Сегодня рассказываю вам о курсе ШРОП (Школа Руководителя Отдела Продаж)

Два года назад мы собрали поток, сделали первые продажи и с того времени мы регулярно ведем его 🎯

Для удобства и понятной навигации оставляю вам тайм-коды 👇🏻

1 кружок: причины создания курса
2 кружок: для кого предназначен курс
3 кружок: как проходит курс
4 кружок: что будет на курсе

📍Напоминаю, что старт курса 9.12

Если у вас остались вопросы или сомнения — пишите в комментариях 👇🏻

❗️Подробнее ознакомиться с программой и оставить заявку можете по ссылке

Поделюсь ответом на вопрос, который вчера пришел.

Вопрос и сомнение:

Стоит ли сейчас искать Заказчиков b2b методом телефонного обзвона с учётом введения ШТРАФов за холодные звонки.
Возможен ли скрипт чтобы обойти ШТРАФы ?

Про холодные продажи 📞

Ответ:
1️⃣ Сильно зависит от того, чего вы хотите добиться. Конверсия по холодным звонкам очень плохая, ранее хорошей статистикой считалось 3%, сейчас 2% уже шикарный результат.

2️⃣ Менеджеры отдела продаж категорически не хотят этим заниматься. Сейчас уже много сервисов, которые помогут прогреть аудиторию и роботы хорошо с этим справляются.

3️⃣ Холодные звонки если и приводят к сделке, то срок этой сделки будет длиннее, чем срок сделки, когда клиент пришел по рекламе.

На мой взгляд эффективность холодных звонков падает и необходимо задуматься, стоит ли этот канал использовать 🤷🏻‍♀️


Про штрафы 💸

Да, предпринимателя обложили со всех сторон и надо задумываться теперь о том как холодные звонки проводить.
Но сначала ответьте себе на вопрос — реально ли холодныыми звонками вам стоит добывать клиентов?
Может быть, есть более эффективные каналы, которые вам необходимо использовать.

Сегодня учусь на АльфаКонфе. Одна из компетенций предпринимателя, это постоянное самообучение. Сейчас бизнес среда очень изменчива, и необходимо быть гибким и следить за трендами. Такие конференции сильно помогают вырваться из рутины и проникнуться новыми смыслами.

Кейс ученика курса ШРОП 🏆

Когда я набрала первый свой поток в школе РОПа, четыре года назад, ко мне пришел учиться молодой предприниматель. У него было свое дело — 4 года, занимался он сертификацией.

📍Запрос у Никиты был на построение отдела продаж. Ему хотелось разобраться, как вырастить большой отдел продаж и что должен делать РОП, так как его функцию он выполнял сам.

📚На курсе он получил базовые знания по своему запросу, но самое интересное для него была финансовая модель. Дело в том, что домашняя работа по курсу — это построение финансовой модели бизнеса, которая позволяет определить структуру затрат и выручки, исходя из которых можно правильно определить процента для вознаграждения МОП.
Построив свою финансовую модель, Никита увидел какие затраты у него есть и что необходимо делать, чтобы его бизнес начал рости и развиваться.
Никита еще обращался ко мне за консультациями, мы долго обсуждали что и как надо делать в его бизнесе: сколько денег тратить на маркетинг и как следить за работой маркетологов, чего от них требовать.

📈Что ещё реализовали:
Просчитали сколько надо менеджеров отдела продаж для качественной отработки лидов, сформировали портрет РОПа и его мотивацию. Вместе провели более 6 собеседований, пока не подобрали нужного человека в команду. В начале пути помогала Никите, была его РОПом в аренду и тогда мы с командой впервые вышли на плановый результаты.

🤩 В общем, пришел Никита на курс, а получил полную карту развития своего бизнеса и лояльного наставника.
Построили с ним траекторию развития его бизнеса, придумали тактику.

Ничего бы не получилось, если бы Никита не шел по пути проб и ошибок. Он смог сильно развиться: оборот вырос более чем в 2 раза за два года! У него полностью удаленный отдел продаж и теперь он живет в городе своей мечты!

Это не волшебная таблетка, а результат последовательных действий и выстроенной системы!🎯

Хотите также? Приходите ко мне на курс! Подробнее о курсе по ссылке

Мне дорого — возражение из-за которого срываются сделки.
Как с ним работать, получить клиента и сохранить прибыль. 1 часть💸

Самое популярное возражение — «дорого». Это возражение, как правило, МОПы не очень хорошо отрабатывают. Почему? По разным причинам: не слышат, боятся, не знают что ответить.
Знаете, у меня профессиональная деформация на эту тему, я всегда и везде наблюдаю за тем как со мной работают продавцы.

