Если задуматься, то быстро поймешь, что психологическая зрелость - это осознание того, как много вещей в мире не нуждаются ни в твоих комментариях, ни в твоем мнении.

Сидел я как-то в коридоре поликлиники, листал свою карту. Мне ее дали, чтобы занес врачу. Пробегавший мимо человек в белом халате заругался на меня. Затопал ножками, закрутил руками в белом халате. Какой я, мол, непорядочный, что читаю карту. Я не имею права ее читать. Потому что я кто? Правильно - пациент, пацик. А карта для кого? Правильно - для доктора. Выхватил у меня карту и убежал, этот человек в белом халате. А я остался сидеть с отвалившейся челюстью и мыслями о погроме в поликлинике.

Сейчас, глядя на безумие, охватившее людей, я начинаю предполагать, что тот человек в белом халате был прав. Уж больно страшно наблюдать, как ближними овладела психология. Как каждый первый оперирует понятиями "паттерн", "самосознание", "биполярное расстройство", "гештальт", "отстройка" и тому подобное. Дикое количество курсов. Невероятная популяция экспертов. Чудовищная информационная волна. Вам кажется, что это - полезно? А вот я так уже не считаю. Почему? Давайте подумаем, давайте порассуждаем.

В чем отличие взрослого человека от не очень? Не хмурьте лоб, все просто. Взрослый понимает понятие ответственности, и в любой ситуации признает часть ответственности своей. Иными словами, он способен рефлексировать, но не зарываться. Анализировать, но не копаться. Это была вводная. Теперь посмотрите, что делает современная психология, не школа, а ширпотреб, бытовая психология. Она раздает направо и налево оправдания: с одной стороны призывает восторгаться и любить себя, с другой - объясняет все с точки зрения детских травм.

Я не знаю, что страшнее. Человек, который хамит, и потом с улыбкой говорит: "Это не я, это мама в детстве со мной неправильно коммуницировала". Или человек, который может с бухты-барахты тебя послать, потому что ты "нарушаешь его границы" и "ему с тобой некомфортно". Но я точно знаю, что и тот, и другой типажи не ведут внутреннюю работу и не растут. У них все хорошо, им выдали костыль. В чем проблема, спросите вы? Все же успешно, они в моменте стали счастливее.

Все так. Стали счастливее. Непризнание ответственности действительно делает многих счастливыми. И, одновременно, консервирует. Ответственность - это горючее для роста. Личность не растет без признания ответственности. Таким образом, жертва бытовой психологии застывает вне времени. Мимо проходят прекрасные люди. Идут целыми коллективами к мечте. А адепт бытовой психологии сидит в своей песочнице из комплексов с совочком эриксоновского гипноза и бормочет: "Гештальт! Расстановки! Рефрейминг!".

Похвастаюсь. У моего mentee, компании IRLIX, случилось аж три попадания в премию "Рейтинг Рунета":
- пятое место в категории "Аутстаффинг";
- второе место в категории "Аутстаффинг/Молодые агентства";
- двенадцатое место в категории "Аутстаффинг/Крупный бизнес".

Из этого можно сделать вывод, что IRLIX и правда занимается аутстаффингом в ИТ, молод и крупный. Если серьезно, то я рекомендую ребят, они грамотные и толковые. Опять же, из Ульяновска, а этот город известен своими стартапами. Ссылка на их сайт - вот прямо тут. Если есть желание поднанять себе ИТшников - велкам.

Даже не могу сказать, что можно говорить с таким лицом

Большой ошибкой в бизнесе является недооценка конкурента. Даже не недооценка, но принижение, отрицание конкурента как игрока. Думаю, это происходит не от большого ума. А может из-за страха, не знаю. Я наблюдал такое тысячи раз. Обычно все происходит примерно по одному сценарию. Сначала мы забиваем на изучение конкурентов. Потом наполняемся мифами. Потом придумываем мифы. Потом проводим пятиминутки ненависти. В конечном счете закукливаемся в своем представлении и проигрываем борьбу.

Забить на изучение конкурентов - это вообще возможно? Ну все же буквально вокруг говорят, что это прямо первостепенный шаг. В теории - да. На практике - страшно. А вдруг конкуренты окажутся мощными и мудрыми? И тогда твоя идея пойдет прахом. А вдруг конкуренты уже все придумали? И тогда ты не оригинален и не уникален. Поэтому делаем так: закрываем глазки и представляем идеальный мир, в котором конкурент - ковыряющий в ушах дебил с кривой ухмылкой, пускающий слюну на грязный воротник застиранной рубашки.

Но этого мало. Нам нужен еще более выпуклый образ конкурента. Давайте слушать тех, кто говорит, что он не просто дебил, но еще и мама его родила в понедельник. А тех, кто утверждает, что конкурент - лучезарно мудрый, тех мы слушать не будем. Вокруг много мнений. Можно составить нужный нам образ просто фильтруя информационные потоки. Ха-ха, наш конкурент - лысый карлик, забившийся в страхе перед нашей мощью в бункер в Йошкар-Оле. Давайте будем с группой таких же прыгать и показывать пальцем.

И вот тут-то и начинается самое творчество. Мы же теперь в тусовке тех, кто считает конкурента слабым. А чтобы стать своим - надо самому придумать миф. Пусть наш конкурент не просто слаб и немощен, глуп и недальновиден. Пусть он еще и ест на завтрак христианских младенцев. Для целей повышения квартальной выручки, разумеется. Возникает истинно отталкивающий образ, не имеющий ничего общего с реальностью. Миф кормит миф. Или, как модно сейчас говорить, нарратив топит нарратив.

