Сегодня путешествуем по Пекину. Город очень красивый.
Неожиданно, но нашли даже еду очень вкусную. Пока все нравится.
Неожиданно, но нашли даже еду очень вкусную. Пока все нравится.
🔥19👍2
Мы были в Пекине проездом два дня. Конечно, за это время посмотреть его весь не удастся. Посетили только великую китайскую стену -участок Бадалин. Народу никого, мы насладились и подъемом и спуском. Рекомендую именно этот участок стены, для тех кто хочет сделать посещение этого чуда света спокойным и комфортным.
🌸Что могу сказать про Пекин - большой и чистый город, зеленый и интересный. Даже не верится что когда - то с китайцами вместе начинали строить коммунизм, но у них получилось лучше.
🌸Хотела бы вернуться? Да и не только в Пекин, а и посмотреть другие прелести Китая.
Кстати, в Китае как в Росси чтобы общаться в телеге или посмотреть ленту в запрещенной сети, надо включить ВПН.
🌸А еще телефоны Apple сильно урезают по функционалу, видимо чтобы покупали родные.
Рекомендую заранее в России поставить Алипей и WeChat.
🌸Что могу сказать про Пекин - большой и чистый город, зеленый и интересный. Даже не верится что когда - то с китайцами вместе начинали строить коммунизм, но у них получилось лучше.
🌸Хотела бы вернуться? Да и не только в Пекин, а и посмотреть другие прелести Китая.
Кстати, в Китае как в Росси чтобы общаться в телеге или посмотреть ленту в запрещенной сети, надо включить ВПН.
🌸А еще телефоны Apple сильно урезают по функционалу, видимо чтобы покупали родные.
Рекомендую заранее в России поставить Алипей и WeChat.
🔥10
Главная ошибка руководителей при внедрении ИИ
За последние несколько месяцев я заметила одну интересную вещь.
Практически в каждой компании, где я провожу аудит или стратегическую сессию, мне говорят:
— Мы уже используем ChatGPT.
— Менеджеры готовят коммерческие предложения через ИИ.
— Пишем письма клиентам с помощью нейросетей.
— Хотим внедрить AI-агентов.
И это действительно здорово.
Но после этого я всегда задаю один вопрос.
Что изменилось в бизнесе?
И вот здесь обычно наступает пауза.
Потому что чаще всего изменилось только одно — сотрудники стали быстрее выполнять привычную работу, но сам бизнес лучше работать не начал.
Почему? Потому что ИИ умеет ускорять процессы, но он не умеет делать плохие процессы хорошими.
✅Если в отделе продаж нет единого процесса работы со сделками, ИИ не наведет в нем порядок.
✅Если руководитель принимает решения интуитивно, ИИ не построит систему управления.
✅Если сотрудники каждый раз по-разному готовят коммерческое предложение, ИИ просто поможет им быстрее делать это по-разному.
В какой-то момент я поймала себя на мысли.
Самая дорогая ошибка руководителя — автоматизировать хаос.
Автоматизация не устраняет беспорядок. Она лишь ускоряет его. Поэтому прежде чем браться за автоматизацию, мы предлагаем проверить процессы и выявить отсутствие системы.
✅Если процессы выстроены — компания начинает работать быстрее.
✅Если процессы хаотичны — быстрее начинают множиться ошибки.
✅Если нет единых стандартов — масштабируется несистемная работа.
✅Если нет управляемости — хаос становится еще дороже.
Поэтому сегодня я бы начинала не с вопроса:
«Где мы можем использовать ИИ?»
А с другого:
«Какие процессы у нас уже работают настолько хорошо, что их действительно стоит ускорить?»
Сначала нужно выстроить систему, потом — автоматизировать и только после этого подключать ИИ. Тогда он действительно начнет приносить деньги, а не просто экономить несколько часов рабочего времени.
ИИ — это не волшебная таблетка для бизнеса. Это увеличительное стекло.
Он делает сильные компании сильнее, а слабым очень быстро показывает, где на самом деле находятся их проблемы.
За последние несколько месяцев я заметила одну интересную вещь.
Практически в каждой компании, где я провожу аудит или стратегическую сессию, мне говорят:
— Мы уже используем ChatGPT.
— Менеджеры готовят коммерческие предложения через ИИ.
— Пишем письма клиентам с помощью нейросетей.
— Хотим внедрить AI-агентов.
И это действительно здорово.
Но после этого я всегда задаю один вопрос.
Что изменилось в бизнесе?
