Очередь из клиентов
Все бизнесы имеют сезонность, у кого то она летом, у кого зимой. В эти моменты страдают все и продавцы и покупатели и все кто делают руками или мозгами то, что вы продаете. Спрос идет, хочется взять всех, но в такие моменты, как правило ограничены ресурсы: или всем не хватает специалистов, или не хватает товара, или не хватает складских площадей.
Что же делать, ведь клиент, которому вы не смогли отгрузить или продать что то, это потери выручки для бизнеса, а значит прибыли.

Недавно моей команде попался клиент, который берет деньги за очередь :-) Да, да, да. 5000 рублей, за то чтобы стать в очередь. Ход конечно понятный, встал в очередь заплатив за нее, как бы взял ответственность на себя за серьезность намерений.
Но не все клиенты понимают очередь, их это бесит, как так вы не можете сейчас?
Давайте подумаем, что такое очередь.
✅Лично для меня это востребованность, раз ко мне идут значит, мы действительно работаем качественно.
✅Очередь - это признание бренда, так как именно с нами хотят работать. Не зря мы выстраивали свои процессы, налаживали качество и правильно подбирали команды.
✅Вот в таком ключе, возражение клиента про очередь можно отработать в свою сторону. Если у нас очередь, значит вам повезло и мы и с вами поработаем хорошо. Учите этому своих продавцов.
Брать деньги за очередь? Я не думаю, что это хорошая история, надо брать предоплату. Предоплата и означает серьезность намерений о сотрудничестве.
Когда клиент согласился и внес предоплату, продавец должен постоянно общаться с клиентом и информировать его про сроки, спрашивать что нового у клиента, поддерживать теплый контакт.
Те кто не согласились вас ждать, видимо не ваши клиенты. Как показывает практика, они все равно возвращаются, либо потому что не нашли тех кто приступит быстрее с такой же квалификацией, либо просят все исправить, так как обратились не к тем.
📎Руководителям на заметку, когда наступает сезон:
1 Информируйте продажи о текущей ситуации и доступности ресурсов. Когда продавцы не могут продать, у них наступает демотивация, заработают то они меньше, поэтому продавцам необходимо понимать, что это не надолго.
2 Сформируйте продукт, который продавцы могут продавать при любой ситуации по ресурсам.
3 Не стремитесь взять всех, наберете предоплат и не выполните свои обещания, подпортите свою репутацию.
4 Стройте графики Ганта по загрузке ресурсов, чтобы успевать отслеживать сроки и выполнять свои обязательства.
5 Проводите регулярные планерки по загрузке ресурсов со всеми заинтересованными сторонами.

Как потерять место руководителя отдела, несколько вредных советов

Если вы руководитель какого либо отдела или подразделения, и вам надоело им быть, дам несколько советов, что необходимо делать чтобы потерять это место.
✅Необходимо противодействовать всем изменениям, которые требует от вас ваш руководитель. Думайте, что ваш руководитель требует невозможного, ему все время мало или он не доволен результатами, а вам так не хочется ничего менять, и так ведь все хорошо.
✅Болейте болезнью «я сам». Не слушайте советы своего руководителя, зачем, вы же сами все знаете, у вас огромный опыт за плечами, а если и нет, то вам же надо самому все попробовать, заработать свой опыт. Ну и пусть этот опыт будет стоить компании потери прибыли или времени, зато вы научитесь.
✅Выгораживайте своих сотрудников и говорите, что они много сделали, буквально уработались, а результата нет, - так это клиенты виноваты, они выставляют неадекватные требования и вечно не хотят платить.
✅Всегда думайте про то, что вам достались самые плохие клиенты, которые мало платят и из за этого в вашем отделе не будет интересных задач или крупных продаж. Получается, что можно и на сотрудниках сэкономить, взять по дешевле и по слабее, все равно ничего серьезного в вашем отделе не произойдет.
✅Никогда не общайтесь со своими коллегами из других отделов, оградите свой отдел от всех. Не дай бог вам повторить хорошие практики, подсмотренные в других отделах, это же не вы придумали и они точно у вас не сработают.
✅Бойтесь того, что ваши сотрудники захотят перейти работать в другой отдел к другому руководителю. Если сотрудник не хочет работать у вас, тогда пусть увольняется, зачем его пристраивать внутри компании. Отдел персонала есть, вот пусть и подбирает новые кадры.
✅Обязательно создавайте свою корпоративную культуру внутри отдела, ведь общая культура компании вас не устраивает и вы не разделяете ценности собственников.
✅Выделите звездного сотрудников в особое положение и всегда следуйте его мнению, даже если вам говорят коллеги, что необходимо делать по другому. Если вы не будете поддерживать свою «звезду», то она уволиться и все сломается в вашем отделе. Держитесь за нее.

