Прошла втрой модуль обучения в эти выходные, еще три впереди.

✅Зачем пошла учится именно на фасилитацию?

Повысить эффективность работы с командой особенно в той части, где надо придумать что то новое и нестандартное

✅В будущем, полученные знания хочу использовать для работы с клиентами.

Зачем мне аналитика?

Кому как, а я циферки люблю🥰Какая аналитика нужна отделу продаж? Что именно брать из CRM-систем и что анализировать?

Понятно, что есть такой показатель, как выполнение плана, и надо бы элементарно видеть план и факт. Важный показатель — это выполнение плана в реальном времени⏳ Не все это делают, но, надеюсь, вы понимаете, почему важно не в конце месяца видеть некролог продаж, а именно в текущем реальном времени. У вас есть шанс еще что-то исправить, что-то предпринять для выполнения плана☑️

Второй показатель, который я рекомендую снимать всем, — это конверсия. Конверсия — это отношение продаж к зашедшим лидам. Можно мерить конверсию входящих лидов, исходящих, холодных звонков или, например, продажи к зашедшим в магазин людям. Конверсия бывает разная, но самое главное, что она меряет — это скорость ваших продаж🚀

Средний чек. Один из моих руководителей отдела продаж никак не мог понять, зачем и как управлять этим показателем. Пока мы не разобрали несколько сделок до болтов и гаек🛠 Выяснилось, что менеджеры часто не «прокапывают» потребность клиента и не предлагают максимальный пакет, из-за чего страдает общая выручка компании🫣

На самом деле, средний чек многое показывает: это и компетенции менеджера как продавца, и знание продукта, и выявление потребности, и много чего еще. Прирост среднего чека я ставлю руководителям как квартальную цель: задача — наращивать каждый квартал по 3%. Что именно будет делать РОП, — это уже его фантазия, но точно он найдет инструменты, которые могут увеличить средний чек💸

Еще один любимый показатель — это количество новых клиентов, которые пришли, и сколько старых клиентов мы сохранили. Эти показатели можно снять только если у вас есть сегментация вашей клиентской базы хотя бы на постоянных и новых клиентов. Если такая сегментация есть, тогда вы точно можете полноценно заниматься допродажами, а маркетинг в этом случае можно выстроить нацеленный на ваших постоянных и любимых клиентов👏Часто, когда поток клиентов большой, руководители не замечают ухода постоянных клиентов, а может уйти ключевой, и это сильно ударит по выручке.

🎯Новых клиентов тоже надо видеть быстро и точно, чтобы переводить их в ранг постоянных.

Потенциал клиентской базы. Интересный, но более сложный показатель 🗻Он как айсберг: верхушка вроде бы понятна, но вся глубина под водой. В чем глубина? В том, что, научившись мерить потенциал клиента, вы можете выходить на продажу более дорогих проектов и продуктов. Менеджеры часто боятся пойти в эту глубину, выявляют потребности только вокруг того, что спросили, но этому можно научить.

Если не понятно про глубину, давайте на примере. Заходит ко мне клиент купить сервис за 3000 рублей, называет юрлицо, быстрая проверка которого показывает достаточно «жирненького» клиента😏Ему продать можно не только и не столько сервис за 3000 рублей, у него еще много чего можно автоматизировать. Если не учить менеджера распознавать потенциал, тогда он, не проверяя юридическое лицо, продаст ровно то, что попросили. А если подсветить менеджеру, что этот клиент может взять и больше, то мы продадим многомиллионный проект по внедрению какого-нибудь полезного продукта для клиента📈

Вот несколько примеров показателей для аналитики. Как вам? Какие используете вы? Поделитесь мнением в комментариях👇

Тюльпаны🌷

Уже вчера появились дома тюльпаны. Мои мальчики постарались, поэтому ранним утром улыбка появилась на губах, когда я зашла в гостиную😍

Вообще тюльпаны у меня вызывают яркое впечатление из детства. Для меня тюльпаны — это какие-то космические цветы. Почему? Потому что они живые даже срезанные! Они ведь открываются днём и закрываются ночью. Недавно я узнала, что тюльпан — это единственный цветок, который растёт после того, как его срезали😳

Так вот, это было давно, лет 40 назад. О, ужас! 😱Когда я начинаю отматывать время назад и считать, понимаю, сколько мне лет! В общем, папа учился заочно, и тогда студенты ездили сдавать сессии в разные города. Жили мы в Якутии, в городе Алдан, а папа уехал сдавать сессию в славный город Хабаровск📍 Уехал на целый месяц и вернулся как раз к 8 марта. Тогда он привёз нам много интересного: пепси-колу, свежие огурцы (да-да, для нас это была редкость, тогда огурцы зимой — это было прям вау!) и тюльпаны. Цветы, да ещё и живые, и так издалека! Для меня это было прямо чудо, а папа был волшебником. Тюльпаны были ярко-красные и пахли весной, хотя в Якутии весна наступала в июне.😊