🗣️Личный опыт:
Так, однажды, мне надо было выбрать материал для пола, дизайнер подсказала магазин. Я нашла его в интернете и написала в WA. Продавец достаточно быстро мне ответил и по ассортименту, и по ценам (здесь я ему поставила галочку, первый этап продажи прошел хорошо). Цена оказалась кусачая, хоть мне и сильно понравился экземпляр, который я выбрала. Слава богу, он спросил почему я так долго думаю. Опять галочка, реагирует, не все потеряно, не просто информатором работает. Я ему сказала, что дороговато как-то и к моему удивлению продавец тут же замолчал! На самом деле у этого магазина был широкий ассортимент, поэтому у продавца был шанс предложить мне что-то другое, ситуацию спас бы и банальный вопрос: «Может что-то другое вам предложить?»
К сожалению, такого вопроса не последовало.

В итоге пройдено два этапа продажи — установление контакт и предложение, остальные этапы — даже попытки не было. Остается только догадываться почему.


Могу предположить:

1️⃣Продавец продавал только одну группу товара.
Как же жалко этот бизнес, ведь можно настроить перекрестные продажи, лиды отдавать в другой отдел и тогда лид не будет упущен. Так как я пришла по рекомендации и у меня сразу шкала доверия на 9, я бы точно купила что-то другое, если бы со мной поработали.

2️⃣ Продавец не знает как отрабатывать возражения
Подробнее о работе с возражениями писала здесь

3️⃣ Продавец не умеет анализировать на каком этапе сейчас находится сделка
Поставьте реакцию «👍», если хотите разбор всех этапов сделки

Ниже универсальный алгоритм работы с данным возражением 👇

Мне дорого — возражение, из-за которого срываются сделки.
Как с ним работать, получить клиента и сохранить прибыль. 2 часть💸

Итак, клиент говорит дорого, что с этим делать?

Универсальный алгоритм:
1️⃣ Объясните МОПу, что возражение «дорого» иногда может быть не истинным. Клиенты часто нас обманывают и говорят такие вещи, которые мы точно проглотим и будем считать это правдой, поэтому необходимо сначала задать выясняющий вопрос на проверку истинное это возражение или нет.

Хорошо подходят следующие вопросы:
🔹 С чем вы сравниваете?
🔸 Почему решили, что это дорого?
🔹А какая цена по вашему наиболее приемлемая?

Как определить истинность и что делать:
🤔Если слышите ответ: «Ну не то, чтобы дорого...», значит возражение не истинное и надо докапываться что не так. Могут разные выплыть ситуации.

⚖️Далее, если вы слышите ответ: «Нам не выделили бюджет», то, скорее всего, так и есть, возражение истинное и следует уже поговорить об альтернативном товаре или решении. Проще говоря, выяснить сколько есть денег и предложить то, что сейчас больше подходит.

🤷‍♀️ Если ответ: «У конкурента дешевле», тогда надо понять какие характеристики у вашего товара и конкурентного. Здесь, конечно, необходимо заранее учить МОПов вашим конкурентным преимуществам и тому, что продают конкуренты. В данном, ответе МОП может выступить как эксперт или советник в подборе товара, он должен рассказать на что стоит обратить внимание (характеристики или свойства товара). Таким образом, клиент воспримет МОПа не как продавца, а как человека-эксперта, к которому необходимо прислушаться.


2️⃣Очень важно также поддерживать правильный эмоциональный настрой клиента.
Каждый клиент хочет индивидуальности, поэтому МОП может задавать разные вопросы на тему срока эксплуатации, защищая свой товар этим: заплатите больше, но зато вложитесь надолго.

Вопросы:
🔸Зачем вы хотите это купить?
🔹Для чего вы хотите это купить?
Это хорошие, развивающие потребность, вопросы, отвечая на которые клиент порой сам больше осознает свою потребность.

Для того, чтобы рождались вопросы, я всегда говорю что должно быть здоровое любопытство к клиенту, тогда точно в голове они возникнут. Самое главное — настроится на разговор с клиентом, больше узнать про него (это позволит четче сформулировать потребность).

Такой подход может не только расширить потребность, но и сохранить клиента, а как мы знаем, привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание старых. Клиенты, которые знают, что вы предложите именно то что ему прослужит долго, будут лояльными и останутся с вами надолго!

