❓ Какой план лучше работает в отделе продаж: командный или индивидуальный? 👥

Давайте разбираться.
Я бы начала с сегмента клиента, с которым вы работаете.

1. Розница и магазины

Если вы работаете в розницу и у вас магазин с несколькими продавцами, то клиент приходит сам, выбирает товар и покупает.
Здесь сложно поставить настоящий индивидуальный план: клиент заходит и выходит, а «дожим» почти невозможен.

В таких условиях ключевой фактор — это экспертность и сервисность продажи:
🔹 как оформили товар,
🔹 как дали рекомендацию,
🔹 как справились с возражением.

Именно это удерживает покупателя в вашем магазине, а не у конкурента.

Поэтому в рознице чаще лучше командный план на магазин: все работают на общую выручку, сервис и качество, а не гонятся за «своей» цифрой.

2. B2B‑сегмент

Если мы говорим о B2B, то я однозначно считаю: нужны индивидуальные планы и закрепление клиентов за конкретными МОПами.

Каждый менеджер должен:

🔹чувствовать ответственность за клиента,
🔹сопровождать сделку от первого контакта до реализации,
🔹дожимать её до конца.

В таких условиях сильнее срабатывает индивидуальное выполнение плана каждым сотрудником. Здесь важно, чтобы каждый «тянул» за себя, а не ждал помощи со стороны.

Давайте разберем преимущества и недостатки каждого вида планов.

Индивидуальный план: плюсы

➕

Персональная мотивация:

человек видит «свою» цифру, свою траекторию и ответственность. Рост обычно заметнее и быстрее.
➕

Чёткое измерение результатов:

легко понять, кто реально работает, а кто «дышит воздухом».
➕

Гибкость к задачам и ролям:

для сложных специалистов (топ‑менеджеры, ключевые продажники, техэксперты) индивидуальный план помогает фокусироваться на конкретных задачах и компетенциях.
➕

Быстрый рост сильных игроков:

можно «обкатать» на одном человеке новую метрику, схему вознаграждения или процесс.

Индивидуальный план: минусы

➖

Риск конкуренции вместо команды:

люди могут «забирать» клиентов, не помогать коллегам, не дообучать.
➖

Игнорирование общих целей: сотрудник может тянуть

свою цифру, но при этом «ломать» процесс или сервис для клиента.
➖

Сложно в сложных процессах:

если продажа — это цепочка (от лид‑гена до онбординга), индивидуальный план одного человека может обесценивать труд других.

Групповой план: плюсы

➕

Сильная синергия:

если цель у всех одна, команда учится помогать, делегировать и делиться знаниями.
➕

Стабильность к «падению» одного игрока:

когда один человек выгорает или уходит, команда не рушится.
➕

Удобно для сложных процессов:

когда продажа — это продакт‑менеджер, продавец, аналитик, служба поддержки и т.п.
➕

Культура и долгосрочное развитие:

командный план поддерживает наставничество, обмен опытом и общую ответственность.

Групповой план: минусы

➖

Сложнее мотивировать сильных:

«серые» сотрудники могут «прятаться» за результатами команды.
➖

Меньше персональной ответственности:

как у «все в ответе» — значит, на практике никто не отвечает.
➖

Сложнее настраивать KPI:

что именно измерить у команды, если у каждого роль разная?

Какой план выбрать на практике?
Мой совет:

🔹 магазины, розница, сопровождение публичного клиента → чаще командный план.
🔹 B2B, закреплённые клиенты, длиная цепочка сделки → индивидуальные планы с элементами командной мотивации.

А у вас какой план в отделе продаж — индивидуальный, командный или гибрид?

Пишите в комментарии — обсудим, почему именно так решили и что можно подправить.

Вы можете найти мой канал в Максе: https://max.ru/join/sN5Wn1u-SWfY2gSj4CgZ1r1S7RdRY2PBazgmZpKMQKc

Новый пост уже в Максе https://max.ru/join/sN5Wn1u-SWfY2gSj4CgZ1r1S7RdRY2PBazgmZpKMQKc

🔄 Жизненный цикл клиента: почему LTV — твой главный KPI в продажах?