Мама поставила их в вазу, и каково было моё удивление, когда я увидела, как они вечером закрылись! Я подумала, что всё, они завяли, но меня успокоила мама, сказала, что утром они откроются. Так и произошло! Я наблюдала за ними, наверное, целую неделю и восхищалась! С тех пор тюльпан — это чудо, это любовь, это 8 марта❤️

Всех девушек и женщин поздравляю с самым весенним праздником🫶🏻

📅 Короткие праздники

Вы заметили, что в этом году нам не дали дополнительных дней для отдыха?😳 23 февраля и 8 марта выпали на выходные. Казалось бы, один день, но лично мне этого не хватило.

Майские праздники тоже не добавили, теперь нет той целой недели выходных, как было раньше. Интересно, с чем это связано?🤔

На нашем форуме в феврале выступал Евгений Надоршин, экономист, и предположил, что такое решение по производственному календарю приняты в связи с необходимостью поднимать производительность труда. В нашей стране этот показатель очень низкий🥲Знаете, какие страны по этому критерию впереди всех? Польша и Южная Корея. Они наращивают свою производительность за счёт роботов🦾 У нас пока с этим дела обстоят хуже, поэтому и формируют производственный календарь так, чтобы было как можно больше рабочих дней, и мы могли выпустить больше продукции и продать больше товаров.

А вы заметили, что в этом году меньше выходных? Что думаете по этому поводу? Поделитесь мнением в комментариях👇🏻

Подбор МОП: как сделать быстрее

Мы с командой руководителей в прошлом году столкнулись с небольшой проблемой🫣Нам нужно было увеличить количество продаж, от этого зависит маржинальность направления, а рекрутинг не может подобрать продавцов🥲Понятно, что у нас высокие требования к соискателям, но продаж нет, и развития продукта тоже нет — прямая связка.

Случайно, решая вопрос, как быстро нанимать продавцов, наткнулись на искусственный интеллект, который помогает рекрутерам проводить собеседования. И что вы думаете? Подбор сократился с 6 месяцев до 2 недель!

Теперь этой штукой пользуемся при поиске разных кандидатов🔥 А вы как относитесь к использованию ИИ в подборе кандидатов?

Всё самое интересное расскажу и покажу обязательно здесь👌🏻

Следите за новостями😊

Друзья! Вторую половину дня провожу сегодня на конференции «Территория продаж» 💰

Буду делится с вами атмосферой в кружках ниже 👇🏻

Моментами со своего выступления, конечно, тоже хочется поделится 👇🏻

Всем новеньким, привет!

Вижу, что многие активно подписываются после сегодняшнего мероприятия. Спасибо, что были со мной на конференции Битрикс, где я рассказывала про план и мотивацию отдела продаж! Я надеюсь, вы получили много полезной информации и вдохновения для своей работы💼

И, как и обещала, делюсь с вами полезной информацией🎁 Этот файл станет отличным помощником в управлении вашей командой. В нём вы найдете:

- 👉 Примеры различных схем расчета заработной платы
- 👉 Рекомендации по созданию мотивационных систем
- 👉 Как правильно учитывать результаты работы ваших менеджеров

📥 Скачать можно по этой ссылке
Не упустите возможность улучшить процессы в вашем отделе продаж и добиться новых высот!

Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить материал, я всегда на связи!

Владимир, вопрос классный!

Смотрите, потолок по процентам я ставлю чтобы заработная плата в прогрессии не росла. Можно так ограничить. Иногда не просчитав сколько максимально получит продавец вы можете получить его зп на порядок превышающую зп топа.

Второй момент, если вы платите огромную зп и ничего зарабатываете, это точно говорит о неправильно сформированной концепции зп.

Добрый день. В докладе было сказано что нужно устанавливать потолок перевыполнения плана. В связи с чем вопрос: Не очень понятно зачем ограничивать выполнение плана? Чем больше продавец продаст - тем больше прибыль. Если это не так и растует затратная часть, на премирование менеджера, быстрее прибыли - то видимо мотивация расчитана не верно. Или я что то не понял?

Друзья, все доброе утро!

В последнее время на моём канале все больше и больше новеньких🙌 Поэтому решила познакомится с вами поближе. Многие из вас знают меня как сооснователя франчайзинговой сети Инфософт, которая занимается автоматизацией бизнеса. Но знали ли вы, что у меня есть свой собственный курс для руководителей отдела продаж? 🎓

На курсе мы разбираем:
📍 Как построить команду мечты
📍 Как создавать планы продаж, которые работают
📍 Как извлечь максимум из CRM-систем

Также я активно работаю над тем, чтобы помочь бизнесам расти и развиваться!

А теперь давайте проведем небольшой опрос👇🏻