​​Бесплатный вебинар “Наем маркетолога: критерии выбора”
24 августа в 15:00 по МСК

О чем поговорим:

⭐️ Какое образование должно быть у маркетолога
⭐️ Какими основными навыками должен обладать маркетолог
⭐️ Где искать специалистов

Регистрируйтесь! Будет интересно!

Давайте по порядку. Разберем определение, что же такое охват и с чем его едят.
Охват – это количество пользователей, которые хотя бы раз увидели ваш контент. При этом пользователю необязательно кликать на контент или как-то с ним взаимодействовать, чтобы попасть в статистику. Ему достаточно посмотреть вашу публикацию.
Есть несколько видов охвата:
Органический – это количество ваших подписчиков, которые увидели ваш контент.
Платный – количество пользователей, увидевших ваш рекламный пост. Уточню: не просто рекламную публикацию, а именно пост, который вы запустили в рекламное продвижение.
Виральный – это просмотры ваших публикаций не вашими подписчиками без рекламных вложений. Например: ваш подписчик сделал репост публикации и его посмотрели люди, которые на вас не подписаны. Это и есть виральный охват.
Увеличение охвата зависит от трех параметров:
алгоритм социальных сетей (тут увы вы бессильны и не можете влиять);
реклама;
контент план.
Нет универсального плана к достижению максимального охвата, есть общие принципы, которые вам нужно будет протестировать, чтобы понять, какие инструменты будут работать.
Как же всё-таки получить эти охваты?
Да, сейчас тяжёлое время для бизнеса. Привычные нам каналы стали недоступны в России. Но на этом жизнь не закончилась. На место запрещенных в России площадок пришли новые социальные сети, такие как TenChat, Ярус, Yappy. А ВКонтакте и Одноклассники воскресли из небытия.
Каналы меняются, а старые добрые способы повысить охваты остаются. Я расскажу вам про работающие способы, проверенные на себе. Итак, поехали:

1. Разведка. Первым делом вам нужно узнать все, все, все о своей целевой аудитории. Чем живут и дышат и что болит у ваших будущих клиентов. Без этих знаний все дальнейшие действия будут бессмысленными. Вы не сможете создать актуальный контент, не сможете настроить рекламные кампании и много чего еще не сможете.

2. А, В, С сидели на трубе. Тестируйте и анализируете! Протестируйте самые актуальные товарные позиции и делайте на них упор. Поиграйте с контентом и посмотрите, какие форматы и темы самые популярные у вашей аудитории. Запустите тестовые рекламные кампании и посмотрите, какие каналы работают.

3. Играй и побеждай. Создавайте активности для вашей аудитории. Игры, конкурсы, викторины. В итоге вы станете победителем и получите главный приз внимание и охват.

4. Польза и ничего, кроме пользы. Станьте доктором для вашего клиента. Дайте ему ответы, как избавиться от боли. Приведу пример, чтобы стало понятно, о чем я. Вы юридическая компания, занимающаяся оптимизацией налогов в бизнесе. Ваша целевая аудитория – собственники бизнеса. Их боль – огромное количество налогов, законодательство, меняющееся со скоростью света, конвертные зарплаты и многое другое. Польза – статьи обзоры налогового законодательства, обзоры и лайфхаки в области оптимизации налогов, обзор судебной практики.

5. Постоянство – признак мастерства. Публикуйте ваш контент регулярно и желательно в одно и то же время (самое эффективное время вы можете посмотреть в статистики соцсетей или в Яндекс.Метрике).

6. Реклама – двигатель торговли. Запускайте таргетированную рекламу. Органический трафик – это хорошо. Но его недостаточно.

7. Сеем, сеем посеваем. Публикуйте посты в сторонних пабликах смежных по тематике, где обитает ваша целевая аудитория. Заставляйте вашу уже имеющуюся аудиторию распространять ваш контент.

8. Лид, а Лид. Используйте лид-магниты, чек-листы и мини-курсы для увеличения охватов.