Вы же знаете правило Парето? 20% клиентов генерирует 80% прибыли.

Знаете, почему так?

Всё дело в LTV (Lifetime Value) — пожизненной ценности клиента. Это не просто цифра, а прогноз всей прибыли от клиента за весь период сотрудничества: от первого "привет" до последнего чека.

Клиенты проходят цикл: привлечение → покупка → удержание → лояльность → последующие покупки.

Новички ("одноразки") дают быстрый доход, но LTV низкий.
Лояльные "звёзды" покупают чаще, дороже и рекомендуют — их LTV в 5–10 раз выше.

И кстати, одна из ошибок, которую я часто встречаю у клиентов, — это невыделение клиентов, которые регулярно делают у вас закупки, в отдельную касту.
В итоге в клиентской массе эти клиенты размываются и нет фокуса удерживать и растить LTV именно на них.

Зачем знать LTV и цикл клиентов?

🔹 Определить, сколько тратить на привлечение новых клиентов.
Как правило удержание клиентов, которые давно с вами, в разы дешевле, чем привлечение. Надо только понять какого типа внимание им необходимо.

🔹 Выявить "золотых" клиентов для VIP-ухода и "токсичных" для оптимизации усилий.

🔹 Спрогнозировать прибыль: рост LTV на 5% удваивает прибыльность бизнеса.

На что влияет?

🔹 Управление командой: менеджеры знают, кого "подогревать" допродажами.
🔹 Масштаб: понимаешь, сколько клиентов нужно для цели (не просто лиды!).
🔹 При планировании оборота отдела продаж, такая фокусировка позволяет разбить план на две части: удержание и развитие продаж на постоянных клиентах и продажи на новых клиентах.

Как выстроить работу по увеличению LTV?
Пошаговый план:

1. Сегментируйте клиентов по циклу 🔃

Новички: онбординг (знакомство с вами) + быстрая допродажа.
Лояльные: персональные офферы, эксклюзивы.

2. Увеличивайте средний чек (апселл/кросселл),
продумывайте пакетные продажи 💰

Для этого надо хорошо понимать портрет клиента и его потребности. Исходя из этого формировать пакеты продуктов.

Например, клиент покупает телефон, к нему надо продать чехол. Или клиент хочет купить программу, продайте установку программы в этом случае.
К продаже пакетов обязательно подкрутите мотивацию.

3. Повышайте частоту покупок 🛍️

Рассылки, напоминания, реферальки: "Приведи друга — оба в плюсе!». Только не заспамьте своих клиентов — 1–2 раза в месяц. Этого, кстати, можно еще добиться через рассылки правильно определенным целевым аудиториям.

4. Удерживайте и лоялизируйте 👥

Программы лояльности, обратная связь, персонализация.
Возможно, придется разделить отдел продаж на 2 части: на тех, кто работает только с новыми клиентами и на тех, кто работает со старыми и лояльными.
Тогда фокусы можно распределить и вы будете достигать цели удерживать и увеличивать средний чек на постоянных клиентах.

Мой Реальный кейс 🚀
После старта отдела продаж я выделила постоянных клиентов согласно простому правилу: клиент каждый месяц покупает что то в компании.
Если клиент переставал покупать, то он переходил в категорию потерянных. Далее, выделив постоянных клиентов, внедрила правило — менеджер обязан с такими своими клиентами общаться раз в месяц. Обработка базы заняла месяца два и подняла продажи в 2 раза! Маркетингового бюджета при этом не было.

📱 Какой мессенджер у вас работает для общения?

Менеджеры всё чаще задают клиентам этот вопрос с первой минуты — и это топ-практика!

Почему?

Продавцы тонут в хаосе: Telegram, WhatsApp, Max, VK, email — по 5–10 чатов на клиента.
Легко запутаться, пропустить сделку.

Результат: слив лидов на 20–30% из-за задержек в ответах.