И это еще не все. В деле отрицания конкурента остался еще один шаг. Шажочек. Давайте начнем травить всех тех, кто не поддерживает ваше мнение о конкуренте? Я видел это своими глазами. Сотрудники компании должны по очереди негативно высказываться. Кто-то мало негативил - ему ставили на вид. Кто-то достигал непередаваемых высот - его хвалили и отправляли в отпуск. Нет, это не пятиминутки ненависти. Это прямо смотрины ненависти. Ненависти маркетплейс.

Что в итоге? В тот момент, когда вы вступили на эту дорожку - вы уже проиграли. Вы выбрали мир фантазий, мир нереальной реальности. Ваш конкурент может даже и не знать о вас. Ваши сотрудники будут о вас говорить так же, наученные вами же. Ну и главное. Пусть вы победите конкурента. Но разве это достойно победить слабого и глупого? Разве это будет победой? Подумайте об этом. Потому что в этом случае победу будет пережить сложнее, чем поражение.

Среди многообразия причин, вызывающих бессонницу, особняком стоит деятельная беспомощность. Не слышали такой термин? Разумеется, я только что его придумал. Итак, дамы и господа, деятельная беспомощность! Это невозможность что либо сделать с ситуацией, которая тревожит. Или когда решают за тебя. Мерзость этой истории очевидна: ведь ты человек сильный и смелый, своими руками судьбу свою сделал, но вот конкретно тут ты никто и звать тебя никак. Пассив. И где-то сидит пузатый дядя, который нехотя, ковыряясь зубочисткой в зубах, принимает решение. Важное, жизненное для тебя решение. И повлиять на него ты никак не можешь. Можешь только ждать. Вобрали трагедию?

Бывает такое, скажем, у наемного сотрудника. Предположим, речь идет о его, сотрудника, повышении. Когда-то где-то в пьяном угаре начальство намекнуло, что готово, созрело. Повысить, продвинуть. И вот в голове роятся самые смелые мысли. Новая должность - это статус. Новая должность - это кабинет. Новая должность - это деньги. А на деньги можно столько всего интересного купить. Опять же, на встрече одноклассников ты уже будешь не Витька-лох, но Виктор Петрович, человек с чемоданом и при должности. И вот сидишь ты, мечтаешь, а ничего не происходит. Ровным счетом ничего не меняется. Из кадров не звонят, коллеги не жмут руку, секретарша начальника не подмигивает. Тишь да гладь, болото в общем.

Ты начинаешь искать сигналы. Самые обыденные явления принимаешь за грядущее назначение. Помните, как пикейные жилеты ждали, когда Черноморск объявят вольным городом? Так же и ты себя накручиваешь. Сперва весело, как будто в детстве ищешь подарки, которые перед днем рождения родители спрятали где-то в квартире. Потом накручиваешь себя злобно, с агрессией. Растет твое раздражение, ты начинаешь срываться на коллег и членов семьи. Ничего не происходит, и это бестолковое ожидание съедает нервы. Портится аппетит, начинается изжога по утрам. Не хочется ничего, даже вожделенной должности. Только бы появилась какая-то определенность, в самом деле. Ну невозможно уже!

Потом ты начинаешь просыпаться ночью. Скажем, часа в четыре. И не можешь заснуть. Голова работает, мозг сумасшедше активен. Бессонница не имеет рациональной причины - у тебя все хорошо. Но она есть и потихоньку превращает тебя в тряпку. Ты не знаешь что делать, врачи разводят руками и советуют глупости. Один мудрый человек делает предположение: ты плохо спишь потому, что перестал себя уважать. Мысль эта захватывает тебя своей абсурдностью. Ты говоришь со своим руководителем. Оказывается, он и забыл о своих словах, был пьян и вообще не намерен тебя повышать. В сердцах ты кричишь на него, пишешь заявление и уходишь в никуда. Следующую ночь ты спишь спокойно, как давно не спал. Как человек, получивший определенность.

В чем смысл этого высокохудожественного рассказа? Друзья, как много времени мы проводим, боясь задать вопрос. Точнее, боясь получить тот ответ, который поставит крест на нашей мечте, нашем желании. И живем с этой жабой неопределенности в груди, сжигая свою жизнь в потоке иллюзий. Вы скажете, что так иногда проще. И будете совершенно правы. С другой стороны, мы же не знаем, что будет после отказа? Какая нас посетит мечта при отказе от той самой, терзающей и даже царапающей нас? Может стоит рискнуть? Подойти к начальнику. Партнеру. Другу. И с ленинским прищуром задать тот самый вопрос. И пошло оно все, а? Ведь сон - это важно. Правда?

Сталкиваюсь с умирающими бизнесами. Грустно. Вроде еще вчера компания была бодра, участвовала в рейтингах и выставках, а тут раз - и еле дышит. Звонит ее основатель, приглашает поговорить. Понятно, хоть что-то спасти или продать. Особенно тяжело, если там подобранная и лояльная команда. И он распихивает людей, устраивает их к знакомым и просит для них хороших условий. Еще хуже, когда остаются клиенты, которых недоудовлетворили. Так бывает, и они не обязаны входить в положение. Конечно, есть банкротство и все это. Но хочется же решить мирно, без судов и претензий.

