Никак не могу выстроить рабочий график
Когда мы вернулись в Израиль, я решил, что перейду на рабочую неделю с воскресенья по четверг. Потому что иначе кажется, что вся жизнь проходит мимо. Четверг вечер — такое время, когда все максимально стоят на головах, отдыхают, радуются жизни, ходят в клубы и рестораны.
Пропускать такое — лишать себя кайфа конца недели. Плюс пятница — предшабатняя суета, утренние завтраки, очереди за халой и балаган на рынке Атиква.
В пятницу очень хочется гулять, но уже не стоять на ушах, а просто наслаждаться выходным. Помню, когда я пару раз ездил в офис в пятницу — чувствовал себя школьником, которого оставили на второй год. И он вынужден заниматься летом уроками, пока остальные рвут яблоки в соседних участках. Я тогда ехал грустный, а люди на улице ели круассаны, пили кофе, смеялись и жили жизнь.
Эти поездки в офис убедили меня, что в пятницу работать нельзя. А раз пятница не рабочая, то и вечер четверга — время балагана до утра. Вроде всё логично, и перейти на такой формат довольно просто — нужно только захотеть. Но не выходит.
И если начинать рабочую неделю в воскресенья просто, то не работать в пятницу — совсем непросто. Из-за обилия европейских и американских клиентов у меня никак не получается полностью выключаться в пятницу и просто отдыхать. Последние 3 месяца я стал замечать, что в итоге работаю 6 дней в неделю, вместо 5. Начинаю в воскресенье и доделываю дела в обед пятницы. В итоге субботы совсем не хватает на то, чтобы восстановиться и набраться сил. По сути — один день, который я провожу в тревоге перед новой рабочей неделей.
В то же время мне очень нравится работать в воскресенье, когда нет звонков, встреч и тонны деловой переписки. Европейцы отдыхают, израильтяне не беспокоят. Я просто погружаюсь в свои задачи и спокойно их решаю, не планируя свой день на до и после зума. Можно целый день просидеть в изучении отчётов и ни разу не открыть телеграм. Кайф.
Но глобально я всё ещё не умею жить по израильскому расписанию, хотя постоянно пытаюсь научиться. У меня заблокирован календарь для зумов в пятницу, я не ставлю себе задачи на пятницу и не отвечаю по рабочим вопросам в мессенджерах. И всё равно умудряюсь мысленно быть в работе.
Удивительно.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Когда мы вернулись в Израиль, я решил, что перейду на рабочую неделю с воскресенья по четверг. Потому что иначе кажется, что вся жизнь проходит мимо. Четверг вечер — такое время, когда все максимально стоят на головах, отдыхают, радуются жизни, ходят в клубы и рестораны.
Пропускать такое — лишать себя кайфа конца недели. Плюс пятница — предшабатняя суета, утренние завтраки, очереди за халой и балаган на рынке Атиква.
В пятницу очень хочется гулять, но уже не стоять на ушах, а просто наслаждаться выходным. Помню, когда я пару раз ездил в офис в пятницу — чувствовал себя школьником, которого оставили на второй год. И он вынужден заниматься летом уроками, пока остальные рвут яблоки в соседних участках. Я тогда ехал грустный, а люди на улице ели круассаны, пили кофе, смеялись и жили жизнь.
Эти поездки в офис убедили меня, что в пятницу работать нельзя. А раз пятница не рабочая, то и вечер четверга — время балагана до утра. Вроде всё логично, и перейти на такой формат довольно просто — нужно только захотеть. Но не выходит.
И если начинать рабочую неделю в воскресенья просто, то не работать в пятницу — совсем непросто. Из-за обилия европейских и американских клиентов у меня никак не получается полностью выключаться в пятницу и просто отдыхать. Последние 3 месяца я стал замечать, что в итоге работаю 6 дней в неделю, вместо 5. Начинаю в воскресенье и доделываю дела в обед пятницы. В итоге субботы совсем не хватает на то, чтобы восстановиться и набраться сил. По сути — один день, который я провожу в тревоге перед новой рабочей неделей.
В то же время мне очень нравится работать в воскресенье, когда нет звонков, встреч и тонны деловой переписки. Европейцы отдыхают, израильтяне не беспокоят. Я просто погружаюсь в свои задачи и спокойно их решаю, не планируя свой день на до и после зума. Можно целый день просидеть в изучении отчётов и ни разу не открыть телеграм. Кайф.
Но глобально я всё ещё не умею жить по израильскому расписанию, хотя постоянно пытаюсь научиться. У меня заблокирован календарь для зумов в пятницу, я не ставлю себе задачи на пятницу и не отвечаю по рабочим вопросам в мессенджерах. И всё равно умудряюсь мысленно быть в работе.
Удивительно.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А если не жаловаться на длинную рабочую неделю, то придётся признать, что она была очень продуктивной
1. Я вошёл в новый проект как внешний директор по маркетингу.
Мой проект работает на рынке США, а моя задача — пересобрать отдел маркетинга. Сделать так, чтобы мы смогли улететь в космос и круто вырасти.
Для этого нужно сделать много системных изменений, от внедрения сквозной аналитики до изменения структуры всего отдела. Расширить каналы привлечения лидов, стабилизировать показатели и научиться управляемо масштабироваться. Задач столько, что непонятно за что хвататься прямо сейчас. Но все очень интересные.
В таком формате я могу взять ещё один проект максимум. Поэтому — пишите мне и не откладывайте.
2. В Digital Bands пришло 3 новых проекта, и все очень разные (поэтому интересные).
Наши любимы EdTech и недвижимость — всё на глобальный рынок. А третий проект — велнес стартап для рынка США. Как-то так получилось, что за одну неделю пришло сразу 2 проекта для США. О чём я только мечтал всего год назад.
Но в агентстве ресурсов ещё много, поэтому приходите к нам смело.
3. Клиенты из консалтинга возвращаются с отзывами и предложениями поработать дальше. И это лучший показатель эффективности моих консультаций.
Я всегда немного жду, пока информация, которую отдаю на консультациях, уляжется и пройдёт время. Потому что отдаю много, и на осознание дальнейших шагов клиентам нужно какое-то время.
Зато потом у них наступает ясность и понимание, куда и как идти дальше.
Тут я пока могу взять пару проектов и помочь вам разобраться в маркетинге. Тоже пишите смело.
И это была только одна неделя, после которой я решил взять отпуск в воскресенье. Я сходил в зал и никуда не торопился. Гулял по городу, плавился и слушал Стругацких. Не отвечал на сообщения и не читал рабочие чаты. Чудесно провёл 2 полноценных выходных и серьёзно задумался над тем, что нужно научиться жёстче контролировать время для работы и время для отдыха.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
1. Я вошёл в новый проект как внешний директор по маркетингу.
Мой проект работает на рынке США, а моя задача — пересобрать отдел маркетинга. Сделать так, чтобы мы смогли улететь в космос и круто вырасти.
Для этого нужно сделать много системных изменений, от внедрения сквозной аналитики до изменения структуры всего отдела. Расширить каналы привлечения лидов, стабилизировать показатели и научиться управляемо масштабироваться. Задач столько, что непонятно за что хвататься прямо сейчас. Но все очень интересные.
В таком формате я могу взять ещё один проект максимум. Поэтому — пишите мне и не откладывайте.
2. В Digital Bands пришло 3 новых проекта, и все очень разные (поэтому интересные).
Наши любимы EdTech и недвижимость — всё на глобальный рынок. А третий проект — велнес стартап для рынка США. Как-то так получилось, что за одну неделю пришло сразу 2 проекта для США. О чём я только мечтал всего год назад.
Но в агентстве ресурсов ещё много, поэтому приходите к нам смело.
3. Клиенты из консалтинга возвращаются с отзывами и предложениями поработать дальше. И это лучший показатель эффективности моих консультаций.
Я всегда немного жду, пока информация, которую отдаю на консультациях, уляжется и пройдёт время. Потому что отдаю много, и на осознание дальнейших шагов клиентам нужно какое-то время.
Зато потом у них наступает ясность и понимание, куда и как идти дальше.
Тут я пока могу взять пару проектов и помочь вам разобраться в маркетинге. Тоже пишите смело.
И это была только одна неделя, после которой я решил взять отпуск в воскресенье. Я сходил в зал и никуда не торопился. Гулял по городу, плавился и слушал Стругацких. Не отвечал на сообщения и не читал рабочие чаты. Чудесно провёл 2 полноценных выходных и серьёзно задумался над тем, что нужно научиться жёстче контролировать время для работы и время для отдыха.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Майндест iOS 14
Помню, как с выходом айос 14 куча таргетологов начинали списывать свои неудачи на неё. Типа вот — Эппл запретил отслеживание и всё поломал, мы не можем ничего сделать и эффективностью. А потом начинаешь смотреть аналитику и видишь, что эффективность начала падать значительно раньше.
А айос 14 — стала удобной причиной, на которую можно свалить неудачи и ещё какое-то время поныть. При этом в то же самое время, другие таргетологи активно искали решения, проводили тесты и генерировали новые гипотезы. Понятно же, у кого в итоге всё получилось? Перформанс не умер, таргет не умер, аналитика не умерла.
На последних консультациях отловил себя на мысли, что всё больше смотрю не на рекламные кабинеты, а на майндсеты людей в командах. С рекламными кабинетами всё просто — там можно изучить цифры, показать ребятам из агентства, проверить гипотезы и отдать это маркетологам в работу. Но решит ли это проблемы фаундеров, если команда не хочет результатов?
Всё начинается с интервью. Обычно ко мне приходят фаундеры с запросом о том, что «наш маркетинг или реклама работают не так, как мне нужно», а дальше я начинаю выяснять про ожидания и про текущую реальность. Что происходит, какие результаты нужны, почему такие ощущения и обязательно про людей, которые этот маркетинг делают.
Потому что в конечном счёте именно люди будут ключевой точкой либо роста, либо падения. А затем я обязательно смотрю или общаюсь с маркетологом и сравниваю его картину происходящего с ощущениями фаундера. Выясняется очень много интересного и грустного, к сожалению.
Иногда бывает, что майндсет людей из маркетинга просто не соответствует задачам компании. В силу разных причин, про которые нет задачи разбираться. Но быстро становится понятно, что такой майндсет — не приведёт к результату, если его не поменять глобально.
Копятся обиды, ищутся причины неудач, оправдываются косяки, растёт недопонимание. И это ускользает из внимания фаундера, потому что всё это можно эффективно прятать за отчётами, проверками гипотез и возросшей активностью конкурентов. Но в итоге — вы либо ищете оправдания, либо решения. Другого не дано.
Или извечный спор отдела маркетинга с отделом продаж. Вторая по популярности, проблема, которую я вижу на консультациях. Это удивительно, но люди до сих пор спорят о причине неудач: одни списывают на плохой отдел продаж, другие — на качество лидов. В этом споре не рождается ничего, а выживет просто самый скандальный.
Продажи и маркетинг должны жить вместе, и действовать как одна команда с разными компетенциями. И цели у них тоже одни, в конечном счёте — деньги. Моя хата с краю — это майндсет, которые приводит к краху. Но никогда к росту.
Поэтому так важно иногда приглашать сторонних аудиторов смотреть на всю картину свежим взглядом. Внутри глаз замыливается, и внимание уходит в решение причин.
