Channel name was changed to «Романова Татьяна Интернет-маркетинг для бизнеса»
Лонгриды или pre-landing как убеждать текстом
Последние дни года я занималась психологией "простыней". В русском маркетинге они больше известны как лонгриды или прогревающие лендинги, а вот в зарубежном pre-landing или Click-throw-page.
Вот шпаргалка, как делать, чтобы работало правильно ⬆️
Репутация этого инструмента подпорчена инфобизами, но есть и годные кейсы. Это как с табуреткой, можно пообедать, а можно "нанести тяжкие телесные".
Зависит от того, кто и как использует. Я - по назначению 😁
Последние дни года я занималась психологией "простыней". В русском маркетинге они больше известны как лонгриды или прогревающие лендинги, а вот в зарубежном pre-landing или Click-throw-page.
Вот шпаргалка, как делать, чтобы работало правильно ⬆️
Репутация этого инструмента подпорчена инфобизами, но есть и годные кейсы. Это как с табуреткой, можно пообедать, а можно "нанести тяжкие телесные".
Зависит от того, кто и как использует. Я - по назначению 😁
Как выбрать подрядчика по рекламе или Клиент всегда знает больше
А задача маркетолога эти знания из него выгрузить, структурировать и использовать в рекламной кампании.
Однажды мне написал Андрей знакомый владелец магазина пальто. Познакомились мы случайно, когда я записывала курс для GeekBrains. Было время до съемки и мы поболтали.
В тот момент Дзен ещё индексировался и я посоветовала Андрею написать статью как выбрать пальто и сделать ссылки на подборки в магазине. Он таки выбрал время, написал статью (месяца за 3) и даже получил с этой публикации продажи.
Спустя год, он написал мне, что хочет запустить рекламу и нужно подобрать подрядчика, какое-то предложение ему прислали, но ему сложно разобраться. Я задала ему только один вопрос: а у ребят есть кейс по продвижению магазина пальто? Кейсов не было.
Это не значит, что подрядчик плохой, плохих не бывает. Есть те, кто подходит и те, кто не подходит.
Агентства или фрилансеры с кейсами в конкретном бизнесе подходят больше, именно потому, что у них есть опыт,они понимают воронку, риски, могут точнее спрогнозировать результаты. Подрядчики у которых кейсов нет тоже могут быть хорошими, профессиональными и ответственными ребятами. Но чтобы получить от них нормальный CPL (цену за привлечённого клиента) потребуется:
1️⃣ бОльший рекламный бюджет
2️⃣ высокая компетенция в маркетинге у заказчика.
Почему? Вот поэтому вот🔽
Потому что фактически заказчик будет учить подрядчика тому, что он уже знает о своих клиентах, их предпочтениях, возражениях, на что клюют, что в итоге покупают. А подрядчику надо будет эти знания из него вытащить и использовать при подготовке РК.
Не все могут и хотят это делать, потому что это предполагает созвон хотя бы на 2 часа, систематизацию знаний. Для микро бизнеса часто просто предлагают заполнить бриф, с непонятными вопросами для человека. Он его не заполняет или заполняет не точно.
🤦♂️В итоге РК проваливается, заказчик не доволен, потому что потерял время и деньги, а агентство дальше ищет клиентов на низкие чеки.
Волшебная таблетка при выборе подрядчика:
1. Привлечь маркетолога со стажем, который на стороне заказчика и как эксперт помогает подобрать подрядчика. Человек, который профессионально занимается интернет- маркетингом и может перевести с профессионального сленга на язык клиента и обратно.
У меня есть такая услуга, я та самая "дочь маминой подруги", которая вмешивается в этот процесс и упрощает жизнь предпринимателю.
2. Разобраться во всём самому. Для этого не обязательно покупать большой курс, иногда хватает книги, чтобы понять как работает маркетинг и как его настраивать, чтобы не только вкладывать, а ещё и зарабатывать.
В чем надо разбираться заказчику
▶️ воронка продаж, т.е. какие целевые kpi выставить.
▶️ какие каналы использовать для привлечения клиентов
▶️ какие офферы/креативы подойдут клиентам, с понятными критериями как оценивать креатив: подходит или нет.
▶️ понимать как оценивать эффективность РК, и мониторить ключевые показатели, а значит нужна хоть какая то аналитика, желательно сквозная и в динамике.