Так получилось, что за последние две недели я пообщался с четырьмя такими основателями. Их компании сокращаются и не имеют "подушки безопасности". И знаете что? Я увидел среди них близкие черты. Вот честно слово. Не скажу, что ребята были прямо похожи, но демонстрировали четыре общих свойства, которые мне бросились в глаза. Я даже подумал сделать что-то вроде health check для основателей. Идея дурная. А свойства - вот они:

1. Непунктуальность. Все они после обсуждения и договоренностей не сделали и трети того, о чем говорили. То есть кивнули, пожали руку, и пропали. Возможно, они не хотели расстраивать отказом. Спорить не хотели. Все может быть, но очень яркая общая черта. Не писать резюме встречи и не выполнять бОльшую часть договоренностей.

2. Неторопливость. Оставшуюся треть они выполняют меееедленно. Твою ж мать! У тебя рушится бизнес, а ты берешь тайм-аут на пять дней, чтобы поговорить с командой. Как? И, в итоге, не говоришь и пропадаешь еще на неделю. Нет, я завидую такой выдержке. Кто понял жизнь, тот больше не спешит? Но помогать хочется все меньше.

3. Игнорирование учета. У всех ситуация развивалась постепенно. У всех не было управленки, вообще. И на прямо поставленный вопрос о том, что может сделаем, они пожимали плечами и спрашивали: "А зачем?". И правда, зачем? Плыть без приборов на плоту в шторм - это же так весело.

4. Все они мыслили "от продукта". Это, конечно, очень хорошо. Когда мысли про клиента и его лояльность. Но нельзя же только думать про продукт! Может еще продажами позаниматься чуток? Ну хотя бы поизучать их? Чтобы потом не удивляться падению выручки и кассовым разрывам?

Друзья! Выхожу сегодня к вам в необычном для канала формате👆

Еще раз резюмирую вышесказанное:

30 мая в 19:00 МСК я проведу бесплатный вебинар «Сколько и на чем зарабатывает ментор?»

На вебинаре расскажу:
⁃ Сколько может зарабатывать ментор и из чего складывается его доход
⁃ Как сформировать стоимость работ с mentee
⁃ Как правильно оценить объем работ и рассчитать цену контракта

Отвечу на все ваши вопросы во время вебинара, а если не сможете прийти, то вышлю запись всем, кто зарегистрируется.

Буду всех рад видеть!

Регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке

Вы знаете, как нежно я люблю HR? Весьма. Считаю его важнейшей функцией компании. Людей, которые так не думают, признаю за неандертальцев. Так вот сильно я за HR. Любопытно, две трети владельцев бизнеса, которых я встречал, не понимают, что им может дать HR. У них представление об HR неандертальское - КДП и рекрутинг. И невдомек им, что там, внутри HR, столько всего вкусного и полезного. Другое дело, что редкий HRD может "продать" HR. Ну не говорят они на языке бизнеса обычно. У них какой-то свой, сильно оторванный от циничных реалий. Где преобладают нотки профсоюзного лидера.

Среди разнообразных инструментов HR я бы отдельно выделил такую штуку, как опрос вовлеченности. Его логика достаточно проста: раз в год или, лучше, полгода, все сотрудники компании, тотально, проходят опрос. Им предлагают примерно пять десятков утверждений, сформулированных похожим образов. Например: "Я считаю, что оценка моей работы объективна и справедлива" или "Атмосфера в компании доброжелательная и направлена на продуктивную работу". Для каждого утверждения сотрудник выбирает один из пяти вариантов по шкале от "Полностью согласен" до "Совершенно не согласен". Получается достаточно большой объем данных: при 93% заполняемости в моей компании и 250 сотрудниках это примерно 11 000 ответов.

Сами утверждения разделены по направлениям. Мы в Otus таких направлений выделяем десять: стратегия, лояльность, внутренние коммуникации, взаимодействие подразделений, well being, ценности, корпоративная культура, менеджмент, компенсация и профессиональное развитие. Идея такого широкого охвата в том, чтобы посмотреть на удовлетворенность сотрудники или менеджера с разных сторон. И, по итогу, оценить степень его вовлеченности в решение рабочих задач. Логика предельна проста. Чем более доволен человек, чем лучше ему работается, тем лучше он и работает. Опрос, разумеется, анонимный. Его задача не в том, чтобы потом работать с конкретным сотрудником. А в том, чтобы комплексно влиять на удовлетворенность.

Но основная магия возникает когда у вас набрана статистика по компании. Скажем, есть хотя бы результаты 4-х опросов за пару лет. Очень четко видны провалы, вызванные неверными организационными решениями. Видны тренды снижения или повышения показателей из-за прихода в команду новых менеджеров. Конечно, видно, как отражаются на людях катаклизмы и форс-мажоры. Например, в мае 2022 года не удивительно было ожидать рост неуверенности, неопределенности, нервозности. И вопрос сразу же к нам, к руководителям компании: а что мы делаем, чтобы демпфировать такие выбросы? Как мы поддерживаем сотрудников, повышая их уверенность в завтрашнем дне?

Я очень люблю HR. Понимаете, это единственные люди, кто может взглянуть на людей в компании как на людей и еще в долгую. Мы же бегаем с вытаращенными глазами и деньги зарабатываем. Попутно забывая подумать о тех, кто участвует в процессе. И уж точно не думая, а что они будут чувствовать и как работать с нами через пару лет. А еще нам, руководителям, очень нужны современные методы поддержки людей, диагностики их состояния. Скажем, те же one to one, или разговоры один на один. Кто еще может нам доказать, что раз в квартал надо давать и получать обратную связь? Хотя бы для того, чтобы не казаться неандертальцем своим сотрудникам.