⭐Хотите улучшить свои навыки в работе с продажами? Приходите ко мне на курс школа РОП, который стартует уже 9 декабря. Подробнее о программе курса можете узнать по ссылке

#ис_разборы #ис_продажи

Мотивация сотрудников: как создать комфортную рабочую среду для роста и получить лояльность от сотрудников? 🫂

Сегодня разбираем с вами тему мотивации, говорим о том, о чем забывают многие собственники и руководители — нематериальная мотивация.

Для удобства оставила таймкоды 👇🏻
00:41 «Показатели — это мерила, по которым мы понимаем, что сотрудник выполнил свою работу хорошо»
00:55 Что самое сложное в составлении KPI?
01:07 Нематериальные показатели
(гигиеничечкие факторы)
01:42 Офис, как второй дом: как комфорт в рабочем пространстве влияет на сотрудников
03:10 Как высокая вовлечнность основателей влияет на мотивацию сотрудников
03:57 Участие рядовых сотрудников в стратегических сессиях, как способ мотивации
04:10 Инструменты для увеличения мотивации
05:15 Как определить мотивационные факторы сотрудников

Приятного прослушивания!
Если было полезно, ставьте «🔥»

#ис_разборы #ис_сотрудники

Вы владелец бизнеса и хотите повысить эффективность отдела продаж? 📈

Уже на следующей неделе, 9 декабря, у нас стартует курс школа РОПа 📍

Суть курса:
Школа Руководителей отдела продаж – это пятидневный курс, предназначенный для владельцев бизнеса. Как повысить эффективность отдела продаж? Разберем ключевые нюансы управления, повысим контроль работы вашей команды. 🎯

Кому подходит:
✅ для менеджеров по продажам
✅ для действующих РОПов
✅ для владельцев бизнеса

Коротко о программе: мы разберем ключевые темы, освоение которых необходимо для успешного управления отделом продаж – от выстраивания эффективной системы мотивации до работы с CRM-системами!

Во время обучения вашими наставниками будут топовые специалисты рынка, у которых вы будете учиться мастерству продаж!

Спикеры курса:
⭐️ Елена Пясковская, коммерческий директор, сооснователь франчайзинговой сети «ИнфоСофт». Эксперт в области управления продажами, разработки и внедрения маркетинговых стратегий.
⭐️ Александра Цеунова, эксперт по внедрению автоматизированных систем управления продажами.
⭐️ Алексей Кудинов, эксперт CRM, бизнес-тренер и консультант, автор книг и ведущий программ о продажах и внедрении CRM.

Вас ждет насыщенная работа, которая впоследствии позволит создать успешную команду и кратно увеличить прибыль!

Ниже можете задать интересующие вас вопросы, подробнее ознакомиться с программой и оставить заявку можете по ссылке
Жду вас на курсе, станьте сильным лидером уже сегодня! ✅

🔔Прямой эфир: «Что первичнее — продажи или маркетинг?» 🔔

Я приглашаю вас на прямой эфир, где мы разберем с вами одну из самых обсуждаемых тем в бизнесе: что же первичнее – продажи или все-таки маркетинг?

🗓️ Где и когда будет проходить: 13.12 (пт) в 15:30 в телеграмм-канале у меня и у приглашенного эксперта – Павла Федотова

Павел – основатель маркетингового агентства Fedotov Studio, эксперт с многолетним опытом в области маркетинга, преподаватель МВА, профессиональный консультант и автор телеграмм-канала для предпринимателей и маркетологов «Куда идет Палтиныч»

В ходе эфира мы обсудим:
🔸Что запускать в первую очередь: отдел маркетинга или отдел продаж?
🔹Когда необходимо нажать на педаль маркетинга, а когда на педаль продаж и многое другое!

Планируйте свой график заранее и выделите окошко для эфира, который поможет ответить на самый животрепещущий вопрос!

📳 Не забудьте включить уведомления, чтобы не пропустить эфир! Ждем вас!

#ис_эфиры #ис_продажи #ис_маркетинг

Делюсь с вами, полезной книжной находкой! Читать с карандашом! Очень много полезного в области маркетинга!

«Полезные» советы для мотивации сотрудников

💡Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя демотивированными и не заинтересованными в работе, вот несколько «эффективных» советов:

1️⃣ Игнорируйте достижения
Не обращайте внимания на успехи ваших сотрудников. Если кто-то добился хороших результатов — просто пропустите это мимо ушей. Это поможет им почувствовать, что их усилия не имеют значения.