Это стартовый пакет. Если этих данных нет, то придётся смириться с тем, что тестовый бюджет - может просто слиться и не принести ничего. На маркетинговом сленге это называется "crush money".
Так что варианты:
✅ Cпросить маркетолога со стажем.
❌ Верить на слово подрядчикам, что всё идёт хорошо, только мимо кассы.
Это решение для малого бизнеса, где нет выделенной роли маркетолога. Для профессионалов будет другая история попозже
А задача маркетолога эти знания из него выгрузить, структурировать и использовать в рекламной кампании.
Однажды мне написал Андрей знакомый владелец магазина пальто. Познакомились мы случайно, когда я записывала курс для GeekBrains. Было время до съемки и мы поболтали.
В тот момент Дзен ещё индексировался и я посоветовала Андрею написать статью как выбрать пальто и сделать ссылки на подборки в магазине. Он таки выбрал время, написал статью (месяца за 3) и даже получил с этой публикации продажи.
Спустя год, он написал мне, что хочет запустить рекламу и нужно подобрать подрядчика, какое-то предложение ему прислали, но ему сложно разобраться. Я задала ему только один вопрос: а у ребят есть кейс по продвижению магазина пальто? Кейсов не было.
Это не значит, что подрядчик плохой, плохих не бывает. Есть те, кто подходит и те, кто не подходит.
Агентства или фрилансеры с кейсами в конкретном бизнесе подходят больше, именно потому, что у них есть опыт,они понимают воронку, риски, могут точнее спрогнозировать результаты. Подрядчики у которых кейсов нет тоже могут быть хорошими, профессиональными и ответственными ребятами. Но чтобы получить от них нормальный CPL (цену за привлечённого клиента) потребуется:
1️⃣ бОльший рекламный бюджет
2️⃣ высокая компетенция в маркетинге у заказчика.
Почему? Вот поэтому вот🔽
Не все могут и хотят это делать, потому что это предполагает созвон хотя бы на 2 часа, систематизацию знаний. Для микро бизнеса часто просто предлагают заполнить бриф, с непонятными вопросами для человека. Он его не заполняет или заполняет не точно.
🤦♂️В итоге РК проваливается, заказчик не доволен, потому что потерял время и деньги, а агентство дальше ищет клиентов на низкие чеки.
Разорвать этот порочный круг можно. Это увеличит время на подбор подрядчика, но повысит шансы на успех рекламной кампании для предпринимателя и увеличит LTV агентства.
Волшебная таблетка при выборе подрядчика:
1. Привлечь маркетолога со стажем, который на стороне заказчика и как эксперт помогает подобрать подрядчика. Человек, который профессионально занимается интернет- маркетингом и может перевести с профессионального сленга на язык клиента и обратно.
У меня есть такая услуга, я та самая "дочь маминой подруги", которая вмешивается в этот процесс и упрощает жизнь предпринимателю.
2. Разобраться во всём самому. Для этого не обязательно покупать большой курс, иногда хватает книги, чтобы понять как работает маркетинг и как его настраивать, чтобы не только вкладывать, а ещё и зарабатывать.
Есть одно правило: чем дешевле услуги исполнителей, тем больше маркетинговых компетенций должно быть у заказчика.
В чем надо разбираться заказчику
▶️ воронка продаж, т.е. какие целевые kpi выставить.
▶️ какие каналы использовать для привлечения клиентов
▶️ какие офферы/креативы подойдут клиентам, с понятными критериями как оценивать креатив: подходит или нет.
▶️ понимать как оценивать эффективность РК, и мониторить ключевые показатели, а значит нужна хоть какая то аналитика, желательно сквозная и в динамике.
Это стартовый пакет. Если этих данных нет, то придётся смириться с тем, что тестовый бюджет - может просто слиться и не принести ничего. На маркетинговом сленге это называется "crush money".
Так что варианты:
✅ Cпросить маркетолога со стажем.
❌ Верить на слово подрядчикам, что всё идёт хорошо, только мимо кассы.
Это решение для малого бизнеса, где нет выделенной роли маркетолога. Для профессионалов будет другая история попозже
Как считать Лиды с мероприятий
Гайд, как защитить бюджет на event-маркетинг.
За 2023 год мы провели больше 10 вебинаров для b2b клиентов.