9. С-ситуативность. Используйте горячие новости, тренды и вирусность. Пример: новость о ребрендинге Макдональдс. Новое название «Вкусно и точка». Сколько было постов других компаний: «Суши и точка», «Кредит и рассрочка», «Рубашка-сорочка»… Хайпуйте на трендах.

10. Ты мне, я тебе. Обменивайтесь постами, рассылками с другими компаниями, смежными по тематике.

​​11. Куаркодируй все и везде. QR-коды – это хороший инструмент для повышения охватов и вовлеченности. Например: вы магазин (неважно, что продаете), и у вас проходит конкурс в социальных сетях. Персонал магазина активно рассказывает про конкурс и предлагает поучаствовать. Перепечатывать ссылку, конечно, не вариант. Покупатель сканирует куаркод и попадает на пост с условиями конкурса. И вишенка на торте: если вы сделали куаркод в ВК, в дальнейшем вы можете использовать аудиторию, сосканировавшую куаркод, в таргетированной рекламе. И внимание не только тех, кто подписался или поучаствовал в конкурсе, а даже тех, кто просто со сканировал куаркод.

И еще много разных способов добиться максимального охвата. Для каждой компании алгоритм действий будет разный. И на это влияет много факторов:

· направленность бизнеса
· боли аудитории
· аудитория
· бюджет
· сотрудники

Самый оптимальный способ найти свой алгоритм – это метод проб и ошибок. Пока не попробуете, не узнаете, как работает тот или иной инструмент именно в вашем бизнесе. Приведу пример на основе своего опыта. Несколько лет назад, когда появился TikTok, мне казалось, что в этой социальной сети нечего делать серьезной юридической компании. Мне казалось, что основная аудитория там – это дети.
Представьте мое удивление, когда мы все-таки решили попробовать и все получилось. После этого случая не опираюсь только на свое видение (оно субъективно).

Самое главное: вы делаете бизнес для ваших клиентов, а не для себя! Самый лучший способ увеличить охват – это приносить пользу вашей аудитории. Общайтесь с вашими потенциальными клиентами. Задавайте вопросы. Чем теснее будет ваша связь, тем больше вы узнаете, чего хотят ваши клиенты.

С любовью к вам и маркетингу, Ольга Замулко, руководитель компании Crazy marketing team

💎Маркетинг: как реанимировать ваш бизнес

Присоединяйтесь к бесплатному вебинару: https://youtu.be/xkpuSkjn1Jg

Спикер: Ольга Замулко, руководитель компании Crazy marketing team

Старт: сегодня 12:00 МСК

Коллеги, вчера прошел вебинар на тему:

«Вся реклама под контролем: как быть бизнесу с 1 сентября».

📣О чем поговорили:

▪️Влияние №347-ФЗ на работу рекламодателей
▪️Информационная волокита: какие шаги нужно предпринять перед запуском рекламы
▪️«Детские травмы»: соблюдайте закон сейчас, а там разберемся

Смотреть запись вебинара: https://www.youtube.com/watch?v=K1fB2D_dghE

​​Получите методичку о том, как изменится реклама с 1 сентября и что теперь с этим делать.

Вы узнаете:

🔷Как будут контролировать рекламу с 1 сентября 2022 года
🔹Этапы работы с рекламой на примерах
🔹Какая ответственность грозит за неисполнение закона
🔹Что нужно сделать уже сейчас
🔹В чем состоит польза от нововведений
🔹Как маркировать рекламу у блогеров
🔹Как маркировать e-mail рассылки
🔹Какую рекламу маркировать не нужно
🔹Нужно ли передавать оператору рекламу, в которую были внесены правки

Добрый день. Прошу прощение, но вебинар по наему маркетолога переноситься на 5 сентября.

Работа со статусными клиентами отличается от «масс маркета». Это относится, как и к продвижению, так и сервису и обслуживанию. Даже маленькая деталь, на первый взгляд незначительная, может убить ваш бизнес. В этой статье поделюсь с вами своим опытом.