И вот здесь обычно наступает пауза.
Потому что чаще всего изменилось только одно — сотрудники стали быстрее выполнять привычную работу, но сам бизнес лучше работать не начал.
Почему? Потому что ИИ умеет ускорять процессы, но он не умеет делать плохие процессы хорошими.
✅Если в отделе продаж нет единого процесса работы со сделками, ИИ не наведет в нем порядок.
✅Если руководитель принимает решения интуитивно, ИИ не построит систему управления.
✅Если сотрудники каждый раз по-разному готовят коммерческое предложение, ИИ просто поможет им быстрее делать это по-разному.
В какой-то момент я поймала себя на мысли.
Самая дорогая ошибка руководителя — автоматизировать хаос.
Автоматизация не устраняет беспорядок. Она лишь ускоряет его. Поэтому прежде чем браться за автоматизацию, мы предлагаем проверить процессы и выявить отсутствие системы.
✅Если процессы выстроены — компания начинает работать быстрее.
✅Если процессы хаотичны — быстрее начинают множиться ошибки.
✅Если нет единых стандартов — масштабируется несистемная работа.
✅Если нет управляемости — хаос становится еще дороже.
Поэтому сегодня я бы начинала не с вопроса:
«Где мы можем использовать ИИ?»
А с другого:
«Какие процессы у нас уже работают настолько хорошо, что их действительно стоит ускорить?»
Сначала нужно выстроить систему, потом — автоматизировать и только после этого подключать ИИ. Тогда он действительно начнет приносить деньги, а не просто экономить несколько часов рабочего времени.
ИИ — это не волшебная таблетка для бизнеса. Это увеличительное стекло.
Он делает сильные компании сильнее, а слабым очень быстро показывает, где на самом деле находятся их проблемы.
💯4
В продолжение предыдущего поста хочу поделиться одной из наших разработок.
❗️ Возьмем, пожалуй, самый популярный сегодня инструмент на базе ИИ — транскрибацию звонков.
Представьте себя руководителем отдела продаж из пяти человек. Каждый менеджер делает в среднем 40 звонков в день. Получается около 200 разговоров ежедневно.
⁉️Даже если каждый звонок уже переведен в текст, возникает вопрос: кто все это будет читать?
Поэтому сама по себе транскрибация не решает проблему. Она лишь превращает аудио в текст. А руководителю еще нужно найти время, чтобы разобраться, где менеджер потерял клиента, где не выявил потребность, где не отработал возражение и где упустил возможность продажи.
Та же история и с CoPilot в Битрикс24. Многие считают, что он должен стать помощником менеджера, но на практике менеджеры редко читают его рекомендации. Они им не доверяют или просто не успевают использовать их в работе.
✅ на мой взгляд, РОПу нужен не транскрибатор. Ему нужен помощник, который сам найдет плохо отработанные обращения клиентов, покажет проблемные звонки и позволит моментально вмешаться, пока ситуация не превратилась в потерянную сделку.
❗️ Именно поэтому мы объединили несколько инструментов: транскрибацию, оценку качества звонка и аналитику в единый отчет для руководителя отдела продаж.
✅ Вместо сотен страниц текста РОП получает понятную картину дня: какие звонки требуют внимания, какие ошибки повторяются у менеджеров и где прямо сейчас теряется конверсия.
ИИ должен экономить время руководителя, а не создавать ему новую работу.
Если вам тоже кажется, что ИИ должен помогать управлять продажами, а не просто создавать красивые отчеты, — напишите мне в личные сообщения. Покажу, как работает этот инструмент на реальных звонках и что он позволяет увидеть руководителю уже в первый день.
Представьте себя руководителем отдела продаж из пяти человек. Каждый менеджер делает в среднем 40 звонков в день. Получается около 200 разговоров ежедневно.
⁉️Даже если каждый звонок уже переведен в текст, возникает вопрос: кто все это будет читать?
Поэтому сама по себе транскрибация не решает проблему. Она лишь превращает аудио в текст. А руководителю еще нужно найти время, чтобы разобраться, где менеджер потерял клиента, где не выявил потребность, где не отработал возражение и где упустил возможность продажи.
Та же история и с CoPilot в Битрикс24. Многие считают, что он должен стать помощником менеджера, но на практике менеджеры редко читают его рекомендации. Они им не доверяют или просто не успевают использовать их в работе.
ИИ должен экономить время руководителя, а не создавать ему новую работу.