Села считать сколько мы заработали. Дело оказалось сложнее, чем я предполагала.
➡️Шаг 1. Сначала посмотрела лиды с форм на вебинарах. Результаты были более, чем скромные, меньше 10 SQL с каждого. Выручка покрывала затраты, но не впечатляла, с учётом перфоманса.
↗️Шаг 2. Посмотрела ассоциированные лиды со страниц входа по мероприятиям.
Там цифра получилась внушительнее:
- больше 30 000 просмотров,
- больше 300 лидов. Ассоциированная выручка была уже семизначной.
⬆️Шаг 3. Сопоставила контакты с вебинаров с контактами из CRM. Выручка удвоилась в сравнении с выручкой по ассоциированным конверсиям.
Вывод: чем крупнее бизнес, тем сложнее посчитать вклад конкретного канала лидогенерации. Синергетический эффект от взаимодействия с контентом при множественном касании и омниканальный маркетинг помогает расти в любом случае.
Мероприятие в плане продаж даёт намного больше, чем это видно в прямых продажах в сквозной аналитике.
Похожую картинку наблюдал и основатель call touch, который стартовал клиентские конференции Call day. Он делился наблюдениями, что после конфы был рост звонков, без заметной в аналитике связке с мероприятием.
Совет: копайте глубже, чтобы доказать эффективность и выбить бюджет на event- маркетинг.
#аналитика
Гайд, как защитить бюджет на event-маркетинг.
За 2023 год мы провели больше 10 вебинаров для b2b клиентов.
Села считать сколько мы заработали. Дело оказалось сложнее, чем я предполагала.
➡️Шаг 1. Сначала посмотрела лиды с форм на вебинарах. Результаты были более, чем скромные, меньше 10 SQL с каждого. Выручка покрывала затраты, но не впечатляла, с учётом перфоманса.
↗️Шаг 2. Посмотрела ассоциированные лиды со страниц входа по мероприятиям.
Там цифра получилась внушительнее:
- больше 30 000 просмотров,
- больше 300 лидов. Ассоциированная выручка была уже семизначной.
⬆️Шаг 3. Сопоставила контакты с вебинаров с контактами из CRM. Выручка удвоилась в сравнении с выручкой по ассоциированным конверсиям.
Вывод: чем крупнее бизнес, тем сложнее посчитать вклад конкретного канала лидогенерации. Синергетический эффект от взаимодействия с контентом при множественном касании и омниканальный маркетинг помогает расти в любом случае.
Мероприятие в плане продаж даёт намного больше, чем это видно в прямых продажах в сквозной аналитике.
Похожую картинку наблюдал и основатель call touch, который стартовал клиентские конференции Call day. Он делился наблюдениями, что после конфы был рост звонков, без заметной в аналитике связке с мероприятием.
Совет: копайте глубже, чтобы доказать эффективность и выбить бюджет на event- маркетинг.
#аналитика
Дизайн: защита или оборона макета?
Я работаю с очень крутым дизайнером. Правда крутым, благодаря его дизайну с нами согласились сотрудничать крутые брендинговые агентства. Кроме крутого дизайна у него сильные софт скилы, он обороняет не на жизнь, а на смерть любое использованное дизайн-решение.
Когда это работает в минус проекту.
Первый пример
Сделали новый дизайн лендингов. Hero блок, на котором не вписывалась форма на первом экране. Заменили старый дизайн, собрали данные - конверсия упала. Стали смотреть почему. Логично, что до формы надо докрутить, а экраны в среднем маленькие. Сделали компактный экран, конверсия подпрыгнула.
Почему не сделали сразу? Дизайнер против, сложно на новом интерфейсе защитить идею компактного экрана без данных, хотя решение очевидное даже для сеошников.
Во что нам это обошлось:
1. Вёрстка блока x2 + трудозатраты на замену.
2. Сниженная конверсия, из-за которой выросла CPL
😡 потому что оборона.
Собирали click through landing, портянку по-русски. Сделали анимацию, которую привязали к скролу в центре страницы. Разговариваем:
- Зачем так сделал? Читать же не удобно?
- Технически текст же видно!
- Но читать то неудобно?
- А кто это сказал и где доказательства. Это же всё субъективно.