Ровно семь лет назад я привлек свой первый инвестиционный раунд. Был он размером аж 10 миллионов. Рублей. И если сейчас тот инвестор бы продавал свою долю, то, думаю, он заработал бы что-то около 300 миллионов. И тоже рублей. Впрочем, это все предположения. А вот что касается того раунда, то он открыл мне дверь в бескрайний мир инвестиций. С тех пор я сам привлек еще три раунда в свои компании, три - в чужие, сделал девять инвестиций как ангел и три - как организатор, синдикатор. Было у меня шесть выходов. В общем, семь лет прошли бодро. Бросая ретроспективный взгляд, я бы поделился основными правилами привлечения раундов. Чтоб опыт не пропадал, так сказать.

1. Стратегия компании. Инвестор покупает не настоящее, а будущее. Оно должно быть как-то описано. Лучше всего представление о будущем дает понятная стратегия развития бизнеса лет эдак на пять. Что создаем, как продаем, с кем идем. Вот основные вопросы. И да, нужна не презентация, не питчдек, но полноценное понимание будущего компании.

2. Инвестиционная стратегия. Как часть п. 1. Хорошо, когда вы понимаете, куда идете. Еще бы понять за чей счет банкет. Понятно, фондирование развития может быть из разных источников. И уж коли вы выбрали путь привлечения инвестиций, так опишите инвестору, где будут раунды, на какие условиях. Где он зайдет и где выйдет. И с какой прибылью.

3. Позиция основателя. Если инвестиции вы привлекаете на ранней стадии, то инвестор будет вкладывать только в основателя. И тут надо бы и ему сформулировать свою жизненную стратегию на несколько лет вперед. Самая частая ошибка здесь - это делать бизнес в одной стране, и не хотеть туда переезжать. Стоп-фактор для инвесторов.

4. Поведение основателя. Вы должны верить в бизнес. Вы должны говорить о нем на языке цифр. Вы должны понимать устройство продаж. Вы должны понимать рынок. Вы должны быть известным в профессиональной среде. Вы должны хотеть быть клиентом своего бизнеса. Сотни "должны". Но это правда. На основателя смотрят под микроскопом.

5. Цель инвестирования. Идеально - "нам нужны деньги развивать продажи, мы поняли как из рубля вложенного делать пять". Плохо - "нам нужны деньги нанять людей и развивать продукт еще год-два". Очень плохо - "нам нужны оборотные средства". Надо впустить в свою голову инвестора и понять, как думает он. Без прикрас.

А тем временем начинаю набор в четырнадцатую группу моего курса обучения менторов бизнеса. За последние два с половиной года этой новой профессии я обучил 170 человек, из которых более 100 сформировали Клуб менторов. Основной задачей Клуба, помимо популяризации профессии, является привлечение mentee для своих участников. Но это я так, к слову. Пару слов о курсе.

1. Кому это может быть интересно?
Предпринимателям и менеджерам, которые хотят передавать свой опыт. Тем из них, кто не решается сделать первый шаг и стать ментором. Тому, кто немного подзакис от операционки и хочет новых приключений. Тем, кто привык все делать системно и последовательно. Кто хочет сначала изучить, а потом принять решение.

2. Что будем изучать?
Что такое менторинг бизнесов, разумеется. Какие бывают mentee, где их брать и как их оценивать для построения дальнейшей работы. Затронем разные аспекты построения бизнесов. Ну и поговорим как выстраивать менторинг как процесс. Разумеется, я отвечу на вопрос о выгодах для ментора.

3. Зачем менторинг ментору?
Новые контакты, новые знания, возможность систематизировать свое понимание бизнеса. Доход в разных формах: от фикса до опциона. Полезно для начинающих инвесторов - вкладываться в mentee куда как безопаснее. И, самое главное, удовольствие от развития mentee.

4. Зачем менторинг mentee?
Более безопасный рост. Или просто рост. Ментор - проактивный советник, который не будет ждать вопросов, а предложит задать их. Либо сразу придет с ответами и помощью. Ментор стартапов - это не коуч, трекер, консультант и так далее. Это отдельная профессия, особая технология, которой нужно учиться.

4. Какие условия обучения?
10 занятий онлайн + 7 домашних заданий. Начало обучения 12 июня (среда) в 19:00, далее по средам в 19:00 в течение 2,5 месяцев. Стоимость курса - 150 000 рублей. В группу набираю 10-12 человек. Дополнительные вопросы принимаю и отвечаю прямо тут. Картинка - слайд про мотивы к менторингу. Регистрация на обучение - по этой вот ссылке.

Гулял я два года назад по Каменному острову. Те, кто не в курсе, это такая Жуковка с рекой. Для совсем не местных, это место, где живут запредельно богатые дяди и тети. Настолько богатые, что никто достоверно не знает, кто там живет. Я вот рядом живу, в 10-ти минутах ходьбы, и то не со всеми пока пил вино. И вот, гуляю. А день хороший: солнышко, небо чистое, ветерок с реки обдувает. Иду неторопливо, думаю о высоком. Гаджеты все оставил дома, даже телефон. Поэтому только солнце, только небо и река. Ну и, разумеется, красивые дома. И тишина. Безлюдье. Настроение благостное, какое только может быть, когда никого вокруг.

Подхожу к небольшой местной пристани. А к ней подходят два катера. И прямо так красиво идут, быстрые, залюбовался. А возле пристани отряд мужичков в костюмах. Катера подходят к ней, оттуда выходит дядечка в возрасте. За ним выскакивает референт с портфелем. И отряд мужичков, окружив дядечку в возрасте, уходит быстрым шагом с ним к одному из домов. При этом мужчики профессионально рефлекторно оглядываются по сторонам. А дядечка в возрасте, с выражением озабоченности на лице, чешет посреди них как ледокол, расталкивающий льдины.