Если вам тоже кажется, что ИИ должен помогать управлять продажами, а не просто создавать красивые отчеты, — напишите мне в личные сообщения. Покажу, как работает этот инструмент на реальных звонках и что он позволяет увидеть руководителю уже в первый день.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
ИИ-продавец. Уже можно увольнять менеджеров?
Недавно мне попалась реклама ИИ-агента, который якобы заменяет менеджера отдела продаж.
В описании продукта все выглядело очень убедительно: ИИ принимает обращения из любых мессенджеров, сам звонит клиентам, отвечает на вопросы, квалифицирует лидов и передает менеджеру уже “горячего” клиента.
И сразу возникает вопрос: это действительно работает или очередной маркетинговый хайп?
Мне кажется, что ответ не такой однозначный.
✅ Если у вас массовый продукт, понятная цена, типовые вопросы и цикл сделки измеряется часами или несколькими днями — почему нет?
Например:
— запись на услуги;
— продажа простых подписок;
— интернет-магазины;
— типовые консультации;
— первичная квалификация входящих обращений.
В таких продажах ИИ действительно способен снять огромный объем рутинной работы. Он не устает, отвечает мгновенно, работает круглосуточно и не забывает задать нужные вопросы. Для компании это означает более быструю реакцию на обращения и меньше потерянных лидов.
❗️ Но как только продажа становится сложнее, начинают появляться ограничения.
Когда клиент покупает дорогое оборудование, внедрение IT-системы, консалтинговый проект или любое решение с длинным циклом сделки, он покупает уже не только продукт.
❗️Он покупает доверие❗️
Ему важно обсудить риски, услышать опыт, поспорить, задать неудобные вопросы, почувствовать, что его действительно поняли, а иногда менеджер вообще выступает в роли консультанта, который помогает клиенту принять решение. И здесь ИИ пока сложно заменить человека.
✅ Поэтому я бы сегодня рассматривала ИИ не как замену продавца, а как его помощника.
Пусть он принимает первые обращения, отвечает на типовые вопросы, собирает информацию, квалифицирует клиента, назначает встречи и фиксирует данные в CRM, а человек подключается там, где начинается настоящая продажа.
Как мне кажется, главный вопрос сегодня уже не в том, заменит ли ИИ менеджеров.
Главный вопрос — какую часть процесса продажи можно безболезненно отдать ИИ, чтобы менеджеры перестали заниматься рутиной и начали заниматься тем, что действительно приносит деньги.
А как вы к этому относитесь? Если бы вы поняли, что с вами общается не человек, а ИИ, продолжили бы разговор или сразу попросили соединить с менеджером? Очень интересно узнать ваше мнение.
Недавно мне попалась реклама ИИ-агента, который якобы заменяет менеджера отдела продаж.
В описании продукта все выглядело очень убедительно: ИИ принимает обращения из любых мессенджеров, сам звонит клиентам, отвечает на вопросы, квалифицирует лидов и передает менеджеру уже “горячего” клиента.
И сразу возникает вопрос: это действительно работает или очередной маркетинговый хайп?
Мне кажется, что ответ не такой однозначный.
Например:
— запись на услуги;
— продажа простых подписок;
— интернет-магазины;
— типовые консультации;
— первичная квалификация входящих обращений.
В таких продажах ИИ действительно способен снять огромный объем рутинной работы. Он не устает, отвечает мгновенно, работает круглосуточно и не забывает задать нужные вопросы. Для компании это означает более быструю реакцию на обращения и меньше потерянных лидов.
Когда клиент покупает дорогое оборудование, внедрение IT-системы, консалтинговый проект или любое решение с длинным циклом сделки, он покупает уже не только продукт.
❗️Он покупает доверие❗️
Ему важно обсудить риски, услышать опыт, поспорить, задать неудобные вопросы, почувствовать, что его действительно поняли, а иногда менеджер вообще выступает в роли консультанта, который помогает клиенту принять решение. И здесь ИИ пока сложно заменить человека.
Пусть он принимает первые обращения, отвечает на типовые вопросы, собирает информацию, квалифицирует клиента, назначает встречи и фиксирует данные в CRM, а человек подключается там, где начинается настоящая продажа.
Как мне кажется, главный вопрос сегодня уже не в том, заменит ли ИИ менеджеров.
Главный вопрос — какую часть процесса продажи можно безболезненно отдать ИИ, чтобы менеджеры перестали заниматься рутиной и начали заниматься тем, что действительно приносит деньги.
