Для бизнеса лето, зачастую, это пора оттока и затишья, а осень – начало планирования и усиленной работы. Это то, к чему мы все привыкли со школы.

Как осень начнешь, так весь год и пройдет (ведь так же звучит поговорка?) 😁 Важно плодотворно начать этот период и я хочу вам в этом помочь!

Ниже я создала опрос с помощью которого мы вместе решим, какую тему я разберу на канале. Если варианты совсем не откликаются – задавайте интересующие вас вопросы под этим постом.

Во вторник, 10.09, разберу вариант-победитель с наибольшим количеством голосов.

#ис_вопросответ

Начался учебный год и, конечно же, времени, особенно у работающих родителей, становится меньше ⏰
Ребенка нужно (как минимум) увести и привести в школу, а количество рабочих задач никто не уменьшал.

🗣️ Сегодня делюсь с вами своими методами тайм-менеджмента и объясняю, как связан ребенок-школьник и управленческие навыки родителя.

Приятного прослушивания

#ис_разбор

По результатам опроса большинство отдали свой голос за разбор темы «секреты работы с сотрудниками».
Хочу поблагодарить вас за проявленную активность! Приятно видеть такую отдачу, поэтому сегодня делюсь своими тайнами🤫

🎯 Мой самый большой секрет — это вера в людей и доверие. Как только вы, как собственник бизнеса, это демонстрируете, сотрудники это моментально считывают и для них ваша вера — самая большая мотивация.

Тут можно было бы закончить пост, ведь уже понятно откуда ноги растут, но я была бы не собой, если бы не раскрыла другие, не менее важные тонкости, которые ежедневно приносят мне отличный результат.

1️⃣ Секрет первый: все начинается с подбора.
Прежде чем искать себе сотрудников — определите профиль должности: чем будет заниматься ваш сотрудник, какие его обязанности. После того как вы прописали обязанности, определите показатели успешной деятельности сотрудника и назначьте меру оплаты (это будет его будущая заработная плата). Теперь можно составлять вакансию и искать своего человека. Каждый кандидат хочет понимать, что ему придется делать и какое у него будет вознаграждение 💵
Качественно проработанная вакансия — это уже залог успеха вывода классного кандидата.

2️⃣ Секрет второй: постоянное развитие.
Не знаю как у вас, а у нас в компании ведущая мотивация — это возможность развития. И мы стараемся это давать разными способами: в зарабатывающих подразделениях — профессиональные лестницы развития, в других — возможность участвовать в стратегических мероприятиях. Причастность к развитию компании — самая большая мотивация.
Развитие бизнеса — это залог успеха, ведь если им не заниматься, рано или поздно начнется стагнация. Один собственник может не успевать заниматься развитием, у него и так слишком много оперативных задач: избежать кассовых разрывов, оплатить коммунальные расходы и аренду, найти новых сотрудников и т.д. У него, конечно же, много в голове всяких мыслей, он же предприниматель, но кто будет воплощать это в жизнь? Погружайте своих сотрудников, раздавайте им задачи и вы однозначно достигните многого. Помимо развития, вы включите доверие, а это тоже одна из глубочайших нематериальных мотиваций 🤝

3️⃣ Секрет третий: правильно назначенные показатели деятельности каждой должности.
Подумайте, что делает тот или иной сотрудник и оцифруйте показатели, по которым сможете понять, что он хорошо делает свою работу. Например, сотрудник удерживает клиентскую базу — показателем может быть процент продления клиентской базы. Только при разработке показателей не забудьте дать инструмент контроля, например, автоматизированную программу, в которой вы сможете сформировать отчеты и проконтролировать.

4️⃣ Секрет четвертый: искренне верьте в свое дело.
Когда собственник верит — верит и его команда, проверено на собственном опыте.

5️⃣ Секрет пятый: любите свою команду, тогда у вас все получится! 🫂

Приоткрыла завесу тайны и поделилась информацией top secret.
Ставьте «🔥», если было полезно.


#ис_вопросответ

По недавно проведенному опросу увидела особую потребность в кейсах и их разборах.
Ну что ж, вы просили – я делаю!

Пробую для себя абсолютно новый формат – анонимный разбор кейсов.
📍 Правила просты, для участия нужно всего лишь:
1️⃣ Заполнить форму по ссылке ниже;
2️⃣ Писать вдумчиво и подробно;
3️⃣ Отправить и ждать разбора с моими комментариями и рекомендациями.