И было в этой картине что-то нечеловечески серьезное. И что-то невообразимо фальшивое. Ну солнце же! Речка! Деревья вокруг! Красота неописуемая. А ты на серьезных щах с кучей охраны проделываешь 30 метров от пристани до дома. Не глядя по сторонам. Не отрывая взора от будущего. Вероятно, упиваясь своей обстоятельностью. Это правда то, как надо и хочется жить? Это действительная плата за многолетний труд и нервы? Когда небо в колодце голов возвышающихся мужичков? Точно именно к этому шел? Это ты сам придумал такие правила, или это социальное давление? То бишь - приятно так?

Это наблюдение подарило мне добрые полчаса размышлений. О жизненных целях и приоритетах. О влиянии денег и о важности окружения. О необходимости друзей и простых радостей. Не могу сказать, что я понял что-то новое. Все так же я считаю, что смыслы важнее денег. И что бизнес - это про продукт и клиента в первую очередь. Что "продать и окешиться" - дурная конструкция в качестве первого мотива. Что если не знаешь, зачем тебе деньги, то нечего их и копить. Что важно не забывать, кто ты есть и не строить из себя не пойми что в угоду не пойми кому. Что деньги равно так же портят жизнь, как и улучшают. Что все имеет свою цену, особенно богатство. И возжелавший богатства не понимает, что он захотел.

Я эту картинку часто вспоминаю. Пару раз в год точно. И мне она представляется фундаментальной в своей искренности зарисовкой моей страны. Идут годы. Меняется ситуация. То у нас кризис экономический. То - военно-политический. То санитарно-медицинский. Рубль падает. Рынок растет. Демография падает. Производство растет. Какие-то сияющие от своей честности люди уезжают. Другие остаются и становятся лидерами, хоть бы и в конкурсе. И на фоне всего этого, незыблемо, идет дядечка в окружении толпы охранников. Не глядя по сторонам, идет по своим делам. Мы, как бы, тут, а он, как бы, там. Хотя, вроде, на одном острове, в одном городе и даже в одной стране. Странно это.

Дайджест вебинаров и курсов с открытым набором

В школе Ninox предприниматели делятся своим опытом на бесплатных открытых вебинарах и полных тематических курсах

Выбирайте интересующий урок или курс из подборки

🔵 Живые уроки

💻 Посмотреть можно по ссылке, нажав на название.

⚡️Урок «Развитие отдела продаж или построение регулярных продаж»
На вебинаре рассмотрели, что может мешать отделу продаж развиваться и как внедрять «конвейер» для В2С и В2В-сделок.

⚡️Урок «Кто такой ментор и какие запросы бизнесов он решает»
На вебинаре рассказали чем менторинг отличается от консалтинга и других видов наставничества: какую роль в бизнесе играет ментор и его основные задачи.

⚡️Урок «Сколько зарабатывает ментор и как выстраивается его доход»
На вебинаре рассмотрели структуру дохода ментора: как правильно оценить объем работ с mentee и рассчитать цену контракта, чтобы обе стороны остались довольны.

🔵 Курсы с открытым набором

1️⃣ Курс «Ментор бизнеса: как стать ментором»
12 июня (ср) в 19:00

Курс содержит знания, необходимые для поиска и оценки mentee, заключения контракта и запуска процессов менторинга.

2️⃣ Курс «Технология управления стратегией бизнеса»
18 июня (вт) в 10:00

На курсе мы изучим полный цикл создания стратегии бизнеса и шаблон стратегии компании, подходы к разработке годовых планов на их основе, формирования среды для выполнения планов и постановки регулярного менеджмента.

3️⃣ Курс«Технология построения системы продаж»
26 июня (ср) в 10:00

Курс рассматривает технологию построения системы продаж с «0» по трем ключевым блокам: создание описания продукта и выявление его УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование продаж.

🔵 Чтобы познакомиться с преподавателями и форматом курсов приглашаем на бесплатные уроки:

Бесплатный урок «Основные этапы разработки стратегии для бизнеса»
04 июня в 14:00
На вебинаре рассмотрим конкретные шаги создания стратегии и основные проблемы, возникающие на каждом из этапов.

Бесплатный урок «Кейс: стратегическая сессия для трансляции планов компании»
11 июня в 19:00
На вебинаре разберем кейс, при котором удалось решить проблемы трансляции стратегии и планов и сократить затраты на проведение сессии до сотни тысяч рублей для компании из сотен сотрудников.

Регистрируйтесь на мероприятия и ловите возможность по-новому взглянуть на привычные процессы! Все ссылки - в первом комментарии.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwV8Dnu

Интересно, как расслоился мир вокруг. Я про людей, остальное осталось на месте. Строго по Кюблер-Росс произошла группировка. Кто-то отрицает, кто-то гневается и так далее. Что-то похожее, хоть и в гораздо меньших масштабах, происходило в 20-м году, в пандемию. Кто-то сразу принял правила игры, кто-то «партизанил», кто-то играл в нонконформизм и гордо ходил без маски. Так и сейчас, только более контрастно. Но факт рано или поздно придется признать. Мир необратимо изменился. Он стал менее комфортным, менее предсказуемым, менее глянцевым, что ли. Но, определенно, более честным. Каждый сказал и даже сделал то, что давно хотел.