Обычно в таких ситуациях я не говорю прямо, что надо уволить человека, если не уверен в этом на 100%. Но фокус консультации смещаю на то, чтобы подсветить эти проблемы фаундеру. Чтобы он обратил внимание на майндсеты команд, а не на причины текущих результатов. А дальше бы сам решил, что с этим сделать: менять, увольнять или оставлять всё как есть.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Помню, как с выходом айос 14 куча таргетологов начинали списывать свои неудачи на неё. Типа вот — Эппл запретил отслеживание и всё поломал, мы не можем ничего сделать и эффективностью. А потом начинаешь смотреть аналитику и видишь, что эффективность начала падать значительно раньше.
А айос 14 — стала удобной причиной, на которую можно свалить неудачи и ещё какое-то время поныть. При этом в то же самое время, другие таргетологи активно искали решения, проводили тесты и генерировали новые гипотезы. Понятно же, у кого в итоге всё получилось? Перформанс не умер, таргет не умер, аналитика не умерла.
На последних консультациях отловил себя на мысли, что всё больше смотрю не на рекламные кабинеты, а на майндсеты людей в командах. С рекламными кабинетами всё просто — там можно изучить цифры, показать ребятам из агентства, проверить гипотезы и отдать это маркетологам в работу. Но решит ли это проблемы фаундеров, если команда не хочет результатов?
Всё начинается с интервью. Обычно ко мне приходят фаундеры с запросом о том, что «наш маркетинг или реклама работают не так, как мне нужно», а дальше я начинаю выяснять про ожидания и про текущую реальность. Что происходит, какие результаты нужны, почему такие ощущения и обязательно про людей, которые этот маркетинг делают.
Потому что в конечном счёте именно люди будут ключевой точкой либо роста, либо падения. А затем я обязательно смотрю или общаюсь с маркетологом и сравниваю его картину происходящего с ощущениями фаундера. Выясняется очень много интересного и грустного, к сожалению.
Иногда бывает, что майндсет людей из маркетинга просто не соответствует задачам компании. В силу разных причин, про которые нет задачи разбираться. Но быстро становится понятно, что такой майндсет — не приведёт к результату, если его не поменять глобально.
Копятся обиды, ищутся причины неудач, оправдываются косяки, растёт недопонимание. И это ускользает из внимания фаундера, потому что всё это можно эффективно прятать за отчётами, проверками гипотез и возросшей активностью конкурентов. Но в итоге — вы либо ищете оправдания, либо решения. Другого не дано.
Или извечный спор отдела маркетинга с отделом продаж. Вторая по популярности, проблема, которую я вижу на консультациях. Это удивительно, но люди до сих пор спорят о причине неудач: одни списывают на плохой отдел продаж, другие — на качество лидов. В этом споре не рождается ничего, а выживет просто самый скандальный.
Продажи и маркетинг должны жить вместе, и действовать как одна команда с разными компетенциями. И цели у них тоже одни, в конечном счёте — деньги. Моя хата с краю — это майндсет, которые приводит к краху. Но никогда к росту.
Поэтому так важно иногда приглашать сторонних аудиторов смотреть на всю картину свежим взглядом. Внутри глаз замыливается, и внимание уходит в решение причин.
Обычно в таких ситуациях я не говорю прямо, что надо уволить человека, если не уверен в этом на 100%. Но фокус консультации смещаю на то, чтобы подсветить эти проблемы фаундеру. Чтобы он обратил внимание на майндсеты команд, а не на причины текущих результатов. А дальше бы сам решил, что с этим сделать: менять, увольнять или оставлять всё как есть.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сначала продай
На прошлой неделе, когда я вёл очередные переговоры с клиентом, поймал себя на давно забытом ощущение азарта. И решил поисследовать эти ощущения, оглянувшись на прежние состояния.
Очень быстро я обнаружил, что сейчас мне нравится продавать. Нравится приходить на пресейл встречи, готовиться к ним, защищать стоимость решения, находить аргументацию, спорить, отвечать на каверзные вопросы. Но так было не всегда, конечно же.
В первые пару лет создания агентства — я очень боялся продавать. Мне было комфортно в амплуа хорошего ремесленника, которого все советуют, а сам он просто хорошо делает свою работу. И когда меня спрашивали — почему мы должны выбрать вас, я просто ссылался на результаты у других клиентов. Так это работало какое-то время безупречно. А потом я упёрся в рост. Росло агентство, росло количество клиентов, нужно было расти и мне. Расширять свои функции и не бояться делать то, что нужно.
Раньше было как — идёшь на встречу с новым клиентом и волнуешься. Всё тщательно проверяешь, вылизываешь запятые в КП, радуешься — если не продал и если продал. Любой исход — отлично, но когда не продаёшь — просто списываешь на «не мой клиент». И так каждый раз, хотя умом я отлично понимал, что «бутиковость» — очень удобный формат. Он выгоден клиенту, но точно не мне и не агентству.
В тот период роста я никак не мог понять — что важнее, команда или продажи. Я был в шаге от самой большой ошибки предпринимателя — набрать команду под будущие продажи. Мне казалось это очень логичным. Как, думал я, можно продавать — не имея людей за спиной, которые будут это делать.
Аргумент был стойкий, но, так как это был период моего роста — я пошёл учиться управлять проектами и на втором уроке посоветовался с умными людьми. Совет, который мне дали, был однозначный: сначала продай. Как сделать — потом придумаешь. И это, наверное, один из тех советов, за которые я готов был заплатить любую сумму.
После этого обучения я сменил фокус и понял, что не могу и не хочу быть ремесленником. Я не успеваю быть на остриё технологий, нарабатывать практику, управлять людьми, ростом и продажами. А значит, мне нужно выбрать — уйти полностью в управление, или так и оставаться дорогим фрилансером. И недолго думая, я решил, что моя ключевая роль в агентстве теперь — это маркетинг-стратегия и продажи. Всё остальное будет делать команда, которую я соберу и которой делегирую.
С того момента каждая продажа превратилась в азартную игру. В схватку аргументов, в битву эмоций. Я читал книжки по продажам, тренировался говорить, экспериментировал с коммерческими предложениями и презентациями. И это больше не вызывало стресса или боязни. Поменялось ощущение, от «вот я сейчас продам, а кто делать будет» до «вот я сейчас продам, и мы все больше заработаем».
Я не всегда выигрываю в этой игре. И это мне ок. Зато проигрыш даёт мне много поводов для рефлексии и анализу ситуации. — Почему я неверно оценил платёжеспособность клиента? Потому что поленился углубиться в финотчётность его компании. И это стоило всем времени, денег и упущенной рекомендации. Но это всё поправимо, зато теперь моя нейросеть обучилась новым правилам, и следующий подход будет уже с учётом этих ошибок.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
На прошлой неделе, когда я вёл очередные переговоры с клиентом, поймал себя на давно забытом ощущение азарта. И решил поисследовать эти ощущения, оглянувшись на прежние состояния.
Очень быстро я обнаружил, что сейчас мне нравится продавать. Нравится приходить на пресейл встречи, готовиться к ним, защищать стоимость решения, находить аргументацию, спорить, отвечать на каверзные вопросы. Но так было не всегда, конечно же.
В первые пару лет создания агентства — я очень боялся продавать. Мне было комфортно в амплуа хорошего ремесленника, которого все советуют, а сам он просто хорошо делает свою работу. И когда меня спрашивали — почему мы должны выбрать вас, я просто ссылался на результаты у других клиентов. Так это работало какое-то время безупречно. А потом я упёрся в рост. Росло агентство, росло количество клиентов, нужно было расти и мне. Расширять свои функции и не бояться делать то, что нужно.
Раньше было как — идёшь на встречу с новым клиентом и волнуешься. Всё тщательно проверяешь, вылизываешь запятые в КП, радуешься — если не продал и если продал. Любой исход — отлично, но когда не продаёшь — просто списываешь на «не мой клиент». И так каждый раз, хотя умом я отлично понимал, что «бутиковость» — очень удобный формат. Он выгоден клиенту, но точно не мне и не агентству.
В тот период роста я никак не мог понять — что важнее, команда или продажи. Я был в шаге от самой большой ошибки предпринимателя — набрать команду под будущие продажи. Мне казалось это очень логичным. Как, думал я, можно продавать — не имея людей за спиной, которые будут это делать.
Аргумент был стойкий, но, так как это был период моего роста — я пошёл учиться управлять проектами и на втором уроке посоветовался с умными людьми. Совет, который мне дали, был однозначный: сначала продай. Как сделать — потом придумаешь. И это, наверное, один из тех советов, за которые я готов был заплатить любую сумму.
После этого обучения я сменил фокус и понял, что не могу и не хочу быть ремесленником. Я не успеваю быть на остриё технологий, нарабатывать практику, управлять людьми, ростом и продажами. А значит, мне нужно выбрать — уйти полностью в управление, или так и оставаться дорогим фрилансером. И недолго думая, я решил, что моя ключевая роль в агентстве теперь — это маркетинг-стратегия и продажи. Всё остальное будет делать команда, которую я соберу и которой делегирую.
С того момента каждая продажа превратилась в азартную игру. В схватку аргументов, в битву эмоций. Я читал книжки по продажам, тренировался говорить, экспериментировал с коммерческими предложениями и презентациями. И это больше не вызывало стресса или боязни. Поменялось ощущение, от «вот я сейчас продам, а кто делать будет» до «вот я сейчас продам, и мы все больше заработаем».
Я не всегда выигрываю в этой игре. И это мне ок. Зато проигрыш даёт мне много поводов для рефлексии и анализу ситуации. — Почему я неверно оценил платёжеспособность клиента? Потому что поленился углубиться в финотчётность его компании. И это стоило всем времени, денег и упущенной рекомендации. Но это всё поправимо, зато теперь моя нейросеть обучилась новым правилам, и следующий подход будет уже с учётом этих ошибок.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Брахманы или Дхоби?
Надеюсь, мои рекламщики на меня не обидятся — слышу я, практически каждый раз, когда захожу в новый проект на аудит. И этот страх понятен — собственникам кажется, что, привлекая кого-то со стороны, они показывают своё недоверие текущей команде. А команда может обидеться и начнёт саботировать всю работу. В итоге — крайним пострадавшим окажется собственник, который просто хотел разобраться, что сейчас происходит у него в маркетинге.
С одной стороны — ситуация странная. В такой конфигурации отдел маркетинга выглядит как кучка Брахманов, которых очень уважают и боятся как-то обидеть или задеть. А с другой — я знаю, как убедить собственника перебороть этот страх и как построить коммуникацию с Брахманами.
Обычно я говорю, что прихожу на проект не критиковать текущую работу, а принести новый взгляд через оптику своего большого бэкграунда и насмотренности. И я действительно не ставлю перед собой цель искать косяки, потому что это очень простой путь. Найти ошибки можно всегда, гораздо сложнее найти эффективные и реализуемые пути роста.
То же самое я рассказываю команде маркетинга на первом интервью и сразу обозначаю, что пришёл помогать, а не подсиживать. Что я хочу сотрудничать вместе. Рассказываю им про свой опыт, кейсы, награды и говорю о том, что мой опыт точно пригодится и даст буст. Если в итоге у них получится вырасти вместе с компанией — это будет для меня самым лучшим результатом.
Как правило, адекватные специалисты быстро расслабляются, вовлекаются в процесс аудита и поиска новых решений. Иногда даже начинают жаловаться на неподвластные мне процессы, обращаясь к моему опыту и знаниям.
Особенно я кайфую, когда незнакомые мне специалисты, на таких беседах, говорят — что знают про наши кейсы, читали или учились у нас. Этот момент особенно крутой, потому что расслабляет всех и сокращает путь до эффективной работы. А это ровно то, что мне и нужно для хорошего аудита.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Надеюсь, мои рекламщики на меня не обидятся — слышу я, практически каждый раз, когда захожу в новый проект на аудит. И этот страх понятен — собственникам кажется, что, привлекая кого-то со стороны, они показывают своё недоверие текущей команде. А команда может обидеться и начнёт саботировать всю работу. В итоге — крайним пострадавшим окажется собственник, который просто хотел разобраться, что сейчас происходит у него в маркетинге.
