Друзья! Появилась запись моего выступления с конференции "Территория продаж", где я рассказывала про план и мотивацию для отдела продаж💸

Для всех, кто не смог послушать выступление в живую можно сделать это в видео-формате по этой ссылке📍

Понедельник: взять и отменить? 🤔

Знаете, у меня странная история с понедельником на протяжении трех недель. Не то чтобы я очень не люблю понедельники, но в этом году, особенно тяжело давалось вставать рано после выходных и начинать неделю🫣Видимо, не успевала восстановиться после субботы и воскресенья.

Сначала у сына в школе понедельник стал началом с 11:00. Аллилуйя!😁 Можно было с утра никуда не мчаться, а просто в спокойном темпе собираться и ехать в офис🚘

Потом я пошла учиться на фасилитатора и на понедельники стала брать отгул, так как в выходные не отдыхала и домашние дела не успевала переделать🤷‍♀️

А сегодня дочка приболела, и мне снова пришлось отменить рабочий офисный понедельник и перейти на домашний режим 😊

Вообще, у меня есть правило на понедельник: не ставить много собраний, максимум три. Понедельник — это тот день, когда можно наметить планы на будущую неделю, подвести итоги предыдущей и просто посидеть поразмышлять над стратегией.

Всем руководителям советую выделять хотя бы полдня для этих целей🎯Необходимо периодически выбираться из операционки и смотреть на ситуацию сверху, так сказать, тренировать «вертолетный взгляд». Это очень важный и нужный навык для руководителя🚁✨

Какие у вас правила на понедельник? Делитесь в комментариях! 👇

Я не возьму тебя на работу, если ты… 5 причин отказов на собеседованиях 🤔

Хорошая тема — придумать для себя, как работодателя, критерии отбора кандидатов на входе. Раньше, 27 лет назад, мы брали кандидатов, проводя собеседование по интуиции, принимая решение на уровне "нравится — не нравится"⚖️Могу сказать, что, если ваша интуиция хорошо развита, так тоже можно. Однако с ростом компании пришлось обзавестись Отделом персонала и передать интуицию, как вы понимаете, не выходит, поэтому нужно договариваться о корпоративных критериях подбора людей📌

Так мы выработали корпоративные ценности, и согласно им наши рекрутеры через интервью и тесты понимают, что из себя представляют кандидаты👌

Конечно, сгруппировать 5 причин на все должности сложно, ведь от должности зависит профиль подбираемой вакансии, но я постаралась выделить 5 критериев, из-за которых мы не возьмем кандидата на работу❌

Большая часть причин будет вокруг наших корпоративных ценностей. Мы считаем это очень важным: если мы по ценностям не совпадаем, даже если к нам пришел суперпрофессионал, мы его не выберем, потому что он не приживется— его просто выживут🤷‍♀️ Поэтому первое, что надо проверить, — сходимся ли мы по ценностям.

Ценности пришлось, конечно, определить, написать, разъяснить и понять, как тестировать. Например, ценность рост — это про обучаемость и желание расти и развиваться📈 Это не только о карьерном росте, а про профессиональный рост в ширь. Мы — IT-компания, стоящая на гребне инноваций 🏄‍♂️и если кандидат не хочет постоянно повышать свою квалификацию и учиться — тогда нам не по пути.

Второй критерий — командный игрок🎲В нашей сети много разных команд, отвечающих за разные процессы или продукты. Работу в командах мы стараемся строить на принципах командного управления, соответственно, если попадается человек, который не хочет работать в паре или в команде — это тоже не наш🥲

Скакунок по работодателям🏇Раньше я не брала кандидата - если видела в послужном списке слишком частую смену работы. Для меня это как показатель не серьезности намерений, а мы живем в парадигме - если ты с нами, то это надолго. Теперь, реалии такие, что из всех утюгов говорят о том, что надо за свою жизнь попробовать многое, и работать долго, как наши родители до Ветерана труда не в тренде 🫣поэтому я более снисходительно отношусь к скакунам, для меня важна причина этого. Если человек молодой, то все понятно ищет себя, и есть шанс что он у нас задержится. Если это человек в возрасте, то здесь более глубокий анализ такого поведения. Если оправдано - возможно мы будем вместе работать✅