Мне искренне тяжело смотреть на разворачивающуюся драму потери устойчивости поколения «розовых единорогов». Их еще иногда называют снежинками, но мне кажется, что это звучит грубовато. Хотя, пусть будут снежинки. В недавнем разговоре с одной из них я спросил, что представляет основную ценность в жизни. Ответ был достойный: возможность слушать музыку в Spotify, платить ApplePay, смотреть Netflix, ездить по миру и отдыхать тогда, когда того захочется. Разумеется, это не исчерпывающий перечень. Но суть я уловил. Ценность - та жизнь, которая была в смысле качества потребления. Которой уже не будет.

Чтобы лучше понять человека, который говорит о ценностях, можно попросить его их приоритизировать. Что самое важное, что менее? Обнаружил интересный контраст. Люди, которые помнят, застали, поучаствовали в 90-х, первым или близким к нему приоритетом определяют внешние, коллективные вещи. Например, эффективность полиции и проистекающая из этого забитость криминала. Или, скажем, налаженная работа продуктовой дистрибьюции и наличие хлеба в магазинах. Простыми словами: все более-менее работает и всем более-менее достается. Жить можно.

Снежинки размышляют немного иначе. Их основные приоритеты связаны лично с ними. Это не хорошо и не плохо, просто факт. Индивидуализм тут победил. Качество жизни лично снежинки имеет превалирующее значение. Это прекрасно сочетается с возникшими последние пять лет движениями типа «полюби себя». Можно сказать даже о новом виде веры. Суть этой веры примерно такова: если делать то, что делают все, то можно потреблять всю жизнь. Разумеется, сложно так просто забить на коллективное. Но можно заменить участие бутафорией. Карго-культами.

Мало чему меня научила жизнь, но есть одно железное правило. Любые перемены - это точки сортировки приоритетов. Ждать того же, что и вчера, невозможно, когда сегодня уничтожило вчера. Значит что? Значит надо подумать, поразмышлять, перестроить свои желания и цели сообразно моменту. Это не вопрос измены себе. Это не момент слома мировозрения. Это банальный, типовой, рутинный способ выживания. Да, мир изменился и никогда не станет прежним. Да, друзья оказались не то, чтобы ими. Да, планы разрушены. Обидно, досадно, но ладно. Пересобираем приоритеты, сдуваем пыль с забытых ожиданий. И будем жить.

Как часто рушатся ваши планы? Конечно, часто. Вопрос масштабности этих планов. Мелкие могут и каждый день. Кто-то не позвонил. Кто-то не успел. Где-то пробка. Что-то не так пахнет. Почему-то не так подстригли. Понятно, бытовуха все это. А если планы масштабнее? Скажем, вот у меня. Продолбал я проект. Ну вот прямо – продолбал. Построил красивую модель. Красиво пригласил красивых людей. Красиво запустил. И бах – ничего не получилось. Жаль идею. Жаль людей. Денег жаль, мог бы квартиру купить. Такое бывает. И что вы чувствовали бы в моменты, когда все валилось? И когда надо проект пристрелить, чтобы все не мучались? Не знаю как вы, а я чувствовал ярость. Злость, если вам угодно. Мне хотелось разорвать на кусочки всех, кто приносил мне плохие новости. И чувство это было таким ярким, что я плохо спал.
 
Было у вас такое? Вот, тогда слушайте, умную вещь скажу. Я с этой яростью давний приятель. Она накрывает часто, особенно если планов много, и они из разных сфер. Скажем, ведешь одновременно десяток проектов. И точно где-то что-то рушится. Поэтому ярость – постоянный спутник. Ты все время недоволен. Ты все время готов сорваться. На сотрудника. На клиента. На ничего не подозревающего водителя. На флегматичного охранника. Потому что весь мир против тебя. Честно скажу, срываешься и еще больше страдаешь. Потому что понимаешь – несправедливо наехал. Пытаешься искупить. Щеняче заглядываешь в глаза. Жмешь лапку и говоришь пострадавшему приятное. Покупаешь ему мороженное или машину, в зависимости от степени вины.
 
И я раньше как думал? Это все детское. Ну правда же? Вспомните, родители, как оно бывает. Ваша дитятя сучит ногами и басовито орет. Что такое, что случилось? А это вы ему что-то недодали. Вы просите его объяснить по-человечески, что ему угодно. А он еще громче орет. Было такое, ага? И вроде бы вы на все согласны. Но упорно не понимаете, чего он так завелся. Вот я сам себе напоминал такого ребенка. Мои планы рушатся? Ааа! Злобный мир не выполняет моих хотелок! Ооо! Я так верил в справедливость мира, а он оказался лютым дерьмом! Ыыы! Ну и так далее. Димочку обидели тем, что его гениальные планы были нарушены. Или, с другой стороны, гениальные планы могли оказаться нереалистичными потому что Димочка хреново их просчитал. А это совсем возмутительно!
 
Неприглядная картина, верно? Но возможная. Хотя что-то меня всегда царапало внутри, мол де, неверный образ. Ну потому, что я слишком циничен для всех этих страданий. И вот только сегодня я понял, что происходит на самом деле. А причина всему – оптимизм. Я серьезно. Проект, который я упоминал, возник на стыке слабоумия и отваги. То есть я ввязался в историю, в который нормальный человек никогда и ни за что не пойдет. Я был крайне оптимистичен. И это мне давало силы. Я планировал образы будущего широкими мазками. И этот эмоциональный накал давал мне возможность быстро делать то, что никто не делает. И я поэтому собирал людей. Потому что энергично верил. Глаза горели, искры летели из всех створок тела. Но дело делалось. Потому что из-за оптимизма не могло не делаться.
 