С одной стороны — ситуация странная. В такой конфигурации отдел маркетинга выглядит как кучка Брахманов, которых очень уважают и боятся как-то обидеть или задеть. А с другой — я знаю, как убедить собственника перебороть этот страх и как построить коммуникацию с Брахманами.
Обычно я говорю, что прихожу на проект не критиковать текущую работу, а принести новый взгляд через оптику своего большого бэкграунда и насмотренности. И я действительно не ставлю перед собой цель искать косяки, потому что это очень простой путь. Найти ошибки можно всегда, гораздо сложнее найти эффективные и реализуемые пути роста.
То же самое я рассказываю команде маркетинга на первом интервью и сразу обозначаю, что пришёл помогать, а не подсиживать. Что я хочу сотрудничать вместе. Рассказываю им про свой опыт, кейсы, награды и говорю о том, что мой опыт точно пригодится и даст буст. Если в итоге у них получится вырасти вместе с компанией — это будет для меня самым лучшим результатом.
Как правило, адекватные специалисты быстро расслабляются, вовлекаются в процесс аудита и поиска новых решений. Иногда даже начинают жаловаться на неподвластные мне процессы, обращаясь к моему опыту и знаниям.
Особенно я кайфую, когда незнакомые мне специалисты, на таких беседах, говорят — что знают про наши кейсы, читали или учились у нас. Этот момент особенно крутой, потому что расслабляет всех и сокращает путь до эффективной работы. А это ровно то, что мне и нужно для хорошего аудита.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как я торговался с манхэттенцем
Ведём один международный проект — детские курсы программирования и разработки. И работаем там с рекламой по всему миру сразу. Стоимость курса — примерно одинаковая везде, но угадайте, в какой стране регулярно просят скидку?
В целом тема скидок для меня всегда была болезненной. Но излечился я от неё в два этапа. Один простой, другой сложный. Первый этап — настольная книга переговорщика «Договориться можно обо всём».
Она так промывает мозги, что начинаешь иначе смотреть на обычные вещи. Например, на то, что просить скидку всегда и везде — это нормально. Торговаться — это процесс, который нужно полюбить. Потому что это простой и лёгкий способ на ровном месте получить более выгодные условия, ничего не теряя совершенно. Если получится сторговаться, будет круто и выгодно! А не получится — каждый останется при своём и тоже будет круто.
Основная проблема просить скидки и торговаться — какой-то ментальный стопор. Эмоциональный конструкт и ярлыки, которые вешаются на тех, кто просто попросил цену меньше. Сразу проскакивает фраза — «что я нищий, просить скидку»? Или — «подумают, что я нищеброд, раз торгуюсь». Но самое удивительное, что лучше всех со мной торговался человек, который живёт на Манхеттене. И владеет медиакомпаний в Нью-Йорке.
Всё, что я смог сторговать у него — 50 шекелей в месяц, хотя начинал с 600. И никакие аргументы на него просто не действовали.
Часто люди не хотят просить скидку, чтобы у них тоже её не просили. Это парадоксально, но я видел такое много раз. Кажется, что это логично, но на самом деле это когнитивное искажение. Можно всегда просить скидки и никогда их не давать самому. Потому что каждый раз это только персональное решение и я не должен вашать ответственность на покупателя за то, что он не следует моим принципам. Или не догадался, что я принципиальный молодец.
Ну а про второй этап я написал в самом начале — это Израиль. Только тут тема скидок и торговли меня отпустила полностью настолько, что я даже её полюбил. Попросить сделать дешевле — почему нет? Попросить ещё что-то — почему нет? Хочется мне выгоднее — почему не спросить? Главное, не соглашаться на первое предложение. Да и на второе тоже лучше не соглашаться.
Израиль научил меня торговаться беспринципно и до конца. Как-то раз меня пытался сторговать покупатель моей машины, и мы с ним торговались в несколько этапов. В самом конце, когда он уже согласился на мою цену и у него закончились совершенно все аргументы — он просто начал просить снизить цену, аргументируя это ничем. Просто брат, может, ещё скинешь?
Я понимаю, что это у него получалось на автомате. И я на автомате ему просто отказывал, тем более он уже согласился, много вложил в сделку и не стал бы соскакивать. Но представьте, если бы он рефлектировал в голове на тему того, что я про него подумаю? Я видел его один раз в жизни, и мне всё равно, кто он. Всё, что мне было нужно, чтобы он купил мою машину по моей цене. Нищий он или олигарх — мне всё равно. И я люблю за это Израиль.
Последний случай был совсем недавно — моя коллега по американскому проекту, после совместного зума спросила — А как ты просишь скидку? Научи вашим израильским лайфхакам. Я рассмеялся и сказал, что главный лайфхак просить скидку — просто её просить. Просто так, не анализируя, не рефлексируя, не продумывая.
Здравствуйте, мы хотим дешевле. Сделайте, пожалуйста, скидку.
Да, давайте мы что-то придумаем.
Спасибо!
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Ведём один международный проект — детские курсы программирования и разработки. И работаем там с рекламой по всему миру сразу. Стоимость курса — примерно одинаковая везде, но угадайте, в какой стране регулярно просят скидку?
В целом тема скидок для меня всегда была болезненной. Но излечился я от неё в два этапа. Один простой, другой сложный. Первый этап — настольная книга переговорщика «Договориться можно обо всём».
Она так промывает мозги, что начинаешь иначе смотреть на обычные вещи. Например, на то, что просить скидку всегда и везде — это нормально. Торговаться — это процесс, который нужно полюбить. Потому что это простой и лёгкий способ на ровном месте получить более выгодные условия, ничего не теряя совершенно. Если получится сторговаться, будет круто и выгодно! А не получится — каждый останется при своём и тоже будет круто.
Основная проблема просить скидки и торговаться — какой-то ментальный стопор. Эмоциональный конструкт и ярлыки, которые вешаются на тех, кто просто попросил цену меньше. Сразу проскакивает фраза — «что я нищий, просить скидку»? Или — «подумают, что я нищеброд, раз торгуюсь». Но самое удивительное, что лучше всех со мной торговался человек, который живёт на Манхеттене. И владеет медиакомпаний в Нью-Йорке.
Всё, что я смог сторговать у него — 50 шекелей в месяц, хотя начинал с 600. И никакие аргументы на него просто не действовали.
Часто люди не хотят просить скидку, чтобы у них тоже её не просили. Это парадоксально, но я видел такое много раз. Кажется, что это логично, но на самом деле это когнитивное искажение. Можно всегда просить скидки и никогда их не давать самому. Потому что каждый раз это только персональное решение и я не должен вашать ответственность на покупателя за то, что он не следует моим принципам. Или не догадался, что я принципиальный молодец.
Ну а про второй этап я написал в самом начале — это Израиль. Только тут тема скидок и торговли меня отпустила полностью настолько, что я даже её полюбил. Попросить сделать дешевле — почему нет? Попросить ещё что-то — почему нет? Хочется мне выгоднее — почему не спросить? Главное, не соглашаться на первое предложение. Да и на второе тоже лучше не соглашаться.
Израиль научил меня торговаться беспринципно и до конца. Как-то раз меня пытался сторговать покупатель моей машины, и мы с ним торговались в несколько этапов. В самом конце, когда он уже согласился на мою цену и у него закончились совершенно все аргументы — он просто начал просить снизить цену, аргументируя это ничем. Просто брат, может, ещё скинешь?
Я понимаю, что это у него получалось на автомате. И я на автомате ему просто отказывал, тем более он уже согласился, много вложил в сделку и не стал бы соскакивать. Но представьте, если бы он рефлектировал в голове на тему того, что я про него подумаю? Я видел его один раз в жизни, и мне всё равно, кто он. Всё, что мне было нужно, чтобы он купил мою машину по моей цене. Нищий он или олигарх — мне всё равно. И я люблю за это Израиль.
Последний случай был совсем недавно — моя коллега по американскому проекту, после совместного зума спросила — А как ты просишь скидку? Научи вашим израильским лайфхакам. Я рассмеялся и сказал, что главный лайфхак просить скидку — просто её просить. Просто так, не анализируя, не рефлексируя, не продумывая.
Здравствуйте, мы хотим дешевле. Сделайте, пожалуйста, скидку.
Да, давайте мы что-то придумаем.
Спасибо!
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Замкнутый круг компетенций
Довольно часто вижу ситуации, когда группа людей пытается найти решение без применения внешних знаний, а только за счёт тех компетенций и умений, которые у неё есть в данный момент. Я называю такие ситуации поиском решений в замкнутом круге компетенций.
Возьмём отдел маркетинга в обычной, не очень большой компании. Какой там происходит частый диалог между фаундером и маркетологом?
Фаундер: Где лиды, Билли? Где лиды?
Билли: Я сделал уже всё, что мог, например, это, это и вот это. Наверное, нам мешают конкуренты/рынок/экономика.
Фаундер: Мне нужно x2 лидов в следующем месяце.
Билли: Хорошо, сделаю всё, что смогу.
При беглом взгляде кажется, что Билли надо уволить, потому что он обещает и не делает. Но суть в том, что текущие компетенции не позволяют Билли найти новое решение. Он действительно старается, но его знаний не хватает, чтобы понять свои ошибки, и он не видит других решений.
У фаундера, в свою очередь, тоже не хватает компетенции, чтобы реально оценить Билли. Действительно ли он делает всё, что может? А вдруг и правда рынок изменился? А вдруг и правда конкуренты стали больше вкладывать в рекламу? Вдруг тот, кто сменит Билли, не справится ещё хуже?
Так они продолжают общаться в кругу своих компетенций и не могут из него никак выйти. А выход довольно простой — позвать кого-то внешнего, со скиллами, другим опытом, кейсами и не перегруженным отмазками разумом.
Это довольно примитивный пример, чтобы понять суть. Но я часто вижу ситуации сильно запутаннее. Когда есть большие цифры, красивые отчёты, много аналитики, и всё это мешает найти верные решения. Обычно с таким подходом фаундеры понимают, что внешняя консультация всегда полезна. Потому что даже подтверждение текущих гипотез кем-то с новым взглядом имеет огромную ценность и придаёт уверенности в действиях.
Когда в таких компаниях я начинаю делать аудит маркетинга, я всегда спрашиваю фаундера про маркетолога, а маркетолога про фаундера, чтобы разобраться, доверяют ли они друг другу и насколько замкнуты на собственных компетенциях. От этого понимания я строю стратегию аудита дальше и начинаю рвать замкнутый круг.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Довольно часто вижу ситуации, когда группа людей пытается найти решение без применения внешних знаний, а только за счёт тех компетенций и умений, которые у неё есть в данный момент. Я называю такие ситуации поиском решений в замкнутом круге компетенций.
Возьмём отдел маркетинга в обычной, не очень большой компании. Какой там происходит частый диалог между фаундером и маркетологом?
Фаундер: Где лиды, Билли? Где лиды?
Билли: Я сделал уже всё, что мог, например, это, это и вот это. Наверное, нам мешают конкуренты/рынок/экономика.
Фаундер: Мне нужно x2 лидов в следующем месяце.
Билли: Хорошо, сделаю всё, что смогу.
При беглом взгляде кажется, что Билли надо уволить, потому что он обещает и не делает. Но суть в том, что текущие компетенции не позволяют Билли найти новое решение. Он действительно старается, но его знаний не хватает, чтобы понять свои ошибки, и он не видит других решений.