А как вы к этому относитесь? Если бы вы поняли, что с вами общается не человек, а ИИ, продолжили бы разговор или сразу попросили соединить с менеджером? Очень интересно узнать ваше мнение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯2👍1
Как собственник незаметно становится главным ограничением роста своей компании
Мне кажется, первый признак того, что компания перестает расти, — собственник перестает чувствовать здоровую неудовлетворенность тем, что уже достигнуто.
За последний год я провела сотни консультаций. И заметила одну закономерность.
Чаще всего ко мне обращаются компании, которым уже 10–15 лет и почти каждый разговор начинается одинаково.
✅ Нам нужно усилить отдел продаж.
✅ Нужно найти сильного РОПа.
✅ Нужно внедрить новую CRM.
✅ Нужно поменять систему мотивации.
Но знаете, что я все чаще думаю после таких встреч?
Проблема редко находится в отделе продаж.
Чаще всего проблема в другом.
Компании не хватает собственника, который продолжает развиваться быстрее, чем развивается его бизнес.
Когда начинаешь разбираться глубже, картина почти всегда похожа.
Те же продукты.
Те же сотрудники.
Те же клиенты.
Те же подходы к работе.
❗️И самое главное — тот же взгляд на бизнес, который был пять, а иногда и десять лет назад, а ведь за это время мир меняется полностью.
✅ Меняются клиенты.
✅ Появляются новые технологии.
✅ Появляются новые рынки.
✅ Меняются способы покупать и продавать.
Каждый год возникают возможности, которых еще вчера просто не существовало.
Но если собственник продолжает смотреть на компанию через призму прошлого опыта, он перестает их замечать.
❗️И это самая опасная ловушка. Потому что внешне все выглядит вполне благополучно:
Компания работает.
Клиенты есть.
Прибыль есть.
Команда работает годами.
Кажется, что всё стабильно.
Но очень часто стабильность оказывается просто красивым названием для движения по инерции.
Я иногда спорю с нашим основателем. Бывает, мне кажется, что он требует слишком многого, что можно уже успокоиться и просто хорошо делать свою работу.
Но потом понимаю, что именно это постоянное желание сделать лучше не дает компании остановиться, не позволяет ей жить вчерашними решениями.
Именно тогда я поняла еще одну вещь.
Компании редко проигрывают из-за отсутствия возможностей.
Гораздо чаще они проигрывают, потому что перестают их замечать.
Мне кажется, первый признак того, что компания перестает расти, — собственник перестает чувствовать здоровую неудовлетворенность тем, что уже достигнуто.
За последний год я провела сотни консультаций. И заметила одну закономерность.
Чаще всего ко мне обращаются компании, которым уже 10–15 лет и почти каждый разговор начинается одинаково.
✅ Нам нужно усилить отдел продаж.
✅ Нужно найти сильного РОПа.
✅ Нужно внедрить новую CRM.
✅ Нужно поменять систему мотивации.
Но знаете, что я все чаще думаю после таких встреч?
Проблема редко находится в отделе продаж.
Чаще всего проблема в другом.
Компании не хватает собственника, который продолжает развиваться быстрее, чем развивается его бизнес.
Когда начинаешь разбираться глубже, картина почти всегда похожа.
Те же продукты.
Те же сотрудники.
Те же клиенты.
Те же подходы к работе.
❗️И самое главное — тот же взгляд на бизнес, который был пять, а иногда и десять лет назад, а ведь за это время мир меняется полностью.
✅ Меняются клиенты.
✅ Появляются новые технологии.
✅ Появляются новые рынки.
✅ Меняются способы покупать и продавать.
Каждый год возникают возможности, которых еще вчера просто не существовало.
Но если собственник продолжает смотреть на компанию через призму прошлого опыта, он перестает их замечать.
❗️И это самая опасная ловушка. Потому что внешне все выглядит вполне благополучно:
Компания работает.
Клиенты есть.
Прибыль есть.
Команда работает годами.
Кажется, что всё стабильно.
Но очень часто стабильность оказывается просто красивым названием для движения по инерции.
Я иногда спорю с нашим основателем. Бывает, мне кажется, что он требует слишком многого, что можно уже успокоиться и просто хорошо делать свою работу.
Но потом понимаю, что именно это постоянное желание сделать лучше не дает компании остановиться, не позволяет ей жить вчерашними решениями.
Именно тогда я поняла еще одну вещь.
Компании редко проигрывают из-за отсутствия возможностей.
Гораздо чаще они проигрывают, потому что перестают их замечать.
🔥10