А дальше получается интересная фигня. Что-то пойдет точно не так. И суровая реальность столкнется с оптимизмом. Энергия ударится в скалу реальности. И получится взрыв. Та самая ярость, оказывается, это вовсе не детское сучение ногами. Но откат, который происходит по методу приливной волны. Раз есть прилив, есть и отлив. Есть безбрежный оптимизм – будет и черное уныние или злость на мир. Вот я и думаю: а что для меня ценнее? Делать порой то, что и представить было сложно, или иметь хороший сон и улыбаться людям? Быть порой со щитом, порой – на щите, или идти в строю тех, кто вовсе без щитов? Жить свою жизнь (какое мерзкое выражение), или идти на поводу общества и строить умильную физиономию? И, по всему, выходит, что ценнее злиться. Верить, надеяться, и злиться. Потому что, как выяснилось, это мой метод создавать новое. Так что извините меня, граждане, когда вам прилетает. Это я не от невоспитанности и невоздержанности. Это у меня идет работа над смыслами. Хотя вам от этого и не легче. Да и мне, честно говоря. 

Вспомнилось. Было мне что-то около десяти лет. Привезли меня с диагнозом «аппендицит (перитонит)» в Русаковскую больницу в Москве. Дышал я уже тогда через раз, мало что помнил. Помню только вопль усатого дяди из приемного мне прямо над ухом «Экстренная!». Помню, закинули на каталку. И повезли, понесли, только лампы на потолке мелькали. Помню оперзал столов эдак на 10. Помню желтый от йода живот и разрез, пока проезжал мимо. Маску помню, странный вкус газа. И темнота. Розовые взрывающиеся пузыри. И пробуждение. Я был привязан к койке. Ныл живот как будто кто-то изнутри тер наждачкой. И ужасно хотелось пить. Невероятно хотелось. Как будто в рот засыпали песок и высушили феном. Я пытался издать звук, позвать. Но вместо этого производил кряканье новорожденного утенка.

Помню, как пришел какой-то парень. Принес чашку с водой и марлю. Как этой марлей протирал губы и не было в моей жизни кайфа больше. Любые приятности, разрешенные и не очень, - все фигня на фоне этой марли. Что-то через пару дней я начал подниматься. Ну что значит подниматься? Меня скорее несли. И я заново учился ходить. Это тоже необычный опыт. Ты как будто отсидел обе ноги, они онемели до бесчувственности. И ты пытаешься эти бесчувственные макаронины выставлять правильным образом. Который ты когда-то знал, еще неделю назад. Но, худо-бедно, все выровнялось, все устаканилось. Вот уже и швы сняли, очень больно выдергивая узелки по краям. Вот уже больничная еда начала надоедать. И дело шло к выписке. Как приключился скандальчик.

Жили мы дружно. Большие палаты коек на 6-8, в два ряда. Кого-то привозили, кто-то выписывался. Шел нескончаемый поток, и новичкам от старичков передавалась мудрость, традиции. Одной из традиций был общак. Он как-то правильно назывался, но я забыл. Идея была в том, что посылки, присылаемые одному, делились на всех. То есть продукты складывались в одно место, и каждый брал плюс-минус поровну. Оно как-то логично и естественно воспринималось всеми. Кроме одного товарища. Было ему много лет, может, пятнадцать. Был он белобрыс, пузат и нагл. Звали его Борей или Борькой, и имя шло ему удивительно. Что-то в нем сидело от хряка, упрямого юного пяточка с хвостом крючком. Борька поднял бунт на корабле. Его посылки были де куда круче аналогичных. Нам родите поставляли обычные вещи, может кому перепадал апельсин. А Борьке слали кучно и жирно.

Паштеты какие-то сказочные. Ягоды и фрукты. Яйца перепелиные. Красная икра. Я понимаю, что сейчас никого этим не удивить. Но в 1988 году это было, как бы повежливее сказать, удивительный шик. И все это Борька прятал в свою тумбочку, упорно игнорируя мягкие намеки однопалатников. И жрал. Боже, как он жрал. Я ни до, ни после такого не видел. Ну натурально хряк. Сидел на кровати, завернувшись в одеяло, и хомячил со страшной силой. Мы затаили злобу. И в одну из ночей совершили хищение всех Борькиных сокровищ. Так как эдакую кучу нам было не смолотить, то мы малой скоростью передали харч в другие палаты, даже с девчонками поделились. Утро наступило под аккомпанемент рева Борьки. Он орал как атомоход в полярном тумане. На его вопль прибежал даже главврач.

Что было дальше? Приехали родители Борьки, то ли какие-то партийные, то ли гебешные шишки. Ходили, грозили карами всем, включая шестилетнего Коленьку. Мы хмуро посылали их в зад, главрач сражался как лев. Борьку забрали домой раньше срока, видно лечить душевные травмы ананасами. А мы по поводу моральной победы закатили вечеринку из остатков Борькиных запасов. И знаете, сейчас вот это все кажется абьюзом, токсичным поведением. Вы можете сказать, что мы нанесли мальчику травму. Что он и сейчас страдает от нашей агрессии. Все так. Только пошли бы эти заявления на хрен. Не верю я, что люди меняются иначе как через назойливое и жесткое предъявление правил общежития. А все эти жантильные выкрутасы о праве всех на их мнение и любое их поведение, на мой взгляд, работают ровно до того, пока оно вас лично не прижучит. Вот тогда вы запоете иначе. Мол, это другое. Ага?   