У фаундера, в свою очередь, тоже не хватает компетенции, чтобы реально оценить Билли. Действительно ли он делает всё, что может? А вдруг и правда рынок изменился? А вдруг и правда конкуренты стали больше вкладывать в рекламу? Вдруг тот, кто сменит Билли, не справится ещё хуже?
Так они продолжают общаться в кругу своих компетенций и не могут из него никак выйти. А выход довольно простой — позвать кого-то внешнего, со скиллами, другим опытом, кейсами и не перегруженным отмазками разумом.
Это довольно примитивный пример, чтобы понять суть. Но я часто вижу ситуации сильно запутаннее. Когда есть большие цифры, красивые отчёты, много аналитики, и всё это мешает найти верные решения. Обычно с таким подходом фаундеры понимают, что внешняя консультация всегда полезна. Потому что даже подтверждение текущих гипотез кем-то с новым взглядом имеет огромную ценность и придаёт уверенности в действиях.
Когда в таких компаниях я начинаю делать аудит маркетинга, я всегда спрашиваю фаундера про маркетолога, а маркетолога про фаундера, чтобы разобраться, доверяют ли они друг другу и насколько замкнуты на собственных компетенциях. От этого понимания я строю стратегию аудита дальше и начинаю рвать замкнутый круг.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Результаты эксперимента
3 месяца назад я вышел на позицию внешнего директора по маркетингу в одну американскую компанию. На тот момент с маркетингом в компании что-то происходило, но у фаундера не хватало экспертизы его развивать и системно масштабировать.
В маркетинге работал один человек, который старался закрывать все задачи самостоятельно, плюс ряд подрядчиков, которые работали с разной степенью эффективности. Реклама как-то работала, но общий итог был в районе точки безубыточности и часто спасался B2B контрактами. Которые должны приносить сверхприбыль, а не спасать компанию.
За эти 3 месяца мы проделали большую работу и частично перестроили отдел маркетинга так, как нужно компании. Заменили неэффективных подрядчиков и нашли новых. Стали перестраивать отчётность и двигаться в сторону сквозной аналитики. Разработали новые форматы отчётов. Создали единые рабочие пространства — Notion, Monday, Slack. Внедрили процессы отчётности, синхронизации, проверки гипотез и коммуникации. Подключили 7 новых источников лидогенерации и убрали 2 неэффективных.
Научились планировать ежемесячные маркетинговые бюджеты и активности. Начали больше делегировать задачи, а внутри закрывать только стратегические. Взялись за переосмысление позиционирования и переделку сайта. Привлекли 3-х новых подрядчиков вместо неэффективных старых.
Как итог — доходы компании растут 3-й месяц, ROMI держится стабильным, а маркетинговый бюджет увеличивается. Кроме этого, компания нанимает новых сейлов и перестраивает отдел продаж. Теперь план на август примерно в 3 раза больше продаж, чем было в июле.
Что тут важно? В первую очередь — системная работа отдела продаж и отдела маркетинга. Мы развиваемся параллельно, но вместе выстраиваем новые процессы и масштабируемся. Если бы отдел продаж не развивался, количество лидов не превращалось бы в сделки. И возврат инвестиций от маркетинга был бы хуже.
Во вторую очередь — желание фаундера развивать компанию и приглашать внешних специалистов.
Выход из того самого круга компетенции, про который я писал не так давно. Это касается не только меня, но и внешнего консультанта отдела продаж и личного бизнес-трекера. Все вместе мы тянем бизнес вверх и помогаем зарабатывать больше.
Ну а в третью — люди, которые открыты ко всему новому, не саботируют работу внешних специалистов и активно включаются во все задачи. Смело экспериментируют, учатся и открыты к новым знаниям.
Сейчас я могу взять ещё один такой проект, в котором буду выступать в роли внешнего директора по маркетингу. Это эффективнее, чем просто закупать рекламу и нанимать очередных маркетологов или фрилансеров. Поэтому, если хотите обсудить эту задачу — пишите.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
3 месяца назад я вышел на позицию внешнего директора по маркетингу в одну американскую компанию. На тот момент с маркетингом в компании что-то происходило, но у фаундера не хватало экспертизы его развивать и системно масштабировать.
В маркетинге работал один человек, который старался закрывать все задачи самостоятельно, плюс ряд подрядчиков, которые работали с разной степенью эффективности. Реклама как-то работала, но общий итог был в районе точки безубыточности и часто спасался B2B контрактами. Которые должны приносить сверхприбыль, а не спасать компанию.
За эти 3 месяца мы проделали большую работу и частично перестроили отдел маркетинга так, как нужно компании. Заменили неэффективных подрядчиков и нашли новых. Стали перестраивать отчётность и двигаться в сторону сквозной аналитики. Разработали новые форматы отчётов. Создали единые рабочие пространства — Notion, Monday, Slack. Внедрили процессы отчётности, синхронизации, проверки гипотез и коммуникации. Подключили 7 новых источников лидогенерации и убрали 2 неэффективных.
Научились планировать ежемесячные маркетинговые бюджеты и активности. Начали больше делегировать задачи, а внутри закрывать только стратегические. Взялись за переосмысление позиционирования и переделку сайта. Привлекли 3-х новых подрядчиков вместо неэффективных старых.
Как итог — доходы компании растут 3-й месяц, ROMI держится стабильным, а маркетинговый бюджет увеличивается. Кроме этого, компания нанимает новых сейлов и перестраивает отдел продаж. Теперь план на август примерно в 3 раза больше продаж, чем было в июле.
Что тут важно? В первую очередь — системная работа отдела продаж и отдела маркетинга. Мы развиваемся параллельно, но вместе выстраиваем новые процессы и масштабируемся. Если бы отдел продаж не развивался, количество лидов не превращалось бы в сделки. И возврат инвестиций от маркетинга был бы хуже.
Во вторую очередь — желание фаундера развивать компанию и приглашать внешних специалистов.
Выход из того самого круга компетенции, про который я писал не так давно. Это касается не только меня, но и внешнего консультанта отдела продаж и личного бизнес-трекера. Все вместе мы тянем бизнес вверх и помогаем зарабатывать больше.
Ну а в третью — люди, которые открыты ко всему новому, не саботируют работу внешних специалистов и активно включаются во все задачи. Смело экспериментируют, учатся и открыты к новым знаниям.
Сейчас я могу взять ещё один такой проект, в котором буду выступать в роли внешнего директора по маркетингу. Это эффективнее, чем просто закупать рекламу и нанимать очередных маркетологов или фрилансеров. Поэтому, если хотите обсудить эту задачу — пишите.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недавно я спросил в двух израильских бизнес-группах, какая сейчас у предпринимателей самая главная проблема в бизнесе. Решив которую они смогут вырасти X10.
Эти посты собрали много ответов, и, как мне кажется, по ним можно сделать бесценный срез проблем израильского бизнеса. Не сказать, что там есть какие-то уникальные проблемы, но я собрал топ-3 проблем, на основе ответов участников. И для меня было удивительно узнать, что главная проблема — это люди.
Вот три самые часто встречающиеся причины, которые упоминаются в комментариях:
1. Проблемы с кадрами и командой:
“Очень медленно отбираю звезд.”, Просто адекватных людей мало, какие звезды.”, “Кадры, очень большая проблема с адекватными кадрами.”, “Мне нужно людей правильных найти.”
2. Недостаток клиентов:
“Нехватка клиентов.”, “Клиенты (в моём случае, зрители), эффективная реклама.”, “Клиенты..”.
3. Эффективная реклама и маркетинг:
“Мало клиентов. Но с рекламой я рукожоп…”., “Нестыковка с маркетологами/рекламщиками - есть ощущение, что никто не знает, как и кому продавать психотерапию.”, “Помещение, клиенты (в моём случае, зрители), эффективная реклама.”
Если реклама и продажи как проблема для меня не удивительны, то вот о проблеме с кадрами я не знал. И это при том, что я вижу вокруг много хороших специалистов, которым сложно найти работу. И кроме этого, постоянно приходят новости про сокращения и нехватки рабочих мест.
В общем, рекрутеры, ваш выход! Есть огромная потребность в хороших кадрах.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Эти посты собрали много ответов, и, как мне кажется, по ним можно сделать бесценный срез проблем израильского бизнеса. Не сказать, что там есть какие-то уникальные проблемы, но я собрал топ-3 проблем, на основе ответов участников. И для меня было удивительно узнать, что главная проблема — это люди.
Вот три самые часто встречающиеся причины, которые упоминаются в комментариях:
1. Проблемы с кадрами и командой:
“Очень медленно отбираю звезд.”, Просто адекватных людей мало, какие звезды.”, “Кадры, очень большая проблема с адекватными кадрами.”, “Мне нужно людей правильных найти.”
2. Недостаток клиентов:
“Нехватка клиентов.”, “Клиенты (в моём случае, зрители), эффективная реклама.”, “Клиенты..”.
3. Эффективная реклама и маркетинг:
“Мало клиентов. Но с рекламой я рукожоп…”., “Нестыковка с маркетологами/рекламщиками - есть ощущение, что никто не знает, как и кому продавать психотерапию.”, “Помещение, клиенты (в моём случае, зрители), эффективная реклама.”
Если реклама и продажи как проблема для меня не удивительны, то вот о проблеме с кадрами я не знал. И это при том, что я вижу вокруг много хороших специалистов, которым сложно найти работу. И кроме этого, постоянно приходят новости про сокращения и нехватки рабочих мест.
В общем, рекрутеры, ваш выход! Есть огромная потребность в хороших кадрах.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжу тут рассказывать. Что не получилось
Когда я вошёл в проект, то привычно думал, что можно ускорить маркетинг только за счёт принятия быстрых и непопулярных решений. Например, проанализировать ROMI всех лид-провайдеров и изменить условия работы с ними. Хороших — масштабировать, плохих — отключить.
Но сделать это быстро в США не получилось. Все провайдеры подключены по годовым контрактам, и менять условия — сложно. Т.е. если по годовому контракту вам должны отгружать 100 лидов, то чтобы начать получать 200 — надо пересматривать весь контракт. Не хватит просто — «дайте нам больше».
Пересмотр контракта — это время, время — это потеря эффективности. Плюс, некоторые провайдеры паровозом продают дополнительные услуги, от которых зависят ценообразование всего контракта.
То же самое касается и отключения неэффективных провайдеров и партнёров. Найдя канал, который явно генерировал нам убытки, потребовалось 2 месяца, чтобы его отключить совсем. Всё опять упёрлось в годовой контракт, его условия и муторную процедуру переговоров.
Сначала мы пытались повлиять на эффективность — отдавали больше даты, возвращали расширенные фидбэки. И когда все эти действия не принесли результата — только тогда смогли остановить действие контракта.
Ту же скорость я наблюдаю и в подключении новых провайдеров, которым мы хотим отдать деньги и получить услуги. Все не спешат заработать больше, и нужно приложить некоторые усилия, чтобы убедить начать работать. Да и дальше тоже нужно ситуацию не отпускать, а постоянно контролировать и добиваться нужных результатов.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Когда я вошёл в проект, то привычно думал, что можно ускорить маркетинг только за счёт принятия быстрых и непопулярных решений. Например, проанализировать ROMI всех лид-провайдеров и изменить условия работы с ними. Хороших — масштабировать, плохих — отключить.
Но сделать это быстро в США не получилось. Все провайдеры подключены по годовым контрактам, и менять условия — сложно. Т.е. если по годовому контракту вам должны отгружать 100 лидов, то чтобы начать получать 200 — надо пересматривать весь контракт. Не хватит просто — «дайте нам больше».