Конфликтный и агрессивный человек. Если кандидат на собеседовании показывает эту свою черту, мы стараемся не брать. Это, конечно, можно воспитать, но придётся потратить 100 часов психоанализа🙂Практика показывает, что конфликтный человек не просто так, он закрывает какие-то свои недостатки😡

Отсутствие ответственности за результат. Это очень тяжело проверить и чаще проявляется уже на работе, но это мешает работать в нашей сфере, причем у всех должностей🎯Мы оказываем услуги клиенту, поэтому ответственность за всё, что мы делаем, несет каждый — от уборщицы до самого высокого руководителя.

А какими принципами руководствуетесь вы? Интересно почитать разные мнения👇🏻

Как протестировать РОПа на собеседовании👨🏻‍💻

Практики у меня не так много на этот счёт, так как я предпочитаю выращивать РОПа внутри компании, но бывает, что помогаю клиентам в подборе такого руководителя.

Что необходимо проверить👇🏻

📌Метод управления. Я за то, чтобы РОП не был "продающим", так как его основная задача — построить машину продаж. Ему необходимо разработать систему управления отделом продаж или поддержать и улучшить уже существующую. Попросите его рассказать, что он будет делать со своими подчинёнными и как выстроит контроль👌🏻 Если он упоминает контроль за звонками, коммерческими и другими опережающими показателями — отлично. Также стоит обратить внимание на то, как он будет проводить планёрки и с какой частотой — это тоже хороший показатель.

📌Инструменты. РОП в современных условиях должен знать amoCRM, Битрикс24 или 1С. Владение этими системами говорит о его подготовленности. Это значит, что он владеет таким инструментом, как воронка продаж, и будет управлять сделками, а не просто контролировать менеджеров по продажам (МОП).

📌Проверьте модные термины. Убедитесь, что он объясняет их нормально. Если не может, значит, не владеет темой.

📌Спросите, что он будет контролировать на планёрке. Идеально, если это будет прогноз продаж. Если же это просто разговор, то это не полноценная планёрка, а ИПБ (информативная планёрка без конкретных целей).

📌Выспросите всё про его опыт. Важно понимать: если на предыдущих местах работы он лишь поддерживал уже существующие процессы, а у вас всё нужно строить с нуля, возникает вопрос, справится ли он с этим🤔 У него должен быть опыт написания регламентов, использования CRM-систем и других навыков.

📌РОП должен заниматься повышением квалификации менеджеров. Это включает прослушку звонков, коррекцию скриптов, коммерческих предложений и многое другое. Он должен делать это экологично и проявлять заботу о менеджерах. Уточните, занимался ли он подобным на предыдущих местах работы и нравится ли ему это.

📌 На закуску задайте кейс. Например, спросите, что он предпримет, если на планёрке за неделю до конца месяца он понимает, что план будет выполнен всего на 50%.

Вот так, с моей точки зрения, можно проверить квалификацию РОПа на собеседовании. Рекомендую также посмотреть мой вебинар о том, что должен делать РОП.

Наконец-то в городе Н весна🌸

Сегодня такое солнышко яркое и небушко голубое. Все новосибирцы ждут весны, наскучались по теплу и солнышку за долгую зиму❄️В офисе девочки в розовых платьях: все говорит о том, что весна наконец-то пришла. Осталось только пережить самый грязный момент, когда все растает и везде поднимется зеленая трава, город заиграет другими красками😊