Часто сталкиваюсь с заниженной самооценкой. Это грустная история, как бы путы на ногах чудесного по своей сути человека. Да-да, каждый человек чудесен, его чудесность порой спит или угнетена, но это не значит, что ее нет. И вот один из видов угнетения - эта самая самооценка уровня плинтуса. Причины ее в целом понятны. Это отсутствие или недостаток поддержки в значимые этапы жизни. Кто-то считает, что в детстве. Это не совсем так. Иногда жизнь нас ставит в тяжелую ситуацию во взрослом возрасте. И не все могут справиться с проблемами в одиночку.

Чем плоха заниженная самооценка? Очевидно, она снижает продуктивность. Человеку сложно принимать решения и даже производить анализ. Он как бы теряет часть рацио в угоду сильным эмоциям. Вам может казаться, что он деловит, собран. Он может смеяться и шутить. Но знайте, в это время в нем идет сложный диалог. Он постоянно считает варианты и свои шансы. Сам их пессимизирует до невозможности. Это напоминает танец, где сначала делается шаг вперед, потом - два назад. И единственное, что действительно заботит такого человека - это внешняя оценка.

Ох уж эти оценки, оценочки. Опора на них - штука ненадежная. Сегодня твой vis-a-vis в хорошем настроении и высоко тебя ценит. Завтра у него проблемы и ты сам не в себе. Это ловушка, западня. Страдающий от низкой самооценки, таким образом, становится заложником другого. Понимает это, явно или нет. И испытывает к другому сложные чувства, в пределе - любовь и ненависть одновременно. Представьте себе, что вы едете на машине и одновременно нажали и на газ, и на тормоз. Машину раздирает. Примерно по такому же принципу раздирает нашего страдальца.

Следует отличать заниженную самооценку истинную и мнимую. Во втором случае это маскировка желания быть жертвой. Оно понятно, рационально обусловлено. Позиция жертвы удобна своей уютностью. Что бы не случилось - это не я, но меня. А с меня взятки гладки. Я же сам в себя не верю, поэтому что с меня взять. Эта интересная аберрация проверяется просто: посмотрите, на что претендует такой человек. Если самооценка истинно снижена, то должен претендовать и на низкие результаты, и на невысокое вознаграждение. А если целится высоко - поздравляю, перед вами манипулятор жертвенный настоящий.

Что в сухом остатке? Заниженная самооценка, конечно, заболевание в прямом смысле этого слова. Его надо лечить. Бравировать им - как хвастаться гонореей. Ничего умилительного или извиняющего в нем нет. И впуская в свою жизнь такого человека, не пролеченного, надо быть готовым к тому, что и твоя жизнь будет заражена. Это, конечно, не драма. Мы постоянно кого-то не того впускаем в свою жизнь. Берем на работу. Партнеримся. Просто надо иметь в виду особенности. И оценивать свои силы и возможности. Желательно - реалистично. А не заниженно.

Вы называете это деловым подходом. Но как по мне - это просто здравый смысл. Я сейчас про умение договариваться. Просто удивительно, сколько людей не хотят договариваться. Или не умеют и не хотят учиться. И сколько потом удивляются, обижаются и страдают. Хотя вроде бы и не на что. Нет, тебя вовсе не кинули. Вы просто не договорились. Нет, не обманули, но не обсудили. Знаете, в медицине катастроф есть правило «золотого часа». Это время, когда качественно оказанная помощь драматически снижает риск смерти пациента. Вот и в любых отношениях так. Прежде чем начать - потрать час на переговоры. Он станет истинно золотым.

В процессе формирования договоренностей я бы выделил три этапа. Первый - это предъявление вашей позиции. Что такое позиция? Грубо говоря, это что у вас есть, что вы хотите, что готовы отдать и какие у вас есть ограничения. Самый простой пример позиции - это вакансия. У нас есть команда, офис и печеньки, хотим труд менеджера 24х7, отдать готовы немного денег, платим исключитель вчерную. Само по себе формулирование своей позиции несет несомненную пользу. Часто, обдумывая ее, вообще прекращаешь поиск и не идешь в переговоры.

Второй этап - выявление позиции иной стороны. Чаще всего превращается в пытку. Какой-то своей частью мы явно ближе к Азии. И вытянуть прямой ответ - ох как не просто. Я рекомендую всегда метод крайнего ограничения. Нет понятного и четкого ответа в течение часа - в сад. Пусть другой терпила разбирается с этим богатым внутренним миром. Если «на берегу» человек мнется, колеблется, страдает и закатывает глаза, то прикиньте, что же будет в ходе сотрудничества. Так что второй этап можно воспринимать еще и как дополнительный тест. На адекватность.

Третий шаг - торги. Он самый очевидный. Я только вот на что хочу обратить ваше внимание. Торги будут тем эффективнее, а их результат тем справедливее для двух сторон, чем более прозрачны их позиции. В процессе торга самый лучший прием - это сортировка. Мы отбираем наши хотелки друг к другу, приоретизируем их, делим на три группы по степени важности, пусть ABC. Хороший результат, когда полностью удовлетворены хотелки группы А двух сторон. Гениальный - когда еще и В. Группу С не трогайте, оставьте на будущие торги.

Вам может показаться, что это какой-то сверхсерьезный подход. И таки да, многие люди его не будут использовать. Они будут ловить шансы. Будут говорит что-то вроде «мое и так придет» или «не мое - само уйдет». Я вам так скажу: это или лень, или страх. Скорее второе. Страх принимать ответственность за свои решения. Потому что когда достиг договоренности как я описал выше, то винить потом будет некого. А если все на эмоции, вайбах, вере в проведение, случай, магическом мышлении - то вроде это и не ты дурак. А не повезло. Значит надо почистить чакры, отбелить карму и раскинуть таро. Фу.