- Покажи пример анимации со скроллом
Смотрим вместе сайт apple, там скролл, анимация привязана к нижней трети страницы, появляется вовремя, читать удобно.
- Ну это же не значит, что привязка анимации к скроллу плохо!
- Так а я не говорила за техническое решения, я говорила за удобство чтения.
- Ну раз ты бизнес-заказчик, сделаем как ты хочешь! 😡
Снова оборона, и нежелание признать что твоё решение не оптимальное, но хоть договорились до релиза.
Во что нам это обошлось:
+1 созвон
+ 30 минут в тильде.
И что теперь, дизайнер плохой?
Нет, дизайнер хороший, с защитой перебор. Когда защита переходит в оборону может произойти следующее:
1. Заказчикам проще оплатить вторую вёрстку, чем убедить дизайнера, в том что его решение ухудшит конверсию. Это значит, что сроки и деньги по релизу х2
2. Заказчик убеждает дизайнера в своей правоте, но с обратной связью подчиняюсь только потому, что ты заказчик.
3. Заказчик уходит с послевкусием, что он самодур(а), потому что не оценил дизайнерское решение, зато сохранил деньги и время.
Я считаю, что:
1. Дизайнеру надо уметь защищать проект.
2. Заказчику надо уметь защищать правки.
3. Обе стороны разговаривают с позиции "как будет оптимально для проекта"
#историиизЖ #проектное
Я работаю с очень крутым дизайнером. Правда крутым, благодаря его дизайну с нами согласились сотрудничать крутые брендинговые агентства. Кроме крутого дизайна у него сильные софт скилы, он обороняет не на жизнь, а на смерть любое использованное дизайн-решение.
Когда это работает в минус проекту.
Первый пример
Сделали новый дизайн лендингов. Hero блок, на котором не вписывалась форма на первом экране. Заменили старый дизайн, собрали данные - конверсия упала. Стали смотреть почему. Логично, что до формы надо докрутить, а экраны в среднем маленькие. Сделали компактный экран, конверсия подпрыгнула.
Почему не сделали сразу? Дизайнер против, сложно на новом интерфейсе защитить идею компактного экрана без данных, хотя решение очевидное даже для сеошников.
Во что нам это обошлось:
1. Вёрстка блока x2 + трудозатраты на замену.
2. Сниженная конверсия, из-за которой выросла CPL
Собирали click through landing, портянку по-русски. Сделали анимацию, которую привязали к скролу в центре страницы. Разговариваем:
- Зачем так сделал? Читать же не удобно?
- Технически текст же видно!
- Но читать то неудобно?
- А кто это сказал и где доказательства. Это же всё субъективно.
- Покажи пример анимации со скроллом
Смотрим вместе сайт apple, там скролл, анимация привязана к нижней трети страницы, появляется вовремя, читать удобно.
- Ну это же не значит, что привязка анимации к скроллу плохо!
- Так а я не говорила за техническое решения, я говорила за удобство чтения.
- Ну раз ты бизнес-заказчик, сделаем как ты хочешь! 😡
Снова оборона, и нежелание признать что твоё решение не оптимальное, но хоть договорились до релиза.
Во что нам это обошлось:
+1 созвон
+ 30 минут в тильде.
И что теперь, дизайнер плохой?
Нет, дизайнер хороший, с защитой перебор. Когда защита переходит в оборону может произойти следующее:
1. Заказчикам проще оплатить вторую вёрстку, чем убедить дизайнера, в том что его решение ухудшит конверсию. Это значит, что сроки и деньги по релизу х2
2. Заказчик убеждает дизайнера в своей правоте, но с обратной связью подчиняюсь только потому, что ты заказчик.
3. Заказчик уходит с послевкусием, что он самодур(а), потому что не оценил дизайнерское решение, зато сохранил деньги и время.
Я считаю, что:
1. Дизайнеру надо уметь защищать проект.
2. Заказчику надо уметь защищать правки.