*Все бесплатно и строго анонимно.

Запросы отправляйте до воскресенья (15.09) до 15:00.

Не откладывайте в долгий ящик то, что сильно поможет вам и бизнесу 🎯

Заполняйте форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/66cf1457d046883c0086cc66/ 


#ис_разборы #ис_кейсы

Приветствую на канале!
Недавно я писала про то, что осень для бизнеса – это новый и очень важный период. Для меня такой важный период происходит в жизни. Начинаю более продуманно подходить к ведению канала, выстраиваю личный бренд. Короче говоря, уверенно говорю стагнации – нет!

Для меня это новый опыт, который я хочу разделить с вами, поэтому напоминаю вам о том, кто я?
Я – Елена Пясковская: сооснователь франчайзинговой сети «ИнфоСофт», эксперт в области управления продажами, разработки и внедрения маркетинговых стратегий 🎯

Этот канал – кладезь знаний для продажников, маркетологов и владельцев бизнеса. Здесь я собираю полезную информацию, делюсь личным опытом и рекомендациями.


👇🏻 Я ввожу новые рубрики, пробую разные форматы, поэтому, чтобы вы не запутались и легко могли найти интересующую вас информацию, создала удобную навигацию:


🔹 Рассказываю о реальных примерах в #ис_кейсы
🔸 Разбираю и делюсь своим мнением в #ис_разборы
🔹 Отвечаю на ваши вопросы в #ис_вопросответ
🔸 Раскрываю секреты работы с персоналом в #ис_персонал
🔹 Рассказываю о продажах в #ис_продажи
🔸 Все о стратегическом маркетинге, позиционировании, методологиях и целях в #ис_маркетинг
🔹 Делюсь тонкостями работы с клиентами в #ис_клиенты
🔸 Полезное и нужное в #ис_рекомендации
🔹 Мероприятия, вебинары и обучения в #ис_учеба
🔸 Рассказываю о своей школе в #ис_школа
🔹 Прямые эфиры в #ис_эфиры
🔸 Провожу розыгрыши в #ис_розыгрыши

📌 Оставить заявку на анонимный разбор кейса можете оставить здесь

Не секрет, что я люблю обучения, ведь именно они — сильная точка роста.

Еще недавно я записывала для вас подкаст о секретах в работе с сотрудниками, а уже сегодня зову на мероприятие, которое нужно посетить всем руководителям и HR-специалистам в сфере IT.

В мэрии г. Новосибирска состоится круглый стол на тему:
«Подбор и удержание специалистов в ИТ: эффективные решения новосибирских компаний» и я буду одним из спикеров! Разберем и обсудим как удержать молодого специалиста надолго в команде 🎯


Какая программа 👇

1️⃣ Вступительное слово.
Спикер: Копцев Руслан, член Совета НОО «Опора России», советник вице-мэра, Председатель Общественного Совета при Минцифре НСО.

2️⃣ «Парадокc кадрового голода в IT: почему дефицита людей нет, а компании говорят, что не могут закрыть вакансии».
Спикер: Дегтярева Екатерина, директор Новосибирского представительства ООО «Хедхантер».

3️⃣ «Обзор ситуации на рынке труда и успешные кейсы закрытия сложных ИТ-вакансий».
Спикер: Аверина Наталья, директор кадрового агентства Averina.agency, специализирующееся на закрытии ИТ-вакансий.

4️⃣«Пример успешно внедренной программы стажировок для выпускников учебных заведений в ИТ-компании «Атом Безопасность».
Спикер: Юрченко Максим, менеджер отдела разработки компании Атом Безопасность, создатель программного продукта Staffcop Enterprise

5️⃣ «Как вырастить Мидла из Джуниора внутри компании и удержать молодого специалиста надолго в команде».
Спикер: Пясковская Елена, сооснователь франчайзинговой сети ИнфоСофт, 27-летний опыт управления, эксперт в области построения и повышения эффективности отделов продаж, автор курса Школа руководителей отдела продаж.

6️⃣Завершающее слово.
Спикер: Медведев Константин, руководитель ИТ-комитета Опора России города Новосибирска, подведение итогов.



📍Место и время проведения: 18 сентября в 11:00, большой зал Мэрии (2 этаж), ул. Красный проспект, 34.
Длительность 2,5 часа.