Конечно, надо все взаимодействия с клиентами затаскивать в CRM систему, не все правда уже поддерживают MAX.

Это один из ключевых моментов увеличения конверсии, так как все запросы в одном месте и видно их отработку.

Конверсия становится точно лучше, я бы даже сказала она взлетает!

А что оживает в 2026?

🔹 Email рассылки: клиенты (особенно B2B) возвращаются — удобно для документов, цепочек. Радость для команд!

🔹Telegram доминирует: 80% россиян (даже в Нск) с VPN продолжают юзать. WA слабеет из-за блокировок,

🔹MAX — ниша для корпоративки.

Прогноз эксперта:

Телега + email + WA (для экспорта/Азии). Всё остальное — в "архив".

Я думаю VPN включат 95% — Telegram непобедим!

Какой у вас канал №1? Какой мессенджер "убьёт" остальные?
Пиши в комменты — разберём вашу воронку!

А я напоминаю, что у меня есть канал в MAX — присоединяйтесь!

📄 Скрипты в продажах: спасение или тупые роботы?
Практика управления командами

"Скрипты убивают душу продажника!" — эту фразу я слышу на каждом втором аудите отдела продаж.

Менеджеры жалуются, руководители сомневаются, клиенты сбрасывают звонки.
Но правда в том, что правильные скрипты поднимают конверсию на 15–25%, а неправильные — сливают лиды со скоростью света.

Разберём, откуда пошла ненависть к скриптам и как внедрить их так, чтобы команда работала быстрее, а не как роботы.

😩 Почему скрипты получили плохую славу?

Виноват телефонный спам 00-х.
Помните звонки: "Здравствуйте, у нас супер-услуга, всего 999 руб/мес!"?

Что было не так:
🔹Один текст на всех клиентов (от ИП до корпораций)
🔹 Менеджеры читали как роботы, без интонации
🔹 Ноль персонализации — 100 одинаковых звонков в день

Конверсия 0,1–0,5%, клиенты в бешенстве

Результат: ассоциация "скрипт = робот = спам".

До сих пор 80% менеджеров боятся скриптов из-за этого стереотипа.

📃 Зачем нужны скрипты в отделе продаж?

На своих занятиях в Школе руководителей отдела продаж мы разбираем звонки менеджеров и анализируем.
Сразу видно, если у менеджера нет скрипта.

Обычно у менеджера нет структуры разговора: менеджер вспоминает какие вопросы надо задать, соответственно выявляет потребность плохо, нет же ничего перед глазами.
А некоторых так вообще может клиент вести по разговору, а менеджер в такой ситуации работает как информатор.
Возражения отрабатываются опять же плохо, так как они нигде не прописаны, и менеджер может потеряться или даже согласиться с возражением клиента.

Когда я первый раз внедрила у себя скрипты, помню, что преследовала цель более качественной обработки запроса от клиента, а в итоге получила рост конверсии.

Сейчас конверсия месяц в месяц в моих отделах продаж достигает показателя 60%!

🤖 Как внедрить скрипты без "роботизированного голоса"?

✍🏻 Шаг 1: Создание гибкого каркаса (речь не про монолитный текст!)

Я делаю на бумаге, без всяких программ, потому что разговор должен быть живым.
Задача моя и руководителя отдела продаж научить менеджера разговаривать без скриптов правильно. Поэтому скрипт — это карсас, скелет, как хотите это называйте. В нем должно содержаться все самое главное, все 5 этапов продажи, это как дорожная карта для МОПа.

Итак, на каждый этап может быть 3-4 варианта ответа, как в примере:

✔️ Установка контакта, 3 варианта:
1. "Иван Петрович, добрый день! Как справляетесь с новой налоговой формой?"
2. "Здравствуйте! Слышал, у вас недавний аудит 1С показал узкие места?"
3. "Иван Петрович, день добрый! увидел ваше производство — как рутину автоматизируете?"