2️⃣ Установите нереалистичные сроки
Дайте своим подчиненным задачи с абсолютно невыполнимыми сроками. Это создаст атмосферу стресса и недовольства, а сотрудники будут чувствовать, что их труд не ценится. Так же, можно дать задачу и не проверить ее. У сотрудника сразу возникнет резонанс: зачем делать, все равно никому не нужно?..

3️⃣ Не предоставляйте обратную связь
Избегайте общения с командой о том, как они выполняют свою работу. Не давайте ни положительных, ни отрицательных отзывов. Это создаст неопределенность и недовольство.

4️⃣ Создайте конкуренцию между сотрудниками
Поощряйте соперничество вместо командной работы. Это приведет к тому, что сотрудники будут работать против друг друга, а не вместе.

5️⃣ Не развивайте сотрудников
Игнорируйте потребности в обучении и развитии. Не предлагайте никаких возможностей для повышения квалификации или карьерного роста. Это убьет их мотивацию к самосовершенствованию. Кстати, обучение и развитие на текущий момент является одним из популярных запросов среди «молодых» кандидатов.

6️⃣ Увеличьте рабочую нагрузку
Регулярно загружайте сотрудников дополнительными задачами без учета их текущей нагрузки. Это создаст ощущение перегруженности и усталости.

7️⃣ Не учитывайте мнение команды
При принятии решений игнорируйте идеи и мнения сотрудников. Это заставит их почувствовать себя ненужными и незначительными.

8️⃣ Создайте некомфортную атмосферу
Не заботьтесь о комфорте на рабочем месте: шум, беспорядок и плохие условия — это то, что вам нужно. Это поможет создать негативное восприятие работы.

9️⃣ Применяйте авторитарный стиль управления
Будьте строгим и неприступным руководителем. Не допускайте никакой гибкости или обсуждения — это точно демотивирует команду.

🔟 Не рассказывайте о том, куда движемся компания.
Зачем? Все равно сотрудники ничего не понимают, зачем с ними делится.

Следуя этим «советам», вы гарантированно создадите атмосферу демотивации и недовольства в вашей команде! 🤬

Узнали себя?
❤️ — ни разу не совершал таких ошибок
🔥— узнал(-а) себя в чем-то

#ис_сотрудники #ис_мотивация

Вы РОП и хотите улучшить контроль и мотивацию МОП? ⭐️

Уже в понедельник, 9 декабря, стартует курс ШРОП 📍

Создала я этот курс не просто так.
Пообщавшись с клиентами, я поняла, что отдел продаж является черным ящиком: не понятно, какие люди там должны работать, как их контролировать, как определять KPI для отдела продаж, что должен делать РОП и многое другое, поэтому я решила, что должен быть такой курс, который поможет с этими вещами разобраться.

В этот курс я выгрузила все свои знания. Несмотря на большое количество информации, курс получился достаточно емкий и содержательный, поэтому он подойдет и для начинающих руководителей продаж, и для предпринимателей,которым нужно наладить работу отдела продаж у себя или разобраться как правильно строить отдел 🎯

В течение пяти дней (с 9.12 по 13.12) мы ежедневно занимаемся в онлайн-формате по 2 часа. Курс я веду в режиме реального времени, поэтому по мере накопления вопросов вы сможете их задавать, а я, в свою очередь, буду оперативно на них отвечать 🤝🏻

Чему вы научитесь:
🔹 построению успешной команды
🔸 налаживанию бизнес-процессов
🔹 форматированию грамотного плана продаж
🔸 анализу работы менеджеров
🔹 достижению все более высоких планов продаж


Коротко о программе:
1️⃣ день: Мотивация МОП

2️⃣ день: Работа с продажами

3️⃣ день: Создание показателей, регламентов, системы контроля и управления.

4️⃣ день: Цена и ценообразование

5️⃣ день: Работа с CRM-системами

Во время обучения вашими наставниками будут топовые специалисты рынка, у которых вы будете учиться мастерству продаж!

Спикеры курса:
⭐️ Елена Пясковская, коммерческий директор, сооснователь франчайзинговой сети «ИнфоСофт». Эксперт в области управления продажами, разработки и внедрения маркетинговых стратегий.
⭐️ Александра Цеунова, эксперт по внедрению автоматизированных систем управления продажами.
⭐️ Алексей Кудинов, эксперт CRM, бизнес-тренер и консультант, автор книг и ведущий программ о продажах и внедрении CRM.

Вас ждет интенсивная работа, которая поможет создать эффективную команду и значительно увеличить прибыль! Подарите себе курс, который сделает из вас успешного лидера! 🏆

Подробнее о школе РОПов можете узнать по ссылке