Если вы представитель «лухари» сегмента, прежде всего начните с себя. Продавая часы за 100500 денег, или кольца, или что угодно, вы не можете находиться в Бутово, в панельной пятиэтажке. У вас не может быть сайта с некачественными картинками и дизайном 2000 года. И у вас не могут работать сотрудники, одетые с «черкизона» и с лексикой из подворотни.

Вы должны быть на уровне ваших клиентов и на голову выше ваших конкурентов. Но это не значит, что на каждом заборе и из каждого утюга вы должны кричать: мы «лакшери», «селебрити», «успешный успех». Это вызывает только раздражение и отторжение. Не вы определяете вашу эксклюзивность, а ваш клиент. В данном случае правило «как корабль назовешь, так он и поплывет не работает».

Давайте разбираться, как все-таки продвигать такие товары/услуги.

Соотношение цена-качество.

Сейчас многие возразят, что богатые люди не бегают по магазинам и не сравнивают продукты по цене и качеству. Да, это правда. В этом пункте я хочу рассказать о другом. Начну с примера. Эффект Chivas Regal. Производители этого напитка в 80-х пытались завоевать рынок, но не получалось. В итоге владельцы увеличили цену в 2 раза, при этом ничего не меняя в продукте: ни напиток, ни упаковку. Совсем ничего. Внимание: продажи выросли в 2 раза. Покупатели подумали, что высокая стоимость, означает и высокое качество. Эту тактику перехватили и университеты. Мы же до сих пор думаем, что чем дороже образование, тем оно качественнее.

Такая тактика идеально подойдет для продажи категории VIP. Потому что «гренка не может стоить 8 долларов, а крутон – может».

Я ему доверяю.

У всех нас есть люди, звезды, эксперты, которым мы доверяем. Одни следят за Ольгой Бузовой и мечтают о ее карьере. Другие читают блог Владимира Турова и внедряют в своем бизнесе все его рекомендации, доверяя его экспертности. Третьи хотят часы, как у Владимира Владимировича Путина, чтобы чувствовать себя значимыми.
Вам нужно понять, кому поклоняется ваша аудитория, и наладить коммуникацию с этим человеком или компанией. Подарите ваш продукт или услугу. Договоритесь о взаимном пиаре. Или же просто купите рекламу.

Скидкам – бой!

Забудьте о постоянных акциях и скидках. Человек, заинтересованный в люксовых покупках, не идет за низкой ценой. Ему важен результат. Результат – это решение боли клиента:

· Эксклюзивность
· Качество
· Актуальность…

Проводя бесконечные акции и снижая цену, вы рискуете снизить «воспринимаемую стоимость» и обесценить свой продукт/услугу.

Искусственный дефицит.

Компании с маленьким бюджетом или скудной фантазией стали прибегать к методу искусственного дефицита: только сейчас, успей купить, последний экземпляр… Такие заявления воспринимаются, как спам и вызывают желание послать вас куда подальше. Хотите кормить конкурентов – продолжайте.

Тут действует главное правило – не придумывайте, того, чего нет. Это касается всего: качества продукта, обслуживания клиентов…

Продал и забыл.

Такой слоган используют компании, одержимые быстрыми деньгами. Компании без долгосрочной перспективы. Такой подход используют в дешевом сегменте, где качество обслуживания не имеет значения.

Вы люкс-сегмент вы можете захватить рынок вашей заботой и постобслуживанием. Не используйте этот аргумент при продаже товара/услуги. Пусть ваша забота станет неожиданностью и приятным бонусом.

Самое главное, чтобы клиенты уходили в восторге от вас. Дарите им небольшой аксессуар. Расширенную гарантию. Персонального менеджера. Что угодно, что вызовет положительные эмоции.

Некоторые известные бренды поздравляют с днем рождения своих постоянных покупателей, отправляя им корзину с фруктами и бутылочку шампанского. Почему нет! Это PR, это известность.

​​Внимание, VIP!