✔️ Отработка возражений, 4 варианта:
1. "Понимаю. Давайте начнём с базового тарифа — эффект тот же за полцены"
2. "Считал: окупаемость 3 месяца за счёт экономии 15 часов/мес на рутине"
3. "Есть акция для новых клиентов: скидка 20% + бесплатный аудит процессов"
4. "Кейс: аналогичная компания сэкономила 1,2 млн руб за полгода"

Таким образом, есть вариативность и скрипт не сильно громоздкий. Вообще считаю, что он должен помещаться максимум на 2 страницы.

✍🏻 Шаг 2: Внедрение скрипта

Алгоритм:
1️⃣ Разбираем по словам скрипт, чтобы менеджеры понимали, почему именно так устроены речевые модули.

2️⃣ Тренируем на ролевой игре.
РОП играет клиента, МОП себя. Делаем так, пока МОП не уложит в своей голове весь скрипт.

3️⃣ Прослушиваем раз в неделю вместе с менеджерами звонки и анализируем, как использован был скрипт.

Хорошо, что мы уже разработали такого помощника для своей CRM и скоро пустим в продажу, кому интересно, обращайтесь, вы можете быть в числе первых Бетта тостеров.

Такое закрепление скрипта на группе приносит очень хорошие результаты, так как вы и скрипт можете подправить, и менеджеры учатся друг с другом.

✍🏻 Шаг 3: Внедрение процедуры тайного покупателя

Эту процедуру лучше запускать на живых записанных из CRM звонках. Каждый месяц РОП дает обратную связь МОП по звонкам, которые он совершил. Таким образом, вы каждый месяц подтягиваете их компетенции.
Вшивайте скрипты в CRM системы, составляйте их на каждый новый продукт. Или пишите вместе с менеджерами, это еще лучше, так как они в этот момент обучаются. Новые продукты будут продаваться с лучшей конверсией только с помощью скриптов.

Скрипты — как штурман на корабле. Без них теряешь курс и время, с ними идёшь к результату быстрее. Главное — гибкость + постоянное тестирование.

Вопрос к читателям: скрипты у вас работают или боитесь "роботов"? Делитесь опытом в комментариях!

По прежнему вы можете найти меня в Максе:
https://max.ru/join/sN5Wn1u-SWfY2gSj4CgZ1r1S7RdRY2PBazgmZpKMQKc

Коллеги сама иду на мероприятие и вам советую!
📌 В 2026 это заблуждение будет стоить вам очень дорого
Прочтите до конца и заберите сразу 5 подарков бесплатно!

Знаете это чувство? Вроде и каналы «проверенные», и подрядчики опытные, и отчёты красивые, а в кассе всё пусто😕

Проблема не в подрядчиках. Проблема в отсутствии СИСТЕМЫ.

Когда вы как предприниматель не понимаете, как устроен маркетинг, вы делегируете вслепую. А слепые инвестиции — это всегда слив бюджета.

🗓Чтобы перестать гадать и начать управлять мы приглашаем вас 25 апреля на очный интенсив Антона Петроченкова «Новая стратегия маркетинга 2026» в Новосибирске.

Антон — маркетолог с 19-летним стажем, основатель Convert Monster💯 Его система работает в любом бизнесе — от стоматологий до автозапчастей.

Всего за 7 часов интенсива вы:

✅ Поймёте, как проверять маркетологов и подрядчиков.
✅ Увидите, куда утекает до 80% вашего бюджета.
✅ Начнёте управлять рентабельностью маркетинга.
✅ Сможете нанять маркетолога, который реально приносит прибыль.
✅ Уйдёте с планом действий на 30 дней.

🔥 Антон с командой подготовил для вас очень щедрые и полезные подарки! Прямо сейчас переходите на сайт и забирайте 5 бесплатных таблиц-помощников по управлению маркетингом!