Пересмотр контракта — это время, время — это потеря эффективности. Плюс, некоторые провайдеры паровозом продают дополнительные услуги, от которых зависят ценообразование всего контракта.
То же самое касается и отключения неэффективных провайдеров и партнёров. Найдя канал, который явно генерировал нам убытки, потребовалось 2 месяца, чтобы его отключить совсем. Всё опять упёрлось в годовой контракт, его условия и муторную процедуру переговоров.
Сначала мы пытались повлиять на эффективность — отдавали больше даты, возвращали расширенные фидбэки. И когда все эти действия не принесли результата — только тогда смогли остановить действие контракта.
Ту же скорость я наблюдаю и в подключении новых провайдеров, которым мы хотим отдать деньги и получить услуги. Все не спешат заработать больше, и нужно приложить некоторые усилия, чтобы убедить начать работать. Да и дальше тоже нужно ситуацию не отпускать, а постоянно контролировать и добиваться нужных результатов.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Огилви снова правит балом
Этот пост я написал в 2022-м году. За 2 года он настоялся и стал ещё более актуальным. Я немного переписал его, потому что вчера на бизнес-завтраке меня спросили про тренды в рекламе на ближайшие несколько лет. И один из трендов, которые я назвал, — это уход рекламы в сторону креатива. Бек ту зе рутс.
Объяснение у этого довольно простое — все рекламные системы сейчас приходят к формату меджик бокс. Т.е. максимально упрощая доступ к нужной аудитории. Влиять на эту аудиторию нельзя, а вот на коммуникацию с ней — можно. И тут как раз и нужен креатив, Огилви и возвращение рекламы к корням.
Пару лет назад, Евросоюз принял довольно жёсткие меры против Гугла, Фейсбука и других, в отношении персональных данных их пользователей. Закон запрещает использовать конфиденциальную информацию, такую как сексуальная ориентация, раса и религия, для таргетинговой рекламы. А до этого у ЕС возникли вопросы к установке гугл аналитики на сайтах. А ещё раньше, Эппл сильно поломал Фейсбук, запретив собирать данные своих пользователей.
Все таргетологи помнят «прекрасный» момент выходы iOS 14.5 и панику в профильных чатах. Фейсбук до сих пор не восстановился от такого удара и не починил свои механизмы полностью.
Но расстраивает меня эта ситуация потому, что я совершенно не против делиться своими данными. Я не понимаю, из-за чего такие скандалы? Почему все вдруг решили, что их персональные данные — это так важно? И что плохого, что мы отдаём эти данные большим компаниям? Как условный, Фейсбук навредит мне, зная, что я белый атеистичный мужчина, с прекрасной семьёй и бизнесом? Никак. Максимум, что может сделать Фейсбук — продать мне что-то полезное. И сэкономить мне время на поиск информации.
Используйте всё, что знаете обо мне, и сделайте мне максимально удобно. Это тот принцип, который мы используем по жизни, покупая что-то или заказывая услуги. Попробуйте прийти в магазин и попросить продавца подобрать вам костюм. А на вопрос — какой костюм вам нужен, просто молчите. Не говорите продавцу ничего, что поможет ему подобрать костюм, и посмотрите на результат. Вы будете примерять все костюмы магазина, даже женские и детские.
Но есть хорошие новости — Огилви снова будет в моде. Настольной книгой таргетолога станет не инструкция Фейсбука, а написанная в 1983 году «Огилви о рекламе». Реклама вернётся к истокам и начнет опираться на широкую коммуникацию с точечными инсайдами. Таргетинг будет не в технологиях, а в словах и фразах.
Нужно будет снова изучать целевую аудиторию и не полагаться на биг дату из Калифорнии. Конверсии перенесутся в слоганы, воронки в абзацы, прогрев в креативы. По сути, вся технология сведётся к размещению билбордов в местах массового скопления интернет-пользователей. Всё, что мы будем знать о пользователях, это то, что они там есть. И больше ничего.
Вторая хорошая новость, для меня, что эту тенденцию я увидел уже давно. Это стало понятно, как только Фейсбук внедрил больше автоматизации в свои алгоритмы, и забрал часть настроек таргетинга себе. Стала получаться волшебная коробка, в которую нужно отгрузить креатив, а на выходе получить (или нет) конверсии. Эра точечного таргетинга ушла, и пришла эра точечной коммуникации с клиентом.
Ложка дёгтя — это инертность рынка и специалистов. Нас ждут тёмные времена с хаотичной рекламой, которая будет раздражать, вызывать недоумение, смех и слёзы. Но в итоге тот, кто быстрее прочитает Огилви, тот и победит на этом рынке. Реклама будет снова про креатив!
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Этот пост я написал в 2022-м году. За 2 года он настоялся и стал ещё более актуальным. Я немного переписал его, потому что вчера на бизнес-завтраке меня спросили про тренды в рекламе на ближайшие несколько лет. И один из трендов, которые я назвал, — это уход рекламы в сторону креатива. Бек ту зе рутс.
Объяснение у этого довольно простое — все рекламные системы сейчас приходят к формату меджик бокс. Т.е. максимально упрощая доступ к нужной аудитории. Влиять на эту аудиторию нельзя, а вот на коммуникацию с ней — можно. И тут как раз и нужен креатив, Огилви и возвращение рекламы к корням.
Пару лет назад, Евросоюз принял довольно жёсткие меры против Гугла, Фейсбука и других, в отношении персональных данных их пользователей. Закон запрещает использовать конфиденциальную информацию, такую как сексуальная ориентация, раса и религия, для таргетинговой рекламы. А до этого у ЕС возникли вопросы к установке гугл аналитики на сайтах. А ещё раньше, Эппл сильно поломал Фейсбук, запретив собирать данные своих пользователей.
Все таргетологи помнят «прекрасный» момент выходы iOS 14.5 и панику в профильных чатах. Фейсбук до сих пор не восстановился от такого удара и не починил свои механизмы полностью.
Но расстраивает меня эта ситуация потому, что я совершенно не против делиться своими данными. Я не понимаю, из-за чего такие скандалы? Почему все вдруг решили, что их персональные данные — это так важно? И что плохого, что мы отдаём эти данные большим компаниям? Как условный, Фейсбук навредит мне, зная, что я белый атеистичный мужчина, с прекрасной семьёй и бизнесом? Никак. Максимум, что может сделать Фейсбук — продать мне что-то полезное. И сэкономить мне время на поиск информации.
Используйте всё, что знаете обо мне, и сделайте мне максимально удобно. Это тот принцип, который мы используем по жизни, покупая что-то или заказывая услуги. Попробуйте прийти в магазин и попросить продавца подобрать вам костюм. А на вопрос — какой костюм вам нужен, просто молчите. Не говорите продавцу ничего, что поможет ему подобрать костюм, и посмотрите на результат. Вы будете примерять все костюмы магазина, даже женские и детские.
Но есть хорошие новости — Огилви снова будет в моде. Настольной книгой таргетолога станет не инструкция Фейсбука, а написанная в 1983 году «Огилви о рекламе». Реклама вернётся к истокам и начнет опираться на широкую коммуникацию с точечными инсайдами. Таргетинг будет не в технологиях, а в словах и фразах.
Нужно будет снова изучать целевую аудиторию и не полагаться на биг дату из Калифорнии. Конверсии перенесутся в слоганы, воронки в абзацы, прогрев в креативы. По сути, вся технология сведётся к размещению билбордов в местах массового скопления интернет-пользователей. Всё, что мы будем знать о пользователях, это то, что они там есть. И больше ничего.
Вторая хорошая новость, для меня, что эту тенденцию я увидел уже давно. Это стало понятно, как только Фейсбук внедрил больше автоматизации в свои алгоритмы, и забрал часть настроек таргетинга себе. Стала получаться волшебная коробка, в которую нужно отгрузить креатив, а на выходе получить (или нет) конверсии. Эра точечного таргетинга ушла, и пришла эра точечной коммуникации с клиентом.
Ложка дёгтя — это инертность рынка и специалистов. Нас ждут тёмные времена с хаотичной рекламой, которая будет раздражать, вызывать недоумение, смех и слёзы. Но в итоге тот, кто быстрее прочитает Огилви, тот и победит на этом рынке. Реклама будет снова про креатив!
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Тревога и стресс от найма
72% руководителей в малом и среднем бизнесе признаются, что испытывают тревогу и стресс при принятии решения об увольнении людей. Это тянет за собой и боязнь нанимать людей на работу.
Звучит как парадокс, если бы я не видел такие ситуации, практически каждый день. Особенно часто я это вижу в найме маркетологов или рекламщиков. Предприниматели готовы довольствоваться хоть кем-то, лишь бы не искать новых людей, не увольнять и не делегировать.
Но факт в том, что я и сам таким был. И мне хорошо знаком этот страх. В первые пару лет своего бизнеса я страшно боялся увольнять людей. В ход шло всё — вторые шансы, снижение нагрузки, обучение, система мотивации, кнут, пряник, разговор по душам, посиделки в барах, корпоративы. Но всегда эти действия просто отодвигали время принятия неудобного, как тогда казалось, решения.
Как-то раз я увольнял сотрудницу в ресторане, потому что боялся озвучить это решение в офисе. И решил, видимо, сначала вкусно накормить, чтобы как-то сгладить момент. И даже чтобы позвать в ресторан, мне потребовалось 2 недели собираться с силами! Хотя сейчас, из своего текущего опыта, я бы этого человека даже не взял на работу. А тогда не только взял, но и с трудом уволил.
Но маркетинг — это всегда про поиск людей. Безостановочный. Потому что в маркетинге люди быстро выгорают, особенно в рекламных агентствах на потоках. Кто-то решается пойти выше и сделать своё агентство. А кто-то устаёт и начинает халтурить. Поэтому я всегда нахожусь в поиске людей на замену или на рост.
За 12 лет управления агентством, я выработал свои правила найма, поиска и увольнения людей.
Они суперпростые, но помогают мне всегда иметь рядом людей, которым можно доверить любые задачи.
1. Нанимать и увольнять быстро.
Я предпочитаю быстро договариваться о старте работ и быстро их заканчивать. Лучшая проверка любого человека — реальная задача. Пусть и не очень большая.
2. Всегда искать новых людей.
Даже если сейчас я не ищу кого-то конкретного, я всё равно общаюсь с интересными кандидатами и запоминаю их. Другой способ — небольшие задачи я выставляю на фриланс-биржи и ищу там новых исполнителей. Даже если у меня сейчас есть кем закрыть эти задачи.
3. Делегировать собеседования и поиск.
Звучит странно, но если надо искать кого-то специального, я это делегирую. И подключаюсь только на этапе финального выбора. Менеджеров по продажам я делегировал внешним подрядчикам, а линейный персонал — операционному директору.
4. Искать людей на свой опыт и бренд.
Часто люди выбирают интересные задачи и людей, вместо рационального корпоративного выбора. Не всегда, но такое бывает. Кто-то приходит, потому что с нами интересно и у нас классные проекты. А кому-то нужен наш опыт. Тогда получается отличный мэтч.
Эти же правила я использую, когда ищу людей и команды клиентам. И очень радуюсь, когда мои рекомендации или найм превращается в крепкий профессиональный союз.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
72% руководителей в малом и среднем бизнесе признаются, что испытывают тревогу и стресс при принятии решения об увольнении людей. Это тянет за собой и боязнь нанимать людей на работу.
Звучит как парадокс, если бы я не видел такие ситуации, практически каждый день. Особенно часто я это вижу в найме маркетологов или рекламщиков. Предприниматели готовы довольствоваться хоть кем-то, лишь бы не искать новых людей, не увольнять и не делегировать.