3. Обе стороны разговаривают с позиции "как будет оптимально для проекта"
В оборону эта история переходит когда диалог ведётся с позиции "Я прав!" В этот момент человек фокусируется на себе, а проект вообще оказывается в стороне. Понять это в моменте очень сложно, но лучше осознавать хотя бы постфактум. Морали не будет, "думать некогда, работать надо"
#историиизЖ #проектное
Осваиваюсь в новой роли директора на аутсорсе. https://taplink.cc/akret
Пользовательский опыт восторг
Как я сходила в Рандеву. Покупала обувь, спонтанно, пока ждала подругу. Зашла в магазин, ко мне подошёл консультант с предложением помочь. Я привычно отмахнулась фразой "я спрошу, спасибо". Сама я в тот момент вспоминала бренд, который мне нравился. Консультант поймал мой потерянный взгляд спросил ещё раз: "все таки, чем вам помочь?".
Я попросила помочь вспомнить бренд. Мы поиграли в угалайку и после пятой попытки парень вытащил телефон: скажите свой номер, посмотрим что вы покупали". Он залогинился и увидел бренд: "Пойдёмте, я вас провожу".
Я выбрала пару ботинок и заикнулась "у меня 38 размер"."А я знаю", - ответил парень и пошёл за размером. Все быстро померили, выбрали пару и тут я уже готовилась идти на кассу, с тоской думая, что мне придётся отбиваться от предложений шнурков и салфеток. Но парень просто показал QR код на телефоне."Можете оплачивать".
Я оставила старую обувь, на которую парень тактично сказал "Утилизировать?", надела новую и пошла на встречу.
Почему меня восхитила и заставила задуматься эта сцена, ведь я просто покупала ботинки?!
Я часто слышала, что инвестиции в сервис дают хороший профит в долгосрочной перспективе. Но в ритейле не очень понимала о чем речь. Что же я увидела, как эксперт, интересующий CJM
1. Покупатель под присмотром, даже если он сам об этом не думает.
2. Автоматизация и CRM в конкретном магазине решает проблему покупателя, а не усложняет жизнь.
3. QR код консультанта ускоряет покупку и экономит время.
4. Синергия автоматизации и хорошего сотрудника создают хорошее настроение.
5. Ты можешь просто дать профессионалу сделать все за тебя быстро и легко.
В данной цепочке покупатель ни разу не споткнулся, пока нес деньги в магазин, его поддерживал на каждом шаге человек, который знает свое дело, система, которая помогает человеку и предыдущий опыт взаимодействия.
А ещё ботинки попали в кадр на подиуме. Но это уже другая история.
#историиизЖ #retail
Как я сходила в Рандеву. Покупала обувь, спонтанно, пока ждала подругу. Зашла в магазин, ко мне подошёл консультант с предложением помочь. Я привычно отмахнулась фразой "я спрошу, спасибо". Сама я в тот момент вспоминала бренд, который мне нравился. Консультант поймал мой потерянный взгляд спросил ещё раз: "все таки, чем вам помочь?".
Я попросила помочь вспомнить бренд. Мы поиграли в угалайку и после пятой попытки парень вытащил телефон: скажите свой номер, посмотрим что вы покупали". Он залогинился и увидел бренд: "Пойдёмте, я вас провожу".
Я выбрала пару ботинок и заикнулась "у меня 38 размер"."А я знаю", - ответил парень и пошёл за размером. Все быстро померили, выбрали пару и тут я уже готовилась идти на кассу, с тоской думая, что мне придётся отбиваться от предложений шнурков и салфеток. Но парень просто показал QR код на телефоне."Можете оплачивать".
Я оставила старую обувь, на которую парень тактично сказал "Утилизировать?", надела новую и пошла на встречу.
Почему меня восхитила и заставила задуматься эта сцена, ведь я просто покупала ботинки?!
Я часто слышала, что инвестиции в сервис дают хороший профит в долгосрочной перспективе. Но в ритейле не очень понимала о чем речь. Что же я увидела, как эксперт, интересующий CJM
1. Покупатель под присмотром, даже если он сам об этом не думает.
2. Автоматизация и CRM в конкретном магазине решает проблему покупателя, а не усложняет жизнь.
3. QR код консультанта ускоряет покупку и экономит время.
4. Синергия автоматизации и хорошего сотрудника создают хорошее настроение.
5. Ты можешь просто дать профессионалу сделать все за тебя быстро и легко.
В данной цепочке покупатель ни разу не споткнулся, пока нес деньги в магазин, его поддерживал на каждом шаге человек, который знает свое дело, система, которая помогает человеку и предыдущий опыт взаимодействия.
А ещё ботинки попали в кадр на подиуме. Но это уже другая история.
#историиизЖ #retail