А для тех, кто хочет научиться управлять бизнесом и кратно увеличивать прибыль, не смотря на постоянно меняющиеся реалии — переходите на сайт. Для вас:

🎁 20% скидка при бронировании
🎁 8 рабочих таблиц по управлению маркетингом (условия для подрядчиков, KPI, офферы, декомпозиция)
🎁 2 курса от Антона в подарок

Забрать бонусы и посмотреть программу👉https://secretsservice.ru/mk/marketing-2026?utm_source=vv#program

Привела интересную статистику по маркетингу в https://max.ru/join/sN5Wn1u-SWfY2gSj4CgZ1r1S7RdRY2PBazgmZpKMQKc

Маркетинг усложнился
Сейчас с маркетингом такая проблема, что во первых он стал сильно цифровой и надо регулярно анализировать разные показатели. Второй момент не понятно, что работает, для этого необходима сквозная аналитика.
Мы буквально вчера анализировали свои каналы продаж и вывели следующую картину:
✅ Органика (SEO) нам приводит самое большое количество лидов за 10 месяцев 1223 лида, затраты оправдываются продажами, и стоимость лида тоже получалось до 2000 рублей. Учитываю нашу специфику, для нас это очень хорошая стоимость лида.
✅ Яндекс директ оказался не настолько хорош 566 лидов, но затраты зашкаливают
✅ 2 ГиС 392 лида, но затраты и стоимость лида вполне устраивают
✅ По прежнему работают е майл рассылки и это радует
❌ Парсинг показал отрицательные результаты.
❌ Авито то же сработал плохо.
Так же мы смотрим в разрезе ожидаемых сделок и уже случившихся продаж.
В общем, побежали после этой аналитики уменьшать Яндекс директ и усиливать те каналы, которые работает.

Еще одна книга в копилку. Не плохо очень не плохо. До самого конца тяжело догадаться кто же убийца. Мне нравятся такие книги, особенно когда надо переключить мозги.
Погружение в события книги происходит моментально.
Рекомендую 👍

🫠 Менеджеры, вы расслабились? А мы все в одной лодке...

Вчера на аудите слышу от продавца: "Зачем звонить? Пусть клиенты сами придут". Смотрю на него — офис тёплый, зарплату платят как положено, работа есть.

Ребята, вам повезло!

А снаружи — кризис шагает, клиенты закрываются, людей сокращают, маркетинговые каналы лидов приносят все меньше и меньше.
Яндекс Директ стал обходится просто в космосмические деньги (вот у кого хорошо все, наверное).
Телеграм под вопросом.

Остается только запускать холодные продажи.

А менеджеры то отвыкли, привыкли в хорошие времена, когда клиенты сами приходили, а менеджеры еще выбирали с кем поработать, а с кем и не надо.

Сейчас в моменте веду 4 аудита — везде одно и то же.
Менеджеры в один голос говорят: "Я же работаю, что ещё надо?".

Понимаю, при холодных звонках чаще пошлют, чем поговорят, отказов много, конверсия низкая, бесит. Но каждая сделка сейчас на счету. Без активности многие компании начнут проседать в продажах, и в итоге сами понимаете, что будет.

Почему сейчас ВАЖНО включиться:

❗️Удерживание тех клиентов, кто на плаву.
Это ваши клиенты. Один старый лояльный клиент гораздо дешевле по маркетинговым затратам, чем новые.

❗️Холодные звонки
Да, 80% откажут, но в дефиците лидов, лучше так, чем голяк.

❗️40 звонков в день
Это не такой и большой норматив, вполне выполнимый, дает небольшой прирост по сделкам, помогает победить дифицит лидов.

Это не про "работай больше". Это про заботу о компании, как о своём доме. Выполняй задачи на 110%, помоги удержать маржу — поможешь себе.

Совет всем собственникам, руководителям: внедряйте нормативы активности работы ваших менеджеров. Это точно рабочий инструмент и поможет выжить в кризисе.

А у вас менеджеры расслабились? Как мотивируете? Расскажите в комментах! 👇

📉 Почему профессия менеджера по продажам теряет популярность? Разбираем тренды и перспективы

Заметили что подбор менеджера по продажам, сейчас растянулся на месяцы? Это всегда была популярная вакансия, всем нужны хорошие продавцы, но еще и усугубилась ситуация на рынке. Сделала небольшой анализ, почему это происходит.