Но факт в том, что я и сам таким был. И мне хорошо знаком этот страх. В первые пару лет своего бизнеса я страшно боялся увольнять людей. В ход шло всё — вторые шансы, снижение нагрузки, обучение, система мотивации, кнут, пряник, разговор по душам, посиделки в барах, корпоративы. Но всегда эти действия просто отодвигали время принятия неудобного, как тогда казалось, решения.
Как-то раз я увольнял сотрудницу в ресторане, потому что боялся озвучить это решение в офисе. И решил, видимо, сначала вкусно накормить, чтобы как-то сгладить момент. И даже чтобы позвать в ресторан, мне потребовалось 2 недели собираться с силами! Хотя сейчас, из своего текущего опыта, я бы этого человека даже не взял на работу. А тогда не только взял, но и с трудом уволил.
Но маркетинг — это всегда про поиск людей. Безостановочный. Потому что в маркетинге люди быстро выгорают, особенно в рекламных агентствах на потоках. Кто-то решается пойти выше и сделать своё агентство. А кто-то устаёт и начинает халтурить. Поэтому я всегда нахожусь в поиске людей на замену или на рост.
За 12 лет управления агентством, я выработал свои правила найма, поиска и увольнения людей.
Они суперпростые, но помогают мне всегда иметь рядом людей, которым можно доверить любые задачи.
1. Нанимать и увольнять быстро.
Я предпочитаю быстро договариваться о старте работ и быстро их заканчивать. Лучшая проверка любого человека — реальная задача. Пусть и не очень большая.
2. Всегда искать новых людей.
Даже если сейчас я не ищу кого-то конкретного, я всё равно общаюсь с интересными кандидатами и запоминаю их. Другой способ — небольшие задачи я выставляю на фриланс-биржи и ищу там новых исполнителей. Даже если у меня сейчас есть кем закрыть эти задачи.
3. Делегировать собеседования и поиск.
Звучит странно, но если надо искать кого-то специального, я это делегирую. И подключаюсь только на этапе финального выбора. Менеджеров по продажам я делегировал внешним подрядчикам, а линейный персонал — операционному директору.
4. Искать людей на свой опыт и бренд.
Часто люди выбирают интересные задачи и людей, вместо рационального корпоративного выбора. Не всегда, но такое бывает. Кто-то приходит, потому что с нами интересно и у нас классные проекты. А кому-то нужен наш опыт. Тогда получается отличный мэтч.
Эти же правила я использую, когда ищу людей и команды клиентам. И очень радуюсь, когда мои рекомендации или найм превращается в крепкий профессиональный союз.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Нафотошопленные кипы
«Когда ты в следующий раз будешь делать дизайн для евреев, не вешай на баннер звезду Давида». Это было сказано с долей иронии на нашей недавней планёрке, и вызвало у всех улыбку. Но в этой фразе кроется важная мысль, которая стала ключевой в нашем обсуждении дальше. Как правильно передать культурные элементы в рекламе, не превращая их в клише?
Реклама, как и хороший разговор, требует внимательности к деталям. Вы же не будете общаться с человеком, забрасывая его готовыми фразами из учебников по психологии? Так и с культурными символами. Их задача — не быть банальным декором, а стать связующим звеном между брендом и его аудиторией.
Раньше я думал, что любой элемент в рекламе можно добавить «для полноты картины». Это было очень давно, когда я начинал свой путь в рекламе. Но практика показала — с культурными контекстами такой подход не работает. Простой пример — рекламная кампания для фонда Joint.
Сейчас мы обсуждаем, как интегрировать еврейские символы в рекламные баннеры так, чтобы не перегрузить восприятие. И как сделать так, чтобы эти элементы не выглядели как дешевая попытка угодить. Мне нужно, чтобы они намекали только своим, а «не свои» их бы не замечали.
Другой пример из жизни тоже был не так давно. На одной консультации директор еврейского фонда жаловался на своих аутсорс дизайнеров. Они были хорошими ребятами, но очень далёкими от еврейства и понимания еврейского культурного контекста.
Как итог, они брали стоковые фотографии для соцсетей и просто фотошопили на них кипы. Для них это было нормально, но еврейская аудитория сразу чувствовала подвох: «Что это за фейк?» И это, конечно, работало, наоборот — вызывая смех и негодование в комментариях.
Именно поэтому, когда мы начали работу над проектом Joint Tech Talent, я сразу нашёл украинскую дизайнерку из еврейского сообщества . Мне не нужно было объяснять ей, что для нашей аудитории важны тонкие отсылки, как полупрозрачные символы, которые не бросаются в глаза, но создают правильное ощущение. Она с первого раза поняла задачу и точно знала, как воплотить идею в жизнь.
С годами у меня сформировалось правило — если ты используешь культурные элементы, убедись, что они «встроены» в общий дизайн, а не выделены ярким пятном. В этот раз мы пришли к тому, что будем использовать только лёгкие, полупрозрачные символы, которые не перегружают визуальный ряд, но создают ощущение принадлежности.
Когда вы работаете с многонациональной аудиторией или проектами, где культурный контекст играет ключевую роль, задайте себе вопрос: «А сколько символов действительно нужно, чтобы моя аудитория поняла, что мы с ней на одной волне?» И главное — как сделать так, чтобы они не превратились в визуальный шум?
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
«Когда ты в следующий раз будешь делать дизайн для евреев, не вешай на баннер звезду Давида». Это было сказано с долей иронии на нашей недавней планёрке, и вызвало у всех улыбку. Но в этой фразе кроется важная мысль, которая стала ключевой в нашем обсуждении дальше. Как правильно передать культурные элементы в рекламе, не превращая их в клише?
Реклама, как и хороший разговор, требует внимательности к деталям. Вы же не будете общаться с человеком, забрасывая его готовыми фразами из учебников по психологии? Так и с культурными символами. Их задача — не быть банальным декором, а стать связующим звеном между брендом и его аудиторией.
Раньше я думал, что любой элемент в рекламе можно добавить «для полноты картины». Это было очень давно, когда я начинал свой путь в рекламе. Но практика показала — с культурными контекстами такой подход не работает. Простой пример — рекламная кампания для фонда Joint.
Сейчас мы обсуждаем, как интегрировать еврейские символы в рекламные баннеры так, чтобы не перегрузить восприятие. И как сделать так, чтобы эти элементы не выглядели как дешевая попытка угодить. Мне нужно, чтобы они намекали только своим, а «не свои» их бы не замечали.
Другой пример из жизни тоже был не так давно. На одной консультации директор еврейского фонда жаловался на своих аутсорс дизайнеров. Они были хорошими ребятами, но очень далёкими от еврейства и понимания еврейского культурного контекста.
Как итог, они брали стоковые фотографии для соцсетей и просто фотошопили на них кипы. Для них это было нормально, но еврейская аудитория сразу чувствовала подвох: «Что это за фейк?» И это, конечно, работало, наоборот — вызывая смех и негодование в комментариях.
Именно поэтому, когда мы начали работу над проектом Joint Tech Talent, я сразу нашёл украинскую дизайнерку из еврейского сообщества . Мне не нужно было объяснять ей, что для нашей аудитории важны тонкие отсылки, как полупрозрачные символы, которые не бросаются в глаза, но создают правильное ощущение. Она с первого раза поняла задачу и точно знала, как воплотить идею в жизнь.
С годами у меня сформировалось правило — если ты используешь культурные элементы, убедись, что они «встроены» в общий дизайн, а не выделены ярким пятном. В этот раз мы пришли к тому, что будем использовать только лёгкие, полупрозрачные символы, которые не перегружают визуальный ряд, но создают ощущение принадлежности.
Когда вы работаете с многонациональной аудиторией или проектами, где культурный контекст играет ключевую роль, задайте себе вопрос: «А сколько символов действительно нужно, чтобы моя аудитория поняла, что мы с ней на одной волне?» И главное — как сделать так, чтобы они не превратились в визуальный шум?
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Статистика соцсетей в Израиле
Готовлюсь к новому курсу Масы, поэтому изучаю свежие тренды и статистику по соцсетям. В целом — пока без особых сюрпризов, Фейсбук, Инста и Тикток забирают примерно одинаковое количество пользователей. А вот Ютуб опережает всех значительно.
Мне интересно, потеряет ли Фейсбук аудиторию в следующем году и лидерство среди классических соцсетей. Мой прогноз — да, потеряет. Плюс тут совсем не учтён Телеграм, хотя активность израильских медиа в нём растёт. Скорей всего через пару лет у нас будут данные и по ней.
Забавно, что в 2-х соцсетях — Икс и Линкедин преобладает мужская аудитория. А во всех остальных плюс-минус поровну гендерное распределение.
А вот с точки зрения рекламы — ТикТок наиболее эффективен, судя по цифрам. Хотя у него и одинаковая статистика с Ютубом, выигрывает он благодаря отсутствию механизма скрывать рекламу. И с помощью хорошего таргетинга можно попасть в нужную аудиторию эффективнее, чем в Ютубе.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Готовлюсь к новому курсу Масы, поэтому изучаю свежие тренды и статистику по соцсетям. В целом — пока без особых сюрпризов, Фейсбук, Инста и Тикток забирают примерно одинаковое количество пользователей. А вот Ютуб опережает всех значительно.
Мне интересно, потеряет ли Фейсбук аудиторию в следующем году и лидерство среди классических соцсетей. Мой прогноз — да, потеряет. Плюс тут совсем не учтён Телеграм, хотя активность израильских медиа в нём растёт. Скорей всего через пару лет у нас будут данные и по ней.
Забавно, что в 2-х соцсетях — Икс и Линкедин преобладает мужская аудитория. А во всех остальных плюс-минус поровну гендерное распределение.
А вот с точки зрения рекламы — ТикТок наиболее эффективен, судя по цифрам. Хотя у него и одинаковая статистика с Ютубом, выигрывает он благодаря отсутствию механизма скрывать рекламу. И с помощью хорошего таргетинга можно попасть в нужную аудиторию эффективнее, чем в Ютубе.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Если вам кажется, что с вашим маркетингом что-то не так, вам не кажется
За последние полгода я провёл десятки консультаций по маркетингу, и половина из них начиналась со слов «мне кажется, мой маркетинг может работать лучше». Это идеальный запрос, чтобы начать погружаться в проблему и докопаться до истинных причин неэффективности маркетинга.
Часто набор причин всегда один и тот же:
* Безынициативность людей – их нужно часто пинать и просить что-то сделать
* Непрозрачная отчётность — неясно сколько было инвестировано в рекламу и какая стоимость привлечения клиента
* Невыполнение KPI — количество лидов и общая конверсия скачет произвольно
* Плохая дисциплина — задачи не выполняются, нет обратной связи или полная глухота в ответ
* Отступите стратегии — что-то как-то делается, а почему и зачем совершенно непонятно
Собственники эти причины чувствуют, а как решить — не знают. А я знаю.
Потому что моя задача сделать ваш бизнес — эффективнее. Сэкономить вам десятки тысяч долларов в год, сделать рекламу экономически выгодной, а работу эффективной. Для этого я проведу аудит вашего маркетинга, скорректирую стратегию, предложу новые идеи, найду узкие места и выстрою команду для роста бизнеса. А вместе со мной у вас будет опыт более 150 клиентов из самых разных сфер и рынков.
Как это будет?
В рамках аудита я сделаю чек-ап вашего маркетинга, посмотрю глазами CMO на всю стратегию и изучу работу сотрудников, подрядчиков, команды. Проанализирую отчёты по рекламе, рекламные кабинеты, креативы, общую стратегию, бизнес-процессы и регламенты. Пойму, где узкие места и расскажу, как их преодолеть.