Покупка товаров премиум-класса – это скорее стиль жизни. Ваша цель – стать для вашей аудитории частью жизни. Ваши продукты/услуги должны войти в сферу внимания потенциальных клиентов. Будьте на виду, будьте всегда и везде.
Пример: вы новый бренд уходовой косметики для мужчин и женщин.

Договоритесь со всеми популярными торговыми центрами и поставьте в них свой корнер. В авиакомпаниях, где есть бизнес-класс, предоставьте косметички с миниатюрами вашей продукции. Сотрудничайте с популярными бьюти блогерами. Дарите им ваши боксы.

Красота да и только.

Будьте внимательны к деталям. Вас будут встречать по одежке. Будь вы супер идеальным товаром или услугой. Если ваша упаковка некрасивая, вас не купят. Это правило касается как товаров, так и услуг. Посмотрите, как на кассе упаковывают косметику Armani. Красивый дизайн всех продуктов, брендированные не только пузырьки но и сама продукция. Все упаковывается в коробки, в бумагу, красивый пакетик. Человек покупая такую косметику получает удовольствие не только от пользования качественным продуктом, но и эстетическое удовольствие от эффектной подачи.

Приведу еще один пример. Вы покупаете курс в «крутой» компании. Вам не присылают же ссылку на видео в Youtube. Нет вам присылают красивое письмо на почту, с доступом на собственную платформу, где у вас создан личный кабинет. Интерфейс подобных платформ сделан максимально удобным для вас.

По сути своей инструменты продвижения в премиум-сегменте одни и те же с более дешевыми собратьями. Нет социальных сетей для бОгАтых. Нет платформ для создания сайтов для бОгАтых. Так же и с рассылками и всем остальным. Есть сотрудники, которые способны сделать вас известными на весь мир. Естественно цена за такого сотрудника будет велика. Самое главное – это позиционирование. Вот его очень грамотно нужно продумать и описать. Нужно изучить вашу аудиторию с ног до головы, чтобы понимать, где они обитают и какие боли у них есть. Так же четко нужно выстроить стратегию продвижения вашего бизнеса. Ваш успех только в ваших руках! И неважно какой сегмент дороговизны вы представляете.


С любовью к вам и маркетингу, Ольга Замулко, руководитель компании Crazy marketing team

Стандартная история SMM – вести покупателей из соцсетей на сайт. А вот сделать путь клиента из социальных сетей в офлайн-магазин куда сложнее. Основные задачи, которые вам нужно будет решить:


построить воронку продаж так, чтобы увеличить посещаемость офлайн-магазинов с социальных сетей;
внедрить систему отслеживания посетителей, которые пришли из социальных сетей.


Прежде чем запускать продвижение, определитесь, какие инструменты у вас будут основными, а какие вспомогательными. Для этого нужно досконально изучить аудиторию и понять, где обитает эта аудитории, какое общение будет максимально удобным. Разделите вашу аудиторию по определенным параметрам. Например, по мотивированности: на холодную и теплую. Холодная – это та аудитория, которая еще о вас не знает, поэтому на нее стоит обратить особое внимание. Ну и на теплую аудиторию, конечно. С ней вам будет проще коммуницировать, как минимум, потому, что они о вас уже знают и имеют представление о вашей деятельности.


В качестве основных площадок я рекомендую использовать мессенджеры (ВКонтакте, Telegram, Viber и WhatsApp). Открываемость сообщений в разы выше, чем в соцсетях и email-рассылке. А вот, чтобы собрать подписчиков в мессенджере, я рекомендую использовать рекламу в сетях.

Для привлечения аудитории используйте всевозможные инструменты лояльности: сертификаты, купоны и розыгрыш призов…

Варианты отслеживания покупателей из соцсетей

Расскажу вам работающую и простую систему отслеживания покупателей из соцсетей, да и не только из них. Механизм простой. Привлекаем аудиторию в мессенджеры, за счет рекламных кампаний, возможно, каких-то коллабораций с блогерами в социальных сетях. Выдаем скидочные купоны с ограничением по времени. Прописываем в условиях использования: только офлайн магазины. На каждом купоне размещаем уникальный номер, штрих-код, или QR-код, который сканируется на кассе в магазине.