❗Важно: для участия в мероприятии необходима запись.
Телефон для записи: +79231194015


Не упустите шанс найти новые решения для развития вашего бизнеса!
До встречи на круглом столе 🤝🏻

#ис_учеба

Работа с возражениями ❌

У меня уже профессиональная деформация: когда я что-то покупаю, я всегда анализирую как со мной поработали. Выводы, к сожалению, неутешительные, ведь я постоянно наблюдаю как плохо отрабатывают возражения, из-за чего уплывает сделка.


Пример из жизни: сейчас я занимаюсь ремонтом своего жилища и решила обновить пол. Дизайнер посоветовала одно место, я туда обратилась, но как-то сильно кусалась цена. Я, естественно, не сказала ничего менеджеру, просто исчезла с радаров, но и меня никто не беспокоил и не обрабатывал, хотя сумма была достаточно приличная, квадратных метров достаточно 💸
В итоге: та компания потеряла прибыль, я обратилась в другой салон, где вышло чуть дешевле, хотя я уверенна, что если бы менеджер первой компании поработал со мной, сделка была бы у него в кармане, ведь, наверняка, у них нашлось бы что-то подходящее.

Мораль: когда клиент уходит молча, это тоже возражение, но другого типа, оно не явное, но его тоже надо отрабатывать, тем более, когда у тебя есть контакты!
Первый шаг, который сильно поможет вам — это обучение менеджеров улавливать возражения о покупке.
Возражение, как вы поняли из кейса, может быть даже не произнесено, но, тем не менее, оно было.


🎯 Итак, что необходимо делать для отработки возражения:

1️⃣ Необходимо создать небольшой портфель с отработками.
Опишите самые частые возражения и речевые фразы, которыми их необходимо отработать. Возьмите самые популярные — дорого, не сейчас, завтра.

2️⃣ Обучите своих менеджеров конкурентным преимуществам.
Ваши менеджеры должны знать конкурентов и их цены, а так же другие условия (например, сроки поставки, условия оказания сервиса и т.д). Для этого делайте конкретные разведки и сравнивайте свои условия с вашими. Объясняйте менеджерам почему у вас например, самая дорогая цена, или почему вы не предоставляете такой сервис.

3️⃣ При обучении менеджеров заложите отработку в ролевых играх в парах.
Так лучше всего получается закрепить навык отработки. Заготовьте кейсы, потратьте время (двух часов будет достаточно), зато у вас будут натренированные менеджеры.

4️⃣ Вводите процедуры прослушки звонков, чтобы тренировать менеджеров слушать как они разговаривают, как они слышат возражения и как отрабатывают.

5️⃣ Практикуйте написание скриптов по отработке возражений самими менеджерами.
Моторная память в этом случае лучший помощник.

Ставьте «🥰», если было полезно!

Друзья, я к вам с прекрасными новостями!
Я приняла решение продлить анкету для анонимного разбора кейса.

Почему анонимный кейс – прекрасная возможность для бизнеса?
✅Вы получаете разбор вашей ситуации со стороны эксперта.
✅Помимо разбора вы получите рекомендации – минимальные действия, которые вы можете сделать уже сейчас для улучшения вашей ситуации.

Заявки принимаю до 24.09 (вт) и первый месяц осени мы завершим полезным разбором

Заявку на анонимный разбор кейса вы можете оставить здесь


#ис_разборы #ис_кейсы

Углубляемся в тему продаж и работы с возражениями 🗣️

В сегодняшнем подкасте рассказала пошаговые действия, которые помогут вашим менеджерам по продажам отрабатывать возражения и успешно закрывать сделки 🔥


Уже пробовали эту методику? Оставляйте реакции!

❤️ — пробовали и она очень помогла прокачать навыки!
👍 — ещё не пробовали, но применим на опыте, нам актуально!

#ис_разбор #ис_продажи

Друзья, я хочу поблагодарить тех, кто доверился мне и проявил активность в новом для каждого из нас формате!

Я ценю вашу вовлеченность и доверие ко мне!
В знак своей благодарности я проведу разбор двух анонимных кейсов.

Какой разборать в первую очередь?
Участвуйте в опросе 👇

Важно получить от вас обратную связь по новой рубрике.

Делитесь, как вам анонимный разбор кейса? Почему решили не участвовать в тесте нового формата? Чего хотелось бы добавить?

Заранее благодарю каждого за ответ 🙌