Что вы получите?
После чека-апа вам станет понятно, в каком состоянии ваш маркетинг, что нужно будет сделать, чтобы реклама и все маркетинговые усилия заработали максимально эффективно. У вас на руках будет чёткий пошаговый план, расставленные приоритеты, общая майнд-карта действий, выводы, запись и расшифровка всех зум-сессий. Вам останется только начать действовать.
Подготовка к аудиту занимает время, поэтому чем раньше вы напишите — тем быстрее я смогу вам помочь. И ускорить ваш маркетинг.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
За последние полгода я провёл десятки консультаций по маркетингу, и половина из них начиналась со слов «мне кажется, мой маркетинг может работать лучше». Это идеальный запрос, чтобы начать погружаться в проблему и докопаться до истинных причин неэффективности маркетинга.
Часто набор причин всегда один и тот же:
* Безынициативность людей – их нужно часто пинать и просить что-то сделать
* Непрозрачная отчётность — неясно сколько было инвестировано в рекламу и какая стоимость привлечения клиента
* Невыполнение KPI — количество лидов и общая конверсия скачет произвольно
* Плохая дисциплина — задачи не выполняются, нет обратной связи или полная глухота в ответ
* Отступите стратегии — что-то как-то делается, а почему и зачем совершенно непонятно
Собственники эти причины чувствуют, а как решить — не знают. А я знаю.
Потому что моя задача сделать ваш бизнес — эффективнее. Сэкономить вам десятки тысяч долларов в год, сделать рекламу экономически выгодной, а работу эффективной. Для этого я проведу аудит вашего маркетинга, скорректирую стратегию, предложу новые идеи, найду узкие места и выстрою команду для роста бизнеса. А вместе со мной у вас будет опыт более 150 клиентов из самых разных сфер и рынков.
Как это будет?
В рамках аудита я сделаю чек-ап вашего маркетинга, посмотрю глазами CMO на всю стратегию и изучу работу сотрудников, подрядчиков, команды. Проанализирую отчёты по рекламе, рекламные кабинеты, креативы, общую стратегию, бизнес-процессы и регламенты. Пойму, где узкие места и расскажу, как их преодолеть.
Что вы получите?
После чека-апа вам станет понятно, в каком состоянии ваш маркетинг, что нужно будет сделать, чтобы реклама и все маркетинговые усилия заработали максимально эффективно. У вас на руках будет чёткий пошаговый план, расставленные приоритеты, общая майнд-карта действий, выводы, запись и расшифровка всех зум-сессий. Вам останется только начать действовать.
Подготовка к аудиту занимает время, поэтому чем раньше вы напишите — тем быстрее я смогу вам помочь. И ускорить ваш маркетинг.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На этой неделе 3 раза выступал публично и совершенно в разных проектах.
В воскресенье начал с выступления у Рафы в TLV Leaders. Рассказывал рабочей группе по Ecommerce, какие ошибки совершают владельцы ecomm проектов глазами рекламного агентства. Много рассказывал из практики нашей работы и работы с интернет-магазинами.
Говорил о том, что в основном всё проблемы растут из неумения считать метрики аналитики. И из-за недостатка данных. Но совершенно недавно был интересный кейс, где данных было слишком много. И весь ресурс маркетинга уходил на изучение этих данных. А пространства для внедрения новых гипотез не оставалось. Если вы тоже хотите быть в рабочей группе, то присоединяйтесь в TLV Leaders. Встречаемся раз в неделю в зуме и обсуждаем важное по теме.
Затем Петя позвал меня в свой новый подкаст поговорить обо всём. Такое я тоже люблю, и за словом в карман мне лезть не нужно. В итоге проговорили 2 часа без перерыва. И поговорили бы ещё, но, во-первых, на микрофонах сели все батарейки, а во-вторых, кончилось время аренды студии. Но было интересно.
Много говорили про Израиль (только хорошее), про маркетинг (очень разное), про политику (очень плохое) и ещё про кучу вещей. Начиная от моего опыта выбора тапочек, заканчивая, конечно же, порнхабом. Не завидую тому, кто будет это монтировать, но завидую тем, кто посмотрит финальный вариант. Уже очень скоро, думаю (АПД уже вышел).
Ну а на следующий день, первый раз снимался в ютуб-шоу и сразу про бизнес. Ребята сняли пилот нового шоу, где разные эксперты (например, я), должны помочь начинающим предпринимателям построить бизнес в новой стране.
Звучит интересно, и опыт тоже интересный. Посмотрим, что будет на постпродакшене, но команда шоу — моё почтение (АП уже вышел).
Мне не хватило времени дать больше экспертизы, но так как я там не один — это нормально. Уверен, что и текущие советы экспертов сильно помогут.
26 декабря ребята будут снимать ещё выпуски и они хотят их сделать с гостями в студии. Можно купить билеты и поучаствовать в шоу. Приходите, я тоже там буду умничать и красоваться.
И вот после всех этих выступлений, поймал себя на мысли, что кайфую от такой движухи и хочу ещё. Поэтому зовите меня в свои подкасты, шоу, на радио и рекомендуйте. Я могу говорить вообще обо всём — и у меня есть ответы на любые темы.
Могу пошутить или набросить, сказать глупость или поделиться интересной историей — как захотите. А ещё у меня много опыта в подкастинг и мне не надо настраиваться — свет, камера, мотор и разговариваем.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
В воскресенье начал с выступления у Рафы в TLV Leaders. Рассказывал рабочей группе по Ecommerce, какие ошибки совершают владельцы ecomm проектов глазами рекламного агентства. Много рассказывал из практики нашей работы и работы с интернет-магазинами.
Говорил о том, что в основном всё проблемы растут из неумения считать метрики аналитики. И из-за недостатка данных. Но совершенно недавно был интересный кейс, где данных было слишком много. И весь ресурс маркетинга уходил на изучение этих данных. А пространства для внедрения новых гипотез не оставалось. Если вы тоже хотите быть в рабочей группе, то присоединяйтесь в TLV Leaders. Встречаемся раз в неделю в зуме и обсуждаем важное по теме.
Затем Петя позвал меня в свой новый подкаст поговорить обо всём. Такое я тоже люблю, и за словом в карман мне лезть не нужно. В итоге проговорили 2 часа без перерыва. И поговорили бы ещё, но, во-первых, на микрофонах сели все батарейки, а во-вторых, кончилось время аренды студии. Но было интересно.
Много говорили про Израиль (только хорошее), про маркетинг (очень разное), про политику (очень плохое) и ещё про кучу вещей. Начиная от моего опыта выбора тапочек, заканчивая, конечно же, порнхабом. Не завидую тому, кто будет это монтировать, но завидую тем, кто посмотрит финальный вариант. Уже очень скоро, думаю (АПД уже вышел).
Ну а на следующий день, первый раз снимался в ютуб-шоу и сразу про бизнес. Ребята сняли пилот нового шоу, где разные эксперты (например, я), должны помочь начинающим предпринимателям построить бизнес в новой стране.
Звучит интересно, и опыт тоже интересный. Посмотрим, что будет на постпродакшене, но команда шоу — моё почтение (АП уже вышел).
Мне не хватило времени дать больше экспертизы, но так как я там не один — это нормально. Уверен, что и текущие советы экспертов сильно помогут.
26 декабря ребята будут снимать ещё выпуски и они хотят их сделать с гостями в студии. Можно купить билеты и поучаствовать в шоу. Приходите, я тоже там буду умничать и красоваться.
И вот после всех этих выступлений, поймал себя на мысли, что кайфую от такой движухи и хочу ещё. Поэтому зовите меня в свои подкасты, шоу, на радио и рекомендуйте. Я могу говорить вообще обо всём — и у меня есть ответы на любые темы.
Могу пошутить или набросить, сказать глупость или поделиться интересной историей — как захотите. А ещё у меня много опыта в подкастинг и мне не надо настраиваться — свет, камера, мотор и разговариваем.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хочу ещё нули
Жаловался вчера знакомой финансистке, что посмотрел утром пиэнельку агентства и расстроился на весь день. Но расстроили меня не цифры, а количество нулей в них. Их мало.
По итогу года мы не сильно, но всё же выросли. И смогли удержать маржинальность в районе 50%. Это хороший результат, потому что рост не повлиял на прибыльность, а значит, мы можем расти ещё. Но мне недостаточно текущих результатов, и теперь я хочу расти ещё больше, без общей потери прибыльности.
Кроме того, в этом году я проверил несколько стратегических гипотез, и в очередной раз убедился, что работать с любыми проектами — не наша стратегия. Мы так не умеем.
Когда-то мы ушли от модели продавать всё всем, и вот в этом году я заново валидировал это правило. А способность просчитать рентабельность будущего проекта на горизонте в полгода сильно помогает отказывать клиентам. И в итоге выстраивать долгосрочные отношения только с теми, кто готов к такому забегу.
По этой же причине, в этом году мы отказали двум крупным клиентам. Мы вели переговоры месяцами и оба раза говорили «нет» на финальном этапе пресейла. Для меня, как для фаундера, который ведёт всех таких клиентов с нуля, это были тяжёлые решения.
Во мне боролись сразу 2 личности:
Сейловая — которая много вкладывала в будущую продажу, ходила на переговоры и месяцами продавала.
Фаундерская — которая каждый раз возвращала меня в точку, где я принял решение доверять команде и учитывать мнение ключевых людей.
В итоге моя сейловая часть со скрипом уступала, и мы включались в новый пресейл. Про себя я называю это этапом взросления. Когда продавец и покупатель имеют равные права при выборе друг друга.
А ещё я запустил 2 новых направления — личный консалтинг в роли директора по маркетингу и подбор людей и команд для компаний. Но об этом расскажу в следующих постах, чтобы не смешивать всё подряд.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
Жаловался вчера знакомой финансистке, что посмотрел утром пиэнельку агентства и расстроился на весь день. Но расстроили меня не цифры, а количество нулей в них. Их мало.
По итогу года мы не сильно, но всё же выросли. И смогли удержать маржинальность в районе 50%. Это хороший результат, потому что рост не повлиял на прибыльность, а значит, мы можем расти ещё. Но мне недостаточно текущих результатов, и теперь я хочу расти ещё больше, без общей потери прибыльности.
Кроме того, в этом году я проверил несколько стратегических гипотез, и в очередной раз убедился, что работать с любыми проектами — не наша стратегия. Мы так не умеем.
Когда-то мы ушли от модели продавать всё всем, и вот в этом году я заново валидировал это правило. А способность просчитать рентабельность будущего проекта на горизонте в полгода сильно помогает отказывать клиентам. И в итоге выстраивать долгосрочные отношения только с теми, кто готов к такому забегу.
По этой же причине, в этом году мы отказали двум крупным клиентам. Мы вели переговоры месяцами и оба раза говорили «нет» на финальном этапе пресейла. Для меня, как для фаундера, который ведёт всех таких клиентов с нуля, это были тяжёлые решения.
Во мне боролись сразу 2 личности:
Сейловая — которая много вкладывала в будущую продажу, ходила на переговоры и месяцами продавала.
Фаундерская — которая каждый раз возвращала меня в точку, где я принял решение доверять команде и учитывать мнение ключевых людей.
В итоге моя сейловая часть со скрипом уступала, и мы включались в новый пресейл. Про себя я называю это этапом взросления. Когда продавец и покупатель имеют равные права при выборе друг друга.