Благодаря такой простой механике вы точно будете знать, откуда пришел покупатель и в какой период он использовал промокод. С такими данными вы можете сделать подробную аналитику по рекламным объявлениям, каналам продвижения. А также сможете рассчитать конверсию, стоимость покупателя и много всего интересного. Самое главное – вы точно будете знать, сколько денег вы тратите на рекламу и сколько с нее зарабатываете. И в дальнейшем можете планировать количество покупателей из социальных сетей.


Механики привлечения пользователей

Хочу выделить 4 варианта.:


Купоны. Используйте купоны на скидку. Масштабируйте такой подход, не давая при этом купоны просто так. Психология человека такова: бесплатное, не ценится. Я тут не предлагаю продавать купоны. Нет! Давайте купоны за подписку, репосты, активности, отметки вас на фото… Вариаций много. Делите купоны на группы товаров. Например, на то, что не пользуется популярностью, идет большая скидка, на что-то популярное – минимальная. Тут нужно считать экономику. Главное, купоны можно использовать только в магазине.


Конкурсы. Чтобы быстро проверить, какие купоны пользуются популярностью, попробуйте привлечь внимание аудитории конкурсом с интересным призом (сделайте опрос среди подписчиков, что бы они хотели получить, или действуйте исходя из портрета вашей аудитории). Проведите конкурс на этот приз. Тут главное не перемудрить. Условия конкурса должны быть понятны всем и выполнимы. Далее всем, кто участвует в конкурсе, давайте несколько купонов на скидку в качестве дополнительного приза. Купоны на разные категории товара и минимальная скидка на все. Спустя месяц соберите статистику и посмотрите,какой купон или купоны стали лидерами и масштабируйте их использование.

​​Подарочные сертификаты. По сути подарочные сертификаты – это те же деньги на карточке. Только их снять нельзя, а можно поменять на товар или услугу в магазине. При правильном подходе и реализации оборот подарочных сертификатов может доходить до 25% от прибыли. Пример: компания, которая покупает подарки своим сотрудницам на 8 марта. У каждой девушки свой вкус и пожелания. Да и мужчины несильно разбираются в женских штучках. При правильной настройке рекламы мужчина увидит, что у вас есть подарочные сертификаты (допустим, на косметику). Вуаля! Вопрос решен, и все довольны: мужчина, который не прет на себе никому ненужные наборы косметики, и вы, ведь к вам пойдет поток покупательниц в магазин.

Офлайн-мероприятия. Дорого, но очень эффективно. Пример: вы торгуете детской одеждой, и скоро праздник – день защиты детей. Можно организовать семейный праздник в парке с шарами, закусками и напитками. Розыгрыши подарков… Уже звучит дорого. Но это хороший пиар и известность. Чтобы мероприятие прошло максимально эффективно, пригласите прессу и блогеров. Сделайте показ мод. Аудиторию можете «нагнать» из таргетированной рекламы в социальных сетях.


Согласитесь, после того, как вы разложите все в своей голове и на бумаге по полочкам, продвижение уже не кажется таким страшным. Самое главное – построить четкий план и четкую механику продвижения. Подглядывайте за вашими конкурентами, чтобы быть на шаг впереди них. Смотрите в оба глаза за новыми технологиями и используйте их в своем бизнесе и продвижении. И будьте удобными и полезными вашим клиентам. Все это – идеальная машина по захвату рынка и мира.
С любовью к вам и маркетингу, Ольга Замулко, руководитель компании Crazy marketing team

​​Маркетинг: как реанимировать ваш бизнес

Бесплатный вебинар с Ольгой Замулко – руководителем направления по маркетингу

Вы узнаете:
▪️Какие инструменты нужно использовать для «реанимации»
▪️Что такое комплексный подход в маркетинге
▪️Сколько денег нужно выделить на маркетинг

Зарегистрироваться: http://turov.school/cmmsGR4

ссылка на бесплатный вебинар: https://www.youtube.com/watch?v=6FiYSa6Xqe8

​​Какие бизнесы чаще берут маркетологов на удалёнку и какие специализации им нужны, а какие нанимают маркетологов в штат? Когда маркетинг отдают на аутсорс, а когда нанимают человека в штат?