Вакансии "менеджер по продажам" на hh.ru сокращаются уже несколько лет. Если в 2021 году было 100 000+ вакансий, то к 2026 году их количество стабильно держится на уровне 45–50 тысяч — падение более чем на 50%.

Молодые специалисты обходят эту профессию стороной, предпочитая IT, аналитику или узкие специальности по диплому.

Но так ли всё плохо с продажами, как кажется на первый взгляд?

🌒 Статистика: профессия уходит в тень

При этом откликов на вакансии выросло на 37% (43 млн в 2025 году), но соискатели всё чаще выбирают:

🔹Технические специальности — 53% выпускников вузов трудоустраиваются по диплому
🔹IT — тестировщики, разработчики (+65% спроса среди молодёжи)
🔹Аналитика — маркетинг-аналитики, data science
🔹Юриспруденция — корпоративные юристы (11% трудоустройства по специальности)

Продажи занимают всего 6% спроса среди молодых специалистов. Почему?

Причины спада популярности

1. Выгорание и психологическая нагрузка

• 100–150 звонков в день с конверсией 1–5%
• Постоянный стресс от KPI и планов
• Зависимость дохода от результатов (фикс 50–80к + % от плана)
• В кризис доход падает на 30–50%, тогда как инженер получает стабильные 120к

2. Автоматизация рутины

Чат-боты, CRM-системы, автоматические рассылки

Остаётся только "сложная продажа", но без навыков её не сделаешь
Молодёжь видит: "робот делает мою работу"

3. Смена приоритетов поколения Z

Что ищут выпускники 2026:

✅ Стабильный доход (не % от плана)
✅ Work-life balance (не 12-часовой день)
✅ Перспектива роста (IT: junior → middle за 1,5 года)
✅ "Белый" офис (не колл-центр)

4. Тренд на узкую специализацию

Выпускники чаще идут по диплому:

• Инженеры — 53% трудоустройства по специальности
• Медики — 41%
• IT-специалисты — 38%
• Продажи — для тех, кто "не прошёл конкурс по специальности"

🧑‍💼 Как молодёжь находит первую работу?

Тренды трудоустройства выпускников 2026:

• По специальности — 46% технари, медики, инженеры
• Стажировки — 28% IT-гиганты, банки, консалтинг
• Программы поддержки — 15% "Работа в регионах", госкорпорации
• Продажи/услуги — 6% "Последний выбор"

Вывод: молодые специалисты избегают продаж, видя в них временную подработку, а не карьеру.

Вы знаете я влюблена в продажи, я этим горю, поэтому и пишу про это много и помогаю нашим клиентам.

Почему я считаю что работа в продажах все таки хороший карьерный рост?

Подвела некоторые плюсы:
1. Коммуникации, особенно если ты работаешь в отделе продаж, клиент которого с рынка 2B2.
Специалист по продажам выстраивает коммуникации с бизнесом — это руководители, директора основатели компаний!

2. Стрессоустойчивость — это броня, которая поможет в принципе выживать в жизни.
Сама начинала свой пусть с прямых продаж, ходила по офисам и предлагала услуги системного администрирования. Мне кажется, получать отказ, когда смотрят тебе в глаза, гораздо сложнее, чем по телефону.

3. Переговоры
Точно по жизни такой навык пригодится.

4. Ну не очевидно, но материальная мотивация в продажах завязанная на % от результата, точно воспитывает навык подсчетов, планирования и т.п., развивает финансовую грамотность.

5. Часто хорошо зарекомендовавшие себя продавцы взлетают по карьерной лестнице и становятся очень быстро линейными руководителями. А где управление, там и заработная плата по больше.

6. Можно начать работать вообще без опыта, главное чтобы у молодого специалиста были природные навыки продавать.

Плюсов больше, чем минусов на мой взгляд, осталось это продать молодым людям.

