиента и никак его не «капают». Я всегда говорю своим продавцам — копайте вокруг и глубже, иначе вы ничего не узнаете и вы не сможете защитить свое коммерческое предложение.

#ис_продажи #ис_разборы

Этапы продажи: ключевые моменты на чем «запариваются» сделки. 2 часть.

3️⃣ Презентация продукта, тоже непростой этап и здесь продавцу надо быть хорошим оратором и презентатором.

Что необходимо делать на этом этапе:
🔹Покажите, как ваш продукт решает проблемы клиента.
🔸Используйте примеры и кейсы. А самая бомба знаете что? — Пригласить клиента выступить на своем семинаре с докладом, что дало ему приобретение вашего продукта/услуги.
Лайфхак. Настройте свою презентацию под конкретные потребности клиента и под его отрасль. Если он любит минимализм, уберите лишние графики и оставьте только самое важное.

4️⃣ Обработка возражений
Раннее писала пост на эту тему, прочитайте его здесь

Что необходимо делать на этом этапе:
🔹Внимательно слушайте возражения клиента. Поймите его суть. Если клиент говорит «это дорого», возможно, он просто ищет лучшее предложение или объяснение ценности.
🔸Используйте прием «аргументированное опровержение возражений»Например: «Понимаю вас! Но наш продукт экономит время и деньги в долгосрочной перспективе».
🔹Задавайте уточняющие вопросы: спрашивайте об истинных причинах возражений.
Частая ошибка на этом этапе — это то, что продавцы просто не слушают и игнорируют возражения, либо пытаются быстро их закрыть.

5️⃣ Закрытие сделки. На этом этапе вообще беда. Чаще всего, продавец просто не понимает, на каком этапе сейчас находится сделка в принципе. Бывает, что уже надо выставить счет, клиент готов, но нет, почему-то назначается созвон через неделю!
Правильный вопрос который надо задать чтобы понять что дальше: как вам наше предложение?

Ставьте «🔥», если было полезно

#ис_продажи #ис_разборы

Публикую эфир! Будет две части. Это первая.

Вторая часть!