По своему опыту скажу, что есть два критерия по которым компании берут себе на работу удаленных сотрудников, и направленность бизнеса особой роли при этом не играет:

1. Финансовое положение компании. Небольшой бизнес не может содержать полноценный офис и тем более сотрудника в штате. Таким компаниям выгоднее держать сотрудника на удаленной работе. Почему? Потому, что ему не нужно оборудовать рабочее место, можно платить чуть меньше зарплату за счет удалённости сотрудника.

2. Проектная работа. Часто компании требуются маркетологи на проект. Смысл таких сотрудников держать в офисе? Конечно никакого.


По поводу аутсорсинга, так же буду опираться на свой опыт. Аутсорсингом пользуются компании, владелец которых не разбирается и не хочет разбираться в маркетинге и ему проще его отдать на аутсорсинг и надеяться, что все будет хорошо.

Есть еще список направлений, которые часто отдают на аутсорсинг: SMM, SEO, копирайтинг.

Но на самом деле все индивидуально и по большей части маркетолог сам решает, как ему комфортнее работать в офисе или на удаленке. При общении с потенциальным работодателем задача маркетолога продать себя как можно дороже на комфортных условиях.

​​Каждый бизнесмен возлагает на своих маркетологов большие надежды. Дескать, найму сейчас девочку-мальчика, и отбоя от заявок не будет.

А что получается на практике? Чудо-специалист обещает миллион лидов-заявок, тратит неимоверные деньги на продвижение, а результата толком и нет...

Что думает владелец бизнеса в такой ситуации?

• Я нанял дилетанта, от которого никакого толку.
• Москва не сразу строилась: надо подождать, пока аудитория разогреется и процесс пойдет.
• Естественно, ваш маркетолог найдет оправдание. Но будет ли это правдой?

Предлагаем вам, дорогой бизнесмен, разобраться в этом и научиться отличать профессионала от бестолочи.

Приглашаем вас на онлайн-интенсив «Маркетинг, который продает:
стратегия и практика для владельцев бизнеса» 15 сентября - 06 октября

Получить программу интенсива: http://short.cmt-marketing.com/s4tpJb6

​​Любому маркетологу время от времени требуется оценивать эффективность рекламы бизнеса. Особенно важно это для малых и средних предприятий с ограниченными рекламными бюджетами (к этой категории относится и большинство интернет-магазинов). Расскажем о такой технологии, как performance marketing — маркетинг, направленный на достижение конкретных целей и основанный на статистических данных.

Определение перфоманс-маркетинга
Перфоманс-маркетинг – вид интернет-маркетинга, основанный на четких данных. Он работает со всеми рекламными каналами и, анализируя их, помогает бизнесменам и маркетологам понять, как легче достичь поставленных финансовых целей. Перфоманс-маркетинг работает так, чтобы затраты на рекламу окупились, а продажи и прибыль увеличивались.

Performance marketing хорош тогда, когда на ваши товары и услуги уже сложился спрос, так как его стратегии подразумевают финансовые затраты. Тем не менее, эти вложения довольно быстро окупаются при грамотном выборе стратегии.

В основе performance marketing лежит реклама в интернете, в том числе работа с маркетплейсами, почтовыми рассылками, контекстная и таргетированная реклама, различные партнерские акции. Все доступные инструменты рассматриваются в совокупности и работают сообща на достижение целей.

«Давайте сначала разберем определение, что же такое performance-маркетинг. И вот, что нам пишет про него Википедия:

«Рerformance-маркетинг (от англ. Performance based marketing) — это концепция интернет-маркетинга, цель которой — достижение конкретных, финансово измеримых бизнес-результатов (KPI) в максимально короткие сроки».