А вы как считаете, по прежнему должность менеджера отдела продаж престижна?

Всем доброе утро! Оставила вам кружочке в своем канале Макс https://max.ru/join/sN5Wn1u-SWfY2gSj4CgZ1r1S7RdRY2PBazgmZpKMQKc. Тема холодные продажи.

📚 Как обучать новых МОПов, если продукт сложный

Когда компания начинает усиливать отдел продаж, вопрос найма новых МОПов почти всегда упирается не только в поиск людей, но и в то, как их правильно вводить в работу. Особенно если продукт сложный, линейка широкая, а от менеджера требуется не просто звонить, а быстро разбираться в нюансах и уверенно вести клиента.

У нас сейчас как раз идет такой этап: мы выстраиваем отдел продаж у клиента. Одного менеджера завели еще в декабре, и этот опыт оказался удачным. Именно поэтому приняли решение продолжать расширять отдел. Но вместе с ростом становится особенно важным не просто брать людей в команду, а выстраивать для них понятную систему входа в работу.

❓Почему это важно

На практике сильный МОП не всегда начинает приносить результат сразу. Даже если у человека есть опыт, новый продукт, новая команда и новые правила работы сильно влияют на скорость адаптации.
Если просто посадить менеджера и сказать: “Разбирайся”, есть высокий риск, что он долго будет входить в контекст, теряться на звонках и не дойдет до нормальной продуктивности.

Поэтому при найме МОПа важно заранее подумать не только о том, кого вы берете, но и о том, как вы будете его стажировать.

❓Что лучше работает на старте

Хорошая практика — запускать недельную стажировку. На этом этапе менеджеру дают узкий продукт, конкретный участок работы и понятную задачу, например холодные звонки. Это позволяет быстро увидеть, как человек держится в коммуникации, понимает ли он логику продаж и способен ли вообще работать с клиентом в вашей системе.

Это очень полезный формат, потому что он дает реальную проверку на практике. Не по резюме, не по красивому собеседованию, а по тому, как человек ведет себя в живой работе.
Если МОП уже на этой стадии начинает нормально звонить и в целом показывает потенциал, это хороший знак. В таком случае можно принимать решение по официальному оформлению и дальше уже углублять адаптацию.

Но стажировка — это только начало

Важно понимать: успешная неделя не означает, что человека можно просто отпустить в свободное плавание. Даже если старт получился удачным, новичку все равно нужна поддержка.

У него должна быть:
- программа обучения;
- наставник, который поможет разобраться в рабочих моментах;
- понятные правила входа в команду;
- регулярная обратная связь;
- помощь в сложных ситуациях.

Это особенно важно, когда продукт не самый простой и от менеджера требуется не просто продавать, а понимать, что именно он продает, кому и в какой логике.

❓Что дает наставник

Наставник — это не формальность.

Это человек, который помогает новичку быстрее влиться в команду, не потеряться и не остаться один на один с вопросами.

Он может подсказать по продукту, по коммуникации, по внутренним правилам, по типовым возражениям и по тому, как вообще устроена работа внутри отдела.

По сути, наставник сокращает путь от “новый человек в команде” до “полноценный участник процесса”.

❓Что важно учесть руководителю

Если вы планируете масштабировать отдел продаж, система обучения должна быть продумана заранее. Иначе каждый новый менеджер будет входить в работу заново, а руководитель и команда будут тратить слишком много времени на его “дотягивание”.

Минимум, что стоит предусмотреть:
- четкий план стажировки;
- список знаний, которые новичок должен освоить;
- практическую проверку через звонки или работу с клиентом;
- закрепленного наставника;
- критерии, по которым вы принимаете решение о дальнейшем сотрудничестве.

Сильный отдел продаж строится не только на найме людей, но и на том, как вы умеете их вводить в систему.
Если у вас есть стажировка, обучение и наставник, новый МОП быстрее адаптируется, увереннее работает и лучше встраивается в команду. А если продукт сложный, это уже не дополнительная опция, а обязательное условие нормального роста.