А ещё я запустил 2 новых направления — личный консалтинг в роли директора по маркетингу и подбор людей и команд для компаний. Но об этом расскажу в следующих постах, чтобы не смешивать всё подряд.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где CEO взять лишний рабочий день?
В компаниях, где я выступаю внешним директором по маркетингу, есть несколько важных правил — одно из которых, еженедельные зумы с CEO компании.
На них мы смотрим на все процессы стратегически, синхронизируемся по целям, сверяем KPI, и я рассказываю, что мы делаем в маркетинге.
На прошлой неделе, на таких зумах я решил выяснить у CEO компаний, а сколько времени я им экономлю. Чтобы потом написать этот пост, ну и свериться с ощущениями.
В итоге выяснилось, что часть высвободившихся ресурсов мы просто не можем оцифровать и понять. Можно легко посчитать операционное время — в среднем я экономлю 8 часов в неделю на управлении маркетингом. А это целый рабочий день.
Работает это так — руководитель компании не занимается управлением отдела маркетинга напрямую, а делегирует это мне. У него высвобождается время на другие задачи. А я за эти часы успеваю больше, за счёт опыта и выстроенных процессов.
Как итог — с первого месяца отдел маркетинга начинает работать эффективнее, потому что мой фокус внутри компании только на нём. Команда маркетинга получает быстрее обратную связь на свои действия, системнее выстраивается работа и появляется мой опыт.
Все гипотезы, которые зависли на согласовании у CEO – теперь либо пускаются в работу сразу, либо забываются навсегда.
Это даёт импульс людям работать лучше — они видят, что им доверяют, их идеи всегда обсуждаются, а предложения либо принимаются, либо нет. Плюс, внедрение инструментов аналитики и отчётности сильно мотивирует людей работать лучше, потому что они быстрее могут оцифровать свои победы.
А вот что мы не можем оцифровать — это ментальное время, которое появляется у CEO. И на что оно влияет.
Но об этом с следующем посте.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
В компаниях, где я выступаю внешним директором по маркетингу, есть несколько важных правил — одно из которых, еженедельные зумы с CEO компании.
На них мы смотрим на все процессы стратегически, синхронизируемся по целям, сверяем KPI, и я рассказываю, что мы делаем в маркетинге.
На прошлой неделе, на таких зумах я решил выяснить у CEO компаний, а сколько времени я им экономлю. Чтобы потом написать этот пост, ну и свериться с ощущениями.
В итоге выяснилось, что часть высвободившихся ресурсов мы просто не можем оцифровать и понять. Можно легко посчитать операционное время — в среднем я экономлю 8 часов в неделю на управлении маркетингом. А это целый рабочий день.
Работает это так — руководитель компании не занимается управлением отдела маркетинга напрямую, а делегирует это мне. У него высвобождается время на другие задачи. А я за эти часы успеваю больше, за счёт опыта и выстроенных процессов.
Как итог — с первого месяца отдел маркетинга начинает работать эффективнее, потому что мой фокус внутри компании только на нём. Команда маркетинга получает быстрее обратную связь на свои действия, системнее выстраивается работа и появляется мой опыт.
Все гипотезы, которые зависли на согласовании у CEO – теперь либо пускаются в работу сразу, либо забываются навсегда.
Это даёт импульс людям работать лучше — они видят, что им доверяют, их идеи всегда обсуждаются, а предложения либо принимаются, либо нет. Плюс, внедрение инструментов аналитики и отчётности сильно мотивирует людей работать лучше, потому что они быстрее могут оцифровать свои победы.
А вот что мы не можем оцифровать — это ментальное время, которое появляется у CEO. И на что оно влияет.
Но об этом с следующем посте.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Таблетка от тревоги для CEO
В прошлом посте я говорил о том, где CEO может взять лишний рабочий час. А в этом продолжу мысль и расскажу про ментальную свободу.
Когда я интервьюировал владельцев компаний, то все говорили, что доаольно легко оцифровать реальное время, которое у них появилось после появления меня. Берём время на переписки, звонки, постановку ТЗ, контроль, отчёты — суммируем и вот рабочий день.
Но важнее этого рабочего дня — исчезновение тревоги и ментальные освобождение от управления маркетингом. Этот ресурс бесценен и его невозможно оцифровать просто в минутах или часах.
Когда руководитель компании мысленно отпускает управление маркетингом — у него уходит тревога, и появляется ресурс для (новой тревоги) созидания. Например, сфокусироваться на улучшении отдела продаж, на оптимизацию производственного процесса, на найм новых руководителей, на составление регламентов — да на кучу всего.
Условно, если раньше CEO каждый день в голове держал задачи маркетинга, то теперь он к ним возвращается раз в неделю на общих зумах. А в остальное время, решает управленческие и стратегические задачи компании.
Такой переход от тревожности до свободы обычно занимает 2—3 месяца. Они нужны на то, чтобы выгрузить в директора по маркетингу все свои идеи, планы и страхи, а потом убедиться, что всё это ушло в работу. И то, что хотелось внедрить годами — обретает дедлайны, этапы и шаги по реализации.
Сквозная аналитика, система регулярных отчётов, план развития сотрудников, планирование рекламных показателей, тестирование новых гипотез и каналов — любой руководитель знает, что это нужно. И любой хочет это внедрить где-то на подсознательном уровне.
Поэтому, когда я захожу в проект, я вытаскиваю из CEO все идеи и мысли, которые копились там годами. Приоритизирую их, валидирую и начинаю внедрять. А после уже накладываю свои.
Так, CEO избавляется от тревоги и ментально вовлечённости, и получает новый ресурс.
_____________________________
❤️ Подписывайтесь на CMOLL Talk. Канал про part-time CMO, системный маркетинг, выстраивание процессов, работе с клиентами и управлению командами в маркетинге.
В прошлом посте я говорил о том, где CEO может взять лишний рабочий час. А в этом продолжу мысль и расскажу про ментальную свободу.
Когда я интервьюировал владельцев компаний, то все говорили, что доаольно легко оцифровать реальное время, которое у них появилось после появления меня. Берём время на переписки, звонки, постановку ТЗ, контроль, отчёты — суммируем и вот рабочий день.
Но важнее этого рабочего дня — исчезновение тревоги и ментальные освобождение от управления маркетингом. Этот ресурс бесценен и его невозможно оцифровать просто в минутах или часах.
Когда руководитель компании мысленно отпускает управление маркетингом — у него уходит тревога, и появляется ресурс для (новой тревоги) созидания. Например, сфокусироваться на улучшении отдела продаж, на оптимизацию производственного процесса, на найм новых руководителей, на составление регламентов — да на кучу всего.
Условно, если раньше CEO каждый день в голове держал задачи маркетинга, то теперь он к ним возвращается раз в неделю на общих зумах. А в остальное время, решает управленческие и стратегические задачи компании.
Такой переход от тревожности до свободы обычно занимает 2—3 месяца. Они нужны на то, чтобы выгрузить в директора по маркетингу все свои идеи, планы и страхи, а потом убедиться, что всё это ушло в работу. И то, что хотелось внедрить годами — обретает дедлайны, этапы и шаги по реализации.
Сквозная аналитика, система регулярных отчётов, план развития сотрудников, планирование рекламных показателей, тестирование новых гипотез и каналов — любой руководитель знает, что это нужно. И любой хочет это внедрить где-то на подсознательном уровне.
Поэтому, когда я захожу в проект, я вытаскиваю из CEO все идеи и мысли, которые копились там годами. Приоритизирую их, валидирую и начинаю внедрять. А после уже накладываю свои.
Так, CEO избавляется от тревоги и ментально вовлечённости, и получает новый ресурс.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1👏1
Говорю я и заканчиваю консультацию. Ну ладно, не заканчиваю, а чаще всего начинаю именно с этой фразы. А всё потому, что в одно прекрасное утро хороший таргетолог (сммщик, контесктолог, сеошник, копирайтер, маркетолог, гроуз-хакер, кто угодно) просыпается и решает, что ему надоело работать на дядю. И нужно работать на себя.
И он думает открыть своё агентство, в котором будут такие же прекрасные специалисты рвать всех на рынке и показывать выдающиеся результаты. Кейсы будут сказка, а от клиентов не будет отбоя.
И вот обычно в этой точке всё выглядит очень красиво и оптимистично. Но 9 из 10 таких агентств закрываются уже через год. За 12 лет в рекламной индустрии я видел таких кейсов сотни. И все такие агентства закрываются примерно из-за одного и того же. Из-за невозможности совмещать свои профессиональные скилы со скилами управленца. Самый лучший маркетолог — не равно управленец. А рекламным агентством нужно управлять.
Потому что во время управления нужно решать миллион задач — продажи, кассовые разрывы, финансовое планирование, найм, увольнение, внезапные уходы клиентов, кидание сотрудников, кидание клиентов, суды, выкручивание яиц на переговорах, манипулирование, обещание прострелить коленки и дикую конкуренцию. А ещё выгорание, апатию и желание всё бросить.
Я прошёл через это всё много раз. Десятки раз. Именно поэтому отговариваю людей на консультациях открывать ещё одно агентство. Но если человек правда хочет — я рассказываю ему всё. И помогаю запуститься.
В общем — этот пост я посвящаю всем, кто сейчас работает в диджитале и хочет двигаться дальше. Зарабатывать больше, продавать больше, иметь больше клиентов, выстраивать свою команду, становиться С-Level, открывать своё агентство. Если сейчас вы хотите вырасти — приходите ко мне на консалтинг. Либо я дам много советов, либо помогу добежать до нужного результата. Всё будет зависеть от вас.
Что можно будет решить со мной:
• Как продавать больше
• Как работать полностью онлайн
• Как поднять чеки
• Как удерживать клиентов. Где их искать и брать
• Как вырасти самому в CMO, CEO, Head, Lead
• Какую модель агентства выбрать — Бутик vs Поток
• Как выбрать рынок/нишу
• Как искать людей, как нанимать и как увольнять
• Какую модель оплаты выстраивать с сотрудниками
• Как вести финансовый учёт. И не попадать на кассовые разрывы
• Как делать крутые результаты с клиентами
• Как делать кейсы для наград и премий
• Как выигрывать тендеры
Ну и конечно, как открыть своё рекламное агентство 🙂
Всё эти и любые другие вопросы вы сможете задать, а я дам на них развёрнутые ответы. Пишите.
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🤔1
Я буду иногда постить интересные вакансии, и начну уже сегодня.
@lisa_datacrash из Datacrash ищет себе маркетолога-ассистента (2-3 часа в день).
Мы ищем талантливого маркетолога, который поможет нам с созданием контента, рассылками и настройкой автоматизации. Основные задачи:
Обязанности:
Создание теста на платформе Fillout, включая поля: имя, email, телефон (WhatsApp) и призыв к действию (запись на аудит).
Проверка работы теста и сбор данных (email, телефон).
Создание почты для рассылок и настройка системы трекинга открываемости.
Создание контента:
Написание статей (1 статья в день).
Подготовка скриптов для видео.
Создание постов для соцсетей и картинок для статей.
Разработка PDF или майндмэп для каждой статьи.
Рассылка по базе:
Начальная рассылка вручную (100 писем).
Отслеживание эффективности рассылок.
Поиск подрядчиков для WhatsApp рассылок и настройка чат-ботов.
Требования:
Английский на хорошем уровне.
Опыт в email-маркетинге и создании контента.
Опыт настройки чат-ботов и работы с WhatsApp рассылками.
Ответственность, самостоятельность и способность работать по плану.
Условия:
2-3 часа в день. Работа в удалённом формате. Гибкий график.
Писать сразу @lisa_datacrash
#вакансия #маркетолог #удалёнка
_____________________________
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1