Иногда, мне кажется что такая погода немного расхолаживает сотрудников: обеденные перерывы затягиваются, так как многие выходят погулять и подышать.Но с другой стороны позитивный настрой и улыбки сотрудников мотивируют на хорошие результаты👌Кстати, будьте бдительны, обычно весной происходит повышенное количество увольнений. Видимо пора обновлений, сподвигает сменить и работу. Так что будьте начеку🫣

А у вас есть любимое время года? Поделитесь в комментариях👇 У меня —это зима, так как все беленькое и чистенькое, пора горных лыж и мой день рождения, а еще Новый год🌲

Только ленивый не говорит об ИИ⚙️

Мы сами в компании развлекаемся: пытаемся понять, как он поможет в наших ежедневных процессах, реально ли можно повысить эффективность?
Битрикс 24 вплотную подошел к использованию ИИ в каждодневной работе РОПа, а именно: работа над скриптами и квалификацией МОП при работе на телефоне или в мессенджерах. Сделали реально полезную штуку👍Можете подробнее прочитать в здесь.

В чем польза? 🤔 Прослушать тотально все звонки РОПу невозможно, но теперь это можно поручить ИИ🤖 ИИ послушает звонки 📞и выдаст сводку о том, как работал МОП. А вам останется провести корректирующие действия👌Далее остается мечтать, чтобы ИИ подсказывал в процессе разговора с клиентом. Это на мой взгляд была бы пушка💣

Чем я могу быть вам полезна?

В моем канале много новеньких, и я этому очень рада🫶🏻

Зачем я в 2022 году создала свой канал?🤔 Я люблю приводить такой пример: полный кувшин не наполнить водой. Чтобы налить свежую воду, необходимо его опустошить🏺 Так и у меня — знаний много в области управления и продаж, и хочется их отдавать, чтобы смочь взять что-то новое.

Через канал я учу, делюсь опытом и помогаю тем, кто в этом нуждается. Все мои посты практичны, в них нет воды — вы можете брать и применять на практике👌🏻

Миссия моя и моей команды — помогать бизнесу развиваться. У нас даже есть лозунг на многих наших брендированных вещах: "Будьте успешными вместе с нами!"✅

Нашему бизнесу 27 лет, и мы многого добились: мы первые за Уралом по внедрению 1С и первые в Новосибирске по продажам и внедрению этой системы❗️Через нас в течение года проходит более 5000 клиентов. Мы никому не отказываем и работаем со всеми, кто готов сотрудничать.

Наши специалисты также живут с миссией помогать развивать бизнес, поэтому для нас нет неразрешимых задач💪🏻

Видя боль предпринимателей в области продаж, я создала свой авторский курс, нацеленный на создание базы по управлению отделом продаж. Я сама более 15 лет строила эту базу и помогла более 200 предпринимателям. Моя система управления точно работает и дает результаты. В моей школе отучилось более 50 человек, и они продолжают учиться✍🏻

Формат обучения удобный: с 16:00 до 18:00 по Новосибирскому времени в Zoom, я вживую читаю лекции. Не стала записывать видео, так как для меня важен контакт и понимание📌 Процесс обучения построен на диалоге. Своим ученикам я говорю: задавайте вопросы! Чем больше вы их зададите, тем больше вы заберете, помимо того, что я вам приготовила. Также остаются записи на месяц, и можно их пересматривать, а методичка будет с вами на всю жизнь📚

📍На первом занятии мы рассматриваем подбор менеджеров отдела продаж — от профиля должности до собеседования. Я делюсь практикой, как эффективно проводить собеседование.

📍На втором занятии мы обсуждаем концепцию заработной платы и формулу постановки плана продаж💸

📍Третье занятие посвящено сегментации клиентской базы и работе с клиентами.

📍На четвертом занятии рассматриваем различные инструменты руководителя отдела продаж: воронка продаж, технологии продаж, планерки, показатели и т.д.

📍Пятое занятие посвящено обзору CRM-систем, так как без них невозможно увидеть машину продаж и этапы развития📊

Итак, следующий поток начинается 21 апреля. Заявку можно оставить по этой ссылке