Этот метод нужен тем, кто сливает бюджеты впустую и не понимает, куда уходят деньги. В performance-маркетинге нет философии и чего-то абстрактного – только цифры и статистики. Этот метод идеально работает в периоды спада.

Если ваш бюджет 200+ тыс. рублей, то performance-маркетинг вам подойдет. Почему так дорого? Потому, что подразумевается комплексный подход, как со стороны используемых каналов, так и со стороны аналитики. А это дорого. Но вы можете и при маленьких бюджетах применять правила performance-маркетинга и мониторить, сколько денег нужно на каждый рекламный канал, и в случае снижения показателей делать упор на более результативные каналы.

Основные принципы performance-маркетинга:

🚀 точные цифры показывающие, насколько успешно работают ваши каналы продвижения;

🚀 оценка коэффициента окупаемости вложений (ROI);

🚀 скорость принятия решений в отношении каналов с низкими показателями;

🚀 комплексный подход всех каналов продвижения.

Наша компания давно и успешно пользуется performance-маркетингом. На своем опыте скажу, что такой метод требует большого внимания и времени. При использовании такого метода обязательно нужна эффективная стратегия и надежная платформа для сбора данных. При внедрении обязательно тестируйте. Каждый шаг. При неправильной настройке статистики и аналитики данные могут быть неправильными и все усилия пойдут насмарку.»

Ольга Замулко, руководитель проекта «Crazy marketing team»

​​«Сайт – это огромный объем работы. И я говорю не про его разработку, а про анализ его работы, поведение клиента и т.д. Некоторые считают, что если сайт красивый, то заказы потекут рекой. Красивый-некрасивый – это все вкусовщина. Гораздо важнее другие показатели:

• скорость загрузки сайта;

• понятная навигация по сайту;

• читаемый текст (а не SEO-шный набор слов);

• польза;

• четкая воронка продаж.

Отследить все эти показатели можно, только когда вы поймете поведение клиента на вашем сайте и его реакцию. Для сбора данных вам понадобится сервис аналитики. Их огромное множество. Делюсь самыми популярными:

• Яндекс Метрика;

• Сrazyegg;

• Clicktale.

Вы можете выбрать любой, удобный именно вам.

Определились с сервисом? Отлично. Копаем глубже. Аналитика – это искусство оперировать конкретными цифрами и для оценки поведения нам они понадобятся. Посмотрим, на какие показатели нам стоит опираться.

1. Глубина просмотра и время на сайте. Эти данные помогут вам понять, насколько клиент вовлечен и заинтересован.

2. Число отказов. Отказ – это когда пользователь зашел на ваш сайт, посмотрел 1 страницу и вышел через 15 секунд.

3. Точки выхода. Нужно понять, в какой момент и на каком этапе вашей воронки на сайте клиенту становится неинтересно или неудобно совершать, какое-либо действие.

Также стоит обратить внимание на такой инструмент поведения, как карты поведения. Какие они бывают и что нам дают?

• Карта ссылок. Показывает статистику переходов по ссылкам на сайте.

• Карта кликов. Показывает статистику кликов на сайте. Учитываются все клики по сайту, даже там, где нет кнопок.

Пример карты кликов

Пример карты кликов

• Аналитика форм. Показывает, как именно взаимодействуют посетители сайта с формами.

• Карта скроллинга. Показывает, как распределяется внимание посетителя на определенных местах сайта.

Такой анализ позволит вам сделать идеальную воронку продаж. Увеличить вашу конверсию на сайте. Не пренебрегайте анализом и изучайте поведение ваших клиентов всеми возможными способами. Это пойдет только на пользу.»

Ольга Замулко, руководитель проекта «Crazy marketing team»

Крутая идея привлечения клиентов

Получите программу курса "Законы управления бизнесом"

Скачать: http://turov.school/cwFLyVV

Как повысить свою эффективность и уменьшить стресс

Получите программу курса "Законы управления бизнесом"

Скачать: http://turov.school/cwFLyVV