Подумайте и примерьте на себя мои советы, постарайтесь им не следовать, а делайте все наоборот, и тогда вы будете классным руководителем отдела или подразделения!

Продолжая тему денег и детей.
Мы с мужем стараемся детей деньгами не баловать. Дочь даже считает, что мы бедные 🙈, так как я не каждый раз, когда мы в магазине что то ей покупаю.
В общем, когда можешь позволить многое, есть опасность избаловать детей деньгами.
🎈У нас в семье есть правило для детей - что то дорогое можно получить на день рождение.
Стараемся их учить терпению и планированию. Старшенький уже научился, он заранее придумывает, что хочет и прорабатывает как получить желанный подарок. Младшенькую еще учим.
❗️Так же можно получить что то стоящее, на окончание четверти без троек и в конце учебного года.
Знаю, что не все приветствуют материальную мотивацию за оценки, но моим детям помогает.
Просто так игрушки стараюсь вообще не покупать, все надо заслужить.
Старшенького агитируем работать, он периодически спрашивает можно ли поработать в компании. Я сразу спрашиваю - на что копишь?
⁉️Возможно,наши методы не подходят вам, но нам это помогает и дети понимают цену деньгам.

Чей клиент?🤪
Философский вопрос.
Как то в Барнауле делала аудит отдела продаж и выявила интересную технологию подбора персонала. В своей отрасли, клиент брал с рынка менеджера отдела продаж с клиентской базой. И когда этот менеджер увольнялся, то уносил свою клиентскую базу с собой. Помню, что меня это очень сильно возмутило.
У нас в компании другая история, мы очень много вкладываемся в маркетинг и отслеживаем каждый Лид, считаем каждого нового клиента и очень расстраиваемся когда клиент по какой то причине уходит.
С другой стороны, мы много работаем со студентами, они у нас вырастают до специалистов высокого уровня. И когда специалист уходит и с собой хочет забрать клиента, это конечно сильно задевает.
⁉️Кто этого клиента привел в компанию?
⁉️А кто специалиста то вырастил?
Я считаю, что так у каждого бизнеса все клиенты, это клиенты бизнеса, а не сотрудников компании.
❓А вы как считаете?

Новость которая будоражит всех предпринимателей.
Обратите внимание!
https://www.buhgalteria.ru/article/izmeneniya-nk-rf-s-2025-goda-opredeleny-popravki-odobreny-v-tretem-chteniem?ysclid=lyfu6zeu20706526379
📌 «Изменения по УСН Для компаний, работающих на УСН, поправки серьезные. Самая существенная – это уплата НДС компаниями, которые достигли дохода в 60 миллионов рублей. Сама по себе эта мера приведет к повышению нагрузки на бухгалтерию УСН-компаний, у которых динамично растет выручка. По данным правительства это всего лишь 3% компаний. Изначально планировалось, что фирмы на УСН должны будут подавать отдельное заявление в налоговую об освобождении от НДС, если их доходы не достигают указанного порогового значения. Но ко второму чтению законопроект подправили и ввели автоматическое освобождение от налога компаний с небольшими доходами. Применять УСН можно до достижения выручки в 450 миллионов рублей по итогам года (сейчас 250 млн рублей). При превышении указанного порога компания должна перейти на ОСНО с того квартала, в котором выручка превысила установленное значение. Повышенные налоговые ставки по УСН (8 % и 20 %) с 2025 года отменяются. Останутся только базовые: 6% - для фирм с объектом «доходы» и 15% - для фирм с объектом «доходы минус расходы».»

📌Посчитайте на будущее свой оборот и поймите вылетаете ли вы за рамки обозначенные в статье. Если вас коснется это изменение, подумайте какие планы надо поставить своим отделам продаж или производству, чтобы выдержать налоговую нагрузку.